3412 Sep. 2015

為台灣醫院倉儲物流樹立新標竿專訪物流中心賴禎祥副主任 談如何行動化高效整合醫藥材倉儲管理和配送“Warehousing and Logistics Center of Medical Timer, CHANGHUA CHRISTIAN HOSPITAL, Yuanlin” Setting a New Benchmark for the Taiwan Hospital LogisticsAn Interview with Lai Chen-Hsiang, Deputy Director of Logistics Center to Talk about How to Efficiently Integrate Warehouse Managements and Distribution for Mobile Medicine Timers文/GS1 Taiwan行銷企劃部 林秀玲專訪 Interviewed by Linda Lin, Editor of Marketing Dept., GS1 Taiwan

想要進入「彰基員林醫藥材倉儲物流中心」，真不是件

簡單的事！不但24小時有保全安全維護，物流中心廠區設置有自動監控系統，進出入時都必須讀取RFID識別卡進行門禁管制及記錄。其實等我們編輯小組進到物流中心後，才知道

為了避免蟲、鳥、灰塵等進入庫房汙染醫藥材、並進行溫度

的控管，在進、出貨兩邊碼頭的鐵門都設有連動裝置。所以

醫院最在意的「安全」與「品質」，在物流中心嚴密的門禁

管理上，就已充分地表露無疑！

百年彰基與主同行、改變世界創造歷史A Century of CHANGHUA CHRISTIAN HOSPITAL with the Lord to Change the World and Make History

彰化基督教醫院 (以下簡稱「彰基」)是一家百年教會醫院。從彰化市茁壯，和中台灣一起成長。有關彰基發展的近

況，賴禎祥副主任說明：「經過百年來的傳承，今日的彰基為

深入就近服務社區與弱勢族群，近幾年已發展為體系運作方

式。除了南郭總院、中華路院區、二林分院、鹿基分院、鹿東

分院及雲林分院外，為協助偏鄉醫院及提供民眾可近性醫療服

「彰基員林醫藥材倉儲物流中心」為台灣首家由醫院設立的物流

中心，其結合了9家醫院、12個院區，進行集中採購、共同倉儲物流的

創新營運管理模式！本次專訪由物流中心賴禎祥副主任說明其建置的

源起與管理目標，同時分享導入GS1國際條碼及PDA行動電腦應用等自

動化歷程，並解析導入前後作業流程的差異化、效益等。

“Warehousing and Logistics Center of Medical Timer, CHANGHUA CHRISTIAN HOSPITAL, Yuanlin”, Taiwan’s first logistics center set up by the hospital, combines with 9 hospitals and 12 hospital districts to perform the innovation mode of operation managements for centralized purchasing and joint logistics ! In the interview, Lai Chen-hsiang, deputy director of the logistics center explained its origins of setting up and management objectives, and shared introduction of GS1 international barcodes and automated process such as PDA applications of mobile data collectors, analyzing differentiation and efficiency before and after introducing the processes.

「彰基員林醫藥材倉儲物流中心」

中華路院區 二林分院 鹿基分院

賴禎祥副主任實機展示應用條碼識別搭配PDA讓醫藥材安全管理效益最佳化

條碼識別

條碼識別

13Sep. 2015

務，也進一步與員林鎮員生醫院、南投市南基醫院、草屯

佑民醫院合作，密集提供醫療服務，形成緊密之『彰基醫

療服務體系』，為中台灣最大的醫療體系。」

「近來隨著醫療與科技發展應用層面愈來愈寬廣，

彰基於民國101年啟用這座耗資5億所建造全台第一個醫療級的物流中心；而今年令台灣醫療界最感震撼的是，

彰基於七月三日啟用規畫了8年、耗資30億元建造的『員林基督教醫院』，全院『智慧化』提升醫療安全品質和

工作效率。這是總院院長郭守仁，結合國內外大廠利用

物聯網與 RFID晶片管理昂貴的醫療器材，並建置亞洲首座整合傳統開刀房與影像系統，打造全台灣最具前瞻性

的未來醫院！這種種醫療界的創舉，正是郭守仁院長力

行他時時刻刻勉勵彰基同仁的話語：『與主同行、改變

世界、創造歷史！』」

彰基物流中心建置的核心架構與價值Core Architecture and Value Built by Logistics Center, CHANGHUA CHRISTIAN HOSPITAL

為什麼彰基要建置「員林醫藥材倉儲物流中心」？

賴禎祥副主任言簡意賅表示：「簡單的說，就是『資源整

合、專業分工』。健保財務惡化，造成國內醫療院所經營

上種種困境與難題，讓我們思考如何紓解困境。藥庫、醫

材庫『倉儲』在醫院佔了極大空間，每家醫院都耗費許多

人力在做著相同的工作。彰基民國85年起為配合醫療空間需求，陸續將藥庫及醫材庫搬遷到醫院外面。民國96年鹿基分院準備啟用，開始進行集中倉儲物流的整合規劃；同

年結合總院、二林分院及鹿基分院開啟彰基體系物流的序

幕。隨著體系醫院逐漸擴大，為滿足體系醫療的供應，同

時滿足醫療物料儲存最高的品質標準，民國101年五月員林物流中心啟用。近來食安、醫材與藥品的問題造成人心

惶恐，醫院各項評鑑逐漸重視『醫療供應鏈風險管理』，

彰基物流中心除了經過各級醫院評鑑的評核，民國103年更經過JCIA國際評鑑委員的查核認證。」

「彰基透過物流中心，將驗收、倉儲、配送等作業

進行專業分工及整合，每天穩定的供應全醫療體系300個部門所需，達成醫療資材營運管理的目標。這座物流

中心完全是以『醫院的角度』來規劃，所有的流程、設

施、SOP等，都是以『醫院及病患的需求』為準則。去年民國103年導入精聯電子行動電腦『unitech PA700』（以下簡稱「PDA」），透過Wi-Fi與HIS系統即時資訊的連結，使整體管理及作業效率大幅升級，整個物流中心

作業人員只有22位。」

南郭總院

鹿東分院 雲林分院 員林分院兒童醫院

「目前物流中心每個月要處理超過6萬筆以上的申請訂單，各申請部門在醫院資訊系統（Hospital Information System，以下簡稱「HIS系統」）設有庫存安全存量。前端醫療急診、門診、住院等系統直接連結庫存及帳務系

統，當醫療系統端接收到醫屬Order完成批價後庫存系統會自動進行『扣庫』，存量水位等於或低於系統所設定的

請購點，就會主動向物流中心提出申請。HIS系統在晚上12點會進行『結帳』，待過完帳第二天早上，這些新的訂單就會到物流中心這邊，由作業人員利用PDA收集撥補需求、進行揀料理貨。」

「與其他醫院委託商用物流中心儲存配送最大的差

異，就是我們從週一至週六提供『很密集的撥補配送』，

以確保醫療作業的持續不中斷。物流中心自啟用到現在三

年了，經由物流中心整合結果，醫院內原本用來作為倉儲

的空間轉換為醫療空間使用，例如總院的核子醫學科、

南基醫院的健檢中心等。同時物流中心加強功能性業務，

配合PDA手持設備及條碼運用補強過去所缺乏的加工業務功能，例如疫苗、血液製劑及植入物透過物流中心逐一黏

貼標示條碼，利於前端醫療使用的記錄及使用者流向。其

他如整合手術室醫材及心導管計劃性的處置耗材，也將會

逐步進行規劃儲存、理貨等即時性的物流配送服務，如此

可以節省開刀房的儲存空間。這些空間如果再轉換成手術

Rooms，可以紓解病患等候手術的時間，同時增加醫療業務收益。我相信這倉儲物流技術的提升，一定可以在艱困

的醫療環境中，再次創造整合的價值！」

接下來就讓賴禎祥副主任帶領我們，一起來見識台灣

首座醫療級物流中心在建置及流程中的細膩與用心之處！

應用條碼識別搭配PDA讓醫藥材安全管理效益最佳化Applications of Barcode ID with PDA Allow Security Managements to Optimize Efficiency of Medicine Timber

進入物流中心，第一個向賴副主任請益的問題，就是

「GS1國際條碼」應用在彰基醫療體系內的藥品及醫材管理現況，賴禎祥副主任說明：「有關彰基整個藥品的條碼

應用，從民國100年開始都是由體系藥學部簡素玉主任進行整合。但因中央主管機關目前尚未給大家一個共同的標

準規範，因此我們也無法強制要求供應商提供能夠自動化

辨識效期及批號的『GS1-128條碼』。目前我們庫存的藥品品項約有1,000項，其中99.5%有GS1國際條碼；醫材庫存品項約有400多項，有商品條碼的品項佔約50%。為滿足本院作業需求，無論藥品或醫材進入彰基後，我們會自

條碼識別

3414 Sep. 2015

己再產出包含院內需求的產品識別及批號、效期條碼。另

外在醫材方面，食品藥物管理署自前年民國102年起即著手研究UDI，並已於去年民國103年產出UDI規範草案及期程。今年度本物流中心將配合食藥署UDI推動專案，開始與執行單位GS1 Taiwan共同進行『UDI先導計劃』，希望能實地記錄並呈現導入UDI的效益。」

以下就驗收、倉儲、配送等各項作業的運作，逐一做

簡要的介紹與說明。

1. 驗收運作站在物流中心的第一道關卡「驗收區」，賴禎祥副主

任首先介紹：「我們驗收的物品除了區分庫存的藥品和醫

材兩大塊，另外也包含各部門零購品驗收、退換貨管理等

作業。藥品和醫材兩者驗收的流程雖然差不多，但在屬性

上還是不太一樣，所以作業上就會有稍許的差異性。比如

說，藥品部分因99.5%都具備條碼，所以在驗收時並不需要產出二維條碼，在上架端先以原印GS1國際條碼協助辨識，後續再由存貨管理人員產出包含批號、效期等必要資

訊的二維條碼，輸出後會放置在儲位前面的標籤架上；待

後續下架揀料時，工作人員只要Scan一下這張二維條碼標籤，就把其批號、效期寫入HIS系統，這資訊可以做為後端門診藥局給藥時的串連。」

「驗收時我們會施行第一重把關，除了一般性查檢項

目之外，特別再針對到貨物品的儲運條件進行查檢，確認

符合藥品及醫材儲運必要的安全品質標準。我們收貨時會

實際使用測溫槍去測量車廂開啟時的溫度，常溫品供應商

配送車廂溫度必須在25ºC以下；針對冷藏的藥品，需符合在2~8ºC的範圍內。」

「接著點收貨品時，使用PDA來Scan商品上的GS1國際條碼，所有產品的重要資訊都會集中顯現在PDA的主畫面

上以核對。若商品條碼是帶有效期、批號的『GS1-128條碼』，那效期、批號就會同時藉由PDA寫進驗收資料；目前大部分的藥品條碼資訊效期、批號都尚未條碼化，這

時驗收人員就需使用人工Key-in，將產品的效期和批號寫進系統裡面，做為未來產品的流向追蹤及病患使用記錄。」

「待驗收完畢後按確認，驗收完的帳就馬上進入我們

HIS採購、庫存及帳務系統。讓PDA設備完全取代紙本作業，也讓我們的作業漸趨環保無紙化！同時，在PDA上還可以顯現當前驗收產品的照片及產品資訊，這對新進人員

助益非常的大！」

2. 倉儲運作

█入庫管理、儲存管理

待驗收完畢的藥品或醫材進入倉儲理貨區，入庫人員

只要Scan一下條碼，產品的驗收資料都已經在PDA上了；入庫人員只要仔細核對資料沒有問題，就可以將貨品上架

入庫。同時，入庫人員會依現場的識別和管理需求，產出

更多的二維條碼；尤其針對重要物料，如植入物、疫苗、

血液試劑等，都會逐一再加工黏貼二維條碼，以利後續倉

儲管理作業及未來下架揀料時識別及提供批號、效期供讀

取記錄的方便性。

這時，賴禎祥副主任臉上露出輕鬆的笑容：「目前的

上架入庫作業非常精簡，只要工作人員輕輕Scan一下，系統就會記錄是誰上架入庫的，所以上架者根本就不需要再

Signing，直接將發票傳到財務部即可。」「更輕鬆的是，在Scan二維條碼的同時，系統也會

提供庫存儲位所在的『儲位導引』。入庫人員根據系統導

引的儲位逐一進行上架入庫就對了；到儲位後都會先掃瞄

儲位條碼，確認儲位是否正確？若儲位不正確，PDA會發出警示聲，螢幕上馬上就會有錯誤警訊出現。」

█理貨管理、存量管制、戰備防疫

走進理貨區，賴禎祥副主任解說：「每天一早工作人

員根據各部門的需求，就進行下架揀料、理貨作業。下架

揀料前揀貨人員一定會先Scan物流箱上的二維條碼，表示以下所揀的東西都是要放進這個物流箱的。假設遇到是整

箱給料的，就會馬上產出二維條碼，直接貼在整箱上作為

識別。如同上架入庫的作業模式，PDA在Scan物流箱二維條碼的同時，系統也會作『儲位導引』，讓下架揀料作業

100%正確！」

驗收時，使用PDA讀取產品上GS1-128條碼，即可自動化辨識產品、效期及批號等資訊。

上架入庫作業

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15Sep. 2015

「在醫材部份，因我們每天要供應300個部門，這個量其實是很大的！比較特殊的是，我們將系統每天彙整出

各種醫材的出庫總量，全部集中放置在一個活動式『彙總

料架』推到理貨區，如此與直接在料架揀料相較約可節省

九成的揀料距離。同時，這個『彙總料架』具有Double Check的作用，若揀貨中間有多拿、少拿、漏發等種種的情況，都可以即時確認100%正確後，我們才會出庫配送。」

「在倉儲作業中，還有一項很重要的工作就是『庫

存盤點』。有關庫存盤點作業，針對『異動品項』我們是

每天盤，另外每個禮拜會進行一次『全盤』，現場主管則

會一個禮拜進行一次『抽盤』。目前存貨周轉率平均值月

2.5，安全庫存約12天。針對市場或環境因素產生可能的缺貨，配合採購中心我們有更敏感的反應機制。所以若當有

發生重大災害、需要啟動『戰備防疫』特殊需求時，我們

也能充足供應緊急醫療應變。」

3. 配送運作最後，賴禎祥副主任帶領我們進入配送區：「待揀好

藥品或醫材的物流箱，就會貼上即將配送到申請部門的二

維條碼集中於出貨暫存區，出貨暫存區固定標示各院區出

貨暫存的位置，配送人員可以很清楚知道物流箱要配送到

哪個院區。」

「物流車司機在配送的過程中，只要使用PDA將二維條碼Scan一下，就可以知道哪個物流箱要送到哪個部門？待配送人員將物流箱配送到指定部門後，PDA只要Scan二維條碼，就可以知道物流箱內有哪些東西？數量多少？所

有物品都必須和收貨人員進行對點。非常值得一提的是，

有的單位一天就配送幾十箱、多至百箱，每個物流箱內有

很多的物品，若緊急有某藥品短缺、需要馬上補貨，工作

人員該怎麼辦？很簡單！導入PDA後只要在PDA上輸入該藥品的GS1條碼號碼按下查詢，馬上就可以知道該藥品在哪個物流箱內。但手持設備PDA目前只有物流中心的作業人員及總院各藥局正式上線。醫院端初期手術室、檢驗

醫學PDA設備已購入，共同性驗收及庫存作業即將開始上線！後續延伸到醫療及護理作業，將會列為下一個階段的

實施重點。」

「物流中心在院長室洪富一處長的帶領與指導下，倉

儲作業系統採取比較穩健的規劃，同時考量到未來五年內

的需求，目前作業資訊功能及儲位導引都完整呈現在PDA系統。很感謝精聯電子unitech專業團隊的幫忙，提供符合

我們需求的『unitech PA700』設備和系統，大力協助我們物流中心能夠順利地導入行動化應用，讓倉儲各項作業利

用一維/二維條碼掃瞄器，及無線數據傳輸、定位、數據蒐集等行動通訊能力，很快就能運作到最佳狀態！誠如剛

剛所看到的，在流程面取消了紙本驗收單、改善現場作業

流程、電子簽收、產出院方自有醫材條碼、醫療耗用記錄

追蹤等；而在作業面提高產品辨識的正確性和準確度、自

動儲位導引、重要物料流向追蹤、取代紙本作

業等。我們實際就PDA系統導入前後的同期做比較，統計後發現：導入後

驗收錯誤下降38.9%、發貨錯誤下降48.6%、整體供貨品質成長61.13%，導入PDA的效益真是不言而喻！我想這也是讓員林物流

中心能夠在短期內，就實現行動

化高效整合醫藥材倉儲管理和配

送的關鍵成功因素之一！」

庫存盤點作業 物流配送作業

院方自有二維條碼標籤

下架揀料、理貨作業

彰基物流中心未來中長期規劃及願景Next Long-term Planning and Vision of Logistics Center, CHANGHUA CHRISTIAN HOSPITAL

看完彰基員林物流中心的努力及投入後，相信大家

對其專業分工，提升醫藥材安全和品質管理、維護病患安

全更具有信心！當然，其對台灣醫療產業使用GS1國際條碼和PDA行動化管理效率，具有相當正面的示範效果和影響力！

講到對於未來的願景，賴禎祥副主任有說不完的計

劃和目標：「目前除了維持體系運作以外，我們也願意在

既有的基礎上，再去輔導或協助其他醫療院所優質的整合

性物流服務；目前我們有輔導大陸幾十家醫院，每個月都

有多批大陸高階醫院主管來員林物流中心參訪。彰基物流

中心的願景，是提供給病患更好、更安全及更高品質的藥

品和醫材。我們不會滿足於現狀的發展，目前我們已經開

始在規劃下一個功能性更高、量體更大、更專業的物流中

心。我們積極建構未來的發展藍圖，如何利用物流中心的

技術能力再去向外擴展，提升更專業的醫療倉儲及物流能

力，以整合更多的醫療後勤供應能力，例如滅菌器械的倉

儲物流、整合體系供膳物流配送等等，讓整個醫療物流的

功能性、專業能力、業務能力和管理系統全方位提昇！」

條碼識別

3416 Sep. 2015

「財政部財政資訊中心」為了實現中小企業發票電子化、

降低企業發票開立依從成本，以及食品安全溯源管理，正積極

輔導中小企業能開立電子發票。本會特專訪資訊中心「電子發

票推廣服務科」劉醇錕科長，為各位早一步分享其導入規劃。

Taiwan Fiscal Information Agency, Ministry of Finance aims to promote the trade facilitation and electronic business activities of small and medium-sized enterprises. Mr. Chun-Kun Liu from FIA accepted GS1 Taiwan’s interview and had the opportunity to share the roadmap with us.

電子發票能降低郵寄等交易成本、加速付款、減少

資料錯登與歸檔儲存空間。財政部自民國89年起鼓勵企業B2B交易應用、民國99年推動B2C交易憑證，迄今每年消費發票的電子化已逾40億張，佔消費市場流通的一半以上，電子發票已是您我日常消費的一部分。

國內電子發票主要推手「財政部財政資訊中心」正

擘劃跨產業加速應用，並促進中小型企業的導入。本會

特專訪資訊中心「電子發票推廣

服務科」劉醇錕科長，為各位早

一步分享其導入規劃。

促進中小型企業導入電子發票及電子交易明細Strengthen the Focus on SME Adoption

為了實現中小企業發票電

子化、降低企業發票開立依從成

本，以及食品安全溯源管理，

「財政部財政資訊中心」正積極

輔導中小企業能開立電子發票。

而對於小型企業，特別是現行稅

法所規定的月營業額20萬元以下營業人，劉科長說：「這些中小

財政資訊中心 劉醇錕科長接受本會專訪

圖1、國內電子發票與交易明細推動的重要時程

電子發票跨業走專訪「財政部財政資訊中心」電子發票推廣服務科 劉醇錕科長

Enabling Cross-domain eInvoice Through GS1 Adoption-Interview with Mr. Chun-Kun Liu , Section Chief of eInvoicing Promotion, Fiscal Information Agency, Ministry of Finance, R.O.C.

文/GS1 Taiwan行銷企劃部經理 張錦萍專訪Interviewed by Sarah Chang, Manager of Marketing Dept., GS1 Taiwan

GS1號碼有得瞧

企業在過去交易上，每年只需少量或依法根本不需開

立發票，所面對的交易對象有時甚至是沒有固定業務

關係。為此，基於食品安全溯源管理考量，就這些小

型企業正規劃未來輔導其開立電子交易明細（參考圖

1）。電子交易明細除了要能像紙質發票紀載B2C交易明細外，首先就得破除營業人對（日後被課）加值型

營業稅的疑慮。」

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17Sep. 2015

「財政部正著手推出『電子交易明細』，這樣的

電子化憑證與發票具有相同交易陳述，但是沒有加值型

營業稅的產生。此外，設計思考上是委由第三方公正單

位管理，只有食安事件或抑制物價等公共議題發生時，

由相關主關機關調用與查詢。」劉科長強調：「不管是

電子發票或電子交易明細，都為了作為交易的憑證。因

此，我們也不樂見為導入電子化而打擊消費市場，所以

我們正在規劃中小企業的輔導模式，藉以鼓勵業者循序

漸進導入。」「在這個前提下，我們即將提供多元的解

決方案，讓發票作業上所出的交易商品、價格與交易雙

方，呈現最完整的交易資訊流。」

跨產業應用的資料結構標準化Emphasize on the Common Standard for Interoperability

面對首波食安議題下夜市攤販與茶飲店等小型業

者，其模規不足或未辦理營業登記，沒有統一編號，

如何識別交易品項、交易主體以提供食安所需資訊

流？電子發票推動小組正廣納實務意見，並著手多碼

併行的規劃。

劉科長表示：「國內的電子發票與電子交易明細，

強調在交易完成有付款（包括用現金、信用卡、悠遊卡

等約當現金），也就是資料來源主要會是在於POS端。當然通過POS端的商品與其國際條碼GTIN所帶的品項識別，是我們（選項）的最愛；特別是如能介接品項資料

主檔的重要欄位，如標準的商品名稱、容量等，這對公

部門後續的物價評估、重要物資流通等公眾議題，有重

大的應用效益（參考圖2）。」限於國內現有上、下游

商品標示多元化，在消費市場上還得先要求商品條碼

化，劉科長說：「為能廣納各行各業的消費明細，國內

電子發票未來的規劃，將仍會朝向多碼併行。」

另外，沒有統一編號的中小企業與大宗物資常見的國外廠商識別，「還是回到原點，財政部所推的電子

交易憑證，主要為國內創造效率且安全的消費環境。交

易主體的識別，當由專責管理單位來授號，財政部不傾

向自設一套機制來管理廠商與更新其主檔資料。」「除

了統一編號、IDN（身分證號碼），我們也將納入所有條碼廠商所必備的GLN全球位置碼。」

這些發票所載的交易資訊，除了現有介

接食品雲提供食安追蹤追溯所用，也結合環

保署的綠能積點作賣場折扣，更提供物價平

台作為抑管民生物價工具。下一步將可望結

合健康雲，為國民健康與公衛重要物資控管

加分，劉科長說：「為推動更多業態與跨產

業的全面導入，國內電子發票的資料結構將

更標準化、格式互通化！」

圖3、GS1識別碼在國內電子發票管理的建議應用

金融創新 發票訊息再進化Accelerate the Growth of Innovative Finance

國內電子發票已結合各項載具，包括大賣場或百

貨公司的會員證（如全聯、新光三越等）或悠遊卡、

手機條碼與超商iCash卡等，皆能上傳相關發票資訊到電子發票雲，讓消費者自行查詢過往交易紀錄。不

過，由於數位金融3.0的來臨、第三方支付再崛起，POS端支付情境將更多樣。有鑒於此，劉科長說：「電子發票推廣小組也正評估後續電子發票規範，如何透

過國際經驗與國際標準，來確保零售支付交易安全與

效率。」除了國際標準組織ISO的 ISO 20022付款訊息標準，GLN（全球位置碼）、GTIN（全球交易品項識別代碼）等國際識別碼的應用，也是導入CII、GS1 XML商流、物流、稅流等國際標準的重要先驅（參考圖

3）。前者是國際上公認的商業實體識別碼，並受到聯

合國UN/ECE第6號發票格式的推薦應用；後者則為國際公認的INVOICE LINE重要資料元件。

國際間發票電子化，隨著歐盟指令2014/24/EU、2014/55/EU持續加溫。國內重點產業的上游或下游，脫離不了國際貿易行為。為迎接消費市場的創新化、

自由化，劉科長結語表示：「我們希望發票與交易明

細的電子化，除了降低交易成本外，也能協助業者融

入國際貿易實務與爭取國外電子採購商機，這也是財

政部推廣發票電子的目標之一。」

圖2、 GS1碼讓電子發票在交易與商品標示標準化

波的多洋芋片(蚵仔煎味) 82g/包4710176021759 Tx * 1 28 $28

圖說︰國內重要賣場已率先於發票中帶出GTIN(471…)

條碼識別

3418 Sep. 2015

提升產品包材條碼印製品質GS1 Taiwan Provides Bar Codes Verification Lab Implementation Service文/GS1 Taiwan專業服務部專案經理 程裕翔By Shawn Chen, Project Manager of Professional Service Dept., GS1 Taiwan

許多廠商產品採用GS1標準條碼多年後，開始重視條碼檢測。GS1 Taiwan推出「條碼檢測實驗室顧問服

務」，旨在輔導企業建立自己的條碼檢測實驗室，讓企業能夠自行檢測條碼，並具有解決基本問題的能力。

Most companies utilize GS1 bar codes on its merchandises over couple decades. For better reputation and quality services among global clients, the company collaborates with GS1 Taiwan to complete Barcode Verification Laboratory Accreditation Program (BVLAP), and formed its Barcode Verification Laboratory into the supply chain to ensure the printed barcodes on the packages will scan first time, every time.

前言Prelude

條碼檢測非常重要，由於產業特性或特殊應用領域之要求，目前流行於市面上的一維條碼越

來越多樣化。在這種加速擴大被使用的情況下，也產生更多品質不良的條碼，造成條碼應用的廠

商困擾。

有鑑於此，GS1 Taiwan以顧問性質，協助業界建立「條碼檢測實驗室」，以使廠商能夠現場（On-Site）進行條碼檢測。部份外商為提供其供應鏈成員更佳的企業形象，GS1 Taiwan以顧問形式，協助導入「條碼檢測實驗室」。

條碼檢測實驗室對廠商的重要性The Importance of Bar Codes Verification Lab for the Companies

為了使供應鏈成員能夠順利地讀取商品包裝上的條碼，部份外商特地建立起自己的「條碼

檢測實驗室」，親自檢測包裝條碼的印刷品質，及檢測紙箱等廠商是否印製及貼附正確的條碼。

假如發現問題，能夠在第一時間馬上解決；如問題無法在第一線解決，則GS1 Taiwan提供顧問服務，協助這些問題找出解決方案。

由於一些製造商產品包材大部份委外印製，在包材廠商對於條碼印製的認知並不是太充足，

因此往往造成條碼貼附及印製出現問題，包括有防偽識別圖案的封箱膠帶蓋住條碼等。在沒有經

過條碼檢測的關卡下，一旦大量印製包材，並包裝產品出貨到供應鏈成員，如零售商後，掃瞄條

碼出現問題，造成供應鏈成員的困擾；不但有損企業形象，甚至會出現退貨情況。

不良的條碼對於供應鏈廠商來說，會影響結帳服務品質，更可能影響所有的系統與效能，而

收銀員會感到緊張、消費者則會出現不耐煩狀況；因此條碼在使用前必須做好品管。為了預防此

類狀況發生，這些製造商計劃在大量印製包材之前，可先對「樣本」進行檢測。待確認品質等級

無誤後，可逕行發包量產；除可避免成本耗損外，更可取得在供應鏈成員間的良好形象！

GS1 Taiwan推出「條碼檢測實驗室顧問服務」

條碼識別

條碼識別

19Sep. 2015

GS1 Taiwan條碼檢測實驗室顧問服務GS1 Taiwan Bar Codes Verification Lab Implementation Service

GS1 Taiwan以顧問性質，協助廠商建立條碼檢測實驗室服務，此服務在於替企業團體打造自己的條碼

檢測實驗室。從條碼的認識與應用開始，到使用符合

國際條碼ISO的條碼檢測設備、檢測條碼符號製作及印刷品質、修正條碼印製問題等。

GS1 Taiwan提供的協助項目如下：1. 提供GS1國際條碼及檢測教材與資源。2. 提供GS1國際條碼管理師培訓及考試。3. 提供一日條碼檢測教學課程，內容包括二維條碼檢測國際標準 ISO 15415、一維條碼檢測國際標準ISO 15416、1D Bar Code Verification Process Implementation Guideline、條碼檢測流程，及條碼檢測報告分析等。

4. 協助建立條碼檢測實驗室，提供符合ISO的檢測器資訊，並確保所有規格都符合GS1及ISO標準。此顧問服務，除了替企業團體培訓相關條碼檢測

人才外，也替廠商建立良好的信譽。對於下游終端廠

商在產品包裝條碼的要求及問題，也能夠在第一線、

第一時間解決問題。在第一線無法解決的問題，才

需要培訓過的條碼檢測人才將問題過濾後，送回GS1 Taiwan作進一步分析，節省企業時間成本。

GS1 Taiwan培訓條碼檢測人才 提升條碼檢測能力GS1 Taiwan Training Bar Codes Verification Talents and Abilities

建立條碼檢測實驗室的第一步，在於讓包括企業

相關人員能夠全面了解GS1國際條碼標準及應用。以一般製造商的產品線來說，採用到GS1國際條碼包含EAN/UPC、ITF-14等較為基本的一維條碼，除了要了解條碼規範外，也要了解應用範圍及方式。而在學習

條碼基礎及應用課程後，培訓人員則需考取「GS1條碼管理師證照」。在習得GS1條碼規範後，接下來依照二維條碼檢測國際標準ISO 15415、一維條碼檢測

國際標準ISO 15416、1D Bar Code Verification Process Implementation Guideline等檢測項目及流程等標準文件，進一步說明檢測的步驟，以及符合國際規範的檢測

設備。 基本上，整個檢測過程中，最困難的一點就是解釋

檢測器得出的報告。由於一般製造商都以「一維條碼」

為主要應用，因此在培訓過程中，會以一維條碼的檢測

項目為主。在執行成果驗收時，會請培訓人員實地進行

檢測流程；若遇到未通過檢測的條碼時，需請培訓人員

解釋未通過的項目，並提出可能的解決方案。

綜言之，整個培訓流程會以人眼辨識的條碼符號

開始，包括貼印的位置、編碼的格式、以及符號印置在

包材上，是否能夠順利讀取等。待通過人眼辨識後，接

下來要進行的是採用檢測設備進行符號印製品質檢測。

主要目的是在檢測人眼無法辨識的部份，包括條碼設備

製作出來的符號載體，是否與編號一致？條碼載體印製

時，是否留有安全空間？這些都需要由檢測器針對不同

項目進行檢測。待產生檢測結果時，如出現未通過檢測

的訊息，則需再進行進一步的判斷，並作後續的處理。

總結Conclusion

GS1 Taiwan協助企業建立條碼檢測實驗室，主要是讓企業能夠自行打造條碼檢測實驗室的環境，從篩選設

備、條碼檢測人員訓練，到面對問題發生時的解決方案

等各環節流程，逐一建立在企業內部。使企業自行檢測

條碼，節省成本與時間，甚至取得下游客戶端的良好形

象與信譽。

將GS1 Taiwan標準檢測流程完整導入至企業內部有許多優點，包括使企業能夠擁有自行檢測產品包材條碼的能

力，當產品包裝出現問題時，能夠在第一時間解決問題；

如遇到更為複雜問題時，也可釐清問題的根源，再向GS1 Taiwan尋求技術支援，如此可更快速地處理問題。

條碼識別

3420 Sep. 2015

GS1 GLN（Global Location Number，全球位置碼）註

冊服務，是用來進行公司基本資料的即時登錄、查詢

與交換，作為供應鏈中每個交易夥伴資料追蹤與追溯。

藉由連結所有地區性GLN註冊處，能有效率地支援全球

GLN相關資訊查詢，以滿足終端使用者的需求與期望。

Registration Service for GS1 GLN (Global Location Number, a global address code) , is used on immediate login, query and exchange for the company’s basic information as data traceability of every transaction for a supply chain partner. By connecting all regional GLN Registry, you can efficiently support the query of global GLN Information to meet end users’ needs and expectations.

GS1 GLN 註冊服務GS1 GLN（Global Location Number）Registry Services文/GS1 Taiwan客戶服務部副理 陳昭吟By Josephine Chen, Assistant Manager of Customer Services Dept., GS1 Taiwan

圖1、以13位數字編號GLN，作交易夥伴的識別

G S 1核心基礎標準，適用於任何產業供應鏈識別；採用「全球位置碼」（Global Location Number，GLN）作為公司實體的或功能性位址識別，而使用「全球交易品項識別

代碼」（Global Trade Item Number，GTIN）作為產品識別。

如圖1所示，以「13位數字」編號GLN作為交易夥伴的識別，從上游製造商、配送商、

配送中心、供應商/零售商/經營者等。而以不同編號GTIN，識別不同包裝型態的產品如單品、盒/箱、棧板等。對於編號所代表的資料內容，是以共享觀念進行資料交換，才能達到

產業鏈資訊通透性。

條碼識別

條碼識別

21Sep. 2015

何謂「GS1 GLN註冊服務」？What's “GS1 GLN Registry Services”？

目前GLN在不同的領域中已被普遍地採用，可是對應這些GLN之公司位置資訊傳遞一般是透過E-mail、信件、檔案或儲存於交易夥伴的網站，有時要與多個交易

夥伴進行資料交換時，必須參與多個註冊平台。「GS1 GLN註冊服務」目的，是要能滿足終端使用者的需求與期望；所以連結所有地區性GLN註冊處，以有效率地支援全球GLN相關資訊查詢。

而「GS1 GLN註冊服務」並不是用來取代現存GEPIR（Global Entry Party Information Registry）服務。GEPIR主要服務功能是透過GTIN、GLN、SSCC或公司名稱等，作為公司基本資料查詢或驗證；而「GS1 GLN註冊服務」則是用來進行公司基本資料的即時登錄、查詢與交

換，作為供應鏈中每個交易夥伴資料追蹤與追溯。

「GS1 GLN註冊服務」價值，已經被證實不單只是在一種產業或單一企業流程，其可應用範疇包括：對

零售加值供應鏈作上游追蹤、醫療保健集團的訂購到

運送、支援產品回溯企業流程、支援訂單到現金企業

流程、讓GS1會員國可以快速利用地區會員的GLN資料庫，認證任何GLN的合法性等等。

2. 紐西蘭政府要求所有企業具有GLN █ 紐西蘭政府提供當地每家公司GS1 GLN，或稱為「紐西蘭公司號碼」，所以在「GS1 GLN註冊服務」就有120萬個GLN。 █ 過去8年當中，GS1紐西蘭分會普遍地採用GLN，而且使用「GS1 GLN註冊服務」已經非常成功。 █ 對醫療保健產業，GLN變得非常重要，能作為交易對象與實體位置兩者的識別，GLN也是紐西蘭GDSN系統（DHBNC）之交易對象識別。

3. 英國讓國民健康服務（National Health Service，

NHS）採用GLN █ GS1英國分會分配給條碼會員屬於自己的GLN，並在發票上以GLN作為企業識別。GS1英國分會也想要發展一個API（Application Programming Interface，應用程式介面），讓EDI供應商能以GLN確認正確的業主，就像US資料中心。 █ NHS新電子採購策略，將GS1標準用來改善照護品質、降低照護傳送的相關成本與提升患者安全。NHS具有最大的採購力量，新的電子採購要求所有購入產

品必須使用GS1標準，也要求使用GLN識別交易對象的位置，讓對的產品能即時送達正確的醫院。醫院會

分配與發展GLN層級關係，不同GLN（前置碼相同）給不同的部門與位置利用。 █ NHS讓GLN在醫療保健產業從供應商到醫院，扮演追蹤與追溯產品的重要角色。

4. 美國醫療產業採用GLN █ 驅使採用GLN註冊服務，是始於2001年末大型美國集團採購組織（GPO），要求醫療保健供應商提供完整正確地址，以利有效管理醫院的契約與即時折扣回覆

確認。 █ GPO向GS1美國分會求助，針對醫院層級關係之GLN來建立集中式資料庫。而由GPO提供商業需求模式配發其會員的GLN，且提倡採用GLN作為企業識別。 █ GS1美國分會註冊服務有4,200個GLN代表350家醫院。自此，「GS1 GLN註冊服務」參與者就以百倍的速度增加，已超過50萬個GLN。直至目前為止，美國的醫療保健產業持續是使用GS1 GLN的領導者。 █ 另一個讓醫療產業採用GLN的原因，是對更高效與時效物流配送之需求。醫療產業比其他產業對生活造成

的影響會更大，所以在時間上需要將對的產品即時

地送達對的醫院。藉由層級關係的GLN，透過「GS1 GLN註冊服務」能讓所有交易夥伴對產品移動與金錢

實際導入應用The Actual Application of Introduction

目前全球已有 5個國家實際導入「G S 1 G L N註冊服務」平台應用，主要是與G D S N（G l o b a l Data Synchronization Network，全球資料同步化網路）平台或其他應用系統平台作連結並作使用。各國導入應

用說明如下：

1. 荷蘭生鮮蔬果與花藝出口供應鏈（種植者、批發商、

貿易商、零售商）採用GLN作伙伴的追蹤 █ 至今荷蘭生鮮蔬果與花卉產業，已經有18,000家使用GLN作為識別。 █ 不單是分配在供應鏈每個角色GLN號碼，而且提供相對詳細資訊，如每一個包裝站與溫室。 █ 隨著國家新鮮蔬果出口量增加，對於使用GS1標準像GLN來精簡流程的需求也提高，而「GS1 GLN註冊服務」提供的詳細資訊（特別強調在GLN層級關係），對於交易夥伴也是非常重要。 █ 花卉產業是另一個很重要採用GS1標準來做管理的產業，像在丹麥花卉是一個領導型領域，因為它牽涉到種

值者、拍賣商、批發交易商與物流配送商等，協助使用

資訊管理系統與標準，才能提升這個產業鏈的效率。

條碼識別

3422 Sep. 2015

的相關資訊，有一個集中式來源。

5. 加拿大成功應用GLN於企業流程改善 █ 食品產業採用GLN與使用國家「GS1 GLN註冊服務」，有效縮短產品召回流程時程。

█ 應用於衛生保健產業從訂單到現金流程，衛生保健供應商與藥品、醫材的供應商共同合作參與實務運作，

利用GLN作為商品從哪來、去哪裏的精確識別。也協議未來會利用「GS1 GLN註冊服務」來支援流程改善。

GS1 GLN註冊服務架構與流程The Architecture and Processes of GS1 GLN Registry Services

而有關「GS1 GLN註冊服務」解決方案的建構商業模式，如圖2說明。角色有GLN Index與各會員國註冊處群。服務內容包括GLN註冊處核心全球性服務與地區性會員國個別服務，其核心服務流程如灰色部分的說明：

1. 向Global Index註冊；2. Global Index對註冊結果進行回應；3. 向Global Index作詢問；4. Global Index進行回應；5. 地區性會員國註冊處（P2P）互相詢問；6. 被詢問地區性會員國回應：提供詢問GLN的對應資訊。

GS1各個會員國可分別提供個別服務，例如：公司前置碼（Global Company Prefix，GCP）擁有者歷史資料報告服務、資料規範化服務等。

GS1 Taiwan對於GLN註冊服務未來展望Future GLN Registry Services of GS1 Taiwan's

GLN已經廣泛地被使用在不同領域內多種變化的應用，GS1組織也已經有5個國家正式加入「GS1 GLN註冊服務」，並有多個國家簽署加入使用意願書；同

時，出口貿易商使用全球資料同步化網路（GDSN）者，都被要求使用GLN。

另外，隨著國內食安問題突顯追蹤與追溯的重要

性，不僅需要對產品產銷作追蹤與追溯，也要結合對

上、中、游交易對象作識別。雖然在台灣公司有統一

編號作為識別，但是愈來愈多跨領域或跨國廠商實際

應用GLN作為公司識別。目前GS1 Taiwan條碼會員約15,000家都有預設專屬GLN可以直接使用，非條碼會員也已約有150家公司申請GLN。

GS1 Taiwan今年度配合漁業署輔導專案，強化農漁業自主安全管理，也對農民免費核發GLN。只要有實際需要連結平台需求或額外加值會員服務，預期將會

開放「GS1 GLN註冊服務」。

圖2、GS1 GLN註冊服務解決方案的建構商業模式說明

條碼識別

條碼識別