Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτωνh10032. · graphics (Γραφικά)...

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτωνHP rp3000

© Copyright 2008 Hewlett-PackardDevelopment Company, L.P. Οιπληροφορίες αυτού του εγγράφου ενδέχεταινα αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Οι ονομασίες Microsoft, Windows καιWindows Vista είναι εμπορικά σήματα ήσήματα κατατεθέντα της MicrosoftCorporation στις Ηνωμένες Πολιτείες ή/καισε άλλες χώρες.

Οι μόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τιςυπηρεσίες της HP περιλαμβάνονται στιςρητές δηλώσεις εγγύησης που συνοδεύουναυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Κανένααπό τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στοπαρόν δεν δύναται να ερμηνευτεί ωςπρόσθετη εγγύηση. Η HP δεν ευθύνεται γιατεχνικά ή συντακτικά λάθη ή παραλείψεις στοπαρόν.

Το παρόν έγγραφο περιέχει αποκλειστικέςπληροφορίες που προστατεύονται απόπνευματικά δικαιώματα. Δεν επιτρέπεται ηδημιουργία φωτοαντιγράφων, ηαναπαραγωγή ή η μετάφραση σε άλληγλώσσα τμήματος αυτού του εγγράφουχωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσητης Hewlett-Packard Company.

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

HP rp3000

Πρώτη έκδοση (Αύγουστος 2008)

Κωδικός εγγράφου: 498353-151

Πληροφορίες για το έντυποΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσηςμε τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει τραυματισμό ή θάνατο.

ΠΡΟΣΟΧΗ Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης μετις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στον εξοπλισμό ή απώλεια δεδομένων.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη παρέχει σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες.

ELWW iii

iv Πληροφορίες για το έντυπο ELWW

Πίνακας περιεχομένων

1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου υπολογιστήΠρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1

Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ....... 2Καρτέλα "Survey" (Συνοπτική επισκόπηση) ........................................................................ 2Καρτέλα Diagnose (Διάγνωση) ............................................................................................ 3Καρτέλα "Test" (Έλεγχος) .................................................................................................... 4Καρτέλα "Status" (Κατάσταση) ............................................................................................ 5Καρτέλα "Log" (Καταγραφή) ................................................................................................ 6Καρτέλα "Ηelp" (Βοήθεια) .................................................................................................... 6Αποθήκευση και εκτύπωση πληροφοριών στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικούελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 7Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικούελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 7

Προστασία του λογισμικού ................................................................................................................... 8Επαναφορά λογισμικού ........................................................................................................................ 8

2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς διαγνωστικάΑσφάλεια και άνεση .............................................................................................................................. 9Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη ................................................................................................. 9Χρήσιμες συμβουλές .......................................................................................................................... 11Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως ............................................................................................ 13Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας ................................................................................................ 17Επίλυση προβλημάτων μονάδας σκληρού δίσκου ............................................................................. 19Επίλυση προβλημάτων οθόνης .......................................................................................................... 22Επίλυση προβλημάτων ήχου ............................................................................................................. 27Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή ...................................................................................................... 29Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού ....................................................................... 30Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού ................................................................................... 32Επίλυση προβλημάτων δικτύου ......................................................................................................... 35Επίλυση προβλημάτων μνήμης ......................................................................................................... 38Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή ................................................................................................. 40Επίλυση προβλημάτων μονάδας οπτικού δίσκου .............................................................................. 41Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB flash ...................................................................................... 44Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet .............................................................................. 45

ELWW v

Επίλυση προβλημάτων λογισμικού .................................................................................................... 47Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών .......................................................................................... 48

Παράρτημα Α Μηνύματα σφάλματος POSTΑριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου POST ............................................................................. 50Ερμηνεία των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης και των ηχητικών κωδικών ................................. 57

Παράρτημα Β Ασφάλεια κωδικού πρόσβασης και επαναφορά CMOSΕπαναφορά του βραχυκυκλωτήρα κωδικού πρόσβασης ................................................................... 62Απαλοιφή και επαναφορά της μνήμης CMOS .................................................................................... 63

Χρήση του Computer Setup (CMOS) για να ...................................................................... 63Επαναφορά του βραχυκυκλωτήρα CMOS ......................................................................... 63

Παράρτημα Γ Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS)Πρόσβαση στο DPS από το Computer Setup .................................................................................... 66

Ευρετήριο .......................................................................................................................................................... 67

vi ELWW

1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχουυπολογιστή

Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP InsightDiagnostics

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics περιλαμβάνεταιστο DVD μόνο σε ορισμένα μοντέλα υπολογιστών.

Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics σάς δίνει τη δυνατότητα ναεμφανίσετε πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υλικού του υπολογιστή και ναπραγματοποιήσετε διαγνωστικούς ελέγχους του υλικού των υποσυστημάτων του υπολογιστή. Τοβοηθητικό πρόγραμμα απλοποιεί τη διαδικασία αναγνώρισης, διάγνωσης και απομόνωσης τωνπροβλημάτων υλικού.

Κατά την εκτέλεση του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics,εμφανίζεται η καρτέλα Survey (Συνοπτική επισκόπηση). Η καρτέλα αυτή εμφανίζει την τρέχουσαδιαμόρφωση του υπολογιστή. Από την καρτέλα Survey (Συνοπτική επισκόπηση), έχετε πρόσβαση σεαρκετές κατηγορίες πληροφοριών σχετικά με τον υπολογιστή. Άλλες καρτέλες παρέχουν πρόσθετεςπληροφορίες, όπως επιλογές σχετικά με τις επιλογές διαγνωστικών ελέγχων και τα αποτελέσματαελέγχων. Οι πληροφορίες σε κάθε οθόνη του βοηθητικού προγράμματος μπορούν να αποθηκευτούνως αρχείο html και να γίνει αποθήκευσή τους σε μονάδα USB flash.

Χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics για νακαθορίσετε αν όλες οι συσκευές που έχουν τοποθετηθεί στον υπολογιστή αναγνωρίζονται από τοσύστημα και λειτουργούν κανονικά. Η εκτέλεση ελέγχων είναι προαιρετική αλλά συνιστάται μετά τηντοποθέτηση ή τη σύνδεση μιας καινούριας συσκευής.

Θα πρέπει να εκτελέσετε ελέγχους, να αποθηκεύσετε τα αποτελέσματα των ελέγχων και να ταεκτυπώσετε, προκειμένου να έχετε στη διάθεσή σας έντυπες αναφορές πριν καλέσετε το Κέντρουποστήριξης πελατών.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics μπορεί να μηνεντοπίσει συσκευές τρίτων κατασκευαστών.

ELWW Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics 1

Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP InsightDiagnostics

Πρέπει να πραγματοποιήσετε εκκίνηση στο DVD Τεκμηρίωση και διαγνωστικοί έλεγχοι, όπωςπεριγράφεται στα παρακάτω βήματα, για να αποκτήσετε πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμαHP Insight Diagnostics.

1. Όσο ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος, τοποθετήστε το DVD Τεκμηρίωση και διαγνωστικοίέλεγχοι σε μονάδα οπτικού δίσκου στον υπολογιστή.

2. Τερματίστε τη λειτουργία του συστήματος και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

3. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Το σύστημα θα πραγματοποιήσει εκκίνηση στο DVD.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν το σύστημα δεν πραγματοποιήσει εκκίνηση στο DVD στη μονάδα οπτικούδίσκου, θα χρειαστεί ενδεχομένως να αλλάξετε τη σειρά εκκίνησης στο βοηθητικό πρόγραμμαComputer Setup (F10), έτσι ώστε το σύστημα να προσπαθήσει να εκκινηθεί στη μονάδα οπτικούδίσκου πριν πραγματοποιηθεί εκκίνηση στη μονάδα σκληρού δίσκου. Για περισσότερεςπληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό για το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10) στο DVDΤεκμηρίωση και διαγνωστικοί έλεγχοι.

Μπορείτε να αλλάξετε επίσης τη σειρά εκκίνησης ώστε το σύστημα να πραγματοποιεί πάνταεκκίνηση στη μονάδα οπτικού δίσκου, πατώντας F9 κατά την εκκίνηση.

4. Επιλέξτε την κατάλληλη γλώσσα και κάντε κλικ στην επιλογή Continue (Συνέχεια).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Συνιστάται να δεχτείτε το προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο της γλώσσας σας, εκτός εάνεπιθυμείτε να δοκιμάσετε το πληκτρολόγιο με τις δικές σας ρυθμίσεις.

5. Στη σελίδα της Άδειας χρήσης τελικού χρήστη, επιλέξτε Agree (Συμφωνώ), εάν συμφωνείτε μετους όρους. Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικών ελέγχων HP Insight Diagnostics ξεκινά και ηκαρτέλα "Survey" (Συνοπτική επισκόπηση) εμφανίζεται στην οθόνη.

Καρτέλα "Survey" (Συνοπτική επισκόπηση)Η καρτέλα Survey (Συνοπτική επισκόπηση) εμφανίζει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το σύστημα.

Στο πεδίο View level (Επίπεδο προβολής), μπορείτε να επιλέξετε την προβολή Summary (Σύνοψη)για να δείτε περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με δεδομένα διαμόρφωσης ή να επιλέξετε την προβολήAdvanced (Για προχωρημένους) για να δείτε όλα τα δεδομένα στην επιλεγμένη κατηγορία.

Στο πεδίο Category (Κατηγορία), μπορείτε να επιλέξετε τις παρακάτω κατηγορίες πληροφοριών γιαεμφάνιση:

All (Όλα) — Αναγράφει όλες τις κατηγορίες πληροφοριών σχετικά με τον υπολογιστή.

Overview (Επισκόπηση) — Αναγράφει γενικές πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή.

Architecture (Αρχιτεκτονική) — Παρέχει πληροφορίες σχετικά με το BIOS του συστήματος και τιςσυσκευές PCI.

Asset Control (Έλεγχος πόρων) — Εμφανίζει το όνομα προϊόντος, την ετικέτα πόρου, τον αριθμόσειράς του συστήματος, και πληροφορίες σχετικά με τον επεξεργαστή.

Communication (Επικοινωνία) — Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή και τις ρυθμίσειςτης παράλληλης (LPT) και σειριακής (COM) θύρας και, επίσης, πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτήUSB και τον ελεγκτή δικτύου.

2 Κεφάλαιο 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου υπολογιστή ELWW

Graphics (Γραφικά) — Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτή γραφικών του υπολογιστή.

Input Devices (Συσκευές εισόδου) — Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το πληκτρολόγιο, το ποντίκικαι άλλες συσκευές εισόδου που είναι συνδεδεμένες με τον υπολογιστή.

Memory (Μνήμη) — Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τη μνήμη του υπολογιστή. όπως υποδοχέςμνήμης στη μητρική κάρτα και οποιεσδήποτε μονάδες μνήμης έχουν εγκατασταθεί.

Miscellaneous (Διάφορα) — Εμφανίζει πληροφορίες έκδοσης του HP Insight Dignostics, πληροφορίεςπου έχουν ληφθεί από το CMOS, δεδομένα της μητρικής κάρτας, και δεδομένα διαχείρισης του BIOSτου συστήματος.

Storage (Αποθήκευση) — Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τα μέσα αποθήκευσης που είναισυνδεδεμένα στον υπολογιστή. Η λίστα περιλαμβάνει όλους τους σκληρούς δίσκους και τις οπτικέςμονάδες δίσκου.

System (Σύστημα) — Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το μοντέλο του υπολογιστή, τον επεξεργαστή,το πλαίσιο και το BIOS και, επίσης, σχετικά με τα εσωτερικά ηχεία και το δίαυλο PCI.

Καρτέλα Diagnose (Διάγνωση)ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η καρτέλα Diagnose (Διάγνωση) διατίθεται μόνο στην ηλεκτρονική έκδοση τουβοηθητικού προγράμματος HP Insight Diagnostics.

Η λειτουργία Diagnonis (Διάγνωση) που περιλαμβάνει η ηλεκτρονική έκδοση του βοηθητικούπρογράμματος HP Insight Diagnostics επιτρέπει υψηλή διαθεσιμότητα του συστήματος εκτελώνταςδιάφορους μη επιβαρυντικούς ελέγχους του συστήματος και των εξαρτημάτων σε βάθος, ενώ τολειτουργικό σύστημα είναι ενεργό και εκτελείται κανονικά.

Υπάρχουν δύο είδη διάγνωσης στην καρτέλα Diagnose (Διάγνωση): Smart Array Drive Diagnosis(Διάγνωση μονάδας Smart Array) και Power Supply Diagnosis (Διάγνωση παροχής ενέργειας).

Η επιλογή "Power Supply Diagnosis" (Διάγνωση παροχής ενέργειας) σάς επιτρέπει να αξιολογήσετετην ορθή λειτουργία επιλεγμένων μοντέλων παροχής ενέργειας.

Η επιλογή "Smart Array Drive Diagnosis" (Διάγνωση μονάδας Smart Array) είναι η κύρια λειτουργίαδιάγνωσης υλικού και παρέχει τη δυνατότητα αξιολόγησης της ορθής λειτουργίας των μονάδων σκληρούδίσκου που είναι συνδεδεμένες στους ελεγκτές Smart Array και επιλεγμένων προϊόντων Modular SmartArray (MSA). Η επιλογή "Smart Array Drive Diagnosis" (Διάγνωση μονάδας Smart Array) υποστηρίζειSCSI, σύνδεση SATA και μονάδες δίσκου σειριακής σύνδεσης SCSI (SAS) οι οποίοι συνδέονται με τουςελεγκτές Smart Array και επιλεγμένους ελεγκτές MSA που έχουν ρυθμιστεί ως μέρος ενός λογικούτόμου. Για να διαπιστωθεί η καλή κατάσταση μιας μονάδας σκληρού δίσκου, η λειτουργία"Diagnosis" (Διάγνωση) εξετάζει το ιστορικό λειτουργίας που παρέχεται από τη μονάδα σκληρού δίσκουκαι τις ιδιόκτητες πληροφορίες που παρέχονται από τον ελεγκτή Smart Array ή τον ελεγκτή MSA. Μέσααπό την εμπειρία της, η HP διαπίστωσε ότι η εξέταση του ιστορικού λειτουργίας είναι ένας από τουςκαλύτερους τρόπους διάγνωσης των προβλημάτων στη μονάδα σκληρού δίσκου.

Τα "Systems Insight Manager (SIM) και Diagnosis αποτελούν τα μοναδικά εργαλεία που μπορούν ναχρησιμοποιηθούν για να διαγνωστεί αν απαιτείται αντικατάσταση ελαττωματικών μονάδων σκληρούδίσκου πριν παρουσιαστεί σφάλμα στη μονάδα.

Η λειτουργία "Smart Array Drive Diagnosis" (Διάγνωση μονάδας Smart Array) πρέπει να χρησιμοποιείταιστις εξής περιπτώσεις:

Για να διαπιστωθεί αν μια μονάδα δίσκου που λειτουργεί εσφαλμένα πρέπει να αντικατασταθεί.

Όταν η εφαρμογή Systems Insight Manager αναφέρει σφάλμα μιας μονάδας δίσκου.


Όταν παρατηρείται καταστροφή δεδομένων ή προβλήματα αποθήκευσης αλλά δεν ανάβουν οιενδεικτικές λυχνίες σφάλματος και δεν εμφανίζονται μηνύματα σφάλματος.

Όταν παρουσιάζονται άστατα, περιοδικά ή επαναλαμβανόμενα σφάλματα της μονάδας σκληρούδίσκου.

Για να διαπιστωθεί η καλή λειτουργία ενός λογικού τόμου.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η λειτουργία "Smart Array Drive Diagnosis" (Διάγνωση μονάδας Smart Array) διαθέτει τημοναδική δυνατότητα να αναγνωρίζει πολλές μονάδες δίσκου σε ενιαίο τόμο, οι οποίες λειτουργούνκανονικά αλλά πρέπει να αντικατασταθούν.

Για εκτέλεση διάγνωσης ενός λογικού τόμου:

1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Diagnose (Διάγνωση).

2. Στην επιλογή Smart Array Drive Diagnosis (Διάγνωση μονάδας Smart Array), κάντε κλικ στο +για ανάπτυξη της επιλογής Storage (Αποθήκευση).

3. Επιλέξτε τους λογικούς τόμους για την εκτέλεση διάγνωσης και κάντε κλικ στο κουμπί Diagnose(Διάγνωση).

4. Η κατάσταση ελέγχου των λογικών τόμων που επιλέξατε εμφανίζεται στην καρτέλα Status(Κατάσταση) όταν ολοκληρωθεί η διάγνωση.

Καρτέλα "Test" (Έλεγχος)Η καρτέλα Test (Έλεγχος) σάς δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε διάφορα μέρη του συστήματος τα οποίαθέλετε να ελέγξετε. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τον τύπο και τη μέθοδο ελέγχου.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους εξής τρεις τύπους ελέγχου:

Quick Test (Γρήγορος έλεγχος) — Παρέχει ένα προκαθορισμένο αρχείο εντολών σύμφωνα με τοοποίο γίνεται έλεγχος ενός δείγματος κάθε στοιχείου υλικού και δεν απαιτείται παρέμβαση απόπλευράς του χρήστη είτε στη λειτουργία χωρίς παρακολούθηση είτε στην κατάστασηαλληλεπιδραστικής λειτουργίας.

Complete Test (Πλήρης έλεγχος) — Παρέχει ένα προκαθορισμένο αρχείο εντολών σύμφωνα μετο οποίο ελέγχεται πλήρως κάθε μέρος του υλικού. Υπάρχουν κι άλλοι έλεγχοι στην κατάστασηαλληλεπιδραστικής λειτουργίας, ωστόσο, απαιτούν παρέμβαση από τον χρήστη.

Custom Test (Προσαρμοσμένος έλεγχος) — Παρέχει το μεγαλύτερο βαθμό ευελιξίας στον έλεγχοενός συστήματος. Η λειτουργία "Custom Test" (Προσαρμοσμένος έλεγχος) σάς δίνει τη δυνατότητανα ελέγξετε ποιες συσκευές, έλεγχοι και παράμετροι ελέγχου θα ισχύσουν.

Για κάθε τύπο ελέγχου, υπάρχουν δύο καταστάσεις ελέγχου για να επιλέξετε:

Interactive Mode (Κατάσταση αλληλεπιδραστικής λειτουργίας) — Παρέχει το μέγιστο έλεγχο τηςδιαδικασίας ελέγχου. Το λογισμικό διαγνωστικού ελέγχου θα σας ζητήσει την εισαγωγή δεδομένωνκατά τη διάρκεια ελέγχων που απαιτούν αλληλεπίδραση μαζί σας. Επίσης, μπορείτε να καθορίσετεεάν ο έλεγχος πέτυχε ή απέτυχε.

Unattended Mode (Κατάσταση λειτουργίας χωρίς παρακολούθηση) — Δεν εμφανίζονται οδηγίεςκαι δεν απαιτείται η συμμετοχή σας. Εάν βρεθούν σφάλματα, εμφανίζονται στην οθόνη ότανολοκληρωθεί ο έλεγχος.


Για να ξεκινήσετε τον έλεγχο:

1. Επιλέξτε την καρτέλα Test (Έλεγχος).

2. Επιλέξτε την καρτέλα για τον τύπο ελέγχου που θέλετε να εκτελέσετε: Quick (Γρήγορος έλεγχος),Complete (Πλήρης έλεγχος) ή Custom (Προσαρμοσμένος έλεγχος).

3. Επιλέξτε Test Mode (Λειτουργία ελέγχου): Interactive (Αλληλεπιδραστική) ή Unattended (Χωρίςπαρακολούθηση).

4. Επιλέξτε τον τρόπο που επιθυμείτε να εκτελεστεί ο έλεγχος, είτε Number of Loops (Αριθμόςβρόχων) είτε Total Test Time (Συνολικός χρόνος ελέγχου). Εάν επιλέξετε να εκτελέσετε τον έλεγχομε συγκεκριμένο αριθμό βρόχων, πληκτρολογήστε τον αριθμό των βρόχων που θα γίνουν. Εάνεπιθυμείτε να εκτελέσετε διαγνωστικό έλεγχο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο,πληκτρολογήστε το χρονικό διάστημα σε λεπτά.

5. Αν θα εκτελέσετε γρήγορο ή πλήρη έλεγχο, επιλέξτε τη συσκευή που θα υποστεί έλεγχο από τηναναπτυσσόμενη λίστα. Αν θα εκτελέσετε προσαρμοσμένο έλεγχο, κάντε κλικ στο κουμπίExpand (Ανάπτυξη) και επιλέξτε τις συσκευές που θα ελεγχθούν ή κάντε κλικ στο κουμπί CheckAll (Έλεγχος όλων) για να επιλέξετε όλες τις συσκευές.

6. Κάντε κλικ στο κουμπί Begin Testing (Έναρξη ελέγχου) στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης για ναξεκινήσει ο έλεγχος. Η καρτέλα Status (Κατάσταση), η οποία σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τηδιαδικασία ελέγχου, εμφανίζεται αυτόματα στη διάρκεια του ελέγχου. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος,η καρτέλα Status (Κατάσταση) δείχνει κατά πόσο ο έλεγχος που διενεργήθηκε στη συσκευή ήτανεπιτυχής ή υπέδειξε σφάλματα.

7. Εάν βρεθούν σφάλματα, μεταβείτε στην καρτέλα Log (Καταγραφή) και κάντε κλικ στην επιλογήError Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων) για περισσότερες πληροφορίες και συνιστώμενεςενέργειες.

Καρτέλα "Status" (Κατάσταση)Η καρτέλα Status (Κατάσταση) εμφανίζει την κατάσταση των επιλεγμένων ελέγχων. Προβάλλεταιεπίσης ο τύπος του ελέγχου που εκτελείται [Quick (Γρήγορος), Complete (Πλήρης) ή Custom(Προσαρμοσμένος)]. Η κύρια γραμμή προόδου δείχνει το ποσοστό του συγκεκριμένου σετ ελέγχων πουέχουν ολοκληρωθεί. Όταν ο έλεγχος βρίσκεται σε εξέλιξη, εμφανίζεται ένα κουμπί Cancel Testing(Ακύρωση ελέγχου), το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν θέλετε να ακυρώσετε τον έλεγχο.

Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, το κουμπί Cancel Testing (Ακύρωση ελέγχου) αντικαθίσταται απότο κουμπί Retest (Επανάληψη ελέγχου). Το κουμπί Retest (Επανάληψη ελέγχου) διενεργεί και πάλι τοτελευταίο σετ ελέγχων που εκτελέστηκαν. Η δυνατότητα αυτή σας επιτρέπει να επαναλάβετε αυτό τοσετ ελέγχων χωρίς να απαιτείται εκ νέου εισαγωγή των δεδομένων στην καρτέλα Test (Έλεγχος).

Επίσης, η καρτέλα Status (Κατάσταση) δείχνει τα εξής:

Τις συσκευές στις οποίες γίνεται έλεγχος

Την κατάσταση του ελέγχου (σε εξέλιξη, επιτυχής ή απέτυχε) για κάθε συσκευή που ελέγχεται

Τη συνολική πρόοδο ελέγχου όλων των συσκευών στις οποίες γίνεται έλεγχος

Την πρόοδο ελέγχου για κάθε συσκευή στην οποία γίνεται έλεγχος

Το χρόνο που έχει παρέλθει για κάθε συσκευή στην οποία γίνεται έλεγχος


Καρτέλα "Log" (Καταγραφή)Η καρτέλα Log (Καταγραφή) περιέχει μια καρτέλα Diagnosis Log (Αρχείο καταγραφής διάγνωσης), μιακαρτέλα Test Log (Αρχείο καταγραφής ελέγχων) και μια καρτέλα Error Log (Αρχείο καταγραφήςσφαλμάτων).

Η καρτέλα Diagnosis Log (Αρχείο καταγραφής διάγνωσης) δείχνει πόσες φορές διενεργήθηκεδιάγνωση σε ένα λογικό τόμο και πόσες φορές ο λογικός τόμος βρέθηκε σε κατάσταση αποτυχίας. Οαριθμός αποτυχιών δείχνει ότι ο λογικός τόμος βρίσκεται σε κατάσταση αποτυχίας, ωστόσο αυτό δενσημαίνει απαραίτητα την αποτυχία μιας μονάδας σκληρού δίσκου σε αυτό τον τόμο βάσει τηςδιάγνωσης. Χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα Array Configuration Utility (ACU) για ναπροβάλετε λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση του λογικού τόμου.

Το Test Log (Αρχείο καταγραφής ελέγχων) εμφανίζει όλους τους ελέγχους που έχουν εκτελεστεί, πόσεςφορές έγινε αυτό, πόσες αποτυχίες σημειώθηκαν, και το χρόνο που χρειάστηκε για την ολοκλήρωσηκάθε ελέγχου. Το κουμπί Clear Test Log (Διαγραφή περιεχομένων αρχείου καταγραφής ελέγχων) θαδιαγράψει τα περιεχόμενα του Test Log (Αρχείου καταγραφής ελέγχου).

Το Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων) εμφανίζει τους ελέγχους συσκευών που απέτυχαν κατάτη διάρκεια διαγνωστικών ελέγχων και περιλαμβάνει τις παρακάτω στήλες πληροφοριών.

Η ενότητα Device (Συσκευή) εμφανίζει τη συσκευή στην οποία θα γίνει έλεγχος.

Η ενότητα Test (Έλεγχος) εμφανίζει τον τύπο ελέγχου που εκτελείται.

Η ενότητα Description (Περιγραφή) περιγράφει το σφάλμα που βρήκε το διαγνωστικό πρόγραμμα.

Η ενότητα Recommended Repair (Προτεινόμενη επισκευή) θα σας συστήσει μια ενέργεια για τηνεπίλυση του προβλήματος του υλικού που έχει προκύψει.

Η ένδειξη Failed Count (Αριθμός αποτυχιών) εμφανίζει πόσες φορές απέτυχε ο έλεγχος τηςσυσκευής.

O Error Code (Kωδικός σφάλματος) παρέχει έναν αριθμητικό κώδικα της αποτυχίας. Οι κωδικοίσφάλματος ορίζονται στην καρτέλα Help (Βοήθεια).

Το κουμπί Clear Error Log (Διαγραφή περιεχομένου αρχείου καταγραφής σφαλμάτων) θα διαγράψειτα περιεχόμενα του "Error Log" (Αρχείου καταγραφής σφαλμάτων).

Καρτέλα "Ηelp" (Βοήθεια)Η καρτέλα Help (Βοήθεια) περιλαμβάνει μια καρτέλα HP Insight Diagnostics, μια καρτέλα ErrorCodes (Κωδικοί σφαλμάτων) και μια καρτέλα Test Components (Στοιχεία ελέγχου).

Η καρτέλα HP Insight Diagnostics περιέχει θέματα βοήθειας και περιλαμβάνει δυνατότητεςαναζήτησης και ευρετηρίου.

Η καρτέλα Error Codes (Κωδικοί σφαλμάτων) παρέχει μια περιγραφή κάθε αριθμητικού κωδικούσφάλματος που ενδέχεται να εμφανίζεται στην καρτέλα Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων), ηοποία βρίσκεται στην καρτέλα Log (Αρχείο καταγραφής). Κάθε κωδικός αντιστοιχεί σε ένα Message(Μήνυμα) σφάλματος και μια ενέργεια Recommended Repair (Προτεινόμενη επισκευή) που βοηθάστην επίλυση του προβλήματος. Για να βρείτε γρήγορα μια περιγραφή κωδικού σφάλματος,πληκτρολογήστε τον κωδικό στο πλαίσιο που βρίσκεται στην κορυφή της καρτέλας, και κάντε κλικ στοκουμπί Find Error Codes (Αναζήτηση κωδικών σφαλμάτων).

Η καρτέλα Test Components (Στοιχεία ελέγχου) εμφανίζει πληροφορίες ήσσονος σημασίας για τουςελέγχους που εκτελούνται.


Αποθήκευση και εκτύπωση πληροφοριών στο βοηθητικό πρόγραμμαδιαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics

Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στις καρτέλες Survey (Συνοπτικήεπισκόπηση) και Log (Καταγραφή) του HP Insight Diagnostics σε μονάδα USB 2.0 flash (64 MB ήμεγαλύτερη). Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση στη μονάδα σκληρού δίσκου. Το σύστημα θαδημιουργήσει αυτόματα ένα αρχείο html που θα εμφανίζει τις πληροφορίες με τον ίδιο τρόπο πουεμφανίζονταν και στην οθόνη.

1. Τοποθετήστε μια μονάδα USB 2.0 flash (με χωρητικότητα 64 MB ή μεγαλύτερη). Οι μονάδεςUSB 1.0 flash δεν υποστηρίζονται.

2. Επιλέξτε Save (Αποθήκευση) στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.

3. Επιλέξτε Save to the floppy (Αποθήκευση στη δισκέτα) ή Save to USB key (Αποθήκευση σεκλειδί USB).

4. Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου στο πλαίσιο File Name (Όνομα αρχείου) και κάντε κλικ στοκουμπί Save (Αποθήκευση). Θα γίνει αποθήκευση ενός αρχείου html στη μονάδα USB flash πουέχετε τοποθετήσει.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Μην αφαιρέσετε το κλειδί USB μέχρι να δείτε ένα μήνυμα που υποδεικνύει ότι τοαρχείο html έχει εγγραφεί στο μέσο.

5. Εκτυπώστε τις πληροφορίες από τη συσκευή αποθήκευσης που χρησιμοποιήσατε για τηναποθήκευσή τους.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για έξοδο από το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics,κάντε κλικ στο κουμπί Exit Diagnostics (Έξοδος από το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου) στην κάτωαριστερή γωνία της οθόνης και αφαιρέστε το DVD Τεκμηρίωση και διαγνωστικοί έλεγχοι από τη μονάδαοπτικού δίσκου.

Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράμματοςδιαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία http://www.hp.com.

2. Κάντε κλικ στη σύνδεση Λήψη λογισμικού & προγραμμάτων οδήγησης.

3. Πληκτρολογήστε τον αριθμό προϊόντος (για παράδειγμα, rp3000) στο πλαίσιο κειμένου και πατήστετο πλήκτρο Enter.

4. Επιλέξτε το μοντέλο του υπολογιστή σας.

5. Επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα.

6. Επιλέξτε τη σύνδεση Diagnostic (Διαγνωστικός έλεγχος).

7. Επιλέξτε HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Επιλέξτε τη γλώσσα και κάντε κλικ στο Download (Λήψη).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η λήψη περιλαμβάνει και οδηγίες για το πώς θα δημιουργήσετε DVD με δυνατότηταεκκίνησης.


http://www.hp.com

Προστασία του λογισμικούΓια να προστατέψετε το λογισμικό από απώλεια ή καταστροφή, θα πρέπει να διατηρείτε ένα αντίγραφοασφαλείας του συνολικού λογισμικού του συστήματος, των εφαρμογών και των σχετικών αρχείων πουείναι αποθηκευμένα στο σκληρό δίσκο. Δείτε την τεκμηρίωση του λειτουργικού συστήματος ή τουβοηθητικού προγράμματος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για οδηγίες για τη δημιουργίααντιγράφων ασφαλείας των αρχείων δεδομένων.

Επαναφορά λογισμικούΤο λογισμικό του συστήματος μπορεί να επανέλθει στην αρχική κατάσταση όπου βρισκόταν όταναγοράσατε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το σετ δίσκων επαναφοράς που συνοδεύει τονυπολογιστή σας.

Σε μερικά μοντέλα, το πρόγραμμα HP Backup and Recovery Manager είναι προφορτωμένο στη μονάδασκληρού δίσκου. Το πρόγραμμα HP Backup and Recovery Manager είναι μια εύχρηστη εφαρμογήπολλαπλών χρήσεων που σας παρέχει τις εξής δυνατότητες:

Να δημιουργείτε σημεία ανάκτησης για επαυξητική δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλου τουσυστήματος

Να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας ολόκληρου του σκληρού δίσκου σε ένα συμπιεσμένο αρχείο

Να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας μεμονωμένων αρχείων

Μπορείτε να προγραμματίσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αυτόματα ανά προκαθορισμέναχρονικά διαστήματα ή χειροκίνητα. Η επαναφορά διενεργείται από το διαμέρισμα επαναφοράς στημονάδα σκληρού δίσκου ή από το σετ δίσκων επαναφοράς.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η HP συνιστά ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε ένα σετ δίσκων επαναφοράς πριν από τηχρήση του υπολογιστή και να προγραμματίσετε την τακτική αυτόματη δημιουργία αντιγράφωνασφαλείας των σημείων επαναφοράς.

Το HP Backup and Recovery Manager παρέχει δύο βασικές μεθόδους επαναφοράς. Η πρώτη, ηεπαναφορά αρχείων και φακέλων, λειτουργεί στα Windows®. Η δεύτερη, η επαναφορά υπολογιστή,απαιτεί επανεκκίνηση στο διαμέρισμα επαναφοράς ή από το σετ δίσκων επαναφοράς. Για επανεκκίνησηστο διαμέρισμα επαναφοράς, πατήστε F11 κατά την εκκίνηση, όταν εμφανιστεί το μήνυμα Press F11for Emergency Recovery (Πατήστε F11 για έκτακτη επαναφορά).


2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίςδιαγνωστικά

Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει πληροφορίες για το πώς μπορείτε να αναγνωρίσετε και να διορθώσετεμικρά προβλήματα όπως προβλήματα της μονάδας σκληρού δίσκου, της οπτικής μονάδας, ήχου,μνήμης και λογισμικού. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τον υπολογιστή, ανατρέξτε στους πίνακεςσε αυτό το κεφάλαιο για τις πιθανές αιτίες και για τις συνιστώμενες λύσεις.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος που ενδέχεται ναεμφανίζονται στην οθόνη κατά τη διάρκεια του Power-On Self-Test (POST) κατά την εκκίνηση, ανατρέξτεστο Παράρτημα A, Μηνύματα σφάλματος POST στη σελίδα 49.

Ασφάλεια και άνεσηΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Η κακή χρήση του υπολογιστή ή τυχόν αποτυχία δημιουργίας ενός ασφαλούς και άνετουσταθμού εργασίας μπορεί να προκαλέσει αίσθημα δυσφορίας ή και σοβαρό τραυματισμό. Γιαπερισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιλογή χώρου εργασίας και τη δημιουργία ασφαλούς καιάνετου περιβάλλοντος εργασίας, ανατρέξτε στον Οδηγό ασφάλειας & άνεσης στη διεύθυνσηhttp://www.hp.com/ergo. Αυτός ο εξοπλισμός έχει υποβληθεί σε δοκιμές και βρέθηκε ότι συμμορφώνεταιμε τα όρια για τις ψηφιακές συσκευές Τάξης Β, σύμφωνα με το μέρος 15 των κανονισμών FCC. Γιαπερισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό Πληροφορίες ασφάλειας & κανονισμών.

Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξηΑν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή, πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη, δοκιμάστετις κατάλληλες λύσεις που παρουσιάζονται παρακάτω για να απομονώσετε το ακριβές πρόβλημα.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου. Για περισσότερες πληροφορίεςεπισκεφτείτε τη διεύθυνση Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου υπολογιστή στη σελίδα 1.

Εκτελέστε τον αυτόματο έλεγχο Drive Protection System (DPS) Self-Test (Σύστημα προστασίαςδίσκου) στο Computer Setup. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό για τοβοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10).

Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή για να δείτε αναναβοσβήνει κόκκινη. Οι φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουν αποτελούν κωδικούς σφάλματοςπου θα σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτεστο Παράρτημα Α, Μηνύματα σφάλματος POST στη σελίδα 49.

Αν η οθόνη του υπολογιστή είναι κενή, συνδέστε τη σε διαφορετική θύρα εικόνας του υπολογιστή,αν υπάρχει κάποια διαθέσιμη. Διαφορετικά, αλλάξτε την οθόνη και συνδέστε μία που γνωρίζετε ότιλειτουργεί σωστά.

ELWW Ασφάλεια και άνεση 9

http://www.hp.com/ergo

Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή με διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχήδικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το βύσμα ή το καλώδιο δικτύου.

Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστήςλειτουργεί σωστά.

Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα καινούργιο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση και ελέγξτε εάνο υπολογιστής λειτουργεί σωστά.

Εάν χρησιμοποιείτε το λειτουργικό σύστημα των Windows, εκκινήστε τον υπολογιστή σε ασφαλήλειτουργία για να δείτε αν θα γίνει εκκίνηση χωρίς να φορτωθούν όλα τα προγράμματα οδήγησης.Κατά την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος, χρησιμοποιήστε την επιλογή "Last KnownConfiguration" (Τελευταία γνωστή διαμόρφωση).

Ανατρέξτε στον ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό οδηγό τεχνικής υποστήριξης, στη διεύθυνσηhttp://www.hp.com/support.

Ανατρέξτε στην ενότητα Χρήσιμες συμβουλές στη σελίδα 11 του παρόντος οδηγού.

Για βοήθεια στην επίλυση προβλημάτων online, το βοηθητικό πρόγραμμα HP Instant SupportProfessional Edition παρέχει εργαλεία διαγνωστικού ελέγχου και αυτόματης διόρθωσης. Αν χρειάζεταινα επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της HP, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία online συνομιλίας που σαςπαρέχει το HP Instant Support Professional Edition. Αποκτήστε πρόσβαση στο HP Instant SupportProfessional Edition στη διεύθυνση: http://www.hp.com/go/ispe.

Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες online υποστήριξης, λογισμικό και προγράμματα οδήγησης,προληπτική ειδοποίηση και την παγκόσμια κοινότητα των ειδικών και ομότιμων της HP, αποκτήστεπρόσβαση στο κέντρο υποστήριξης επιχειρήσεων (BSC), στη διεύθυνση http://www.hp.com/go/bizsupport.

Αν είναι απαραίτητο να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη, να είστε έτοιμοι να κάνετε τα ακόλουθα για ναδιασφαλίσετε ότι το τηλεφώνημά σας θα έχει το αναμενόμενο αποτέλεσμα:

Παραμείνετε μπροστά στον υπολογιστή σας όταν τηλεφωνείτε.

Πριν τηλεφωνήσετε, σημειώστε τον αριθμό σειράς και τον κωδικό προϊόντος, καθώς και τον αριθμόσειράς της οθόνης.

Αφιερώστε χρόνο στην επίλυση του προβλήματος με τον τεχνικό της υπηρεσίας τεχνικήςυποστήριξης.

Αφαιρέστε οποιοδήποτε υλικό προσθέσατε πρόσφατα στον υπολογιστή σας.

Αφαιρέστε οποιοδήποτε λογισμικό εγκαταστήσατε πρόσφατα.

Επαναφέρετε το σύστημα από το σετ δίσκων επαναφοράς που έχετε δημιουργήσει ή επαναφέρετετο σύστημα στην αρχική εργοστασιακή του κατάσταση από το HP Backup and Recovery Manager.

ΠΡΟΣΟΧΗ Η επαναφορά του συστήματος θα διαγράψει όλα τα δεδομένα που βρίσκονται στο σκληρόδίσκο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα αρχεία δεδομένων, πρινπραγματοποιήσετε τη διαδικασία επαναφοράς.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για πληροφορίες σχετικά με πωλήσεις και αναβαθμίσεις εγγυήσεων (Care Pack),επικοινωνήστε με τον τοπικό εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή της HP.

10 Κεφάλαιο 2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς διαγνωστικά ELWW

http://www.hp.com/support

http://www.hp.com/go/ispe

http://www.hp.com/go/bizsupport

http://www.hp.com/go/bizsupport

Χρήσιμες συμβουλέςΕάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον υπολογιστή, την οθόνη ή το λογισμικό, προτού προχωρήσετεσε περαιτέρω ενέργειες, ανατρέξτε στην παρακάτω λίστα γενικών υποδείξεων:

Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη και ο υπολογιστής έχουν συνδεθεί σε πρίζα που λειτουργεί.

Βεβαιωθείτε ότι υπολογιστής είναι ανοικτός και ότι η πράσινη φωτεινή ένδειξη ισχύος είναιαναμμένη.

Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι ενεργοποιημένη και ότι η φωτεινή ένδειξη της οθόνης είναι αναμμένη.

Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας στο μπροστινό μέρος του υπολογιστή για να δείτε εάναναβοσβήνει κόκκινη. Οι φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουν αποτελούν κωδικούς σφάλματοςπου θα σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτεστο Παράρτημα Α, Μηνύματα σφάλματος POST στη σελίδα 49.

Αυξήστε τη φωτεινότητα και την αντίθεση χρησιμοποιώντας τα αντίστοιχα κουμπιά της οθόνης, εάνη εικόνα είναι σκοτεινή.

Πατήστε και κρατήστε πατημένο οποιοδήποτε πλήκτρο. Εάν ακούσετε ηχητικά σήματα, τότε τοπληκτρολόγιο πρέπει να λειτουργεί σωστά.

Ελέγξτε όλα τα καλώδια για τυχόν χαλαρές ή εσφαλμένες συνδέσεις.

Επαναφέρετε τον υπολογιστή σε κανονική λειτουργία πατώντας ένα οποιοδήποτε πλήκτρο στοπληκτρολόγιο ή πατώντας το κουμπί λειτουργίας. Αν το σύστημα παραμένει σε λειτουργίααναμονής, απενεργοποιήστε τον υπολογιστή πατώντας το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστοντέσσερα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και πάλι το κουμπί λειτουργίας για ναπραγματοποιήσετε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Αν η λειτουργία του συστήματος δεντερματίζεται, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα καισυνδέστε το ξανά. Αν στο Computer Setup έχει επιλεγεί η λειτουργία αυτόματης εκκίνησης σεπερίπτωση διακοπής ρεύματος, ο υπολογιστής θα πραγματοποιήσει επανεκκίνηση. Αν δενπραγματοποιήσει επανεκκίνηση, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να εκκινήσετε τον υπολογιστή.

Ρυθμίστε ξανά τις παραμέτρους του υπολογιστή, εάν έχετε εγκαταστήσει κάρτα επέκτασης ή άλλοπροαιρετικό εξάρτημα που δεν υποστηρίζει το πρότυπο τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας (plugand play). Ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού στη σελίδα 32για οδηγίες.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης συσκευών. Γιαπαράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε εκτυπωτή, χρειάζεστε ένα πρόγραμμα οδήγησης για τοσυγκεκριμένο μοντέλο.

Αφαιρέστε κάθε μέσο με δυνατότητα εκκίνησης (CD ή συσκευή USB) από το σύστημα προτού τοενεργοποιήσετε.

Εάν έχετε εγκαταστήσει λειτουργικό σύστημα διαφορετικό από αυτό που υπήρχε εγκατεστημένοαπό τον κατασκευαστή, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής υποστηρίζει το νέο λειτουργικό σύστημα.

Αν ο υπολογιστής έχει πολλές προελεύσεις εικόνας (ενσωματωμένους προσαρμογείς,προσαρμογείς PCI ή προσαρμογείς PCI Express) εγκατεστημένες (ενσωματωμένο βίντεο μόνο σεορισμένα μοντέλα) και μόνο μία οθόνη, τότε η οθόνη θα πρέπει να συνδεθεί στην υποδοχή οθόνηςπου βρίσκεται στην προέλευση που έχει επιλεγεί ως κύριος προσαρμογέας VGA. Κατά τηνεκκίνηση, οι άλλες υποδοχές οθόνης είναι απενεργοποιημένες και αν η οθόνη είναι συνδεδεμένησε αυτές τις θύρες, δεν θα λειτουργεί. Μπορείτε να επιλέξετε την προεπιλεγμένη προέλευση VGAστο Computer Setup.

ELWW Χρήσιμες συμβουλές 11

ΠΡΟΣΟΧΗ Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πρίζα AC, υπάρχει πάντα τάση στη μητρικήκάρτα. Πριν ανοίξετε το κάλυμμα του υπολογιστή, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίαςαπό την πρίζα για να αποφύγετε βλάβες στη μητρική κάρτα ή στα εξαρτήματα.


Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεωςΕνδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε εύκολα τα γενικά προβλήματα που περιγράφονται σε αυτή τηνενότητα. Εάν ένα πρόβλημα επιμένει και δεν μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας ή εάν πιστεύετε ότι ηεπίλυση είναι δύσκολη, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή.

ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτατροφοδοτείται πάντα με ρεύμα. Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού από ηλεκτροπληξία ή/καιεπαφή με θερμές επιφάνειες, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα και αφήστε ταεσωτερικά εξαρτήματα του συστήματος να κρυώσουν πριν τα ακουμπήσετε.

Αναζητήστε τη φωτεινή ένδειξη στη μητρική κάρτα. Εάν η φωτεινή ένδειξη είναι αναμμένη, το σύστημαεξακολουθεί να τροφοδοτείται με ρεύμα. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και αφαιρέστε το καλώδιοτροφοδοσίας προτού συνεχίσετε.

Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως

Ο υπολογιστής φαίνεται κλειδωμένος και δεν απενεργοποιείται, όταν πατάτε το κουμπί λειτουργίας.

Αιτία Λύση

Ο έλεγχος του κουμπιού λειτουργίας μέσω λογισμικού δενλειτουργεί.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίαςγια τουλάχιστον τέσσερα δευτερόλεπτα, έως ότουαπενεργοποιηθεί ο υπολογιστής.

2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.

Ο υπολογιστής δεν αποκρίνεται σε πληκτρολόγιο ή ποντίκι USB.

Αιτία Λύση

Ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία αναμονής. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επαναφέρετε τονυπολογιστή από τη λειτουργία αναμονής.

ΠΡΟΣΟΧΗ Κατά την επαναφορά του υπολογιστή από τηλειτουργία αναμονής, μην κρατήσετε πατημένο το κουμπίλειτουργίας για περισσότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα.Διαφορετικά, η λειτουργία του υπολογιστή θα τερματιστεί καιθα χάσετε όλα τα δεδομένα που δεν έχετε αποθηκεύσει.

Το σύστημα είναι κλειδωμένο. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Η ημερομηνία και η ώρα του υπολογιστή είναι λανθασμένες.

Αιτία Λύση

Ενδεχομένως να χρειάζεται αντικατάσταση η μπαταρία RTC(ρολόι πραγματικού χρόνου).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η σύνδεση του υπολογιστή σε ενεργή πρίζα ACεπιμηκύνει τη ζωή της μπαταρίας RTC.

Αρχικά, ρυθμίστε την ώρα και την ημερομηνία στον ΠίνακαΕλέγχου (Το Computer Setup μπορεί επίσης ναχρησιμοποιηθεί για ενημέρωση της ημερομηνίας και τηςώρας RTC). Εάν το πρόβλημα παραμένει, αντικαταστήστε τημπαταρία RTC. Ανατρέξτε στον Οδηγό αναφοράς υλικού γιαοδηγίες σχετικά με την εγκατάσταση της νέας μπαταρίας ήεπικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ήμεταπωλητή για αντικατάσταση μπαταρίας RTC.

ELWW Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως 13

Ο δρομέας δεν κινείται κατά τη χρήση των πλήκτρων βέλους στο πληκτρολόγιο.

Αιτία Λύση

Μπορεί να έχει πατηθεί το πλήκτρο Num Lock. Πατήστε το πλήκτρο Num Lock. Εάν θέλετε ναχρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα βέλους, η φωτεινή ένδειξηNum Lock δεν πρέπει να είναι αναμμένη. Το πλήκτρο NumLock μπορεί να απενεργοποιηθεί (ή ενεργοποιηθεί) στοComputer Setup.

Δεν υπάρχει ήχος ή η ένταση του ήχου είναι υπερβολικά χαμηλή.

Αιτία Λύση

Ο ήχος του συστήματος μπορεί να έχει ρυθμιστεί χαμηλά ή ναέχει απενεργοποιηθεί.

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις F10 BIOS ώστε να βεβαιωθείτε ότιδεν έχει απενεργοποιηθεί ο ήχος.

2. Βεβαιωθείτε ότι τα εξωτερικά ηχεία είναι συνδεδεμένασωστά και ενεργοποιημένα και ότι ο έλεγχος της έντασηςτων ηχείων έχει ρυθμιστεί σωστά.

3. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία ελέγχου της έντασης ήχουπου είναι διαθέσιμα στο λειτουργικό σύστημα για ναβεβαιωθείτε ότι δεν έχουν απενεργοποιηθεί τα ηχεία ή γιανα αυξήσετε την ένταση.

Η συσκευή ήχου μπορεί να έχει συνδεθεί σε λάθος υποδοχήστο πίσω μέρος του υπολογιστή.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει συνδεθεί στη σωστή υποδοχήστο πίσω μέρος του υπολογιστή.

Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή.

Αιτία Λύση

Η θερμοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέρα προς τονυπολογιστή.

2. Βεβαιωθείτε ότι οι ανεμιστήρες είναι συνδεδεμένοι καιλειτουργούν σωστά (ορισμένοι ανεμιστήρες λειτουργούνμόνο όταν χρειάζεται).

3. Βεβαιωθείτε ότι η ψύκτρα του επεξεργαστή είναι σωστάεγκατεστημένη.

Ο σκληρός δίσκος είναι γεμάτος. Μεταφέρετε δεδομένα από το σκληρό δίσκο για ναδημιουργήσετε περισσότερο χώρο.

Χαμηλοί πόροι μνήμης. Προσθέστε περισσότερη μνήμη.

Ο σκληρός δίσκος είναι κατακερματισμένος. Πραγματοποιήστε ανασυγκρότηση του σκληρού δίσκου.

Ένα πρόγραμμα που εκτελέσατε νωρίτερα δεν απελευθέρωσετους πόρους μνήμης που χρησιμοποιούσε, ώστε να μπορούννα χρησιμοποιηθούν από το σύστημα.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Υπάρχει ιός στο σκληρό δίσκο. Εκτελέστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια)



Αιτία Λύση

Εκτελείται μεγάλος αριθμός εφαρμογών ταυτόχρονα. 1. Κλείστε τις εφαρμογές που δεν χρειάζεστε για νααπελευθερώσετε πόρους μνήμης. Ορισμένες εφαρμογέςεκτελούνται στο παρασκήνιο και μπορείτε να τις κλείσετεκάνοντας δεξί κλικ στα αντίστοιχα εικονίδια στη γραμμήεργασιών. Για να αποτρέψετε την εκτέλεση αυτών τωνεφαρμογών κατά την εκκίνηση, επιλέξτε Έναρξη >Εκτέλεση και πληκτρολογήστε msconfig. Στην καρτέλαΕκκίνηση του βοηθητικού προγράμματος διαμόρφωσηςσυστήματος, καταργήστε την επιλογή των εφαρμογώνπου δεν θέλετε να εκτελούνται αυτόματα.

ΠΡΟΣΟΧΗ Μην εμποδίζετε την εκτέλεση τωνεφαρμογών που απαιτούνται για τη σωστή λειτουργία τουσυστήματος κατά την εκκίνηση.

2. Προσθέστε περισσότερη μνήμη.

Μερικές εφαρμογές λογισμικού, ειδικά τα παιχνίδια, έχουνμεγάλες απαιτήσεις από το υποσύστημα γραφικών.

1. Χαμηλώστε την ανάλυση της οθόνης για την τρέχουσαεφαρμογή ή συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση πουσυνόδευε την εφαρμογή για οδηγίες σχετικά με τηβελτίωση της απόδοσής της, τροποποιώντας κάποιεςαπό τις παραμέτρους της εφαρμογής.

2. Προσθέστε περισσότερη μνήμη.

3. Αναβαθμίστε τη λύση γραφικών.

Άγνωστη αιτία. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Γίνεται αυτόματα απενεργοποίηση του υπολογιστή, η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη δύο φορές,μία κάθε δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει δύο ηχητικάσήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν νααναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Ενεργοποιήθηκε η θερμική προστασία του επεξεργαστή:

Ο ανεμιστήρας ίσως έχει μπλοκάρει ή δεν λειτουργεί.

Ή

Η σύνδεση της ψύκτρας με τον επεξεργαστή δεν είναι σωστή.

1. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέρα στουςαγωγούς εξαερισμού του υπολογιστή.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας καιελέγξτε κατά πόσο λειτουργεί ο ανεμιστήρας τουσυστήματος. Εάν ο ανεμιστήρας του συστήματος δενπεριστρέφεται, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τουανεμιστήρα είναι συνδεδεμένο στη σωστή υποδοχή στημητρική κάρτα.

3. Εάν ο ανεμιστήρας είναι συνδεδεμένος αλλά δενπεριστρέφεται, αντικαταστήστε τη διάταξη τουανεμιστήρα.

4. Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ήπαροχέα τεχνικής υποστήριξης.


ELWW Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως 15

Το σύστημα δεν ενεργοποιείται και οι φωτεινές ενδείξεις στο μπροστινό μέρος του υπολογιστή δεν αναβοσβήνουν.

Αιτία Λύση

Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση λειτουργίας του συστήματος. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσεραδευτερόλεπτα. Αν η φωτεινή ένδειξη του σκληρού δίσκου γίνειπράσινη, τότε:

1. Αφαιρέστε μία μία τις κάρτες επέκτασης, μέχρι να ανάψειη ενδεικτική λυχνία στη μητρική κάρτα.

2. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

Ή

Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσεραδευτερόλεπτα. Αν η φωτεινή ένδειξη του σκληρού δίσκου δενγίνει πράσινη, τότε:

1. Ελέγξτε αν η πρίζα AC στην οποία έχετε συνδέσει τημονάδα λειτουργεί.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα και ελέγξτε ότι το κουμπί λειτουργίαςείναι σωστά συνδεδεμένο με τη μητρική κάρτα.

3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας ρεύματος είναισωστά συνδεδεμένο στη μητρική κάρτα.

4. Βεβαιωθείτε ότι η ενδεικτική λυχνία στη μητρική είναιενεργοποιημένη. Εάν είναι ενεργοποιημένη,αντικαταστήστε τον ιμάντα του κουμπιού λειτουργίας.

5. Εάν η ενδεικτική λυχνία στη μητρική είναιαπενεργοποιημένη, αντικαταστήστε την τροφοδοσίαρεύματος.


Δεν πραγματοποιείται εξαγωγή του DVD ή του CD από τη μονάδα οπτικού δίσκου.

Αιτία Λύση

Η συρόμενη θυρίδα που καλύπτει τη μονάδα οπτικού δίσκουείναι κλειστή.

Χρησιμοποιήστε το παρεχόμενο κλειδί για να ξεκλειδώστε τηθυρίδα (εάν είναι απαραίτητο) και να τη σύρετε προς τα κάτω.

Η συρόμενη θυρίδα που καλύπτει τη μονάδα οπτικού δίσκου δεν ανοίγει.

Αιτία Λύση

Η συρόμενη θυρίδα είναι κλειδωμένη. Χρησιμοποιήστε το παρεχόμενο κλειδί για να ξεκλειδώσετε τηθυρίδα και να τη σύρετε προς τα κάτω.

Η θύρα COM δεν λαμβάνει κατάλληλη τροφοδοσία ρεύματος.

Αιτία Λύση

Οι βραχυκυκλωτήρες της θύρας COM δεν έχουν ρυθμιστείσωστά.

Ανατρέξτε στην ενότητα “Ρύθμιση τροφοδοσίας σε σειριακήθύρα” στον Οδηγό αναφοράς υλικού για οδηγίες σχετικά με τηρύθμιση των βραχυκυκλωτήρων της θύρας COM.



Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίαςΟ παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει συνήθεις αιτίες και λύσεις προβλημάτων τροφοδοσίας.

Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας

Η τροφοδοσία αποκόπτεται περιοδικά.

Αιτία Λύση

Η τροφοδοσία δεν ενεργοποιείται λόγω εσωτερικούπροβλήματος του τροφοδοτικού.

Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο παροχέα τεχνικήςυποστήριξης για να αντικαταστήσετε το τροφοδοτικό.

Γίνεται αυτόματα απενεργοποίηση του υπολογιστή, η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη δύο φορές,μία κάθε δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει δύο ηχητικάσήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν νααναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Ενεργοποιήθηκε η θερμική προστασία του επεξεργαστή:

Ο ανεμιστήρας ίσως έχει μπλοκάρει ή δεν λειτουργεί.

Ή

Η σύνδεση της ψύκτρας με τον επεξεργαστή δεν είναι σωστή.

1. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέρα στουςαγωγούς αέρα του υπολογιστή.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας καιελέγξτε κατά πόσο λειτουργεί ο ανεμιστήρας τουσυστήματος. Εάν ο ανεμιστήρας του συστήματος δενπεριστρέφεται, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τουανεμιστήρα είναι συνδεδεμένο στη σωστή υποδοχή στημητρική κάρτα.

3. Εάν ο ανεμιστήρας είναι συνδεδεμένος αλλά δενπεριστρέφεται, αντικαταστήστε τη διάταξη τουανεμιστήρα.

4. Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ήπαροχέα τεχνικής υποστήριξης.

Η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη τέσσερις φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη απόπαύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει τέσσερα ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Διακοπή ρεύματος (υπερφόρτωση τροφοδοτικού). 1. Ανοίξτε το κάλυμμα και βεβαιωθείτε ότι το καλώδιοτροφοδοσίας ρεύματος είναι συνδεδεμένο στη σωστήυποδοχή στη μητρική κάρτα.

2. Ελέγξτε εάν κάποια συσκευή προκαλεί το πρόβλημα,αφαιρώντας ΟΛΕΣ τις συνδεδεμένες συσκευές (όπωςμονάδες σκληρού δίσκου, οπτικές μονάδες δίσκου καικάρτες επέκτασης). Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Εάνο υπολογιστής εισέλθει στο POST, απενεργοποιήστε τονκαι επανασυνδέστε μία συσκευή τη φορά καιεπαναλάβετε τη διαδικασία μέχρι να προκύψει η διακοπή.Αντικαταστήστε τη συσκευή που προκαλεί τη διακοπή.Συνεχίστε να προσθέτετε συσκευές μία-μία για ναεξασφαλίσετε ότι όλες οι συσκευές λειτουργούν κανονικά.

ELWW Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας 17

Η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη τέσσερις φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη απόπαύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει τέσσερα ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

3. Αντικαταστήστε το τροφοδοτικό.


Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας (συνέχεια)


Επίλυση προβλημάτων μονάδας σκληρού δίσκουΠίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων μονάδας σκληρού δίσκου

Παρουσιάζεται πρόβλημα μονάδας σκληρού δίσκου.

Αιτία Λύση

Ο σκληρός δίσκος έχει κατεστραμμένους τομείς ή έχει διακοπείη λειτουργία του.

1. Στα Microsoft Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο κουμπίΈναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και επιλέξτε μια μονάδα.Επιλέξτε Αρχείο > Ιδιότητες > Εργαλεία. Στο πεδίοΈλεγχος σφαλμάτων, πατήστε το κουμπί Έλεγχος.

Στα Microsoft Windows Vista, κάντε δεξί κλικ στο κουμπίΈναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και κάντε δεξί κλικ σε μιαμονάδα. Επιλέξτε Ιδιότητες και έπειτα επιλέξτε τηνκαρτέλα Εργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχος σφαλμάτων,πατήστε το κουμπί Έλεγχος.

2. Χρησιμοποιήστε ένα βοηθητικό πρόγραμμα για ναεντοπίσετε και να περιορίσετε τη χρήση τωνκατεστραμμένων τομέων. Εάν είναι αναγκαίο,επαναλάβετε τη διαμόρφωση του σκληρού δίσκου.

Πρόβλημα συναλλαγής δίσκου.

Αιτία Λύση

Είτε υπάρχει πρόβλημα στη δομή του καταλόγου, είτε υπάρχεικάποιο πρόβλημα με ένα αρχείο.

Στα Microsoft Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο κουμπίΈναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και επιλέξτε μια μονάδα.Επιλέξτε Αρχείο > Ιδιότητες > Εργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχοςσφαλμάτων, πατήστε το κουμπί Έλεγχος.

Στα Microsoft Windows Vista, κάντε δεξί κλικ στο κουμπίΈναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και κάντε δεξί κλικ σε μιαμονάδα. Επιλέξτε Ιδιότητες και έπειτα επιλέξτε την καρτέλαΕργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχος σφαλμάτων, πατήστε τοκουμπί Έλεγχος.

Η μονάδα δεν βρέθηκε (εντοπισμένη).

Αιτία Λύση

Το καλώδιο μπορεί να είναι χαλαρό. Ελέγξτε τις καλωδιακές συνδέσεις.

Το σύστημα μπορεί να μην έχει αναγνωρίσει αυτόματα μια νέασυνδεδεμένη συσκευή.

Δείτε τις οδηγίες νέας διαμόρφωσης στην ενότητα Επίλυσηπροβλημάτων εγκατάστασης υλικού στη σελίδα 32. Εάν τοσύστημα εξακολουθεί να μην αναγνωρίζει τη νέα συσκευή,ελέγξτε εάν η συσκευή είναι καταχωρισμένη στο ComputerSetup. Εάν είναι καταχωρισμένη, η πιθανή αιτία είναι κάποιοπρόβλημα του προγράμματος οδήγησης. Εάν δεν είναικαταχωρισμένη, η πιθανή αιτία είναι κάποιο πρόβλημα στουλικό.

Εάν πρόκειται για μονάδα που μόλις εγκαταστάθηκε, εκτελέστετο βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και δοκιμάστε ναπροσθέσετε μια καθυστέρηση POST επιλέγοντας Advanced(Για προχωρημένους) > Power-On Options (Επιλογέςενεργοποίησης).

ELWW Επίλυση προβλημάτων μονάδας σκληρού δίσκου 19


Αιτία Λύση

Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχειαπενεργοποιηθεί στο Computer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιβεβαιωθείτε ότι η θύρα SATA της συσκευής είναιενεργοποιημένη από την επιλογή Storage (Αποθήκευση) >Storage Options (Επιλογές αποθήκευσης).

Η μονάδα αποκρίνεται αργά αμέσως μετά την ενεργοποίηση. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιαυξήστε την καθυστέρηση POST στις επιλογές Advanced (Γιαπροχωρημένους) > Power-On Options (Επιλογές εκκίνησης).

Μήνυμα "Nonsystem disk/NTLDR missing".

Αιτία Λύση

Το σύστημα επιχειρεί να εκκινηθεί από το τη μονάδα σκληρούδίσκου αλλά η μονάδα σκληρού δίσκου ενδέχεται να έχειβλάβη.

1. Εισαγάγετε ένα CD ή συσκευή USB με δυνατότηταεκκίνησης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

2. Ελέγξτε τη διαμόρφωση του σκληρού δίσκου με τηνεντολή fdisk: Εάν η διαμόρφωσή του είναι NTFS,χρησιμοποιήστε αναγνώστη τρίτου κατασκευαστή για νααξιολογήσετε τη μονάδα. Εάν η διαμόρφωση είναι FAT32,δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στη μονάδα σκληρούδίσκου.

Λείπουν αρχεία του συστήματος ή δεν έχουν εγκατασταθείσωστά.

1. Εισαγάγετε ένα CD ή συσκευή USB με δυνατότηταεκκίνησης και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

2. Ελέγξτε τη διαμόρφωση του σκληρού δίσκου με τηνεντολή Fdisk: Εάν η διαμόρφωσή του είναι NTFS,χρησιμοποιήστε αναγνώστη τρίτου κατασκευαστή για νααξιολογήσετε τη μονάδα. Εάν η διαμόρφωση είναι FAT32,δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στη μονάδα σκληρούδίσκου.

3. Εγκαταστήστε τα αρχεία συστήματος για το κατάλληλολειτουργικό σύστημα.

4. Επαναφέρετε το σύστημα σε ένα σημείο επαναφοράςπου δημιουργήσατε στο HP Backup and RecoveryManager. Ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης του HP Backupand Recovery Manager στο μενού εκκίνησης τωνWindows για περισσότερες πληροφορίες.

Η εκκίνηση από τη μονάδα σκληρού δίσκου έχειαπενεργοποιηθεί στο Computer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιενεργοποιήστε την καταχώριση σκληρού δίσκου στη λίσταStorage (Αποθήκευση) > Boot Order (Σειρά εκκίνησης).

Η μονάδα σκληρού δίσκου εκκίνησης δεν είναι συνδεδεμένηως πρώτη σε μια διάταξη πολλών μονάδων σκληρού δίσκου.

Εάν επιχειρείτε εκκίνηση από μονάδα σκληρού δίσκου,βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος στην υποδοχή τηςμητρικής κάρτας που φέρει τη σήμανση SATA 0.

Ο ελεγκτής της μονάδας σκληρού δίσκου δεν εμφανίζεταιπρώτος στη σειρά εκκίνησης.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιεπιλέξτε Storage (Αποθήκευση) > Boot Order (Σειράεκκίνησης) και βεβαιωθείτε ότι ο ελεγκτής της μονάδαςσκληρού δίσκου με δυνατότητα εκκίνησης βρίσκεται κάτωακριβώς από την καταχώριση Hard Drive (Σκληρός δίσκος).

Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων μονάδας σκληρού δίσκου (συνέχεια)


Ο υπολογιστής δεν εκκινείται από τη μονάδα σκληρού δίσκου.

Αιτία Λύση

Ο ελεγκτής SATA έχει απενεργοποιηθεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιβεβαιωθείτε ότι ο ελεγκτής SATA είναι ενεργοποιημένοςμεταβαίνοντας στο μενού Storage (Αποθήκευση) > StorageOptions (Επιλογές αποθήκευσης).

Η σειρά εκκίνησης δεν είναι σωστή. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιαλλάξτε τη σειρά εκκίνησης στο Storage (Αποθήκευση) >Boot Order (Σειρά εκκίνησης).

Η επιλογή "Emulation Type" (Τύπος εξομοίωσης) για τημονάδα σκληρού δίσκου έχει οριστεί σε "None" (Κανένας).

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιαλλάξτε την τιμή της ρύθμισης "Emulation Type" (Τύποςεξομοίωσης) σε "Hard Disk" (Σκληρός δίσκος) στα στοιχεία τηςσυσκευής στην επιλογή Storage (Αποθήκευση) > DeviceConfiguration (Διαμόρφωση συσκευής).

Ο σκληρός δίσκος έχει βλάβη. Παρακολουθήστε εάν η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας στονμπροστινό πίνακα αναβοσβήνει κόκκινο και εάν εκπέμπονταιηχητικά σήματα. Δείτε το Παράρτημα A, Μηνύματασφάλματος POST στη σελίδα 49 για να προσδιορίσετεπιθανές αιτίες για τις φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουνκόκκινες και για τα ηχητικά σήματα.

Δείτε την εγγύηση Worldwide Limited Warranty για τους όρουςκαι τις προϋποθέσεις.

Ο υπολογιστής φαίνεται να είναι κλειδωμένος.

Αιτία Λύση

Το χρησιμοποιούμενο πρόγραμμα έπαψε να αποκρίνεται στιςεντολές.

Προσπαθήστε να εκκινήσετε την κανονική διαδικασίατερματισμού των Windows. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα,πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας γιατέσσερα ή περισσότερα δευτερόλεπτα, έως ότουαπενεργοποιηθεί ο υπολογιστής. Για να επανεκκινήσετε τονυπολογιστή πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας.

Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων μονάδας σκληρού δίσκου (συνέχεια)

ELWW Επίλυση προβλημάτων μονάδας σκληρού δίσκου 21

Επίλυση προβλημάτων οθόνηςΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με την οθόνη, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση πουσυνοδεύει την οθόνη σας και τις συνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στον ακόλουθο πίνακα.

Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων οθόνης

Κενή οθόνη (καμία εικόνα).

Αιτία Λύση

Η οθόνη και η φωτεινή ένδειξη της οθόνης δεν ανάβουν. Ενεργοποιήστε την οθόνη και ελέγξτε αν ανάβει η φωτεινήένδειξη της οθόνης.

Ελαττωματική οθόνη. Δοκιμάστε μια άλλη οθόνη.

Οι συνδέσεις των καλωδίων δεν είναι σωστές. Ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου από την οθόνη στονυπολογιστή και στην πρίζα.

Είναι πιθανό να έχετε εγκαταστήσει βοηθητικό πρόγραμμασβησίματος της οθόνης ή να έχουν ενεργοποιηθεί οιλειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας.

Πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο ή κάντε κλικ στο κουμπί τουποντικιού και, εάν έχει καθοριστεί, πληκτρολογήστε τον κωδικόσας.

Η μνήμη ROM συστήματος είναι κατεστραμμένη, ουπολογιστής λειτουργεί «Λειτουργία επαναφοράς μπλοκεκκίνησης λόγω επείγουσας ανάγκης» (υποδεικνύεται απόοκτώ ηχητικά σήματα).

Πραγματοποιήστε επαναπροβολή της πιο πρόσφατηςεικόνας BIOS στη ROM του συστήματος. Για περισσότερεςπληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα “Λειτουργία έκτακτηςεπαναφοράς μπλοκ εκκίνησης” στον Οδηγό διαχείρισηςεπιτραπέζιων υπολογιστών.

Χρησιμοποιείτε οθόνη σταθερού συγχρονισμού και δενσυγχρονίζεται με την επιλεγμένη ανάλυση.

Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη μπορεί να δεχτεί τον ίδιο ρυθμόοριζόντιας σάρωσης με την ανάλυση που έχετε επιλέξει.



Το καλώδιο της οθόνης έχει συνδεθεί σε λάθος υποδοχή. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι συνδεδεμένη σε ενεργή υποδοχήστο πίσω μέρος του υπολογιστή. Αν υπάρχει διαθέσιμη άλληυποδοχή, συνδέστε την οθόνη στην υποδοχή καιπραγματοποιήστε επανεκκίνηση του συστήματος.

Οι ρυθμίσεις οθόνης στον υπολογιστή δεν είναι συμβατές μετην οθόνη.

1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και πατήστε F8 κατά τηνεκκίνηση όταν δείτε την επιλογή "Press F8" (Πατήστε F8)στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.

2. Χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους τουπληκτρολογίου, επιλέξτε Enable VGA Mode(Ενεργοποίηση λειτουργίας VGA) και πατήστε Enter.

3. Στον Πίνακα Ελέγχου των Windows, κάντε διπλό κλικ στοεικονίδιο Οθόνη και επιλέξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις.

4. Χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να αλλάξετε τηνανάλυση.


Η οθόνη είναι κενή και η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη πέντε φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει πέντε ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικάσήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Σφάλμα μνήμης pre-video. 1. Επανατοποθετήστε τις μονάδες μνήμης DIMM.Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

2. Επανατοποθετήστε τις DIMM μία κάθε φορά, ώστε νααπομονώσετε την ελαττωματική.

3. Αντικαταστήστε τη μνήμη τρίτου κατασκευαστή με μνήμητης HP.


Η οθόνη είναι κενή και η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη έξι φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει έξι ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματασταματούν μετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Σφάλμα κάρτας γραφικών pre-video Για συστήματα με κάρτα γραφικών:

1. Επανατοποθετήστε την κάρτα γραφικών. Ενεργοποιήστετον υπολογιστή.

2. Αντικαταστήστε την κάρτα γραφικών.


Για συστήματα με ενσωματωμένη κάρτα γραφικών,αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

Η οθόνη είναι κενή και η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη επτά φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει επτά ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικάσήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Βλάβη της μητρικής κάρτας (εντοπισμός σφάλματος από τηROM πριν από την εικόνα).

Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

Η οθόνη δεν λειτουργεί σωστά όταν χρησιμοποιείται με τα χαρακτηριστικά εξοικονόμησης ενέργειας.

Αιτία Λύση

Χρησιμοποιείται οθόνη χωρίς δυνατότητες εξοικονόμησηςενέργειας με ενεργοποιημένα τα χαρακτηριστικάεξοικονόμησης ενέργειας.

Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας τηςοθόνης.

Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια)

ELWW Επίλυση προβλημάτων οθόνης 23

Θολοί χαρακτήρες.

Αιτία Λύση

Οι ρυθμίσεις φωτεινότητας και αντίθεσης δεν έχουν γίνεισωστά.

Προσαρμόστε τη φωτεινότητα και την αντίθεση της οθόνης.

Τα καλώδια δεν έχουν συνδεθεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο γραφικών είναι συνδεδεμένοσωστά στην κάρτα γραφικών και στην οθόνη.

Η εικόνα είναι θολή ή δεν είναι δυνατός ο ορισμός της ανάλυσης που επιθυμείτε.

Αιτία Λύση

Εάν έχει γίνει αναβάθμιση του ελεγκτή γραφικών, ενδέχεται ναμην έχουν φορτωθεί τα σωστά προγράμματα οδήγησηςγραφικών.

Εγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης γραφικών πουπεριλαμβάνονται στο κιτ αναβάθμισης.

Η οθόνη δεν είναι δυνατό να εμφανίσει την ανάλυση πουζητήθηκε.

Αλλάξτε τη ζητούμενη ανάλυση.

Υπάρχει πρόβλημα στην κάρτα γραφικών. Αντικαταστήστε την κάρτα γραφικών.

Η εικόνα παρουσιάζει διακοπές, κυλάει, τρέμει ή αναβοσβήνει.

Αιτία Λύση

Ενδέχεται η οθόνη να μην έχει συνδεθεί πλήρως ή να έχει γίνειλάθος προσαρμογή της οθόνης.

1. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο της οθόνης είναι συνδεδεμένοσωστά στον υπολογιστή.

2. Σε συστήματα δύο οθονών ή εάν βρίσκεται κοντά κάποιαάλλη οθόνη, βεβαιωθείτε ότι οι οθόνες δεν προκαλούνπαρεμβολές στα ηλεκτρομαγνητικά πεδία τους,απομακρύνοντάς τις.

3. Ενδέχεται να υπάρχουν λαμπτήρες φθορίου ήανεμιστήρες υπερβολικά κοντά στην οθόνη.

Πρέπει να γίνει απομαγνητισμός (degauss) της οθόνης. Πραγματοποιήστε απομαγνητισμό της οθόνης. Ανατρέξτεστην τεκμηρίωση που συνόδευε την οθόνη για οδηγίες.

Η εικόνα δεν είναι κεντραρισμένη.

Αιτία Λύση

Ενδέχεται να απαιτείται προσαρμογή της θέσης. Πατήστε το κουμπί Μενού για να αποκτήσετε πρόσβαση στομενού OSD. Επιλέξτε ImageControl/Horizontal Position(Έλεγχος εικόνας/Οριζόντια θέση) ή Vertical Position(Κατακόρυφη θέση) για να ρυθμίσετε την οριζόντια ήκατακόρυφη θέση της εικόνας.



Εμφανίζεται το μήνυμα "No Connection, Check Signal Cable" (Δεν υπάρχει σύνδεση, ελέγξτε το καλώδιο σήματος)στην οθόνη.

Αιτία Λύση

Το καλώδιο βίντεο της οθόνης έχει αποσυνδεθεί. Συνδέστε το καλώδιο βίντεο ανάμεσα στην οθόνη και τονυπολογιστή.

ΠΡΟΣΟΧΗ Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναιαπενεργοποιημένος όταν συνδέετε το καλώδιο οθόνης.

Εμφανίζεται το μήνυμα "Out of Range" (Εκτός εύρους) στην οθόνη.

Αιτία Λύση

Η ανάλυση εικόνας και ο ρυθμός ανανέωσης έχουν οριστεί πιουψηλά από ότι υποστηρίζει η οθόνη.

Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του υπολογιστή και εισέλθετεσε Safe Mode (Ασφαλής λειτουργία). Αλλάξτε τις ρυθμίσεις σεμια ρύθμιση που υποστηρίζεται και έπειτα επανεκκινήστε τονυπολογιστή έτσι ώστε να λειτουργήσει η νέα ρύθμιση.

Ακούγεται ήχος δόνησης ή κροτάλισμα από το εσωτερικό μιας οθόνης καθοδικού σωλήνα (CRT) κατά τηνενεργοποίηση.

Αιτία Λύση

Έχει ενεργοποιηθεί το πηνίο απομαγνητισμού της οθόνης. Κανένα. Είναι φυσιολογικό να ενεργοποιείται το καλώδιοαπομαγνητισμού όταν γίνεται ενεργοποίηση της οθόνης.

Ακούγονται ήχοι κλικ από το εσωτερικό μιας οθόνης καθοδικού σωλήνα.

Αιτία Λύση

Έχουν ενεργοποιηθεί ηλεκτρονικοί ηλεκτρονόμοι στοεσωτερικό της οθόνης.

Καμία. Είναι φυσιολογικό να ακούγονται κλικ από ορισμένεςοθόνες κατά την ενεργοποίηση και την απενεργοποίηση, κατάτην είσοδο και έξοδο από τη λειτουργία αναμονής και κατά τηναλλαγή αναλύσεων.

Ακούγεται ένας οξύς ήχος από το εσωτερικό ήχοι κλικ από το εσωτερικό μιας επίπεδης οθόνης.

Αιτία Λύση

Οι ρυθμίσεις φωτεινότητας ή/και αντίθεσης είναι υπερβολικάυψηλές.

Χαμηλώστε τις ρυθμίσεις φωτεινότητας ή/και αντίθεσης.


ELWW Επίλυση προβλημάτων οθόνης 25

Θολή εστίαση, ρίγες, εφέ παραμονής εικόνας ή σκιάς, οριζόντιες γραμμές κύλισης, κάθετες γραμμές ή αδυναμίακεντραρίσματος της εικόνας στην οθόνη (μόνο σε επίπεδες οθόνες που χρησιμοποιούν αναλογική σύνδεση VGA).

Αιτία Λύση

Τα εσωτερικά κυκλώματα ψηφιακής μετατροπής της επίπεδηςοθόνης ενδέχεται να μην είναι δυνατόν να αποδώσουν σωστάτο συγχρονισμό εξόδου της κάρτας γραφικών.

1. Ενεργοποιήστε την επιλογή "Auto-Adjustment" (Αυτόματη προσαρμογή) στο μενού OSDτης οθόνης.

2. Συγχρονίστε με μη αυτόματο τρόπο τις λειτουργίεςπροβολής οθόνης Clock (Ρολόι) και Clock Phase (Φάσηρολογιού). Για να πραγματοποιήστε λήψη ενός SoftPaqπου θα σας βοηθήσει στο συγχρονισμό, επισκεφτείτε τηνπαρακάτω τοποθεσία web, επιλέξτε την κατάλληληοθόνη και πραγματοποιήστε λήψη του SP35375 ή τουSP35466: http://www.hp.com/support

Η κάρτα γραφικών δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ή είναικατεστραμμένη.

1. Επανατοποθετήστε την κάρτα γραφικών.


Ορισμένα σύμβολα που έχουν πληκτρολογηθεί δεν εμφανίζονται σωστά.

Αιτία Λύση

Η γραμματοσειρά που χρησιμοποιείτε δεν υποστηρίζει τοσυγκεκριμένο σύμβολο.

Χρησιμοποιήστε τον πίνακα χαρακτήρων για να εντοπίσετε καινα επιλέξετε το κατάλληλο σύμβολο. Επιλέξτε Έναρξη > Όλατα προγράμματα > Βοηθήματα > Εργαλεία συστήματος >Πίνακας χαρακτήρων. Μπορείτε να αντιγράψετε το σύμβολοαπό τον πίνακα χαρακτήρων σε ένα έγγραφο.




Επίλυση προβλημάτων ήχουΕάν ο υπολογιστής περιλαμβάνει λειτουργίες ήχου και αντιμετωπίζετε προβλήματα ήχου, δείτε τιςσυνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στον παρακάτω πίνακα.

Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων ήχου

Γίνονται διακοπές του ήχου.

Αιτία Λύση

Οι πόροι του επεξεργαστή χρησιμοποιούνται από άλλεςανοικτές εφαρμογές.

Απενεργοποιήστε όλες τις ανοικτές εφαρμογές που είναιαπαιτητικές για τον επεξεργαστή.

Αδράνεια απευθείας ήχου, συνήθης σε πολλές εφαρμογέςαναπαραγωγής μέσων.

Στα Windows XP μόνο:

1. Από τον Πίνακα Ελέγχου, επιλέξτε Ήχοι και συσκευέςήχου.

2. Στην καρτέλα Ήχος επιλέξτε μια συσκευή από τη λίσταΑναπαραγωγή ήχου.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους και επιλέξτετην καρτέλα Επιδόσεις.

4. Ορίστε το ρυθμιστικό Επιτάχυνση υλικού στη θέσηΚαμία και το ρυθμιστικό Ποιότητα μετατροπήςδειγμάτων ρυθμού σε Βέλτιστη και ελέγξτε πάλι τονήχο.

5. Ορίστε το ρυθμιστικό Επιτάχυνση υλικού στη θέσηΠλήρης και το ρυθμιστικό Ποιότητα μετατροπήςδειγμάτων ρυθμού σε Βέλτιστη και ελέγξτε πάλι τονήχο.

Δεν ακούγεται ήχος από το ηχείο.

Αιτία Λύση

Η ένταση ήχου του λογισμικού έχει μειωθεί. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ηχείου στη γραμμή εργασιώνκαι βεβαιωθείτε ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί η επιλογή Σίγασηκαι χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό έντασης για να ρυθμίσετετην ένταση.

Έχει γίνει απόκρυψη του ήχου στο Computer Setup. Ενεργοποιήστε τον ήχο στο Computer Setup: Security(Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών) >System Audio (Ήχος συστήματος).

Τα εξωτερικά ηχεία δεν είναι ενεργοποιημένα. Ενεργοποιήστε τα εξωτερικά ηχεία.

Η συσκευή ήχου μπορεί να έχει συνδεθεί σε λάθος υποδοχήστο πίσω μέρος του υπολογιστή.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει συνδεθεί στη σωστή υποδοχήστο πίσω μέρος του υπολογιστή.

Τα εξωτερικά ηχεία έχουν συνδεθεί σε λανθασμένη υποδοχήήχου, σε μια πρόσφατα εγκατεστημένη κάρτα ήχου.

Δείτε την τεκμηρίωση της κάρτας ήχου για να δείτε τη σωστήσύνδεση των ηχείων.

Ο ψηφιακός ήχος CD δεν είναι ενεργοποιημένος. Ενεργοποιήστε τον ψηφιακό ήχο CD:

1. Από τον Πίνακα Ελέγχου, επιλέξτε Σύστημα.

2. Στην καρτέλα Υλικό, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείρισησυσκευών.

ELWW Επίλυση προβλημάτων ήχου 27

Δεν ακούγεται ήχος από το ηχείο.

Αιτία Λύση

3. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή CD/DVD και επιλέξτεΙδιότητες.

4. Στην καρτέλα Ιδιότητες, βεβαιωθείτε ότι είναιενεργοποιημένη η επιλογή Ενεργοποίηση ψηφιακούήχου CD για αυτήν τη συσκευή.

Οι συσκευές που συνδέονται στην υποδοχή σύνδεσηςγραμμής εξόδου, αποκόπτουν τον ήχο του εσωτερικού ηχείου.

Ενεργοποιήστε και χρησιμοποιήστε τα εξωτερικά ηχεία, εάνείναι συνδεδεμένα ή αποσυνδέστε τα εξωτερικά ηχεία.

Ο ήχος έχει αποκοπεί. 1. Από τον Πίνακα Ελέγχου, κάντε κλικ στην κατηγορίαΉχος, ομιλία και συσκευές ήχου και έπειτα κάντε κλικστην επιλογή Ήχοι και συσκευές ήχου.

2. Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου της επιλογής Σίγαση γιανα καταργήσετε το σημάδι ελέγχου από το πλαίσιο.



Ο υπολογιστής φαίνεται να είναι κλειδωμένος κατά την εγγραφή ήχου.

Αιτία Λύση

Ενδέχεται να είναι πλήρης ο σκληρός δίσκος. Πριν από την εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετόςελεύθερος χώρος στο σκληρό δίσκο. Μπορείτε επίσης ναδοκιμάσετε να πραγματοποιήσετε εγγραφή του αρχείου ήχουσε συμπιεσμένη μορφή.

Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων ήχου (συνέχεια)


Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτήΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με τον εκτυπωτή, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση πουσυνοδεύει τον εκτυπωτή σας και τις συνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στον ακόλουθοπίνακα.

Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή

Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει.

Αιτία Λύση

Ο εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι είναισυνδεδεμένος.

Δεν έχουν εγκατασταθεί τα σωστά προγράμματα οδήγησης γιατην εφαρμογή.

1. Εγκαταστήστε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης για τηνεφαρμογή.

2. Επιχειρήστε να εκτυπώσετε από την εντολή του MS-DOS:

DIR C:\ > LPT1

Εάν ο εκτυπωτής λειτουργήσει, φορτώστε πάλι το πρόγραμμαοδήγησης του εκτυπωτή.

Εάν βρίσκεστε σε δίκτυο, ενδέχεται να μην έχετε συνδεθεί μετον εκτυπωτή.

Κάνετε τις κατάλληλες συνδέσεις δικτύου με τον εκτυπωτή.

Ενδέχεται να έχει βλάβη ο εκτυπωτής. Εκτελέστε αυτόματο έλεγχο του εκτυπωτή.

Ο εκτυπωτής δεν ενεργοποιείται.

Αιτία Λύση

Τα καλώδια μπορεί να μην έχουν συνδεθεί σωστά. Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και ελέγξτε το καλώδιοτροφοδοσίας από την πρίζα.

Ο εκτυπωτής εκτυπώνει χαρακτήρες που δεν βγάζουν νόημα.

Αιτία Λύση

Δεν έχει εγκατασταθεί το σωστό πρόγραμμα οδήγησης για τηνεφαρμογή.

Εγκαταστήστε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης για τηνεφαρμογή.

Τα καλώδια μπορεί να μην έχουν συνδεθεί σωστά. Ξανασυνδέστε όλα τα καλώδια.

Η μνήμη του εκτυπωτή μπορεί να έχει υπερφορτωθεί. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή απενεργοποιώντας τον για έναλεπτό και έπειτα ενεργοποιήστε τον ξανά.

Ο εκτυπωτής είναι εκτός σύνδεσης.

Αιτία Λύση

Ο εκτυπωτής μπορεί να μην έχει χαρτί. Ελέγξτε το δίσκο χαρτιού και ξαναγεμίστε τον εάν είναι άδειος.Επιλέξτε να συνδεθεί.

ELWW Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή 29

Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιούΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με το πληκτρολόγιο ή το ποντίκι, ανατρέξτε στηντεκμηρίωση που συνοδεύει τον εξοπλισμό σας και τις συνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονταιστον ακόλουθο πίνακα.

Πίνακας 2-7 Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου

Οι εντολές πληκτρολογίου και η πληκτρολόγηση δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή.

Αιτία Λύση

Το βύσμα του πληκτρολογίου δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1. Στην επιφάνεια εργασίας των Windows,επιλέξτε Έναρξη.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τερματισμός λειτουργίας.Εμφανίζεται το πλαίσιο διαλόγου Απενεργοποίησητων Windows.

3. Επιλέξτε Απενεργοποίηση.

4. Αφού ολοκληρωθεί ο τερματισμός λειτουργίας,επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο στο πίσω μέρος τουυπολογιστή και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Το χρησιμοποιούμενο πρόγραμμα έπαψε να αποκρίνεται στιςεντολές.

Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σαςχρησιμοποιώντας το ποντίκι και έπειτα επανεκκινήστε τονυπολογιστή.

Χρειάζεται επιδιόρθωση του πληκτρολογίου. Δείτε την εγγύηση Worldwide Limited Warranty για τους όρουςκαι τις προϋποθέσεις.

Σφάλμα ασύρματης συσκευής. 1. Ελέγξτε το λογισμικό, εάν υπάρχει, για την κατάστασησυσκευής.

2. Ελέγξτε/αντικαταστήστε τις μπαταρίες της συσκευής.

3. Πραγματοποιήστε επαναφορά του δέκτη και τουπληκτρολογίου.



Ο δρομέας δεν κινείται κατά τη χρήση των πλήκτρων βέλους στο πληκτρολόγιο.

Αιτία Λύση

Μπορεί να έχει πατηθεί το πλήκτρο Num Lock. Πατήστε το πλήκτρο Num Lock. Εάν θέλετε ναχρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα βέλους, η φωτεινή ένδειξηNum Lock δεν πρέπει να είναι αναμμένη. Το πλήκτρο NumLock μπορεί να απενεργοποιηθεί (ή ενεργοποιηθεί) στοComputer Setup.


Πίνακας 2-8 Επίλυση προβλημάτων ποντικιού

Το ποντίκι δεν αντιδρά στην κίνηση ή είναι πολύ αργή.

Αιτία Λύση

Το βύσμα του ποντικιού δεν έχει συνδεθεί σωστά στο πίσωμέρος του υπολογιστή.

Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας από τοπληκτρολόγιο.

1. Πατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Ctrl και Esc (ή πατήστετο πλήκτρο με το λογότυπο των Windows) για ναεμφανίσετε το μενού Έναρξη.

2. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω ή κάτω βέλους για ναεπιλέξετε Τερματισμός λειτουργίας και έπειτα πατήστετο πλήκτρο Enter.

3. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω ή κάτω βέλους για ναορίσετε την επιλογή Τερματισμός λειτουργίας καιέπειτα πατήστε το πλήκτρο Enter.

4. Αφού ολοκληρωθεί ο τερματισμός λειτουργίας,επανασυνδέστε το βύσμα του ποντικιού στο πίσω μέροςτου υπολογιστή (ή του πληκτρολογίου) καιπραγματοποιήστε επανεκκίνηση.

Το χρησιμοποιούμενο πρόγραμμα έπαψε να αποκρίνεταιστις εντολές.

Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας από τοπληκτρολόγιο και έπειτα επανεκκινήστε τον.

Ενδέχεται να πρέπει να καθαριστεί το ποντίκι. Αφαιρέστε το κάλυμμα της μπίλιας του ποντικιού και καθαρίστετα εσωτερικά μέρη.

Ενδέχεται να απαιτείται επισκευή του ποντικιού. Δείτε την εγγύηση Worldwide Limited Warranty για τους όρουςκαι τις προϋποθέσεις.

Σφάλμα ασύρματης συσκευής. 1. Ελέγξτε το λογισμικό, εάν υπάρχει, για την κατάστασησυσκευής.

2. Ελέγξτε/αντικαταστήστε τις μπαταρίες της συσκευής.

3. Πραγματοποιήστε επαναφορά του δέκτη και τουποντικιού.



Το ποντίκι κινείται μόνο κατακόρυφα, οριζόντια ή η κίνηση είναι ακανόνιστη.

Αιτία Λύση

Η μπίλια του ποντικιού ή τα περιστρεφόμενα στελέχηκωδικοποίησης που έρχονται σε επαφή με την μπίλια έχουνλερωθεί.

Αφαιρέστε το κάλυμμα της μπίλιας από το κάτω μέρος τουποντικιού και καθαρίστε τα εσωτερικά μέρη με ένα κιτκαθαρισμού ποντικιού που είναι διαθέσιμο στα περισσότερακαταστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών.

ELWW Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού 31

Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικούΌταν προσθέτετε ή αφαιρείτε υλικό, όπως μια πρόσθετη μονάδα ή μια κάρτα επέκτασης, μπορεί ναχρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή. Εάν εγκαταστήσετε μια συσκευή τοποθέτησης καιάμεσης λειτουργίας (plug and play), τα Windows αναγνωρίζουν αυτόματα τη συσκευή και διαμορφώνουντις παραμέτρους λειτουργίας του υπολογιστή. Εάν εγκαταστήσετε συσκευή που δεν υποστηρίζει τοπρότυπο τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης του νέουυλικού, θα πρέπει να ρυθμίσετε εκ νέου τις παραμέτρους του υπολογιστή. Στα Windows,χρησιμοποιήστε τον Οδηγό προσθήκης υλικού και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στηνοθόνη.



Πίνακας 2-9 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού

Μια νέα συσκευή δεν αναγνωρίζεται ως μέρος του συστήματος.

Αιτία Λύση

Η συσκευή δεν είναι σωστά τοποθετημένη ή συνδεδεμένη. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει συνδεθεί σωστά και μεασφάλεια και ότι δεν έχουν λυγίσει οι ακίδες της υποδοχής.

Τα καλώδια της νέας εξωτερικής συσκευής δεν είναι σταθεράή δεν έχουν συνδεθεί τα καλώδια τροφοδοσίας.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια έχουν συνδεθεί σωστά και μεασφάλεια και ότι δεν έχουν λυγίσει οι ακίδες του καλωδίου ήτης υποδοχής.

Ο διακόπτης λειτουργίας της νέας εξωτερικής συσκευής δενείναι σε θέση ενεργοποίησης.

Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή, ενεργοποιήστε τηνεξωτερική συσκευή και ενεργοποιήστε τον υπολογιστή για ναενσωματώσετε τη συσκευή στο σύστημα του υπολογιστή.

Όταν το σύστημα σάς πρότεινε αλλαγές στη διαμόρφωση, δεντις αποδεχθήκατε.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και ακολουθήστε τις οδηγίεςγια να αποδεχτείτε τις αλλαγές.

Μια κάρτα τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας μπορεί να μηδιαμορφωθεί αυτόματα κατά την προσθήκη στο σύστημα, εάνη προεπιλεγμένη διαμόρφωση έρχεται σε διένεξη με άλλεςσυσκευές.

Χρησιμοποιήστε τη «Διαχείριση Συσκευών» για νακαταργήσετε την επιλογή των αυτόματων ρυθμίσεων για τηνκάρτα και να επιλέξετε μια βασική διαμόρφωση που δενπροκαλεί διένεξη πόρων. Μπορείτε επίσης ναχρησιμοποιήσετε το Computer Setup για να διαμορφώσετε εκνέου ή να απενεργοποιήσετε συσκευές, ώστε νααποκαταστήσετε τη διένεξη πόρων.

Οι θύρες USB στον υπολογιστή έχουν απενεργοποιηθεί απότο βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup.

Ανοίξτε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10) καιενεργοποιήστε τις θύρες USB στις επιλογές Security(Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών).


Η εκκίνηση του υπολογιστή δεν είναι δυνατή.

Αιτία Λύση

Χρησιμοποιήθηκαν λάθος μονάδες μνήμης κατά τηναναβάθμιση ή οι μονάδες μνήμης δεν εγκαταστάθηκαν στησωστή θέση.

1. Ελέγξτε την τεκμηρίωση που συνοδεύει το σύστημά σαςγια να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιείτε τις σωστέςμονάδες μνήμης και να βεβαιωθείτε ότι η εγκατάστασηείναι σωστή.

2. Παρατηρήστε τα ηχητικά σήματα και τις φωτεινέςενδείξεις στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή. Ταηχητικά σήματα και οι φωτεινές ενδείξεις πουαναβοσβήνουν αποτελούν κωδικούς για συγκεκριμέναπροβλήματα.

3. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει,επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη πέντε φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει πέντε ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά τηνπέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Η μνήμη έχει εγκατασταθεί λανθασμένα ή έχει πρόβλημα. ΠΡΟΣΟΧΗ Για να αποφευχθεί η πρόκληση ζημιάς στιςDIMM ή τη μητρική, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιοτροφοδοσίας ρεύματος του υπολογιστή πριν προσπαθήσετενα αλλάξετε θέση, να εγκαταστήσετε ή να αφαιρέσετε μιαDIMM.

1. Επανατοποθετήστε τις μονάδες μνήμης DIMM.Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.




Η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη έξι φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει έξι ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτηφορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Η κάρτα γραφικών (εάν υπάρχει) δεν έχει τοποθετηθεί σωστάή είναι ελαττωματική ή υπάρχει πρόβλημα στη μητρική.

Για συστήματα με κάρτα γραφικών:

1. Επανατοποθετήστε την κάρτα γραφικών. Ενεργοποιήστετον υπολογιστή.



Για συστήματα με ενσωματωμένη κάρτα γραφικών,αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

Πίνακας 2-9 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια)

ELWW Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού 33

Η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη δέκα φορές, μία κάθε δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής εκπέμπει δέκα ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά τηνπέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Κατεστραμμένη κάρτα επιλογής. 1. Ελέγξτε κάθε κάρτα επιλογής αφαιρώντας τις κάρτες μία-μια (εάν υπάρχουν πολλές κάρτες) και έπειταενεργοποιήστε το σύστημα για να δείτε εάν θα επιλυθείτο πρόβλημα.

2. Όταν εντοπίσετε την κατεστραμμένη κάρτα, αφαιρέστεκαι αντικαταστήστε την.


Πίνακας 2-9 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια)


Επίλυση προβλημάτων δικτύουΟ παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει συνήθεις αιτίες και λύσεις προβλημάτων δικτύου. Αυτές οικατευθυντήριες οδηγίες δεν περιλαμβάνουν τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων καλωδίωσηςτου δικτύου.

Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων δικτύου

Το χαρακτηριστικό "Wake-on-LAN" δεν λειτουργεί.

Αιτία Λύση

Το χαρακτηριστικό Wake-on-LAN δεν είναι ενεργοποιημένο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ορισμένες κάρτες NIC περιλαμβάνουν δικέςτους βοηθητικές εφαρμογές διαμόρφωσης που σας παρέχουνπιο λεπτομερή έλεγχο και διαμόρφωση των λειτουργιώνενεργοποίησης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτεστην τεκμηρίωση της κάρτας NIC.

Ενεργοποιήστε το χαρακτηριστικό Wake-on-LAN.

1. Επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου.

2. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Συνδέσεις δικτύου.

3. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Σύνδεση τοπικούδικτύου.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση παραμέτρων.

6. Κάντε κλικ στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας, στησυνέχεια ενεργοποιήστε το πλαίσιο επιλογής Η συσκευήέχει τη δυνατότητα να τερματίσει την κατάστασηαναμονής του υπολογιστή.

Το πρόγραμμα οδήγησης δικτύου δεν εντοπίζει ελεγκτή δικτύου.

Αιτία Λύση

Ο ελεγκτής δικτύου είναι απενεργοποιημένος. 1. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στις επιλογέςSecurity (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλειασυσκευών).

2. Ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στο λειτουργικόσύστημα από τη Διαχείριση συσκευών.

Λάθος πρόγραμμα οδήγησης δικτύου. Ελέγξτε την τεκμηρίωση του ελεγκτή δικτύου για το κατάλληλοπρόγραμμα οδήγησης ή πραγματοποιήστε λήψη του πιοπρόσφατου προγράμματος οδήγησης από την τοποθεσία webτου κατασκευαστή.

Η φωτεινή ένδειξη κατάστασης σύνδεσης δικτύου δεν αναβοσβήνει.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η φωτεινή ένδειξη κατάστασης δικτύου πρέπει να αναβοσβήνει όταν υπάρχει δραστηριότητα δικτύου.

Αιτία Λύση

Δεν έχει εντοπιστεί ενεργό δίκτυο. Ελέγξτε την καλωδίωση και τον εξοπλισμό δικτύου για να δείτεεάν έχουν συνδεθεί σωστά.

Ο ελεγκτής δικτύου δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Ελέγξτε την κατάσταση συσκευής στα Windows, όπως στηΔιαχείριση συσκευών για τη φόρτωση προγράμματοςοδήγησης και τη βοηθητική εφαρμογή συνδέσεων δικτύουστα Windows για να δείτε την κατάσταση της σύνδεσης.

ELWW Επίλυση προβλημάτων δικτύου 35

Η φωτεινή ένδειξη κατάστασης σύνδεσης δικτύου δεν αναβοσβήνει.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η φωτεινή ένδειξη κατάστασης δικτύου πρέπει να αναβοσβήνει όταν υπάρχει δραστηριότητα δικτύου.

Αιτία Λύση

Ο ελεγκτής δικτύου είναι απενεργοποιημένος. 1. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στις επιλογέςSecurity (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλειασυσκευών).

2. Ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στο λειτουργικόσύστημα από τη Διαχείριση συσκευών.

Το πρόγραμμα οδήγησης δικτύου δεν έχει φορτωθεί σωστά. Επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης δικτύου.

Δεν είναι δυνατή η αυτόματη ανίχνευση του δικτύου από τοσύστημα.

Απενεργοποιήστε τις δυνατότητες αυτόματης ανίχνευσης καιυποχρεώστε το σύστημα να εκτελέσει τη σωστή λειτουργία.

Ο διαγνωστικός έλεγχος αναφέρει αποτυχία.

Αιτία Λύση

Το καλώδιο δεν είναι καλά συνδεδεμένο. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι καλά συνδεδεμένο στηνυποδοχή σύνδεσης δικτύου και ότι το άλλο άκρο του καλωδίουείναι καλά συνδεδεμένο στην κατάλληλη συσκευή.

Το καλώδιο έχει συνδεθεί σε λάθος υποδοχή. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο έχει συνδεθεί στη σωστή υποδοχή.

Υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο ή με μια συσκευή στο άλλοάκρο του καλωδίου.

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο και η συσκευή στο άλλο άκρολειτουργούν κανονικά.

Ο διακόπτης του ελεγκτή δικτύου χρησιμοποιείται και απόμια κάρτα επέκτασης.

Στο μενού Advanced (Για προχωρημένους) του ComputerSetup, αλλάξτε τις ρυθμίσεις πόρων για την κάρτα επέκτασης.

Ο ελεγκτής δικτύου είναι ελαττωματικός. Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο παροχέα τεχνικήςυποστήριξης.

Ο διαγνωστικός έλεγχος δεν εμφανίζει πρόβλημα αλλά ο υπολογιστής δεν επικοινωνεί με το δίκτυο.

Αιτία Λύση

Δεν έχουν φορτωθεί τα προγράμματα οδήγησης δικτύου ή οιπαράμετροι των προγραμμάτων δικτύου δεν ταιριάζουν με τηντρέχουσα ρύθμιση.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν φορτωθεί τα προγράμματα οδήγησηςδικτύου και ότι οι παράμετροι των προγραμμάτων οδήγησηςταιριάζουν με τη ρύθμιση του ελεγκτή δικτύου.

Βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί το σωστό client καιπρωτόκολλο δικτύου.

Ο ελεγκτής δικτύου δεν έχει διαμορφωθεί για αυτό τονυπολογιστή.

Επιλέξτε το εικονίδιο Δίκτυο στον Πίνακα Ελέγχου καιρυθμίστε τις παραμέτρους του ελεγκτή δικτύου.

Ο ελεγκτής δικτύου έπαψε να λειτουργεί όταν προστέθηκε κάρτα επέκτασης στον υπολογιστή.

Αιτία Λύση

Ο διακόπτης του ελεγκτή δικτύου χρησιμοποιείται και απόμια κάρτα επέκτασης.


Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια)


Ο ελεγκτής δικτύου έπαψε να λειτουργεί όταν προστέθηκε κάρτα επέκτασης στον υπολογιστή.

Αιτία Λύση

Ο ελεγκτής δικτύου χρειάζεται προγράμματα οδήγησης. Επιβεβαιώστε ότι δεν διαγράψατε από λάθος τα προγράμματαοδήγησης με την εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησηςγια τη νέα κάρτα επέκτασης.

Η κάρτα επέκτασης που προστέθηκε είναι κάρτα δικτύου (NIC)και έρχεται σε διένεξη με την ενσωματωμένη κάρτα NIC.


Διακόπτεται η λειτουργία του ελεγκτή δικτύου χωρίς προφανή αιτία.

Αιτία Λύση

Τα αρχεία που περιλαμβάνουν τα προγράμματα οδήγησηςδικτύου είναι κατεστραμμένα.

Πραγματοποιήστε λήψη των προγραμμάτων οδήγησηςδικτύου από τη διεύθυνση http://www.hp.com καιεγκαταστήστε τα ξανά.

Το καλώδιο δεν είναι καλά συνδεδεμένο. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι καλά συνδεδεμένο στηνυποδοχή σύνδεσης δικτύου και ότι το άλλο άκρο του καλωδίουείναι καλά συνδεδεμένο στην κατάλληλη συσκευή.

Ο ελεγκτής δικτύου είναι ελαττωματικός. Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο παροχέα τεχνικήςυποστήριξης.

Η νέα κάρτα δικτύου δεν εκκινείται.

Αιτία Λύση

Η νέα κάρτα δικτύου μπορεί να είναι ελαττωματική ή να μηνπληροί τις προδιαγραφές τυποποίησης.

Εγκαταστήστε μια τυπική κάρτα NIC που λειτουργεί ή αλλάξτετη σειρά εκκίνησης για να πραγματοποιήσετε εκκίνηση απόάλλη πηγή.

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση σε διακομιστή δικτύου κατά την απόπειρα εγκατάστασης απομακρυσμένου συστήματος.

Αιτία Λύση

Οι ελεγκτής δικτύου δεν έχει διαμορφωθεί σωστά. Επιβεβαιώστε τη δυνατότητα σύνδεσης στο δίκτυο, ότιυπάρχει διακομιστής DHCP και ότι ο διακομιστήςεγκατάστασης απομακρυσμένου συστήματος περιλαμβάνει ταπρογράμματα οδήγησης NIC για τη δική σας κάρτα NIC.

Το βοηθητικό πρόγραμμα ρυθμίσεων του συστήματος αναφέρει ότι η μνήμη EEPROM δεν έχει προγραμματιστεί.

Αιτία Λύση

Μη προγραμματισμένη μνήμη EEPROM. Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο παροχέα τεχνικήςυποστήριξης.

Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια)

ELWW Επίλυση προβλημάτων δικτύου 37

http://www.hp.com

Επίλυση προβλημάτων μνήμηςΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα μνήμης, ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει ορισμένεςσυνήθεις αιτίες και λύσεις.

ΠΡΟΣΟΧΗ Οι μνήμες DIMM μπορεί να λαμβάνουν ρεύμα ακόμη και όταν ο υπολογιστής είναιαπενεργοποιημένος. Για να αποφευχθεί η πρόκληση ζημιάς στις DIMM ή τη μητρική, πρέπει νααποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας ρεύματος του υπολογιστή πριν προσπαθήσετε να αλλάξετεθέση, να εγκαταστήσετε ή να αφαιρέσετε μια DIMM.

Στα συστήματα που υποστηρίζουν μνήμη ECC, η HP δεν υποστηρίζει την ανάμιξη μονάδων μνήμηςECC και μη ECC. Σε αυτή την περίπτωση, ο υπολογιστής δεν θα εκκινήσει το λειτουργικό σύστημα.

Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων μνήμης

Το σύστημα δεν εκκινείται ή δεν λειτουργεί σωστά μετά την προσθήκη επιπλέον μονάδων μνήμης.

Αιτία Λύση

Η μονάδα μνήμης δεν είναι σωστού τύπου ή δεν έχει τη σωστήταχύτητα για το σύστημα ή νέα μονάδα μνήμης δεν έχειτοποθετηθεί σωστά.

Αντικαταστήστε τη μονάδα με την κατάλληλη τυπική συσκευήγια τον υπολογιστή. Σε ορισμένα μοντέλα δεν είναι δυνατή ηανάμιξη μονάδων μνήμης ECC και μη ECC.

Σφάλμα εξάντλησης μνήμης.

Αιτία Λύση

Ενδέχεται να μην έχει ρυθμιστεί κατάλληλα η μνήμη. Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση συσκευών για να ελέγξετε τηδιαμόρφωση της μνήμης.

Έχει εξαντληθεί η μνήμη και δεν είναι δυνατή η εκτέλεση τηςεφαρμογής.

Ελέγξτε την τεκμηρίωση της εφαρμογής για να προσδιορίσετετις απαιτήσεις μνήμης.

Η καταμέτρηση μνήμης κατά το POST είναι λάθος.

Αιτία Λύση

Ενδέχεται να μην έχουν τοποθετηθεί σωστά οι μονάδεςμνήμης.

Ελέγξτε ότι έχουν εγκατασταθεί σωστά οι μονάδες μνήμης καιότι χρησιμοποιούνται οι κατάλληλες μονάδες.

Τα ενσωματωμένα γραφικά ενδέχεται να χρησιμοποιούν τημνήμη του συστήματος.

Δεν απαιτείται κάποια ενέργεια.

Σφάλμα μη επαρκούς μνήμης κατά τη λειτουργία.

Αιτία Λύση

Έχουν εγκατασταθεί πολλά προγράμματα τύπου Terminateand Stay Resident (TSRs).

Διαγράψτε τυχόν TSRs που δεν χρειάζεστε.

Έχει εξαντληθεί η μνήμη και δεν είναι δυνατή η εκτέλεση τηςεφαρμογής.

Ελέγξτε τις απαιτήσεις μνήμης για την εφαρμογή ή προσθέστεπερισσότερη μνήμη στον υπολογιστή.


Η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει κόκκινη πέντε φορές, μία για κάθε δευτερόλεπτο και ακολουθείται απόμια παύση δύο δευτερολέπτων και έπειτα ο υπολογιστής εκπέμπει πέντε ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματασταματούν μετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.)

Αιτία Λύση

Η μνήμη έχει εγκατασταθεί λανθασμένα ή έχει πρόβλημα. 1. Επανατοποθετήστε τις μονάδες μνήμης DIMM.Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.




Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων μνήμης (συνέχεια)

ELWW Επίλυση προβλημάτων μνήμης 39

Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστήΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα επεξεργαστή, ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνειορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις.

Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή


Αιτία Λύση

Η θερμοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέρα προς τονυπολογιστή.

2. Βεβαιωθείτε ότι οι ανεμιστήρες είναι συνδεδεμένοι καιλειτουργούν σωστά (ορισμένοι ανεμιστήρες λειτουργούνμόνο όταν χρειάζεται).

3. Βεβαιωθείτε ότι η ψύκτρα επεξεργαστή είναι σωστάεγκατεστημένη.


Επίλυση προβλημάτων μονάδας οπτικού δίσκουΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη μονάδα οπτικού δίσκου, ανατρέξτε στις συνήθειςαιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στον ακόλουθο πίνακα ή στην τεκμηρίωση που συνοδεύει τημονάδα οπτικού δίσκου.

Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων μονάδας οπτικού δίσκου

Το σύστημα δεν εκκινείται από τη μονάδα οπτικού δίσκου.

Αιτία Λύση

Ο ελεγκτής SATA έχει απενεργοποιηθεί στο βοηθητικόπρόγραμμα Computer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιβεβαιωθείτε ότι ο ελεγκτής SATA είναι ενεργοποιημένοςμεταβαίνοντας στο μενού Storage (Αποθήκευση) > StorageOptions (Επιλογές αποθήκευσης).

Η επιλογή "Removable Media Boot" (Εκκίνηση απόαφαιρούμενο μέσο) είναι απενεργοποιημένη στο βοηθητικόπρόγραμμα Computer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιενεργοποιήστε την εκκίνηση από αφαιρούμενα μέσαεπιλέγοντας Storage (Αποθήκευση) > Storage Options(Επιλογές αποθήκευσης). Βεβαιωθείτε ότι το CD-ROM είναιενεργοποιημένο στη λίστα Storage (Αποθήκευση) > BootOrder (Σειρά εκκίνησης).

Η λειτουργία διακομιστή δικτύου είναι ενεργοποιημένη στοComputer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιαπενεργοποιήστε την επιλογή Network Server Mode(Λειτουργία διακομιστή δικτύου) επιλέγοντας Security(Ασφάλεια) > Password Options (Επιλογές κωδικού).

CD χωρίς δυνατότητα εκκίνησης στη μονάδα. Τοποθετήστε ένα CD με δυνατότητα εκκίνησης στη μονάδα.



Αιτία Λύση

Το καλώδιο μπορεί να είναι χαλαρό. Ελέγξτε τις καλωδιακές συνδέσεις.

Το σύστημα μπορεί να μην έχει αναγνωρίσει αυτόματα μια νέασυνδεδεμένη συσκευή.

Δείτε τις οδηγίες νέας διαμόρφωσης στην ενότητα Επίλυσηπροβλημάτων εγκατάστασης υλικού στη σελίδα 32. Εάν τοσύστημα εξακολουθεί να μην αναγνωρίζει τη νέα συσκευή,ελέγξτε εάν η συσκευή είναι καταχωρισμένη στο ComputerSetup. Εάν είναι καταχωρισμένη, η πιθανή αιτία είναι κάποιοπρόβλημα του προγράμματος οδήγησης. Εάν δεν είναικαταχωρισμένη, η πιθανή αιτία είναι κάποιο πρόβλημα στουλικό.

Εάν πρόκειται για μονάδα που μόλις εγκαταστάθηκε, εκτελέστετο βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και δοκιμάστε ναπροσθέσετε μια καθυστέρηση POST επιλέγοντας Advanced(Για προχωρημένους) > Power-On Options (Επιλογέςενεργοποίησης).

ELWW Επίλυση προβλημάτων μονάδας οπτικού δίσκου 41


Αιτία Λύση

Ο ελεγκτής SATA είναι απενεργοποιημένος στο βοηθητικόπρόγραμμα Computer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιβεβαιωθείτε ότι ο ελεγκτής SATA είναι ενεργοποιημένος στομενού Storage (Αποθήκευση) > Storage Options (Επιλογέςαποθήκευσης).

Η μονάδα αποκρίνεται αργά αμέσως μετά την ενεργοποίηση. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιαυξήστε την καθυστέρηση POST στις επιλογές Advanced (Γιαπροχωρημένους) > Power-On Options (Επιλογές εκκίνησης).

Δεν εντοπίζονται συσκευές οπτικού δίσκου ή δεν έχει φορτωθεί το πρόγραμμα οδήγησης.

Αιτία Λύση

Η μονάδα δεν είναι σωστά συνδεδεμένη ή δεν έχει ρυθμιστείσωστά.

Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνόδευε την οπτικήσυσκευή.

Δεν γίνεται αναπαραγωγή ταινίας στη μονάδα DVD.

Αιτία Λύση

Η ταινία ενδέχεται να έχει κωδικό περιοχής για διαφορετικήχώρα.

Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνόδευε τη μονάδα DVD.

Δεν έχει εγκατασταθεί λογισμικό αποκρυπτογράφησης. Εγκαταστήστε λογισμικό αποκρυπτογράφησης.

Κατεστραμμένο μέσο. Αντικαταστήστε το μέσο.

Αποκλεισμός χαρακτηρισμού ταινίας από το γονικό κλείδωμα. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό του DVD για να καταργήσετε τογονικό κλείδωμα.

Το μέσο τοποθετήθηκε ανάποδα. Τοποθετήστε ξανά το μέσο.

Η μονάδα CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ή DVD-R/RW δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιήσει ανάγνωση ενός δίσκουή χρειάζεται υπερβολικά πολύ χρόνο για να εκκινηθεί.

Αιτία Λύση

Το μέσο έχει τοποθετηθεί ανάποδα. Επανατοποθετήστε το μέσο με την ετικέτα προς τα επάνω.

Η μονάδα DVD-ROM χρειάζεται περισσότερο χρόνο για ναεκκινηθεί επειδή πρέπει να προσδιορίσει τον τύπο μέσου πουαναπαράγεται, όπως ήχου ή βίντεο.

Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για να αφήσετε τημονάδα DVD-ROM να προσδιορίσει τον τύπο μέσου πουαναπαράγεται. Εάν ο δίσκος ακόμη δεν εκκινείται, διαβάστε τιςάλλες λύσεις που αναφέρονται για αυτό το θέμα.

Ο δίσκος CD ή DVD είναι βρώμικος. Καθαρίστε το CD ή DVD με ένα κιτ καθαρισμού CD πουδιατίθεται στα περισσότερα καταστήματα ηλεκτρονικώνυπολογιστών.

Τα Windows δεν εντοπίζουν τη μονάδα CD-ROM ή DVD. 1. Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση συσκευών για νακαταργήσετε ή να απεγκαταστήσετε τη συσκευή.

2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και αφήστε τα Windowsνα εντοπίσουν τη μονάδα CD ή DVD.

Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων μονάδας οπτικού δίσκου (συνέχεια)


Η εγγραφή ή η αντιγραφή CD είναι δύσκολη ή αδύνατη.

Αιτία Λύση

Λάθος τύπος μέσου ή μέσο κακής ποιότητας. 1. Χρησιμοποιήστε χαμηλότερη ταχύτητα κατά τηνεγγραφή.

2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά μέσα για τημονάδα.

3. Δοκιμάστε μια άλλη μάρκα μέσων. Η ποιότητα διαφέρεισημαντικά μεταξύ κατασκευαστών.

Ο υπολογιστής εκκινείται πολύ αργά μετά από την αφαίρεση μιας μονάδας οπτικού δίσκου.

Αιτία Λύση

Το σύστημα αναζητά τη μονάδα κατά την εκκίνηση επειδή τοκαλώδιο της μονάδας είναι ακόμη συνδεδεμένο στη μητρικήκάρτα.

Αποσυνδέστε το καλώδιο της μονάδας από τη μητρική κάρτα.

Δεν είναι δυνατή η εξαγωγή του DVD ή του CD από τη μονάδα οπτικού δίσκου.

Αιτία Λύση

Η συρόμενη θυρίδα που καλύπτει τη μονάδα οπτικού δίσκουείναι κλειστή.

Χρησιμοποιήστε το παρεχόμενο κλειδί για να ξεκλειδώστε τηθυρίδα (εάν είναι απαραίτητο) και να τη σύρετε προς τα κάτω.

Ο δίσκος δεν έχει τοποθετηθεί καλά στη μονάδα. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και τοποθετήστε μια λεπτήμεταλλική ράβδο στην οπή επείγουσας εξαγωγής και πιέστεσταθερά. Τραβήξτε αργά την υποδοχή από τη μονάδα μέχρινα βγει πλήρως η υποδοχή και έπειτα αφαιρέστε το δίσκο.

Η συρόμενη θυρίδα που καλύπτει τη μονάδα οπτικού δίσκου δεν ανοίγει.

Αιτία Λύση

Η συρόμενη θυρίδα είναι κλειδωμένη. Χρησιμοποιήστε το παρεχόμενο κλειδί για να ξεκλειδώσετε τηθυρίδα και να τη σύρετε προς τα κάτω.

Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων μονάδας οπτικού δίσκου (συνέχεια)

ELWW Επίλυση προβλημάτων μονάδας οπτικού δίσκου 43

Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB flashΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη μονάδα USB flash, ο παρακάτω πίνακαςπεριλαμβάνει ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις.

Πίνακας 2-14 Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB flash

Η μονάδα USB flash δεν εμφανίζεται ως γράμμα μονάδας στα Windows.

Αιτία Λύση

Το γράμμα μονάδας μετά την τελευταία φυσική μονάδα δενείναι διαθέσιμο.

Αλλάξτε το προεπιλεγμένο γράμμα μονάδας για τη μονάδαflash στα Windows.

Η μονάδα USB flash δεν βρέθηκε (εντοπισμένη).

Αιτία Λύση

Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα USB που έχειαποκρυφτεί στο Computer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιβεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί η ρύθμιση "Deviceavailable" (Διαθέσιμη συσκευή) για τις επιλογές "All USBPorts" (Όλες οι θύρες USB) από το μενού Security(Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών).

Η συσκευή δεν ήταν σωστά τοποθετημένη πριν τηνενεργοποίηση.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει τοποθετηθεί πλήρως στηθύρα USB πριν ενεργοποιήσετε το σύστημα.

Το σύστημα δεν εκκινείται από τη μονάδα USB flash.

Αιτία Λύση


Η επιλογή "Removable Media Boot" (Εκκίνηση απόαφαιρούμενο μέσο) είναι απενεργοποιημένη στο βοηθητικόπρόγραμμα Computer Setup.

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup καιενεργοποιήστε την εκκίνηση από αφαιρούμενα μέσαεπιλέγοντας Storage (Αποθήκευση) > Storage Options(Επιλογές αποθήκευσης). Βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθείη επιλογή USB στη λίστα Storage (Αποθήκευση) > BootOrder (Σειρά εκκίνησης).

Το είδωλο στη συσκευή δεν έχει δυνατότητα εκκίνησης. Ακολουθήστε τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα"Αντιγραφή των ρυθμίσεων" στον Οδηγό αναφοράς υλικού.

Ο υπολογιστής εκκινείται σε DOS μετά τη δημιουργία μονάδας USB flash με δυνατότητα εκκίνησης.

Αιτία Λύση

Η μονάδα USB flash έχει δυνατότητα εκκίνησης. Τοποθετήστε τη μονάδα USB flash μόνο αφού γίνει η εκκίνησητου λειτουργικού συστήματος.


Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο InternetΕάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στο Internet, συμβουλευθείτε τον πάροχο υπηρεσιώνInternet (ISP) που χρησιμοποιείτε ή ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στονπαρακάτω πίνακα.

Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Internet.

Αιτία Λύση

Ο λογαριασμός στον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP) δενέχει ρυθμιστεί σωστά.

Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις Internet ή επικοινωνήστε με τονISP σας για βοήθεια.

Το μόντεμ δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Επανασυνδέστε το μόντεμ. Επιβεβαιώστε ότι οι συνδέσειςέχουν γίνει σωστά χρησιμοποιώντας την τεκμηρίωση σχετικάμε τη σωστή εγκατάσταση.

Το πρόγραμμα περιήγησης στο web δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης στο Web είναιεγκατεστημένο και έχει ρυθμιστεί για να λειτουργεί με τον ISPσας.

Το καλωδιακό/DSL μόντεμ δεν είναι συνδεδεμένο. Συνδέστε το καλωδιακό/DSL μόντεμ. Θα πρέπει να υπάρχειμια φωτεινή ένδειξη λειτουργία στο μπροστινό μέρος τουκαλωδιακού/DSL μόντεμ.

Η υπηρεσία καλωδιακού/DSL Internet δεν είναι διαθέσιμη ήέχει διακοπεί λόγω κακοκαιρίας.

Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Internet αργότερα ή ναεπικοινωνήσετε με τον ISP σας. (Εάν η καλωδιακή/DSLυπηρεσία είναι συνδεδεμένη, η φωτεινή ένδειξη «σύνδεσης»στο μπροστινό μέρος του καλωδιακού/DSL μόντεμ θα είναιαναμμένη.)

Το καλώδιο CAT5 UTP έχει αποσυνδεθεί. Συνδέστε το καλώδιο CAT5 UTP ανάμεσα στο καλωδιακόμόντεμ και την υποδοχή σύνδεσης RJ-45 του υπολογιστή.(Εάν η σύνδεση είναι καλή, η φωτεινή ένδειξη «Υπολογιστής»στο μπροστινό μέρος του καλωδιακού/DSL μόντεμ θα είναιαναμμένη.)

Η διεύθυνση IP δεν έχει διαμορφωθεί σωστά. Επικοινωνήστε με τον ISP σας για τη σωστή διεύθυνση IP.

Τα cookies είναι κατεστραμμένα. (Το «cookie» είναι ένα μικρόκομμάτι πληροφορίας που ο διακομιστής Web μπορεί νααποθηκεύσει προσωρινά στο πρόγραμμα περιήγησης Web.Χρησιμεύει γιατί το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να θυμάταισυγκεκριμένες πληροφορίες, τις οποίες ο διακομιστής Webέχει τη δυνατότητα να ανακτήσει αργότερα.

Windows Vista


2. Κάντε κλικ στο Δίκτυο και Internet.

3. Κάντε κλικ στο Επιλογές Internet.

4. Στην ενότητα Ιστορικό περιήγησης στην καρτέλαΓενικά, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.

5. Κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή cookies.

Windows XP


2. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Επιλογές Internet.

3. Στην καρτέλα Γενικά, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφήcookies.

ELWW Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet 45

Δεν είναι δυνατή η αυτόματη εκκίνηση προγραμμάτων Internet.

Αιτία Λύση

Θα πρέπει να έχετε συνδεθεί στον ISP σας πριν εκκινηθούνορισμένα προγράμματα.

Συνδεθείτε στον ISP σας και εκκινήστε το πρόγραμμα πουθέλετε.

Το Internet χρειάζεται υπερβολικά πολύ χρόνο για να πραγματοποιήσει λήψη τοποθεσιών Web.

Αιτία Λύση

Το μόντεμ δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο και επικοινωνείκανονικά.

Windows XP


2. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Σύστημα.

3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Υλικό.

4. Στην περιοχή Διαχείριση συσκευών, κάντε κλικ στοκουμπί Διαχείριση συσκευών.

5. Κάντε διπλό κλικ στο Μόντεμ.

6. Κάντε διπλό κλικ στο Agere Systems PCI-SV92PP SoftModem.

7. Στην καρτέλα Γενικά, κάντε κλικ στο Διαγνωστικά.

8. Κάντε κλικ στο Ερώτημα μόντεμ. Η απάντηση “Επιτυχία”δείχνει ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο και λειτουργείσωστά.

Windows Vista


2. Κάντε κλικ στο Σύστημα και Συντήρηση.

3. Κάντε κλικ στο Σύστημα.

4. Στη λίστα Εργασίες επιλέξτε Διαχείριση συσκευών.

5. Κάντε διπλό κλικ στο Μόντεμ.

6. Κάντε διπλό κλικ στο Agere Systems PCI-SV92PP SoftModem.

7. Στην καρτέλα Γενικά, κάντε κλικ στο Διαγνωστικά.

8. Κάντε κλικ στο Ερώτημα μόντεμ. Η απάντηση “Επιτυχία”δείχνει ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο και λειτουργείσωστά.

Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet (συνέχεια)


Επίλυση προβλημάτων λογισμικούΤα περισσότερα προβλήματα λογισμικού προκύπτουν ως αποτέλεσμα των παρακάτω:

Δεν έχει εγκατασταθεί ή δεν έχει διαμορφωθεί σωστά η συσκευή.

Δεν υπάρχει αρκετή μνήμη για την εκτέλεση της εφαρμογής.

Υπάρχει διένεξη μεταξύ εφαρμογών.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης συσκευών.

Εάν έχετε εγκαταστήσει λειτουργικό σύστημα διαφορετικό από αυτό που υπήρχε εγκατεστημένοαπό τον κατασκευαστή, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής υποστηρίζει το νέο λειτουργικό σύστημα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το HP Backup and Recovery Manager μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επαναφορά τουλογισμικού σε ένα σημείο επαναφοράς ή για επαναφορά του συστήματος στην εργοστασιακή τουδιαμόρφωση. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Επαναφορά λογισμικού στη σελίδα 8.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού, δείτε τις εφαρμόσιμες λύσεις πουαναφέρονται στον παρακάτω πίνακα.

Πίνακας 2-16 Επίλυση προβλημάτων λογισμικού

Ο υπολογιστής δεν συνεχίζει και δεν εμφανίστηκε το λογότυπο της HP.

Αιτία Λύση

Παρουσιάστηκε σφάλμα POST. Παρατηρήστε τα ηχητικά σήματα και τις φωτεινές ενδείξειςστην πρόσοψη του υπολογιστή. Για να προσδιορίσετε τιςπιθανές αιτίες, ανατρέξτε στο Παράρτημα Α Μηνύματασφάλματος POST στη σελίδα 49.

Δείτε το κιτ επαναφοράς ή την εγγύηση Worldwide LimitedWarranty για τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ο υπολογιστής δεν συνεχίζει αφού εμφανιστεί το λογότυπο της HP.

Αιτία Λύση

Τα αρχεία συστήματος ενδέχεται να έχουν βλάβη. Επαναφέρετε τα αρχεία από το σετ δίσκων επαναφοράς ή τααντίγραφα ασφαλείας που έχετε δημιουργήσει στο HP Backupand Recovery Manager.

Εμφανίζεται το σφάλμα "Illegal Operation has Occurred" (Εκτελέστηκε παράνομη λειτουργία).

Αιτία Λύση

Το λογισμικό που χρησιμοποιείται δεν είναι πιστοποιημένοαπό τη Microsoft για τη δική σας έκδοση των Windows.

Βεβαιώστε ότι το λογισμικό είναι πιστοποιημένο από τηMicrosoft για τη δική σας έκδοση των Windows (δείτε τησυσκευασία του προϊόντος για αυτές τις πληροφορίες).

Τα αρχεία διαμόρφωσης είναι κατεστραμμένα. Εάν είναι δυνατό, αποθηκεύστε όλα τα δεδομένα, κλείστε όλατα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

ELWW Επίλυση προβλημάτων λογισμικού 47

Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατώνΓια βοήθεια και τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο.Για να εντοπίσετε ένα μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο κοντά σας, επισκεφτείτε τη διεύθυνσηhttp://www.hp.com.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν αναθέσετε τη συντήρηση του υπολογιστή σας σε έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή,αντιπρόσωπο ή παροχέα τεχνικής υποστήριξης, μην παραλείψετε να δώσετε τους κωδικούς ρυθμίσεωνκαι εκκίνησης, εφόσον έχετε ορίσει τέτοιους κωδικούς.

Ανατρέξτε στον αριθμό που καταχωρείται στην εγγύηση ή στον οδηγό Αριθμοί τηλεφώνουυποστήριξης για τεχνική βοήθεια.


http://www.hp.com

Α Μηνύματα σφάλματος POST

Σε αυτό το παράρτημα παρατίθενται όλοι οι κωδικοί σφάλματος, τα μηνύματα σφάλματος και οι διάφορεςακολουθίες φωτεινών ενδείξεων και ηχητικών σημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τηδιαδικασία Power-On Self-Test (POST) ή την επανεκκίνηση του υπολογιστή, την πιθανή αιτία τουπροβλήματος και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επιλύσετε την κατάστασησφάλματος.

Η επιλογή "POST Message Disabled" (Απενεργοποίηση μηνύματος POST) καταργεί τα περισσότεραμηνύματα συστήματος κατά τη διαδικασία POST, όπως την καταμέτρηση μνήμης και τα μηνύματακειμένου εκτός των σφαλμάτων. Εάν προκύψει σφάλμα POST, στην οθόνη εμφανίζεται το μήνυμασφάλματος. Για να μεταβείτε μη αυτόματα στη λειτουργία ενεργοποιημένων μηνυμάτων POST κατά τηδιάρκεια του POST, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο (εκτός από F10 ή F12). Η προεπιλεγμένη λειτουργίαείναι να είναι απενεργοποημένα τα μηνύματα POST.

Η ταχύτητα με την οποία ο υπολογιστής φορτώνει το λειτουργικό σύστημα και η έκταση κατά την οποίαεξετάζεται, προσδιορίζεται από την επιλογή λειτουργίας POST.

Η λειτουργία γρήγορης εκκίνησης "Quick Boot" είναι μια γρήγορη διαδικασία εκκίνησης που δεν εκτελείόλους τους ελέγχους επιπέδου του συστήματος, όπως η δοκιμή μνήμης. Η λειτουργία πλήρουςεκκίνησης "Full Boot" εκτελεί όλες τις δοκιμές βάσει ROM και χρειάζεται περισσότερο χρόνο για ναολοκληρωθεί.

Η πλήρης εκκίνηση μπορεί επίσης να εκτελείται κάθε 1 έως 30 ημέρες σε μια σταθερήπρογραμματισμένη βάση. Για να προσδιορίσετε το πρόγραμμα, επαναδιαμορφώστε τον υπολογιστή σελειτουργία "Full Boot Every x Days" (Πλήρης εκκίνηση κάθε Χ ημέρες) χρησιμοποιώντας το ComputerSetup.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Computer Setup, ανατρέξτε στον Οδηγό γιατο βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10).

ELWW 49

Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου POSTΣε αυτή την ενότητα καλύπτονται αυτά τα σφάλματα POST τα οποία περιλαμβάνουν αριθμητικούςκωδικούς. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει επίσης ορισμένα μηνύματα κειμένου που μπορεί να έχετεαντιμετωπίσει κατά τη διάρκεια του POST.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ο υπολογιστής θα εκπέμψει ένα ηχητικό σήμα μία φορά μετά από την εμφάνιση ενόςμηνύματος κειμένου POST στην οθόνη.

Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου

Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια

101-Option ROM Checksum Error (Σφάλμααθροίσματος ελέγχου ROM επιλογής)

Άθροισμα ελέγχου ROM συστήματος ή ROMπροαιρετικής κάρτας επέκτασης.

1. Επαληθεύστε τη σωστή μνήμη ROM.

2. Ενημερώστε τη μνήμη ROM, εάνχρειάζεται.

3. Εάν προσθέσατε πρόσφατα μια κάρταεπέκτασης, αφαιρέστε την για να δείτεεάν θα εξακολουθήσει να υπάρχει τοπρόβλημα.

4. Διαγράψτε το CMOS. (Δείτε τοΠαράρτημα B, Ασφάλεια κωδικούπρόσβασης και επαναφορά CMOSστη σελίδα 61.)

5. Εάν εξαφανιστεί το μήνυμα, μπορεί ναυπάρχει πρόβλημα με την κάρταεπέκτασης.


103-System Board Failure (Αποτυχίαμητρικής κάρτας)

DMA ή χρονοδιακόπτες. 1. Διαγράψτε το CMOS. (Δείτε τοΠαράρτημα B, Ασφάλεια κωδικούπρόσβασης και επαναφορά CMOSστη σελίδα 61.)

2. Αφαιρέστε τις κάρτες επέκτασης.


50 Παράρτημα Α Μηνύματα σφάλματος POST ELWW


110-Out of Memory Space for Option ROMs(Εξάντληση χώρου μνήμης για ROMεπιλογής)

Μια κάρτα επέκτασης που προστέθηκεπρόσφατα, περιλαμβάνει ROM επιλογήςυπερβολικά μεγάλη για να γίνει λήψη τηςκατά τη διάρκεια του POST.

1. Εάν προσθέσατε πρόσφατα μια κάρταεπέκτασης PCI, αφαιρέστε την για ναδείτε εάν θα εξακολουθήσει να υπάρχειτο πρόβλημα.

2. Στο Computer Setup, ορίστε τιςεπιλογές Advanced (Γιαπροχωρημένους) > Device Options(Επιλογές συσκευών) > NIC PXEOption ROM Download (Λήψη RΟΜεπιλογής PXE NIC) σε DISABLE(ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ) προκειμένου νααποτρέψετε τη λήψη ROM επιλογήςPXE για την εσωτερική κάρτα δικτύουκατά τη διάρκεια του POST και έτσι ναελευθερώσετε περισσότερη μνήμη γιατη ROM επιλογής κάρτας επέκτασης. Ηεσωτερική ROM επιλογής PXEχρησιμοποιείται για εκκίνηση από τηνκάρτα NIC σε διακομιστή PXE.

3. Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση "ACPI/USBBuffers @ Top of Memory" στοComputer Setup είναι ενεργοποιημένη.

162-System Options Not Set (Δεν έχουνοριστεί επιλογές συστήματος)

Λανθασμένη διαμόρφωση.

Ενδεχομένως να χρειάζεται αντικατάσταση ημπαταρία RTC (ρολόι πραγματικού χρόνου).

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμαComputer Setup και ελέγξτε τη διαμόρφωσηεπιλέγοντας Advanced (Γιαπροχωρημένους) > Onboard Devices(Ενσωματωμένες συσκευές).

Ρυθμίστε την ημερομηνία και την ώρα στονΠίνακα Ελέγχου. Εάν το πρόβλημαπαραμένει, αντικαταστήστε τη μπαταρίαRTC. Ανατρέξτε στον Οδηγό αναφοράςυλικού για οδηγίες σχετικά με τηνεγκατάσταση της νέας μπαταρίας ήεπικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένοαντιπρόσωπο ή μεταπωλητή γιααντικατάσταση μπαταρίας RTC.

163-Time & Date Not Set (Δεν έχει οριστείημερομηνία και ώρα)

Άκυρη ώρα ή ημερομηνία στη μνήμηδιαμόρφωσης.

Ενδεχομένως να χρειάζεται αντικατάσταση ημπαταρία RTC (ρολόι πραγματικού χρόνου).

Ρυθμίστε την ώρα και την ημερομηνία στονΠίνακα Ελέγχου (μπορεί επίσης ναχρησιμοποιηθεί το Computer Setup). Εάν τοπρόβλημα παραμένει, αντικαταστήστε τημπαταρία RTC. Ανατρέξτε στον Οδηγόαναφοράς υλικού για οδηγίες σχετικά με τηνεγκατάσταση της νέας μπαταρίας ήεπικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένοαντιπρόσωπο ή μεταπωλητή γιααντικατάσταση μπαταρίας RTC.

163-Time & Date Not Set (Δεν έχει οριστείώρα και ημερομηνία)

Ο βραχυκυκλωτήρας CMOS καλώδια να μηνέχει τοποθετηθεί σωστά.

Ελέγξτε εάν έχει τοποθετηθεί σωστά οβραχυκυκλωτήρας CMOS, εάν υπάρχει.

164-MemorySize Error (Σφάλμα μεγέθουςμνήμης)

Η ποσότητα μνήμης έχει αλλάξει από τηντελευταία εκκίνηση (προστέθηκε ήαφαιρέθηκε μνήμη).

Πατήστε το πλήκτρο F1 για να αποθηκεύσετετις αλλαγές μνήμης.

164-MemorySize Error (Σφάλμα μεγέθουςμνήμης)

Λανθασμένη διαμόρφωση μνήμης. 1. Εκτελέστε το Computer Setup ή τοβοηθητικό πρόγραμμα των Windows.

2. Βεβαιωθείτε ότι οι μονάδες μνήμης είναισωστά εγκατεστημένες.

Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια)

ELWW Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου POST 51


3. Εάν έχει προστεθεί μνήμη τρίτουκατασκευαστή, πραγματοποιήστεέλεγχο με χρήση μόνο μνήμης HP.

4. Επιβεβαιώστε ότι ο τύπος μονάδαςμνήμης είναι ο κατάλληλος.

201-Memory Error (Σφάλμα μνήμης) Αποτυχία RAM. 1. Εκτελέστε το Computer Setup ή τοβοηθητικό πρόγραμμα των Windows.

2. Βεβαιωθείτε ότι οι μονάδες μνήμηςέχουν τοποθετηθεί σωστά.


4. Αφαιρέστε και αντικαταστήστε τιςελαττωματικές μονάδες μνήμης πουυποδεικνύονται.

5. Εάν το σφάλμα παραμένει μετά τηναντικατάσταση των μονάδων μνήμης,αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

213-Incompatible Memory Module inMemory Socket(s) X, X, ... (Μη συμβατήμονάδα μνήμης στις υποδοχές μνήμης X,X, ...)

Μια μονάδα μνήμης στην υποδοχή μνήμηςπου υποδεικνύεται στο μήνυμα σφάλματος,έχει έλλειψη κρίσιμων πληροφοριών SPD ήδεν είναι συμβατή με αυτό το chipset.


2. Δοκιμάστε μια άλλη υποδοχή μνήμης.

3. Αντικαταστήστε τη μονάδα DIMM με μιαμονάδα που είναι συμβατή με τοπρότυπο SPD.

219-ECC Memory Module Detected ECCModules not supported on this Platform (Ημονάδα μνήμης ECC εντόπισε μονάδες ECCπου δεν υποστηρίζονται σε αυτή τηνπλατφόρμα)

Οι μονάδες μνήμης που προστέθηκανπρόσφατα υποστηρίζουν τη διόρθωσησφάλματος μνήμης ECC.

1. Εάν προσθέσατε πρόσφατα μιαεπιπλέον μνήμη, αφαιρέστε την για ναδείτε εάν θα εξακολουθήσει να υπάρχειτο πρόβλημα.

2. Ελέγξτε την τεκμηρίωση του προϊόντοςγια πληροφορίες υποστήριξης μνήμης.

301-Keyboard Error (Σφάλμαπληκτρολογίου)

Βλάβη πληκτρολογίου. 1. Επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο αφούτερματίσετε τη λειτουργία τουυπολογιστή.

2. Ελέγξτε την υποδοχή σύνδεσης γιατυχόν λυγισμένες ή κατεστραμμένεςακίδες.

3. Βεβαιωθείτε ότι κανένα από τα πλήκτραδεν είναι πατημένο.

4. Αντικαταστήστε το πληκτρολόγιο.

303-Keyboard Controller Error (Σφάλμαελεγκτή πληκτρολογίου)

Ελεγκτής πληκτρολογίου I/O μητρικής. 1. Επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο αφούτερματίσετε τη λειτουργία τουυπολογιστή.





304-Keyboard or System Unit Error (Σφάλμαπληκτρολογίου ή μονάδας συστήματος)

Βλάβη πληκτρολογίου. 1. Επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο αφούτερματίσετε τη λειτουργία τουυπολογιστή.




404-Parallel Port Address Conflict Detected(Εντοπίστηκε διένεξη διεύθυνσηςπαράλληλης θύρας)

Και οι εξωτερικές και οι εσωτερικές θύρεςέχουν αντιστοιχιστεί στηνπαράλληλη θύρα X.

1. Αφαιρέστε τυχόν κάρτες παράλληληςεπέκτασης θύρας.


3. Επαναδιαμορφώστε τους πόρουςκάρτας ή/και εκτελέστε το ComputerSetup.

410-Audio Interrupt Conflict (Διένεξηδιακόπτη ήχου)

Η διεύθυνση IRQ είναι σε διένεξη με μια άλλησυσκευή.

Ανοίξτε το Computer Setup και αλλάξτε τηρύθμιση της IRQ επιλέγοντας Advanced (Γιαπροχωρημένους) > Onboard Devices(Ενσωματωμένες συσκευές).

411-Network Interface Card Interrupt Conflict(Διένεξη διακόπτη κάρτας διασύνδεσηςδικτύου)

Η διεύθυνση IRQ είναι σε διένεξη με μια άλλησυσκευή.


501-Display Adapter Failure (Αποτυχίαπροσαρμογέα οθόνης)

Ελεγκτής εμφάνισης γραφικών. 1. Επανατοποθετήστε την κάρταγραφικών (εάν υπάρχει).


3. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναισυνδεδεμένη και ενεργοποιημένη.

4. Αντικαταστήστε την κάρτα γραφικών(εάν είναι δυνατό).

510-Flash Screen Image Corrupted(Κατεστραμμένο είδωλο οθόνης Flash)

Το είδωλο οθόνης Flash έχει σφάλματα. Ενημερώστε ξανά την μνήμη ROM τουσυστήματος με την πλέον πρόσφατη εικόνατου BIOS.

512-Δεν εντοπίστηκε ανεμιστήρας πλαισίου Ο ανεμιστήρας πλαισίου δεν είναισυνδεδεμένος ή δεν λειτουργεί.

1. Ρυθμίστε τον ανεμιστήρα πλαισίου.

2. Επανατοποθετήστε το καλώδιοανεμιστήρα.


514-Δεν εντοπίστηκε ανεμιστήρας πλαισίου Ο ανεμιστήρας πλαισίου δεν είναισυνδεδεμένος ή δεν λειτουργεί.


2. Επανατοποθετήστε το καλώδιοανεμιστήρα.





610-External Storage Device Failure(Αποτυχία εξωτερικής συσκευήςαποθήκευσης)

Η εξωτερική μονάδα ταινίας δεν είναισυνδεδεμένη.

Επανατοποθετήστε τη μονάδα ταινίας ήπατήστε F1 και επιτρέψτε στο σύστημα ναεπαναδιαμορφωθεί χωρίς τη μονάδα.

660-Display cache is detected unreliable(Εντοπίζεται μη αξιόπιστη cache εμφάνισης)

Η ενσωματωμένη cache εμφάνισης δενλειτουργεί σωστά και θα απενεργοποιηθεί.

Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα εάν μιαελάχιστη παραμόρφωση των γραφικώνείναι πρόβλημα.

1151-Serial Port A Address Conflict Detected(Εντοπίστηκε διένεξη διεύθυνσης σειριακήςθύρας Α)

Και οι εξωτερικές και οι εσωτερικές σειριακέςθύρες έχουν αντιστοιχιστεί στην COM1.

1. Αφαιρέστε τυχόν κάρτες επέκτασηςσειριακής θύρας.



1152-Serial Port B Address Conflict Detected(Εντοπίστηκε διένεξη διεύθυνσης σειριακήςθύρας Β)

Οι εξωτερικές και οι εσωτερικές σειριακέςθύρες έχουν αντιστοιχιστεί στο COM2.




1155-Serial Port Address Conflict Detected(Εντοπίστηκε διένεξη διεύθυνσης σειριακήςθύρας)

Οι εξωτερικές και οι εσωτερικές σειριακέςθύρες έχουν αντιστοιχιστεί στο ίδιο IRQ.




1201-System Audio Address ConflictDetected (Εντοπίστηκε διένεξη διεύθυνσηςήχου του συστήματος)

Η διεύθυνση IRQ της συσκευής είναι σεδιένεξη με μια άλλη συσκευή.


1202-MIDI Port Address Conflict Detected(Εντοπίστηκε διένεξη διεύθυνσης θύραςMIDI)



1203-Game Port Address Conflict Detected(Εντοπίστηκε διένεξη θύρας παιχνιδιών)






1720-SMART Hard Drive Detects ImminentFailure (Η μονάδα σκληρού δίσκου SMARTεντοπίζει επικείμενη βλάβη)

Ο σκληρός δίσκος πρόκειται να καταστραφεί.(Ορισμένοι σκληροί δίσκοι έχουν ένασυμπλήρωμα υλικολογισμικού για τηνεπιδιόρθωση σκληρού δίσκου.

1. Προσδιορίστε αν το μήνυμα σφάλματοςτου σκληρού δίσκου είναι σωστό.Ανοίξτε το βοηθητικό πρόγραμμαComputer Setup και εκτελέστε τονέλεγχο Drive Protection System(Σύστημα προστασίας δίσκου)επιλέγοντας Storage (Αποθήκευση) >DPS Self-test (Αυτόματος έλεγχοςDPS).

2. Εφαρμόστε το λογισμικό ενημέρωσηςτου υλικολογισμικού του σκληρούδίσκου, αν υπάρχει. (Διατίθεται στηδιεύθυνση http://www.hp.com/support.)

3. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείαςτων δεδομένων και αντικαταστήστε τοσκληρό δίσκο.

1796-SATA Cabling Error (Σφάλμακαλωδίωσης SATA)

Μία ή περισσότερες συσκευές SATA δεν είναισωστά συνδεδεμένες.

Για τη μονάδα σκληρού δίσκου,χρησιμοποιήστε το SATA 0. Για μονάδαοπτικού δίσκου, χρησιμοποιήστε SATA 1.

1797-SATA Drivelock is not supported inRAID mode (Η λειτουργία SATA Drivelockδεν υποστηρίζεται σε λειτουργία RAID).

Το Drivelock είναι ενεργοποιημένο σε μία ήπερισσότερες μονάδες σκληρού δίσκουSATA και δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σεαυτή ενώ το σύστημα είναι διαμορφωμένο γιαλειτουργία RAID.

Αφαιρέστε την κλειδωμένη συσκευή SATA ήαπενεργοποιήστε τη λειτουργία Drivelock.Για να απενεργοποιήσετε το Drivelock,ανοίξτε το Computer Setup, αλλάξτε τηνεπιλογή Storage (Αποθήκευση) > StorageOptions (Επιλογές αποθήκευσης) > SATAEmulation (Εξομοίωση SATA) σε IDE, καιεπιλέξτε File (Αρχείο) > Save Changes andExit (Αποθήκευση αλλαγών και έξοδος).Ανοίξτε ξανά το βοηθητικό πρόγραμμαComputer Setup και επιλέξτε Security(Ασφάλεια) > Drivelock. Για κάθε συσκευήSATA με δυνατότητα Drivelock πουπεριλαμβάνεται στη λίστα, βεβαιωθείτε ότιτο Drivelock είναι απενεργοποιημένο.Τέλος, επαναφέρετε την επιλογή Storage(Αποθήκευση) > Storage Options (Επιλογέςαποθήκευσης) > SATA Emulation(Εξομοίωση SATA) στην αρχική τιμή RAIDκαι επιλέξτε File (Αρχείο) > Save Changesand Exit (Αποθήκευση αλλαγών και έξοδος).

1801-Microcode Patch Error (Σφάλμα patchμικροκώδικα)

Ο επεξεργαστής δεν υποστηρίζεται από τοROM BIOS.

1. Αναβαθμίστε το BIOS στην κατάλληληέκδοση.

2. Αλλάξτε τον επεξεργαστή.

Μη έγκυρος ηλεκτρονικός αριθμός σειράς Ο ηλεκτρονικός αριθμός σειράς έχεικαταστραφεί.

1. Εκτελέστε το Computer Setup. Εάν τοSetup ήδη εμφανίζει δεδομένα στοπεδίο ή δεν επιτρέπει την καταχώρισητου αριθμού σειράς, πραγματοποιήστελήψη του εκτελέσιμου αρχείου από τηδιεύθυνση http://www.hp.com.

2. Εκτελέστε το Computer Setup καιπροσπαθήστε να εισαγάγετε τον αριθμόσειράς στην ενότητα Security(Ασφάλεια), System ID (Αναγνωριστικόσυστήματος) και, στη συνέχεια,αποθηκεύστε τις αλλαγές.




http://www.hp.com


Memory Parity Error (Σφάλμα ισοτιμίαςμνήμης)

Αποτυχία ισοτιμίας RAM.

Η κάρτα γραφικών τρίτου κατασκευαστήενδεχομένως να προκαλεί πρόβλημα.

Εκτελέστε το Computer Setup και τοβοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικούελέγχου.

Αφαιρέστε την κάρτα γραφικών τρίτουκατασκευαστή για να δείτε εάν λύνεται τοπρόβλημα.

Network Server Mode Active and NoKeyboard Attached (Η λειτουργία δικτύου τουδιακομιστή είναι ενεργή και δεν υπάρχεισυνδεδεμένο πληκτρολόγιο)

Αποτυχία πληκτρολογίου με ενεργοποιημένητη λειτουργία διακομιστή δικτύου.

1. Επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο αφούτερματίσετε τη λειτουργία τουυπολογιστή.

2. Ελέγξτε την υποδοχή σύνδεσης γιατυχόν λυγισμένες ή μη υπάρχουσεςακίδες.



Parity Check 2 (Έλεγχος ισοτιμίας 2) Αποτυχία ισοτιμίας RAM.

Η κάρτα γραφικών τρίτου κατασκευαστήενδεχομένως να προκαλεί πρόβλημα.

Εκτελέστε το Computer Setup και τοβοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικούελέγχου.

Αφαιρέστε την κάρτα γραφικών τρίτουκατασκευαστή για να δείτε εάν λύνεται τοπρόβλημα.



Ερμηνεία των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης και τωνηχητικών κωδικών

Σε αυτή την ενότητα περιγράφονται οι κωδικοί των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης καθώς και οιηχητικοί κωδικοί που μπορεί να παρουσιαστούν πριν ή κατά το POST, οι οποίοι δεν συνοδεύονταιαπαραίτητα από κάποιον κωδικό ή μήνυμα κειμένου σφάλματος.



ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν δείτε ενδεικτικές λυχνίες να αναβοσβήνουν σε πληκτρολόγιο PS/2, ψάξτε γιαενδεικτικές λυχνίες, οι οποίες να αναβοσβήνουν στον μπροστινό πίνακα του υπολογιστή και ανατρέξτεστον παρακάτω πίνακα για να καθορίσετε τους κωδικούς των ενδεικτικών λυχνιών του μπροστινούπίνακα.

Οι προτεινόμενες ενέργειες στον ακόλουθο πίνακα αναφέρονται με τη σειρά που θα πρέπει ναεκτελούνται.

Δεν διατίθενται όλες οι φωτεινές ενδείξεις και οι ηχητικοί κωδικοί διαγνωστικού ελέγχου σε όλα ταμοντέλα.

Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις της πρόσοψης και ηχητικοί κωδικοί

Δραστηριότητα Ηχητικάσήματα

Πιθανή αιτία Προτεινόμενη ενέργεια

Η πράσινη φωτεινή ένδειξηλειτουργίας είναι αναμμένη.

Κανένα Ο υπολογιστής είναιανοικτός.

Κανένα

Η πράσινη φωτεινή ένδειξηλειτουργίας αναβοσβήνει κάθεδύο δευτερόλεπτα.

Κανένα Ο υπολογιστής βρίσκεταισε λειτουργία Suspend toRAM (Λειτουργία Suspendμέσω RAM) (σε ορισμέναμοντέλα μόνο) ή σεκανονική λειτουργίααναμονής.

Δεν απαιτείται κάποια ενέργεια. Πατήστεοποιοδήποτε πλήκτρο ή κουνήστε το ποντίκι γιανα αφυπνίσετε τον υπολογιστή.

Η κόκκινη ένδειξη λειτουργίαςαναβοσβήνει δύο φορές, μίαανά δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οιφωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

2 Ενεργοποιήθηκε ηθερμική προστασία τουεπεξεργαστή:

Ο ανεμιστήρας ίσως έχειμπλοκάρει ή δενλειτουργεί.

Ή

Η ψύκτρα δεν έχεισυνδεθεί σωστά στονεπεξεργαστή.

1. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέραστους αγωγούς αέρα του υπολογιστή και οανεμιστήρας του συστήματος ψύξηςλειτουργεί.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα, πατήστε το κουμπίλειτουργίας και ελέγξτε κατά πόσο λειτουργείο ανεμιστήρας του συστήματος. Εάν οανεμιστήρας του συστήματος δενπεριστρέφεται, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιοτου ανεμιστήρα είναι συνδεδεμένο στησωστή υποδοχή στη μητρική κάρτα.

ELWW Ερμηνεία των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης και των ηχητικών κωδικών 57



3. Εάν ο ανεμιστήρας είναι συνδεδεμένος αλλάδεν περιστρέφεται, αντικαταστήστε τηνψύκτρα.

4. Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένομεταπωλητή ή παροχέα τεχνικήςυποστήριξης.

Η κόκκινη ένδειξη λειτουργίαςαναβοσβήνει τέσσερις φορές,μία ανά δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οιφωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

4 Διακοπή ρεύματος(υπερφόρτωσητροφοδοτικού).

1. Ελέγξτε εάν κάποια συσκευή προκαλεί τοπρόβλημα, αφαιρώντας ΟΛΕΣ τιςσυνδεδεμένες συσκευές (όπως μονάδεςσκληρού δίσκου, οπτικές μονάδες δίσκου καικάρτες επέκτασης). Ενεργοποιήστε τονυπολογιστή. Εάν ο υπολογιστής εισέλθειστο POST, απενεργοποιήστε τον καιεπανασυνδέστε μία συσκευή τη φορά καιεπαναλάβετε τη διαδικασία μέχρι ναπροκύψει η διακοπή. Αντικαταστήστε τησυσκευή που προκαλεί τη διακοπή.Συνεχίστε να προσθέτετε συσκευές μία-μίαγια να εξασφαλίσετε ότι όλες οι συσκευέςλειτουργούν κανονικά.

2. Αντικαταστήστε το τροφοδοτικό.


Η κόκκινη φωτεινή ένδειξηλειτουργίας αναβοσβήνειπέντε φορές, μία ανάδευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από μιαπαύση δύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οιφωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

5 Σφάλμα μνήμης pre-video. ΠΡΟΣΟΧΗ Για να αποφευχθεί η πρόκλησηζημιάς στις DIMM ή τη μητρική, πρέπει νααποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας ρεύματοςτου υπολογιστή πριν προσπαθήσετε να αλλάξετεθέση, να εγκαταστήσετε ή να αφαιρέσετε μιαDIMM.

1. Επανατοποθετήστε τις μονάδες μνήμηςDIMM.

2. Επανατοποθετήστε τις DIMM μία κάθε φορά,ώστε να απομονώσετε την ελαττωματική.

3. Αντικαταστήστε τη μνήμη τρίτουκατασκευαστή με μνήμη της HP.


Η κόκκινη ένδειξη λειτουργίαςαναβοσβήνει έξι φορές, μίαανά δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οιφωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

6 Σφάλμα κάρτας γραφικώνpre-video.

Για συστήματα με κάρτα γραφικών:

1. Επανατοποθετήστε την κάρτα γραφικών.



Για συστήματα με ενσωματωμένη κάρταγραφικών, αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

Η κόκκινη ένδειξη λειτουργίαςαναβοσβήνει επτά φορές, μίαανά δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οι

7 Βλάβη της μητρικήςκάρτας (εντοπισμόςσφάλματος από τη ROMπριν από την εικόνα).


Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις της πρόσοψης και ηχητικοί κωδικοί (συνέχεια)




φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

Η κόκκινη φωτεινή ένδειξηλειτουργίας αναβοσβήνει οκτώφορές, μία ανά δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οιφωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

8 Μη έγκυρη μνήμη ROMβασισμένη σε εσφαλμένοαποτέλεσμα ελέγχου.

1. Πραγματοποιήστε επαναπροβολή της πιοπρόσφατης εικόνας BIOS στη ROM τουσυστήματος. Για περισσότερεςπληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα“Λειτουργία έκτακτης επαναφοράς μπλοκεκκίνησης” στον Οδηγό διαχείρισηςεπιτραπέζιων υπολογιστών.


Η κόκκινη φωτεινή ένδειξηαναβοσβήνει εννέα φορές, μίαανά δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από μιαπαύση δύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οιφωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

9 Το σύστημαενεργοποιείται αλλά δενμπορεί να εκκινηθεί.


Η κόκκινη ένδειξη λειτουργίαςαναβοσβήνει δέκα φορές, μίαανά δευτερόλεπτο,ακολουθούμενη από παύσηδύο δευτερολέπτων. Ταηχητικά σήματα σταματούνμετά την πέμπτη φορά αλλά οιφωτεινές ενδείξεις συνεχίζουνμέχρι να επιλυθεί τοπρόβλημα.

10 Κατεστραμμένη κάρταεπιλογής.

1. Ελέγξτε κάθε κάρτα επιλογής αφαιρώντας τιςκάρτες μία-μια (εάν υπάρχουν πολλέςκάρτες) και έπειτα ενεργοποιήστε τοσύστημα για να δείτε εάν θα επιλυθεί τοπρόβλημα.

2. Όταν εντοπίσετε την κατεστραμμένη κάρτα,αφαιρέστε και αντικαταστήστε την.


Το σύστημα δεν ενεργοποιείταικαι η φωτεινή ένδειξη δεναναβοσβήνει.

Καμία Δεν είναι δυνατή ηεκκίνηση λειτουργίας τουσυστήματος.

Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο απότέσσερα δευτερόλεπτα. Αν η φωτεινή ένδειξη τουσκληρού δίσκου γίνει πράσινη, τότε το πλήκτρολειτουργίας λειτουργεί κανονικά. Δοκιμάστε ταεξής:


Ή

Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο απότέσσερα δευτερόλεπτα. Αν η φωτεινή ένδειξη τουσκληρού δίσκου δεν γίνει πράσινη, τότε:

1. Ελέγξτε αν η πρίζα AC στην οποία έχετεσυνδέσει τη μονάδα λειτουργεί.

2. Ανοίξτε το κάλυμμα και ελέγξτε ότι το κουμπίλειτουργίας είναι σωστά συνδεδεμένο με τημητρική κάρτα.

3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίαςρεύματος είναι σωστά συνδεδεμένο στημητρική κάρτα.


ELWW Ερμηνεία των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης και των ηχητικών κωδικών 59



4. Βεβαιωθείτε ότι η ενδεικτική λυχνία στημητρική είναι αναμμένη. Εάν είναι αναμμένη,αντικαταστήστε τον ιμάντα του κουμπιούλειτουργίας. Εάν το πρόβλημα παραμένει,αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.

5. Εάν η ενδεικτική λυχνία στη μητρική κάρταδεν ανάβει, αφαιρέστε μία μία τις κάρτεςεπέκτασης, μέχρι να ανάψει η ενδεικτικήλυχνία στη μητρική κάρτα. Εάν το πρόβλημαπαραμένει, αντικαταστήστε το καλώδιοτροφοδοσίας.



Β Ασφάλεια κωδικού πρόσβασης καιεπαναφορά CMOS

Αυτός ο υπολογιστής υποστηρίζει χαρακτηριστικά κωδικού πρόσβασης ασφαλείας τα οποία μπορούννα ρυθμιστούν από το μενού Utilities (Βοηθητικά προγράμματα) του Computer Setup.

Αυτός ο υπολογιστής υποστηρίζει δύο χαρακτηριστικά κωδικού πρόσβασης ασφαλείας τα οποίαμπορούν να ρυθμιστούν από το μενού Utilities (Βοηθητικά προγράμματα) του Computer Setup: κωδικόςπρόσβασης ενεργοποίησης. Όταν έχετε προσδιορίσει μόνο κωδικό ρυθμίσεων, οποιοσδήποτε χρήστηςμπορεί να έχει πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία στον υπολογιστή σας εκτός από το ComputerSetup. Όταν έχετε προσδιορίσει μόνο κωδικό ενεργοποίησης, ο κωδικός ενεργοποίησης θαχρησιμοποιείται για την πρόσβαση στο Computer Setup και σε οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες στονυπολογιστή σας. Όταν έχετε προσδιορίσει και τους δύο κωδικούς πρόσβασης, μόνο με τον κωδικόρύθμισης θα έχετε πρόσβαση στο Computer Setup.

Αφού ορίσετε όλους τους κωδικούς πρόσβασης, ο κωδικός ρυθμίσεων μπορεί επίσης ναχρησιμοποιηθεί αντί του κωδικού ενεργοποίησης ως παράκαμψη για να συνδεθείτε στον υπολογιστή.Πρόκειται για μια ιδιαίτερα χρήσιμη λειτουργία για τους διαχειριστές δικτύου.

Εάν ξεχάσετε τον κωδικό για τον υπολογιστή, υπάρχουν δύο μέθοδοι για να κάνουμε απαλοιφή τουκωδικού πρόσβασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες στον υπολογιστή:

Επαναφορά του βραχυκυκλωτήρα κωδικού πρόσβασης

Επαναφορά του Computer Setup στις εργοστασιακές ρυθμίσεις

ΠΡΟΣΟΧΗ Η απαλοιφή της μνήμης CMOS θα επαναφέρει τις τιμές CMOS στις εργοστασιακέςπροεπιλογές. Είναι πολύ σημαντικό να δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας των ρυθμίσεων τηςμνήμης CMOS του υπολογιστή, πριν από την επαναφορά, για την περίπτωση που θα χρειαστούναργότερα. Το αντίγραφο ασφαλείας δημιουργείται εύκολα μέσω του Computer Setup. Για περισσότερεςπληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας των ρυθμίσεων της μνήμης CMOS,ανατρέξτε στον Οδηγό για το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10).

ELWW 61

Επαναφορά του βραχυκυκλωτήρα κωδικού πρόσβασηςΓια να απενεργοποιήσετε τα χαρακτηριστικά κωδικού πρόσβασης ενεργοποίησης ή ναπραγματοποιήσετε επαναφορά για τους κωδικούς ενεργοποίησης ή ρύθμισης, συμπληρώστε ταπαρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε σωστά το λειτουργικό σύστημα και έπειτα απενεργοποιήστε τον υπολογιστή καιτυχόν εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.

2. Αφού αποσυνδέσετε το καλώδιο λειτουργίας, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να αποφορτίσετετο σύστημα από τυχόν ισχύ που παραμένει.

ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού από ηλεκτροπληξία ή/και επαφή μεθερμές επιφάνειες, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα και αφήστε τα εσωτερικάεξαρτήματα του συστήματος να κρυώσουν πριν τα ακουμπήσετε.

ΠΡΟΣΟΧΗ Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πρίζα AC, υπάρχει πάντα τάση στημητρική κάρτα, ακόμη κι αν η μονάδα είναι απενεργοποιημένη. Εάν δεν αποσυνδεθεί το καλώδιοτροφοδοσίας, θα προκληθεί βλάβη στο σύστημα.

Ο στατικός ηλεκτρισμός μπορεί να προκαλέσει βλάβη στα ηλεκτρονικά εξαρτήματα του υπολογιστήή στον προαιρετικό εξοπλισμό. Πριν ξεκινήσετε αυτές τις διαδικασίες, βεβαιωθείτε ότι έχετεαποβάλει το στατικό ηλεκτρισμό από το σώμα σας αγγίζοντας στιγμιαία ένα γειωμένο μεταλλικόαντικείμενο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό αναφοράς υλικού.

3. Αφαιρέστε το κάλυμμα πρόσβασης του υπολογιστή.

4. Εντοπίστε την επικεφαλίδα και το βραχυκυκλωτήρα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ο βραχυκυκλωτήρας κωδικών είναι πράσινος για να μπορείτε να τον αναγνωρίζετεεύκολα. Για τον εντοπισμό του βραχυκυκλωτήρα κωδικών και άλλων στοιχείων της μητρικήςκάρτας, ανατρέξτε στο εικονογραφημένο διάγραμμα & στοιχείων του υπολογιστή (IPSM) για αυτότο σύστημα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του IPSM από τη διεύθυνση http://www.hp.com/support.

5. Αφαιρέστε το βραχυκυκλωτήρα από τις ακίδες 1 και 2. Τοποθετήστε το βραχυκυκλωτήρα στιςακίδες 1 ή 2 αλλά όχι και στις δύο για να μη χαθεί.

6. Επανατοποθετήστε το κάλυμμα ή το κάλυμμα πρόσβασης του υπολογιστή.

7. Επανασυνδέστε τον εξωτερικό εξοπλισμό.

8. Συνδέστε τον υπολογιστή και ενεργοποιήστε τον. Επιτρέψτε στο λειτουργικό σύστημα να εκκινηθεί.Έτσι γίνεται απαλοιφή των τρέχοντων κωδικών πρόσβασης και απενεργοποιούνται ταχαρακτηριστικά κωδικού πρόσβασης.

9. Για τη δημιουργία νέων κωδικών, επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 4, αντικαταστήστε τοβραχυκυκλωτήρα κωδικού στις ακίδες 1 και 2 και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τα βήματα 6 έως 8.Δημιουργήστε τους νέους κωδικούς στο Computer Setup. Για οδηγίες σχετικά με το ComputerSetup, δείτε τον Οδηγό για το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10).

62 Παράρτημα Β Ασφάλεια κωδικού πρόσβασης και επαναφορά CMOS ELWW



Απαλοιφή και επαναφορά της μνήμης CMOSΗ μνήμη διαμόρφωσης του υπολογιστή (CMOS) αποθηκεύει πληροφορίες για τη διαμόρφωση τουυπολογιστή.

Χρήση του Computer Setup (CMOS) για ναΗ χρήση του Computer Setup για επαναφορά της CMOS πραγματοποιεί επίσης απαλοιφή των κωδικώνενεργοποίησης και ρυθμίσεων. Για να επαναφέρετε τη μνήμη CMOS μέσω του Computer Setup, θαπρέπει πρώτα να έχετε πρόσβαση στο μενού «Ιδιότητες».

Όταν εμφανιστεί το μήνυμα Computer Setup στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, πατήστε το πλήκτροF10. Εάν χρειαστεί, πατήστε το πλήκτρο Enter για να παρακάμψετε την οθόνη τίτλου.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Αν δεν πατήσετε το πλήκτρο F10 ενώ εμφανίζεται το μήνυμα, θα πρέπει νααπενεργοποιήσετε τον υπολογιστή σας και έπειτα να τον ενεργοποιήσετε ξανά για να έχετε πρόσβασηστο βοηθητικό πρόγραμμα

Στην οθόνη του βοηθητικού προγράμματος Computer Setup εμφανίζονται πέντε επικεφαλίδες μενού:File (Αρχείο), Storage (Αποθήκευση), Security (Ασφάλεια), Power (Τροφοδοσία) και and Advanced(Για προχωρημένους).

Για επαναφορά της μνήμης CMOS στις εργοστασιακά προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, ρυθμίστε πρώτα τηνώρα και την ημερομηνία και έπειτα χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους ή το πλήκτρο Tab για ναεπιλέξετε File (Αρχείο) > Default Setup (Προεπιλεγμένη διαμόρφωση) > Restore Factory Settings asDefaults (Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ως προεπιλογές). Στη συνέχεια, επιλέξτε ApplyDefaults and Exit (Εφαρμογή προεπιλογών και έξοδος) από το μενού File (Αρχείο). Με αυτή τηδιαδικασία γίνεται επαναφορά των ρυθμίσεων που περιλαμβάνουν τη σειρά εκκίνησης και άλλεςεργοστασιακές ρυθμίσεις. Ωστόσο, δεν θα ενεργοποιηθεί η λειτουργία εντοπισμού του υλικού.

Για περισσότερες οδηγίες σχετικά με τον εκ νέου ορισμό των κωδικών πρόσβασης, ανατρέξτε στονΟδηγό διαχείρισης επιτραπέζιων υπολογιστών. Για οδηγίες σχετικά με το Computer Setup, δείτε τονΟδηγό για το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup (F10).

Επαναφορά του βραχυκυκλωτήρα CMOS1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και τυχόν εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο

τροφοδοσίας από την πρίζα. Η τροφοδοσία θα πρέπει να είναι αποσυνδεδεμένη από το σύστημαγια να γίνει απαλοιφή του CMOS.

2. Αποσυνδέστε το πληκτρολόγιο, την οθόνη και τυχόν άλλο εξωτερικό εξοπλισμό που είναισυνδεδεμένος στον υπολογιστή.

ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού από ηλεκτροπληξία ή/και επαφή μεθερμές επιφάνειες, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα και αφήστε τα εσωτερικάεξαρτήματα του συστήματος να κρυώσουν πριν τα ακουμπήσετε.

ΠΡΟΣΟΧΗ Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πρίζα, υπάρχει πάντα τάση στη μητρικήκάρτα ακόμη κι όταν η μονάδα είναι απενεργοποιημένη. Εάν δεν αποσυνδεθεί το καλώδιοτροφοδοσίας, θα προκληθεί βλάβη στο σύστημα.

Ο στατικός ηλεκτρισμός μπορεί να προκαλέσει βλάβη στα ηλεκτρονικά εξαρτήματα του υπολογιστήή στον προαιρετικό εξοπλισμό. Πριν ξεκινήσετε αυτές τις διαδικασίες, βεβαιωθείτε ότι έχετεαποβάλει το στατικό ηλεκτρισμό από το σώμα σας αγγίζοντας στιγμιαία ένα γειωμένο μεταλλικόαντικείμενο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό αναφοράς υλικού.

3. Αφαιρέστε το κάλυμμα ή το κάλυμμα πρόσβασης του υπολογιστή.

ELWW Απαλοιφή και επαναφορά της μνήμης CMOS 63

ΠΡΟΣΟΧΗ Η απαλοιφή της μνήμης CMOS επαναφέρει τις τιμές CMOS στις εργοστασιακέςπροεπιλογές και διαγράφει τυχόν προσαρμοσμένες πληροφορίες όπως κωδικούς, αριθμούςπόρων και ειδικές ρυθμίσεις. Είναι πολύ σημαντικό να δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας τηςδιαμόρφωσης ρυθμίσεων πριν από την επαναφορά των τιμών της μνήμης CMOS, για τηνπερίπτωση που θα χρειαστούν αργότερα. Το αντίγραφο ασφαλείας δημιουργείται εύκολα μέσωτου Computer Setup. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφουασφαλείας της διαμόρφωσης ρυθμίσεων του υπολογιστή, ανατρέξτε στον Οδηγό για το βοηθητικόπρόγραμμα Computer Setup (F10).

4. Εντοπίστε τον πράσινο διπλό βραχυκυκλωτήρα με την ένδειξη CMOS.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδέσει το καλώδιο τροφοδοσίας ρεύματος από τηνπρίζα. Η μνήμη CMOS δεν θα διαγραφεί, εάν είναι συνδεδεμένο το καλώδιο τροφοδοσίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για τον εντοπισμό του βραχυκυκλωτήρα CMOS και άλλων στοιχείων της μητρικήςκάρτας, ανατρέξτε στο εικονογραφημένο διάγραμμα & στοιχείων του υπολογιστή (IPSM) για αυτότο σύστημα.

5. Αφαιρέστε το βραχυκυκλωτήρα CMOS από τις ακίδες 1 και 2 και τοποθετήστε το βραχυκυκλωτήραστις ακίδες 2 και 3. Έτσι γίνεται απαλοιφή της μνήμης CMOS.

6. Τοποθετήστε ξανά το βραχυκυκλωτήρα στις ακίδες 1 και 2.

7. Επανατοποθετήστε το κάλυμμα ή το κάλυμμα πρόσβασης του υπολογιστή.

8. Επανασυνδέστε τις εξωτερικές συσκευές.

9. Συνδέστε τον υπολογιστή και ενεργοποιήστε τον.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Θα λάβετε μηνύματα σφάλματος POST μετά την απαλοιφή της μνήμης CMOS καιτην επανεκκίνηση, με την ενημέρωση ότι έχουν προκύψει αλλαγές διαμόρφωσης. Χρησιμοποιήστετο Computer Setup για να επαναφέρετε τυχόν ειδικές ρυθμίσεις συστήματος εκτός από τηνημερομηνία και ώρα.

Για οδηγίες σχετικά με το Computer Setup, δείτε τον Οδηγό για το βοηθητικό πρόγραμμα ComputerSetup (F10).

64 Παράρτημα Β Ασφάλεια κωδικού πρόσβασης και επαναφορά CMOS ELWW

Γ Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS)

Το Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS) είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο, ενσωματωμένο στις μονάδεςσκληρού δίσκου που είναι εγκατεστημένες σε ορισμένους υπολογιστές. Το DPS είναι σχεδιασμένο ναβοηθά στη διάγνωση προβλημάτων που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την αντικατάσταση μονάδαςσκληρού δίσκου χωρίς να χρειάζεται.

Κατά τη δημιουργία αυτών των συστημάτων, κάθε εγκατεστημένη μονάδα σκληρού δίσκου ελέγχεται μεχρήση του DPS και γίνεται μια μόνιμη εγγραφή βασικών πληροφοριών στη μονάδα. Κάθε φορά πουεκτελείται το DPS, τα αποτελέσματα ελέγχου εγγράφονται στη μονάδα σκληρού δίσκου. Ο πάροχοςυπηρεσιών σας μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να διαγνώσει συνθήκες που σαςεξανάγκασαν να εκτελέσετε το λογισμικό DPS.

Η εκτέλεση του DPS δεν θα επηρεάσει κανένα πρόγραμμα ή δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στημονάδα σκληρού δίσκου. Η δοκιμή βρίσκεται στο υλικολογισμικό της μονάδας σκληρού δίσκου καιμπορεί να εκτελεστεί ακόμη κι αν ο υπολογιστής δεν εκκινεί το λειτουργικό σύστημα. Ο χρόνος πουαπαιτείται για να εκτελεστεί η δοκιμή εξαρτάται από τον κατασκευαστή και το μέγεθος της μονάδαςσκληρού δίσκου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο έλεγχος δεν χρειάζεται περισσότερα από δύο λεπτάανά gigabyte.

Χρησιμοποιείτε το DPS όταν υποψιάζεστε ότι η μονάδα σκληρού δίσκου σας έχει πρόβλημα. Εάν ουπολογιστής παρουσιάσει το μήνυμα "SMART Hard Drive Detect Imminent Failure" (Εντοπισμόςεπικείμενης βλάβης στη μονάδα σκληρού δίσκου SMART), δεν υπάρχει λόγος να εκτελέσετε το DPS.Αντίθετα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των πληροφοριών στο σκληρό δίσκο και επικοινωνήστεμε ένα πάροχο υπηρεσιών για να αντικαταστήσετε τη μονάδα σκληρού δίσκου.

ELWW 65

Πρόσβαση στο DPS από το Computer SetupΕάν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται κανονικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Computer Setup γιαπρόσβαση στο πρόγραμμα DPS. Για πρόσβαση στο DPS, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πραγματοποιήστε εκκίνηση ή επανεκκίνηση του υπολογιστή.

2. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα F10 Setup στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, πατήστε το πλήκτροF10.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν δεν πατήσετε το πλήκτρο F10 ενώ εμφανίζεται το μήνυμα, πρέπει νααπενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή για πρόσβαση στο βοηθητικόπρόγραμμα.

Στην οθόνη του βοηθητικού προγράμματος Computer Setup εμφανίζονται πέντε επικεφαλίδεςμενού: File (Αρχείο), Storage (Αποθήκευση), Security (Ασφάλεια), Power (Τροφοδοσία) καιAdvanced (Για προχωρημένους).

3. Επιλέξτε Storage (Αποθήκευση) > DPS Self-Test (Αυτόματος έλεγχος DPS).

Στην οθόνη θα εμφανιστεί μια λίστα των σκληρών δίσκων με δυνατότητες DPS που είναιεγκατεστημένοι στον υπολογιστή.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν δεν υπάρχουν εγκατεστημένες μονάδες σκληρού δίσκου με δυνατότητες DPS,η επιλογή DPS Self-Test (Αυτόματος έλεγχος DPS) δεν θα εμφανιστεί στην οθόνη.

4. Επιλέξτε τη μονάδα σκληρού δίσκου που θέλετε να ελέγξετε και ακολουθήστε τις προτροπές στηνοθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία δοκιμής.

Όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή, θα εμφανιστεί ένα από τρία μηνύματα:

Test Succeeded. (Επιτυχία δοκιμής) Completion Code 0. (Κωδικός ολοκλήρωσης 0)

Test Aborted. (Η δοκιμή ματαιώθηκε) Completion Code 1 ή 2. (Κωδικός ολοκλήρωσης 1 ή 2)

Test Failed. (Η δοκιμή απέτυχε) Drive Replacement Recommended. (Συνιστάται αντικατάστασημονάδας) Completion Code 3 έως 14. (Κωδικός ολοκλήρωσης 3 έως 14)

Εάν η δοκιμή απέτυχε, ο κωδικός ολοκλήρωσης θα πρέπει να καταγραφεί και να αναφερθεί στον πάροχουπηρεσιών σας για να βοηθήσει στη διάγνωση του προβλήματος του υπολογιστή.

66 Παράρτημα Γ Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS) ELWW

Ευρετήριο

Ααριθμητικοί κωδικοίσφάλματος 50

ασφάλεια και άνεση 9

Ββοηθητικό πρόγραμμαδιαγνωστικού ελέγχου 1

Γγενικά προβλήματα 13

Εεπιλογές εκκίνησης

γρήγορη εκκίνηση 49πλήρης εκκίνηση 49

επίλυση προβλημάτωνεγκατάστασης υλικού 32

Ηηχητικοί κωδικοί 57

Κκωδικοί ηχητικών σημάτων 57κωδικός πρόσβασης

απαλοιφή 61ενεργοποίηση 61ρυθμίσεις 61

κωδικός πρόσβασηςενεργοποίησης 61

κωδικός πρόσβασηςρυθμίσεων 61

Λλογισμικό

δημιουργία αντιγράφουασφαλείας 8

επαναφορά 8προβλήματα 47

Μμηνύματα σφάλματος POST 49

Ππροβλήματα

γενικά 13δίκτυο 35εγκατάσταση υλικού 32εκτυπωτής 29επεξεργαστής 40ήχος 27λογισμικό 47μνήμη 38μονάδα USB flash 44οθόνη 22πληκτρολόγιο 30ποντίκι 30πρόσβαση στο Internet 45σκληρός δίσκος 19τροφοδοσία 17CD-ROM ή DVD 41

προβλήματα δικτύου 35προβλήματα εκκίνησης 43προβλήματα εκτυπωτή 29προβλήματα επεξεργαστή 40προβλήματα ήχου 27προβλήματα μνήμης 38προβλήματα μονάδας οπτικούδίσκου 41

προβλήματα μονάδας σκληρούδίσκου 19

προβλήματα μονάδας USBflash 44

προβλήματα οθόνης 22προβλήματα πληκτρολογίου 30προβλήματα ποντικιού 30Προβλήματα πρόσβασης στο

Internet 45προβλήματα στο CD-ROM ή το

DVD 41

προβλήματα τροφοδοσίας 17πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου

Insight Diagnostics 1

Ρρύθμιση

βραχυκυκλωτήρας κωδικούπρόσβασης 61

CMOS 61

Σσετ δίσκων επαναφοράς 8σύστημα προστασίας μονάδας

(DPS) 65σφάλμα

κωδικοί 49, 57μηνύματα 50

Υυποστήριξη πελατών 9, 48

Φφωτεινές ενδείξεις

πληκτρολόγιο PS/2 πουαναβοσβήνει 57

φωτεινή ένδειξη λειτουργίας πουαναβοσβήνει 57

φωτεινές ενδείξεις πουαναβοσβήνουν 57

Χχαρακτηριστικό Wake-on-LAN 35χρήσιμες συμβουλές 11

BBackup and Recovery Manager 8

ELWW Ευρετήριο 67

CCMOS

απαλοιφή και επαναφορά 63δημιουργία αντιγράφουασφαλείας 61

68 Ευρετήριο ELWW

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτωνh10032. · graphics (Γραφικά)...

Documents