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국가등록 민간자격

산학협력 제안

◎ 병원코디네이터◎ 건강보험사무관리사◎ 서비스강사◎ 비즈니스매너◎ 고객상담전문가◎ 사무행정실무사

(사)한국EDI정보관리협회

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(사)한국EDI정보관리협회

보건복지부의 보험급여과장, 보험관리과장, 부산지방식약청장, 경인지방식약청창, 식품안전관리국장 등 수 십 년의 공직생활과 건강보험심사평가원 평가담당 상임이사 등 경력으로 우리나라 국민건강보험제도 등 사회복지제도가 뿌리를 내리도록 자그마한 밀알이 되고자 하였습니다. 이러한 공직생활과 공공기관의 경험을 바탕으로 21세기에 알맞은 자격종목 개발과 청년실업 해소에 조그마한 보탬이 되고자 사단법인 한국EDI정보관리협회장을 4대와 5대 회장직을 수행하고 있습니다. 그 동안 의료관련기관 등에 수많은 인재를 배출하고 성장하여온 한국EDI정보관리협회가 시대변화에 부응하여 성장하여 온 지도 11년이 넘어서고 있으며, 오늘도 변함없이 미래사회에 한 걸음 더 앞서나가기 위해 늘 새로운 각오로 변화를 거듭하고자 노력을 다하고 있습니다. 첫째, 이제 보편화된 EDI를 활용한 인재양성을 보다 전문화를 도모하

고자 합니다. 일반 기업이나 요양기관, 의료기관 등에서 보편화된 전자문서를 다루는 미래사회를 지속적으로 선도해 나가는 인력을 배출하도록 전문 인력에 대한 보다 전문화된 교육과정을 통해 인력을 배출할 것입니다. 둘째, 현재 의료분야에 집중되어 있는 코디네이터를 보다 다양화하도록 할 것입니다. 코디네이터가 중재 적인 단순기능이 아닌 전문분야별로 재 조합되어야 할 것으로 생각되며, 종전의 의료분야(병원)코디네이터로 국한하여 운영되던 제도를 좀 더 다양한 전문가를 양성해 병원, 일반 기업체, 사회복지시설, 각 공익적인 사업과 일반 산업분야에서 활발히 활동할 전문분야별 코디네이터를 양성하도록 하여 사업을 확대해 나가도록 할 것입니다. 셋째, 관리자와 중간관리자의 양성에 보다 많은 노력을 기울이도록 할 것입니다. 현재 의료기관과 요양시설 뿐만 아니라 일반기업체 등의 관리에 있어서 중간관리자나 총체적 관리자로서 중추적인 발전원동력이 될 인재양성에 보다 매진하여 관리자와 중간간부를 양성하는 프로그램을 개발 확대해 나가도록 할 것입니다. 넷째, 그동안 정관에서 정하였음에도 침체되어왔던 의료기관 이외의 사업 분야에 대해서도 이를 확대하여 보다 우수한 인재양성의 요람이 되도록 할 것입니다. 본 협회는 향후 사회변화를 주도할 정보관리자에 대한 인력양성을 다각화하여 배출할 수 있도록 노력을 기울일 것입니다. 이제 12년이 다 되어 가는 협회의 새로운 변화를 위해 그동안 사회 제도변화를 주도하여왔던 본인의 공무원경력과 새로이 전문분야별로 사회지도자로서 활동하는 임원진들이 혼연일체가 되어 본 협회는 앞으로 변화와 개혁의 시대에 걸 맞는 발전적인 모습으로 인재양성은 물론 사회에 공헌하는 기관으로 열정을 다할 것을 약속드리며, 기 배출되었던 많은 건강보험사무관사와 의료서비스(병원)코디네이터 자격자에 대해서도 국가공인을 받아 사회에서 인정받는 인재로 자리 잡을 수 있도록 최선을 다하도록 할 것이며, 협회의 회원 그리고 아직 회원이 아니신 분들에게도 항상 문호를 개방하고 열린 마음으로 협회가 함께 할 것을 약속드립니다.

보건학 박사 양명생

회장 양명생

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구분 내 용

기관소개

본 협회는 EDI 정보관리․웹정보관리․보건정보관리․방송정보관리(총칭 “정보관리”) 전문인력 양성 및 정보관리 체계를 확립하여, 회원의 자질 향상과 권익옹호를 도모하고 회원상호간의 친목과 협력을 통하여 정보관리와 관련한 학술, 홍보, 보급 활동을 통하여 그에 따른 정보화의 기반 구축 및 국민건강에 기여함과 이바지함을 목적으로 하는 지식경제부 산하 순수 비영리법인 사단법인 임

연혁

2000. 10 가칭 대한약국행정관리자협회 36인 창립발기위원회 발족(위원장 장석화)2001. 01 창립총회(회장 장석화 선출)2001. 04 임시총회 - 명칭 가칭 대한약국정보관리협회로 개명, 회장 채규희 선출2001. 05 사단법인 설립인가(정보통신부-서울체신청 허가 제2001-52호)2001. 08 전국 18개 대학 평생교육원 및 23개 간호학원 위탁교육기관 지정2001. 10 대학교 사회교육원 및 평생교육원 위탁지정2001. 12 약국정보관리사 제1회 시행2002. 01 서울보건대학 병원경영제단과 협회 교육위원 위탁교육 체결2002. 03 약국정보관리사 자격을 의약사무정보관리사로 개편하는 토론회 실시2002. 11 제4회 약국정보관리사 시험2002. 12 경주 서라벌대학 산학교류 협정 보건행정과 개설2003. 07 2003년 총회(제3기 회장 이성섭 선출)2003. 07 한국EDI정보관리협회로 개명(정보통신부-서울체신청 허가 제2003-52호)2003. 12 제1회 의약사무정보관리사 자격검정 시행2003. 12 건강보험심사평가원과 협의 합격자 직무연수 시행2004. 05 제2회 의약사무정보관리사 자격검정 시행2004. 07 광주여자대학교 산학교류협정 의료정보학과 개설2004. 10 대전 우송공업대학 산학교류협정 병원행정과 개설2004. 11 제3회 의약사무정보관리사, 제1회 병원코디네이터, 제1회 약물예방상담지도사 자격검정 시행2004. 11 전국 전문대학 10개와 산학교육 협정2005. 04 의약사무정보관리사 국가공인신청2005. 05 제4회 의약사무정보관리사, 제2회 병원코디네이터 자격검정 시행2005. 11 제5회 의약사무정보관리사, 제3회 병원코디네이터 자격검정 시행2006. 05 의약사무정보관리사 및 병원코디네이터 국가공인신청2006. 05 제6회 의약사무정보관리사, 제4회 병원코디네이터 자격검정시행2006. 07 2006년 총회(제4기 임원 연임 선출)2006. 08 의약사무정보관리사 자격명칭 건강보험사무관리사로 변경2006. 11 제7회 건강보험사무관리사, 제5회 병원코디네이터 자격검정 시행2007. 02 인덕대학과 산학교류협력2007. 05 건강보험시무관리사 및 병원코디네이터 국가공인신청2007. 05 제8회 건강보험사무관리사, 제6회 병원코디네이터 자격검정 시행2007. 08 병원코디네이터 자격명칭 의료서비스코디네이터로 변경2007. 11 제9회 건강보험사무관리사, 제7회 의료서비스코디네이터 자격검정 시행2008. 11 제10회 건강보험사무관리사, 제8회 의료서비스코디네이터 자격검정 시행2009. 03 제1회 치과코디네이터, 요양서비스코디네이터, 사무행정실무사, 서비스강사 자격검정 시행2009. 05 제11회 건강보험사무관리사, 제9회 의료서비스코디네이터 자격검정 시행2009. 09 제2회 치과코디, 요양코디, 사무행정, 서비스강사, 제1회 고객상담전문가 자격검정 시행2009. 12 제12회 건강보험, 제10회 의료코디네이터, 제1회 비즈니스매너 1∼3급 자격검정 시행2010. 03 제3회 치과코디, 요양코디, 사무행정, 서비스강사, 제2회 고객상담전문가, 제1회 국제의료관광코디네이터, 장기요양기관직무강사, 호스피스케어강사, 치매케어강사 시행2010. 05 제13회 건강보험, 제11회 의료코디네이터, 제2회 비즈니스매너 1∼3급 자격검정 시행2010. 09 제4회 치과코디, 요양코디, 사무행정, 서비스강사, 제3회 고객상담전문가, 제2회 국제의료관광코디네이터, 장기요양기관직무강사, 호스피스케어강사, 치매케어강사 시행2010. 12 제14회 건강보험, 제12회 의료코디네이터, 제3회 비즈니스매너 1∼3급 자격검정 시행2011. 03 제5회 치과코디, 요양코디, 사무행정, 서비스강사, 제4회 고객상담전문가, 제3회 국제의료관광코디네이터, 장기요양기관직무강사, 호스피스케어강사, 치매케어강사, 제4회 비즈니스매너 1∼3급 시행2011. 06 제15회 건강보험, 제13회 의료코디네이터, 제4회 비즈니스매너 1∼3급 자격검정 시행2011. 09 제6회 사무행정, 제6회 서비스강사, 제5회 고객상담전문가 시행2011. 11 제16회 건강보험, 제14회 병원코디네이터, 제5회 비즈니스매너 1∼3급 자격검정 시행2012. 03 제7회 사무행정, 제7회 서비스강사, 제6회 고객상담전문가 시행2012. 06 제17회 건강보험, 제15회 병원코디네이터, 제8회 서비스강사 시행

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취업 스펙을 위한 멘토 – 취업캠프 모델

1. 목 적- 졸업생들의 취업 비율 향상이 아니라 취업의 질향상- 대학의 취업 역량 강화가 아니라 사회적 요구에 부합한 전문인재 양성- 획일적인 취업교육보다 각 개인에 맞는 역량 강화를 위한 맞춤식 교육- 지도하고 알려주는 것이 아니라 스스로 하도록 하게 하는 능동적 교육

각 대학 들의 취업 교육에 대한 현주소 문제점

단기적이고 획일적인 취업 특강 또는 캠프교육이력서, 자기소개서, 모의면접 등 클리닉지도프레젠테이션 기법 등의 취업기술 교육 등

단기적이고 획일적인 취업 특강 및 캠프는 취업스킬에 강화에 맞춰져 실제 현장에서 자기표현의 역량을 충분히 발휘하지 못한다.

2. 전생애적 진로발달을 위한 직업기초능력 진단

의사소통 경청과 이해능력, 의사전달 및 발표 그리고 토론과 중재

종합적 사고력 창의적이고 논리적 사고력과 문제해결 능력배양

조직과 대인관계 타인과 협력, 리더십과 조직에 대한 이해력

정보, 자원 등 처리 및 활용 자원, 정보처리, 및 활용능력, 정량적 사고 및 자료해석 능력

글로벌 역량 외국어능력, 다문화 이해 및 수용능력

자기관리 자기 주도적 학습능력, 목표 지향적 계획수립, 정서적 자기조절 능력, 협동적이고 합리적 시민의식

3. 직업기초능력 향상을 위한 교육커리

진로설계와 자기관리교육직업가치관과 직업선호도검사, 직업관과 윤리, 진로포트폴리오, 학교생활 적응, 자기 주도적 학습능력, 목표 지향적 계획, 자기조절 등

의사소통과 사고력교육 커뮤니케이션의 중요성과 트레이닝, 토론과 중재, 프레젠테이션, 비즈니스매너 등

대인관계 및 협력 취업전략교육 리더십과 자기역할, 조직과 협력, 상대를 이해하기, 취업포트폴리오, 취업의 실전 클리닉 등

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4. 본 협회의 취업교육의 내용

1 직업가치관 및 선호도 검사 필수2 직업관 및 윤리, 자기 주도적 학습 필수3 DISC와 교류분석 결과를 통한 자기 분석 및 진로탐색 필수4 직업에 대한 개인 및 집단 상담 필수5 비전 설정 및 자신에 맞는 직업 찾기 필수6 취업 트랜드에 따른 취업전략 수립 필수7 자기 브랜드 확립을 위한 첫인상과 이미지 메이킹 필수8 커뮤니케이션 트레이닝과 스피치 스킬 선택9 리더십과 자기계발 선택10 자신감 있는 비즈니스 매너 선택11 자기를 정확히 알리는 스킬(이력서, 자기소개서 등) 선택12 자기만의 표현력 강화를 위한 스킬 선택13 자신의 역량강화를 위한 퍼실리테이션 필수14 조별 모의면접 클리닉 선택

5. 교육 진행 방법- 직업가치관 및 선호도 검사와 개인 및 집단 상담 실시- 선호도와 상담 결과에 유사 그룹 개별 운영(30~40명 단위)- 획일적이고 집단적 교육이 아닌 개별 특성에 맞는 지도- 캠프, 집체, 교육내용, 시간, 비용 등은 협의하여 결정- 현장경험과 실무 겸비한 교수진이 진행

6. 주요 진행 교수진

신지훈

숭의여자대학 문헌정보과 졸업이리스대학 상담학과 졸업(주)삼성카드 입사(주)미래글로벌 내부강사(주)오롬DLS 학교도서관프로그램 강사공무원연수원 외래강사서라벌대학 보건행정과 외래강사(사)한국EDI정보관리협회 교수팀장노동부 직업훈련 강사

김혜경

서울보건대학 환경보건학 졸업한국방송통신대학교 교육(청소년)학 졸업건국대학교 상담심리교육 석사서울보건환경연구원 수질관련실험서울 당곡고등학교 등 진로와직업교과강의한솔미래문화교육원 외래교수이평생교육원 취업프로그램 진행세경고등학교 대외협력부 강사노동부 직업훈련 강사

이윤정

전남과학대 치위생과 졸업병원 경력 3년한국평생교육진흥원 보건학사조선대학교 보건학 석사(사)한국EDI정보관리협회 수석강사광주여자대학교 의료정보학과 외래교수전남과학대, 전북과학대, 벽성대 치위생과 등 외래교수한솔미래 교수부 팀장노동부 직업훈련 강사 서은영

인하공업전문대학 기계설계 졸업일반기업체 경력 5년한솔미래 직업상담사한국평생교육진흥원 사회복지학사광운대학교 상담학(커리어코칭)석사경희직업전문학교 직업상담사 및 전임강사노동부 직업훈련 강사국제ISO 9001 심사원서비스 강사

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주성종

서울시립대학교 경영학 석사,국립이리스대학 경영학 박사의병장교 육군 소령 전역경영지도사 / ISO 국제심사원서울시청 정무부시장 보좌관서울상공회의소 경영삼당역대림대학 산업경영과 겸임교수DAS국제인증원 심사위원(현)민주평화통일자문회의 위원(현)숭실대전산원 경영정보학과 교수 윤영미

동국대 사범대학 졸업광운대학교 상담학(커리어코칭)석사KBS TV 리포터여성가족부, 노원구청 취업센터장남양주시청 취업센터장경희직업전문학교 전임교수노동부 직업훈련 강사

정유정

방송통신대 청소년교육과병원경력 5년광주여자대학교 보건행정과한국이디아이정보관리협회 강사서라벌대학 보건행정과 출강영진간호학원 병원코디네이터 출강혜천대학 간호과, 두원공대과 출강경희직업전문학교 전임강사노동부 직업훈련 강사

유현미

전주대학교 문화관광학부 졸업병원경력 2년관광여행사 3년한국이디아이정보관리협회 강사서라벌대학 보건행정과 출강영진간호학원 병원코디네이터 출강혜천대학 간호과 출강두원공대 의료행정과 출강노동부 직업훈련 강사

한치호

교보생명, 한덕, 태양, sk생명 등보험대리점법인 근무삼성캐피탈 할부금융 대리점 근무중앙인터빌(주)한원인포 창업파레토인포 창업신용회복위원회 사외강사 위촉 경력(주)코스프 사외이사 경력기업가치평가협회 사무국장 역임노동부 직업훈련 강사 박동재

동국대학교 행정학 석사외교법인 한국-미얀마 친선교류협회 이사경기도 인터넷방송(GGi-TV) 총무팀장 (주)프리포스트 이사RLUV Conslting Business 이사서강전문학교 경찰행정학과 교수경희직업전문학교 외래강사노동부 직업훈련 강사

7. 기타 – 02-763-2111 (협의 가능)

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취업 스펙을 위한 국가등록 자격 취득

◇ 비즈니스매너 1급, 2급, 3급 (국가등록 자격번호 2011-0433)

조직구성원으로서 사회와 직장에서 지켜야 할 기본예절과 매너를 갖고 업무수행의 전반적 지식을 습득하고, 비즈니스맨으로서의 능력을 제고하며, 바람직한 직장인이 되어 조직 내 능력과 매너를 겸비하여 다양한 상황에 대처할 비즈니스맨이 되고자 하는 직무

등급 주요 직무내용 자격활용현황 검정과목

1급2급3급

· 프레젠테이션을 통해 회의진행과 발표 업무

· 기업내 M.O.T 분석 및 생활의 접점 분석 업무

· 업무와 관련한 매너 교육· 문서의 작성 및 보관 업무

․기업체현장에서 비즈니스매너 전도

․기업체 면접 등 취업시 활용

․사내 친절 강사․대 고객 관리 업무 활용

-필기시험1. 직장매너2. 고객응대매너3. 공중매너

등급구분(시험성적에 따름)

- 1급=91∼100점- 2급=90∼76점- 3급=75∼60점

응시자격 제한 없음

■ 자격검정사업실적

등급

회차일자

1급∼3급

접수 응시 1급 합격 2급 합격 3급 합격 합격율

1 09.12.06 68 53 3 11 22 67.9

2 10.05.30 73 61 5 14 26 73.8

3 10.12.05 51 43 2 8 17 62.8

4 11.03.27 55 41 1 7 13 51.2

5 11.11.26 139 132 12 29 43 63.6

합계 386 330 23 69 121 63.86

■ 자격의 검정기준

자격종목 등급 검정기준

비지니스매너

1급

2급

3급

조직구성원으로서 사회와 직장에서 지켜야 할 기본예절과 매너를 갖고 업무수행의 지식의 능력과 바람직한 직장인이 되어 조직내 능력과 매너를 겸비하여 다양한 상황에 대처할 능력과 지식의 유무

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◇ 고객상담전문가 (국가등록 자격번호 2011-0432)

고객상담의 기본원리와 대응방법의 지식과 능력, 면대면 및 통신 등의 방식으로 각각의 고객의 심리를 파악하여 정확하고 명확하게 정보를 전달하여 고객의 선택을 이루어내는 직무

등급 주요 직무내용 자격활용현황 검정과목

등급없음

· 상담을 통한 판촉, 기업의 시장조사, 정치홍보

· 상담 대상을 선정하고 스크립터를 작성· 상담을 통해 여러 가지 상품이나 서비스

내용, 판매회사의 조건 등의 정보 제공· 상담을 통해 판매권유, 판촉물에 대한

추가적인 설명, 특정지역의 방문· 고객 상담 업무와 고객의 제품상담을 응

하는 일, 클레임 접수 등의 업무

․내부고객 상담 및 교육․기업체 면접 등 취업시

활용․외부고객 상담 및 고충

처리․불만고객 상담 및 응대

처리․대 고객 관리 업무 활

용

-필기시험1. 고객상담론2. 고객응대매너(Ⅱ)3. 인간관계론

응시자격 제한 없음

■ 자격검정사업실적

등급

회차일자

등급없음

접수 응시 합격 합격율

1 09.09.27 11 9 5 55.6

2 10.03.28 19 18 10 55.6

3 10.09.12 17 17 11 64.7

4 11.03.27 35 33 17 51.5

5 11.09.25 67 62 35 65.4

6 12.03.24 105 103 57 55.3

합계 254 242 135 58.02

■ 자격의 검정기준

자격종목 등급 검정기준

고객상담전문가 등급없음

고객상담의 기본원리와 대응방법의 지식과 능력, 면대면 및 통신 등의 방식으로 각각의 고객의 심리를 파악하여 정확하고 명확하게 정보를 전달하여 고객의 선택을 이루어내는 능력 유무

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◇ 서비스강사 (국가등록 자격번호 2011-0435)

고객만족을 위한 기업의 대 고객 서비스에 대한 욕구를 충족시키기 위한 직원 들의 서비스 및 대 고객 관련 응대 방법과 조직간 화합, 협조를 위한 내부교육과 기획 및 대안을 제시하는 직무

등급 주요 직무내용 자격활용현황 검정과목

등급 없음

- 직장인에게 대 고객 친절 및 예절 교육

- 물·인적 서비스 관련 컨설턴트- 서비스 태도, 기술과 이미지메

이킹을 통한 자기 혁신 대안 제시

- 고객응대법과 불만고객 응대 방안, 서비스 마인드 정립 교육

- 서비스만족기획, 내·외부고객 만족도 개선 대안 제시

- 커뮤니케이션 등을 통한 마인드와 조직간 화합 대안 제시

-의료기관 내 의료서비스강의 및 기획, 모니터링

-기업 내 고객만족 서비스 관련 강의 및 기획, 모니터링

-프리랜서 산업체 서비스매너 강의

-매너 컨설턴트 업무-대학 등에서 취업과 면접에

관련된 이미지 개선 강의-노동부가 주관하는 훈련 등

의 비지니스매너 강의

-1차 필기시험1. 서비스개론2. 서비스품질경영3. 서비스마케팅4. 서비스 실무와 교육

-2차 실습(시강)4. 서비스실무 시강

응시자격 - 대학 2년 이상 수료자로서 23세 이상인 자

■ 자격검정사업실적

등급

회차일자

등급없음

필기접수 필기응시 필기합격 합격율 실기접수 실기응시 실기합격 합격율

1 09.03.29 25 25 21 84 21 21 18 85.7

2 09.09.27 28 27 22 81.5 25 25 21 84

3 10.03.28 32 32 25 78.1 28 28 22 78.5

4 10.09.12 26 26 21 80.7 26 25 20 80

5 11.03.27 63 61 52 85.2 59 57 42 73.7

6 11.09.25 109 108 92 85.1 121 121 93 76.8

7 11.11.26 115 114 95 83.3 118 118 84 71.1

8 12.06.16 104 103 76 73.7 110 110 72 65.4

합계 502 496 404 81.45 508 505 372 76.90

■ 자격의 검정기준

자격종목 등급 검정기준

서비스강사 등급없음

서비스직의 매니저로서 교육․기획․경영․관리․감독 등의 기능을 수행할 수 있는 능력의 유무

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◇ 사무행정실무사 (국가등록 자격번호 2011-0434)

중소기업의 총무와 인사노무업무 처리에 필요한 절차와 업무의개요, 내용, 관리, 매너 등을 습득 하고 총무와 인사노무의 부분별 내용에 대한 관련 규정을 작성 할 뿐아니라 업무매뉴얼을 사용하는 능력을 함양하고 취업 시 즉시 업무에 임할 수 있는 업무완성도에 접근을 내용으로 하는 직무

등급 주요 직무내용 자격활용 현황 검정과목

등급 없음

․총무부 업무분장 업무․경영관리 사무행정 업무․자산관리 사무행정 업무․문서관리 사무행정 업무․임금관리 사무행정 업무․법무관리 사무행정 업무․주주총회, 이사회 사무행정 업무․취업관련 사무행정 업무․직원 채용관리 사무행정 업무․복무관리 사무행정 업무․퇴직관리 사무행정 업무․4대 보험관리 업무

․중소기업체 총무업무 담당 부서․인사노무 관련 업무 부서․기획업무 부서․관리업무 부서

-1차 필기시험1. 사무관리개론2. 경영․기획, 총무,

법무 사무3. 인사․노무, 경리․회

계 사무4. 생산․제조, 판매․영

업 사무

-2차 시험5. 각종 서식 작성 실무

응시자격 제한없음

■ 자격검정사업실적

등급

회차일자

등급없음

필기접수 필기응시 필기합격 합격율 실기접수 실기응시 실기합격 합격율

1 09.03.29 33 31 22 71 20 20 11 55

2 09.09.27 38 34 26 76.5 28 27 13 48.1

3 10.03.28 45 44 31 70.5 32 30 12 40

4 10.09.12 54 51 39 76.5 49 48 23 48

5 11.03.27 68 68 47 69.1 51 51 22 43.1

6 11.09.25 106 102 69 67.6 85 84 41 48.8

7 12.03.24 127 124 65 52.4 98 98 44 44.8

합계 471 454 299 69.09 363 358 166 46.83

■ 자격의 검정기준

자격종목 등급 검정기준

사무행정실무사 등급없음

민관업체의 내적․외적인 문서를 체계적으로 기획․작성․보고․관리 업무를 수행할 수 있는 사무행정 실무 처리 능력 유무

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◇ 건강보험사무관리사 (국가등록 자격번호 2008-0381)

국민건강보험의 적정성과 진료비 관리의 투명성을 위하여 건강보험 및 심사청구에 관한 전문적인 지식과 적정 진료의 질 향상관리를 위한 청구, 심사, 평가 및 사후관리 등으로 요양기관의 효율적 경영관리와 행정 그리고 전산․정보관리 업무를 수행하는 직무이다.

등급 직무내용 자격 활용 현황 검정과목

없음

․건강보험자격 검토, 진료내역 및 처방전 검토확인, 수가산출, 심사기준 검토 등의 건강보험 심사 업무

․진료 및 처방전내역 입력, 심사청구서와 명세서 작성, DRG 분류, 특수질환 및 만성질환분류․분석 등의 건강보험 청구 업무

․심사청구 분석, 심사청구 평가, 추가청구 및 이의신청, 심사청구 및 행정소송 신청 등 보험심사 및 청구 사후관리 업무

․병원경영정보 관리, 회계정보 관리, 사무정보 관리, 관련법령 관리 등 일반 사무 업무

․네트워크․소프트 설치와 EDI 및 DB 관리 업무

․규정 및 기준, DB 시스템 등 지원 업무

․요양기관의 처방전 관리 및 보험청구 심사 업무부서

․손해보험회사의 보험심사 행정 업무부서

․생명보험회사의 진료비 지급 적정성 업무부서

․국민건강보험공단(심사평가원 포함) 관련한 행정, 전산 업무부서

․제약회사의 의약품 정보관리 및 행정업무 부서

․건강보험 청구관련 교육원의 건강보험 청구관련 강사 및 상담 업무 부서

1차 필기공중보건학(의역용어 포함)의약정보관리의약관련법규

2차 필기국민건강보험건 강 보 험 사 무 실무

응시자격 -합격자 공고일 기준 만 18세 이상인자 -고등학교 3학년 재학 중인자(졸업예정자)

■ 자격의 검정기준

자격종목 등급 검정기준

건강보험사무관리사

등급없음

요양기관, 제약회사, 의약관련 기업체 등에서 행정 및 전산․정보관리 업무에 관한 숙련을 가지고 보험청구 등 요양급여비용 청구 심사기준의 이해, 사무관리의 이해, 회계관리의 기초적 이해 등을 바탕으로 조작, 운전, 보수, 정비, 검사의 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무

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■ 자격검정사업실적

등급

회차일자

등급없음

접수 응시 합격 합격율

1 03.12.14 2,875 2,330 1,086 46.6

2 04.05.30 1,219 895 605 67.5

3 04.11.21 926 771 620 80

4 05.05.29 1,085 839 524 62.4

5 05.11.27 989 862 359 41.6

6 06.05.21 852 667 204 30.5

7 06.11.26 578 336 105 31.3

8 07.05.27 615 472 245 51.9

9 07.11.25 427 303 154 50.8

10 08.11.25 480 363 167 46.8

11 09.05.24 347 263 127 51.8

12 09.12.06 328 256 121 52.7

13 10.05.30 386 338 172 50.8

14 10.12.05 435 397 191 48.3

15 11.06.12 467 419 215 51.3

16 11.11.26 385 335 182 51.2

17 12.06.16 430 426 203 47.6

합계 12,824 10,272 5,280 50.77

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◇ 의료서비스(병원)코디네이터 (국가등록 자격번호 2008-0005)

급변하는 의료 환경의 변화에 대응하고 양질의 부가적 의료 서비스를 제공하기 위해 의료 현장에서 고객만족을 위해 고객 상담 및 지속 관리, 원활한 조직 관리, 병원 관리와 마케팅을 담당함으로써 고객의 만족도를 높이고 병원의 경쟁력을 강화시키는 직무이다.

등급 주요직무내용 자격활용 현황 검정과목

없음

․의료기관 고객의 예약 및 대기시간 관리업무

․의료기관 고객서비스 및 불만고객 응대 업무

․의료기관 조직관리 및 직원 서비스 교육 업무

․의료기관 마케팅 전략 수립 및 실행 업무

․의료기관 시설 및 환경 관리업무

․해외 환자 유치 업무

․의료기관의 상담실․의료기관의 인사관리팀․의료기관 직원교육팀․서비스 모니터링 담당 부서․의료기관 마케팅 기획부서․의료기관 고객서비스 담

당 부서․서비스 교육관련 업체․서비스 컨설팅 업체

- 필기시험의료서비스 실제의료서비스 마케팅의료서비스코디네이터 실무(Ⅰ)

응시자격 -합격자 공고일 기준 만 20세 이상인자 -대학 2학년 이상 재학 중 인자

■ 자격검정사업실적

등급

회차일자

등급없음

접수 응시 합격 합격율

1 04.11.21 96 93 86 92.4

2 05.05.29 33 33 30 90.9

3 05.11.27 237 235 130 55.3

4 06.05.21 395 372 219 58.8

5 06.11.26 527 485 269 55.4

6 07.05.27 543 462 295 63.8

7 07.11.25 676 579 362 62.5

8 08.11.25 706 619 337 54.4

9 09.05.24 1,117 986 531 46.2

10 09.12.06 1,354 1,115 579 48

11 10.05.30 1,575 1,492 794 53.2

12 10.12.05 1,823 1,767 896 50.7

13 11.06.12 1,948 1,892 963 50.8

14 11.11.26 1,645 1,593 756 47.4

15 12.06.16 1,994 1,982 898 45.3

합계 14,669 13,705 7,145 58.34

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■ 자격의 검정기준

자격종목 등급 검정기준

의료서비스(병원)코디네이터

등급없음

의료기관의 서비스 및 마케팅에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력 제고를 위한 능력과 의료시장에서 환자와 보호자에 대한 응대와 서비스 개선 및 교육, 내부조직원과의 조정 등의 능력 유무

대학, 취업캠프 등 재학생 졸업 후 진로에 안간힘

취업에 도움이 되는 주요 자격증(병원코디네이터 등) 취득 열풍

보건, 간호, 사회복지계열 재학생에게 취업 캠프를 통하여 자신의 특성을 이해하여 진로를 설계하고 취업 준비를 할 수 있도록 자기탐구, 기업체의 채용동향, 취업서류 작성법, 자기표현 방법 등 취업에 필요한 기본 지식은 물론 체계적이고 실질적인 교육과 병원코디네이터 자격 취득을 통해 취업률 향상과 기업체의 채용동향에 능동적으로 대처하도록 동기부여 하는 프로그램이 각 대학에서 인기가 만점이다.이러한 취업캠프는 자신감 강화 프로그램으로 재학생이 직접 참여하고 행동하며 발표하는 Role Playing형이 주를 이루고 그 내용은 신념화 훈련을 통해 자아 발견과 적극적이며 진취적인 자신감 강화, 조별 분임 토의 및 결과 발표, 캠프 중 다양한 체험 프로그램을 통해 자신감을 형성 하게 되는데 최종 평가 과정인 실전 모의 면접을 통하여 이력서 작성법과 유형별 면접, 이미지 메이킹 등 강좌의 총체적인 개별 평점 부여를 통하여 우수자에게 기념품 제공하고, 취업 준비 전반에 대한 기초 교육을 실시함으로써 교육 접근

을 용이하며, 인적 네트워크 형성을 통하여 교육 후 지속적인 정보를 교환하고, 교육 수강생들의 사후 관리 프로그램을 도입해 교육의 효과를 검증하여 전체적인 캠프 운영 및 각 강좌

별 성취도와 만족도에 대한 설문 조사를 통하여 캠프 결과에 대한 데이터를 모집하는 과정이다.이러한 취업캠프의 시행은 관련 자격증 프로그램과 병행한 취업캠프와 취업캠프만 시행하는 과정으로 나뉘는데 보통 자격증과 병행한 프로그램은 1일 6시간 5일 총 30시간 내외, 취업

캠츠만 시행하는 경우 1일 6시간 2일 12시간 내외로 시행하고 있다.보건, 간호, 사회복지계열의 취업캠프의 경우 병원코디네이터 또는 요양코디네이터 자격증과정과 공동으로 시행되는게 보통이며, 그 내용은 이미지메이킹 등과 면접방법, 이력서 작성법, 발표하기 등으로 표는 자격증 취득을 포함한 기본적 커리 내용이다.