o trabalho em equipe: a multiplicação do talento humano universidade paulista graduaÇÃo em...
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O TRABALHO EM EQUIPE:O TRABALHO EM EQUIPE:a multiplicação do talento humanoa multiplicação do talento humano
UNIVERSIDADE PAULISTAUNIVERSIDADE PAULISTAGRADUAÇÃO EM GRADUAÇÃO EM
ENFERMAGEMENFERMAGEM
Prof. Cassimiro Nogueira Jr
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Hoje, as lideranças que querem obter sucesso,
formam “equipes” de trabalho
Bernardinho
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Mas... o que é uma equipe??Mas... o que é uma equipe??
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Para um atendimento qualificado é necessário a participação ativa de
todos os funcionários de uma organização
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Trabalho em Equipe
Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos
comuns ?
QUALIDADE É PARTICIPAÇÃO
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Curva de Desempenho de Equipes
• PseudoequipePseudoequipe
• Grupo de TrabalhoGrupo de Trabalho
• Equipe PotencialEquipe Potencial
• Equipe RealEquipe Real
• Equipe de Elevado DesempenhoEquipe de Elevado Desempenho
Katzenbach e Smith, 2001
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PSEUDOEQUIPE
• Junção de pessoas que define o trabalho a Junção de pessoas que define o trabalho a ser realizado;ser realizado;
• Sem preocupação com desenvolvimento Sem preocupação com desenvolvimento coletivo (não tenta buscá-lo);coletivo (não tenta buscá-lo);
• Interações entre os membros inibem o Interações entre os membros inibem o desenvolvimento individualdesenvolvimento individual
• Não há ganho coletivoNão há ganho coletivo
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GRUPO DE TRABALHO
• Junção de pessoas;Junção de pessoas;
• Objetivos comuns, com compartilhamento Objetivos comuns, com compartilhamento de informações entre si;de informações entre si;
• Centralização nos próprios objetivos;Centralização nos próprios objetivos;
• Pode ser eficiente e coletivo, porém não Pode ser eficiente e coletivo, porém não produz desempenho coletivo.produz desempenho coletivo.
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EQUIPE POTENCIAL
• Junção de pessoas em busca de um trabalho Junção de pessoas em busca de um trabalho em equipe;em equipe;
• Necessitam de orientação sobre seu Necessitam de orientação sobre seu funcionamento;funcionamento;
• Buscam assumir compromisso efetivo com Buscam assumir compromisso efetivo com o resultado grupal.o resultado grupal.
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EQUIPE REAL
• Junção de pessoas com habilidades Junção de pessoas com habilidades complementares;complementares;
• Alto nível de comprometimento umas com as Alto nível de comprometimento umas com as outras;outras;
• Os membros confiam entre si;Os membros confiam entre si;
• Assumem plena responsabilidade pelos Assumem plena responsabilidade pelos resultados.resultados.
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EQUIPE DE ELEVADO DESEMPENHO
• Pessoas com habilidades complementares;Pessoas com habilidades complementares;
• Alto nível de comprometimento umas com as Alto nível de comprometimento umas com as outras;outras;
• Os membros confiam entre si e assumem plena Os membros confiam entre si e assumem plena responsabilidade pelos resultados;responsabilidade pelos resultados;
• E SE COMPROMETEM COM O E SE COMPROMETEM COM O CRESCIMENTO PESSOAL E SUCESSO DE CRESCIMENTO PESSOAL E SUCESSO DE TODOSTODOS
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Quando um grupo se transforma numa equipe, há entre os
membros: • Confiança;Confiança;• Empatia;Empatia;• Respeito a individualidade;Respeito a individualidade;• Comunicação aliada a Comunicação aliada a
interação;interação;• Afetividade;Afetividade;• Afinidade.Afinidade.
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PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DE UMA EQUIPE
COOPERAÇÃOCOOPERAÇÃOSinergia – derivada do grego Sinergia – derivada do grego Synergia – syn – cooperação, Synergia – syn – cooperação,
érgon – trabalhoérgon – trabalho
Diz-se que o todo supera a soma Diz-se que o todo supera a soma das partesdas partes
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Cinco Desafios das Equipes
• Os membros confiam uns nos outros.Os membros confiam uns nos outros.• Eles se envolvem em conflitos de idéias sem Eles se envolvem em conflitos de idéias sem
qualquer censura , porém, qualquer censura , porém, sem radicalismosem radicalismo..• Eles se comprometem com as decisões e Eles se comprometem com as decisões e
planos de ação. planos de ação. • Eles chamam uns aos outros à responsabilidade Eles chamam uns aos outros à responsabilidade
quando alguma coisa não sai de acordo com quando alguma coisa não sai de acordo com seus planos.seus planos.
• Eles se concentram na realização dos Eles se concentram na realização dos resultados coletivosresultados coletivos. ( E não somente os . ( E não somente os individuais)individuais)
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Diferença entre Grupo e EquipeGrupo Equipe
Trabalhar “sozinho” Trabalhar “Juntos”
Ênfase nas habilidades técnicas Ênfase nas habilidades interdisciplinares (interpessoal)
Atividades e tarefas estritamente definidas
Tarefas (habilidade e conhecimento amplo)
Coordenadores determinam o trabalho Coordenadores e equipe determinam e planejam juntos
Informações restritas ao coordenador Informações compartilhadas entre todos
Recompensa no desempenho individual Recompensas individuais e de equipe
Assumir riscos é desencorajado e punido
Assumir riscos é encorajado
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LIDERANÇA LIDERANÇA
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É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente
visando a atingir aos objetivos identificados como sendo para bem
comum.Fonte: O monge e o Executivo, J. C. Hunter
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ERA INDUSTRIAL ERA CONHECIMENTO
Controla as coisas e as
pessoas
Controla as coisas e motiva as
pessoas
MODELOS DE GESTÃO E MODELOS DE GESTÃO E LIDERANÇA LIDERANÇA
Autoridade formal“Cargo”
Autoridade Moral“Natural”
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Estilos de Liderança – Autocrata / Diretivo
Orientado para Orientado para resultadosresultados. Decidido, . Decidido, eficiente, rápido, eficiente, rápido, objetivo, assume riscos. objetivo, assume riscos. Valoriza resultados, Valoriza resultados, cumprimento de metas. cumprimento de metas. Sob a influência deste Sob a influência deste estilo o grupo age como estilo o grupo age como ser dependente de uma ser dependente de uma orientação constanteorientação constante..
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Estilos de Liderança – Democrata / Apoiador
Orientado para Orientado para idéiasidéias; ; criativo, entusiasmado, criativo, entusiasmado, estimulante e estimulante e persuasivo. Valoriza o persuasivo. Valoriza o reconhecimento e reconhecimento e promove o Espírito de promove o Espírito de Equipe / time.Equipe / time.
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Orientado para o Orientado para o relacionamentorelacionamento. Amável, . Amável, compreensivo, prestativo. Valoriza a atenção compreensivo, prestativo. Valoriza a atenção que recebe, criando assim constante que recebe, criando assim constante dependência de seus colaboradores.dependência de seus colaboradores.
Estilos de Liderança – Paternalista / Apoiador
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Significa literalmente deixar fazer, deixar ir, deixar passar. Neste tipo de liderança a equipe atingiu a maturidade e não mais precisa de supervisão extrema de seu líder. Os liderados ficam mais livres para por seus projetos em prática.
Estilos de Liderança – Liberal ou Laissez-faire
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Apoio
Competência
Confiança
Delegação
Competência
Confiança
Participação Competência / experiência
Grau de motivação e
empenho
DireçãoCompetência /experiência
Grau de motivação e
empenho
ESTILOS BÁSICOS DE LIDERANÇA
Alto
AltoBaixo
Comportamento de Tarefa
Com
port
am
ento
de
Rela
cionam
ento
EDUCADOREDUCADORDEMOCRÁTICODEMOCRÁTICO
LIBERALLIBERAL AUTOCRÁTICOAUTOCRÁTICO
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Liderança SituacionalO Líder completo
• O verdadeiro líder assume as quatro posições, de acordo com a situação em que esta envolvido.
• Liderar é uma questão de bom senso, de saber posicionar-se na medida certa em relação as pessoas e circunstâncias.
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LIDERANÇA SITUACIONALLIDERANÇA SITUACIONAL
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Competências – Desafio do Líder
• Latim – CompetereLatim – Competere• Com – ConjuntoCom – Conjunto• Petere – EsforçoPetere – Esforço
Identificar qual é o conjunto de esforços (competências) que será
capaz de levar a equipe a conquistar suas metas é o desafio do líder.
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DESAFIOS DO LÍDER
• Visão Estratégica,
• Empreendedorismo,
• Representatividade Institucional,
• Disposição para mudança,
• Comunicação
• Gerenciamento de recursos,
• Gestão e Mobilização de Pessoas,
• Outros desafios do mundo moderno,
• Ameaças
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“Seja você mesmo, mas nunca
o mesmo”.
Gabriel Pensador
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REFERÊNCIAS• Chiavenato I. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.Chiavenato I. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.• Chiavenato I. Recursos Humanos: O capital humano das Chiavenato I. Recursos Humanos: O capital humano das
Organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.Organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.• Chiavenato I. Administração nos novos tempos. 2ed. Rio de Janeiro: Chiavenato I. Administração nos novos tempos. 2ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2005.Elsevier, 2005.• Kurcgant P. Administração em Enfermagem. São Paulo: EPU, 2003.Kurcgant P. Administração em Enfermagem. São Paulo: EPU, 2003.• LACOMBE, F.J.M.; Heilborn, G.L.J. LACOMBE, F.J.M.; Heilborn, G.L.J. AdministraçãoAdministração: princípios e : princípios e
tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. ISBN 85-02-03788-9.tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. ISBN 85-02-03788-9.• BOWDITCH, James L. & BUONO, Anthony F. BOWDITCH, James L. & BUONO, Anthony F. Elementos de Elementos de
comportamento organizacionalcomportamento organizacional. Título Original "A Primer on . Título Original "A Primer on Organization Behavior". São Paulo: Editora Pioneira, 1992.Organization Behavior". São Paulo: Editora Pioneira, 1992.
• ROBBINS, Stephen P. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacionalComportamento organizacional. São Paulo: . São Paulo: Pearson, 2011.Pearson, 2011.