ESD21 顧問・理事

鈴木 明夫

「商社マンが学んだTPSの海外での実践流儀」

１．トヨタトップに見たＴＰＳの原点歴史秘話

２．TPS/LEANの豪州での実践流儀～豊通流新たな価値創造への挑戦～

１．トヨタトップに見たTPSの原点歴史秘話

• 夢と情熱• 素早く動く• お客様の笑顔のため

「現地現物」Ｇｏ and See=No ActionGenchigenbutsuGenchigenbutsuGenchigenbutsuGenchigenbutsu=適確な判断と処置

「「「「改善改善改善改善」」」」 ＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ＝改良KaizenKaizenKaizenKaizen＝＝＝＝イノベーションイノベーションイノベーションイノベーション

」」」」

記憶に残るお言葉記憶に残るお言葉記憶に残るお言葉記憶に残るお言葉

「「「「モノづくりができなくなるようなモノづくりができなくなるようなモノづくりができなくなるようなモノづくりができなくなるような国国国国はつぶれてしまうはつぶれてしまうはつぶれてしまうはつぶれてしまう」」」」「「「「試練試練試練試練のときこそのときこそのときこそのときこそ大大大大きなきなきなきな飛躍飛躍飛躍飛躍へのチャンスへのチャンスへのチャンスへのチャンス」」」」

「ドイツ車に勝つには生産技術と人」

「「「「トヨタにトヨタにトヨタにトヨタに参謀型参謀型参謀型参謀型のののの経営者経営者経営者経営者などいないなどいないなどいないなどいない」」」」

秘話その１. 省エネへの対応

1977197719771977年年年年

VWVWVWVWゴルフゴルフゴルフゴルフ ディーゼルのディーゼルのディーゼルのディーゼルの登場登場登場登場

第第第第２２２２次次次次オイルショックによるオイルショックによるオイルショックによるオイルショックによる省省省省エネブームエネブームエネブームエネブームへのへのへのへの取組取組取組取組みみみみ1,500cc、ガソリンエンジンと90％以上の部品を共有、重量もわずか15kg増、振動、騒音などへの挑戦

秘話その２.アウトバーン高速性能への対応-欧州輸出への挑戦

１９７２年

1977年

秘話その３. 自動車塩害対応－品質向上への挑戦

１９７０年代 融雪剤による塩害腐食が欧州で重大問題。ボディ腐食による事故の発生、クレーム急増、訴訟の発生。 亜鉛メッキ鋼板使用による１０～１２年防錆が欧州の標準になる。日本車の輸出が急増したが、錆に弱くすぐに腐食することから「走る棺桶」と揶揄された。

秘話その４． ドイツに見た５Ｓの原点

収納収納収納収納とはとはとはとは使使使使っているものをしまうっているものをしまうっているものをしまうっているものをしまう場所場所場所場所----基本基本基本基本ルールルールルールルール

ドイツ人の考える収納は、使っているものを機能的にしまう事で

使わない物は家の中に一切ない」

ドイツのドイツのドイツのドイツの諺諺諺諺「「「「人生人生人生人生のののの半分半分半分半分はははは整理整頓整理整頓整理整頓整理整頓」」」」がもたらすものがもたらすものがもたらすものがもたらすもの

物だけでなく、タイムマネジメントも含めた人生も整理整頓することで、成功と楽しい人生を手に入れる、という考え方。共感できる部分が多い。

秘話その５. ドイツ勤務から帰国し、ＴＰＳ実践に

（QC七つ道具のパレート図、特性要因図、管理図、チェックシート、

ヒストグラム、散布図、層別とA3用紙１枚の報告・企画書など）

②②②②管理思考方法管理思考方法管理思考方法管理思考方法とルーテインとルーテインとルーテインとルーテイン（（（（見見見見えないえないえないえない））））

豊通として過去、多くのトヨタ生技・購買出身役員を迎え指導を

受けながら豊通新機能つくりや仕入れ先・販売先へのTPS全社

改善（企業の競争力向上で共存共栄）にサポートした。

社内外で一時は「わからん、わからん」で混乱した。

多くの組織は自分たちの既存の文化を根底から変える必要が

大きな課題。

①手法・ツール・原則（見える）

秘話その６. 非自動車（新電電）事業に１９８８年～ 初代名古屋支店長（現KDDI）として花井正八会長に４年間仕える。

花井語録花井語録花井語録花井語録（（（（「大番頭」として豊田家を支えた花井正八岩崎正視 辻源太郎各氏））））①①①①「「「「トヨタにトヨタにトヨタにトヨタに参謀型参謀型参謀型参謀型のののの経営者経営者経営者経営者などいないなどいないなどいないなどいない」」」」（（（（参謀型参謀型参謀型参謀型とはとはとはとは現場現場現場現場にににに出出出出ずずずず机上計算机上計算机上計算机上計算でででで作戦立案作戦立案作戦立案作戦立案するするするする経営者経営者経営者経営者）。）。）。）。当時新会社当時新会社当時新会社当時新会社はははは官僚主義官僚主義官僚主義官僚主義とととと無責任蔓延無責任蔓延無責任蔓延無責任蔓延））））

②②②②仕事仕事仕事仕事のののの良良良良しししし悪悪悪悪しのしのしのしの判断判断判断判断だけでなくそのだけでなくそのだけでなくそのだけでなくその仕事仕事仕事仕事をををを通通通通じじじじ原価意識原価意識原価意識原価意識をををを植植植植ええええ付付付付けるけるけるける

③③③③三現主義三現主義三現主義三現主義（（（（現地現地現地現地・・・・現物現物現物現物・・・・現金現金現金現金））））現金現金現金現金はははは強固強固強固強固なななな財務基盤財務基盤財務基盤財務基盤

専用線サービス開始 市外電話サービス開始

義理と人情

と合理主義

を学んだ

２． TPS/LEANの豪州での実践流儀～豊通流新たな価値創造への挑戦～

●オーストラリアのオーストラリアのオーストラリアのオーストラリアの自動車自動車自動車自動車ビジネスビジネスビジネスビジネス環境環境環境環境1)国土（日本の約２０倍）砂漠、人口約２千万人（日本の１５％）

2)世界最大の多民族国家：約２００ケ国（90%白人)で多宗教 (64% キリスト教)

3) 最少の自動車市場 販売数 :１００万台 /年、生産数（トヨタ、三菱、フォード、ＧＭ):５０万台/年

材料材料材料材料・・・・部品部品部品部品メーカーのメーカーのメーカーのメーカーの生産進出限定生産進出限定生産進出限定生産進出限定 商社商社商社商社のののの商権確保商権確保商権確保商権確保チャンスチャンスチャンスチャンス！！！！

このようなこのようなこのようなこのような小小小小さいさいさいさい市場市場市場市場ではではではではTPS/LEANTPS/LEANTPS/LEANTPS/LEANをををを実践試行実践試行実践試行実践試行しいかにしいかにしいかにしいかに現地法人会社現地法人会社現地法人会社現地法人会社ををををイノベーテイブなイノベーテイブなイノベーテイブなイノベーテイブな機能機能機能機能をををを持持持持ちちちち強化強化強化強化するのがキーとなるとするのがキーとなるとするのがキーとなるとするのがキーとなると判断判断判断判断。。。。

メルボルン

アデレード シドニー

守備範囲

ブリスベン

●●●●私私私私のののの任期任期任期任期6年間（１９９３－１９９９）のTPS実践流儀

１９９６年のトヨタ/ＧＭ合弁解消を機に

ＴＭＣＡ社からの協力要請に対応し、

ToyotaTsusho(Australasia),Pty. Ltd 社を

現法化し、取締役社長としての経営理念と経営方針の徹底

１１１１．．．． トップのトップのトップのトップの強強強強いいいい意志意志意志意志とビジョン・ミッション・あるべきとビジョン・ミッション・あるべきとビジョン・ミッション・あるべきとビジョン・ミッション・あるべき姿姿姿姿をををを提示提示提示提示しししし、、、、

現地現地現地現地スタッフのスタッフのスタッフのスタッフの理解理解理解理解をををを得得得得たたたた。。。。

2. 人間性尊重人間性尊重人間性尊重人間性尊重

3. TPS/LEAN ‘の実践、特に“5S”と“KAIZEN”と ”HOUSHIN

-KANRI”（ＰＤＣＡ）及びＱＣサークル活動によって活性化し、

社員のモチベーションを高め知恵と改革で従来の古い

商社（右から左への口銭稼ぎ）から新しい機能を持った持続

可能な会社つくりを目指した。

オーストラリアの組織文化の方向転換

TTALAの機能つくり(KAIZEN)の最初の挑戦狙い：リードタイム短縮で利益を生み出す現場を作り

ｰ自前の物流センター設置と自動車シート材生産を先行

BEFORE

TTALATTALATTALATTALA

日本から原反輸入物流会社（保管）

裏張り業者（加工）

自動車メーカー自動車メーカー自動車メーカー自動車メーカー

①（注文）①（注文）①（注文）①（注文）

②②②②

③③③③

④④④④

問問問問題題題題点点点点

１．３ヶ月以上のリードタイム（資金滞留） ２．輸送・保管中のしわ等品質クレーム多発３．素材や柄の種類多く、モデルチェンジ・仕様変更による売残り４．ＪＩＴ納入困難

AFTER 糸の調達以外全て自前糸の調達以外全て自前糸の調達以外全て自前糸の調達以外全て自前 競争力強化競争力強化競争力強化競争力強化 （価格、品質、サービス）（価格、品質、サービス）（価格、品質、サービス）（価格、品質、サービス）

受注 CAD CAM（丸編）（丸編）（丸編）（丸編）裏張裏張裏張裏張りりりり加工加工加工加工（（（（物流物流物流物流センターセンターセンターセンター内内内内 KANBAN納入

成果成果成果成果：ＬＴ：ＬＴ：ＬＴ：ＬＴ短縮短縮短縮短縮でででで売上売上売上売上////収益増加収益増加収益増加収益増加とキャッシュフローとキャッシュフローとキャッシュフローとキャッシュフロー良良良良、、、、付加価値付加価値付加価値付加価値、、、、運搬運搬運搬運搬のムダのムダのムダのムダ廃除廃除廃除廃除、、、、不良品減少不良品減少不良品減少不良品減少、、、、見見見見えるえるえるえる化化化化

TPS/LEANの実践ビジョン、方針の展開、重点テーマ推進、人材育成及び外部パートナーとの定期会議や合宿で日常管理や方針管理アセスメントを実施

●TPS/LEAN 実践による成果発表

２年間の実践成果発表会を開催し、社外の取引先と豊通本社役員を招き担当マネージャーの報告によりさらなる改革へのご意見・

ご指導を求めた。

成果：取引先の評価・信頼、現地スタッフのヤル気

「俺の言った通りやれ」でなく「責任は俺がとる。思った通りやってみろ」の風土つくりができた。

豪州では社長スピーチの機会が多い豪州では社長スピーチの機会が多い豪州では社長スピーチの機会が多い豪州では社長スピーチの機会が多い

CURRENT（２０１６）

私が感じた「トヨタが達成したTPSによる持続可能な競争優位性をどう再現するか？

①見えない管理思考方法とルーテ①見えない管理思考方法とルーテ①見えない管理思考方法とルーテ①見えない管理思考方法とルーテイイイインンンン

②②②② 目標達成への見えない予測できない経路の進み方目標達成への見えない予測できない経路の進み方目標達成への見えない予測できない経路の進み方目標達成への見えない予測できない経路の進み方

③トヨタ方式を正しく評価する会計学の登場がキー③トヨタ方式を正しく評価する会計学の登場がキー③トヨタ方式を正しく評価する会計学の登場がキー③トヨタ方式を正しく評価する会計学の登場がキー

（（（（見見見見えるえるえるえる））））

手法、ツ－ル、原則

（（（（見見見見えないえないえないえない－－－－暗黙知暗黙知暗黙知暗黙知））））管理思考方法と行動のルーテ管理思考方法と行動のルーテ管理思考方法と行動のルーテ管理思考方法と行動のルーテイイイイン＝改善の「カタ」「コーチングの「カタ」ン＝改善の「カタ」「コーチングの「カタ」ン＝改善の「カタ」「コーチングの「カタ」ン＝改善の「カタ」「コーチングの「カタ」

現状現状現状現状 ステップステップステップステップ

予測できない領域

ESD21ESD21ESD21ESD21全社最適全社最適全社最適全社最適ＪＩＴ（ＪＩＴ（ＪＩＴ（ＪＩＴ（わくわくわくわくわくわくわくわくＪＩＴＪＩＴＪＩＴＪＩＴ研究会研究会研究会研究会）－）－）－）－本社視点本社視点本社視点本社視点とととと現場視点現場視点現場視点現場視点

TPSアジャイルプラクテイス

ESD21TPS/LeanESD21TPS/LeanESD21TPS/LeanESD21TPS/Lean事業事業事業事業

ESD21 IT/CPSESD21 IT/CPSESD21 IT/CPSESD21 IT/CPS事業事業事業事業

ビジョンビジョンビジョンビジョンターゲットターゲットターゲットターゲット

トヨタのトヨタのトヨタのトヨタの改善改善改善改善のののの「「「「カタカタカタカタ」」」」とととと他他他他とのとのとのとの違違違違いいいい①ボトムアップの改善活動方向つけ②思い込み・常識からの脱却 現場観察

ご清聴ありがとうございました