oikos desafio de profissionalização de uma...
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oikos - desafio de profissionalização de uma ONG - gestão da mudança | Lisboa | 24.Junho.2008 | João José Fernandes [email protected]
João José Fernandes director geral executivo
[email protected], 24 Junho 2008
oikos
desafio de profissionalização de uma
ONG
gestão da mudança
responsabilidade perante os
stakeholders
oikos - desafio de profissionalização de uma ONG - gestão da mudança | Lisboa | 24.Junho.2008 | João José Fernandes [email protected]
índice
1 desafios, oportunidades e
riscos
2 oikos, quem somos
3 gestão da mudança
4 relatório de
responsabilidade oikos - ano
zero
5 linha-base de performance
oikos
6 exemplo prático - família
oikos
7 conclusão
oikos
desafio de profissionalização de uma ONG
gestão da mudança
responsabilidade perante os stakeholders
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1desafios
dimensão económicaglobalização | TIC
reorganização cadeias produtivas | acesso aos
mercados
dimensão ecológicagestão recursos naturais | consequências
intergeracionais
alterações climáticas
dimensão social e culturaldiversidade | 4º mundo
inclusão | insegurança e coesão social
dimensão institucionalsociedade relacional | mundialização
just in time, just in place
dimensão éticaresponsabilidades globais | ODM
má governação | corrupção | APD
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desafios às ONGD →
factor profissionalização | voluntariado militante
humano captação e retenção de talentos, competitividade
mercado trabalho
legitimidade governação participativa | detenção dos valores éticos
códigos de conduta, envolvimento e satisfação dos
stakeholdersprestação estratégica | “ad hoc”
contas relatórios TBL segmentados por stakeholders,
accountability
financiamento investimento | “culpa”
gestão de risco face a resultados
estatuto insiders | “outsiders”
melhorar o sistema por dentro
foco soluções | problemas
participação activa no redesenho do sistema
visão visão 3D | visão 1D
complexidade de intervenção multidimensional
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somos cidadãos solidárioscom consciência clara do papel da cidadania global para a
promoção da equidade na erradicação da pobreza extrema e na
redução das assimetrias económicas e do conhecimento
139 colaboradores
101 voluntários regulares e 549 voluntários pontuais
através da nossa acção, com os diferentes actores sociais,
partilhamos esforços e responsabilidades e facilitamos
soluções para garantir que todas as pessoas exerçam
o direito a uma vida digna
25 organizações locais que reúnem uma força de trabalho
superior a 15 mil pessoas
Portugal, Bolívia, Peru, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Cuba,
El Salvador, Angola, Moçambique e Indonésia
2oikos, quem somos
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• planificação estratégica do envolvimento global dos
colaboradores e dos stakeholders vitais;
• diagnóstico “realista” e “frio” das conjunturas;
• desenho e aprovação do modelo de governance oikos;
• definição e aprovação da estratégia global;
• planificação “pragmática” do processo de mudança:
• identidade e comunicação são ferramentas do
processo de governance;
• desenho e planificação da implementação do
sistema integrado de gestão oikos - sigo:Q’08;
• requalificação sistemática do factor humano da
oikos.
3gestão da mudança
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reposicionamento estratégico→
✔ desafios globais
✔ desafios às ONGD
✔ análise SWOT - oikos
✔ visão, missão, ambição e valores oikos
✔ revisão código conduta ética oikos
política de fundraising ético - oikos
política de gestão da informação - oikos
política de parcerias - oikos
política de fornecimento responsável - oikos
política de gestão de recursos humanos - oikos
✔ temáticas centrais de impacto - oikos
✔ política oikos
✔ princípios desenvolvimento actividade - PDA oikos
competências estratégicas
reestruturação organizacional
✔ Balance scorecard - oikos
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visãoum mundo sem pobreza e injustiça onde o desenvolvimento
humano seja equitativo e sustentável à escala local e global.
missãoerradicar a pobreza e reduzir as assimetrias económicas e de
conhecimento, através do envolvimento e corresponsabilização dos
actores sociais e no desenvolvimento de soluções sustentáveis,
para que todas as pessoas exerçam o direito a uma vida digna.
ambiçãoser reconhecida como uma organização internacional líder no
desenvolvimento de soluções sustentáveis para a erradicação da
pobreza.
II. redefinição dos princípios estratégicos - visão, missão e ambição
visãoum mundo sem pobreza e injustiça onde o desenvolvimento
humano seja equitativo e sustentável à escala local e global.
missãoerradicar a pobreza e reduzir as assimetrias económicas e de
conhecimento, através do envolvimento e corresponsabilização dos
actores sociais e no desenvolvimento de soluções sustentáveis,
para que todas as pessoas exerçam o direito a uma vida digna.
Objectivo: (Re)criar a identidade “oikos”, como “Facilitador de Soluções”
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análise SWOT oikos →
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análise SWOT oikos →
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modelo das cinco etapas de envolvimento dos
stakeholders
“manual para a prática de relações com
os grupos de interesse – das palavras à
acção, o compromisso com os stakeholders –
AccountAbility,
United Nations Environment Programme,
Stakeholders Research Associates Canada Inc.”
organigrama funcional →
política oikos →
envolvimento dos stakeholders →
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III. reposicionamento estratégico – Assinaturas Temáticas
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Competências crítica de
sucesso →• gestão de conhecimento partilhado;
• sistema transversal de aprendizagem;
• atracção e retenção de talentos (colaboradores e
voluntários);
• gestão da rede de parcerias;
• cultura de inovação e melhoria contínua;
• gestão transversal de fundraising;
• gestão transversal da comunicação;
• cultura de reporte e accountability, integrando a
dimensão financeira, ética, social e ambiental.
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Perspectiva daAprendizagem eCrescimento
Potenciar aCultura e Identidade OIKOS
Criar um Sistema deGestão do
Conhecimento
Criar um Sistema deGestão da Informação
Criar um Sistema Transversal de Aprendizagem
Captar e ReterTalentos
Criar um sistema de Avaliaçãode Competências e Desempenho
Envolver, capacitar e qualificarColaboradores e Voluntários
Preparar ocrescimento
Criar a Cultura de “Facilitador Soluções”
Perspectiva Interna
Gestão EstratégicaGovernação e Liderança ParceriasInovação e melhoria
Gestão TransversalComunicação
Potenciar umaCultura de Reporte
accountability
MelhoriaContinua
Melhoria de Soluções e Desenvolvimento de “Novas Soluções”
Gestão da rede de parcerias
Análise eOportunidade I&D
RedesestratégicasParcerias
S. Público
ParceriasS. Privado
Parcerias3º Sector
Certificação de Qualidade IS0 9000
SA 8000
Reforçar a Liderança
Envolvimento e Satisfação dos Stakeholders
Código ÉticoConduta
Implementar umSistema Integrado
Gestão
Gestão TransversalDe Fundraising
Perspectiva Financeira
Aumentar aAutonomia Financeira
Optimização dosCustos de Estrutura
Melhorar aEficiência Financeira
EficiênciaFundraising
FidelizarFinanciadores Inst.
Captar NovosFinanciadores Inst.
Captar NovosFinanciadores Privados
Perspectiva dos Financiadores
Envolver e AlargarCidadãos Solidários
FidelizarRedes Solidárias
Alargar e FidelizarDoadores
Perspectiva daBase Social
Acção Humanitária Vida Sustentável Bem Comum Educação C. Global Influência PúblicaÁreas de
Intervenção
Perspectiva doImpacto Social
Resultados
Envolvimento, Participação, Empowerment e Satisfação dos Beneficiários
Direito à vida e à segurança | Direito aos serviços sociais básicos | Direito a meios de vida sustentáveis | Direito à identidade própria | Direito à participação
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VII. Gestão da qualidade
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4relatório de responsabilidade oikos - ano zero
objectivo específico
legitimidade social
licença para operar
▸ processo interno de aprendizagem e melhoria contínua
▸ criação de valor partilhado com os stakeholders identificados
▸ reposicionamento estratégico, liderança social, reputação
institucional
▸ modelo de fortalecimento e profissionalização do terceiro
sector
avaliação e o reporte da actividade desenvolvida perante os
stakeholders identificados
processo de governação transparente
procedimentos de prestação de contas e accountability
estruturar o processo de profissionalização da
organização, através da definição e reporte de uma linha-
base de performance oikos,
segundo os pilares de sustentabilidade: governance,
cadeia de valor responsável, responsabilidade ambiental e
responsabilidade social.
resultados esperados
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verificação de contas →
verificação externa do relatório →
auto-declaração →
▸ relatório e contas 2006 da oikos - verificado e auditado por:
Ana Isabel Calado da Silva Pinto ROC. no 1103 Rua Fernando Lopes Graça, 18 A – 1600-067 Lisboa
Telefone +351 21 754 0300 · fax +351 21 754 0298
▸ relatório de sustentabilidade / responsabilidade oikos - ano zero
verificado e auditado segundo as directrizes da GRI de 2006 (G3),
pela entidade independente:
SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação, Lda. Pólo Tecnológico de Lisboa, Lote 6, Pisos 0 e 1 – 1600-546 Lisboa
telefone: +351 21 710 4200 · fax: +351 21 715 7520
www.pt.sgs.com
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fundraising
subsídios à exploração
2004, 2005, 2006 →
responsabilidade e proveniência
dos proveitos - 2006 →
financiamento público
financiamento privado →
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total de custos e perdas
2004, 2005, 2006 →
aplicação recursos por país2006 →
aplicação recursos por
área de intervenção → aplicação dos recursos
acção humanitária
21,14%vida sustentável
56,14%cidadania Global
6,24%estrutura e angariação de fundos
13,14%
Europa
6,24%
África
33,44%
Ásia
6,40%
América Latina
37,45%
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actuação em continuum
lógica de intervenção estruturada para a
promoção dos direitos económicos, ambientais, sociais
e culturais DEASC
5Linha base de performance oikos
definição da linha-base de performance oikos
22 projectostotal do valor financeiro contratado
€ 12.489.514,51
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linha-base de performance oikos→
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execução financeira →
peso financeiro
recursos humanos locais →
peso financeiro
recursos humanos expatriados →
avaliação dos resultados atingidos
ponderados pelo valor executado →
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nº médio anual de
beneficiários / dia →
avaliação dos resultados atingidos
ponderados pelo
nº beneficiários / dia atingidos→
custo médio de
beneficiário / dia
em acção humanitária→
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execução financeira →
peso financeiro
recursos humanos locais →
peso financeiro
recursos humanos expatriados →
avaliação dos resultados atingidos
ponderados pelo valor executado →
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nº médio anual de
beneficiários / dia →
avaliação dos resultados atingidos
ponderados pelo
nº beneficiários / dia atingidos→
custo médio de
beneficiário / dia
em acção humanitária→
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6exemplo prático - família oikos
93 €permitem obter os recursos necessários para a redução
da vulnerabilidade e capacitação de uma família durante
um ano
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7conclusão
onde está hoje a “razão de ser ONGD”?na “atitude” de “militância” das causas?
no foco da “luta” dos actores?
fortalecimento dos actores sociais através de tecnologias sociais
partilhadas
onde está o “real valor de ser ONGD”?não chega ser
não basta parecer
temos de demonstrar
e são as partes interessadas que o
validam
assumimos o risco de inovar
e apresentar o primeiro relatório de sustentabilidade de uma
ONGD, disponibilizando a todos e, em especial, às
organizações do terceiro sector, o conhecimento construído e o
modelo de reporte obtido
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Lisboa, Junho de 2008
muito obrigado
João José Fernandes director geral executivo