ok! tudo é muito bonito, mas e os problemas? - juliano motta - social media brasil 2009
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Palestra "OK! Tudo é muito bonito, mas e os problemas?" de Juliano Motta da UOL no Social Media Brasil 2009.TRANSCRIPT
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Fique deolho no ROI
$$$
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Fique de olho no ROAS
(RETURN ON AD SPEND)
$$$
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CONVITE:
first things first
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Qual é o indicador de
sucesso?
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EXEMPLOS DE INDICADORES DE SUCESSO
8
MEDIDAS TAXAS AGRUPAMENTOS
Usuários únicos CTR (click-through rate) Por tipo de usuário (novo ou returning)
Cliques CPM (custo por mil impressões)
Por categoria
Contatos (leads) / Pedidos de orçamento
CPC (custo por clique) Por meio de pagamento
Cadastros CPA (custo por aquisição) Por período
Ligações TMA (tempo médio de atendimento)
Por referer
Downloads Taxa de ocupação Por origem (canal, site, banner, palavra-chave)
Assinantes Churn (cancelamento) Por status (ativo, não-ativo, inabilitado)
Itens vendidos Brand Awareness Por motivo de cancelamento (a pedido, inadimplência)
Vendas / Receita Market share Por campanha (display, email, paid search, afiliados)
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Qual a estimativa de
melhoria deste
indicador?
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As metas foram compartilhadas com TODOS os
envolvidos?
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Como vamosmedir?
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O que será feito se a
meta não for alcançada?
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Funciona em
IE6? Firefox? Safari?
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Fluxo navegação
coeso?
Fluxo de cadastro funciona?
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Site éotimizado para
busca orgânica?
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Anunciante tem experiência com
investimentoem mídias digitais?
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Já foram testadas mídias mais
consolidadas? Portais, sites verticais,
sites de comparação de preços, paid search?
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Cultura interna da empresa estápreparada para
a inovação?
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Perguntas?
Juliano MottaDiretor Marketing [email protected]
6 de Junho de 2009
1919
Planejamento e otimização deInvestimentos
não é pastelaria!
Foto: Tony Galvez http://www.flickr.com/photos/tonygalvez/2321286460/