onopia - atelier design thinking

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ATELIER

Peter Keates - CEO Onopia Mail : [email protected] Twitter : @peterkeates

DESIGN THINKING

mailto:[email protected]

Ce document est un extrait de l’une de nos formations au

Design Thinking, il n’est pas complet.

Vous souhaitez être accompagné(e) ou formé(e), contactez-nous pour un 1er

échange, nous intervenons auprès de vos équipes dans toute la France :

[email protected]


http://www.onopia.com

ORIGINES DU DESIGN THINKING

1950

Le publicitaire américain Alex Osborn, met au point la technique du brainstorming, et sensibilise le monde de l’entreprise à la pensée créative.

1960

Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de Stanford, la majeure de Product Design.

Ce programme se veut centré sur l’humain.

1987

Peter Rowe publie son ouvrage «Design Thinking» aux presses du MIT

1991

à Palo Alto David Kelley fonde l’agence de design IDEO, qui met au point un nouveau mode de résolution des problèmes.

Décloisonnement, dynamisme et remises en question sont les maîtres-mots des concepteurs du «design thinking» chez Ideo.

1999

Suite à un défi lancé sur la chaîne ABC News, Ideo crée un nouveau caddie de supermarché en 5

jours, en appliquant ses méthodes de résolution de problème complexe, avec

l’aide de plusieurs professions: designers, médecins, logisticiens etc…

Le Design Thinking est un état d’esprit










CENTRE SUR L’HUMAIN










COLLABORATIF










OPTIMISTE









thinking,stanford, succès, success, réussite, formation, workshop, webinaire, presentation.EXPERIMENTAL

Le Design Thinking est un processus

EMPATHIE

Faire preuve d’empathie

DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION

Rechercher des idées

PROTOTYPAGEPrototyper des

solutionsTEST

Tester les solutions

PROCESSUSDESIGN THINKING

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


EMPATHIEDESIGN THINKING

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


DEFINIRDESIGN THINKING

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


IDEATIONDESIGN THINKING

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


PROTOTYPAGEDESIGN THINKING

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


TESTDESIGN THINKING

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


EMPATHIEDESIGN THINKING

L’EMPATHIEEST LA FONDATIOND’UN PROCESSUS DE DESIGN CENTRE SUR

L’HUMAIN

EMPATHIE

EMPATHIE

1. Observation2. Engagement3. Immersion

L’EMPATHIE3 éléments :










EMPATHIE

Observez les utilisateurs et leur comportement dans leur contexte de vie

OBSERVATION1

EMPATHIE

Interagissez avec les utilisateurs et interrogez-les par de courtes rencontres programmées et inopinées.

ENGAGEMENT2

EMPATHIE

Expérimentez, ce que vos utilisateurs expérimentent.

IMMERSION3

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


DEFINIRDESIGN THINKING

DEFINIR LE BESOIN

DEFINIR

2 OBJECTIFS

1.DEVELOPPER VOTRE COMPREHENSION PROFONDE DE VOS UTILISATEURS

2.DEFINIR VOTRE ANGLE D’ATTAQUE

DEFINIR

DEFINIR

1. Se concentrer sur un problème spécifique,2. Inspirer vos équipes,3. Etablir une référence pour l’évaluation d’idées,4. Eviter la tâche impossible de concevoir une

solution qui doit répondre à tous les prôblèmes,5. Guider vos efforts d’innovation.

Pourquoi définir le besoin ?

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


IDEATIONDESIGN THINKING

RECHERCHER DES IDEES

IDEATION

PASSER DE L’IDENTIFICATION DE

PROBLEMES A L’EXPLORATION DES

SOLUTIONS

DEFINIR

IDEATION

1. Aller au-delà des solutions évidentes et augmenter le potentiel innovant de votre solution,

2. Récolter les différentes perspectives de votre équipe,

3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,4. Créer un grand volume et une grande variété

d’options innovantes.

Pourquoi rechercher des idées ?

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


PROTOTYPAGEDESIGN THINKING

PROTOTYPER

PROTOTYPAGE










PROTOTYPAGE

Si une image vaut 1000 mots

Un prototype vaut 1000 images

POURQUOIPROTOTYPER ?

1. Gagner en empathie,2. Explorer, construire pour mieux penser,3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,4. Tester et affiner les solutions avec les

utilisateurs,5. S’inspirer, et inspirer les autres en montrant

votre visions.

Pourquoi prototyper ?PROTOTYPAGE

1. Apprendre,2. Résoudre des désaccords,3. Démarrer une conversation,4. Echouer rapidement et à moindre coût,5. Gérer le processus de construction de la

solution.

Et aussi pourPROTOTYPAGE

EMPATHIE


DEFINIR

Définir le besoin

IDEATION



solutionsTEST


TESTDESIGN THINKING

PROTOTYPEZ COMME SI VOUS AVIEZ RAISON

TESTEZ COMME SI VOUS AVIEZ TORT

TESTER

TESTER

1. Affiner vos prototypes et vos solutions,2. En savoir plus sur vos utilisateurs,3. Tester et affiner votre angle d’attaque (Point of

View).

Pourquoi tester ?

TESTER

Parfois, les tests révèlent que non seulement vous n’avez

pas la bonne solutionmais aussi que vous n‘avez

pas réussi à cadrer le problème correctement.

L’EXPERIMENTATIONLE MEILLEUR MOYEN

D’APPRENDRE LE DESIGN THINKING

BODYSTORM

https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/48c54/Bodystorming.html

CONNECTONS

A VOTRE CORPSVOTRE CERVEAU

EXERCICESAUTEZ & RIEZ

PENDANT 20 SECONDES

EXPERIMENTATIONCREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR

VENIR AU TRAVAIL

1

INTERVIEW PAR 2 OU 3

EXPLIQUEZ VOTRE VENUE AU TRAVAIL

LE MATIN

CARTE D’EMPATHIE

CARTE D’EMPATHIECE QU’IL PENSE & RESSENT

CE QU’IL VOIT & SENT

CE QU’IL DIT

CE QU’IL ENTEND

PROBLEMES BENEFICES

EXPERIMENTATIONCREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR

VENIR AU TRAVAIL

1





[email protected]



Réinventer « tel ou tel produit » pour « telle ou telle

personne » dans un « contexte donné »

LE BRIEF

Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking

http://www.veroniquehillen.com

Il inclut généralement l’objectif àatteindre, le contexte dans lequel le produit

est destiné à servir, les principales contraintes identifiées, et quelques critères

définissant de bonnes propositions.

LE BRIEF

Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking

http://www.veroniquehillen.com

EXEMPLESDESIGN THINKING

EXEMPLESECTEUR MEDICAL

GENERAL ELECTRIC

Source : http://thisisdesignthinking.net/2014/12/changing-experiences-through-empathy-ge-healthcares-adventure-series/

GENERAL ELECTRIC





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A PROPOS DEVOUS

COMBIEN D’ENTRE VOUS ONT DEJA

• «Designé » une interface utilisateur ?• Créé un prototype papier ?• Réalisé un test d’utilisation ?

POURQUOIPROTOTYPER ?

LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE

LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT

LE PROTOTYPEVOUS PERMET

• L’équipe projet,• Les clients et parties prenantes,• Les utilisateurs.

De valider vos hypothèses de design avant la fabrication du produit, avec :

LE PROTOTYPEVOUS PERMET

D’obtenir de meilleurs retours sur le design, de la part des personnes qui pourront l’essayer !

DIFFERENTS NIVEAUX DE PROTOTYPES

Basse Fidélité Haute Fidélité

Prototype papier Static wireframe Dynamic wireframe Application complètement développée

Risque Faible Risque Elevé

ET TESTSPROTOTYPES

PROTOTYPE1914 - AERODINAMICA

CONSTRUIRE L’INNOVATION

AUTOUR DE L’EXPERIENCE

PRODUIT

EXPERIENCE





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Questions/ RéponsesPour nous contacter

onopiawww.onopia.comTV.onopia.com

Peter KeatesCEO

[email protected] : +33 (0)6 24 39 32 21

Twitter : @peterkeates


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communauté, exemple de business model, exemple de modèle économique, place de marché, marketplace,

Les nombreuses études réalisées par Onopia sont utilisées lors de workshop & missions d’innovation de business model, de refonte d’offre, ou pour les phase d’inspiration et de créativité.

Des études de cas pour vous inspirerINSPIRATION

Notre offreOnopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio-Anthropologie.Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formationQuelques exemples d’interventions :

• Création d’un nouveau produit et service innovant, • Etude des besoins client / marché, • Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à

la créativité, • Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de

nouveaux Business Models / Offres, • Design d’expérience client, • Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise..

VISITER ONOPIA.COM

http://ONOPIA.COM

Qui a dit que se différencier était

simple ?

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