online reservation tool guidelines - gr - v1.1

Version 1.1 Οδηγός για το Σύστημα Κρατήσεων Συνεργάτη 1

“Οδηγός για το Σύστημα Κρατήσεων Συνεργάτη”

Version 1.1 2

Περιεχόμενα

Σελ. 2-6

• MyTable

Σελ. 7-14

• Έλεγχος κρατήσεων

Σελ. 14 -20

• Πρόοδος κρατήσεων

Σελ. 15-20

• Εξαργύρωση κουπονιών

Σελ. 21-22

• FAQ (Frequently Asked Question)

Σελ. 27-28

• Επικοινωνία

Οδηγός για το Σύστημα Κρατήσεων Συνεργάτη

Version 1.1 3

MyTable (1/2)

• Οι πελάτες αγοράζουν τα κουπόνια τους απο το www.groupon.gr και κάνουν τις κρατήσεις τους χρησιμοποιώντας το gr.mytablegroupon.com, χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσουν .

Οι πελάτες κάνουν online κράτηση

χρησιμοποιώντας το MyTable

• Χρησιμοποιείς το online ημερολόγιο για να ελέγξεις τις κρατήσεις που έχουν γίνει στο εστιατόριο. Επίσης λαμβάνεις με email ειδοποιήσεις ,μόλις κάποιος κάνει κράτηση.

Έλεγχος κράτησης online

• Μπορεις να επιλέξεις σωστά τις ρυθμίσεις του ημερολογίου με τη βοήθεια του Groupon συνεργάτη Σύμφωνα με αυτές τις ρυθμίσεις οι πελάτες θα κάνουν την κράτησή τους.

Ρυθμισεις ημερολογίου


http://www.groupon.uk/

http://www.groupon.uk/

Version 1.1 4

MyTable (2/2)

• Δεν χρειάζεται επικοινωνία για επιβεβαίωση της κράτησης. Οι κρατήσεις σταματάνε αυτόματα μόλις τελειώσει η διαθεσιμότητα.

Η κράτηση δεν χρειάζεται

επιβεβαίωση

• Ελέγχεις το ημερολόγιο MyTable μία φορά την ημέρα και έχεις την εικόνα των κρατήσεων όλης της ημέρας. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση ή ακύρωση έως και 24 ώρες πριν την ημερομηνία και ώρα που θέλουν.

Διαχειρίσου εύκολα τις κρατήσεις

• Την πρώτη ημέρα οι πελάτες αγοράζουν το κουπόνι από το gr.mytablegroupon.com αλλά δεν μπορούν να κάνουν κράτηση γιατί δεν έχουν το κουπόνι. Αν δεν είναι «instant voucher», πρέπει να περιμένουν να έρθει το κουπόνι τους.

Τι θα συμβεί την πρώτη μέρα που το εστιατόριο θα είναι

online στην Groupon.




Σελ. 2-6

• MyTable

Σελ. 7-14


Σελ. 14 -20


Σελ. 15-20


Σελ. 21-22


Σελ. 27-28



Σύνδεση MyTable (1/2)

Άνοιγμα περιηγητή

Σύνδεση με gr.mytablegroupon.com

Πατήστε το Εγγραφείτε ή Συνδεθείτε

1 32


Σύνδεση MyTable (2/2)

Συμπλήρωση email

Συμπλήρωση του password που σας στέλνουμε με email

Πατήστε Σύνδεση

4 65


Ελέγχετε αν εμφανίζεται το

όνομά σας

Πατήστε Διαχείριση

Ημερολόγιο Κρατήσεων7 8


Ημερολόγιο Kρατήσεων

Display reservationsΕπιλογή ημέραςΕμφάνιση

κρατήσεων

12


Ημερομηνίες Κράτησης

Επιβεβαιώθηκε Η κράτηση επιβεβαιώθηκε

Ολοκληρώθηκε Η κράτηση ολοκληρώθηκε. Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κουπόνι

Ακυρώθηκε Η κράτηση ακυρώθηκε

Όνομα και Επίθετο

ΏραΆτομα

Δες Λεπτομέρειες

Κατάσταση κράτησης


Λεπτομέρειες κράτησης

Security Code

Πατήστε εδώ για να κλείσετε το

παράθυρο

Σημ. Το Security code θα είναι διαθέσιμο σε αυτή τη σελίδα μόνο όταν έχει πραγματοποιηθεί η υπηρεσία. Μετά μπορεί να εξαργυρωθεί το κουπόνι..

Τίτλος κουπονιού

Μενού Κωδικός κουπονιού


Λίστα κρατήσεων

Πάτησε Ολες οι κρατήσεις

Σημείωση:Όταν ο πελάτης κάνει την κράτηση, η online λίστα ενημερώνεται αυτόματα. Η λίστα είναι οριστική μόνο την τρέχουσα ημέρα, γιατί οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν/προσθέσουν ή ακυρώσουν την κράτησή τους έως και 24 ώρες πριν.

1



Σελ. 2-6

• MyTable

Σελ. 7-14


Σελ. 14 -20


Σελ. 15-20


Σελ. 21-22


Σελ. 27-28



Πρόοδος κρατήσεων

Collegati ad InternetΑγορά

κουπονιού

Κράτηση

Λήψη κουπονιού

Ο πελάτης αγοράζει το κουπόνι από το www.groupon.gr και άμεσα λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης της αγοράς.

Την επόμενη ημέρα λαμβάνει ένα καινούριο email που περιλαμβάνει και το κουπόνι του.

Η κράτηση γίνεται πατώντας το "Book Online” στους όρους του κουπονιού ή στο email της Groupon.


Λεπτομέρειες κράτησης (1/3)

Ο πελάτης αγοράζει το

κουπόνι

Πατάει και κάνει την κράτηση

1

2


Λεπτομέρειες κράτησης (2/3)

Ο πελάτης συνδέεται με τη

σελίδα κρατήσεων

Επιλέγει ημερομηνία και

ώρα

Επιλέγει αριθμό ατόμων

3 54


Συμπλήρωση κάρτας με τους κωδικούς του

κουπονιού

Επιβεβαίωση κράτησης

Λεπτομέρειες κράτησης (3/3)6 7


Οι πελάτες πρέπει να κάνουν κράτηση μόνο online

Μην δέχεστε τηλεφωνικές κρατήσεις γιατί :

Δεν είστε σίγουροι ότι ο πελάτης έχει κουπόνι.

Δεν είναι εύκολο να κάνετε εξαργύρωση.

Υπάρχει κίνδυνος να γίνουν παραπάνω κρατήσεις.

Δεν χάνετε το χρόνο σας με τη διαχείρηση κρατήσεων.



Σελ. 2-6

• MyTable

Σελ. 7-14


Σελ. 14 -20


Σελ. 15-20


Σελ. 21-22


Σελ. 27-28



Εξαργύρωση κουπονιού

Σημείωση : Μπορείτε να κάνετε την εξαργύρωση των κουπονιών, χρησιμοποιώντας το Groupon web site

Πατήστε Εξαργύρωση

Σημ. Συμβουλεύουμε να εξαργυρώνετε τα κουπόνια 1 φορά την εβδομάδα

Πατήστε εδώ για

εξαργύρωση κουπονιού

1

2



Σελ. 2-6

• MyTable

Σελ. 7-14


Σελ. 14 -20


Σελ. 15-20


Σελ. 21-22


Σελ. 27-28



Frequently Asked Question(1/3)

FAQ Solve

Τι πρέπει να κάνω αν το εστιατόριο είναι κλεισμένο για μία εκδήλωση και δεν μπορώ να διαχειριστώ τα κουπόνια?

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε κρατήσεις για τη συγκεκριμένη ημέρα, πατώντας το «Πλήρες» (πάνω, αριστερά, πάνω από το ημερολόγιο). Δεν μπορείτε να ορίσετε παραπάνω από μία ημέρα την εβδομάδα ως «Πλήρες».

Τι σημαίνει αν ένας πελάτης έχει κάνει κράτηση για μεγαλύτερο αριθμό ατόμων από ότι λέει το κουπόνι του?

Εξυπηρετείτε το μενού του κουπονιού μόνο για τα άτομα που αναγράφονται. Οι υπόλοιποι πληρώνουν το ποσό στο εστιατόριο απευθείας.

Πως μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις μου (Διεθέσιμότητα, ώρες κράτησης κ.λ.π.?

Επικοινωνείτε απευθείας με την Groupon.



FAQ Solve

Τι κάνω αν ένας πελάτης επικοινωνήσει τηλεφωνικά για να κάνει κράτηση?

Δέχεστε μόνο online κρατήσεις για να είστε σίγουροι ότι έχουν αγοράσει το κουπόνι, αποφεύγετε τις παραπάνω κρατήσεις και δε χάνετε χρόνο.

Τι κάνω αν ο πελάτης δεν μπορεί να κάνει την οnline κράτηση, χρησιμοποιώντας το MyTable?

Ο πελάτης το μόνο που έχει να κάνει είναι να πατήσει το κουμπί "Book Online” και μεταφέρεται στη σελίδα κρατήσεων του εστιατορίου σας. Διαφορετικά πρέπει να συνδεθεί στο gr.mytablegroupon.com, να επιλέξει την πόλη και να βρει την προσφορά σας.

Τι κάνω αν ένας πελάτης που έχει κάνει κράτηση δεν φτάσει στην ώρα του?

Θα πρέπει να συνεννοηθείτε και να βρείτε με τον πελάτη κάποια λύση. Το κουπόνι του είναι πια «κλειδωμένο».



FAQ Λύση

Τι κάνω αν ένας πελάτης τηλεφωνήσει για να ακυρώσει την κράτησή του;

Συνδέομαι με το gr.mytablegroupon.com και ακυρώνω την κράτηση πατώντας το κουμπί "Cancel” δίπλα στο όνομα του πελάτη. Αυτό είναι εφικτό έως και 24 ώρες πριν την κράτηση. Διαφορετικά θα πρέπει να συμφωνηθεί κάποια αλλαγή με τον πελάτη γιατί το κουπόνι θα είναι κλειδωμένο.

Πως μπορώ να ακυρώσω τις κρατήσεις μου αν έχω κάποιο πρόβλημα στο εστιατόριο?

Ακυρώνετε τις κρατήσεις όπως περιγράφεται παραπάνω.

Πως μπορώ να ορίσω τις ημερομηνίες που θα κλείσω για διακοπές?

Πατήστε “Ρυθμίσεις>Παραμένει κλειστό”



Σελ. 2-6

• MyTable

Σελ. 7-14


Σελ. 14 -20


Σελ. 15-20


Σελ. 21-22


Σελ. 27-28



Επικοινωνία

Για οτιδήποτε χρειαστείτε επικοινωνήστε με την Groupon

[email protected]

213-173800 εσωτ. 320

online reservation tool guidelines - gr - v1.1

Documents