서울시송파구가락동377-68 삼원빌딩3층 tel : 02)3012-1025 fax :...
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서울시서울시 송파구송파구 가락동가락동 377377--68 68 삼원빌딩삼원빌딩 33층층 Tel : 02)3012Tel : 02)3012--1025 Fax : 02)30121025 Fax : 02)3012--10261026
I. 제안사 소개
1. 회사 프로필
2. 조직 및 인원현황
3. 회사 경영이념
4. 회사 주요연혁
II. 회사 사업영역
1. HR Outsourcing 사업영역
2. IT Business 사업영역
-CRM 솔루션
III. 회사 Reference
1. 주요 Reference (IT 부분)
2. 주요 Reference (HR 부분)
IV. 사업부분 Overview
1. HR Outsourcing
2. IT Business
- 마케팅운영전략솔루션 Package
- 행사지원솔루션 Package
- 프로젝트 구축 사업
V. 제안사 장점
1. Advantages
2. 솔루션 Advantages
Contents
㈜ 휴 먼 엔 시 스
이 민 우
A (인증기관 : 기업은행)
02) 3012-1025 FAX : 02) 3012 -1026
http://www.hncis.co.kr
헤드헌팅, 채용대행, , 아웃소싱(인재파견), 건설사
CRM 솔루션 및 시스템 구축, 데이터베이스(오라클)컨
설팅 전문, 골프장 및 리조트 운영시스템
2003년 10월
소 재 지 서울 ( 본사 ) : 서울 송파구 가락동 377-68 삼원B/D 3F
회 사 명
대 표 이 사
대 표 전 화
Web - Site
사 업 분 야
기업신용도
법 인 설 립 일
1. 회사 프로필
I. 제안사 개요
대표이사
상무이사
이 사
HR Outsourcing
경영기획
R&D 팀
CRM 팀
인재파견팀
IT Business
영 업 팀
재무팀
인사총무팀
헤드헌팅팀
아웃소싱팀
2. 조직 및 인원현황
I. 제안사 개요
•효율적인 HR운영을 통해 인재육성에 기여한다•효과적인 관리/교육프로그램을 통해 핵심인재의효율성 극대화를 추구한다.•인재를 가장 중요한 회사의 자산으로 인식한다
•고객만족을 최우선으로 한다,•비즈니스 파트너로서 최고의서비스를 제공한다.
•고객만족을 위한 서비스 품질향상에 주력한다.•고객의 Needs를 끊임없이 연구하여서비스의 차별화를 지향한다.
I. 제안사 개요3. 회사 경영이념
I. 제안사 개요4. 회사 주요연혁
2003 2004
10월 주식회사 휴먼캠프 창림
11월 한국 SONY A/S 센터 용산지점 운영 및 대전지사 설립
12월 레인콤(iriver) 고객센터 상담원 운영 수행
01월 KT중부영업국(광화문) 고객센터 위탁운영 수행(MNP 프로젝트 수행)
02월 한국 SUN Microsystems Telesales REP TEAM 운영 수행
03월 제기동 한약전문 쇼핑몰 한솔 동의보감 고객센터 운영(분양프로젝트수행)
04월 센트럴파크 분양문의 고객센터 운영 수행(상가 임대관련 프로젝트 수행)
05월 SAFA MEDIA(MP3관련) 본사 고객센터 위탁운영 수행
06월 현대자동차 홈페이지 관련 문의 고객센터 위탁운영 수행
07월 기아자동차 홈페이지 관련 문의 고객센터 위탁운영 수행
10월 GM DAEWOO 자동차 고객센터 운영 수행하이모 전국 통합 고객센터 운영 수행
11월 NHN(네이버) 고객센터 운영지원업무 운영 수행
12월 경동보일러 혹한기 고객센터 위탁운영 수행하이모 전국 통합 고객센터 운영 수행
I. 제안사 개요4. 회사 주요연혁 (계속)
2005 2006
03월 마이폴더넷 원격지원 고객센터 위탁운영 수행
05월 하나은행 보험 고개센터 관련 운영인력 제휴
09월 MPC 운영인력 제휴( HP. 모토로라, 서울시내버스카드, 네이트온, 싸이월드, SONY, 라이나생명, DAUM, LG화학)
10월 I – NAMES 도메인 및 호스팅 고객센터 운영 수행
11월 BMW 고객센터 운영 수행
01월 동양고속 건설부문 고객세네터 구축 및 운영
02월 지역난방공사 아웃소싱 관련 양해각서(MOU)체결
03월 ㈜소프트포럼 인터넷 원격지원 고객센터 운영
05월 현대자동차 사이버몰 관련 Web 프로젝트 구축
07월 법무법인 태평양 HR 아웃소싱 관련 업무제휴금영 수도권 A/S센터 아웃소싱 업무제휴
08월 헥시온 코리아 HR 아웃소싱 업무제휴마스터자동차 ERP 구축 프로젝트 수행
09월 현대모비스 구매연동 ERP 프로젝트 수행
11월 AIG 고객센터 서버 및 네트워크 관련 SE 아웃소싱 운영AIG고개센터 상담원 APP 웹 프로젝트 구축
12월 제오젠 HR 아웃소싱 업무협력 제휴쌍용화재 TM센터 통합구축 프로젝트 수행㈜소프트포럼 HR 아웃소싱 업무협력 제휴
I. 제안사 개요4. 회사 주요연혁 (계속)
200701월 현대자동차그룹 전사적 구매연동 ERP 구축 프로젝트 수행
03월 대한화재 고객센터 APP 구축 프로젝트 수행 / 현대자동차 기아자동차 그룹 통합 CI 프로젝트 수행
04월 SK건설 CRM센터 구축관련 컨설팅 수행 / 대한화재 고객센터 APP프로젝트 수행
05월 SK건설 CRM 센터 구축 프로젝트 수행 / LG엔시스 HR 업무지원 아웃소싱 / 훼미리마트 고객센터 구축 수행 / 근로복지공단 고객센터 서버 및 네트워크 관련 S/E 아웃소싱 운영 수행
06월 두산건설 사전점검 행사지원 웹솔루션 구축 수행
07월 ING 고객센터 APP 프로젝트 수행 / 삼성 SDS ERP 구축 수행
09월 동양생명 고객센터 APP 프로젝트 수행 / 삼성물산 건설부문 HR 아웃소싱 업무 제휴
10월 건강보험 고객센터 APP 프로젝트 HR 업무지원 아웃소싱
11월 ㈜휴먼엔시스 사명 변경 / 환화손해보험 VOC 시스템 개발 프로젝트 수행
12월 KB생명 HR 업무지원 아웃소싱
I. 제안사 개요4. 회사 주요연혁 (계속)
01월 스마트카드 2차 개발 프로젝트 수행 / ㈜호텔신라 HR 아웃소싱 업무 수행
02월 AIG 고객센터 APP 유지보수 (SM) 아웃소싱 / CJ그룹 CIC 구축 프로젝트 수주 / ㈜호텔신라 면세점 안전감시단 업무제휴
03월 르노캐피탈 고객센터 APP 구축 프로젝트 수행 / 하나은행 고객센터 APP 구축 프로젝트 부분 아웃소싱
04월 제일화재 고객센터 APP 프로젝트 부분 아웃소싱
05월 지역난방기술 ㈜플랜트 설계 및 도면 CAD기술자 HR 아웃소싱 / AIG 및 메트라이프 보험 설계사 HR 컨설턴트 지원
06월 하나은행 차세대 시스템 구축 HR 지원 / 이트레이드 증권 차세대 시스템 구축 프로젝트 수주
07월 건강보험 공단 고객센터 APP 장기 유지보수 계약 체결 / IT 기억 대상 Telesales Outsourcing 제안설명회 개최 / 대우건설 CRM 프로젝트 컨설팅 수행
08월 GS칼텍스 FAMS Renewal 프로젝트 개발인력 지원
09월 현대캐피탈㈜ 정보시스템 운영도급계약 / 오토에버시스템즈㈜ 대리점/ 딜러관리시스템 (DDMS)
10월 GS건설 IPCC 상담 AP
11월 윤선생 영어교실 고객센터시스템 구축 및 유지보수 / 한국썬마이크로시스템즈 Telesales 아웃소싱 계약 체결
12월 양산 컨트리 클럽 ERP 프로젝트 수주 / 기아자동차 사이버몰 유지보수 계약
2008
I. 제안사 개요4. 회사 주요연혁 (계속)
2009 01월 현대자동차 사이버몰 유지보수 계약우리은행 전산센터 차세대 개발KB증권 차세대 고객센터 상담원 APP 개발
02월 소프트시큐리티 고객센터 상담원 HR 아웃소싱 수주
동양생명 고객센터 유지보수 아웃소싱 수주
03월 보광 훼미리마트 고객센터 상담원 APP 연간 유지보수 계약아트벨리 CC WEB 부킹 홈페이지 리뉴얼
04월 한국장학재단 고객센터 상담원 APP 부분 아웃소싱기아자동차 KMI SI 개발 아웃소싱 수주한국지역난방기술 배관 및 전기 설계(CAD) 연간아웃소싱 수주
05월 GS칼텍스 고객센터 상담원 APP 부분 아웃소싱보람상조 고객지원 통합ERP 구축
06월 한국지역난방기술 사무인력 연간아웃소싱 수주메리츠화재 장기 TM 추가 개발 아웃소싱 수주
07월 KMC DDMS기능 강화 프로젝트 개발 아웃소싱 수주GSW_BO 기능 강화 프로젝트 개발 아웃소싱 수주
08월 국민건강보험공단 PJT-콜센터 장애처리 System 개발 부분 아웃소싱노동부 고객센터 APP 개발 부분 아웃소싱
09월 LG패션 고객센터 APP개발 부분 아웃소싱기아자동차 표준평가 프로젝트 개발 아웃소싱 계약
• 전문인력 Search
• 신입 경력 사원채용대행 서비스
• 급여 보험 아웃소싱서비스
• 급여대행
Total인재 서비스
• 인재파견 서비스
• 신32개 전문 직종 파견 서비스
• 업무 위탁 서비스
•• Telesales admin Telesales admin 운영운영
인재파견및
업무대행
채용대행
/ 헤드헌팅
급여 및보험대행
아웃소싱(도급업무)
2. 제안사 사업영역1. HR Outsourcing 사업영역
AA
DD
EE
FeedbackBB
프로젝트
계획수립
시스템
구축
관리 및 운영
유지보수
사후관리
CC
BB
A. 고객사 및 관계사의 요구분석을 통한 프로젝트 계획 수립
B. 고객사의 환경에 가장 적합한 맞춤형 시스템구축
C. 고객사의 목적에 맞는 솔루션의 관리 및 운영을 통한 최고의 성과 달성
D. 문제발생시 전문 유지보수요원을 통한 보다 빠른 유지보수 서비스
E. 정보기술 흐름에 따른 신기술 개발, 적용 서비스
2. 제안사 사업영역2. IT Business 사업영역
CRM 고객센터
구축
CRM Solution CRM컨설팅및
DB컨설팅
고객센터인력
아웃소싱(SE/SM)
및유지보수
시스템 납품
CRM은 기업이 고객의 거래정보를 포함하여 모든 고객접점에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 관리 및 분석하고 이를 기반으로 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써 고객의이탈을 방지하고, 개별 고객의 평생가치 즉 기업 수익 기여도를 극대화하고자 CRM 고객센터를 이용하며, ㈜휴먼엔시스는 고객센터 시스템구축과 운용을 동시에 서비스를 제공해주는 전문기업 입니다.
고객의 가치 및 효용성 극대화를 위해 기업 CRM 및 마케팅 업무를 적극지원하는 마케팅운영전략시스템 솔루션을 독자적으로 개발 하였으며, 첨단IT 기술을 중심으로 한 통합적/세분화적 맞춤형 고객정보 관리 체계 확립 과마케팅수행 단계별 업무지원 및 다양한 분석정보제공을 통한 전략 수립방향을 제시해 주며, 다양한 통계기술을 적용한 마케팅운영전략 시스템은기업의 경영 활동의 극대화 창출에 크게 기여하기 위한 솔루션 입니다.
건설 업무 프로세스와 관련하여 각종 행사 (중간점검/자체점검/사전점검/확인점검/입주행사)의 수행에 필요한 업무지원 및 중간 옵션 상품의 판매활동에 효율적인 업무 지원을 통하여 고 객의 각종 Needs및 반응도에 대하여체계적인 정보 관리를 수 행하여 향후에 예측되는 고객유형 및 상품기획/개선방향에 대한 방향성을 제공해 주며, 행사운영 현황에 대한 정보분석, 고객유형 정보관리, 고객접촉이력 정보관리, TM현황 모니터링 등을수행 및 제공하는 행사지원솔루션입니다.
전문적인 데이터베이스 및 (건설)CRM 컨설팅 전문업체로써, 데이터베이스 통합및 이관 뿐만 아니라, 효율적이고 체계적인 데이터베이스로의 재설계 및 운영에필요한 가이드라인을 제시해 드립니다.
체계적인 교육과 경험을 보유한 전문인력을Application에 이르는 고객사의 모든 시스템에 대한안정적인 운영과 신속한 장애조치 지원을 하는서비스로써 단순한 인력 파견에만 의존한 장애조치가아니라 고객사의 자원을 총체적이고 안전하게 예방관리할 수 있는 최적의 전문인력을 통하여 지원합니다.통하여 고객센터 시스템인 Server, Network 및 Desk-top 등과 고객센터 운용 솔루션인고객센터 인프라 구축에 필요한 시스템 납품을 제공 합니다.
고객사에 최적의 고객센터 시스템 제공을 위해 H/W 및 S/W 업체와의 유기적 협력관계를 구축하여 시스템 납품뿐만이아니라 유지보수 지원 및 기술 지원을 수행하고 있습니다.
2. 제안사 사업영역2. IT Business 사업영역 - CRM
3. 제안사 Reference1. 주요 Reference – IT 부분
3. 제안사 Reference2. 주요 Reference – HR 부분
•• 프로그래머프로그래머 및및 웹웹 기획자기획자•• 웹웹 디자이너디자이너
인재인재파견파견
•• 수도권수도권 고객센터고객센터 및및 지점지점 상담상담•• Dealer Support Dealer Support 업무업무
1010
채용채용대행대행
•• 로펌로펌 변호사변호사 비서비서 및및 운전원운전원•• 일반일반 사무원사무원
2020
채용채용대행대행
•• 휴대폰휴대폰 관련관련 상담상담 업무업무•• CSI CSI 조사조사 및및 HappycallHappycall4040
채용채용대행대행
3030
채용채용대행대행
•• CSI CSI 조사조사 및및 HappycallHappycall•• IN / OUT IN / OUT 상담원상담원 채용채용3030
인재인재파견파견
•• 아이네임즈아이네임즈 고객지원고객지원 및및 인인 바운드바운드 상담상담 업무업무•• 호스팅호스팅 및및 도메인도메인 기술상담기술상담 업무업무1010
인재인재파견파견
•• 프로그래머프로그래머 및및 웹웹 디자이너디자이너•• 해외영업해외영업 사원사원 채용채용2020
업업 체체 명명 구구 분분 세세 부부 업업 무무 내내 용용 비비 고고인인 원원
아웃아웃소싱소싱
•• Telesales Telesales •• 헤드헌팅헤드헌팅33
인재인재파견파견
•• CEO CEO 비서비서 & & 수행기사수행기사 및및 기타기타 사무직사무직
3030
채용채용대행대행
•• JAVA JAVA 프로그래머프로그래머 & & 웹기획웹기획, etc, etc5050
3. 제안사 Reference2. 주요 Reference – HR 부분 (계속)
� 채용대행 및 헤드헌팅회사에서 인재를 채용할 때 이와 관련된 채용계획 수립과 채용광고 게재,입사지원서 교부 및 접수,입사지원서 평가 및 각종
검사, 면접전형, 최종합격자 선발까지의 모든 채용과정을 대행하여 드리는 서비스로 인재를 모집함에 있어서 시간과 비용의절감을 통하여 귀사의 경쟁력 확보에 도움을 드리는 서비스입니다.
재 채용과 관련된 각종 통계자료를통해 지원 자의 성향을 분석할 수 있어 회사의 인사정책 수립에 도움을드립니다.
당사의 폭 넓은 채용Network 를 이용 채용광고의 극대화 할 수있습니다.
채용업무에 따른 시간및 비용의 절감효과를 보실 수있습니다.
채용전문 회사를 통하여 인재를선발하기 때문에 신뢰도가 높은인재를 확보하실 수 있습니다.
채용대행채용대행 및및 헤드헌팅헤드헌팅
4. 사업부분 Overview1. HR Outsorucing – 채용대행/헤드헌팅
� 인재파견파견 사업주가 인력을 고용 후 고용관계를 유지하면서 고객사와의 “근로자 파견 계약”에 따라 정해진 기간 동안 인재를 파견하여 고객의 지휘,명령을 받아 업무를 수행하게 하는 근로형태로서 파견근로기간은 1년 기준이며 파견사업주, 사용사업주와파견근로자 합의 시 1년을 연장할 수 있다.
관리적 측면
��인사조직의인사조직의 우연성우연성 제고제고
��인사인사//노무관리노무관리 효율성효율성 증대증대
��근로자단체근로자단체 행동행동 시시 소속이원화로소속이원화로 업무마비업무마비 방지방지
��인력의인력의 신속한신속한 배치배치
��외부의외부의 전문성전문성 활용활용
��핵심업무에의핵심업무에의 집중집중
��인력채용인력채용 비용비용 절감절감
��복리후생비복리후생비 및및 반관리비반관리비 절감절감
��고정비의고정비의 변동비화변동비화
경제적 측면
기능적 측면
개대효과
4. 사업부분 Overview1. HR Outsorucing – 인재파견
� 아웃소싱 (도급업무)기업이 핵심업무에 경영자원의 집중, 전문성의 확보, 비용의 삭감 등의 명확한 전략적 목적을 가지고, 조직기능과 업무일체(설계에서 운영까지)를 자회사 이외의 전문 공급기업에게 장기적으로 위탁하는 것
YYEESS
NNOO
Y E SY E SN ON O
업무업무
기획기획
및및
설계설계
컨설팅 아웃소싱
인재파견 업무대행
4. 사업부분 Overview1. HR Outsorucing – 아웃소싱
급여조회급여조회
직원직원직원직원
직원직원직원직원직원직원
직원직원 직원직원
직원직원 직원직원 Web/DB ServerWeb/DB Server
Service 사Service 사고 객 사고 객 사
E-mail / FAX
인사기초, 입사일, 급여기초 입력 또는 송부
월별 변동수당 및 공제 내역 송부
퇴사일 입력 또는 송부
급여 및 퇴직금 이체 실행
인사 및 급여관련 Data 조회 및 출력
각각의 증명서 출력
연말정산 관련 기초자료 취합 송부
인사기초, 입사일, 급여기초 입력 또는 송부
월별 변동수당 및 공제 내역 송부
퇴사일 입력 또는 송부
급여 및 퇴직금 이체 실행
인사 및 급여관련 Data 조회 및 출력
각각의 증명서 출력
연말정산 관련 기초자료 취합 송부
인사관련 Data 입력
사회보험 취득/상실 신고
월별 급여작업 및 퇴직금 작업
급여 대장 및 집계표 송부
이체 Data 송부
연말정산 기초자료 검토 및 입력
연말정산 신고자료 송부
기타 인사급여 관련 요구 Data제출
인사관련 Data 입력
사회보험 취득/상실 신고
월별 급여작업 및 퇴직금 작업
급여 대장 및 집계표 송부
이체 Data 송부
연말정산 기초자료 검토 및 입력
연말정산 신고자료 송부
기타 인사급여 관련 요구 Data제출
4. 사업부분 Overview1. HR Outsorucing – 급여/보험대행
마케팅운영전략시스템은 급변하는 비즈니스 환경 속에서 대 고객 성공 마케팅을 수행하기 위한 최적의 통합 지원 솔루션 입니다.기업은 통합지원 솔루션을 통해 고객정보의 체계적인 축적 및 관리를 수행할 수 있으며, 타켓 마케팅을 통한 수익성 제고를 이룰수 있는 기반을 마련할 수 있습니다. 마케팅운영전략시스템은 고객유형(잠재고객/ 가망고객/ 확정고객/ 기존고객) 과 IT기술 및통계적인 이론을 중심으로 과학적인 분류체계 활용 및 세분화를 통하여 차별화된 마케팅 전략수립 및 실행을 할 수 있도록 구성되어있습니다. 이러한 마케팅운영전략시스템의 활용을 통하여 기업은 홍보비용 감소, 매출 증대, 브랜드 인지도 향상, 고객 만족도향상 등의 효과를 얻을 수 있습니다.
상담원기능
고객응대
사업지관리
스크립트관리
Host I/F
운영관리자기능
리스트관리
설문관리
스케쥴관리
Database I/F
시스템관리자기능
사용자관리
DB관리
안내정보 관리
CTI M/W I/F
업무분석자기능
마케팅전략
등급전략
보고서
Internet M/WI/F
System Interface Engine
User Layer
MOSSBusiness
Component
MOSSInterface
Layer
4. 사업부분 Overview2. IT Business – 마케팅운영전략 솔루션
User Layer
행사지원Compoent
Interface Layer
관리자관리자 기능기능
행사지원시스템은 최근 건설 경기에 대한 정부의 각종 규제 및 부동산 시장 억제 정책에 따른 시장환경의 어려움과 더불어인터넷의 보급으로 인한 주택 계약자 및 입주자들의 의식 고취에 따라 고객의 성향 및 패턴의 이해와 상품에 대한 고객의 Needs 파악이 건설업계에서의 필요성으로 대두되게 되었습니다. 이러한 환경에서 주택사업과 관련된 고객 접점 시점에 해당하는 각종행사수행(중간점검/ 사전점검/ 입주행사) 시 고객에 대한 이해와 한 차원 높은 고객 서비스 수행을 통하여 고객만족도 극대화및 브랜드 인지도 향상을 위하여 체계적인 행사 수행에 필요한 시스템의 필요가 대두되어 행사지원시스템은 이러한 건설 행사수행 환경에서 업무의 효율성을 높이기에 가장 적합한 활용 솔루션입니다.
점검행사점검행사
입주관리입주관리
사후관리사후관리
방문관리방문관리
통계관리통계관리
상담사상담사 기능기능 시스템관리자시스템관리자 기능기능
중간점검중간점검 현장정보조회현장정보조회
시스템시스템 관리관리
환경설정환경설정
Database I/FDatabase I/F Host I/FHost I/F Internet M/W I/FInternet M/W I/F
4. 사업부분 Overview2. IT Business – 행사지원 솔루션
�Turn Key다양한 구축 경험의 노하우와 우수한 인재DB를 바탕으로 전문가 및 경험자를 최대한 활용하여 고객사의 환경에 가장 적합한시스템을 구축하고 검증된 품질체제를 기반으로 시스템을 관리 및 운영합니다. 또한 전문유지보수요원을 통한 보다 빠르고 보다 안전하게 유지보수 함으로서 고객사업목표를 효과적으로 달성하기 위해 도움을 드리는 서비스 입니다.
�Freelancer다양한 프로젝트로 검증된 실력있는 인재DB를 통하여 고객사의 needs에 따라 신속하게 인력을 배치하고 배치된 인재의 능력을 바탕으로 보다 빠르고 확실하게 주어진 임무를 성공적으로 수행합니다. 이와 더불어 인력 채용에 대한 부담감 및 시간을감소시킬 수 있습니다.
고객사
유지보수
Service사
프로젝트 팀 시스템 구축
관리 및 운영
4. 사업부분 Overview2. IT Business – 프로젝트 구축
Total Total 서비스서비스제공제공
전문인력전문인력 보유보유
TurnTurn--Key Key 구축구축수행수행 능력능력
CRM 솔루션 사업 뿐만이 아니라 HR 사업 영역을 동시에 서비스를 제공하고 있는 자사는 CRM 컨설팅, CRM 어플리케이션 솔루션 제공, 고객센터 구축, SM, SE 아웃소싱, 고객센터 운영자 아웃소싱. 인재파견업무, 헤드헌팅 등을 통합 지원할 수 있는 즉, Total 서비스를 제공하는 기업 입니다.
금융권, 공공기관, 제조사 등의 각 고객센터의 실무 프로젝트 수행으로 전체
업무 이해도가 높으며 , Infra 구성 및 프로젝트 관리 수행의 체계적으로 수행.
다양한 실무 프로젝트 수행으로 운영 노하우를 보유하고 있으며,DB 컨설팅, 건설CRM 컨설팅, 고객센터 구축 등의 전문인력 컨설턴트와엔지니어를 보유하고 있음.
5. 제안사 장점1. 제안사 Advantages
� 수행업무의 확장 및 기능 추가에대하여 Component 단위 또는개별 Module 단위로의 추가확장에 대하여 유연성 있게시스템에 반영.
� 마케팅기획 및 수행 시점별로Target 고객군을 대상으로 한 업
무 수행에 편리함을 제공할 수있는 지원 및 활용 중심의 솔루션.
� 기능 중심의 시스템을 통한정보관리 체계에서 벗어나“기능 + 전략” 중심으로 구성되어 업무 수행에 필요한방향성을 제시.
� 통계학적이론(교차분석, 빈도분석, 상관분석등) 의활용 으로 고객의 반응 결과에 대한 체계적인 분석및 마케팅 수행 채널에대한 사전 분석 등을 수행할 수 있는 기능을 제공.
� CTI Infra 및 기간계 업무시스템과의연계 수행을 통한 업무 처리가 가능하며독립적인 시스템 구성을 통하여 활용도가능.
� 고객과의 다양한 접점 채널 별반응 결과에 대한 분석 및 반응결과별 대상 Target 고객군을쉽게 추출하고 고객별 등급화를수행할 수 있으며 마케팅 수행전략에 활용할 수 있는 기능을 제공.
고객등급화를 통한 사전인지 및 맞춤 서비스수행 지원.
통계학적 이론을 중심으로 한마케팅 수행 결과 분석
사용자 중심 구현및 유연한 확장성
및 호환성.
BI( Business Intelligence) 수행에 필요한 정보 제공 및연계.
경쟁력 있는경영도구의 활용
통계분석강화
업무수행 편리성강화
기능+전략통합 솔루션
Customizing유연성
인프라 연계편리성
마케팅 수행 전략강화
MOSS
마케팅운영전략
시스템
(Application)
5. 제안사 장점2. 솔루션 Advantages
설문수행 결과에 대하여 고객별로 설문문항에 대한
답안 작성 내역을 참조하여 문항별 답안 빈도수
분석을 통하여 반응도의 분포를 확인할
수있으며, 관련 대상 고객군을 추출하여
Target Marketing을 수행할 수 있도록
기능을 접목한 분석방법 제공. 교차
집계
표
고객과의 접촉 이력정보를 기준으로 한 반응 유형을
빈도수로 참조하고, 심 도의 비중에 다른
군집형성을 통해 Target 대상을 설정하여
마케팅을 수행 할 수 있는 기능
분석방법 제공
빈도
/군집
분석
기존 마케팅 수행 결과 data를 통하여
미래 상황 예측이 가능하게 할 수 있는
기능을 접목한 분석방법 제공.
(회귀분석 활용의 가능 부분은 사전 컨설팅을
통하여 수행 필요 )
회귀
분석
설문지를 구성하고 있는 설문 문항
별로 상관관계 분석을 통하여 차기
설문지 구성을 위한 문항 설정 시 수행
전략에 맞는 방향성으로 문제지 구성이 가능하게
할 수 있는 분석 방법 접목.
상관
분석
통계학적Application
5. 제안사 장점2. 솔루션 Advantages (계속)
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