Мотивация и стимулирование труда ТЕМА 2. … ·...

© Чекмарев О.П., 2012-13 1

МотивацияМотивация ии стимулированиестимулирование

трудатруда

ТЕМА

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

МОТИВАЦИИ

ТРУДА

дд..ээ..нн., ., доцдоц..ЧекмаревЧекмарев

ОО..ПП..

© Чекмарев О.П., 2012-13 2

ТемаТема 2. 2. ТеоретическиеТеоретические

основыосновы мотивациимотивации

трудатрудаТрадиционныеТрадиционные, , содержательныесодержательные

ии

процессуальныепроцессуальные

теориитеории

мотивациимотивации. . ОграниченияОграничения

возможностейвозможностей использованияиспользования

основныхосновных

теорийтеорий

мотивациимотивации. . ТеорияТеория

МаслоуМаслоу, , теориятеория

двухдвух

группгрупп

факторовфакторов

ХерцбергаХерцберга, , ХХ--, , УУ--теориятеория

МакМак--ГрегораГрегора, , модельмодель

ЛЛ. . ПортераПортера

––

ЭЭ. .

ЛоулераЛоулера, , типологическаятипологическая

модельмодель

ГерчиковаГерчикова; ; теориятеория ожиданийожиданий

ВрумаВрума, , теориятеория

справедливостисправедливости

СтейсиСтейси

АдамсаАдамса, , сбалансированнаясбалансированная

системасистема

показателейпоказателей РамперсадаРамперсада, , диспозиционнаядиспозиционная


ЯдоваЯдова, ., .

ЭмпирическиеЭмпирические

исследованияисследования: : ХоторнскиеХоторнские экспериментыэксперименты, , исследованияисследования

внешнеговнешнего

подкрепленияподкрепления

мотивациимотивации, , исследованияисследования

МагунаМагуна..

© Чекмарев О.П., 2012-13 3

КлассификацияКлассификация теорийтеорий

мотивациимотивации

ДляДля

описанияописания

мотивационногомотивационного

процессапроцесса

вв экономикеэкономике

ии

менеджментеменеджменте

принятопринято

использоватьиспользовать

моделимодели

((теориитеории) ) мотивациимотивации, , которыекоторые

условноусловно

могутмогут

бытьбыть

проклассифицированыпроклассифицированы

следующимследующим

образомобразом::

традиционныетрадиционные;;

содержательныесодержательные;;

процессуальныепроцессуальные. .

© Чекмарев О.П., 2012-13 4

КлассификацияКлассификация теорийтеорий


ТрадиционныеТрадиционные

основаныоснованы

нана

подходеподходе

использованияиспользования политикиполитики

««кнутакнута

ии

пряникапряника»»

вв

частичасти

материальногоматериального

стимулированиястимулирования

работникаработника..СодержательныеСодержательные


нана

рассмотрениирассмотрении

отдельныхотдельных

потребностейпотребностей

((илиили

мотивовмотивов), ), которыекоторые направляютнаправляют

деятельностьдеятельность

индивидаиндивида

ПроцессуальныеПроцессуальные

рассматриваютрассматривают

мотивациюмотивацию

каккак процесспроцесс

ии

сосредоточенысосредоточены

нана

томтом, , каккак

меняетсяменяется

процесспроцесс

ии

результатрезультат


подпод

воздействиемвоздействием отдельныхотдельных


((напримернапример, , справедливостисправедливости

илиили

ожиданийожиданий).).

© Чекмарев О.П., 2012-13 5

2.1. 2.1. ТрадиционныеТрадиционные теориитеории

ОсновоположникиОсновоположники

––

ФредерикФредерик

УинслоуУинслоу

ТейлорТейлор

("("ПринципыПринципы

научногонаучного

менеджментаменеджмента««. . ––

ММ., 1991)., 1991)

, , ГенриГенри

ЛоуренсЛоуренс

ГантГант, , ГенриГенри

ФордФорд

СутьСуть


сводитьсясводиться

кк

томутому, , чточто

длядля

высокойвысокой

мотивациимотивации работниковработников

кк

трудутруду

необходимонеобходимо::

четкочетко

нормироватьнормировать

ии

организовыватьорганизовывать

трудтруд;;

переходитьпереходить

кк

сдельнымсдельным

формамформам

оплатыоплаты


припри

недопущениинедопущении

сниженияснижения

сдельнойсдельной

ставкиставки;;

формироватьформировать

единыеединые

длядля

всехвсех

работниковработников

условияусловия

материальнойматериальной

мотивациимотивации;;

компенсациякомпенсация

««рутинырутины»»

повышеннымповышенным

заработкомзаработком

((ГГ..ФордФорд).).

© Чекмарев О.П., 2012-13 6

ТрадиционныеТрадиционные теориитеории

ПроблемныеПроблемные

областиобласти

традиционныхтрадиционных

теорийтеорий::

основнойосновной

упорупор

сделансделан

нана

материальноематериальное стимулированиестимулирование;;

факторыфакторы

внутреннейвнутренней


нене принимаютсяпринимаются

вв

расчетрасчет;;

постулируетсяпостулируется

единыйединый

подходподход

кк

мотивациимотивации любыхлюбых

работниковработников;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 7

2.2. 2.2. СодержательныеСодержательные теориитеории

теориятеория

иерархиииерархии


МаслоуМаслоу;;

двухфакторнаядвухфакторная



ГерцбегаГерцбега;;

трехфакторнаятрехфакторная


МакМак--КлелландаКлелланда;;

ХХ--, , УУ--теориятеория

МакМак--ГрегораГрегора;;

диспозиционнаядиспозиционная

ии

аттитюднаяаттитюдная


((АА..ГГ. . ЗдравомысловЗдравомыслов, , ВВ..АА. . ЯдовЯдов, , ГГ..ВВ. . ОллпортОллпорт

ии

дрдр.).);;

типологическаятипологическая


ГерчиковаГерчикова;;


сбалансированныхсбалансированных

показателейпоказателей

РамперсадаРамперсада..

© Чекмарев О.П., 2012-13 8

2.2.1. 2.2.1. ТеорияТеория мотивациимотивации

АА. . МаслоуМаслоуВВ

основуоснову


АА. . МаслоуМаслоу

(1954) (1954) леглег

принциппринцип

иерархичностииерархичности

интересовинтересов

людейлюдей. . ОнОн

предложилпредложил следующуюследующую

классификациюклассификацию


человекачеловека::

1. 1. ФизиологическиеФизиологические

потребностипотребности

((утолениеутоление

голодаголода

ии жаждыжажды, , потребностьпотребность

вв

снесне

ии

отдыхеотдыхе).).

2. 2. ПотребностиПотребности

вв

безопасностибезопасности

--

этоэто

обеспечениеобеспечение стабильностистабильности, , защитызащиты, , свобосвобо--дыды

отот

страхастраха, , тревогитревоги

ии

тт..дд..3. 3. ПотребностиПотребности

вв

принадлежностипринадлежности

ии

любвилюбви

выражаютсявыражаются

вв

такихтаких

понятияхпонятиях

каккак

семьясемья, , друзьядрузья, , общениеобщение..4. 4. ПотребностьПотребность

вв

признаниипризнании

реализуетсяреализуется

черезчерез

уверенностьуверенность, , независимостьнезависимость, , рере--путациюпутацию, , престижпрестиж, , статусстатус, , вниманиевнимание

окружающихокружающих

ии

славуславу..

5. 5. ПотребностьПотребность

вв

самоактуализациисамоактуализации

--

этоэто

стремлениестремление человекачеловека

кк

воплощениювоплощению

заза--ложенныхложенных

вв

немнем

потенцийпотенций

..

© Чекмарев О.П., 2012-13 9

ТеорияТеория мотивациимотивации АА. . МаслоуМаслоуИзменениеИзменение

первоочередныхпервоочередных


идетидет

попо

линиилинии

отот

низшихнизших

кк

высшимвысшим. . ПоПо

меремере

удовлетворенияудовлетворения

низшихнизших потребностейпотребностей

((физиологическихфизиологических), ), приоритетыприоритеты

человекачеловека

направляютсянаправляются

нана

реализациюреализацию

интересовинтересов, , стоящихстоящих

болееболее

высоковысоко

вв

предложеннойпредложенной

иерархиииерархии. .

ПриПри

этомэтом



низкогонизкого

порядкапорядка

нене обязательнообязательно

должныдолжны

бытьбыть

удовлетвореныудовлетворены

полностьюполностью..

ГлавноеГлавное, , чтобычтобы

потребностипотребности, , находящиесянаходящиеся

нана

болееболее высокойвысокой

ступениступени


былибыли

удовлетвореныудовлетворены

вв

меньшейменьшей

степенистепени, , чемчем

низшиенизшие

© Чекмарев О.П., 2012-13 10

ТеорияТеория мотивациимотивации АА. . МаслоуМаслоуПроблемныеПроблемные


теориитеории::

--

вв

реальностиреальности



высокоговысокого

рангаранга могутмогут

подавлятьподавлять



низкихнизких

ступенейступеней

иерархиииерархии;;--

тезистезис


оо

томтом, , чточто

««удовлетвореннаяудовлетворенная

потребностьпотребность

нене

можетможет

рассматриватьсярассматриваться

каккак

мотивмотив»». . ВедьВедь

иерархияиерархия


включаетвключает

вв

себясебя

нене

толькотолько

потребностипотребности;;--

нене

совсемсовсем

понятныпонятны

критериикритерии

сменысмены

актуализированныхактуализированных

потребностейпотребностей. . ВВ

какойкакой

моментмомент, , припри

какомкаком

уровнеуровне





уровняуровня

начинаютначинают

бытьбыть

значимымизначимыми

ии удовлетворятьсяудовлетворяться



высокоговысокого

уровняуровня;;--

группыгруппы


выделяемыхвыделяемых


нене

подвергаютсяподвергаются

детальнойдетальной

оценкеоценке, , ии

выборвыбор удовлетворяемойудовлетворяемой


вв

ихих

рамкахрамках

нене

являетсяявляется

уу

негонего

объектомобъектом

обсужденияобсуждения..

© Чекмарев О.П., 2012-13 11

ТеорияТеория мотивациимотивации АА. . МаслоуМаслоуПроблемныеПроблемные



--

отсутствуетотсутствует

связьсвязь

сс

внешнимивнешними

условиямиусловиями

хозяйственнойхозяйственной деятельностидеятельности

индивидаиндивида. . МотивирующиеМотивирующие


рассматриваютсярассматриваются

каккак

абсолютноабсолютно

эндогенноэндогенно

заданныезаданные;;--

всеобщеевсеобщее

навязываниенавязывание

человекучеловеку

возможностейвозможностей

вв

самоактуализациисамоактуализации


иметьиметь

неоднозначныйнеоднозначный

ответответ. . ВедьВедь

издержкииздержки

подобныхподобных

мероприятиймероприятий

вполневполне


перекрытьперекрыть

положительныйположительный

эффектэффект

вв

случаеслучае

еслиесли человекчеловек

имеетимеет

слишкомслишком

большиебольшие

амбицииамбиции

вв

планеплане





уровняуровня;;--

полномполном

отсутствииотсутствии

взаимозаменяемостивзаимозаменяемости


((тактак

каккак

ониони

находятсянаходятся

нана

разныхразных

уровняхуровнях

иерархиииерархии) ) ии возможностивозможности

компенсациикомпенсации

увеличенияувеличения

удовлетворенностиудовлетворенности

одниходних

потребностейпотребностей, , заза

счетсчет

сниженияснижения возможностивозможности


другихдругих..

© Чекмарев О.П., 2012-13 12

2.2.2. 2.2.2. ТеорияТеория двухдвух группгрупп факторовфакторов ФФ. . ХерцбергаХерцбергаСутьСуть


заключаетсязаключается

вв

разделенииразделении

факторовфакторов, ,

влияющихвлияющих

нана

экономическоеэкономическое

поведениеповедение

работникаработника

нана

дведве группыгруппы. .

ПерваяПервая

группагруппа


--

этоэто

""мотиваторымотиваторы". ". КК

нимним относятсяотносятся



вв

самореализациисамореализации

нана

рабочемрабочем

местеместе, , профессиональногопрофессионального

ростароста, , достижениядостижения, , продвижениипродвижении

попо

службеслужбе, , признанияпризнания

ии

ответственностиответственности

..

МотиваторыМотиваторы

удовлетворяютудовлетворяют

потребностьпотребность


вв достижениидостижении

поставленныхпоставленных

целейцелей

ВтораяВторая

группагруппа


--

""гигиеническиегигиенические". ". КК

таковымтаковым относятсяотносятся: : справедливоесправедливое

распределениераспределение

заработнойзаработной

платыплаты, , техническиетехнические

аспектыаспекты

руководстваруководства, , условияусловия работыработы, , ееее

надежностьнадежность

ии

стабильностьстабильность, , аа

такжетакже

общийобщий

административныйадминистративный

стильстиль

управленияуправления. . ГигиеническиеГигиенические факторыфакторы

удовлетворяютудовлетворяют


человекачеловека, , помогаяпомогая

избежатьизбежать

неприятныхнеприятных

ситуацийситуаций

© Чекмарев О.П., 2012-13 13

ТеорияТеория двухдвух группгрупп факторовфакторов ФФ. . ХерцбергаХерцберга

ТакимТаким

образомобразом, , удовлетворенностьудовлетворенность работойработой

вызываетсявызывается

вв

первуюпервую

очередьочередь

факторамифакторами, , связаннымисвязанными

сс

воздействиемвоздействием мотиваторовмотиваторов, , вв

тото

времявремя

каккак

неудовлетворенностьнеудовлетворенность

работойработой

--

следствиеследствие действиядействия

гигиеническихгигиенических

факторовфакторов..

© Чекмарев О.П., 2012-13 14

ТеорияТеория двухдвух группгрупп факторовфакторов ФФ. . ХерцбергаХерцбергаПрактическиеПрактические

рекомендациирекомендации

попо

повышениюповышению


ии

производительностипроизводительности

трудатруда::аа) ) ««ПредотвращениеПредотвращение

настроенийнастроений

неудовлетворенностинеудовлетворенности

ии

душевныхдушевных

болезнейболезней

настольконастолько

жеже

важноважно, , наскольконасколько поддержаниеподдержание

мотиваторноймотиваторной


ии

душевногодушевного

здоровьяздоровья»»

. . ТоТо

естьесть, , попо

мнениюмнению

ХерцбергаХерцберга, , дведве



получаютсяполучаются

равнозначнымиравнозначными

попо

своейсвоей

силесиле. . бб) ) ДляДля

максимизациимаксимизации

эффективностиэффективности

деятельностидеятельности


творческоготворческого


необходимонеобходимо

наличиеналичие ««мотиваторовмотиваторов»», , гигиеническиегигиенические



способствоватьспособствовать

ростуросту


деятельностидеятельности, , ноно нене

приводятприводят

кк

ееее

максимальномумаксимальному

проявлениюпроявлению

. .

вв) ) ««ЧемЧем

меньшеменьше


длядля

проявленияпроявления ««мотиваторовмотиваторов»», , темтем

лучшелучше

должныдолжны

бытьбыть

гигиеническиегигиенические

условияусловия»»

..гг) ) РаботникРаботник

должендолжен

самсам

выбиратьвыбирать

содержимоесодержимое

социальногосоциального

пакетапакета

© Чекмарев О.П., 2012-13 15






нана

методикеметодике

опросаопроса::

опросопрос

проводилсяпроводился

средисреди

двухдвух

категорийкатегорий

персоналаперсонала

--

бухгалтеровбухгалтеров

ии

инженерныхинженерных


сутьсуть

опросаопроса

––

субъективнаясубъективная

оценкаоценка

респондентомреспондентом

наиболеенаиболее

яркихярких

ии

запоминающихсязапоминающихся

длядля

негонего

ситуацийситуаций

ии ихих

причинпричин

© Чекмарев О.П., 2012-13 16

ТеорияТеория двухдвух группгрупп факторовфакторов ФФ. . ХерцбергаХерцбергаОсновныеОсновные

проблемныепроблемные



нене

доказанодоказано, , чточто

воздействиевоздействие

мотиваторовмотиваторов

нана

любуюлюбую

группугруппу персоналаперсонала

должнодолжно

приводитьприводить

кк

ростуросту


работойработой;;

нене

определеныопределены

критериикритерии, , припри

которыхкоторых

яркиеяркие

событиясобытия


вв

корнекорне

поменятьпоменять



вв

длительнойдлительной перспективеперспективе;;

возможностьвозможность

систематическойсистематической

ошибкиошибки

припри

сборесборе

данныхданных. . КогдаКогда


просятпросят

описатьописать

причиныпричины

егоего

неудачнеудач, , тото

вв

ответответ

мымы

услышимуслышим, , чточто

ониони

заключаютсязаключаются

вово

внешнихвнешних

попо отношениюотношению

кк


факторахфакторах

((виноватвиноват


бытьбыть

начальникначальник, , общественныйобщественный

транспорттранспорт, , партнерыпартнеры

илиили государствогосударство

вв

целомцелом). ). НоНо

когдакогда

речьречь

заходитзаходит

оо

достигнутыхдостигнутых

человекомчеловеком

успехахуспехах, , тото

здесьздесь

онон

говоритговорит

обоб

упорномупорном

трудетруде, , годахгодах

подготовкиподготовки, , яркихярких

способностяхспособностях

ии

прпр., ., тото

естьесть

находитнаходит

первопричинупервопричину

своихсвоих

победпобед

вв

себесебе

самомсамом;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 17


влияниевлияние



нана


кк

работеработе вв


ХерцбергаХерцберга

выраженовыражено

лишьлишь

вв

отношенииотношении

дихотомиидихотомии

««творческаятворческая

––

монотоннаямонотонная»»

работаработа, , вв

томтом смыслесмысле, , чточто


видвид

работыработы


определитьопределить

приоритетностьприоритетность

воздействиявоздействия

нана

ееее

эффективностьэффективность тойтой

илиили

инойиной


мотивовмотивов;;

объектомобъектом

исследованияисследования


нене

являетсяявляется относительнаяотносительная

приоритетностьприоритетность


ии

ценностейценностей

вв



мотиваторовмотиваторов

ии гигиеническихгигиенических

факторовфакторов;;

нене

решенрешен

вопросвопрос

обоб

оптимальномоптимальном

сочетаниисочетании

уровнейуровней отдельныхотдельных

факторовфакторов, , аа

тактак

жеже

оо

компенсациикомпенсации

измененияизменения

одногоодного

факторафактора

изменениямиизменениями

другихдругих;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 18


нетнет

обоснованияобоснования


оптимальногооптимального



работникаработника. . ВедьВедь любыелюбые


вв

факторахфакторах

каккак


тактак

ии

мотивационныхмотивационных

требуеттребует

определенныхопределенных

затратзатрат ресурсовресурсов;;

практическипрактически

нене

учитываетсяучитывается

взаимовлияниевзаимовлияние мероприятиймероприятий, , направленныхнаправленных

нана

созданиесоздание


ии


факторовфакторов. . ВопросВопрос заключаетсязаключается

вв

томтом, , можноможно

лили

увеличиватьувеличивать

проявлениепроявление

««мотиваторовмотиваторов»»

безбез


вв гигиеническихгигиенических

факторахфакторах..

© Чекмарев О.П., 2012-13 19

ТеорияТеория двухдвух группгрупп факторовфакторов ФФ. . ХерцбергаХерцбергаВместеВместе

сс

темтем, , необходимонеобходимо

отметитьотметить, , чточто

ценностьценность


двухдвух





вв

следующемследующем::аа) ) ПолученыПолучены

достаточнодостаточно

подробныеподробные

описанияописания

отношенийотношений


кк

темтем

илиили

иныминым

событиямсобытиям

нана


местеместебб) ) СистематизированыСистематизированы

факторыфакторы, , оказывающиеоказывающие


нана

отношениеотношение


кк

трудутрудувв) ) ПоказаноПоказано



факторовфакторов, , вв

томтом

числечисле

нематериальныхнематериальных

нана

изменениеизменение

отношенияотношения


кк

трудутруду ии

нана

результатырезультаты

егоего


гг) ) ИсследованИсследован

кумулятивныйкумулятивный

эффектэффект

повышенияповышения производительностипроизводительности


припри

достижениидостижении

работникомработником


вв

самоактуализациисамоактуализациидд) ) ПоказанаПоказана

важностьважность

внезапностивнезапности, , неожиданностинеожиданности

длядля


поощренияпоощрения

вв

деледеле

увеличенияувеличения

степенистепени

егоего положительныхположительных

эмоцийэмоций, , особенноособенно

вв


такоготакого

факторафактора

каккак

признаниепризнание

© Чекмарев О.П., 2012-13 20

2.2.3. 2.2.3. ТрехфакторнаяТрехфакторная модельмодель МакМак--КлелландаКлелландаНаНа



воздействуютвоздействуют

тритри


потребностейпотребностей::достижениядостижения;;соучастиясоучастия;; властвованиявластвования..

ВозможныйВозможный

вариантвариант

написаниянаписания

фамилиифамилии

––ДэвидДэвид

МакклелландМакклелланд

((DavidDavid

C. C. McClellandMcClelland) )

родилсяродился

20 20 маямая

1917 1917 годагода

вв

СШАСША. . ОсновнаяОсновная книгакнига

««МотивацияМотивация

человекачеловека»»

© Чекмарев О.П., 2012-13 21

ТрехфакторнаяТрехфакторная модельмодель МакМак-- КлелландаКлелландаПотребностьПотребность

достижениядостижения

проявляетсяпроявляется

вв

стремлениистремлении


достигатьдостигать

стоящихстоящих передперед

нимним



эффективноэффективно, , чемчем

онон

этоэто

делалделал

ранееранее..ПотребностьПотребность

соучастиясоучастия

проявляетсяпроявляется

вв

видевиде

стремлениястремления

кк

дружескимдружеским

отношениямотношениям

сс окружающимиокружающими..

ПотребностьПотребность

властвованиявластвования

являетсяявляется приобретеннойприобретенной, , развиваетсяразвивается

нана

основеоснове

обученияобучения, , жизненногожизненного

опытаопыта

ии

состоитсостоит

вв томтом, , чточто

человекчеловек

стремитсястремится

контролироватьконтролировать

людейлюдей, , ресурсыресурсы

ии процессыпроцессы, , протекающиепротекающие

вв

егоего

окруженииокружении..

© Чекмарев О.П., 2012-13 22

ТрехфакторнаяТрехфакторная модельмодель МакМак-- КлелландаКлелландаВажнейшимВажнейшим

достижениемдостижением


МакМак--

КлелландаКлелланда

––

различениеразличение

двухдвух

группгрупп мотивовмотивов: : мотивовмотивов

приближенияприближения

ии

мотивовмотивов

избеганияизбегания

((смсм. 1 . 1 темутему).).ПотребностьПотребность

властвованиявластвования

опосредуетсяопосредуется

двумядвумя

группамигруппами устремленийустремлений::

ПолучениеПолучение

властивласти

радиради властвованиявластвования..

ПолучениеПолучение

властивласти

радиради

тоготого, , чтобычтобы добиватьсядобиваться

решениярешения

групповыхгрупповых

задачзадач..

© Чекмарев О.П., 2012-13 23

ТрехфакторнаяТрехфакторная модельмодель МакМак-- КлелландаКлелланда

ПотребностиПотребности, , рассматриваемыерассматриваемые

МакМак-- КлелландомКлелландом, , нене

расположенырасположены

иерархическииерархически

ии


иметьиметь различнуюразличную

степеньстепень

проявленияпроявления..

ОсновнаяОсновная

проблемнаяпроблемная

областьобласть


–– отсутствиеотсутствие

анализаанализа

взаимосвязивзаимосвязи

ии

взаимовлияниявзаимовлияния

потребностейпотребностей, , аа

тактак

жеже отсутствиеотсутствие


отслеживанияотслеживания

генезисагенезиса


вово

временивремени..

© Чекмарев О.П., 2012-13 24

2.2.4. 2.2.4. ХХ--, , УУ--теориятеория МакМак--ГрегораГрегора**МакМак--ГрегорГрегор

впервыевпервые

обратилобратил

вниманиевнимание

нана

тото, , чточто

системысистемы


трудатруда находятсянаходятся

вв

прямойпрямой

зависимостизависимости

отот

предположенийпредположений

ии

взглядоввзглядов

менеджеровменеджеров относительноотносительно

доминирующихдоминирующих


чертчерт

ихих

подчиненныхподчиненных..

ОнОн

подразделяетподразделяет

всевсе

этиэти

предположенияпредположения

нана дведве

категориикатегории, , названныеназванные

имим

""ТеориейТеорией

X" X"

ии

""ТеориейТеорией

Y"Y"

**ДугласДуглас

МакМак--ГрегорГрегор

РодилсяРодился

вв

1906 1906 гг. . ОсновнойОсновной

трудтруд::

""TheThe

HumanHuman

SideSide

ofof

EnterpriseEnterprise" "

("("ЧеловеческаяЧеловеческая

сторонасторона

предприятияпредприятия"), "), опубликованаопубликована

вв

1960.1960.

© Чекмарев О.П., 2012-13 25

ХХ--, , УУ--теориятеория МакМак--ГрегораГрегораТеорияТеория

X X исходитисходит

изиз

следующихследующих

базовыхбазовых

моментовмоментов


работниковработников::

1. 1. РаботникиРаботники

нене

любятлюбят

работатьработать

ии

пытаютсяпытаются избежатьизбежать

лишнихлишних

((попо

ихих

мнениюмнению) ) усилийусилий..

2. 2. РаботникиРаботники

безответственныбезответственны

ии

несамостоятельнынесамостоятельны. . 3. 3. ДляДля

стимулированиястимулирования


необходимонеобходимо

ихих

принуждениепринуждение, , контрольконтроль

ии

угрозаугроза

наказаниянаказания..4. 4. ЦенностьЦенность

рабочегорабочего

местаместа


вв

егоего

стабильностистабильности

ии

гарантированностигарантированности..5. 5. ПотребностьПотребность

вв

самореализациисамореализации

уу



© Чекмарев О.П., 2012-13 26

ХХ--, , УУ--теориятеория МакМак--ГрегораГрегораТеорияТеория

УУ

исходитисходит

изиз


базовыхбазовых

моментовмоментов


работниковработников::1. 1. РаботникиРаботники

воспринимаютвоспринимают

трудтруд

каккак

одинодин

изиз

необходимыхнеобходимых

длядля

любоголюбого


процессовпроцессов..2. 2. РаботникРаботник, , припри

наличииналичии

интересаинтереса, , способенспособен

кк

самоорганизациисамоорганизации

ии

самоконтролюсамоконтролю..3. 3. УУ


естьесть


кк

ответственностиответственности

ии

свободесвободе

принятияпринятия

решенийрешений..4. 4. РаботникиРаботники

нуждаютсянуждаются

вв

новойновой

деятельностидеятельности, ,

проявлениипроявлении

креативностикреативности, , достиженияхдостижениях

((тт..ее. . стремятьсястремяться

кк

самореализациисамореализации). ).

5. 5. ОграничениеОграничение

свободысвободы

ии

возможностейвозможностей самореализациисамореализации

приводитприводит

кк

снижениюснижению



ии

настраиваетнастраивает

работникаработника нана

противостояниепротивостояние

целямцелям

организацииорганизации..

© Чекмарев О.П., 2012-13 27

ХХ--, , УУ--теориятеория МакМак--ГрегораГрегораПроблемныеПроблемные



--

высокаявысокая

степеньстепень

абстракцииабстракции

((либолибо работникработник

ленивленив

либолибо

активенактивен

ии

внутренневнутренне

мотивированмотивирован));;--

нетнет


развитияразвития



вово

временивремени;;--

идеализацияидеализация

УУ--теориитеории, , каккак

лучшейлучшей

базыбазы

длядля

управленияуправления

персоналомперсоналом

© Чекмарев О.П., 2012-13 28

2.2.5. 2.2.5. ДиспозиционнаяДиспозиционная ии аттитюднаяаттитюдная моделимодели ((АА..ГГ. . ЗдравомысловЗдравомыслов, , ВВ..АА. . ЯдовЯдов, , ГГ..ВВ. . ОллпортОллпорт

ии

дрдр.).)

СоздателемСоздателем

диспозиционнойдиспозиционной

концепцииконцепции личностиличности


ВВ. . ЯдовЯдов. . ВВ

целомцелом

даннаяданная

концепцияконцепция

носитносит

универсальныйуниверсальный характерхарактер

ии


попыткойпопыткой

описатьописать

системусистему

регуляциирегуляции

любойлюбой

личностиличности, , аа

нене толькотолько

участвующейучаствующей

вв

экономическихэкономических

отношенияхотношениях. . ОднакоОднако

предложеннаяпредложенная

имим теориятеория

представляетпредставляет

достаточныйдостаточный

интересинтерес

ии

длядля

ученыхученых, , работающихработающих

наднад проблемамипроблемами


экономическихэкономических

агентовагентов..

© Чекмарев О.П., 2012-13 29

ДиспозиционнаяДиспозиционная ии аттитюднаяаттитюдная моделимодели ((АА..ГГ. . ЗдравомысловЗдравомыслов, , ВВ..АА. . ЯдовЯдов, , ГГ..ВВ. . ОллпортОллпорт

ии

дрдр.).)

ВВ. . ЯдовЯдов

подвергподверг

критикекритике

аттитюднуюаттитюдную

теориютеорию

регуляциирегуляции поведенияповедения

человекачеловека[1][1]. . ОнОн


многочисленныемногочисленные



аттитюдоваттитюдов, , которыекоторые

носятносят крайнекрайне

противоречивыйпротиворечивый

характерхарактер

ии

часточасто

являютсяявляются

доказательствомдоказательством

невозможностиневозможности

прогнозапрогноза

поведенияповедения, , исходяисходя

изиз


социальныхсоциальных

установокустановок

человекачеловека. .

[1][1]

АттитюдАттитюд, , илиили

социальнаясоциальная

установкаустановка

представляетпредставляет собойсобой

целостноцелостно--личностноеличностное

состояниесостояние

готовностиготовности, ,

настроенностинастроенности

нана


вв

даннойданной

ситуацииситуации

ии

длядля удовлетворенияудовлетворения

определеннойопределенной

потребностипотребности. . ВВ

результатерезультате

повторенияповторения

ситуацииситуации, , вв

которойкоторой

даннаяданная потребностьпотребность


бытьбыть

реализованареализована, , установкаустановка

личностиличности

закрепляетсязакрепляется, , фиксируетсяфиксируется. (. (ЯдовЯдов

ВВ..АА., 2003)., 2003)

© Чекмарев О.П., 2012-13 30


ии

дрдр.).)

ВВ. . ЯдовЯдов

пытаетсяпытается

решитьрешить

этуэту

проблемупроблему

черезчерез формированиеформирование


системысистемы, , котораякоторая


изиз

такихтаких

элементовэлементов, , каккак

диспозиционныедиспозиционные образованияобразования

ии

диспозиционныедиспозиционные

компонентыкомпоненты..

ВВ

соответствиисоответствии

сс

временнымивременными

рамкамирамками

потребностейпотребностей индивидаиндивида

онон

выделилвыделил

тритри

видавида

диспозиционныхдиспозиционных

образованийобразований::--

элементарныеэлементарные

фиксированныефиксированные

установкиустановки, , которыекоторые

направленынаправлены

нана

разрешениеразрешение

постояннопостоянно

возникающихвозникающих ««предметныхпредметных»»

ситуацийситуаций;;

--

социальныесоциальные

фиксированныефиксированные

установкиустановки, , предназначенныепредназначенные

длядля

нахождениянахождения

балансабаланса

междумежду

социальнымисоциальными

потребностямипотребностями, , возникающимивозникающими

вв

ходеходе групповыхгрупповых

отношенийотношений, , ии


ситуациямиситуациями, , тт..ее. .

собственнособственно

аттитюдыаттитюды;;--

ценностныеценностные

ориентацииориентации

нана

целицели

ии

способыспособы

ихих

достижениядостижения, , связанныесвязанные

сс

поискомпоиском

компромиссакомпромисса

междумежду идеологиейидеологией

индивидуумаиндивидуума

ии

образомобразом

егоего

жизнижизни[1][1]. .

[1][1]

ЯдовЯдов

ВВ..АА., 2003., 2003

© Чекмарев О.П., 2012-13 31


ии

дрдр.).)

ВВ

формированииформировании

каждогокаждого

диспозиционногодиспозиционного образованияобразования

вв

томтом

илиили

иномином

соотношениисоотношении

принимаютпринимают

участиеучастие

когнитивныекогнитивные, , эмоциональныеэмоциональные ии

поведенческиеповеденческие

компонентыкомпоненты. . ПриПри

этомэтом, , вв

каждойкаждой


нана

формированиеформирование

действиядействия

воздействуютвоздействуют одновременноодновременно

всевсе

тритри

диспозиционныхдиспозиционных

образованияобразования. . ПравдаПравда, , сс

разнойразной

степеньюстепенью проявленияпроявления. .

КакКак

отмечалотмечал

ВВ. . ЯдовЯдов: : ««ЦелесообразностьЦелесообразность

включениявключения вв

регуляциюрегуляцию


определенногоопределенного

диспозиционногодиспозиционного

образованияобразования, , фиксированногофиксированного

вв прошломпрошлом

опытеопыте, , непосредственнонепосредственно

зависитзависит

(1) (1) отот


физическогофизического

ии

социальногосоциального существованиясуществования

ии

(2) (2) отот


((««масштабамасштаба»») )


илиили

условийусловий

деятельностидеятельности»»[1][1]..

[1][1]

ТамТам

жеже

© Чекмарев О.П., 2012-13 32


ии

дрдр.).)

ПреимуществаПреимущества



БезусловнойБезусловной

заслугойзаслугой

ВВ. . ЯдоваЯдова, , прямопрямо

вытекающейвытекающей

изиз теориитеории

диспозицийдиспозиций, , являетсяявляется


онон

ии

егоего

соратникисоратники

обратилиобратили


нана

возможностьвозможность удовлетворенияудовлетворения

работникомработником

вв

процессепроцессе

егоего

трудовойтрудовой


благблаг

сравнительносравнительно


порядкапорядка, , аа

нене толькотолько


вв

доходедоходе[1][1]

ВажнымВажным

выводомвыводом

изиз

представленнойпредставленной




нана

принятиепринятие

человекомчеловеком

решениярешения

накладываютнакладывают

отпечатокотпечаток

множествомножество

факторовфакторов, , меняющихменяющих

своюсвою значимостьзначимость

вв


отот


[1][1]

ЧеловекЧеловек

ии

егоего

работаработа/ / ПодПод

редред. . АА. . ГГ. . ЗдравомысловаЗдравомыслова, , ВВ. . ПП. . РожинаРожина

ии

ВВ. . АА. . ЯдоваЯдова. . ––

ММ., 1967., 1967

© Чекмарев О.П., 2012-13 33

ДиспозиционнаяДиспозиционная ии аттитюднаяаттитюдная моделимоделиОсновныеОсновные



моделимодели::

отсутствиеотсутствие

критериевкритериев, , позволяющихпозволяющих

отделитьотделить ситуацииситуации, , вв


доминирующеедоминирующее

положениеположение

занимаютзанимают

тете

илиили

иныеиные

диспозиционныедиспозиционные

образованияобразования..;;

диспозициидиспозиции

ВВ. . ЯдоваЯдова

стоитстоит

рассматриватьрассматривать

каккак проявлениепроявление

ролейролей

ии

рутинрутин, , которыекоторые

искусственноискусственно

созданысозданы

илиили

воспринятывосприняты

индивидуумоминдивидуумом

сс

цельюцелью экономииэкономии

затратзатрат

усилийусилий. . ДоДо

тойтой

порыпоры, , покапока

ониони

нене

мешаютмешают


следоватьследовать

своимсвоим

ценностнымценностным ориентациямориентациям, , ониони

будутбудут

использоватьсяиспользоваться, , ноно

каккак


ониони

начинаютначинают

входитьвходить

сс

нейней

вв

противоречиепротиворечие

ии имеютсяимеются

внешниевнешние

условияусловия, , благоприятствующиеблагоприятствующие

егоего

разрешениюразрешению, , произойдетпроизойдет

ихих

соответствующаясоответствующая трансформациятрансформация;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 34

ДиспозиционнаяДиспозиционная ии аттитюднаяаттитюдная моделимоделиОсновныеОсновные

проблемныепроблемные областиобласти

моделимодели::классификацияклассификация

ситуацийситуаций, , гдегде

доминируютдоминируют

тете

илиили

иныеиные диспозиционныедиспозиционные

образованияобразования, ,

необходиманеобходима

нене

попо

факторуфактору

временивремени, , аа

попо воздействиювоздействию

нана



ии

потребностейпотребностей, , исходяисходя

изиз

которойкоторой, , индивидиндивид

будетбудет

формироватьформировать

своесвое


подпод

приоритетнымприоритетным воздействиемвоздействием

однойодной

изиз

диспозицийдиспозиций;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 35

2.2.6. 2.2.6. ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчикова**МодельМодель

основанаоснована

нана

выделениивыделении



лицлиц

сс

преобладаниемпреобладанием

одногоодного

изиз пятипяти

типовтипов

мотивациимотивации. . ПриПри

этомэтом

преобладаниепреобладание

тоготого

илиили

иногоиного

типатипа

нене исключаетисключает

возможностивозможности

проявленияпроявления

ии

другихдругих


чертчерт

ТипТип


определяетсяопределяется

исходяисходя

изиз специальногоспециального

тестатеста

««MotypeMotype»», ,

разработанногоразработанного

ВВ..ИИ. . ГерчиковымГерчиковым..

**ГерчиковГерчиков

ВладимирВладимир

ИсаковичИсакович

(1938(1938--2007)2007)

© Чекмарев О.П., 2012-13 36

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчиковаТипыТипы


попо

ГерчиковуГерчикову::

ИнструментальнаяИнструментальная..

ИнтересуетИнтересует: : ценацена

–– величинавеличина

заработказаработка

ии


благблаг, ,

получаемыхполучаемых

вв

качествекачестве

вознаграждениявознаграждения

заза трудтруд; ; заработанностьзаработанность

получаемыхполучаемых

денегденег

––

минимальнаяминимальная

зависимостьзависимость

вв

заработкезаработке

отот воливоли

ии

расположениярасположения

начальстваначальства. .

ОтличаетОтличает

развитоеразвитое

социальноесоциальное достоинстводостоинство

––

возможностьвозможность

обеспечитьобеспечить


семьесемье

тоттот

жизненныйжизненный

стандартстандарт, , которыйкоторый

онон//онаона

считаетсчитает

длядля

себясебя

достойнымдостойным..

© Чекмарев О.П., 2012-13 37

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчиковаПрофессиональнаяПрофессиональная..

ИнтересуетИнтересует: : содержаниесодержание

((разнообразиеразнообразие, , интересностьинтересность, , творческийтворческий характерхарактер) ) работыработы; ; возможностьвозможность

проявитьпроявить

себясебя

ии

доказатьдоказать, , чточто

онон//онаона


справитьсясправиться

сс

труднымтрудным заданиемзаданием, , котороекоторое

нене

каждомукаждому

посильнопосильно; ;

самостоятельностьсамостоятельность

вв

работеработе, , особенноособенно

вв определенииопределении

способовспособов

выполнениявыполнения

работыработы. .


ориентацияориентация

нана

профессиональноепрофессиональное совершенствованиесовершенствование

ии

развитоеразвитое

профессиональноепрофессиональное

достоинстводостоинство. . ЗарплатаЗарплата

рассматриваетсярассматривается

такимтаким работникомработником

лишьлишь

каккак

индикаториндикатор, , достаточнодостаточно

лили

ценитценит

руководстворуководство

компаниикомпании

егоего профессионализмпрофессионализм..

© Чекмарев О.П., 2012-13 38

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчиковаПатриотическаяПатриотическая..

ИнтересуетИнтересует: : участиеучастие

вв

реализацииреализации

общегообщего, , оченьочень

важноговажного

длядля организацииорганизации

деладела; ; реальныереальные

успехиуспехи

вв

егоего

реализацииреализации; ; общественноеобщественное

признаниепризнание

ихих

участияучастия

вв общихобщих

достиженияхдостижениях. . ОтличаетОтличает

убежденностьубежденность

вв


нужностинужности

организацииорганизации

ии

готовностьготовность взвалитьвзвалить

нана

себясебя

дополнительнуюдополнительную

ответственностьответственность

заза


общегообщего

деладела..ХозяйскаяХозяйская..


добровольнодобровольно

принятаяпринятая

нана

себясебя

полнаяполная

личнаяличная

ответственностьответственность

заза выполняемуювыполняемую

работуработу

ии

стремлениестремление

кк

максимальноймаксимальной

самостоятельностисамостоятельности

вв

работеработе ((суверенитетусуверенитету), ), неприязньнеприязнь

кк

контролюконтролю. . ЭтотЭтот

типтип


наемныхнаемных


оченьочень

редокредок; ; онон являетсяявляется

базовымбазовым

длядля

предпринимателейпредпринимателей, , длядля

техтех, ,

ктокто

ведетведет

собственноесобственное

делодело..

© Чекмарев О.П., 2012-13 39

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчиковаЛюмпенизированныйЛюмпенизированный

работникработник

––

сс

мотивациеймотивацией

избеганияизбегания. . ОтличаетсяОтличается стремлениемстремлением

минимизироватьминимизировать

своисвои

трудовыетрудовые

усилияусилия; ; низкойнизкой

ценойценой

рабочейрабочей силысилы; ; расчетомрасчетом

нана

««халявухаляву»»

ии

благосклонностьблагосклонность

руководителяруководителя, , потомупотому чточто

житьжить

хорошохорошо

хочетсяхочется, , аа

заработатьзаработать

нана

этуэту

хорошуюхорошую

жизньжизнь

нене


––

нечемнечем. . ВВ силусилу

этихэтих

качествкачеств

онон

каккак


ценитсяценится

невысоконевысоко, , нене


обеспечитьобеспечить себясебя

своимсвоим

трудомтрудом, , ии

смирилсясмирился

сс

этимэтим!!

© Чекмарев О.П., 2012-13 40

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчиковаСравнительнаяСравнительная

динамикадинамика

структурыструктуры


мотивациимотивации**

*Управление

человеческими

ресурсами: менеджмент

и консультирование

/ Под

ред. В.В. Щербины. М.: Независимый

институт

гражданского

общества, 2004. —

С.219

© Чекмарев О.П., 2012-13 41

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчикова:: практическиепрактические рекомендациирекомендацииПредпочтительныеПредпочтительные

типытипы


припри

наборенаборе,,

расстановкерасстановке

ии

внутрифирменныхвнутрифирменных

перемещенияхперемещениях персоналаперсонала**





/ Под


институт



С.219

© Чекмарев О.П., 2012-13 42

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчикова:: практическиепрактические рекомендациирекомендацииСвязьСвязь

типовтипов


сс

некоторыминекоторыми

видамивидами

трудовоготрудового

поведенияповедения





/ Под


институт



С.221

© Чекмарев О.П., 2012-13 43

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчикова:: практическиепрактические рекомендациирекомендацииСтимулированиеСтимулирование


сс

разнымиразными

типамитипами






/ Под


институт



С.228

© Чекмарев О.П., 2012-13 44

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчиковаОсновныеОсновные



моделимодели::


компенсационнойкомпенсационной

моделимодели. . ПоПо

сутисути

деладела, , авторавтор

показываетпоказывает

какиекакие

стимулыстимулы


способствоватьспособствовать

томутому, , чточто

быбы

удовлетворитьудовлетворить

запросызапросы работникаработника, , ноно

нетнет

концепцииконцепции

тоготого, , чточто

получитполучит

организацияорганизация

припри

примененииприменении

рассмотренныхрассмотренных

системсистем стимулированиястимулирования. . НапримерНапример, , изменитьсяизмениться

лили

активностьактивность

илиили

исполнительностьисполнительность люмпенизированноголюмпенизированного

работникаработника, , еслиесли

мымы

применимприменим

кк

немунему

патерналистскуюпатерналистскую

илиили

негативнуюнегативную

мотивациюмотивацию??;;

типтип



беретсяберется

фиксированнымфиксированным, , неизменнымнеизменным, , чточто

идетидет

вв

разрезразрез

сс

общейобщей

схемойсхемой

мотивационногомотивационного

процессапроцесса. . МожноМожно

лили

считатьсчитать, , чточто наращиваянаращивая

негативныенегативные

стимулыстимулы, , мымы

можемможем

ожидатьожидать

отот

люмпенизированноголюмпенизированного


всевсе


ии

болееболее эффективнойэффективной

работыработы??;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 45

ТипологическаяТипологическая модельмодель ГерчиковаГерчиковаОсновныеОсновные проблемныепроблемные областиобласти моделимодели:: обосновываетсяобосновывается

желательностьжелательность

типатипа


припри

выполнениивыполнении работникомработником

тойтой

илиили

инойиной

функциифункции, ,

ноно

нене

анализируетсяанализируется

проблемапроблема, , когдакогда

предприятиепредприятие

вынужденовынуждено

использоватьиспользовать

нана


местеместе персоналперсонал

сс

несоответствующимнесоответствующим

типомтипом

мотивациимотивации;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 46

2.2.7.2.2.7.СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсадаУниверсальнуюУниверсальную

сбалансированнуюсбалансированную



деятельностидеятельности (TPS) (TPS) ии

ееее

уточнениеуточнение

вв

видевиде

индивидуальнойиндивидуальной

сбалансированнойсбалансированной системысистемы


(PBSC), (PBSC), перваяпервая

изиз


былабыла

сформированасформирована ХьюбертомХьюбертом

РамперсадомРамперсадом

вв

началеначале

19901990--хххх

годовгодов, , можноможно

попо

правуправу назватьназвать

однимиодними

изиз

самыхсамых

современныхсовременных

концепцийконцепций

вв

областиобласти теориитеории

человеческихчеловеческих

отношенийотношений..

© Чекмарев О.П., 2012-13 47

СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсадаВВ

основуоснову

сбалансированнойсбалансированной



заложеназаложена

идеяидея

оо

балансебалансе индивидуальныхиндивидуальных


ии


сс

целямицелями

ии

ценностямиценностями

организацииорганизации. . ЗаслугойЗаслугой




тото, ,

чточто

онаона

предоставляетпредоставляет

методметод

переводаперевода неявныхнеявных

знанийзнаний

ии

ощущенийощущений

обоб

устремленияхустремлениях


ии


вв ихих

реальнуюреальную

формуформу. . ДругимиДругими

словамисловами

онаона

позволяетпозволяет

осознатьосознать


ии организацииорганизации

своисвои

истинныеистинные

целицели

ии

ценностиценности[1][1] [1][1]

РамперсадРамперсад

ХХ..КК. . ИндивидуальнаяИндивидуальная

сбалансированнаясбалансированная


показателейпоказателей. . ––

ММ.: .: ЗАОЗАО

««ОлимпОлимп--БизнесБизнес, 2005. , 2005. ––

СС.6.6

© Чекмарев О.П., 2012-13 48

СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсадаХХ. . РамперсадРамперсад

уделяетуделяет

повышенноеповышенное


внутреннейвнутренней, , аа

нене

внешнейвнешней мотивациимотивации

человекачеловека, , говоряговоря

оо


именноименно

онаона

способнаспособна

обеспечитьобеспечить большийбольший

уровеньуровень

заинтересованностизаинтересованности


фирмфирм

вв


работеработе. . ОнОн подчеркиваетподчеркивает, , чточто

материальныематериальные


вв

настоящеенастоящее

времявремя

««ужеуже утратилиутратили

своесвое

прежнеепрежнее

значениезначение

вв


стимуластимула

кк

трудутруду»»[1][1] [1][1]

ТамТам

жеже, , СС.6, 24.6, 24

© Чекмарев О.П., 2012-13 49

СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсадаИндивидуальнаяИндивидуальная

сбалансированнаясбалансированная




изиз

четырехчетырех


элементовэлементов

ии последовательностипоследовательности

действийдействий


попо

ихих

раскрытиюраскрытию..КК

основнымосновным

группамгруппам

элементовэлементов

относятсяотносятся::

1) 1) внутренняявнутренняя, , подразумевающаяподразумевающая

здоровьездоровье

ии

душевноедушевное состояниесостояние

работникаработника;;

2) 2) внешняявнешняя, , определяющаяопределяющая

отношенияотношения


сс

другимидругими людьмилюдьми;;

3) 3) знаниязнания

ии

обучениеобучение, , олицетворяющаяолицетворяющая

имеющиесяимеющиеся

уу индивидаиндивида

навыкинавыки

ии

способностиспособности

кк

обучениюобучению;;

4) 4) финансоваяфинансовая, , обуславливающаяобуславливающая

финансовыефинансовые

запросызапросы

ии возможностивозможности

ихих


((ТамТам

жеже, , СС.31)..31).

© Чекмарев О.П., 2012-13 50

СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсада••

ПутьПуть

раскрытияраскрытия

каждогокаждого

элементаэлемента, , состоитсостоит

вв


индивидиндивид

последовательнопоследовательно


перейтиперейти

отот

общихобщих ценноценно--смысловыхсмысловых

ориентировориентиров

егоего

жизнижизни

кк

конкретнымконкретным

мераммерам

попо

улучшениюулучшению

указанныхуказанных

четырехчетырех элементовэлементов

деятельностидеятельности. . ЭтотЭтот

путьпуть

раскрываетсяраскрывается

черезчерез

последовательныйпоследовательный

переходпереход

отот

личнойличной

миссиимиссии, , черезчерез

личноеличное

видениевидение, , личныеличные

ключевыеключевые

ролироли, , личныеличные

критическиекритические


успехауспеха, , личныеличные

целицели, , кк

личнымличным показателямпоказателям


ии

мераммерам

попо

ихих

улучшениюулучшению[1][1]..••

ДействуяДействуя

попо

предложеннойпредложенной

ХХ. . РамперсадомРамперсадом

методикеметодике, ,


открываетоткрывает

длядля

себясебя

путьпуть

кк самосовершенствованиюсамосовершенствованию

ии

гармониигармонии

сс

внешнейвнешней

средойсредой. . [1][1]

ТамТам

жеже, , СС.32.32

© Чекмарев О.П., 2012-13 51

СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсадаПроблемныеПроблемные



трудоемкостьтрудоемкость

ии

повышенныеповышенные

требованиятребования

кк мотивациимотивации

формированияформирования

подобнойподобной


сосо

стороныстороны

индивидаиндивида;; необходимостьнеобходимость

количественныхколичественных

ориентировориентиров

длядля

личныхличных


деятельностидеятельности человекачеловека, , вово

всехвсех

сферахсферах

((напримернапример::

««сколькосколько

разраз

мнемне

удалосьудалось

помогатьпомогать

другимдругим»», , ««количествоколичество

откровенныхоткровенных

ии

приятныхприятных

разговоровразговоров

сс

темитеми, , когокого

яя

люблюлюблю»», , ««количествоколичество ссорссор

сс

женойженой»»));;

© Чекмарев О.П., 2012-13 52

СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсадаПроблемныеПроблемные



основныеосновные

проблемыпроблемы


ХХ. . РамперсадаРамперсада, , каккак

представляетсяпредставляется, , заключаютсязаключаются

вв

методикеметодике

совмещениясовмещения



индивидаиндивида ((работникаработника) ) сс

системойсистемой



отделовотделов

ии


вв

целомцелом. . ОсновнойОсновной методметод

согласованиясогласования

––

этоэто

доверительныедоверительные

беседыбеседы


сс

наставникомнаставником ((руководителемруководителем

подразделенияподразделения) ) припри

участииучастии

специалистаспециалиста

попо

HRHR--менеджментуменеджменту. . ВВ результатерезультате::

••

высокивысоки

требованиятребования

кк

довериюдоверию

междумежду участникамиучастниками

беседбесед;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 53

СистемаСистема сбалансированныхсбалансированных показателейпоказателей РамперсадаРамперсада••

нене

приводитсяприводится

никакихникаких

теоретическихтеоретических

положенийположений

оо

томтом, , какимкаким


проводитьпроводить процесспроцесс

нахождениянахождения

компромиссакомпромисса


интересамиинтересами


ии

организацииорганизации. . ВедьВедь припри

проведениипроведении


беседбесед, , часточасто


возникатьвозникать


вв

примирениипримирении

крайнекрайне полярныхполярных

позицийпозиций;;

••


методологияметодология

учетаучета

взаимосвязивзаимосвязи отдельныхотдельных


ии

потребностейпотребностей, ,

влияющихвлияющих

нана

окончательныйокончательный

выборвыбор человекомчеловеком

тойтой

илиили

инойиной

целицели..

© Чекмарев О.П., 2012-13 54

2.3. 2.3. ПроцессуальныеПроцессуальные теориитеории


КК

основнымосновным

процессуальнымпроцессуальным теориямтеориям

относятсяотносятся::

••

ТеорияТеория

ПортераПортера--ЛоулераЛоулера••


ожиданийожиданий

ВВ. . ВрумаВрума

••



СС. . АдамсаАдамса

© Чекмарев О.П., 2012-13 55

2.3.1. 2.3.1. ТеорияТеория ПортераПортера--ЛоулераЛоулераТеорияТеория

ПортераПортера--ЛоулераЛоулера

((авторыавторы

ЛЛ. . ПортерПортер, , ЭЭ. . ЛоулерЛоулер))

акцентируетакцентирует


нана


вв

которойкоторой

присутствуютприсутствуют пятьпять

переменныхпеременных: : затраченныезатраченные

усилияусилия, , восприятиевосприятие, ,

полученныеполученные

результатырезультаты, , вознаграждениевознаграждение, , степеньстепень удовлетворенияудовлетворения. . ПоПо

сутисути

––

синтезсинтез



ии


((смсм. . нижениже). ).

infomanagement.ru

http://infomanagement.ru/referat/175/5

© Чекмарев О.П., 2012-13 56

ТеорияТеория ПортераПортера--ЛоулераЛоулераОсновныеОсновные

выводывыводы



сводятсясводятся

кк

следующемуследующему::1. 1. ВВ

системесистеме



важнуюважную

рольроль

занимаетзанимает

определенностьопределенность

результатарезультата. . ПриПри

прочихпрочих

равныхравных условияхусловиях, , чемчем

менееменее

вероятенвероятен

результатрезультат, , темтем

меньшиеменьшие

усилияусилия

прилагаютсяприлагаются

длядля

егоего

воплощениявоплощения..2. 2. ПомимоПомимо


вознагражденийвознаграждений

((зарплатазарплата

илиили

премияпремия, ,

напримернапример), ), человекчеловек

получаетполучает

внутреннеевнутреннее

вознаграждениевознаграждение ((радостьрадость

отот

сделаннойсделанной


ии

тт..дд.), .), чточто

способствуетспособствует

повышениюповышению


егоего

удовлетворенностиудовлетворенности..

© Чекмарев О.П., 2012-13 57

ТеорияТеория ПортераПортера--ЛоулераЛоулера3. 3. ВажныВажны

нене



вознаграждениявознаграждения, , ноно

ии


индивидуумоминдивидуумом


этогоэтого

вознаграждениявознаграждения. . ЕслиЕсли


справедливогосправедливого


вышевыше, , чемчем

вв

реальностиреальности, , тото


вв

дальнейшемдальнейшем

теряеттеряет


кк эффективнойэффективной

работеработе..

4. 4. ВысокаяВысокая

результативностьрезультативность



причинойпричиной удовлетворенияудовлетворения, , аа

нене

егоего

следствиемследствием. . ТоТо

естьесть

удовлетворениеудовлетворение


возникатьвозникать

нене

передперед

началомначалом работыработы, , аа

попо

ееее

окончанииокончании

. .

© Чекмарев О.П., 2012-13 58

ТеорияТеория ПортераПортера--ЛоулераЛоулераПроблемныеПроблемные



ПортераПортера--ЛоулераЛоулера::

основнойосновной

проблемойпроблемой



какойкакой--либолибо моделимодели

определенияопределения

приоритетностиприоритетности

ии



целевыхцелевых

установокустановок

индивидуумовиндивидуумов. . ГлавнымГлавным образомобразом

даннаяданная


сосредоточенасосредоточена

нана

проблемахпроблемах


ии


вознагражденийвознаграждений

вв отношенияхотношениях

сс

контрагентамиконтрагентами. . ХотьХоть

авторыавторы

ии

упоминаютупоминают

внутреннюювнутреннюю



ии

указываютуказывают

нана

ееее значениезначение, , темтем

нене

менееменее, , онаона

нене


вв



предметомпредметом

детальногодетального

рассмотрениярассмотрения;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 59

ТеорияТеория ПортераПортера--ЛоулераЛоулера

вызываетвызывает

сомнениесомнение

настойчивоенастойчивое

утверждениеутверждение

авторовавторов

теориитеории, , чточто

удовлетворениеудовлетворение



возникатьвозникать послепосле

выполнениявыполнения

работыработы, , аа

нене

додо


процессапроцесса. . СамоСамо

попо

себесебе

обещаниеобещание

вознаграждениявознаграждения, , подкрепленнаяподкрепленная уверенностьюуверенностью

вв

правдивостиправдивости

подобногоподобного

обещанияобещания


повыситьповысить

удовлетворенностьудовлетворенность


вв

тоттот

жеже

моментмомент. . ДожидатьсяДожидаться

длядля


окончанияокончания


вовсевовсе

нене

требуетсятребуется. . КромеКроме

тоготого, , самсам



вполневполне способенспособен

вызватьвызвать

уу

людейлюдей

чувствачувства

удовлетворенияудовлетворения. .

© Чекмарев О.П., 2012-13 60

СутьСуть





вв

томтом, , чточто мотивациямотивация

кк

эффективнойэффективной


зависитзависит

отот

суммысуммы

произведенийпроизведений

валентностейвалентностей

попо

каждомукаждому мотивационномумотивационному

факторуфактору

нана

осознаваемуюосознаваемую

способностьспособность

((илиили

субъективнуюсубъективную

вероятностьвероятность) ) результатоврезультатов

первогопервого уровняуровня

привестипривести

кк

достижениюдостижению

результатоврезультатов

второговторого


. . ТакимТаким


вв



лежатлежат

тритри видавида

связейсвязей::

1.1.

СвязьСвязь

««затратызатраты--результатрезультат»»

((ЗЗ--РР))2.2.

СвязьСвязь

««результатрезультат--вознаграждениевознаграждение»»

((РР--ВВ))

3.3.

ВалентностьВалентность

––

каккак

силасила

проявленияпроявления

отдельныхотдельных мотивационныхмотивационных


МотивацияМотивация

= 3 = 3 --

РР

хх

РР--ВВ

хх

ВалентностьВалентность..

ВикторВиктор

ВрумВрум

2.3.2. 2.3.2. ТеорияТеория ожиданийожиданий


© Чекмарев О.П., 2012-13 61

ТеорияТеория ожиданийожиданий ВВ. . ВрумаВрумаПриПри

этомэтом, , результатырезультаты

первогопервого


((связьсвязь

ЗЗ--РР), ), попо

сутисути, ,

представляютпредставляют

собойсобой

плановыеплановые

заданиязадания, , которыекоторые

человекчеловек получаетполучает

отот

своегосвоего

начальниканачальника. .

РезультатыРезультаты



((связьсвязь

РР--ВВ) ) являютсяявляются

функциейфункцией отот




ии



значимыезначимые

ужеуже

длядля

самогосамого


итогиитоги

деятельностидеятельности ((объемобъем

денежногоденежного

вознаграждениявознаграждения, , продвижениепродвижение

попо

службеслужбе, , уважениеуважение

коллегколлег

ии

тт..дд.) .) ПодПод

валентностьювалентностью

понимаетсяпонимается

силасила

желанияжелания


вв

удовлетворенииудовлетворении

тойтой

илиили

инойиной

потребностипотребности. .

ОсновнойОсновной

выводвывод::ЧемЧем

меньшеменьше


ощущаетощущает

связьсвязь


затратамизатратами, ,

результатамирезультатами


ии


уровнейуровней, , темтем меньшеменьше

онон

мотивированмотивирован

припри


равныхравных

условияхусловиях..

© Чекмарев О.П., 2012-13 62

ТеорияТеория ожиданийожиданий ВВ. . ВрумаВрумаПроблемныеПроблемные




ВВ..ВрумаВрума::

анализуанализу

подвергаетсяподвергается

нене



хотелхотел

быбы

сделатьсделать вв

тойтой

илиили

инойиной

ситуацииситуации, , аа

скореескорее

каккак

онон

отреагируетотреагирует

нана

конкретноеконкретное

внешнеевнешнее

предложениепредложение

((необходимостьнеобходимость достижениядостижения



уровняуровня). ). ПроблемаПроблема

вв


помимопомимо

полученногополученного

предложенияпредложения

человекчеловек, , каккак правилоправило, , ужеуже

находитьсянаходиться

вв

состояниисостоянии

какогокакого--либолибо

действиядействия. . МоделиМодели


ужеуже

имеющихсяимеющихся

уу человекачеловека

заданийзаданий

сс

новыминовыми

никакникак

нене

раскрываютсяраскрываются

вв



теориитеории;;


исследованиеисследование

динамикидинамики


валентностивалентности

подпод

воздействиемвоздействием

соответствующихсоответствующих достиженийдостижений

ии

результатоврезультатов. . ТоТо

естьесть

предполагаетсяпредполагается, , чточто

предпочтенияпредпочтения


вв

отношенииотношении

техтех

илиили

иныхиных факторовфакторов


носятносят

устойчивыйустойчивый

характерхарактер;;

© Чекмарев О.П., 2012-13 63

ТеорияТеория ожиданийожиданий ВВ. . ВрумаВрумаПроблемныеПроблемные




ВВ..ВрумаВрума::



предполагаетпредполагает, , чточто

вв

целомцелом

первичныепервичные результатырезультаты

направленынаправлены

нана

улучшениеулучшение



вв

полученииполучении



уровняуровня. . ТемТем нене

менееменее, , реальностьреальность

таковатакова, , чточто

длядля


положительногоположительного

эффектаэффекта

вв

достижениидостижении

одногоодного результатарезультата


уровняуровня, , намнам

часточасто

приходитьсяприходиться

жертвоватьжертвовать

другимидругими

результатамирезультатами

тоготого

жеже

уровняуровня..

КК сожалениюсожалению, , вв



вопросывопросы

взаимовлияниявзаимовлияния

ии

взаимокомпенсациивзаимокомпенсации



уровняуровня практическипрактически

нене

рассматриваютсярассматриваются;;

нене



активностьактивность

илиили

усилияусилия, , которыекоторые необходимонеобходимо

приложитьприложить

длядля

достиженийдостижений



уровняуровня, , одновременноодновременно


вв

какомкаком

тото

смыслесмысле отрицательнымотрицательным

результатомрезультатом



© Чекмарев О.П., 2012-13 64

2.3.3. 2.3.3. ТеорияТеория справедливостисправедливости

СтейсиСтейси АдамсаАдамса

СутьСуть

теориитеории::ЛюдиЛюди

субъективносубъективно

определяютопределяют

отношениеотношение

полученногополученного


кк

затраченнымзатраченным

усилиямусилиям

ии

затемзатем соотносятсоотносят

егоего

сс

вознаграждениемвознаграждением


людейлюдей, ,

выполняющихвыполняющих

аналогичнуюаналогичную

работуработу. . ЕслиЕсли

сравнениесравнение показываетпоказывает

несправедливостьнесправедливость, , тото

естьесть


считаетсчитает, ,

чточто

егоего

коллегаколлега

получилполучил

заза

такуютакую

жеже

работуработу

большеебольшее вознаграждениевознаграждение, , тото

уу

негонего

возникаетвозникает

психологическоепсихологическое

напряжениенапряжение..

© Чекмарев О.П., 2012-13 65

ТеорияТеория справедливостисправедливости


РезультатРезультат

отсутствияотсутствия

справедливостисправедливости проявляетсяпроявляется

вв


чертахчертах

поведенияповедения::

аа) ) попыткапопытка

увеличитьувеличить

вознаграждениевознаграждение

заза

свойсвой трудтруд

((выражениевыражение

прямогопрямого

недовольстванедовольства

илиили

увеличениеувеличение

позитивнойпозитивной

активностиактивности));;бб) ) воздействиевоздействие

нана

положениеположение


членовчленов

организацииорганизации;;вв) ) уходуход

изиз

отделаотдела

илиили

фирмыфирмы;;

гг) ) сокращениесокращение

собственныхсобственных

усилийусилий;;дд) ) занижениезанижение

собственныхсобственных

достоинствдостоинств;;

ее) ) выборвыбор

другогодругого

объектаобъекта

сравнениясравнения..

© Чекмарев О.П., 2012-13 66

ТеорияТеория справедливостисправедливости




теориитеории::--

узостьузость

факторовфакторов, , влияющихвлияющих

нана



((помимопомимо

чувствачувства

справедливостисправедливости естьесть

ии

другиедругие

мотиваторымотиваторы));;

--

недостаточнаянедостаточная

прогнозностьпрогнозность

развитияразвития ситуацииситуации

несправедливостинесправедливости

((какаякакая

реакцияреакция

будетбудет

выбранавыбрана

темтем

илиили

иныминым

работникомработником).).

© Чекмарев О.П., 2012-13 67

ВкладВклад процессуальныхпроцессуальных

теорийтеорий вв исследованияисследования



ПортераПортера--ЛоулераЛоулера

ии


ВрумаВрума

далидали

толчоктолчок

кк осознаниюосознанию

управленцамиуправленцами

необходимостинеобходимости

повышенияповышения


определенностиопределенности

результатарезультата

каккак

важноговажного

факторафактора повышенияповышения


трудатруда..

ИнтересноИнтересно

ии


кк

наличиюналичию

обратнойобратной

связисвязи, , припри которойкоторой

ужеуже

полученныйполученный

результатрезультат

ии

справедливостьсправедливость

предшествующегопредшествующего


способныспособны

оказатьоказать влияниевлияние

нана


кк

будущейбудущей

работеработе..


СС. . АдамсаАдамса

обращаетобращает


нана

крайнекрайне

важнуюважную проблемупроблему

обеспеченияобеспечения


стимулирующихстимулирующих

мермер..

© Чекмарев О.П., 2012-13 68

2.4. 2.4. ЭмпирическиеЭмпирические исследованияисследования

2.4.1. 2.4.1. ХоуторнскиеХоуторнские экспериментыэксперименты

ХоуторнскиеХоуторнские

экспериментыэксперименты

проводилисьпроводились

вв 19271927--1932 1932 гггг. . нана

чикагскихчикагских

заводахзаводах

HawthorneHawthorne

WorksWorks, , принадлежавшихпринадлежавших WesternWestern

ElectricElectric

CompanyCompany. .

ИсследованиюИсследованию

подверглисьподверглись

рядовыерядовые работникиработники, , занятыезанятые

вв

производствепроизводстве

электротехническихэлектротехнических

изделийизделий..ПредметПредмет


––


условийусловий


нана

эффективностьэффективность

деятельностидеятельности..

© Чекмарев О.П., 2012-13 69

ХоуторнскиеХоуторнские экспериментыэксперименты

ОсновнымОсновным

итогомитогом

экспериментовэкспериментов

явилосьявилось

тото, , чточто производительностьпроизводительность


вово

многоммногом

определяетсяопределяется

нене

самимисамими


трудатруда, , аа ихих

субъективнымсубъективным

восприятиемвосприятием

работникамиработниками..

ВоВо

вторыхвторых

былабыла

обнаруженаобнаружена

сильнаясильная зависимостьзависимость


индивидуальныминдивидуальным

поведениемповедением


ии

поведениемповедением коллективаколлектива. .

© Чекмарев О.П., 2012-13 70

ХоуторнскиеХоуторнские экспериментыэксперименты

НедостаткиНедостатки

наблюденийнаблюдений::

ОтсутствиеОтсутствие

четкойчеткой

функциифункции

влияниявлияния

нана


групповыхгрупповых

ограниченийограничений, , аа

такжетакже связисвязи


этихэтих

ограниченийограничений

сс

результативностьюрезультативностью

работыработы..

ВызываетВызывает

сомнениесомнение

тактак

жеже

ии

способспособ

определенияопределения

приоритетностиприоритетности

целевыхцелевых функцийфункций

членовчленов

группыгруппы, , черезчерез

групповыегрупповые

ценностиценности..

© Чекмарев О.П., 2012-13 71

2.4.2. 2.4.2. ИсследованияИсследования внешнеговнешнего

подкрепленияподкрепления мотивациимотивации

««еслиесли

кк

интринсивнойинтринсивной

привлекательностипривлекательности, , достаточнойдостаточной

длядля

побужденияпобуждения

кк


попо

выполнениювыполнению

заданиязадания, , добавляетсядобавляется

ещееще

ии экстринсивнаяэкстринсивная

привлекательностьпривлекательность

ии, , такимтаким

образомобразом, , возникаетвозникает

""сверхподтверждаемостьсверхподтверждаемость" " некоторойнекоторой

нравящейсянравящейся

субъектусубъекту

деятельностидеятельности, , тото

предрасположенностьпредрасположенность

кк

нейней, , измереннаяизмеренная

попо

рядуряду параметровпараметров, , характерныххарактерных

длядля

""внутреннейвнутренней" "

мотивациимотивации, , снижаетсяснижается

[[смсм.: .: ЕЕ. L. . L. DeciDeci, 1975; J. , 1975; J. CondryCondry, 1977; W. W. , 1977; W. W. NotzNotz, 1975], 1975]»»*.*.

**ХекхаузенХекхаузен

ХХ. . МотивацияМотивация

ии

деятельностьдеятельность: : ВВ

2 2 тт. . ТТ. 2. . 2. ММ: : ПедагогикаПедагогика, 1986. , 1986. СС. 234. 234--248.248.

© Чекмарев О.П., 2012-13 72

ИсследованияИсследования внешнеговнешнего подкрепленияподкрепления мотивациимотивацииВВ


большинствабольшинства

исследованийисследований

оо

внешнемвнешнем

подкрепленииподкреплении

последнеепоследнее

заключалосьзаключалось

вв материальномматериальном

стимулированиистимулировании

испытуемыхиспытуемых

((жетонамижетонами, , деньгамиденьгами

ии

тт..дд.), .), чточто

вызываловызывало диссонансдиссонанс

личностныхличностных


ии

модификациюмодификацию



внешневнешне

фиксируемогофиксируемого результатарезультата..

© Чекмарев О.П., 2012-13 73

ИсследованияИсследования внешнеговнешнего подкрепленияподкрепления мотивациимотивацииОсновныеОсновные



вв





внешнейвнешней::--

экстринсивнаяэкстринсивная

ии

интринсивнаяинтринсивная


активноактивно

конкурируютконкурируют

другдруг

сс

другомдругом;;--

краткосрочноекраткосрочное


подкреплениеподкрепление

оо

которомкотором

известноизвестно

заранеезаранее

чащечаще

всеговсего

ослабляетослабляет

внутреннюювнутреннюю мотивациюмотивацию;;

--

длительныйдлительный


внешнеговнешнего


можетможет ослаблятьослаблять

внутреннюювнутреннюю


однакооднако

нене

вово

всехвсех

случаяхслучаях;;--


подкреплениеподкрепление

способствуетспособствует

изменениюизменению

выбираемойвыбираемой

сложностисложности

заданийзаданий

ии


достижениядостижения контролируемыхконтролируемых

результатоврезультатов;;

--

сильносильно

мотивированныемотивированные

испытуемыеиспытуемые

склоннысклонны вызыватьсявызываться

работатьработать

сс

труднымитрудными

заданиямизаданиями

вв

ситуацииситуации, ,

требующейтребующей


оценкиоценки, , ии

сс

легкимилегкими, , когдакогда оценкаоценка

осуществляетсяосуществляется

извнеизвне..

© Чекмарев О.П., 2012-13 74

2.4.3. 2.4.3. ИсследованияИсследования МагунаМагунаВВ. . МагунМагун

определилопределил

понятиемпонятием

благоблаго

««тете

состояниясостояния

ии

процессыпроцессы

субъектасубъекта

ии

егоего


средысреды, , которыекоторые являютсяявляются

причинамипричинами

сохранениясохранения

ии

развитияразвития

субъектасубъекта»», , аа

««состояниесостояние

отсутствияотсутствия

какогокакого--либолибо благаблага

хх

терминомтермином

««потребностьпотребность

вв

благеблаге

хх»»[1][1]. .

««ПоявлениеПоявление

благаблага

уничтожаетуничтожает

((отменяетотменяет) ) илиили уменьшаетуменьшает

потребностьпотребность, , аа

появлениепоявление


—— соответствующеесоответствующее

состояниесостояние благаблага»»[2][2]. .

[1][1]

МагунМагун

ВВ..СС. . ПотребностиПотребности

ии

психологияпсихология

социальнойсоциальной


личностиличности. . ––

ЛенинградЛенинград: : НаукаНаука, 1983. , 1983. ––

СС.7.7--8.8.••

[2][2]


ВВ..СС., 1983. ., 1983. ––

СС. 8.. 8.

© Чекмарев О.П., 2012-13 75

ИсследованияИсследования МагунаМагунаРассмотрениеРассмотрение

благблаг

ии


проводитьсяпроводиться

МагуномМагуном

вв


сходнойсходной

сс

иерархиейиерархией

благблаг

КК. . МенгераМенгера[1][1]. . МагунМагун пишетпишет: : ««конечныеконечные


—— индивидуальныеиндивидуальные

благаблага


порядкапорядка

—— этоэто

внутренниевнутренние

состояниясостояния

самогосамого субъектасубъекта, , проявленияпроявления

егоего

сохранениясохранения

ии

развитияразвития»», ,

««функциональнофункционально

эквивалентнымэквивалентным

благамблагам

n+1 n+1 порядкапорядка присущаприсуща

обобщенностьобобщенность

попо

благублагу

nn--ногоного

порядкапорядка»»[2][2]..

ПриПри

этомэтом, , онон

отмечаетотмечает, , чточто

««ВВ

каждойкаждой

изиз

причиннопричинно--следственныхследственных цепочекцепочек, , входящихвходящих

вв

составсостав

оцениваемогооцениваемого

вариантаварианта

деятельностидеятельности, , субъектомсубъектом


лишьлишь

значимостьзначимость

ии вероятностьвероятность

ценностиценности

наиболеенаиболее


порядкапорядка, , аа

инструментальныеинструментальные

значимостизначимости

предшествующихпредшествующих компонентовкомпонентов


нене

влияютвлияют

нана

общуюобщую

оценкуоценку

вариантаварианта..

[1][1]

МенгерМенгер

КК. . ОснованияОснования

политическойполитической

экономииэкономии, 2006, , 2006, ГлГл.1, .1, §§

22[2][2]


ВВ..СС., 1983, ., 1983, СС. 11. 11

© Чекмарев О.П., 2012-13 76

ИсследованияИсследования МагунаМагунаМагунМагун

обратилобратил


нана

амбивалентностьамбивалентность

любоголюбого



««тт. . ее. . сочетаниесочетание

вв

одномодном

предметепредмете полезныхполезных

ии

вредныхвредных

свойствсвойств. . ВВ

этомэтом

случаеслучае

последниепоследние

выступаютвыступают

вв


ценыцены

заза использованиеиспользование

первыхпервых. . ИтоговаяИтоговая

ценностьценность

какогокакого--

либолибо

событиясобытия

илиили

ихих


вычисляетсявычисляется посредствомпосредством

алгебраическогоалгебраического

суммированиясуммирования

егоего

частныхчастных


((илиили

валентностейвалентностей))»»[1][1]. . КаждоеКаждое удовлетворениеудовлетворение



ведетведет

кк

одновременномуодновременному

возникновениювозникновению

другойдругой, , котораякоторая являетсяявляется

ценойценой


первойпервой. .

[1][1]


ВВ..СС., 1983. ., 1983. ––

СС. 47. 47

© Чекмарев О.П., 2012-13 77

ИсследованияИсследования МагунаМагунаВВ. . МагунМагун


четыречетыре


возможныхвозможных

ценцен::

••

1. 1. ЭнергетическиеЭнергетические

затратызатраты

((активностьактивность););••

2. 2. ВременнаяВременная

фрустрацияфрустрация


((лекарстволекарство

сначаласначала

наноситнаносит

вредвред

здоровьюздоровью, , ноно

затемзатем

помогаетпомогает егоего

восстановитьвосстановить););

••

3. 3. КонфликтКонфликт


индивидуальнымииндивидуальными

ии интернализированнымиинтернализированными


потребностямипотребностями;;••

4. 4. ОтказОтказ

отот



радиради

другойдругой

вв

результатерезультате

ограниченностиограниченности

объемаобъема

ресурсовресурсов[1][1]..[1][1]

ТамТам

жеже, , СС. 62. 62--6363

© Чекмарев О.П., 2012-13 78

ИсследованияИсследования

МагунаМагуна::

недостаткинедостаткиВВ. . МагунМагун

используетиспользует

волевыеволевые


илиили

психофизическуюпсихофизическую

энергиюэнергию


вв


ресурсаресурса

длядля

удовлетворенияудовлетворения потребностейпотребностей, , которыекоторые

являютсяявляются

каккак

быбы

конечнымиконечными

благамиблагами. .

ПоэтомуПоэтому

стоимостьстоимость

этихэтих

благблаг

можноможно

измеритьизмерить

вв

количествеколичестве этогоэтого

ресурсаресурса. .

ОднакоОднако, , особенностьюособенностью

индивидуальныхиндивидуальных

благблаг


тото, , чточто ониони, , являясьявляясь

отчастиотчасти

конечнымиконечными

благамиблагами

((нана

соответствующемсоответствующем

уровнеуровне

иерархиииерархии) ) одновременноодновременно

являютсяявляются ии

ресурсамиресурсами

ии


бытьбыть

использованыиспользованы

длядля



благблаг

непосредственнонепосредственно. . ТакимТаким

образомобразом, , тактак

жеже

каккак

можноможно


волевыеволевые


каккак

ресурсресурс

длядля


потребностейпотребностей, , можноможно

говоритьговорить

оо


ограничениеограничение

стремлениястремления

кк

самосохранениюсамосохранению, , каккак

явноявно

базовойбазовой




уу

ВВ. . МагунаМагуна, , самосамо

попо себесебе


бытьбыть

ресурсомресурсом



вв

развитииразвитии. .

© Чекмарев О.П., 2012-13 79

ИсследованияИсследования МагунаМагунаКонфликтКонфликт


индивидуальнымииндивидуальными

ии

интернализированнымиинтернализированными


потребностямипотребностями возникаетвозникает

когдакогда


вынужденвынужден

подчинитьсяподчиниться

внешнимвнешним

попо

отношениюотношению

кк

немунему

потребностямпотребностям, , усвоеннымусвоенным

изиз

практикипрактики

общенияобщения

сс

окружениемокружением..

НаНа

основанииосновании

интернализацииинтернализации

ВВ. . МагунМагун

отвергаетотвергает возможностьвозможность

появленияпоявления

уу


альтруистическихальтруистических, ,

нравственныхнравственных

ии



потребностейпотребностей[1][1]. . КажетсяКажется, , МагунМагун

сделалсделал

неверныйневерный

выводвывод, , пытаясьпытаясь


упомянутыеупомянутые



каккак частьчасть



попо

отношениюотношению

кк


системысистемы. . ДействительноДействительно


нене


являтьсяявляться носителемносителем

какойкакой--либолибо

навязаннойнавязанной

потребностипотребности, , безбез

тоготого

чтобычтобы

нене

принятьпринять

ееее

заза

своюсвою

собственнуюсобственную, , самоценнуюсамоценную. . [1][1]


ВВ..СС., 1983. ., 1983. ––

СС. 53. 53

© Чекмарев О.П., 2012-13 80

ИсследованияИсследования МагунаМагунаСкорееСкорее

всеговсего

интернализируемыеинтернализируемые


ВВ. .

МагунаМагуна



некиенекие

нормынормы поведенияповедения, , которыхкоторых


придерживатьсяпридерживаться

человекчеловек, , надеясьнадеясь

нана

получениеполучение

техтех

илиили

иныхиных благблаг

отот

обществаобщества, , однакооднако

нене

разделяемыхразделяемых

имим

самимсамим..

© Чекмарев О.П., 2012-13 81

ИсследованияИсследования МагунаМагунаСвязьСвязь



ии


трудатруда..РезультатыРезультаты

егоего


показалипоказали, , чточто

присутствуетприсутствует

««закономерноезакономерное

сосуществованиесосуществование

вв

любойлюбой

выборкевыборке работниковработников

прямыхпрямых

ии

обратныхобратных

соотношенийсоотношений


продуктивностьюпродуктивностью



ии удовлетворенностьюудовлетворенностью


личностиличности»»[1][1]

[1][1]


ВВ..СС., 1983 (2), ., 1983 (2), СС.168.168

ПрименяемыеПрименяемые

имим

методикиметодики

обработкиобработки

первичнойпервичной

информацииинформации позволилипозволили

разделитьразделить


нана

отдельныеотдельные


вв


отот

направленностинаправленности

упомянутойупомянутой

зависимостизависимости[1][1] [1][1]


ВВ..СС., 1983 (1,2)., 1983 (1,2)

© Чекмарев О.П., 2012-13 82

ИсследованияИсследования МагунаМагунаВВ

первойпервой

группегруппе

находилисьнаходились

работникиработники, , имеющиеимеющие

положительнуюположительную

корреляциюкорреляцию


удовлетворенностьюудовлетворенностью

ии продуктивностьюпродуктивностью

трудатруда. . ВоВо

вторуювторую

группугруппу

входиливходили

лицалица, , уу


сс

ростомростом

продуктивностипродуктивности

наблюдалосьнаблюдалось

падениепадение удовлетворенностиудовлетворенности..

ГлавнойГлавной

причинойпричиной


различийразличий

ВВ. . МагунМагун

называетназывает разницуразницу


темитеми

выгодамивыгодами, , которыекоторые



отот

большейбольшей


ии

затратамизатратами


нана

ееее достижениедостижение

((усталостьусталость, , нарушениянарушения

здоровьяздоровья))[1][1]. . ПриПри

этомэтом

важнымважным

моментоммоментом


ориентацияориентация


нана внутренниевнутренние

илиили


мотивымотивы

деятельностидеятельности. . ТакТак, , еслиесли


высоковысоко

ценитценит

материальноематериальное

вознаграждениевознаграждение, , тото зачастуюзачастую

припри

ростеросте

егоего


сс

этойэтой

цельюцелью, , онон

нене


необходимогонеобходимого

материальногоматериального

возмещениявозмещения

ии становитьсястановиться

неудовлетвореннеудовлетворен


трудатруда, , возможностивозможности

самостоятельногосамостоятельного



длядля

негонего маловероятнымаловероятны..

[1][1]


ВВ..СС., 1983 (1), ., 1983 (1), СС.70.70

Мотивация и стимулирование труда ТЕМА 2. … ·...

Documents