C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y

Enterprise Content Management i praksis

Digitalkonferansen 2012 – Oda Rønholt Nilsen

CO

PY

RIG

HT

©

Innhold

2 20/09/2012

Informasjon...

Om masteroppgaven

Hva er Enterprise Content Management (ECM)?

Hovedfunn

Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer

Spørsmål

CO

PY

RIG

HT

©

Informasjon

20/09/2012 3

Informasjonsvekst Hvor er den fila..?

Kompleksitet Dele

CO

PY

RIG

HT

©

Innhold

4 20/09/2012

Informasjon...

Om masteroppgaven

Hva er Enterprise Content Management (ECM)?

Hovedfunn

Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer

Spørsmål

CO

PY

RIG

HT

©

Om masteroppgaven (1)

20/09/2012 5

Universitetet i Agder

• Master i Informasjonssystemer

• Våren 2012

• Kvalitativ

• 10 semi-strukturerte intervjuer

• 5 virksomheter

• Telenor

• Vest-Agder fylkeskommune

• DNV Maritime Partner

• Aker Solutions

• Devoteam Group

Metode

CO

PY

RIG

HT

©

Om masteroppgaven (2)

20/09/2012 6

”Enterprise Content Management:

an analysis of contemporary

practice and its relationships with

Enterprise Architecture”

CO

PY

RIG

HT

©

Innhold

7 20/09/2012

Informasjon...

Om masteroppgaven

Hva er Enterprise Content Management

(ECM)?

Hovedfunn

Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer

Spørsmål

CO

PY

RIG

HT

©

Hva er ECM og hvorfor?

20/09/2012 8

Definisjon

”Enterprise Content Management comprises the strategies,

processes, methods, systems, and technologies that are

necessary for capturing, creating, managing, using,

publishing, storing, preserving, and disposing content within

and between organizations” Grahlmann et al. (2011)

CO

PY

RIG

HT

©

Rammeverk (1)

9 20/09/2012

Päivärinta & Munkvold (2005)

CO

PY

RIG

HT

©

Rammeverk (2)

10 20/09/2012

Grahlmann et al. (2011)

CO

PY

RIG

HT

©

Innhold

11 20/09/2012

Informasjon...

Om masteroppgaven

Hva er Enterprise Content Management (ECM)?

Hovedfunn

Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer

Spørsmål

CO

PY

RIG

HT

©

Hovedfunn

20/09/2012 12

Funksjonell tilnærming

Ingen helhetlig tilnærming

Lite endring

Hvorfor ECM

Internt og/eller eksternt

Én ”global” plattform

Prosjektfokus vs. Prosessfokus

vs. Produktfokus

Virksomhetsmodell

CO

PY

RIG

HT

©

Innhold

13 20/09/2012

Informasjon...

Om masteroppgaven

Hva er Enterprise Content Management (ECM)?

Hovedfunn

Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer

Spørsmål

CO

PY

RIG

HT

©

Sosial tilnæring

Devoteam Solutions’ erfaringer...

14 20/09/2012

CO

PY

RIG

HT

©

15 20/09/2012

CO

PY

RIG

HT

©

Devoteam Solutions

20/09/2012 16

Om Devoteam Solutions

• IT-konsulentselskap i skjæringspunktet mellom teknologi og forretning

• 5000 ansatte

• 25 land

• Sosial samhandlingsstrategi (2009)

• Én global samhandlingsplattform: finn nødvendig informasjon

• Én kunnskapsbase: fange, sentralisere, dele kunnskap

• Ett intranett: engasjere ansatte

• Weez ble lansert i 2010

Weez

CO

PY

RIG

HT

©

20/09/2012 17

CO

PY

RIG

HT

©

20/09/2012 18

CO

PY

RIG

HT

©

Upload relevant documents

• Easy to share with new team

members

• Version control

• Easily sortable by tags and

categories

Invite your team members

Create a group For your team

Please remember to have group name

and description in English

• Make it clear in the description • Who is the group for

• What is the intended use of the group

CO

PY

RIG

HT

©

Or Use Projects Distribute and follow up tasks

• Assign tasks to team members

• Follow up using the tasks tracking function

Use checkpoints to communicate and visualize important deadlines

Show projects on the group page using the “Project” widget?

CO

PY

RIG

HT

©

Use weez Docs for your Meeting Agenda

Control collaboration options

Allow the team to contribute or make suggestions

Create an agenda as Weez document

Create meeting agenda

and minutes

• Follow up action points

with version control

• Instantly create and

share minutes

You can manage versions to keep control and accountability

CO

PY

RIG

HT

©

How to Collaborate on Documents

Create a

document.

Add comments

Edit document and

merge changes

Now… Use WEEZ office connector.

Decide who can edit the document

Decide if someone needs to approve the final

version before publication

Before …

You had to share by e-mail with

no collaboration option.

CO

PY

RIG

HT

©

Fordeler vi har sett

23 20/09/2012

Forbedret

kunnskapsdeling

Bedre tilbud og

tjenester til våre

kunder

Samarbeid på

tvers

All informasjon på

ett sted

20% mindre bruk

av e-post internt

CO

PY

RIG

HT

©

Noen utfordringer

24 20/09/2012

Språk Dokument-

håndtering

Kritisk masse

CO

PY

RIG

HT

©

Lærdommer

25 20/09/2012

Forankring i

toppledelsen Gammel og nytt

Godta at man er

”sosial” Learning by doing

CO

PY

RIG

HT

©

Innhold

26 20/09/2012

Informasjon...

Om masteroppgaven

Hva er Enterprise Content Management (ECM)?

Hovedfunn

Sosial tilnæring – Devoteams erfaringer

Spørsmål

CO

PY

RIG

HT

©

20/09/2012 27

CO

PY

RIG

HT

©

Oda Rønholt Nilsen

Konsulent

Enterprise Service Management

Mob.: 95 04 80 70

E-post: oda.nilsen@devoteam.com

LinkedIn: no.linkedin.com/in/odarnilsen

www.devoteamsolutions.no

Takk for meg!

28 20/09/2012