oficina - tomada de decisão em unidades de informação
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Tomada de Decisão em Unidades de Informação
UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SULCENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAISCURSO DE BIBLIOTECONOMIAI SEMANA ACADÊMICA
Profª. Paula Carina de Araújo
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Graduação - 2004/2007Biblioteconomia – Hab. Gestão da InformaçãoUDESC
Quem sou eu?
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Estágios 2004/2009
Quem sou eu?
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Experiência Profissional
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2008-2009Bibliotecária – Biblioteca de Ciências JurídicasProcesso Técnico de Obras Raras
2009-2016Bibliotecária de Referência – Biblioteca de Ciências JurídicasProposição do Programa de Gestão do ConhecimentoCoordenadora do Programa de Educação Continuada de Usuários (ProEduC)Reestruturação do Portal de Periódicos da UFPR
Experiência Profissional
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2011-2012Coordenadora da Biblioteca de Ciências Jurídicas
2015 – atualCoordenadora da Biblioteca de Ciências Jurídicas
Experiência Profissional
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Mestrado – 2009/2011Ciência, Gestão e Tecnologia da InformaçãoUFPR
Quem sou eu?
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Organização de documentação científica -2009/2014Médica e doutoranda da USP
Organização de acervo particular -2009/2014Escritório de advocacia
Organização do acervo da ABDConst – 2013
Criação e manutenção de Currículo Lattes – 2009/2014
Experiência Profissional
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Docência – Técnico em Biblioteconomia 2013Serviços ao UsuárioGerenciamento de Bibliotecas
Experiência Profissional
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Doutorado – 2015/2018Ciência da Informação
Quem sou eu?
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Docência – Biblioteconomia 2015/2018Geração e Utilização de Bases de DadosServiço de ReferênciaFontes de Informação IIEstudo do Perfil do UsuárioEstágio Curricular (orientação)
Experiência Profissional
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Administrador“[...] o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade”. (CHIAVENATO, 2003, p. 2)
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Gerenciamento de Bibliotecas
Recursos
Pessoas Processos
Produtos
Serviços Estratégia
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Sucesso do Administrador
Desempenho Como lida com as pessoas
Como lida com as situações
(KATZ, 1955 apud CHIAVENATO, 2003)
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DECISÕES
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.439)
“Nada é mais difícil e, portanto, mais precioso, do que ser capaz de decidir”. Napoleão Bonaparte – Máximas 1804.
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O que é decidir?
Como você toma uma decisão?
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- Pode dizer-me que caminho devo tomar?- Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato)- Não tenho destino certo.- Neste caso qualquer caminho serve. (“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol)
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CONCEITO
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.439)
“Decidir é escolher entre duas ou mais alternativas”.
Podemos tomar
decisões erradas
Não fazer nada
também é uma decisão
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DECISÕES
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.440)
“A indecisão é fatal. Às vezes, é preferível tomar uma decisão errada a criar o hábito da indecisão”. (Marie Beynon Ray)
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Tipos de decisãoDecisão programada e não programada• Termo criado por Herbert Simon.
Decisão programada
• Ocorrem com certa frequência;
• Fáceis de serem tomadas;
• Repetitivas• Numerosas
Decisão não programada
• Decisões novas, sem precedentes;
• Requer tratamento especial e reflexão;
• Poucas• Mais complexas
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
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Tipos de decisãoDecisão estratégica
• Envolve definição precisa do negócio;• Apresentam impacto a longo prazo;• Há grande dificuldade de serem desfeitas;• São as mais importantes da organização;• São tomadas pelos altos níveis hierárquicos da
organização;• O importante é saber fazer as perguntas certas.
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
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Decisões EstruturáveisEtapas
• Identificação de sintomas e sinais;• Análise do tipo de problema ou oportunidade
existente;• Identificação de soluções alternativas;• Análise das soluções alternativas;• Avaliação das alternativas e escolha da mais
adequada;• Comunicação da decisão escolhida;• Acompanhamento das ações necessárias à
implantação da decisão.
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
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Práticas ErrôneasColetar apenas argumentos que favoreçam seu ponto de vista;
Formar um caso que se ajuste à teoria;
Acreditar que sua explicação é completa.
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
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Práticas ErrôneasResistir a explicações diferentes do problema;
Orgulhar-me de ser o autor da teoria ou solução;
Lutar para proteger sua posição dos detratores e críticos.
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
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Práticas ErrôneasPrecipitação;
Excesso de confiança no julgamento;
Agir sem sistematização;
Autoengano sobre o feedback;
Não acompanhar os resultados da decisão.
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
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Informação“A informação é o insumo mais importante para a tomada de decisão. [...] Se tudo acontece por meio das decisões das pessoas e se a informação é o insumo básico para as decisões, o gerenciamento das informações e do conhecimento por elas gerado tem importância vital para qualquer organização”.
(LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.449)
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Informação“A informação é um componente intrínseco de quase tudo que a organização faz”. (CHOO, 2003, p.27).
Criar significado
Construir o conhecimen
to
Tomar decisões
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Informação
“O excesso de informação prejudica a tomada de decisão”. (ARAÚJO, 2011).
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Informação“Os ruídos de comunicação e uso de informações erradas para a tomada de decisão são problemas informacionais graves e que afetam toda a organização”. (ARAÚJO, 2011, p. 39)
Políticas de informação
Capacitação de equipes de trabalho
Criação de canais de
comunicação
Adequação das
tecnologias
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Resumo
É preciso refletir antes de tomar uma decisão
A informação é essencial para auxiliar na tomada de decisão
A informação precisa estar organizada e acessível
A informação precisa ser analisada
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Estudos de Casos
UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL (UCS)CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAISCURSO DE BIBLIOTECONOMIAI SEMANA ACADÊMICA
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ExemploA biblioteca onde você trabalha faz parte de um Sistema de Bibliotecas de uma Universidade e é formado por 10 bibliotecas espalhadas pelos campi e mais 1 sede administrativa.
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Caso 1No Sistema de Bibliotecas há um grupo dedicado para tratar das questões relacionadas ao desenvolvimento da competência informacional dos usuários.
Entretanto, das 10 unidades apenas 5 oferecem efetivamente cursos de capacitação para auxiliar no desenvolvimento da competência informacional.
Proponha uma solução para esse problema em forma de um plano de ação. Lembre-se que o Sistema de Bibliotecas é formado por 10 bibliotecas que atendem diferentes usuários.
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GRUPO 1Setor de
Circulação
GRUPO 2Setor de Processo
Técnico
GRUPO 3Setor de
Referência
GRUPO 4Setor de
Periódicos
30 minutos para propor o Plano de Ação10 minutos para apresentar
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CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7.ed.. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
DAVOK, Delsi Fries; PEREIRA, Carla Purcina de Campos. Gestão da Biblioteca Pública de Santa Catarina: planejamento, organização, liderança, controle e avaliação. Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 16, n. 1, p. 325-340, jan./jun. 2011. Disponível em: <http://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/755/pdf_53>. Acesso em: 06 fev. 2013.
LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed., rev. e atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. Classificação Brasileira de Ocupações, [200?]. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTituloResultado.jsf>. Acesso em: 07 fev. 2013.
PAULA, André Luis Lima de. Definição de gestão, administração e gerenciamento. Webinsider, [São Paulo]: UOL, 3 abr. 2010. Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2010/04/03/definicao-de-gestao-administracao-e-gerenciamento/>. Acesso em: 06 fev.2013.
Referências
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ARAÚJO, Paula Carina de. Tomada de decisão em unidades de informação, 2016. 41 slides.
Como referenciar