URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

Dibuat oleh Bagian SDM RSU Kertha Usada Tanggal

Diperiksa oleh Penanggung Jawab Rekam Medis Tanggal

Nama File Job Description Staf Operator Telepon

Data Posisi:

Nama Posisi : Operator Telepon

Melapor kepada : Penanggung Jawab Rekam Medis

Bawahan Langsung : -

1. PERSYARATAN JABATAN :

a. Pendidikan Formal : DI Manajemen Administrasi Rumah Sakit dan SMA

b. Pendidikan Non Formal : Pelatihan Pemberian Pelayanan Prima (Customer

Service)

2. TUGAS POKOK DAN FUNGSI :

Tugas Pokok :

Bertanggung jawab atas kegiatan penerimaan telepon masuk maupun keluar dengan baik,

sehingga dapat terwujud sistem penerimaan yang berkualitas dalam upaya pemberian

pelayanan prima kepada pasien.

Fungsi :

Bertanggung jawab terhadap proses penerimaan telepon masuk dan keluar.

3. URAIAN TUGAS DARI TUGAS POKOK

Menangani telepon yang masuk/keluar RSU Kertha Usada sesuai dengan protap penerimaan telepon dan mendistribusikannya sesuai permintaan penelpon.

Membuat billing telepon kamar perawatan pasien. Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasannya. Melaksanakan kebijakan berjalan sesuai dengan ketentuan dan standar RSU Kertha

Usada. Melaksanakan Protap yang berlaku dibagian Operator telepon Mengikuti rapat-rapat rutin Departemen Front Office (FO) /Pendaftaran Membuat laporan mingguan untuk disampaikan kepada Kepala Bagian Front Office

(FO)/Pendaftaran

4. WEWENANG

a. -

5. HUBUNGAN INTERNAL

Halaman 1 dari 2

a. Semua karyawan

b. Dokter Spesialis dan Dokter Umum

6. HUBUNGAN EKSTERNAL

a. Semua pihak eksternal

Halaman 2 dari 2