onderzoek_instagram_twitter_reisindustrie_vakantiebeurs_2017
TRANSCRIPT
![Page 1: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/1.jpg)
Onderzoek respons op Instagram & Twitter top 100 toerisme en vrijetijdsindustrie
Onderzoek samenwerking TravelNext – NHTV
December 2016 uitgevoerd m.m.v. 4ejaars minor E-Travel aan NHTV
![Page 2: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/2.jpg)
2
www.travelnext.nl
Jeroen Vinkesteijn
@jvinkesteijn
http://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn
![Page 3: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/3.jpg)
#NoWifi #No Social Media #NoLife
‘’In vliegtuig geen wifi en in het f***ing hotel geen wifi. OMG wat een k**vakantie. ’’
http://www.someecards.com/
http://www.kakhiel.nl/
![Page 4: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/4.jpg)
http://debestesocialmedia.nl/wp-content/uploads/2014/12/10881521_328384054024202_3558776487694175630_n.png
![Page 5: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/5.jpg)
Social Media Monitoring & Internet
![Page 6: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/6.jpg)
Social Media Monitoring & Internet
![Page 7: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/7.jpg)
Touchpoints
http://www.chuimedia.co.ke/apply-these-techniques-to-understand-your-customers-journey-online/
![Page 9: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/9.jpg)
Doelen
Social Media To Go https://www.webedu.nl/bestellen/eduplaza/?action=order&og=14109#P22493123
![Page 10: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/10.jpg)
Eerder onderzoek
http://www.travelnext.nl/author/jeroen-vinkesteijn
![Page 11: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/11.jpg)
Onderzocht in de breedte 97 (11)
![Page 12: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/12.jpg)
Doelen – methodiek Twitter
12
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Benchmarken
![Page 13: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/13.jpg)
Doelen – methodiek Twitter
13
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Test tweet @
![Page 14: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/14.jpg)
Doelen – methodiek Instagram
14
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Benchmarken
![Page 15: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/15.jpg)
Doelen – methodiek Instagram
15
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Test posts: eigen account
• Test post op bedrijfs-account
![Page 16: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/16.jpg)
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
65%
2013 2014 2015 2016
Wel - geen respons op Twitter
Wel reactie Geen reactie
63% non respons eind 2016
Sunweb 4x erin en 4x reactie! Binnen 15 uur
![Page 17: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/17.jpg)
Benchmarks Instagram Begin 2016 - Eind 2016
Begin 2016 Eind 2016 Begin 2016 Eind 2016
Per bedrijf Alle bedrijven
Alle bedrijven Excl. Top vijf Excl. Top 11
Gemid. totaal aantal posts 218 356 171 245
Gemid. aantal followers 42.916 72.811 5.630 7.211
Gemid. aantal following 288 422 299 313
Gemid. aantal posts per maand 12 14 10 10
Gemid. verh. following/followers 43% 57% 47% 19%
![Page 18: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/18.jpg)
Benchmarking Instagram 2016 Begin 2016 Eind 2016
Account gestopt 0% 6%
% bedrijven dat een account heeft 65% 78%
% dat reageert op prive- account consument 0% 10%
Gemid. tijd tussen post en deze reactie nvt 17 uur
% dat reageert op vraag op bedrijfsaccount 24% 24%
Gemid. tijd tussen post en deze reactie 20 uur 22 uur
![Page 19: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/26.jpg)
Competitor called wanderluxe_travel reacted with "Love this". Also, different companies liked the post: boss_cars_uk, and a travel blogger named kingsndqueens.
![Page 27: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/27.jpg)
Geen TUI reactie, wel van o.a. malagamediterranea, pomelo.travel, and soyouthinkyoucantravel
![Page 28: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/31.jpg)
Geliked door Efteling
Regardz en Roan starten te volgen
![Page 32: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/32.jpg)
Sunweb, AC Hotels, D-reizen, Etihad, Efteling, KeyCamp, Prijsvrij, KLM
AirBerlin, AutoEurope, Canvas, Hertz, JanDoets, Molecaten, Radison Blue, Regardz, Rowan, Sawadee, SelectCamp, NH Hotels
![Page 33: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/33.jpg)
Lastig medium
Meer op TravelNext v.a. woensdag 18-01
![Page 34: Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef4eda1a28ab50408b4579/html5/thumbnails/34.jpg)
34
www.travelnext.nl
Jeroen Vinkesteijn
@jvinkesteijn
http://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn