online lead management - bizbuzz 2010
DESCRIPTION
Prezentacija na temu vrsta pred-prodajnog i prodajnog procesa na Internetu. Predavanje odrzano na Konferenciji BizBuzz, Nis, 2010.TRANSCRIPT
![Page 1: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/1.jpg)
Uvod u proces ostvarivanja
konkretnih efekata na Webu
Dragan Varagić, www.draganvaragic.com
![Page 2: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/2.jpg)
Value Proposition
Lead (Sales Lead, Qualified Lead)
Desired Action, Most Wanted Response
Conversion
Funnel, Sales Pipeline
CRO - Conversion Rate Optimization
RPM - Revenue Performance Management
KPI - Key Performance Indicators
![Page 3: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/3.jpg)
www.ivy.rs
Koju vrednost nudimo korisnicima svojim
proizvodima/uslugama?
![Page 4: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/4.jpg)
Kako preko Weba dolazimo do kvalifikovanih kontakata?
![Page 5: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/5.jpg)
Šta želite da korisnik uradi na posmatranoj stranici?
![Page 6: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/6.jpg)
Od kompletnog broja posetilaca posmatrane stranice,
koliko ih je izvršilo željenu akciju?
![Page 7: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/7.jpg)
Kako izgleda sam proces dolaženja do korisnika,
ili proces prodaje? Gde i zašto korisnici “ispadaju”?
![Page 8: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/8.jpg)
Biznis logika optimizacije
kompletnog procesa konverzije na nekom Web sajtu
![Page 9: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/9.jpg)
Biznis logika optimizacije
kompletnog procesa konverzije na nekom Web sajtu
![Page 10: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/10.jpg)
Potrebno je posmatrati SVE aspekte efekata
koji donose konverziju.
![Page 11: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/11.jpg)
Koje su to aktivnosti na Web sajtu koje unapređuju konverziju?
Copyright © 2010 Econsultancy
![Page 12: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/12.jpg)
Na koji način birati tipove promocije
u odnosu na njihvoe merljive efekte?
Copyright © 2010 Econsultancy
![Page 13: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/13.jpg)
Znanje o pravilima ponašanja korisnika na Web sajtu
u odnosu na efekte, daje mogućnost projektovanja efekata
Copyright © 2009 Econsultancy
![Page 14: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/14.jpg)
Na nivou menadžmenta potrebno je istraživati
ključne indikatore poslovnog uspeha na Webu (KPI).
Copyright © 2006 Dashboardspy.com
![Page 15: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/15.jpg)
Na nivou menadžmenta potrebno je istraživati
ključne indikatore poslovnog uspeha na Webu (KPI).
Copyright © 2009Actionable-analytics.com
![Page 16: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/16.jpg)
Copyright © 2010 - Dragan Varagić
1. Kreirati (ili imati već definisane) prave vrednosti zbog kojih će korisnici kupiti
baš vaše proizvode ili usluge.
2. Odabrati one vrednosti vaših proizvoda i usluga koje su u kontekstu onoga što
želite da postignete na posmatranoj stranici.
3. Odabrati željenu akciju korisnika (Desirable Action), odnosno šta je to što želite
da posetilac uradi na posmatranoj Web stranici.
4. Odabrati vrste sadržaja s kojima ćete na najbolji način “komunicirati”
predstavljene vrednosti vaših proizvoda i usluga (tekst, slike, video, tabele,
animacije…) i na osnovu toga kreirati strukturu Web sajta.
5. Kreirati potrebne sadržaje vodeći sve vreme računa o tome šta želite da
korisnik uradi na posmatranoj Web stranci (u sklopu sajta ili van sajta).
6. Kreiranje rasporeda sadržaja na Web stranici u odnosu na njihovu važnost (u
odnosu na željenu akciju korisnika) – informaciona arhitektura (Information
Architecture).
7. Dizajniranje Web stranice.
8. Tehničko kreiranje Web stranice
9. Konstantno testiranje efekata pojedinih delova (sadržaja) Web stranice (Npr.
A/B Split Test metoda testiranja stranica) i testiranje metoda promocije.
10. Unapređenje efekata (Određivanjem i testiranjem KPI).
![Page 17: Online lead management - BizBuzz 2010](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54be4e854a795955748b456c/html5/thumbnails/17.jpg)
Uvod u proces ostvarivanja konkretnih efekata na Webu
Dragan Varagic, www.draganvaragic.com
PITANJA?