CGT LCL LE CREDIT LYONNAIS - DdR NORD OUEST - ROUBAIX 8200 & LE HAVRE 6500 Tel : 03 20 69 54 07 / 06 17 58 24 54 – Fax : 03 20 69 54 07 / 02 35 19 18 84 -

Courriel : cgtden@wanadoo.fr - Lotus : csr-rs_cgt_de-no - Internet www.brefinfoscgt.org

 

  

GAILLON  8355  DR  SEINE & EURE 

 Située entre Rouen et Paris, le long de l’autoroute A13, dans un secteur où la concurrence est très présente, l’agence, comme beaucoup d’autres, a besoin de travaux. L’automatisation  va donc se faire, concept que la CGT rappelle être porteur à terme de suppressions d’effectifs.  Durant les travaux un Mobil Banque, sera placé sur la place Allende.  Suite à la demande forte et unanime des membres du CE présents lors de cette réunion du 28 mai, la Direction confirme la présence d’un vigile pendant les travaux de l’agence.  Grâce aux remarques des organisations syndicales, la Direction devrait réfléchir, elle ne l’avait pas fait avant semble‐t‐il !!,  à l’installation d’un distributeur au niveau du Mobil Banque car celui de l’agence ne sera pas en service.  

 

LE HAVRE HOTEL DE VILLE 6500 DR  HAUTE NORMANDIE OUEST 

 LE DALLAS DES DOSSIERS DE TRAVAUX, COMBIEN DE PROJETS ANNONCES, PRESENTES ET FINALEMENT REPORTEES DEPUIS PLUSIEURS ANNEES !! . . . .  La Cgt l’a déjà écrit plusieurs fois : On ne peut qu’être favorable à des travaux dans cet immeuble.   Le dossier est passé au CHSCT le 21 mars, il devait être vu en avril au CE du 16, mais par faute de temps . . .  il n’a été présenté que lors de cette réunion de fin Mai . . . . Dès le CHSCT, la CGT a souligné le côté inadmissible de ce dossier.  

  Sur 3 points parmi d’autres, en mars la Direction ne répond pas   ‐  ET PAS PLUS CE 28 MAI POUR LA REUNION DE CE !!  ‐ sur les conditions de travail à venir, elle se donne 1 an (durée des travaux) pour réfléchir (!) :  

• sur la localisation de 3 personnes de la DGA Grand Havre  logée dans cet immeuble…(autre DGA de la DR Hte Normandie Ouest) 

• sur la localisation des bureaux CGT et SNB–CGC … le projet de déménagement face au Casino (place de la Bourse) présenté en septembre 2007  …  a été refusé par la Mairie …. IL Y QUELQUES SEMAINES !!  sans aucune information de la part de la Direction (niveau DR – niveau président du CHSCT – niveau DdR !!) . . . .vous avez dit dialogue social !! 

• Elle ne connaît pas non plus le détail du repli des conseillers de l’agence pendant les travaux au 1er étage prévu au mois . . . d’AOUT !! : passage des clients par un vieil escalier en bois derrière le guichet (quid de l’accueil ?) – aménagement des postes de travail – aide au déménagement  (?) – un point positif : après la visite de l’inspection du travail, la Direction s’est trouvée OBLIGEE de procéder à un coup de propre : pose de lino, nettoyage terrasse intérieure, mise aux normes des toilettes ….  

 Le CHSCT avait émis un avis favorable quant à ce dossier tel que présenté, avec des 

Notre Point de Vue . . .

CE NORD OUEST du 28 mai 2008

on verra . . on fera . . on aura

CGT LCL LE CREDIT LYONNAIS - DdR NORD OUEST - ROUBAIX 8200 & LE HAVRE 6500 Tel : 03 20 69 54 07 / 06 17 58 24 54 – Fax : 03 20 69 54 07 / 02 35 19 18 84 -

Courriel : cgtden@wanadoo.fr - Lotus : csr-rs_cgt_de-no - Internet www.brefinfoscgt.org

remarques soit … mais FAVORABLE tout de même !!! . . . .   La CGT n’approuve pas une fois encore ces sempiternels     « on verra . . .on fera . . . on n’aura qu’à . . . on a 1 an pour faire … » . . .  elle l’a de nouveau exprimé lors de cette réunion de CE   DROLE DE MANIERE DE GERER POUR UNE ENTREPRISE 

TEL QUE  LCL ‐ LE CREDIT LYONNAIS  De début avril à fin mai : 2 MOIS. La Direction avait tout ce temps pour que la présentation du dossier au CE de fin mai soit plus correcte.  Mais voilà à force de confondre vitesse et précipitation … on engendre, ainsi, de multiples allers/retours  .. ET perte de temps pour beaucoup.    

Reprenant l’avis de la Cgt lors du vote en CHSCT (voir plus haut), l’unanimité des 

organisations syndicales du CE  a refusé de voter.  

Des réponses sont attendues … à suivre !!   Ayant eu des instructions précises de la Direction Générale, notre DdR n’a pas souhaité aborder les points de conditions de travail et d’aménagements restés en suspens à la réunion du CHSCT.   

• Podiums d’accueil : l’espacement de ces derniers peut amener des problèmes de confidentialité, et faciliter les incivilités.  

• Rideau d’air chaud : aucune précision si son installation est programmée … prévoir les pulls !! 

• Temps de présence estimé dans les enceintes techniques : un temps très inférieur à celui effectué dans des agences similaires ?! 

• Banque Privée : la Cgt émet des craintes sur sa localisation au RDC de l’agence. Mais surtout sur le concept en lui‐même, l’installation, les bureaux, l’accueil des clients restent très vague …  

  Autre sujet non abordé dans ce dossier : la prime de travaux !! . . .  la Cgt veillera à son versement.  Ces travaux amèneront la suppression de 2 postes à l’accueil, et le positionnement du nouveau poste de conseiller immobilier.     

AUXILIAIRES  DE  VACANCES   Comme annoncé au niveau national,  la DdR Nord Ouest n’échappe pas à la règle. 2008 ne verra pas augmenter le nombre des auxiliaires de vacances dans nos agences. Bien au contraire : une baisse de 30 % par rapport à 2007 est annoncé. ( 169 en 2008 contre 250 en 2007 en BAP )   

QUAND ON NOUS DIT ET REDIT  QUE L’ACCUEIL EST TRES IMPORTANT … 

comment ?  

« pendant les beaux jours LCL, demandez encore PLUS PLUS … » 

Avec moins moins d’effectifs !!  La répartition en pourcentage : 16 % pour la Haute Normandie – 36 % pour le NPC – 23 % pour Seine & Eure et 25 % pour la Picardie.   Sur les 4 mois (de Juin à Septembre), c’est en août que les auxiliaires seront les plus nombreux (47 %), en juillet  37 %  –  juin 5 %  ‐  septembre 6 %.  Pour les UAC : 1 à Roubaix  ‐ 2 à Rouen     

      Il est important de préciser que cette année 2008 est une année charnière dans la procédure d’inscription des auxiliaires mais pas uniquement.   L’inscription se fait désormais par Internet pour toute demande d’emploi à LCL – Le Crédit Lyonnais …. vers la fin du CV papier ?   Plusieurs sont encore arrivés à la RH, qui a systématique‐ment renvoyé tous les postulants vers le site.   Et si le jeune ne reçoit pas de réponse ? cela vaut un refus de la part de LCL.   

CGT LCL LE CREDIT LYONNAIS - DdR NORD OUEST - ROUBAIX 8200 & LE HAVRE 6500 Tel : 03 20 69 54 07 / 06 17 58 24 54 – Fax : 03 20 69 54 07 / 02 35 19 18 84 -

Courriel : cgtden@wanadoo.fr - Lotus : csr-rs_cgt_de-no - Internet www.brefinfoscgt.org

 Dans les agences automatisées :   

la présence d’un auxiliaire dans une enceinte technique n’est pas autorisée … SAUF ACCORD EXPLICITE & EXCEPTIONNEL DU DIRECTEUR DE RESEAU (DdR à Lille)  et ce, sur proposition de la Direction Régionale concernée.  Les critères que retiendra Mr Duhamel avant de signer : « surtout l’expérience et une certaine connaissance de la maison » de l’auxiliaire déjà présent les années précédentes au Crédit Lyonnais.  La Cgt a demandé si ces autorisations étaient déjà données, elles ne le sont pas encore et se feront au fur et à mesure.   A une question posée sur la dualité des clés, le DdR a simplement renvoyé au Livre Sécurité.  Le respect de ce dernier va être essentiel que ce soit sur cette procédure et sur les autres. Le message de la Direction : c’est écrit, on vous l’a dit alors respectez SINON …..   

POINT  SUR LES MESURES DISCIPLINAIRES 

 En effet, les chiffres parlent d’eux‐mêmes.   Sur les 17 derniers mois depuis la création de la DdR Nord Ouest,  il y a eu près   

de 20 dossiers.   La répartition de ces dossiers :  

• 7 « comportemental » ‐ non respect Conv.Collective – RI – conflits d’intérêts ‐ … 

• 1 « abus de pouvoir »  • 4 « malversations »  • 8 « fautes professionnelles » 

 Plusieurs personnes ont été concernées par ces dossiers :  

48  PERSONNES  La répartition des mesures  

(sur 46 – 2 ne sont pas terminées encore)   

• 4 ‐ licenciements pour fautes  • 1 ‐ rétrogradation  • 6 ‐ blâmes  • 6 ‐ avertissements • 26 ‐ lettres d’observation • 1 ‐ sans suite  • 2 ‐ observations  

           Depuis des mois, quand on pose la question à la Direction de connaître les solutions envisagées par LCL pour pallier le manque d’effectif suite aux stages, congés, maladies ….  

 

La réponse est débrouillez‐vous !  

La direction nous parle de qualité, de conseil, de services, nous fait tout un discours sur la disponibilité des conseillers, n’oublie pas d’insister sur la MIF et sa mise en œuvre alors qu’elle laisse des postes de conseillers à découvert plusieurs semaines, voire plusieurs mois, en misant sur la solidarité entre collègues !  Dans ces conditions, l’attention doit être poussée à son extrême pour ne pas tomber.  Il faut faire son travail correctement, comme le reconnaît tout de même Mr Duhamel pour la majorité dans le réseau.   

Mais  

Quid des objectifs réalisés par le conseiller qui a en charge pour partie la gestion du portefeuille de son collègue, et de l’absent(e) qui devra à son retour rattraper son retard ?   Quid du manque de disponibilité vis‐à‐vis des clients ?   Quid des conditions de travail désastreuses ?  

Et dans

L’enceinte

Technique ??

CGT LCL LE CREDIT LYONNAIS - DdR NORD OUEST - ROUBAIX 8200 & LE HAVRE 6500 Tel : 03 20 69 54 07 / 06 17 58 24 54 – Fax : 03 20 69 54 07 / 02 35 19 18 84 -

Courriel : cgtden@wanadoo.fr - Lotus : csr-rs_cgt_de-no - Internet www.brefinfoscgt.org

Quid des heures supplémentaires effectuées, ni payées, ni récupérées … ?   Il est vrai qu’il existe des équipiers d’appui formés et compétents qui pourraient couvrir momentanément ces postes mais pour la Direction, la priorité est donnée à l’accueil car il faut pouvoir ouvrir les agences.  Et demain ?  avec la baisse des effectifs de ces équipes d’appui, qui ira remplacer nos collègues de l’accueil ?  Bien évidemment comme ça se fait déjà … vous, conseillers commerciaux et DA, qui êtes si disponibles !!  

Comme la Cgt ne cesse de le 

répéter, à trop tirer sur la corde, 

elle se casse.   

Au nom de la rentabilité, du 

profit toujours plus important à servir aux actionnaires, 

jusqu’où doit‐on aller ?    Quel évènement tragique faudra‐t‐il pour que chacun se mobilise et exige de meilleures conditions de travail ?  

 

  

EXTERNALISATION DU COURRIER   Une expérience de sous‐traitance de la distribution du courrier interne a eu lieu en mars pour les unités desservies par les UAC de Grenoble – Pleyel et Rennes. Sur notre périmètre, l’externalisation est désormais en place 

 le 13 mai pour l’ UAC de 

Rouen  

et 2 juin pour celle de Roubaix. 

  

De nombreux dysfonctionnements ont été constatés, et la Direction ne le dément pas.  

 Comme d’habitude, il faut que ça se rôde !! 

 Mais espérons que les points relevés LORS DES ZONES PILOTES dans les UAC (citées plus haut)  ont été notés et que des solutions ont été trouvées ( le transfert des clés, sur les tournées où le prestataire ne se rendait pas aux bonnes adresses, sur les retards dus à la mauvaise répartition des tournées …. )   Aujourd’hui, il n’est pas rare de constater les mêmes délais IMPORTANTS, alors que la cible du projet veut que le courrier partout soit à J+2 au destinataire. … c’est encore loin d’être la cas.   Même si l’organisation dans une agence ne change pas avec des sacoches identiques, la Cgt a souligné qu’une information bien avant la mise en place de ce changement aurait été souhaitée.   Moins d’une semaine avant dans les 2 cas  

( Roubaix et Rouen )     

Un point important :  inscrire impérativement le code de 

l’agence ou du service.   Une habitude qu’il va falloir prendre, pour ne pas retrouver son courrier dans les stocks de courriers TRES IMPORTANTS en attente de distribution.   Des entretiens de gestion ont eu lieu dans les 2 UAC concernées du Nord Ouest pour la reconversion des personnes. De 2 à 3 personnes dans chacune d’elle.    

Pour la Cgt, il est regrettable que pour faire des économies budgétaires – ce qui reste à démontrer – la Direction a encore une fois recours à la sous – traitance alors que le travail est réalisé efficacement par nos collègues des UAC de Rouen et Roubaix.   

CGT LCL LE CREDIT LYONNAIS - DdR NORD OUEST - ROUBAIX 8200 & LE HAVRE 6500 Tel : 03 20 69 54 07 / 06 17 58 24 54 – Fax : 03 20 69 54 07 / 02 35 19 18 84 -

Courriel : cgtden@wanadoo.fr - Lotus : csr-rs_cgt_de-no - Internet www.brefinfoscgt.org

LE  SERVICE SOCIAL  DdR  NORD OUEST 

 Ici aussi il s’agira de faire plus avec ‐ encore une fois ‐  moins ….  

En effet  à compter du  

1er juillet prochain, la Direction du LCL a décidé de faire une 

coupe sévère dans le nombre des assistantes sociales sur le territoire, pour aller à 1 assistante par …. DdR ! 

 Pour la Direction, et l’assistante sociale de Haute Normandie qui reprend tout le secteur, il n’y aura pas de problèmes, car le nombre de collaborateurs  à gérer ne change pas   (elle reprend en effet tout le Nord Ouest mais en lâchant le secteur de la région parisienne actuellement en charge).    

 Un peu comme un conseiller a qui l’on change de fond de commerce pour lui en donner un similaire en nombre de clients … mais voilà le service social ne vend pas des cartes, des PI, des assurances …   On peut se demander si la Direction n’est pas en train une nouvelle fois de mettre de côté le social.  En faisant en sorte de ne pas prendre en compte le climat actuel (développement du stress, problèmes financiers, maladies, dépressions …)   On connaît les distances sur notre secteur, comment pourra‐t‐elle faire ?  En réponse à des questions Cgt, il a été précisé que les bureaux actuels – au Havre – à Rouen … sont maintenus, aucun calendrier et jours de présences dans la semaine ne sont programmés pour l’instant.  Sans être satisfaisant, il existait une certaine proximité actuellement (Nord – Picardie – Haute Normandie).  

 La Cgt n’approuve pas le schéma futur.  

LA CGT LCL NORD OUEST SUR INTERNET . . . . . WWW.BREFINFOSCGT.ORG

LA PROCHAINE REUNION DU CE SE TIENDRA LE VENDREDI 4 JUILLET 2008

Vous pouvez nous joindre par téléphone, lotus, mail

Je souhaite adhérer à la C.G.T ☐ Nom et Prénom …………………………………………………………Date de Naissance :………... Service/Unité : …………………………………. Téléphone : ……………………………… Classification : ……………………….. Le montant de la cotisation est de 1% du salaire net mensuel à régler, prioritairement, par virement sur le compte du Syndicat. Date : Signature

A retourner à

CGT LCL - ROUBAIX 8200 OU LE HAVRE 6500