OOTA – Osaavalla ohjauksella tutkintoon ja ammattiin

Työpaikkaohjaaja koulutus - Monikulttuurinen ohjaus ja arviointi

Edupoli

MITÄ ON MONIKULTTUURINEN OHJAUS?

• Monikulttuurisessa ohjauksessa ohjaaja ja ohjattava tulevat eri kulttuureista, edustavat erilaista etnistä ryhmää tai puhuvat äidinkielenään eri kieltä.

LAINSÄÄDÄNTÖ TUKENA • Kotouttamislaki (arvolähtökohtana mm.

maahanmuuttajien tasa-arvoisuus, vastavuoroisuus, itsemääräämisoikeus ja yhteistyö)

• Yhdenvertaisuuslaki • Työlainsäädäntö (esim. työsopimuslaki)• Opetusalan lainsäädäntö (esim. laki

ammatillisesta peruskoulutuksesta)

Voimaantuminen (empowerment)

• Voimaantuminen kuvaa ohjausta, jossa ohjattavaa autetaan löytämään omat voimavaransa ja toimimaan omien päämäärien saavuttamiseksi

• aktivoituminen• itsemääräämisoikeuden

kunnioittaminen

MAAHANMUUTTAJAT HETEROGEENINEN RYHMÄ

• Eri kielet• Eri kulttuurit• Sama kulttuuri – erilaiset kielet• Erilaiset kulttuuri-etäisyydet• Suomessa syntyneet (maahanmuuttaja-

taustaiset)• Suomeen vapaaehtoisesti tulleet• Suomeen valitut/ohjatut• Yksin tulleet• Ryhmässä tulleet

HETEROGEENINEN RYHMÄ JATKUU…

• Eri ikäiset (lapset, nuoret, aikuiset, vanhukset)• Ikästatus• Status perheessä• Miehet/naiset• Koulutus (korkeasti koulutetut/luku- ja

kirjoitustaidottomat)• Työkokemus• Terveys• Sosiaalinen tilanne• Integroitumisen vaihe

INTEGROITUMISEN VAIHE• Assimilaatio (sulautuminen)- Oman kulttuurin vaihtaminen uuteen kulttuuriin- Separaatio (eristäytyminen)- Omaan kulttuuriin pakeneminen, ei yhteyksiä uuteen

kulttuuriin- Integraatio (sopeutuminen)- - yhteydet sekä omaan että uuteen kulttuuriin)- Marginalisaatio (syrjäytyminen)- - yhteydet sekä omaan että uuteen kulttuuriin

katkeavat

KULTTUURINEN IDENTITEETTI

• Yksilölliset kulttuurit (esim. Pohjoismaat, useimmat länsimaat, USA)

• Yhteisölliset kulttuurit (esim. aasialaiset ja afrikkalaiset kulttuurit)

• Lähde: Geert Hoffstede, Cultures and Organizations, 1991

YKSILÖLLINEN KULTTUURI• Yksilökeskeinen identiteetti:• ”Jokainen on oman onnensa sepp䔕 - valitsen itse ammattini, työni, puolisoni,

asuinpaikkani…• Identiteetti perustuu yksilöön• Yksilö on henkisesti riippumaton• Aloitteellisuus ja tuloksellisuus ovat tärkeitä• Yksityiselämä ja omat mielipiteet• Itsenäisyys • Luotetaan yksilön päätöksiin• Lapsia rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteensä

YHTEISÖLLINEN KULTTUURI

• ”Yksilön tahto on yhteisön taskussa”• - perhe/yhteisö valitsee hyväksyy valinnat (ammatin, työn, puolison…)• Identiteetti perustuu yhteisöön ja

yhteiskuntaan• Yksilö on henkisesti riippuvainen• Jäsenyys on välttämätöntä• Mielipiteet ennalta muovattuja• Mukaudutaan ryhmäpäätöksiin• Lapsia opetetaan mukautumaan

Miten päästä monikulttuurisen ohjattavan elämänkenttään?

(Vance Peavy)• Dialoginen kuuntelu• Oikeat kysymykset• ”Löytää toinen sieltä missä hän todella

on”• Löytää yhteinen kieli (luottamus!)• Huomioida sosiaalinen ympäristö

MONIKULTTUURINEN OHJAUS

• Varaa riittävästi aikaa• Puhu selkokieltä!!!• Käytä tulkkia (jos mahdollista) • Näytä miten asia tehdään• Älä pidä asioita itsestään selvänä (”Näytä

miten teet, kerro miten ymmärsit”)• Tee ”näkymätön näkyväksi”• Työparityöskentely• Hyväksy ja kunnioita (kerro silti miten

Suomessa toimitaan)• Hanki kulttuurituntemusta

Monikulttuurinen ohjaus jatkuu…

• Ohjauksen rooli (ohjauksen merkitys ei välttämättä ole selvillä ohjattavalle)

• Ohjaajan rooli (esim. sukupuolen vaikutus)

• Ohjattavan rooli (mikä on itseohjautuvuuden määrä tai mahdollisuus)

Työkulttuurin eroja:

• Työkulttuureissa voi olla suuriakin eroja

• Millainen on työn rooli elämässä?• Millainen on esimiehen rooli?• Millainen on työntekijän rooli?• Millainen on työyhteisön rooli?

Esimiehen erilainen rooli

• Suuri valtaetäisyys (esimiehelle/perehdyttäjälle) ei sanota ”ei” tai ”en ymmärä”

• Nainen esimiehenä (uskottavuus, asia on totta vasta kun mies sanoo saman asian)

• Nuori henkilö esimiehenä (ikästatus puuttuu)

Työntekijän erilainen rooli• Itsenäisyys ja oma-aloitteisuus eivät kuulu

työntekijän rooliin kaikissa kulttuureissa (”Teen mitä esimies käskee”)

• Asiakaspalveluasenteet eivät itsestään selvyyksiä kaikissa kulttuureissa (huom. myös suomalaisessa kulttuurissa)

• Miesten työt ja naisten työt

Työntekijän erilainen rooli jatkuu…

• Työn arvo erilainen (perhe/suku menee työn edelle)

• Kulttuuri ja sen perinteet (uskonnolliset juhlat ja perinteet vaativat omat rituaalinsa)

• Ajan käsitys (erilaiset käsitykset ajasta ja sen käytöstä)

• Kollektiivisuus (monissa kulttuureissa työsopimus ei ole henkilökohtainen)

Työntekijän/työharjoittelijan arviointi

• Suoran palautteen vastaanottaminen ei ole aina helppoa tai siihen ole totuttu (monissa kulttuureissa palaute tulee ”puhemiesten” kautta)

• Palautteen antajan status vaikuttaa• Tavallista erilaiset puolustusreaktiot

(myös suomalaisilla)

Se tuttu hampurilaispalaute:

• Aluksi katsaus siihen mitkä asiat ovat sujuneet hyvin

• Sen jälkeen kehittämiskohteet (mitä opiskelijan tulisi vielä oppia, mihin kiinnittää huomiota tai tehdä toisin)

• Lopuksi kannustus (”Vaikka joskus unohdit asioita, olet parantanut työtäsi koko ajan”)

Arvioinnit etiikkaHyvä arviointi

• Myönteinen henki (vrt. arviointi/arvostelu)

• Aikaa arvioinnille• Arviointi riittävän usein• Arvioija vapaaehtoisesti mukana• Arviointi liittyy harjoittelun

tavoitteisiin/arviointikriteereihin

Hyvä arviointi jatkuu…• Tuottaa tietoa opiskelijan osaamisesta (myös

ammatillisia jatkosuunnitelmia varten)• Ohjaavaa• Kannustavaa • Täsmällistä (”viime torstaina olit vähän

huolimaton hyllytyksessä, jolloin jauhopusseja meni rikki”)

Hyvä arviointi jatkuu…• Selkeää• Ymmärrettävää (selkokielistä)• Oikeudenmukaista• Henkilökohtaista• Koko arviointiasteikko käytössä• Itsearviointi osana arviointia• Tasapuolista (ei esim. sukupuolipisteitä)

Arviointiin ei saa vaikuttaa• Arvioitavan etninen tausta• Arvioitava tuttu/tuntematon• Opiskelijan antamat lahjat• Aikaisemmat tiedot arvioitavasta• Asiat joita ei voi muuttaa (”olet liian lyhyt meidän

työpaikalle ja siksi harjoittelu epäonnistui täysin”)• Erilaiset sosiaaliset tyylit• Omat negatiiviset arviointikokemukset

Omia esimerkkejä/kysymyksiä perehdytyksestä/arvioinnista

• Millaisia perehdytykseen/arviointiin liittyviä pulmia on ollut?

• Miten ne on yritetty ratkaista?• Hyviä käytäntöjä arviointiin?

JA ENNEN KAIKKEA:

• NÄE IHMINEN KULTTUURIN TAKAA!

• Ei ole vain muslimeita, hinduja, buddhalaisia… vaan IHMISIÄ, yksilöitä, joista jokainen on oma persoonansa!