쿠팡 정산 완전정복 -...

37
쿠팡 정산 완전정복 Presented by

Upload: others

Post on 20-Aug-2020

64 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

쿠팡 정산 완전정복

Presented�by�

Page 2: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

목차�

쿠팡의�정산 02�

03�

08�

12

CHAPTER�1�기본편

자동구매확정�

정산유형�

�����⸰���주정산������⸰���월정산�차감항목�

추가지급

(+최종액정산)

정산관리 15�

19�

20�

21

CHAPTER�2�실전편

정산현황�

지급일(정산캘린더)�

정산보류�

추가지급내역

WING > 정산관리 > 정산현황

WING > 정산관리 > 정산현황

WING > 정산관리 > 보류목록

WING > 정산관리 > 추가지급

부가가치세�신고 26�

27�

28�

CHAPTER�3

부가가치세�신고�

매출자료�

매입자료

WING > 정산관리 > 부가세신고

WING > 세금계산서 > 매입세금계산서

정산�정보�변경 30�

32

부록1

정산유형�변경�

정산계좌�변경

자주�묻는�질문�(FAQ) 34부록2

카테고리별�판매수수료 36부록3

Page 3: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

CHAPTER�1�기본편�

쿠팡의�정산�

쿠팡은�구매확정을�기준으로�매출을�인식합니다.��

매출금액에서�판매수수료와�공제금액�등을�제외한�나머지를�정산합니다.��

정산유형에�따라�매주(주정산)�또는�매월(월정산)�마지막날�이후�15영업일에�지급합니다.��

고객문의와�관련하여�별도�협의한�정산�금액은�15일�또는�말일에�추가지급합니다.�

이�챕터�안에는:�

• �자동구매확정�

• �정산유형�

⸰� 주정산�(+최종액정산)�⸰� 월정산�

• �차감항목�

• �추가지급�

�1

Page 4: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

자동구매확정�

쿠팡은�구매확정을�기준으로�매출을�인식하고�정산합니다.��

배송완료일�기준�주말과�공휴일을�포함해�7일이�지나면�자동으로�구매확정이�됩니다.��

고객이�직접�구매확정�버튼을�누른�경우�바로�구매확정이�됩니다.�

고객이�교환을�접수하면�교환접수�시점에�관계�없이�

교환완료일�기준�7일�후�자동으로�구매확정이�됩니다.�

단,�고객이�배송완료�후�교환접수해�자동구매확정일�전에�교환완료된�경우,��

최초�배송완료일�기준�7일�후�자동구매확정으로�처리합니다.�

�2

7일�후

배송완료 자동구매확정

주정산��최종지급액

교환접수

+7일배송완료 자동구매확정

교환완료 자동구매확정

교환접수 교환완료 자동구매확정

배송완료

배송완료

+7일

+7일

Page 5: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

정산유형�

판매자는�주정산과�월정산�중�정산유형을�선택할�수�있습니다.��

상품마다�정산유형을�다르게�설정할�수�없습니다.�

�3

NOTE�

• 지급일이�휴일�또는�공휴일인�경우�다음�영업일에�지급합니다.�

• WING�>�정산관리�>�정산현황�메뉴에서�[정산캘린더]�버튼을�누르면�지급일을�확인할�수�있습

니다.

주정산 월정산

주정산�지급액� 최종액정산�지급액 월정산�지급액

정산대상액�70%

정산대상액�70%

정산대상액�70%

정산대상액�70%

30% 정산대상액�100%

Page 6: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

주정산�

한�주간�구매확정된�주문의�매출을�매주�정산합니다.��

매주�정산대상액의�70%를�지급하며,�월�1회�정산대상액의�30%,�즉�최종액을�지급합니다.�

�4

정산캘린더�

• 5월�2째�주�주정산�지급일:�5월�14일(일)�+�15영업일�=�6월�2일(금)

6월

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

5월

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31

매출금액�(1주간�구매확정된�주문�건)

주정산�지급액�(정산대상액�70%)

최종액정산�지급액�(정산대상액�30%)

주정산��최종지급액 공제금액

최종액정산�최종지급액 공제금액

판매수수료정산대상액�(매출금액�-�판매수수료)

매월�마지막�날�기준�익익월�1일�지급

매주�마지막�날�기준�15영업일�후�지급

보류액 보류액

Page 7: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

주정산�

매출금액에서�판매수수료를�뺀�정산대상액의�70%가�주정산�지급액입니다.��

지급액에서�보류�해제된�보류액을�더하고�공제금액을�뺀�나머지를�정산합니다.��

매주�마지막�날로부터�15영업일�후�최종지급액을�지급합니다.�

최종액정산�

정산대상액의�30%는�반품,�취소를�대비해�쿠팡이�유치하는�최종액입니다.�

최종액은�1달치를�합산해�익익월�첫�영업일에�한번에�정산합니다.��

지급액에서�보류�해제된�보류액을�더하고�공제금액을�뺀�나머지를�지급합니다.�

�5

정산캘린더�

7월

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

8월

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30 31

6월

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

구분 내용

정산대상 1주간(월요일�~�일요일)�구매확정된�주문으로�발생한�매출�70%

계산방법 (매출금액�-�판매수수료)�X�70%�+�보류액�-�공제금액

지급일 매주�마지막�날�기준�15영업일�후

구분 내용

정산대상 1주간(월요일�~�일요일)�구매확정된�주문으로�발생한�매출�30%

계산방법 (매출금액�-�판매수수료)�X�30%�+�보류액�-�공제금액

지급일 매달�마지막�날�기준�익익월�첫�영업일

Page 8: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

월정산�

한�달간�구매확정된�매출을�매달�정산합니다.�

매출금액에서�판매수수료를�뺀�정산대상액의�100%가�월정산�지급액입니다.�

지급액에서�보류�해제된�보류액을�더하고�공제금액을�뺀�나머지를�정산합니다.�

매달�마지막�날로부터�15영업일�후�최종지급액을�지급합니다.�

�6

구분 내용

정산대상 1달간(1일�~�말일)�구매확정된�주문으로�발생한�매출�100%

계산방법 {매출금액�-�판매수수료}�+�보류액�-�공제금액

지급일 매달�마지막�날�기준�15영업일�후

매출금액�(1달간�구매확정된�주문�건)

월정산�지급액�(정산대상액�100%)

월정산��최종지급액 공제금액

판매수수료정산대상액�(매출금액�-�판매수수료)

매달�마지막�날�기준�15영업일�후�지급

보류액

Page 9: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

�7

정산캘린더�

• 5월�월정산�지급일:�5월�31일(목)�+�15영업일�=�6월�22일(목)

6월

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

5월

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31

Page 10: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

차감항목�

정산�시�매출금액에서�판매수수료,�보류액,�공제금액을�차감하고�

보류가�해제된�보류액을�합산한�금액을�지급합니다.�

공제금액은�전담택배비,�판매자서비스이용료,�페널티,�정산차감,�전주채권을�포함합니다.�

�8

Page 11: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

•판매수수료:��

판매수수료는�실제로�상품이�분류된�카테고리�기준으로�책정합니다.�

카테고리가�적절하지�않은�경우�쿠팡이�상품을�적정�카테고리로�이동할�수�있습니다.�

이때�판매수수료는�바뀐�카테고리�기준으로�부과합니다.�

카테고리별�판매수수료�상세�목록은�본�문서�마지막�페이지�또는��

다음�링크(https://wing.coupang.com/vendor/joining/welcome)에서�볼�수�있습니다.�

판매수수료는�쿠팡�운영�정책에�따라�바뀔�수�있습니다.�

•보류액:��

계좌오류,�폐업,�고객�불만�등�사유가�발생하면�쿠팡은�정산금액�지급을�보류합니다.�

WING�>�정산관리�>�보류목록�메뉴에서�상세내역과�사유를�확인할�수�있습니다.�

보류되었던�금액이�보류가�해제되면�정산에�합산해�지급합니다.�

•전담택배비:��

2015년�6월�쿠팡은�전담택배비�제도를�중지했습니다.�

단,�제도�중지일�전에�발생한�전담택배비�내역을�확인할�수�있습니다.�

•판매자서비스이용료:��

쿠팡이�판매자의�판매�활동을�돕기�위해�제공하는�각종�서비스에�대한�대가입니다.�

배송비를�제외하고�월�매출이�100만원�이상일�때�월�1회�5만원(VAT�별도)을�부과합니다.�

가전/컴퓨터/디지털�카테고리�상품은�배송비를�제외한�월�매출이�500만원�이상일�때�

월�1회�5만원(VAT�별도)을�부과합니다.�

�9

월�매출일반��카테고리

100만원

가전/컴퓨터/�디지털�카테고리

월�매출

500만원

5만원�부과�(VAT�별도)

5만원�부과�(VAT�별도)

Page 12: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

일반�카테고리�상품과�가전/컴퓨터/디지털�카테고리�상품을�함께�파는�판매자에게는��

한�카테고리�월�매출�기준을�넘으면�5만원(VAT�별도)을�부과합니다.�

단,�두�카테고리�월�매출이�모두�기준을�넘어도�5만원(VAT�별도)만�부과합니다.�

•페널티:��

2016년�9월�21일자로�쿠팡은�페널티�제도를�폐지했습니다.��

단,�제도�폐지일�전에�발생한�페널티�내역을�확인할�수�있습니다.�

•정산차감:��

고객�요청으로�시스템을�이용하지�않고�쿠팡이�고객에게�직접�환불하거나(수기환불),��

직접�보상하는�경우(수기보상)�및�기타�사유로�차감되는�금액입니다.��

최종액정산�또는�월정산�시에만�공제하며,�주정산에는�반영하지�않습니다.��

매출내역�메뉴에서�정산차감액을�클릭하면�상세정보를�확인할�수�있습니다.�

예)�판매자가�누락�배송해,�고객이�부분�주문�취소,�부분�환불을�요청한�경우,�

시스템에서는�부분�환불을�할�수�없기�때문에�쿠팡이�직접�부분�환불을�진행합니다.�

해당�금액을�판매자에게�정산차감�항목으로�차감합니다.�

•�전주채권:��

주차별로�발생한�환불금액입니다.�주정산을�선택한�판매자에게만�적용합니다.��

전주채권이�매출금액보다�클�때�가장�빠른�지급일에�70%를�차감하고��

남은�30%를�최종액정산�시�차감합니다.��

예)�금주�판매자�매출이�300,000원인데�환불해야�하는�금액이�500,000원일�때,�

남은�환불금액�200,000원을�전주채권으로�처리,�다음�주�매출에서�차감합니다.�

�10

Page 13: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

추가지급�

고객문의와�관련하여�별도�협의한�정산�금액은�15일�또는�말일에�추가지급합니다.�

쿠팡확인요청을�하거나�판매자콜센터�또는�온라인문의로�추가지급을�요청할�수�있습니다.�

추가지급�요청�

추가지급�일정�

추가지급을�요청하면�쿠팡은�사실관계를�확인하고�정당한�손실에�한해�지급합니다.��

승인�시점에�따라�15일�또는�말일�추가정산�금액을�지급합니다.�

�11

구분 추가지급�요청�방법

쿠팡확인요청�접수

배송비가�부족하거나�회수한�상품에�문제가�있을�때�접수합니다.��

회수한�상품을�받은�날부터�3일�안에만�가능합니다.��

자세한�내용은�WING에서�쿠팡확인요청�도움말을�확인하세요.

판매자콜센터�또는��

온라인문의�접수

그�밖에�추가정산이�필요할�때,�쿠팡에�추가정산을�요청할�수�있습니다.�

예)�기간이�지나�쿠팡확인요청을�할�수�없으나�추가지급할�정당한�사유가�있을�때

1일 15일 말일�/�1일 15일

당월 익월

1일~15일�승인�건

16일~말일�승인�건

매월�말일�지급

매월�15일�지급

말일

Page 14: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

�12

NOTE�

• 추가지급�상세�내역은�WING�>�정산관리�>�추가지급�메뉴에서�확인할�수�있습니다.�

• 추가지급�금액은�매출�또는�지급내역에�반영하지�않습니다.�

Page 15: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

CHAPTER�2�실전편�

정산관리�

WING�>�정산관리�>�정산현황�메뉴에서�가장�빠른�정산�지급�예정일과��

주정산,�월정산�또는�최종액정산�예정�금액을�한눈에�확인할�수�있습니다.�

WING�>�정산관리�>�추가지급�메뉴에서�추가정산�지급내역을�확인할�수�있습니다.�

이�챕터�안에는:�

• �정산현황�����

• �지급일(정산캘린더)�

• �정산보류�

• �추가지급내역�

�13

WING > 정산관리 > 정산현황

WING > 정산관리 > 정산현황

WING > 정산관리 > 보류목록

WING > 정산관리 > 추가지급

Page 16: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

정산현황�

WING�>�정산관리�>�정산현황�메뉴에서�매출�상세내역을�확인할�수�있습니다.��

기간,�지급상태,�정산유형�등�원하는�조건으로�검색,�조회할�수�있습니다.��

“검색결과”�항목에서�주문�상세내역을�미리보거나�엑셀파일로�내려받을�수�있습니다.�

① 정산�지급�예정일�/�예상금액�

WING�>�정산관리�>�정산현황�메뉴에서��

가장�빠른�정산�지급�예정일과�예상금액을�확인할�수�있습니다.��

예상금액은�고객�보상,�매출�취소�등의�사유로�실제�지급하는�금액과�다를�수�있습니다.�

② 매출�상세내역�

기간,�지급상태,�정산유형,�옵션ID,�주문번호�등으로�매출내역을�조회하고,��

주문상세내역을�미리보거나�엑셀파일로�다운로드받을�수�있습니다.�

•기준일:�정산일,�결제일,�배송완료일,�구매확정일�조건으로�검색할�수�있습니다.�

•지급상태:�지급확정,�지급예정,�지급보류�조건으로�검색할�수�있습니다.�

�������⸰�지급확정:�이미�지급했거나�지급이�확정된�내역입니다.�추후�변동될�여지가�없습니다.�����������������⸰�지급예정:�지급할�것으로�예상하는�내역입니다.�추후�변동될�여지가�있습니다.��������⸰�지급보류:�지급이�보류된�내역입니다.�

•정산유형:�주정산,�최종액정산,�월정산�조건으로�검색할�수�있습니다.�

•상세조건:�옵션ID,�주문번호�조건으로�검색할�수�있습니다.�

�14

Page 17: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

조건을�설정하고�[검색]�버튼을�누르면�검색결과가�아래에�나타납니다.��

최종지급액을�누르면�아래에�매출�상세내역이�나타납니다.�

왼쪽�회색�박스에서�정산�입금계좌,�예금주,�지급상태�등�지급정보를,��

오른쪽�표에서�매출�상세내역을�확인할�수�있습니다.��

“주문상세내역”�열에서�[미리보기]�버튼으로�주문별�상세내역을�바로�볼�수�있고,��

[다운로드]�버튼을�누르면�엑셀파일로�내려받을�수�있습니다.�

�15

NOTE�

• “지급상태”가�지급보류인�경우�“지급정보확인”�항목에서�보류사유와�보류일을�확인할�수�있습

니다.�

• 고객이�반품접수�시,�반품완료�후�환불금액을�다음�지급일에�차감합니다.�

• 운송장번호를�수정하면,�새로운�운송장번호�기준으로�배송완료되면�정산합니다.�

• 운송장번호를�수정해도�중복으로�정산하지�않습니다.

Page 18: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

③ 매출내역�/�지급내역�엑셀파일�

WING�>�정산관리�>�매출내역�메뉴에서�기간별�매출을�조회할�수�있습니다.��

[매출화면�엑셀�다운로드]�버튼을�누르면�조회한�내역을�엑셀파일로�내려받을�수�있습니다.��

“상세�다운로드”�열에서�[다운로드]�버튼을�누르면�조회한�매출내역에�해당하는��

주문별�상세내역을�엑셀파일로�내려받을�수�있습니다.��

WING�>�정산관리�>�지급내역�메뉴에서�정산일별�지급내역을�조회할�수�있습니다.��

“매출상세”�열에서�[다운로드]�버튼을�누르면�조회한�지급내역에�해당하는��

주문별�상세내역을�엑셀파일로�내려받을�수�있습니다.��

�16

Page 19: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

�17

NOTE�

• WING�>�정산관리�>�매출내역�또는�지급내역�메뉴에서�내려받은�엑셀파일에서�배송비�상세정

보를�확인할�수�있습니다.�G열�중�“기본배송비”,�“추가배송비”�행에�있는�L열�값을�확인하세요.

Page 20: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

지급일�

WING�>�정산관리�>�정산현황�메뉴에서�[정산캘린더]�버튼을�누르면�

전체�지급일을�달력으로�볼�수�있는�창이�나타납니다.�

정산캘린더�창에서�지급일을�누르면,�해당�날짜의�지급내역을�조회할�수�있습니다.�

�18

Page 21: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

정산보류�

판매자�잘못으로�보류사유가�발생하면�쿠팡은�해당�정산금액�지급을�보류할�수�있습니다.�

WING�>�정산관리�>�정산현황�또는�정산보류�메뉴에서�정산보류내역을�확인할�수�있습니다.

“보류사유”�열에서�사유를�확인하고�판매자콜센터�또는�온라인문의로�문의하면�

보류�해제를�위해�필요한�자료를�알려드립니다.�

제출한�자료가�충분하다면�제출일로부터�가장�빠른�지급일에�보류액을�지급합니다.�

아래의�경우�쿠팡은�정산금액�지급을�보류할�수�있습니다.��

•계약서미비�:��

쿠팡�판매활동을�위한�증빙자료를�충분히�제공하지�않은�경우��

판매활동을�제한하거나�정산금액�지급을�보류합니다.�

•계좌오류:��

대표자명과�정산계좌�예금주가�다르면�정산금액�지급을�보류합니다.�

•업체폐업:��

정산을�완료하기�전에�폐업을�신고하면�정산이�보류됩니다.�

폐업한�사업자�명의로�매출이�발생하지�않도록�정산�완료�후�폐업�신고하시기�바랍니다.�

•서비스불가:��

판매자가�법령,�약관,�고객서비스처리기준�등�이용정책을�위반하거나��

부도난�경우�정산금액�지급을�보류합니다.�

•고객클레임:��

같은�유형의�고객�불만이�계속�발생하면�해당�건의�정산금액�지급을�보류합니다.�

•기타:��

판매자�휴업�등�기타�보류�사유가�발생했을�때�정산금액�지급을�보류합니다.�

�19

Page 22: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

추가지급내역�

판매자가�사유를�제공하지�않았으나�손실을�입은�경우,��

별도�협의�및�조율을�통해�추가로�정산합니다.�

WING�>�정산관리�>�추가지급�메뉴에서�추가지급내역을�확인할�수�있습니다.�

원하는�조건에�따라�추가지급내역을�조회하고,�엑셀파일로�내려받을�수�있습니다.�

쿠팡확인요청�

고객과�판매자가�의견을�대립해�판매자가�손실을�입은�경우,��

정당한�손실에�한해�보전하도록�돕는�정책입니다.�

반품배송비가�부족하거나�회수한�상품�상태가�이상할�때�접수할�수�있습니다.�

WING�>�반품/취소/교환�>�반품관리�및�교환관리�메뉴에서��

[쿠팡확인요청]�버튼을�눌러�쿠팡확인요청을�접수할�수�있습니다.�

상품을�회수해�판매자가�받은�날짜�기준�3영업일�안에만�가능합니다.�

반품�관련�심사결과는�접수완료�후�5일,�교환�관련�심사결과는�8일�이내�확인할�수�있습니다.

�20

Page 23: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

반품배송비�부족,�상품�상태�이상,�상품�상태�이상�+�반품배송비�부족��

3가지�사유�중�1가지를�선택할�수�있습니다.�

쿠팡확인요청�사유를�선택하고,�아래에�상세�사유를�기재하세요.��

접수�내용을�증명할�수�있는�이미지�또는�영상을�함께�첨부하시기�바랍니다.�

�21

Page 24: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

쿠팡확인요청을�접수하면�“쿠팡확인요청�상태”�열에서�진행상태를�확인할�수�있습니다.�

각�진행상태를�클릭하면�쿠팡확인요청�진행내역�팝업창이�나타납니다.�

팝업창�내�[상세이력보기]�버튼을�누르면�주문�건별�처리상태를�확인할�수�있습니다.�

�22

Page 25: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

쿠팡�답변�[보기]에�마우스�커서를�갖다�대면�승인�또는�반려�사유를�알�수�있습니다.�

만약�사유가�잘려�보이는�경우�화면을�캡처해�온라인문의를�남겨주세요.�

쿠팡확인요청이�부분승인되거나�반려되었을�때��

심사�결과가�나온�날�기준�3영업일�안에�[재접수]�버튼을�눌러�재접수할�수�있습니다.�

단,�재접수는�1번만�할�수�있습니다.�

�23

Page 26: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

CHAPTER�3�

부가가치세�신고�

사업자는�상품을�판매하거나�서비스를�제공할�때�생기는�이윤에�

일정�금액�부가가치세를�납부해야�합니다.�

사업자가�납부해야�하는�부가가치세는�매출세액에서�매입세액을�빼�계산합니다.�

매출자료와�매입자료를�잘�준비하면�쉽게�부가가치세를�신고할�수�있습니다.�

이�챕터�안에는:�

• �부가가치세�신고�����

• �매출자료�

• �매입자료�

�24

WING > 정산관리 > 부가세신고내역

WING > 세금계산서 > 매입세금계산서

Page 27: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

부가가치세�신고�

부가가치세란�상품을�거래하거나�서비스를�제공하는�과정에서�

생기는�이윤에�대해�부과하는�세금입니다.�

부가가치세는�물건값에�포함되어�있기�때문에�납부는�사업자가�하지만�

실제로는�최종소비자가�부담하는�금액입니다.�

사업자�종류에�따라�부가가치세를�신고,�납부하는�기간이�달라집니다.�

•�일반사업자�

1년을�1기(1~6월),�2기(7~12월)로�구분해�부가가치세를�부과합니다.�

예정신고�때는�직전에�납부한�신고금액의�절반을�납부하고�

확정신고�때에는�직전�예정신고�금액을�뺀�나머지�신고금액을�납부합니다.�

일반적인�경우�법인사업자는�1년에�4회,�개인사업자는�2회�신고합니다.�

•�간이과세자�

간이과세자의�경우�1년에�1회�신고합니다.�

�25

과세기간 신고대상 신고납부기간 신고대상자

1기�

(1/1�~�6/30)

예정신고 1/1�~�3/31�내�거래금액 4/1�~�4/25 법인사업자

확정신고 1/1�~�6/30�내�거래금액 7/1�~�7/25 법인/개인사업자

2기�

(7/1�~�12/31)

예정신고 7/1�~�9/30�내�거래금액 10/1�~�10/25 법인사업자

확정신고 7/1�~�12/31�내�거래금액 다음�해�1/1�~�1/25 법인/개인사업자

과세대상기간 신고납부기간

1/1�~�12/31 다음�해�1/1�~�1/25

Page 28: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

매출자료�

WING�>�정산관리�>�부가세신고내역�메뉴에서��

결제수단별�매출내역을�월별로�조회할�수�있습니다.�

신용카드/현금영수증�발행�매출,�기타,�합계를�확인할�수�있습니다.�

휴대폰이나�쿠폰처럼�신용카드나�현금�외�수단으로�결제된�매출은�기타로�분류합니다.�

해당�내역을�부가가치세�신고�시�과세표준�및�매출세액에�기재하세요.�

�26

NOTE�

• 쿠팡은�구매확정을�기준으로,�국세청은�결제를�기준으로�매출을�인식합니다.�쿠팡�부가세신고

내역과�국세청�전송자료는�다를�수�있습니다.�

• 2015년�7월�변경된�「조세특례제한법�시행령」에�따라�2015년�7월�이전�부가세신고내역은�제

공하지�않습니다.

Page 29: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

매입자료�

WING�>�세금계산서�>�매입세금계산서�메뉴에서��

판매수수료,�판매자서비스이용료에�해당하는�전자세금계산서를�내려받을�수�있습니다.�

세금계산서는�해당�월�매출�마감�후,�익월�5영업일�이내�발행합니다.�

“조회”�열에서�[보기]�버튼을�누르면�전자세금계산서�팝업창이�나타납니다.�

�27

Page 30: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

부록1�

정산�정보�변경하기�

판매자는�WING에서�직접�정산유형을�바꿀�수�있습니다.�

변경�후�익월�1일�매출분부터�반영합니다.�

단,�정산계좌�정보는�WING에서�수정할�수�없습니다.�

계좌를�바꾸려면�온라인문의에�요청하세요.�

이�챕터�안에는:�

• �정산유형�변경�

• �정산계좌�변경�

�28

Page 31: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

정산유형�변경�

WING�>�판매자명�>�업체정보변경�메뉴에서�정산유형을�직접�변경할�수�있습니다.�

① WING�>�판매자명�>�업체정보변경�메뉴를�누르세요.�

② “판매정보”�탭을�누르세요.���

③ “정산유형”�항목에서�[정산유형�변경하기]�버튼을�누르세요.��

�29

Page 32: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

④ 바꿀�정산유형을�선택하고�페이지�하단에서�[저장]�버튼을�누르세요.�

�30

Page 33: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

정산계좌�변경�

WING�>�판매자명�>�업체정보변경�메뉴에서��

현재�쓰는�정산계좌�정보를�확인할�수�있습니다.�

정산�입금계좌�정보를�바꾸려면�구비서류를�준비한�후��

온라인문의에�계좌정보�변경을�요청해야�합니다.��

사업자�유형에�따라�필요한�서류가�다릅니다.��

내�사업자�유형에�맞게�서류를�준비하세요.��

•개인사업자:�사업자등록증�1부,�(대표자�명의)�통장사본�1부�

•법인사업자:�사업자등록증�1부,�(법인�명의)�통장사본�1부�

WING�>�판매자지원�>�온라인문의에�업체정보변경�요청글을�남기세요.��

서류는�스캔하거나�촬영해�첨부하세요.�확인�후�처리를�도와드리겠습니다.�

�31

NOTE�

• “지급상태”가�지급확정이�되기�전에(지급일로부터�약�3일�전)�정산계좌�변경이�완료되어야만�

새로운�정산계좌로�지급받을�수�있습니다.

Page 34: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

부록2�

자주�묻는�질문�(FAQ)�

Q.�정산이�보류되었습니다.�어떻게�해야�하나요?�

WING�>�정산관리�>�보류목록�메뉴,�“보류내용”�항목에서�보류사유를�확인할�수�있습니다.��

판매자콜센터�또는�온라인문의에�추가문의하시면�확인�후�답변드립니다.�

Q.�아직�정산되지�않은�금액을�확인하려면�어떻게�해야�하나요?�

고객�환불�등의�변수로�미정산�금액을�정확히�조회하는�일은�어렵습니다.��

WING�>�정산관리�>�매출내역�메뉴와�지급내역�메뉴�내�금액을�비교해�참고하세요.��

지급�예정인�금액은�WING�>�정산관리�>�정산현황에서��

“지급상태”를�지급예정으로�설정해�검색하면�확인할�수�있습니다.��

지급예정�금액은�변동될�수�있습니다.�

Q.�정산�상세내역은�어디서�확인할�수�있나요?�

WING�>�정산관리�>�정산현황�메뉴,�“주문상세내역”�항목에서��

주문별�상세내역을�확인할�수�있습니다.��

[미리보기]�버튼을�눌러�내역을�바로�보거나,��

[다운로드]�버튼을�눌러�엑셀파일로�내려받을�수�있습니다.�

Q.�정산일이�아닌데�쿠팡�이름으로�입금이�들어왔습니다.�왜죠?�

판매자가�사유를�제공하지�않았으나�손실을�입은�경우,��

판매자�요청에�따라�추가로�정산을�진행합니다.��

WING�>�정산관리�>�추가지급�메뉴,�“지급항목”�항목에서�사유를�확인할�수�있습니다.��

추가로�문의할�내용이�있을�경우,�입금일과�입금액을�기재해��

온라인문의로�문의하시면�확인�후�답변드립니다.�

Q.�매출내역에서�확인되는�정산차감은�무엇인가요?�

정산차감은�고객�보상,�판매자�손실�처리,�광고�등�기타�사유로�차감하는�금액입니다.��

WING�>�정산관리�>�매출내역�메뉴에서�정산차감�금액을�클릭하면�

�32

Page 35: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

정확한�정산차감�금액�및�사유를�확인할�수�있습니다.�

Q.�업체�직송상품은�구매확정,�정산�지급을�어떻게�처리하나요?�

업체직송은�판매자�직접배송�또는�계약화물로�배송해�운송장번호가�없는�경우를�말합니다.�

업체직송�완료일부터�7영업일�후�구매확정으로�처리하며,�정산유형에�따라�지급합니다.��

WING�>�판매자명�>�업체정보변경�메뉴,�“판매정보”�탭에�있는��

“정산유형”�항목에서�정산유형을�확인할�수�있습니다.��

Q.�세금계산서�발행�기준이�무엇인가요?�

판매수수료와�판매자서비스이용료에�대한�전자세금계산서를�매월�발행합니다.�

해당�월�매출�기준으로�익월�5영업일�이내�발행됩니다.��

WING�>�세금계산서�>�매입세금계산서�메뉴에서�월별�조회할�수�있습니다.��

Q.�폐업하면�미정산�금액은�어떻게�처리하나요?�

정산할�금액이�남은�상태에서�폐업을�신고하면�정산을�보류합니다.��

쿠팡은�정산이�모두�완료된�후�폐업하는�것을�권장합니다.��

미정산�금액은�WING�>�정산관리�>�보류목록�메뉴에서�확인할�수�있으며,��

보류된�금액은�절차에�따라�지급합니다.��

단,�폐업�이후�발생한�매출은�정산하거나�양수/양도할�수�없습니다.��

자세한�내용은�WING에서�폐업�도움말을�참고하세요.�

Q.�부가세신고내역�메뉴에�있는�금액과�국세청�금액이�왜�다른가요?�

쿠팡은�구매확정을�기준으로�매출을�인식합니다.��

국세청은�결제�기준으로�산정하기�때문에�두�금액은�다를�수�있습니다.�

Q.�부가세신고내역의�“기타”�항목엔�어떤�것이�포함됩니까?�

휴대전화나�캐시,�쿠폰�등�신용카드와�현금을�제외한�수단으로�결제된�항목을�말합니다.�

Q.�부가가치세�신고할�때�면세,�과세에�따라�방법이�다른가요?�

부가가치세�신고서에�과세와�면세를�구분해�작성하면�됩니다.��

자세한�사항은�국세청(126)이나�이용하는�세무서에�문의하세요.�

Q.�부가가치세�신고�시�전자결제대행사별�승인번호�앞�2자리를�알고�싶어요.�

현금영수증�승인번호�앞�2자리는�국세청에서�확인할�수�있는�현금영수증�발행분을��

�33

Page 36: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

가맹점에�따라�매출을�구분하기�위해�설정한�번호입니다.�

쿠팡의�경우�결제수단별로�전자결제대행사와�승인번호�앞�2자리가�달라집니다.�

•로켓페이�계좌이체�결제�주문�건:�F6�(세틀뱅크)�

•가상계좌�결제�주문�건:�59�(KCP)�

•실시간�계좌이체�결제�주문�건:�15�(LGU+)�

(1월�13일�실시간�계좌이체�서비스를�종료했습니다.)�

Q.�고객에게�발행하는�신용카드�매출전표,�현금영수증�발행�주체가�누구인가요?�

2015년�6월�세법�개정에�따라�실제�판매자명을�공급자로�발급하고�있습니다.�

따라�발행�주체는�쿠팡이�아닌,�판매자입니다.�

Q.�티켓�상품은�어떤�기준으로�부가가치세를�신고하나요?�

로컬상품,�여행�또는�문화상품은�사용�여부를�기준으로�매출을�인식합니다.��

WING�>�정산관리�>�부가세신고내역�메뉴에�있는�내용을�매출세액으로,��

WING�>�세금계산서�>�매입세금계산서�메뉴에�있는�내용을�매입세액으로�신고하세요.��

정산에�대한�자세한�내용은�담당�MD에게�문의하세요.�

Q.�로켓배송�상품은�부가세�신고를�어떻게�하나요?�

로켓배송은�매출세금계산서를�발급합니다.��

WING�>�물류관리�>�일반매입계정�메뉴에서�세금계산서를�확인할�수�있습니다.��

해당�세금계산서�내�공급가액/세액으로�신고하면�됩니다.��

단,�미승인�계산서가�있으면�해당�페이지를�볼�수�없습니다.��

미승인�계산서를�모두�승인한�후�확인할�수�있습니다.�

�34

Page 37: 쿠팡 정산 완전정복 - sellers.coupang.comsellers.coupang.com/wp-content/uploads/2018/04/... · 정산 완전정복 Presentedby. 목차 ... CHAPTER1기본편 자동구매확정

부록3�

카테고리별�판매수수료�

•판매수수료는�쿠팡�운영�정책에�따라�바뀔�수�있습니다.�

•판매수수료는�실제�쿠팡이�상품을�분류한�카테고리�기준으로�부과합니다.�

•카테고리가�적절하지�않아�쿠팡이�적정�카테고리로�상품을�이동한�경우,�바뀐�카테고리�

기준으로�판매수수료를�부과합니다.�

https://wing.coupang.com/vendor/joining/welcome�

�35