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Octubre, 2010
Coaching
Escuela de Líderes MINSA
Potenciar conocimientos y habilidades propias, del cliente y compañeros
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Objetivo
Analizar y conocer los conceptos básicos para ser un buen coach, características y herramientas
Conceptos básicos de coaching, métodos y situaciones para su manejo y uso
Aplicación de conceptos en nuestro entorno de trabajo
Que los participantes al final de la sesión puedan:
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¿Roles Distintos en la Enseñanza?
MAESTRO/PROFESOR/INSTRUCTOR
Persona que enseña una ciencia, arte u oficio, o tiene título para hacerlo
CONFERENCISTA
Persona que diserta en público sobre algún punto doctrinal
MODERADOR
Persona que preside o dirige un debate, asamblea, mesa redonda
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¿Roles Distintos en la Enseñanza?
ENTRENADOR
Persona que prepara o adiestra a otros
FACILITADOR/ASESOR Persona que se desempeña como instructor u orientador en una actividad
COACH
Persona que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
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¿Qué habilidades demuestra un coach efectivo?
Logra cambios en el comportamiento (que sepa, pueda y quiera)
Atiende las necesidades del Cliente (personales y prácticas)
Crea un ambiente de aprendizaje seguro y de confianza
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El Modelo GROW
Es un modelo simple y efectivo de 4 pasos para proporcionar coaching personal
G (Goal) Meta.- ¿Qué es lo que queremos lograr?¿Qué es por lo que estamos trabajando?
R (Reality) Realidad- ¿Qué está ocurriendo actualmente en relación a la situación?
O (Options)Opciones.- ¿Qué opciones o posibilidades nos pueden ayudar a seguir adelante?
W (Will) Pasos Futuros.- ¿Qué es necesario que pasee después para cumplir la meta?
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NUEVO EMPLEADO
PROBLEMAS DE DESARROLLO
OPORTUNIDAD DE DESARROLLO
ALCANZA OBJETIVOS
NUEVO EMPLEADO
PROBLEMAS DE DESARROLLO
OPORTUNIDAD DE DESARROLLO
ALCANZA OBJETIVOS
FORMAS
COACHING
METODOS
Coaching Formas y Métodos
EDUCAR/INFORMAR
CONFRONTA
ACONSEJA/GUÍA
APOYA/PATROCINA
ALENTAR/APOYAR
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Retos del Coach
El Coaching es un arte y trae consigo varios retos. Como Coach debemos estar consientes de los siguientes retos que enfrentaremos al estar en una situación en la que estemos proporcionando coaching:
Compartir Experiencias
Diferencias de opinión/Perspectivas Diferentes
Engancharse
Escuchar
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Ejemplos de Aplicación de Coaching
¿Cuándo es apropiado el Coaching?
¿Cuándo no es apropiado?
Cuando el desempeño ya es bueno y la persona es capaz y está motivada para hacerlo aún mejor
Cuando se te solicita
Cuando se ayuda a alguien a analizar planes de carrera o desarrollo
Al analizar un problema o explorar oportunidades de mejora
Al comenzar un nuevo proyecto o tarea
Cuando estas enojado o frustrado por una situación o persona
Cuando la seguridad física esté en riesgo
Cuando sientes que sólo tu tienes la única solución aceptable
Cuando no tengas tiempo o estés preocupado por otros asuntos
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Video
Coaching
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Aplicación de Conceptos
¿Cómo podemos utilizar estos conceptos para el cumplimiento de nuestras labores?
Asesoría al Cliente, Compañeros y colaboradores
Identificar necesidades de desarrollo de habilidades propias
Promover comunicación en toda la empresa
Desarrollar lideres y mejorar las aptitudes
Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes
Desarrollar un sentido de mejora y progreso
Lograr metas individuales y grupales
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“Lo que distingue el fracaso del éxito no son las cosas que nos pasan; la diferencia estriba en cómo percibimos "lo que pasa" y qué hacemos en consecuencia”
Antony Robbins