openscape voice
DESCRIPTION
OpenScape Voice. ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных предприятий. Асриян Илья , Ткачев Владимир Siemens Enterprise Communications Group. Портфель продуктов и решений Siemens Enterprise Communications. Терминальные устройства. Голосовые коммуникации. Малая IP система УК. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
OpenScape Voice
Асриян Илья, Ткачев ВладимирSiemens Enterprise Communications Group
ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных предприятий
Стр 2Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Портфель продуктов и решенийSiemens Enterprise Communications
Контакт-центр
Автоматизация исх. кампаний
Голосовой портал
Приложение УК МобильностьСервер УК Видео Сообщения
КонвергентныеLME
HiPath 4000
Малая IP система
HiPath 2000
КонвергентныеSME
HiPath 3000
Малая IP система УК
HiPath OpenOffice
OpenScape Voice
ПО защиты ПО управленияКоммутаторы /
маршрутизаторыWLAN
IP Сети
Голосовые коммуникации
Контакт центры
Унифицированные коммуникации
Терминальные устройства
Стр 3Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Коммуникации меняютсяРост качества и Снижение цены доставки
OpenPath
TCO
VoIP(HiPath)
Закрытое ПО и собственное оборудование
Конвергентные IP сети
TDM(Hicom)
Закрытое ПО и собственное оборудование
Сети связи
UC(OpenScape)
Открытое ПО и стандартное оборудование
SIP сети CEBP
SIP
SaaS(OpenScape 2010)
ПО в виде Сервисов Потребление по
необходимости Облачные среды
Облако
На базе объектов / Распределенные ЦОДотелефонияУслуги управления
UC / Интеграция с социальными сетямиОблако
Оптимизация Развитие Трансформация
IP
IPIP
IP
$$$$ $$$ $$ $
Стр 4Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Базовое ПО
Приложения OpenScape
и е
ще
…и
ещ
е …
OpenScape Voice
OpenScapeMobility
OpenScape Video
OpenScapeMessaging
OpenScapeUC Application
OpenScapeContact Center
OpenScape UC ServerУправление SIP
сессиямиКонтроль
доступносиАгрегированное
присутствиеУправление QoS Тарификация
Управление и Лицензирование
Структура пакета Унифицированных Коммуникаций OpenScape от SEN
Любая IP или телефонная инфраструктура
Приложения пользователя
автоматизированные бизнес-процессы
CRM, ERP, PLM, Vertical и другие...
IT инфраструктура
Директория, E-mail, GroupWare, IM
IBM, Microsoft, Sun, Novel и другие…
OpenSOA
Стр 5Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
OpenScape UC Server
Программный сервер
АппаратныйСервер(ы)
Управление кластером
ПО Resilient Telco Platform
Управление SIP сессиями
Веб сервисы и API
Узел 1 Узел 2
ОС LinuxОС Linux
Архитектура сервера OpenScape UC Server
Стр 6Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
OpenScape Voice
Основные отличия от конкурентов: Это не IP PBX, это SIP softswitch
Система использует RFC 3261 Session Initiation Protocol, как основной протокол, а не просто «предоставляет поддержку открытых протоколов»
Система имеет показатель доступности операторского уровня 99,9997%
OpenScape Voice на 2 серверах обеспечивает коммуникации до 100 000 абонентов
Это не только операторский switch, а и корпоративное решение учрежденческих систем связи
OpenScape Voice интегрируется в решение Унифицированных Коммуникаций
OpenScape Voice
OpenScape Voice - не имеет аналогов ни по архитектуре, ни по функционалу, ни по отказоустойчивости.
ИмеетсяСОРМ
Стр 7Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
OpenScape VoiceОбщий обзор возможностей
Простое развертывание как Приложение в Головном офисе / ЦОД
Подключение пользователей где угодно в IP сети
Широкий набор корпоративных функций
До 100 000 пользователей в системе
Поддержка до 3 000 филиалов и до 6 000 бизнес-групп
Независимые планы нумерации в группах и филиалах
Взаимодействие с системами конкурентов в разных сетях
Лицензирование пользователя; без привязки к объекту
Простая избирательная миграция
Мощная Система администрирования
Не теряются установленные вызовы или данные биллинга при аварии в сети
Защита информации независимо сертифицирована в Miercom
OpenScape Voice - архитектура, характеристики, емкость
Свыше 1000 систем эксплуатируется во всем мире
Стр 8Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Архитектура решенияВарианты организации распределенной сети
Объект с УАТС
Без резерва и местных каналов
Малый офис Филиал
Надомник
УАТС
WLANOpenScapeBranch
ШлюзШлюз
ЦОД
Набор приложений
OpenScapeUC App.
OpenScapeMessaging
OpenScapeVideo
DLS
SBC
OpenScapeVoice
MediaServer
MobileConnect
Шлюз
ТфОП
MPLS
ТфОП
OpenScapeContactCenter
Центр управления
Телефонист
Доступ к ТфОП по традиционным интерфейсам PRI, а также через SIP Транкинг
Стр 9Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Телефонная станция и Приложения
Голосовая сеть
Традиционная схема организации корпоративных коммуникаций
Сеть УАТС по объектам Закрытое оборудование и ПО Дорогая организация сети Минимальная централизация приложений Всё управляется раздельно
Стр 10Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Comm. Platform withApplications
Voice Network
Традиционная схема организации корпоративных коммуникацийЦОДотелефония (ЦОД)
Голосовая почта
UCFMCКонтакт-центр
Отказоустойчивый шлюз
Голосовая сеть
Сеть УАТС по объектам Закрытое оборудование и ПО Дорогая организация сети Минимальная централизация приложений Всё управляется раздельно
Решение на базе ЦОД
Стр 11Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Миграция существующих решений на OpenScape VoiceТемпы миграции вы выбираете сами!
IP клиенты
Приложения HiPath
КорпоративнаяIP сеть
ТфОП
s i e me ns
s i e me ns
s i e me ns
s i e me ns
ДругиеУПАТС
4
На любом этапе: все пользователи
или по одномуВам решать!
Системы HiPath SIP шлюз(ы)**HiPath RG 8700, HP3K, HP4K или 3-их производителей
Использовать существующие
системы HiPath как шлюзы к ТфОП
Использовать существующие
системы HiPath как шлюзы к ТфОП
33
Обновить до SIP и зарегистрировать
клиенты на OS Voice
Обновить до SIP и зарегистрировать
клиенты на OS Voice
22OpenScape
Voice
Установить OpenScape Voice в ЦОД
Установить OpenScape Voice в ЦОД
11
Стр 12Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
OpenScape
Voice
Home User
SessionBorder
ControllerOpenScape
VoiceAssistant
SNMPFTP
BillingServer
FTPCLI
Mass Provisio
ning Utility
DMZ
Internet
SSH / HTTPS IPSec
Защита оконечных устройств Поддержка 802.1x Digest Authentication Transport Layer Security (TLS) SRTP
Защита управления Secure FTP (SFTP) Security Shell (SSH) IPSec Контроль доступа (ACL) Профили пользователей
Защита сервера Инновационные технологии доступа Разделение/фильтрация трафика Защита от DoS атак Антивирусная защита
Сетевая безопасность Использование Session Border Controller Применение NAT/PAT (B2BUA)
OpenScape Voice Протоколы и функции защиты
TLS / SRTP
Стр 13Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Выбор пользовательских устройствв решении OpenScape Voice
OpenScape Voice также поддерживает любое SIP устройство, совместимое с SIP стандартом
Стр 14Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Поддержка мобильных клиентов от OpenScape UC Application
BlackBerryNokia
iPhone
Стр 15Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Обзор семейства телефоновOpenStage SIP
Ice-Blue
Ice-Blue
Ice-Blue
Lava
Lava
Lava
Silver-Blue
Ice-Blue
Lava
OpenStage 20 /20 G SIP
OpenStage 40 / 40 G SIP
OpenStage 60 / 60 G SIP
OpenStage 80 / 80 G SIP
OpenStage 20E SIP
Ice-Blue
Lava OpenStage 15 SIP
Стр 16Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Обзор внешних подключенийOpenStage SIP
Гарнитуры и vCard
OpenStage ManagerКлавишныеприставки
OpenScape Voice
HiPath 4000
AsteriskMemory Stick
Беспроводные гарнитуры
Backup
Контакты
DLS для массовой инициализации
Подробная информация:http://wiki.siemens-enterprise.com/index.php/OpenStage_SIP
KONFTEL Конференции
Стр 17Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
IP телефоны OpenStageПримеры пользовательских приложений (Тиджеты)
Стр 18Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Унифицированные коммуникации OpenScape Примеры реализованных проектов
Глобальное принятие решения УК
Стр 19Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Новые победы, Крупные решенияOpenScape Voice и UC
Европа / Северная Америка Южная Америка Европа
США/Великобритания: Сквозные услуги управления для 60 000 пользователей)
США: OS Voice + OS Xpressions +
OS Contact Center
NKT Cables Group
Швеция: 30 000 пользователей, OS Voice + UC + контакт центр + сервис
Бразилия: OS Voice + OS CC
Великобритания: ЦОД OS Voice + OS UC App V3 (700 пользователей) + FMC + 650 optiPoint + OS Xpr UM
Великобритания: OS Voice (5 000 пользователей) + OSCC + UM + FMC
Бразилия: OS Voice + OS UC App + OS Xpr + Enterasys + OS CC, HiPath Wireless
Бразилия: OS UC App + OS Voice + OS Xpr + OS CC
Бразилия: OS Voice + OS Xpr +optiPoint
Дания: OS Voice + OS UC App + управление на 5 лет; 14 объектов;1700 пользователей, 1000 UC; 450 мобильных UC
Великобритания: 760 пользователей для OS Voice + UC App; инфраструктура Enterasys + OS Contact Center.
Region Skåne
США: OpenScape Voice на 7000 пользователей в штаб-квартире (Атланта, Джорджия)
Стр 20Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Рейтинг решений Siemens OpenScape Voice и UC от ведущих аналитиков
1-е место в классе «Важные функции UC» 1-е место в классе «Комбинация корпоративной
телефонии и UC» Позиция «Highest Vision» в UC MQ среди всех
классических провайдеров
OpenScape Voice имеет оценку на 25% выше средней по отрасли (4.0 относительно 3.2)
“OpenScape Voice является угрозой конкурентам на рынке УАТС”
6.06.0
9.09.0
8.08.0
7.07.0
8.7
Siemens
8.5
Avaya
8.2
Cisco
8.0
ALU
7.6
NEC
7.1
Microsoft
BEST OF VoiceCon 2010OpenScape Unified Communications
PRODUCT OF THE YEAR TMC Internet TelephonyOpenScape UC Server
Стр 21Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Что производим, на том и работаем сами –Проект STAR UC
Единое решение – Единый стандарт – Единый сервис – Единая компания
Северная и Южная Америка:
5 034 SIP-абонентов*
EMEA & APAC:
12 832 SIP-абонентов*
* Общее число пользователей, включая порты для факсов, конференц-комнат и др.
Стр 22Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
OpenScape VoiceЧто? Зачем? Почему?
“OpenScape Voice для коммуникаций, это то же самое что ЦОД-приложения для вашей IT инфраструктуры – Значительно снижает Полную стоимость
владения, обеспечивая повышенную надежность и гибкость”
Единственная в мире корпоративная платформа передачи голоса операторского класса, которая полностью интегрирована в решение УК и предлагается как его часть
Что такое OpenScape Voice:
Законченный набор решений для создания или модернизации крупных корпоративных коммуникационных сетей
Для чего нужен OpenScape Voice:
Его архитектура, которая обеспечивает высоконадежные и функционально насыщенные коммуникации, как в кампусном решении, так и в распределенной сети. Самый низкий TCO и лучший RoI
Экономические пре-имущества OS Voice:
Стр 23Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Спасибо за внимание!Ваши вопросы?
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
OpenScape UC Application
Асриян Ильяведущий специалистSiemens Enterprise Communications
ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных предприятий
Стр 25Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
OpenScape Voice и UC ApplicationФункционал комплекса
контроль присутствия и доступности, мгновенные сообщениягибкое управление входящими и исходящими вызовамиорганизация и управление голосовыми конференциямиподдержка рабочих групп, совместная работа с документамиинтеграция с внешними приложениямивидеовызов
и многое другое…
One Number Service – сервис одного номера для всех устройств пользователяголосовая предобработка входящих вызовов и голосовые сообщенияфункции конференцсвязи: Meet-Me, Ad-Hoc конференцииVoice Portal – голосовой интерфейс для пользователей
OpenScape Voice и Media Server:
OpenScape UC Application:
OpenScape Voice
OpenScapeUC Application
Стр 26Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
«Тот, кого я знаю...»
Присутствие группы One-Number-Serviceгруппы "Tell-me-when" группы Портал группы Журнал и Списки
Contact Scout Директории Социальные сети Род занятий, Навыки Общение в реальном
времени, присутствие Объединения
Присутствие/доступность Устройства и виды связи Местонахождения "Tell-me-when"
One-Number-Service Доступ к ДВО УАТС с любого устройства Мобильный клиент Передача вызова между устройствами Планировщик задач Портал самообслуживания Виртуальный речевой помощник
Отображение вызова
Приоритезация вызовов
Предупреждения Правила
«Я управляю своей доступностью...»
“Управление моими коммуникациями...»
«Когда я в пути...»
Контакты первичны, устройства не важны, я вижу сведения о присутствии
Различные виды связи (голос, видео, IM, e-mail, SMS, Fax)
Звонок одним нажатием / Конференции Журнал вызовов Списки контактов Объединения Интеграция в рабочий процесси автоматизация
«Когда я недоступен...» Унифицированные сообщения Заместители Портал для гостей Персональный автосекретарь
Портал группы Конференции и совместная работа с
документами Присутствие группы, ONS, "tell-me-when“ и многое другое
«Работайте совместно и создавайте…"
Возможности пользователяУнифицированных Коммуникаций
«Кто-то в организации…»
«Кто-то во вселенной…"
Выбор статуса
Стр 27Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Пользовательские устройства для OpenScape UC
Мобильные клиенты
Телефон OpenStage
Голосовой портал
По желанию пользователя
Клиент на ПК (включая SIP)
Web клиентИз Email клиента
BlackBerry Nokia
Панель инструментов
iPhone
Стр 28Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Уникальная программная архитектурадля перехода к CEBP
OpenSOA
OpenServiceOrientedArchitecture
SAP
Teamcenter
Salesforce
и другие…
Стр 29Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Спасибо за внимание!Ваши вопросы?
Стр 30Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Общая схема демонстрационного стенда
Стр 31Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Сентябрь 2010
Демонстрационные сценарии
Вызовы:1. Внутренний вызов, передача имени/номера звонящего. Для OpenStage 60/80
отображение фотографий. Набор номера при снятой и положенной трубке.2. Вызов с участием ПК клиента OpenScape Client Personal Edition.3. Вызов с участием ПК клиента стороннего производителя.4. Вызов с участием 2 ПК клиентов (видео точка-точка).
ДВО:1. Звонок в Группу поиска,2. Звонок в Группу перехвата вызова,3. Использование DSS клавиш с индикацией,4. Вызов в группу шеф-секретарь,5. Установка и применение переадресации вызова,6. Постановка вызова на удержание, консультация, перевод вызова,7. Вызов в общую группу перехвата для OS Voice и HiPath 4000,8. Демонстрация Обратного вызова CCBS/NR.9. Активация функции Вторжение руководителя – подключение к занятой линии,10.Абонентский сокращенный набор,11.На телефонах в режиме Множественной регистрации демонстрируется входящий
звонок и независимые исходящие звонки (Используется 1 динамическая лицензия),12.Вторжение руководителя с правами в разговор,13.Активация функции «не беспокоить» DND,14.Включение/отключение функции ожидания второго вызова,15.Парковка вызова, подключение к припаркованному вызову.