opiskelijoiden tietoisku somesta
DESCRIPTION
Miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää yrityksissä? Kouluttaja Sirkku Laine Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:stä. Tietoisku pidettiin 15.4.2011 RaumallaTRANSCRIPT
SOSIAALINEN MEDIA JA SEN HYÖDYNTÄMINEN YRITYKSISSÄ
Rauma
15.4.2011
Sirkku Laine
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mikä sinusta tulee isona?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalisen median ihmeelliset mahdollisuudet.
Miten minusta tuli sosiaalisen median kouluttaja.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vuosi 2008 ja restonomiopinnot Turun AMK:ssa
Harjoittelu matkailupalvelujen varausjärjestelmään liittyen
Aihetta käsittelevä blogi, johon pistin kommentin
Huomio: Blogin kirjoittaja myös kouluttaa matkailun sähköistä liiketoimintaa yliopistolla
Mars kurssille oppimaan aiheesta lisää
Opinnäytetyö varausjärjestelmästä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oma blogikirjoitukseni opparista
Yliopiston opettaja kiinnostuu työstäni
Valmistuttuani lähetin työni hänelle
Opettajan blogissa mainos Matkailun internetmarkkinoijan koulutuksesta
Paria kuukautta myöhemmin, joulukuussa 2009 minun yritykseni
Internetmarkkinoinnin koulutuksia matkailuyrittäjille
Kilpailija nappaa minut palvelukseensa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kaikki lähti liikkeelle yhdestä blogin kommentista.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Puhumattakaan siitä, että samaan aikaan toisessa blogissa Sirkku metsästi itselleen vielä miehenkin!
:)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kuka EI ole Facebookissa?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kuka on lisännyt Facebookiin biletyskuvia?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kenen Facebook-profiili on julkinen?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitäköhän tuleva työnantaja tuumaa kuvistasi?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Laillisesti työnantajat eivät saisi tehdä päätöksiä sosiaalisesta mediasta löytämänsä tiedon
perusteella.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Isossa-Britanniassa suuret yritykset eivät palkkaa työntekijää, jolla ei ole profiilia LinkedInissä.
Kuka tietää, mikä on LinkedIn?
http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaine
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
LinkedIn on asiantuntijoiden ja palveluiden tarjoajien verkostoitumiseen tarkoitettu työkalu.
Palvelussa kehutaan yhteistyökumppaneita.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Jos olet verkostoitunut isojen kihojen kanssa, annat itsestäsi melkoisen hyvän kuvan.
Jos ja kun mahdollista, ala kerätä kontakteja LinkedIniin jo nyt.
Olet askeleen edellä muita valmistuessasi.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media on?
Sosiaalinen media on sisällöntuottamista yhdessä– Aiemmin staattiset kotisivut, joita päivitti yksi
henkilö
Facebook yms. vain työkaluja– Työkaluja löytyy pilvin pimein!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?
Välineitä on useita erilaisia– Yhteistä niille kaikille on keskustelun tai arvioinnin
mahdollistaminen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media on yritysten käytössä?
Asiakaspalvelukanava
Markkinointikanava
Tuotekehityskanava
Sisäinen viestintäkanava
Maineen hallintaa
Sosiaalinen media taipuu moneksi!– Pitää vain osata valita oikea työväline
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oivallus yhteisöistä ja sosiaalisesta mediasta
14.09.10 SIVU 19
Kuva: http://headrush.typepad.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keski-ikä eri työkaluissa
– Lähde: http://www.briansolis.com/2010/03/the-age-of-social-networks/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain
Lähde: www.socialbakers.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain
Lähde: www.socialbakers.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain
Lähde: www.socialbakers.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain
Lähde: www.socialbakers.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Jos olette kiinnostuneita muiden maiden tilastoista, käykää osoitteessa www.socialbakers.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten yritykset seuraavat, mitä heistä puhutaan?
Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan?
http://www.whostalkin.com/
www.socialmention.com
+ tietenkin Google ja www.google.com/alerts
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Facebook yrityksen silmin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä Facebookissa voi tehdä?
1)Keskustella asiakkaiden kanssa
2)Toteuttaa asiakaskyselyjä
3)Tiedottaa kilpailuista
4)Levittää tietoa tarjouksista
5)Jakaa videoita asiakkaiden nähtäväksi
6)Tiedottaa ajankohtaisista asioista
7)Rekrytoida lisää väkeä
8)Esitellä tuotteita ja palveluja
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä Facebookissa voi tehdä?
9)Johdattaa liikennettä yrityksen omille sivuille
10)Toteuttaa pelejä ja leikkimielisiä kyselyjä
11)Kirjoittaa blogia
12)Jakaa ulkopuolisen blogin sisältöä
13)Lähettää viestejä Facebook sivun faneille
14)Vastata asiakaspalautteeseen
15)Kutsua väkeä asiakastapahtumiin
16)Mitä muuta keksit?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Se, miten Facebookia hyödynnetään, riippuu kohderyhmästä.
Aina viestitään asiakkaita varten.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 31
Kuva: http://headrush.typepad.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Erilaiset yritykset Facebookissa
Nokia – suuri valtias– http://www.facebook.com/OvibyNokia?v=wall&ref=ts
Virkkukoukkunen – pieni piipertäjä– http://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen/107298777573?ref=ts
Outi Lammi – vakuuttava asiantuntija– http://www.facebook.com/pages/Outi-Lammi/176960052877?ref=ts
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Dessert Gallery Bakery & Cafe
http://bit.ly/cafebakery
3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa– Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa– Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin
– Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia– Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän– Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 %
enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin
Lähde: http://bit.ly/facebookstudy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lisää tuloksia
http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kuka on joskus käynyt Twitterissä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kädet pystyyn, kenellä on Twitterissä profiili?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
− Seinä
− Seuraajat
− 140 merkin tarina
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä yritykset tekevät Twitterissä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kysy ja saa vastaus!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vastaa ja auta!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tiedota!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
“Markkinoi”!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keskustele!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
(Pelaa!)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Twitter vinkki
–Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/
–Suosittelen kuitenkin jakamaan erilaista sisältöä eri kanavissa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Muista tämä Twitteristä!
Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt!– Vaatii jatkuvaa seurantaa– Hudson-joki
Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaat
Älä spämmää!– Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten tämä liittyy liiketoimintaan?
Twitter+Blogi+Kotisivut=Rahaa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
YouTube
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
YouTube14.09.10 SIVU 51
Maailman toiseksi suosituin hakukone
Viraalivideo vai myynti- tai markkinointivideo?
Asiakkaiden tuottamien videoiden hyödyntäminen
”Meidän tuote käytössä”
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
YouTube - esimerkkejäSIVU 52
Evian babies– http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
Nuori lupaus– http://www.youtube.com/watch?v=bxDlC7YV5is
Tankavaara opiskelijatyö– http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU
Viime vuoden toiseksi katsotuin video YouTubessa
– http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrs
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Omat videot
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oman videon tuottaminen
Yksinkertaisimmissa videoissa vaihtuvat vain kuvat ja musiikki soi taustalla
Mistä saa laillista musiikkia ilman teostomaksuja?– http://search.creativecommons.org/ – Kokeilkaa palvelua Jamendo
Windows Movie Maker löytyy lähes joka koneesta– Ohjelmalla voit tehdä oman videon ilmaiseksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oman videon tuottaminen
Lisäksi tarjolla palveluja netissä
Esimerkiksi Animoto– www.animoto.com– Maksuton ja maksullinen vaihtoehto– Maksullisessa saa käyttöönsä musiikkikirjaston, jota
voi hyödyntää myös kaupallisesti
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Tarjoavat ajankohtaista tietoa
Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)
Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu
Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin
Hakukoneet rakastavat blogeja!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Pienet yritykset, jotka bloggaavat, saavat 55% enemmän vierailijoita sivuilleen
Säännöllisesti päivittäin bloggaavat yritykset saavat 7 kertaa enemmän vierailuja hakukoneista!
– Lähde: http://bit.ly/blogisuosio
Ilmainen blogin julkaisualusta esim. http://www.blogger.com/
Etsi itse mielenkiintoisia blogeja http://www.blogilista.fi/ tai www.bloglovin.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista
SIVU 59
Mitä tapahtui Perjantaireseptin blogille? www.perjantairesepti.fi Ja www.perjantaikokki.fi
Matkailuyrittäjä pyörittää monipuolista blogia http://www.kamppaemanta.net/
Asiantuntijayrityksen blogi http://www.zentointeractive.com/blog
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista
SIVU 60
Julkinen yritys, silti rennohko blogihttp://postiblogi.posti.fi/
Käsityöyrittäjän blogihttp://paperisilppuri.blogspot.com/
Ison yrityksen imagon hallintaahttp://blogit.finnair.fi/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 61
Google arvostaa blogien otsikoita– Mieti siis otsikko tarkkaan!
Itse tekstissä on hyvä toistaa pari kertaa haluttua ”hakusanaa” eli sitä sanaa, jolla halutaan löytyä Googlesta– Liiallinen toisto on naurettavaa ja läpinäkyvää
Muistutus blogien hakukoneoptimoinnista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keskustelupalstat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
KeskustelupalstatSIVU 63
Mitä suurimmissa määrin sosiaalista mediaa!
Hyvä olla perillä, puhutaanko meistä jotakin– Esim. http://keskustelu.suomi24.fi/
• Melkoinen temmellyskenttä
Yritysten hyvä seurata myös mitä kilpailijoista puhutaan
Keskustelupalstoille voi saavuttaa arvostetun statuksen osallistumalla aktiivisesti keskusteluihin ja auttamalla muita– Vasta sen jälkeen voi pikku hiljaa markkinoida omaa
palveluaan ratkaisuna!– Aloita statuksen rakentaminen siis jo nyt
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuvien jakaminen ja hyödyntäminen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Flickr
Kuvien jakamiseen tarkoitettu sosiaalisen median palvelu
Toimii myös hakukoneena
Kuvat leviävät palvelusta myös muualle ns. MashUp-palveluihin– Esim. www.tripsay.com
Erikoinen keino löytää potentiaalisia asiakkaita
Voitte hyödyntää kuvia esim. opiskeluun liittyvissä esityksissä
Yritysmaailmassa kuvia voi käyttää markkinointiin– Muista tarkistaa lisenssi
http://www.flickr.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esitysten jakaminen ja verkkonäkyvyyden kasvattaminen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SlideShare
Esitysten levittämiseen tarkoitettu työkalu
Jaat kätevästi esim. Power Point esitykset ja saat näkyvyyttä hakukoneissa
Muut saavat kommentoida esitystä ja ”tykätä” siitä
Slideshowt voi ”upottaa” (embed) esim. blogiin tai kotisivuille
Tämä esitys saatavissa SlideSharessa osoitteessa:
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Wikit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Wikipedia
Kuka tahansa voi päivittää artikkeleja
Artekkeleista voi saada arvokkaita linkkejä omille kotisivuilleen– Kotisivu merkitään lähteeksi, kun sivuille on
kirjoitettu oma, asiantunteva artikkeli aiheesta– Oma taiteenlajinsa, miten saa oman sivun lähteisiin
Lisää Wikipedia-markkinoinnista löytyy osoitteesta http://nettibisnes.info/wikipedia-markkinoinnin-abc/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Muut wikit
Kuka tahansa voi perustaa oman wikin
Wikistä voidaan tehdä esimerkiksi yrityksen perehdyttämisopas, jota kaikki pääsevät päivittämään
Yleisesti tunnetuin wiki Wikipedian jälkeen lienee www.wikitravel.org
Wikitraveliin saa lisätä suoraan yritysten tiedot ja markkinointihenkisyys on sallitumpaa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalisen median kampanjat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Case esimerkkejä
Asiakkailta voi kerätä markkinointimateriaalia– Esimerkki Saariselältä– http://www.talvenselatys.fi/matkakertomus/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kotisivut eivät ole enää kaikki kaikessa.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kotisivut voi olla Facebookissa.
Kotisivu voi olla blogi.
Jne.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Silloin, kun te valmistutte, te luultavasti nauratte näille opeille.
Sosiaalinen media menee eteenpäin hurjaa vauhtia ja uusia palveluja syntyy kovaa tahtia.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Teiltä todennäköisesti odotetaan valmistumisen jälkeen myös sosiaalisen
median osaamista.
Tällä hetkellä yrityksiin tehdään sosiaalisen median suunnitelmia ja ohjeistuksia
henkilökunnalle.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tarkoittaa jatkuvaa opiskelua.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti
1. Salasana väh. 14 merkkiä (sis. myös numeroita)
2. Tarkista yksityisyysasetukset (esim. Facebookista)
3. Mieti kuvia lähettäessäsi, haluatko kaikkien todella näkevän sen
4. Mieti koko ajan, että kuka tahansa saattaa nähdä mitä kirjoitat (hakkerit)
5. Pidä tietokoneesi turvattuna (virustentorjuntaohjelmat, palomuurit)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti
1.Mieti ennen kuin klikkaat → jos se näyttää epäilyttävältä, se todennäköisesti myös on sitä
2.Varo vieraiden lähestymisyrityksiä (ihan kuin oikeassakin elämässä!)
3.Älä toitota julkisesti lähteväsi pitkälle matkalle (kerro matkasta vasta kotiin tultuasi)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti
1. Älä ikinä kerro sosiaalisen median kanavissa koko nimeäsi, tarkkaa osoitettasi tai muita hlö.koht. tietoja (Kukaan ei tarvitse niitä siellä!) Syntymäpäivää kysytään, jotta palvelu tietää ikäsi. Oikeaa päivää ei ole pakko kertoa ja sen voi piilottaa.
2. Älä julkaise loukkaavia kommentteja työnantajastasi (jos ärsyttää, vaihda työpaikkaa, älä nolaa itseäsi)