o retalho ‘tech’ hoje & amanhà · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ?...
TRANSCRIPT
![Page 1: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/1.jpg)
1
GfK PortugalPaulo Caldeira
O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃC A M I N H O S P A R A C R E S C E R
![Page 2: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/2.jpg)
2
V U C AVOLATILITY UNCERTAINTY COMPLEXITY AMBIGUITY
2
![Page 3: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/3.jpg)
3
QUE CONSUMIDOR TEMOS HOJE E AMANHÃ?
COMO ESTÁ O RETALHO?TENDÊNCIAS PARA O FUTURO
QUE CAMINHOS PARA CRESCER?
3
![Page 4: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Eletrónica de ConsumoInformáticaFotografiaEletrodomésticos Telemóveis Entretenimento / Jogos
T E C H
![Page 5: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/5.jpg)
5© GfK 2016
QUE CONSUMIDOR TEMOS HOJEE AMANHÃ?
5
![Page 6: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/6.jpg)
6© GfK 2016
TODAY’S SHOPPER
O CONSUMIDOR GLOBAL
TEM CADA VEZ MAIS PODER
+ INFORMADO
47% PROCURA PROMOÇÕES
+ EXIGENTE
ENVOLVIMENTO EMOCIONAL COM AS MARCAS, DÁ SUCESSO6
QUER TRANSPARÊNCIA
![Page 7: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/7.jpg)
7© GfK 2016
O CONSUMIDOR
PORTUGUÊS
77% PROCURA PROMOÇÕES APRENDEU A COMPRAR MELHORUM POUCO MENOS CONSUMISTAMAS JÁ CRESCE O CRÉDITO AO CONSUMO
PREÇO & CONVENIÊNCIA SÃO CHAVE
7
![Page 8: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/8.jpg)
8© GfK 2016
O SHOPPER PORTUGUÊS DE TECH
COMPRA MAIS PARA CASA
PREÇO & CONVENIÊNCIA SÃO IGUALMENTE FATORES CHAVE
30% DAS COMPRAS EM “TECH” FEITAS EM PROMOÇÃO
DESCONTO MÉDIOOBTIDO NAS PROMOÇÕES É 20%
8
![Page 9: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/9.jpg)
9© GfK 2016
HÁ MUITOS SEGMENTOS DE CONSUMIDORES EM PORTUGAL
DIFERENTES
9
DNC
Z C1
R2
R1C2
YMP
A/B
X9
![Page 10: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/10.jpg)
10© GfK 2016
2 GRUPOS
Fonte: GfK, Pordata, Tgi, Anacom, INE (Portugal)
Always Connected
Procura Info na Net em 1º lugar
Media & Alta Instrução
ROPO Shoppers
15 a 49 anos
45%
54%
45%
37%
55%
Not Connected
Net não é 1º fonte Info.
Baixa Instrução
B&M Shoppers
50 e mais anos
36%46%
55%
33%
45%
10
![Page 11: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/11.jpg)
11© GfK 2016
THE CONNECTED
CONSUMER
11
![Page 12: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/12.jpg)
12© GfK 2016
A nossa vidaserá redesenhada
pelos consumidores conectados
Jovens e AdultosUrbanos de
maior instrução
Sempre comSmartphone
ConstanteInformação
GeneraçõesY & Z
SmartShoppers
MOVIMENTOATUAL
12
Entenderos Pós-Millennials (Z)
![Page 13: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/13.jpg)
13© GfK 2016
ESTAR ON, SEMPREE EM TODO O LADO É BÁSICO
13
![Page 14: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/14.jpg)
14© GfK 2016
ESTES CONSUMIDORESTEM GRANDE INTERESSEEM CONTROLAR COISASVIA WEARABLES
Source: GfK Wearable Study 2014; online; covering China, US, UK, Germany, South KoreaBasis: smartwatch owner or non-owner with likelihood to purchase (n=3,973); first choices
Querem usar o smartwatch como controloremoto para…
esperam ter um softwareidêntico entre os
smartwatches e os smartphones
90%Smart Home
49%
Automóvel47%
14
![Page 15: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/15.jpg)
15© GfK 2016
FUNDAMENTAIS
MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO
ACELERAÇÃO INTIMIDADELIBERDADE
15
![Page 16: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/16.jpg)
16© GfK 2016
ACELERAÇÃO
16
![Page 17: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/17.jpg)
17© GfK 2016
Com menospaciência,
exige-se fácile imediato
DOS CONSUMIDORES GLOBAIS
54%
DIZEM “SE UM NOVO PRODUTO“TECH” NÃO É SIMPLES DEUSAR, PERCO O INTERESSE”. +8 PTS 2010/2015
17
![Page 18: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/18.jpg)
18© GfK 2016
Tempo de Atenção Constante(era de 12min em 1998)
5 MIN
8 SEGTempo de Atenção Focada(era de 12seg em 2000)
SÍNDROMACULTURAL DO“DEFICIT DEATENÇÃO”
18
![Page 19: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/19.jpg)
19© GfK 2016
INTIMIDADE
19
![Page 20: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/20.jpg)
20© GfK 2016© GfK 2016
Cada vezmais fácil
encontrar a sua
Tribo
Interest cluster“haute
couture”
Interest cluster“celebritygroupies”
Interest cluster“video
kiddies”Interest cluster
“casualfashion”
Interest cluster“DIY Make-up
artists”
20
![Page 21: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/21.jpg)
21© GfK 2016
Virtualtão bom
comopresencial
11%
77% MEDIA MUNDIAL
21
89%valoriza mais
cara-a-cara do quea relação virtual
(Portugal)
![Page 22: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/22.jpg)
22© GfK 2016
MUDA A RELAÇÃOCOM A CASA, PARA:
22
Querem mais da TV:- Imagem Mais Real - 3D Sem óculos - Assistência
Domiciliária- Compras- SmartHome- HologramaLIVING HOME
![Page 23: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/23.jpg)
23© GfK 2016
ACELERAÇÃO INTIMIDADELIBERDADE
23
![Page 24: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/24.jpg)
24© GfK 2016
THE CONNECTED
CONSUMER
NOWTHE FUTURE IS
24
![Page 25: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/25.jpg)
25© GfK 2016
QUE CONSUMIDOR TEMOS HOJE E AMANHÃ?
QUE CAMINHOS PARA CRESCER?
COMO ESTÁ O RETALHO TECH?TENDÊNCIAS PARA O FUTURO
25
![Page 26: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/26.jpg)
26© GfK 2016
-25% Pontos de Venda
EUROPA Ocidental2005-2015
-53.000 PV
-18% Pontos de Vendaem PORTUGAL
2005-2015-975 PV
26
![Page 27: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/27.jpg)
27© GfK 2016
6
74
19
41Europa Ocidental
Portugal
%%
%%
QUOTA DAS CADEIAS ORGANIZADASMULTIESPECIALISTAS
QUOTA DAS LOJAS GENERALISTASNÃO ORGANIZADAS
COM UM RETALHO MAIS ORGANIZADOPORTUGAL ESTÁ NA VANGUARDA DA MODERNIZAÇÃO
Retalho “Tech”
Quota de Mercado Média dos Canais em Valor (%)Portugal e Europa Ocidental (2015)
Fonte: GfK
27
![Page 28: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/28.jpg)
28© GfK 2016
Factory Outlet Centro Comercial Retail Park Comércio Rua Stand Alone
NOVAS LOJAS
EM CENTROSCOMERCIAIS(2015 - Portugal)
71%
28
![Page 29: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/29.jpg)
29© GfK 2016
QUE CONSUMIDOR TEMOS HOJE E AMANHÃ?
QUE CAMINHOS PARA CRESCER?
COMO ESTÁ O RETALHO?TENDÊNCIAS PARA O FUTURO
DIGITALVORTEX
29
![Page 30: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/30.jpg)
30© GfK 2016
Fonte: Global Center Of Digital Business Transformation 2015
DIGITALVORTEX
RETALHO, TECNOLOGIA E MEDIA
SERÃO AS 3 ÁREAS
MAIS VULNERÁVEIS À DISRUPÇÃO DIGITAL
#1 Tecnologia Produtos Serviços
#2 Media e Entretenimento
#3 Retalho
#4 Serviços
Financeiros
#5 Telecomunic
ações
#6 Educação
#7 Viagens e
Alojamento
30
![Page 31: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/31.jpg)
31© GfK 2016
QUE CONSUMIDOR TEMOS HOJE E AMANHÃ?
QUE CAMINHOS PARA CRESCER?
COMO ESTÁ O RETALHO?TENDÊNCIAS PARA O FUTURO
ELETRICREVOLUTION
31
![Page 32: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/32.jpg)
32© GfK 2016
ELETRICREVOLUTION
32
![Page 33: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/33.jpg)
33© GfK 2016
INQUÉRITO AESPECIALISTASFUTURO DORETALHO TECH
2015GfK Retail Trend Monitor
544 ESPECIALISTASWORLDWIDE
33
![Page 34: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/34.jpg)
34© GfK 2016
TECH RETAIL TRENDS
REFORÇA QUE O FUTURO PASSA POR . . .
ONLINE & MOBILE
GESTÃO DO PREÇO
INTERNET OF THINGS
CONVENIÊNCIA
34
INDIVIDUALIZAÇÃO
STREAMING
![Page 35: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/35.jpg)
35© GfK 2016
ONLINE
35
![Page 36: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/36.jpg)
36© GfK 2016
Fonte: Dados POS GfK*EC, GD, PD, IT, FOTO, TEL
VENDAS ONLINE NO TECH PARA O LAR NÃO PARA DE CRESCER NA EUROPA * (%VALOR)
36
201012.1%201113.7%201215.2%201317.4%
201419.4%
22.5%Jan – Sep
2016201521.1%
![Page 37: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/37.jpg)
37© GfK 2016
MERCADO“TECH” EMPORTUGAL
37
![Page 38: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/38.jpg)
38© GfK 2016
FOTOGRAFIA
CAI -12%no 3ºTrimestre ‘16face a 2015(Valor)
ELETRODOMÉTICOSGRANDES +9,2%no 3ºTrimestre 2016face a 2015(Valor)
MERCADO
CRESCE +3,6%no 3ºTrimestre 2016face a 2015(Valor)
PROMOÇÕESDUPLICAMEM 2016
MERCADO“TECH” EMPORTUGAL
38
![Page 39: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/39.jpg)
39© GfK 2016
PROMOÇÕESDUPLICAMEM 2016
ONLINE
DESCONTO DIRETO
TODAS AS ÁREAS
39
![Page 40: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/40.jpg)
40© GfK 2016
QUE CAMINHOS PARA CRESCER?
CRESCERÉ BOM!
40
![Page 41: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/41.jpg)
41© GfK 2016
QUE PISTAS PARA
CRESCER?41
![Page 42: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/42.jpg)
42© GfK 2016
PISTAS DE
CRESCIMENTO
QUE FATORESDE DECISÃODO SHOPPER
NA LOJA?
O QUE ÉMAIS CRÍTICO
PARA CRESCER?
O QUE ESTÁA CRESCER
MAIS?
42
![Page 43: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/43.jpg)
43© GfK 2016
MÁQ. LAVAR ROUPA
ENCASTRÁVEIS (TODOS)
FRIGORÍFICOS
FOOD PREP / ROBOTS COZ.
SMARTPHONESO QUE ESTÁA CRESCER
MAIS?Fonte: GfK
43
![Page 44: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/44.jpg)
44© GfK 2016
QUE FATORESDE DECISÃODO SHOPPER
NA LOJA?
DOMINANTEConhecimento
Prévio e Experiência anterior
VITALInformação Exposta
Display na lojaWOM dos próximos
INFLUENTESites
Folhetos/DemosPublicidade
ACIDENTALSocial Media
Pub OnlineAnálises/Reviews
44
![Page 45: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/45.jpg)
45© GfK 2016
O QUE ÉMAIS CRÍTICO
PARA CRESCER?
O STATE OF THE
ARTDO MARKETING INTELLIGENCE
45
![Page 46: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/46.jpg)
46© GfK 2016
AS 3 VARIÁVEISMAIS ESTRATÉGICASPARA O CRESCIMENTO DE UM RETALHISTA (OU DE UMA MARCA):
PENETRAÇÃO PENETRAÇÃO. PENETRAÇÃO.
46
. .
![Page 47: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/47.jpg)
47© GfK 2016
PORQUÊ?
É possível crescer mais rapidamente atraindo novos compradores do que obtendo a fidelidade dos existentes.
Mesmo um grande retalhista ou uma grande marca tem sempre espaço crescer em novos clientes.
47
PENETRAÇÃO
![Page 48: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/48.jpg)
48© GfK 2016
‘COMO’PENETRAÇÃOEXPANDIR
MARCA EEMOÇÃO
GERIR PERCEPÇÃOPREÇO E PREÇO
GERIR SMARTPROMOTIONS
INOVAÇAO
OTIMIZAR OFERTA
EFICÁCIA DA DISTRIBUIÇÃO
![Page 49: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/49.jpg)
49© GfK 2016
EMSUMA
49
![Page 50: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/50.jpg)
50© GfK 2016
O CONSUMIDOR CONECTADOE A CONVENIÊNCIA
(INCLUINDO SERVIÇOS INOVADORES)VÃO DESENHAR O FUTURO.
50
![Page 51: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/51.jpg)
51© GfK 2016
PROMOÇÕESTEM DE SER “SMART”
E BEM GERIDAS
51
![Page 52: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/52.jpg)
52© GfK 2016
EM TECH, + DE 40% DOS SHOPPERS JÁ É ROPO
52
![Page 53: O RETALHO ‘TECH’ HOJE & AMANHÃ · 2019. 10. 22. · 3 que consumidor temos hoje e amanhÃ? como estÁ o retalho? tendÊncias para o futuro que caminhos para crescer?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060821/609a8a4f1e0f252716465f67/html5/thumbnails/53.jpg)
53© GfK 2016
PENETRAÇÃO &PERCEPÇÃO DE PREÇO SÃO VITAIS PARA O SUCESSO
53