omnichannel: o desafio para o varejo,10/10/2012 - apresentação de jonas ferreira
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MULTISCREEN &OMNICHANNEL WORLD:Transformando a forma de se relacionar com o consumidor
Jonas A. Ferreira
Outubro/12
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“novas comunicações¨avançam mais rapidamente, mesmo em perriodos de recessão...
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2008 Q3
2008 Q4
2009 Q1
2009 Q2
2009 Q3
2009 Q4
2010 Q1
2010 Q2
2010 Q3
2010 Q4
2011 Q1
2011 Q2
2011 Q3
0
20
40
60
80
100
120
140
Global Sales PCs X Smartphones (units)
PCs Smartphones
82.8M
118.1M
fonte: IDC, sales in units - global
Smartphones representam uma nova maneira de acessar a Internet
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Fonte: Nielsen 2012. incritosmoveissobre 18 anos nos USA
Celulares Básicos45%
Smartphones55%
50%
E os Smartphones serão os celulares mais utilizados....
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No Brasil a penetração continuará aumentando…
35 MM de Smartphones
Penetração TV 97%
Celular 121%
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Cenário da Mobilidade no Brasil
Fontes: Teleco/IAB/Telebrasil
41%
31.2 milhões de acessos pelo celular
53%
Cresc.
49%Dez 11 X jul
12
46.5 milhões de acessos pelo celular
* estimativa: considerando um crescimento de 8% de acesso a Internet
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Fonte: Yahoo! Ipsos
135,7 MM
Potencial de mercado e oportunidades
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2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 -
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Internet Advertising
Mobile Advertising
tota
l int
erne
t inv
estm
ent (
mill
ions
)
% o
f mob
ile s
hare
Investiment Internet X Mobile Advertising- Projection -
Source: Intermeios; projections
Internet X Mobile advertising - investimentos
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Antigo contexto
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Contexto atual
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Transformação de como nos relacionamos com os meios…
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Smartlife: Omnichannel World
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Influenciando nossa tomada de decisão…
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Procura por atividades locais é uma atividade frequente…
fonte: Google / Ipsos BR 2012
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E os usuários que utilizam os smartphones tomam ações
fonte: Google / Ipsos BR 2012
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Mesmo os que estão inseridos no digital esta sendo impactado pelo Mobile
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Enquanto uns fizeram a mudança, outros …
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Fonte: POPAI
60%das compras
não são planejadas
O Desafio de Levar Clientes e Convertê-los...
74%das decisões são feitas no
PDV
Potencial de mercado e oportunidades…
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Fonte: Retail - Connected Experiences - MSFT
.COM SHOWCASE
OR
CONVERSION CENTER?
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Fonte: Retail - Connected Experiences - MSFT
Soluções que vão desde gestão e back office até ofertas por geolocalização e informações através de bar scanning
Aumento no número de devices e soluções in-store...
Soluções para apoiar a conversão de vendas….
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Fonte: NRF
Com grande destaque para o mobile
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Estratégia baseada em 3 pilares…
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Algumas soluções serão para levar o cliente para for a da loja
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Fonte: Nielsen Agosto 2012
Ranking Aplicação Audiencia
Única
Minutos que usão app
mensalmente
1 eBay 13,161,000 64
2 Amazon 12,122,000 19
3 Groupon 11,942,000 21
4 Shopkick 6,481,000 199
5 LivingSocial 4,349,000 9
6 Walgreens 2,810,000 8
7 Target 2,215,000 8
8 RedLaser 1,889,000 4
9 Out of Milk Shopping List 1,735,000 32
10 SavingStar Grocery eCoupons 1,573,000 7
Qual o caminho para o varejo multicanal?
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Entra Seleciona Paga
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E outras soluções…
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Como a sua empresa esta se preparando para esta nova realidade?