o conflito
TRANSCRIPT
O conflito
O Conflito é positivo ou negativo?
3 xeitos de afrontar un conflito…
asertivo
pasivo
agresivo
MIRA AS SEGUINTES IMAXES E ANOTA NUNHA FOLLA O QUE VES.
Nun conflito, as dúas partes ven o que lles sucede dende o seu punto de vista
Percepcións
As dúas partes poden ter razón. Como mediador tes que ser neutral
Neutralidade
A túa misión como mediador é que unha parte vexa o punto de vista do outro
Empatía
Vídeo do graffiti
O que se agocha nun conflito: posicións, intereses e necesidades
Exemplo: romper
as gafas
Que reclama cada parte?
Que é o que mais lle preocupa? Que desexa
obter? Por que? Para que?
Q necesita para que se solucione?
Como se sentiría satisfeito?
Que valores están afectando?
Indentifica no seguinte vídeo as posicións, os intereses e as necesidades.
A escoita activa
Cal é mentira?
A asertividade consiste en darlle a razón ó outro todo o tempo.A mediación vale para solucionar todos os conflitos.Os mediadores, logo de escoitar ás partes enfrontadas, dan
unha solución ó problema.A mediación é voluntariaNunha mediación vaise improvisando e falando de calquer
cousa para ver si así se chega a una soluciónNa mediación búscase que as dúas partes ganen.Na mediación temos que averiguar quen di a verdade e quen
está mentindo Na mediación temos que darlle a razón a un e quitarlla ao
outro.
Cal é mentira?
A mediación vale para solucionar todos os conflitos.
Os mediadores, logo de escoitar ás partes enfrontadas, dan unha solución ó problema.
A mediación é voluntariaOs mediadores sancionanNunha mediación vaise improvisando e
falando para ver si se chega a una soluciónNa mediación búscase que as dúas partes
ganen.
Erros típicos da mediación