Oleh

Untung Widodo, SE, MM

Pengertian komunikasi nonverbal Ketrampilan komunikasi dengan menggunakan

bahasa isyarat tanpa menggunakan kata-kata.

Tindakan dan perilaku manusia dan makna yang terkandung di dalam perilaku tersebut.

Komunikasi non verbal berhubungan dengan komunikasi verbal melalui cara-cara Mengulang / repeating

Kontradiksi / contradicting

Subtitusi / subtituting

Melengkapi / complimenting

Menekankan / accenting

Menghubungkan dan mengatur 38

Mengapa kita perlu mempelajari komunikasi non verbal ? Tidak terdapat pesan komunikasi non verbal yang

universal

Seringkali kita membuat kesimpulan tentang pesan yang kita terima dengan cepat tanpa memikirkan terlebih dahulu.

Kita menjadi semakin tidak sensitif terhadap perilaku orang lain.

Pesan non verbal sering kali lebih kuat dari pesan verbal.

Pesan non verbal memperjelas pesan verbal

Pesan non verbal sering kali dipergunakan lebih banyak dari pesan verbal. 39

Komunikasi lingkungan Desain ruang kantor

Warna ruang

Pengaturan tata letak meja dan kursi

Jarak

Simbol

Komunikasi fisik

Isyarat / gesture 41

Aspek non linguistik dari pembicaraan Volume suara dan nada yang digunakan dalam

mengucapkan akan memberikan arti yang berbeda dan menunjukkan perasaan seseorang.

Irama dan nada yang berbeda akan terlihat melalui perubahan yang terjadi antara suara normal dari percakapan kita.

Nada yang lebih tinggi dari nada yang biasanya digunakan menunjukkan kecenderungan kegelisahan atau kemarahan.

penampilan Penampilan seseorang akan mempengaruhi

lingkungan sekitar.

Warna pakean berpengaruh terhadap penilaian seseorang.

Pakean yang digunakan oleh seorang karyawan mewakili dan menggambarkan citra perusahaan.

Terimakasih…. Smoga bermanfaat

Soal latihan Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dan

komunikasi non verbal.

Jelaskan fungsi komunikasi non verbal bila dihubungkan dengan komunikasi verbal.

Beri contoh bagaimana pengaturan tata letak kursi dan meja dapat mengkomunikasikan sesuatu.

Jelaskan penggunaan jarak yang dapat dilakukan oleh seseorang dalam berkomunikasi.

Apa yang dimaksud dengan logo ? Jelaskan bagaimana logo dapat digunakan sebagai komunikasi non verbal ?

Lanjutan…. Walaupun komunikasi non verbal penting akan tetapi

dalam mengevaluasi arti pesan non verbal kita harus memperhatikan beberapa faktor. Jelaskan faktor yang mempengaruhi arti komunikasi non verbal.

Nada suara dan penekanan pada kata akan memberi arti yang beda terhadap suatu kalimat. Jelaskan hal ini dengan menggunakan contoh !

Desain tata letak dari kantor yang akan anda tempati seandainya anda seorang supervisor bagian marketting eksekutif.

Lanjutan…. Uraikan dengan singkat tanda-tanda nonverbal yang

dapat digunakan untuk menunjukkan :

Rasa gugup

Marah

Bosan

Tidak sabar

Senang

Sedih

Terburu-buru

Tugas Cobalah lakukan suatu latihan sebagai berikut ;

Pergilah keperpustakaan atau kantin

Pilih seseorang yang sedang duduk sendirian di suatu meja dengan beberapa kursi kosong disekitarnya

Dudukah dikursi yang paling dekat dengan orang tersebut

Amati reaksinya dan evaluasilah berdasarkan teori yang sudah anda pelajari

Catat perkembangannya dan susun laporannya