olaf frandsen og signe jarlov
TRANSCRIPT
Offentlig digitalisering16.-17. marts 2016
Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?
Olaf Frandsen-Thorlacius, manager, Netcompany
Signe Jarlov, Change Manager, Netcompany
Side 2
Digitaliseringsmesse
Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?
Aarhus den 16. marts 2016
Forfatter: Ina Corydon & Olaf [email protected] & [email protected]
© Copyright 2016 Netcompany. Alle rettigheder forbeholdes.
Elektronisk, mekanisk, fotografisk eller anden gengivelse, oversættelse eller kopiering af dette dokument eller dele deraf er,
uanset formål, ikke tilladt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Netcompany.
Side 3
Indhold
Introduktion og formål
Hvad er SAPA?
SAPA implementeringsopgaver
Afrunding og spørgsmål
Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?
Side 4
Kort om Netcompany
• 700+ medarbejdere fordelt på 4 kontorer i Danmark og ét i Polen
• Bredt katalog af IT ydelser – fra indledende behovsanalyse til sikker drift
• Implementeringsydelser med afdeling på 30 medarbejdere.
• Kendt som mest involverende og agile IT samarbejdsparter i Danmark
• Stort fokus på IT i den offentlige sektor
• Danmarks og Polens dygtigste medarbejdere med høje videregående uddannelser.
Side 6
Eksempler på relevante offentlige referencer
• Samarbejde, effektivisering og ESDH hos Gentofte Kommune, Frederikshavn Kommune og Silkeborg Kommune
• KOMBIT
– SAPA (Sagsoverblik og Partskontakt)
– FLIS (Fælleskommunal ledelsesinformation)
• Grunddataprogrammet (KOMBIT / Geodatastyrelsen m.v)
– BBR (Bygnings- og Boligregistret)
– DAR (Danmarks Adresseregister)
– Ejerfortegnelsen
• Familieydelser til ATP
• Forvaltning af borger.dk for Digitaliseringsstyrelsen (siden 2013)
• Forvaltning og videreudvikling af Arbejdstilsynets systemportefølje
• Forvaltning og modernisering af store dele af Erhvervsstyrelsens systemportefølje
Side 7
'Good work … but I think we need just a little more detail right here'
Then a
miracle
occurs
IN
OUT
Digitalisering og forandringsledelse
Side 8
Hvad skal I forholde jer til?
• I står overfor en gennemgribende ændring af jeres systemlandskab
• I skal styre mange projekter på en gang
• Kommunen får mange nye arbejdsgange
• Alt sammen på meget kort tid
= Kompleksitet er øget og tidspres stort
Side 9
Indhold
Introduktion og formål
Hvad er SAPA?
SAPA implementeringsopgaver
Afrunding og spørgsmål
Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?
Side 10
Hvad er SAPA?
• En del af monopolbruddet
• Specificeret, indkøbt og ejet af KOMBIT på vegne af kommunerne
• To moduler afkoblede moduler
Overblik: Overblik over borgerens sager
Beskedfordeleren
Advisgruppe
Søgning
Advisliste
Hændelser fra andre systemer
Advis: Notifikation om hændelser i andre systemer
Side 11
SAPA-Overblik: Eksempel på udfordring
?
!
Plejebørn
Boligstøtte
Sygedagpenge
Side 12
SAPA-Overblik: Løsning på udfordring
Kommunale ESDH- og fagsystemer
Støttesystemer
SAPA
Side 13
SAPA-Overblik: Komplekst brugerlandskab (100.000 brugere)
Funktion
Kommune
Borgerservice
Børn og unge
Skole
Ældre
Teknik og miljø
Osv.
Osv.
Side 14
SAPA-Advis: Eksempel på udfordring og løsning
Hjemmehjælp
Beskedfordeleren
Advisgruppe
Søgning
Advisliste
Indlægges
Omsorgssystem
SAPA-Advis
Side 15
SAPA er færdigudviklet
Side 16
Indhold
Introduktion og formål
Hvad er SAPA?
SAPA implementeringsopgaver
Afrunding og spørgsmål
Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?
Side 17
2016-2019: Et overblik…
Side 18
Bølge 1 kommuner
Faser Aktiviteter2016 2017 2018
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Overblik & strategi
KMD Sag exit strategi X
- Screening X
- Kortlægning X
- Fremtidige scenarier X
- Prioritering X
Snitfladeprioritering X
Business Cases X X X X X X
Økonomi monopolbrud X
Organisatorisk forankring
Projektorganisering mv. X X
Kick-off & succeskriterier X
Opryd manuelle sager X
Advisregler og visninger X
Uddannelsesaktiviteter X X
Teknisk implementering
Teknisk tilslutning X
System- og brugerroller X
Test af lokal opsætning X
Tilslut nye systemer X X X X X X
KMD Sag ophørNyt sagssystem? X X X X X X
KMD Sag migrering X X
Side 19
Mange elementer i et stort billede…
Side 20
Job- og brugersystemroller
Side 21
Lokalopsætning – SAPA-Overblik
Funktion
Kommune
Borgerservice
Børn og unge
Skole
Ældre
Teknik og miljø
Osv.
Osv.
Side 22
Lokalopsætning – SAPA-Advis
Beskedfordeleren
Advisgruppe
Søgning
Advisliste
Side 23
Type af gevinst Gør noget nyt Gør noget bedre Stop med noget
Finansielt Ny kontraktsmodel
Kobling af LIS &
økonomi sikrer
rettidig omhu
Ud af KMD Sag
VolumenSammenhængende
it-løsninger
Automatiserede
arbejdsgangeManuelle sager
MålbartÉet sagsoverblik for
borgere og
virksomheder
Hurtigere
sagsbehandling
Manuelle
opdateringer
ObserverbartTværgående
sagsbehandling
Forbedret
videndeling
Borger sendes rundt
i systemet
Kilde: Cranfield University School of Management.
Kategoriser gevinsterne
Side 24
Indhold
Introduktion og formål
Hvad er SAPA?
SAPA implementeringsopgaver
Afrunding og spørgsmål
Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?
Side 25
Mere information
• Kom forbi Netcompanys stand og hør mere…