ORGANISATIES en MENSEN

COMMUNICATIE EN SAMENWERKING IN EEN GROEP

HOOFDSTUK 6

• DE SMEEROLIE VAN ORGANISATIE COMMUNICATIE

• Uitwisselen van informatie om een bepaald doel te bereiken

• Is de zender duidelijk? (gebruik van medium)• Is de ontvanger okee?• Is er geen afleiding/storingsbron?• Is de feedback doeltreffend? Zie p. 167/168

COMMUNICEREN JULLIE:

• OOK ALS JE NIKS ZEGT?• OOK ALS JE SLAAPT IN DE LES? JE KUNT NOOIT niet

COMMUNICEREN, ER IS ALTIJD COMMUNICATIE BIJ 2 OF MEER MENSEN!

• SOORTEN INHOUD, ZIE P. 168-177 1 OBJECTIEF/FEITELIJK

2 RELATIONEEL

FEITELIJKE INHOUD

• HEEFT GEEN UITLEG NODIG (IS METEEN DUIDELIJK) OF WORDT MET TAAL TOEGELICHT BIJV.

* DIT IS EEN BRIL* EEN LINDBERG MONTUUR (DEENS

MERK) HEEFT GEEN ENKELE SCHROEF* TITANIUM WORDT VEEL GEBRUIKT VOOR MONTUREN

RELATIONELE INHOUD

• ZEGT IETS OVER DE RELATIE MET DE ANDER, ZOALS JIJ DIE ZIET OF DIE ANDER. VOORBEELDEN:

- IK NEEM JE SERIEUS

- JE BEN MOEILIJK TE VOLGEN

- WAT JE NU ZEGT VIND IK ONZIN

TAAL/VERBAAL VERSUS NON-VERBAAL

• TAAL = DIGITAAL/VOLGENS EEN BEPAALD SYSTEEM VAN

SYMBOLEN EN REGELS

HEEL GOED OM EEN PRECIEZE BETEKENIS AAN TE GEVEN

• NON-VERBAAL = ZONDER ZO’N SYSTEEM HEEL GOED OM TE COMMICEREN OVER

DE RELATIE

ALLES BIJ ELKAAR

• DIGITALE COMMUNICATIE VOOR FEITELIJKE INHOUD TAAL

• ANALOGE COMMUNICATIE VOOR RELATIONELE INHOUD NON-VERBAAL

COMMUNICATIE IS ALTIJD EEN COMBINATIE VAN ANALOOG EN DIGITAAL, VAN VERBAAL & NON-VERBAAL

WAT MAAKT COMMUNICATIE EFFECTIEF?

• WEDERZIJDSE ACCEPTATIE• WEDERZIJDSE ACCEPTATIE??

• YEP WEDERZ……..

• ZO GAUW ALS DE EEN DENKT: “JU KUNT MU RUG UP”, DAN IS HET AFGELOPEN OVERGANG NAAR P. 170

DE WET V AN MAIER

• E = f (K*A)• Effect van de communicatie is afhankelijk van de

Kwaliteit en de Acceptatie

handige verkoper: blablablabla…..– Koper tekent contract, waarom: K of A?

lees verder paragraaf 6.4: vier combinaties van K en A

SAMENWERKING, ENKELE VRAGEN:

• HOE GAAT HET IN JULLIE PROJECTGROEP?

• IN WELKLE “TUCKMAN-FASE” ZITTEN JULLIE?

• WELK TYPE GROEPSGEDRAG OVERHEERST: TAAK, GROEP, EGO?

• ZIJN JULLIE EEN GEZONDE GROEP?

JIJ EN DE GROEP, P. 178

• IEDEREEN STREEFT NAAR DRIE DINGEN IN EEN GROEP:

1 ERBIJ HOREN2 INVLOED KUNNEN UITOEFENEN3 LEUK, GEZELLIG

OP GROEPSNIVEAU IS DE ONTWIKKELING HIERIN TE ZIEN MODEL VAN TUCKMAN

TUCKMAN

• BEGINNENDE GROEP: VORMEN

• BEGIN + t : “STORMEN”/VECHTEN

• BEGIN + 2t: “NORMEN”

• VOLWASSEN GROEP: UITVOEREN

• VOLWASSEN GROEP: RESULTAAT/FEEST/WIJ-GEVOEL

VAAK WILLEN MENSEN GEEN “SPANNINGEN”, “WRIJVINGEN”, ETC.

SLAAN DE VECHTFASE OVER, GAAN METEEN AAN DE SLAG

WAAROM NIET GOED??

YEP: DE PROBLEMEN STEKEN TOCH DE KOP OP! TERUG NAAR AF, NOG MEER IRRITATIE! BETER DUS OM ZAKEN HELDER TE HEBBEN, ALLES UIT TE PRATEN “FUNCTIONEEL CONFLICT”

SOORTEN GROEPSGEDRAG, P. 182 - 184

• TAAKGERICHT

• GROEPSGERICHT

• EGOGERICHT

ONDERSCHEID IS DE BASIS VOOR BEPALING VAN DE GEZONDHEID VAN EEN

GROEP

• Robert Bales welke verhouding is optimaal voor een groep?

• 4 soorten gedrag

• Zie tabel 6.7, p. 185

niet minder dan….niet meer dan….

Merk op: negatief gedrag mag niet NUL zijn!

HOE TE METEN?

• OBSERVEER EEN BIJEENKOMST • TURF DE BIJDRAGEN IN DE 4

SOORTEN GEDRAG• HOUD BIJ WIE TEGEN WIE IETS ZEGT

EN WAT/HOE RESULTAAT IS BIJVOORBEELD

FIGUUR 6.8 OP P. 186• IS DIT EEN GEZONDE GROEP??

FIGUUR 6.9 “ADRESSERING”

• WIE SPREEKT WIE AAN, POSITIEF OF NEGATIEF KUN JE OOK BIJHOUDEN

• DIT ZEGT IETS OVER DE STATUS VAN EEN GROEPSLID:

* HOORT DIE ERBIJ?

* HEEFT DIE INVLOED?

* IS HIJ/ZIJ DE LEIDER?

DE GEZONDE GROEP: STERKE COHESIE, SAMENHANG

• PAR. 6.7• MAAR OOK RISICO’S - TE SNEL TEVREDEN ZIJN - TE JOLIGE STEMMING - TE SNEL HET EENS ZIJN

GROUPTHINK

REMEDIE:TEAMROLMANAGEMENT

• HET MANAGEN VAN VERSCHILLENDE TEAMROLLEN DIE ELKAAR AANVULLEN BELBIN

• DRIE SOORTEN: DENK-ROLLEN, DOE-ROLLEN, SOCIALE ROLLEN

• LEES VERDER P. 192 – 194• DOE DE TEST!