nya generationer - nya kunder 2009-11-12
DESCRIPTION
Daniels presentationsbilder från Bank 2.0-konferensen.TRANSCRIPT
![Page 1: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/1.jpg)
Hur ser behoven ut?
Vilken relation vill de ha med banken?
Hur kommunicerar de?
Nya generationer – nya kunder
![Page 2: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/2.jpg)
DANIEL BRANDELLSOCIAL SOFTWARE EVANGELIST, LOGICA
http://logicalive.comhttp://wmdabra.blogsome.com
http://twitter.com/dabra
http://friendfeed.com/dabra
![Page 3: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/3.jpg)
Hur ser behoven ut?
Vilken relation vill de ha med banken?
Hur kommunicerar de?
Nya generationer – nya kunder
![Page 4: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/4.jpg)
• Connected Computers
Internet
• Connected Information
Web 1.0
• Connected People
Web 2.0
Cisco Google Facebook
Generationer av nätverkVägen till 2.0
Bank 2.0 Bank 1.0
![Page 5: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/5.jpg)
Hierarkier Självorganisation
Fasad Transparens
Jag Vi, Nätverk
Professionalism Amatörism
Kapitalism ”Anarconomy”
Nya synsätt
Bank 1.0 Bank 2.0?
1.0 2.0
![Page 6: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/6.jpg)
Förstår du din blivande kund?tjolafjojsan!vill byta någon av mina gubbar, 2 olika konto, ena kontot, dranei female mage, andra kontot Ud male priest.Priestens gear:pve: 2.7-8kspellpwr i holy, bra skitgear, typ mest ulduarskit, har tagit toc 10 och 25 i normal, samt allt annat skit.pvp: 2 furious / 3 deadly, sen relentlessvapnet och relentless offhanden, 25khp 1k+ress 2.5-6k spellpwr självbyffad.proffession: Jewelcrafting 450/450 och engineering 420/450finns kanske 5-600guld på han, bra skitgubbe.
Magen:pve : 2t9, "of concuest", runt 2.2-3k spellpwr trycker väl 4-5.5k i raids, beroende på vad för raid, på singletarget då, inte överdrivet bra gear, men tillräckligt för att komma med i allt förutom toc 25 hc, har tagit toc10normal och halva 25 normal typ, och skitpvp: 1relentless 1deadly 1hateful, sen nån deadly offset, titan, battlemaster, skit, etc, 18.5k hp 500ress kasnke, 2k+ sp, funkar.
Det jag vill ha, endast rogue!, helst alliance, men horde funkar också, men då ska facionchangen och pct va redo, den ska ha bra jävla skitgear i pvp mestadels, men också en del pveskit så man kan trycka bra i 2an i raids.
kom ihåg detta är 2 olika konton, så du byter antingen mot magen eller mot prästen, har lägre krav mot magen, högre krav mot prästen, ehm, aa det e bra, fick med allt tror jag. Är du intresserad lägger du till mig på skype, mitt skypenamn är : SmutsirlEller så slänger du iväg ett sms till 0736593661hare bra tja, inga jävla fula fullhateful lr full valours skit!/mvh smurreburre
![Page 7: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/7.jpg)
Användningsmönster 2006
![Page 8: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/8.jpg)
Användningsmönster 2006 per generation
![Page 9: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/9.jpg)
Ändrade användningsmönster 2007 och 2008
![Page 10: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/10.jpg)
Bankernas tre utmaningar
Funktionalitet• VILKA tjänster
ska levereras?
Relation• HUR ska
tjänsterna levereras?
Kanaler• VAR ska
tjänsterna levereras?
![Page 11: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/11.jpg)
Nya generationens banktjänster
Personliga Just-in-time, just-in-place Belönande Transparenta Autentiska
![Page 12: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/12.jpg)
Nya generationens banktjänster
Unika tjänster, just för migJag har kontrollen! (kan tom skapa mina egna tjänster)
Tjänster som finns där jag ärJag känner mig fri!
Tjänster som belönar mig när jag är värdefull för bankenBanken är aktiv, förstående, inte säljande!
TransparensJag vill se var mina pengar är!
Runt tjänsterna finns autentiska, lyssnande, engagerade relationerDet jag tycker räknas!
![Page 13: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/13.jpg)
Finansiella Mashups…kombinera tjänster från flera leverantörer
![Page 14: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/14.jpg)
Bank 3
Bank 2Bank 1
Finansiella Mashups
Kontoutdrag 1 Kontoutdrag 2
Familjebudget
![Page 15: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/15.jpg)
Fler saker att tänka på…
Augmented realityHitta fysiska banktjänsterKoppla virtuella tjänster
till verkligheten
Virtuella världar Virtuella valutor Virtuella ekonomier
![Page 16: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/16.jpg)
När pengar inte längre är den viktigaste valutan.
![Page 17: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/17.jpg)
Hur gör man? Hur börjar man? Hela listan ;-)
• Utveckla en 2.0-kultur internt
• Lär känna era blivande kunder
• Öka transparensen, riv fasaden, synliggör personerna i verksamheten
• Bjud in unga kunder i affärsprocessen
• Förbered systemen för mashups i molnet
• Bli snabbare på produkt/tjänsteutveckling
• Minska inlåsningseffekterna
• Förbered för att hantera ständigt nya affärsmodeller i den nya ”anarkonomin”
![Page 18: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/18.jpg)
Bilder brandongreer SAMAEL TRIP Aaron Van Dike | www.aaronvandike.com | Elven*Nicky orangeacid
Creative Commons Attribution License
Mer information http://logicalive.com Bank 2.0 på LogicaLive
![Page 19: Nya generationer - nya kunder 2009-11-12](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050817/555e0670d8b42a99188b46ba/html5/thumbnails/19.jpg)