nuevos modelos de aprendizaje (1/3)

EconRed (Canal Empresarial, Fotón y SocialTec)01 de agosto de 2008

Enseñanza 2.0Nuevo modelo de aprendizaje (clase 1/3)

Tags SlideShare:

adprosumer, canal empresarial, foton, socialtec, web2.0, travel2.0, elearning2.0


Tirso MaldonadoadprosumerSocialTecSkype: tirsomaldonadoEmail: [email protected] Messeger: [email protected]

Netvibes: http://www.netvibes.com/tirsomaldonadoSlideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonadoViajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonadoCV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonadoDel.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado.comPresentación: http://www.drop.io/vox-saBlog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfilBlog General: http://www.tirsomaldonado.comPodcast: http://turispod.podomatic.com

Tags: IT, Web2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager

¿Quién soy?


Día 1 El nuevo alumno La Web 2.0 El modelo 2.0 Las nuevas herramientas para el profesor Prácticas: El escritorio 2.0

Día 2 Los blogs y sus aplicaciones Socialware (Comunidades) y sus aplicaciones Wiki y sus aplicaciones RSS y los marcadores sociales Podcasting y sus aplicaciones Herramientas de comunicación (Twitter) Panel de ideas Licencias de uso del contenido 2.0

Día 3 Aprendizaje 2.0 Un nuevo modelo instructivo Plataforma del conocimiento 2.0 Carácterísticas del nuevo alumno y profesor Prácticas

Agenda


¿UtilizáisInternet?


¿UtilizáisWikipedia para

aprender?


¿UtilizáisYouTube para

aprender?


YouTube muestra1,370,000

resultados en “howto…”


Menor atención hacia la información puramente verbal Menor esfuerzo mental La figura del profesor evoluciona de “juez” a “guía de

estudio” Acceso a información actualizada y de calidad La enciclopedia de las generaciones más jóvenes (nativos

digitales) son Google, YouTube, Blogs, FlickR, Google maps,Wikipedia, etc.

Tendencia hacia la personalización y mayor segmentación delalumno

El conocimiento no solo lo aporta el profesor si no la clase ensu conjunto (conocimiento colectivo)

Cambios en el panorama educativo


alumno

enseñanza


h


Quizás sea el momentode cambiar el modelo,

no atender a los detallesy ver el problema en su conjunto


Ampliamos nuestro punto de mira


Veamos que está pasando fuera


Aprendizaje 1.0(tradicional)

Aprendizaje 1.5(eLearning)

Aprendizaje 2.0(actual)

Aulas tradicionales Intranet/Extranet Nuevos entornos de trabajo

El formador es la principal fuentede información

Acceso a varias fuentes deinformación

El instructor es el conductor y guíadel aprendizaje del alumno

El contenido se basa en elconocimiento del profesor

El contenido se basa en elconocimiento del profesor y en la

interacción con el alumno

El contenido se basa en lageneración de conocimiento

colectivo

Una sola opinión Varias opiniones Diferentes puntos de vista

Trabajo individual Trabajo individual Trabajo colaborativo, participativo,colectivo

Información unidireccional Información bidireccional Intercambio de información einteligencia colectiva

No existen herramientas Mismas herramientas para todos losusuarios (herramientas propietarias)

El usuario elige con quéherramientas quiere trabajar

(herramientas conocidas)

Canal de voz y escrito Canal audiovisual en broadcast Canales audiovisuales interactivos(blogs, podcast, videocast, video,

mundos virtuales)

Aprendizaje pasivo Aprendizaje interactivo Investigación, creatividad, desarrollo

Actitud reactiva Actitud proactiva Actitud participativa

Formación puntual Formación en un interavalo detiempo

Formación contínua (antes, durantey después)

Servicios generales Servicios segmentados Servicios personalizados


Quién es nuestrocliente

#1


En el mundo del software social (web2.0) se distinguen tres generaciones deusuarios:

Usuarios de 12-30 años (Nativos digitales). Son aquellos que adoptan latecnología de una forma muy natural. Utilizan los sistemas de mensajeríainstantánea, móviles, blogs, georeferenciación, etc.

Usuarios de 30-50 años (Inmigrantes digitales). Estan en el peak de sutrayectoria profesional, por lo que no tienen el suficiente tiempo para estar aldía con los avances tecnológicos. Tienen que hacer un gran esfuerzo paraadaptarse a las nuevas tecnologías y aplicaciones en Internet.

Usuarios 50+ (Sabios digitales). Aunque la curva de aprendizaje sea alta,tienen tiempo para investigar y aprender.

La generación de usuarios de 30 a 50 años son los que actualmente lideran elsector hotelero, pero no entienden, ni a la generación de nativos digitales, nia la generación de usuarios que han superado la barrera de los 50.

El nuevo cliente

EconRed (Canal Empresarial, Fotón y SocialTec)01 de agosto de 2008Negocios 2.0 y el adprosumer30 de enero de 2008


Cliente interno

Ayer


Cliente interno

Hoy

Firefox


Aplicaciones Referencias

Buscador

Enciclopedia

Buscador de blogs

Wiki

Documentos

IM

Mobile

Gestión de tareas


Mapas y direcciones

Networking

Almacenamiento

CRM

Podcast

Brainstorming

RSS

Bookmarking social

Cliente interno


ADPROSUMER

advertiser + producer + consumer

El nuevo cliente


Y esta nueva generación de usuarios, nativos digitales, que se está acercandorápidamente al mercado de consumo, está moldeando al nuevo cliente 2.0:el ADPROSUMER.

AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio compartesu experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejorprescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho es incalculable.

PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produce información(comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con losdemás.

SUMER (consumidor)- porque además de producir información también laconsumen.

Para un adprosumer, la mayoría de anuncios en TV, radio, revistas, catálogos,puntos de información turística, oficinas de turismo, webs turísticas, pasandesapercibidas, y confían más en la buena experiencia de algún otro cliente de sumismo perfil.

El nuevo cliente


Algunas características del cliente 2.0

Asignan una parte importante de su tiempo de ocio en Internet y en el uso delas tecnologías

Tienen un interés especial en temas concretos, tanto a nivel profesional(especialización) como a nivel personal (aficiones, pasiones)

Son inmunes a la publicidad tradicional y utilizan las valoraciones ycomentarios de otros usuarios con un perfil afín al suyo en el proceso deselección de un producto/servicio/empresa/destino

Mantienen un rol muy activo en Internet interactuando y colaborando conotros usuarios y utilizando los servicios que le ofrece la red

Comparten su conocimiento y experiencias sin esperar nada a cambio No tienen reparo en pagar por un servicio que les aporte valor Utilizan la tecnología de forma productiva Alcanzan un nivel de autorealización en Internet notable

El nuevo cliente


Mayor acceso a la información debido a la democratización dela tecnología

Acceso a información actualizada y de calidad Mejora en el ancho de banda para acceder a Internet Utilización de nuevos formatos de comunicación (foto, vídeo,

audio, etc) Mayor participación, colaboración y relación social entre las

personas La nueva generación de clientes utilizan herramientas de

comunicación (messenger, blogs, webcams, videos, móvil,fotos, etc)

La forma de enfrentarse a los problemas ha cambiado El entorno de actividades no es el mismo

Consideraciones


#2

Web 2.0Contexto


¿Qué es Web 2.0?

Es la etiqueta a unnuevo ciclo enInternet

Web 2.0


Estática

Website

1992 1998 2000 2004 2005

1er Ciclo Web1.0 2º Ciclo Web1.5 3er Ciclo Web 2.0

2006

Medio

Web 1.5Web 2.0

2001

Travel 2.0Government 2.0Business 2.0Politics 2.0Entertainment 2.0Social 2.0Learning 2.0Gaming 2.0Leisure 2.0Retail 2.0-----Where 2.0

HTML

GIF JPG

DHTML

ASP CSS

CMS

AJAX

XML SOAP

CMS

Dinámica

Medio

Dinámica

Plataforma

Web 2.0

SocialTec 31 de marzo de 2008


Las burbujas son necesarias1.Todas las revoluciones en la economía

tienen su burbuja2.Todas ellas acaban estallando y como

resultado dejan las bases para la nuevageneración

Web 2.0



Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0Read-only web Read-write web Collaborating web

ProveedorPublicación

ProveedorE-business

Proveedor

Web 2.0



Web 2.0


#3

Web 2.0Nuevos términos


Nuevos términos

RSS (Really Simple Syndication)

RSS es parte de la familia de los formatos XML desarrolladoespecíficamente para todo tipo de sitios que se actualicen confrecuencia y por medio del cual se puede compartir la información yusarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce comoredifusión o sindicación.

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“

Wikipedia



PodcastingEl podcasting consiste en crear archivos de sonido (generalmente enogg o mp3) y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera quepermita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que elusuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en unreproductor portátil.

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“

Wikipedia

Nuevos términos



FolcsonomíaFolcsonomía, calco del inglés folksonomy, es un neologismo que danombre a la categorización colaborativa por medio de etiquetassimples en un espacio de nombres llano, sin jerarquías ni relacionesde parentesco predeterminadas. Se trata de una práctica que seproduce en entornos de software social cuyos mejores exponentesson los sitios compartidos como del.icio.us (enlaces favoritos),Flickr (fotos), Tagzania (lugares), flof (lugares) o 43 Things(deseos).

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Wikipedia

Nuevos términos


AJAXAJAX, acrónimo de Asynchronous JavaScript And XML, es unatécnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas.Éstas se ejecutan en el navegador del usuario, y mantienecomunicación asíncrona con el servidor en segundo plano. De estaforma es posible realizar cambios sobre la misma página sinnecesidad de recargarla. Esto significa aumentar la interactividad,velocidad y usabilidad en la misma.

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“

Wikipedia

Nuevos términos


Wiki

Un wiki es un sitio web colaborativo que puede ser editado porvarios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, editar,borrar o modificar el contenido de una página web, de una formainteractiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki unaherramienta efectiva para la escritura colaborativa.

“

“

Wikipedia

Nuevos términos


#4

Web 2.0Sus principios


#1 Aplicación de la inteligencia colectiva

VS.

Caso práctico:(guerra de los buscadores)

Los principios de la Web 2.0


#2 Desarrollo de softwarepara cualquier tipo dedispositivo



La mejora de laexperiencia del usuario

“AJAX permite construir aplicaciones web con la usabilidad de una aplicación de PC”

#3




La informaciónes la clave

• “Infoware” en lugar de software• El usuario controla los datos• Los datos son el producto• La importancia de la gestión de BBDD• La propiedad de la BBDD como ventaja competitiva

#4



#5 Desarrolloen Beta permanente

• El software como un servicio• Aplicaciones dinámicas en constante cambio• Los usuarios son los desarrolladores



#6 Facilidad de acoplamiento

API



#7 La web como unaplataforma

Vs.

Amazon ofrece al usuario la posibilidad de crear valor:

Explícito: Valoraciones, Críticas Implícito: Utilización de la información sobre el comportamiento del usuario para el

colectivo de clientes Programas de afilicación: cualquier web puede convertirse en una tienda

Amazon.com

El valor del contenido de la base de datos vuelve a la comunidad.El marketing que se hace en la propia web está basada en el conocimiento de losusuarios.


EconRed (Canal Empresarial, Fotón y SocialTec)01 de agosto de 200830 de enero de 2008


Usabilidad Sindicación Acomplamiento Self-Service Descentralización

Participar Confiar Compartir Comunicar

Blogs Tags

Fotos

Valoraciones Georeferencias

ComunidadesMensajesPodcasts

WSSOA

AJAX XMLSXLT

RDFOWL

RSSATOM

XHTMLAPIs Ruby On Rails

> Tecnología

> Aplicaciones y servicios

> Contenido

> Modelo

> Usuarios

Socialware Agregadores PodcastingBloggers Tagging Mashups Wikis

Vídeos

Los principios de la Web 2.0 :: La plataforma


¿Qué es Web 2.0?

Web 2.0 define a una nueva generación de webs donde su valor es dependiente del contenido generado por los usuarios, fomentando a su vez la interacción, participación y creación de redes sociales o comunidades.

““

Dpto. Marketing - SocialTec





¿Qué es Web 2.0?

Escuchar alcliente

““


Grado de confiabilidad

Los principios de la Web 2.0 :: Comentarios


#5

El poder de losmedios sociales


1. Kevin Rose lanza la empresa a sus 27 años2. Un usuario publica la forma de violar la encriptación de los nuevos DVDs de

alta definición3. En un día 15000 usuarios votan el post4. Aparece en la página portada5. AACS LA (Disney, Warner Bros.,Sony, Microsoft y Panasonic) y sus abogados

advierten a Digg6. Digg retira la el post7. La noticia aparece en 88 blogs, el mismo día se multiplica y alcanza 3,172

posts8. Aparece una canción en YouTube cantando el código9. Kevin publica de nuevo el post original desafiando a la grandes

corporaciones10. Portada del Business Week

El poder de los medios sociales :: Ejemplos


1. New Line Cinema trabaja en una nueva película con el título de “Snakes ona Plane” con Samuel L. Jackson

2. La noticia llega a la blogosfera y se crean miles de post sobre la película3. Cafepress.com pone a la venta una camiseta para sus fans4. Un blog no oficial se convierte en el foco de la blogosfera5. 8,360 blogs enlazan al mismo6. Los fans solicitan que Samuel L. Jackson pronuncie la frase “I have had it

with these mother-fucking snakes on this mother-fucking plane”7. New Line pierde control total sobre la campaña de marketing8. Siguen la actividad de los fans, cambian el guión de la película, añaden la

frase de Samuel J. Jackson y por supuesto pierde la autorización para todoslos públicos (PG-13)



Streisand Effect

1. El piloto Gabrielle Adelman y el fotógrafo Kenneth Adelman fotografían lacosta Californiana

2. Barbara Streisand exige que retiren las fotos de su casa3. Las fotos aparecen publicadas en un gran número de blogs4. Al buscar en Google “Barbara Streisand house” aparecen todas las

fotografías5. Techdirt publica el concepto “Streisand effect”



#6

La evolución haciael modelo 2.0


De la web2.0 al modelo 2.0.¿Qué es un modelo de gestión 2.0?

Es un nuevo modelo degestión que afecta a latecnología, al marketing,a la producción, a losprocesos y a las personasde la organización.

El modelo 2.0


¿Cómo adoptar un modelo 2.0?

El modelo 2.0

PersonasProcesos

Marketing y producción

Tecnología


Entender las amenazas yoportunidades del modelo 2.0

El modelo 2.0


BancaEl modelo 2.0

Entre amigos y familiares

Modelo banca“low cost” Comunidad


Viajes

www.travbuddy.comMiembros registrados mayo 1997: 60,000

Miembros registrados abril 1998: 1,356,000

El modelo 2.0


Prensa

www.digg.comEntre los 25 portales más impotantes en US

1,000,000 usuarios registrados (marzo)10M de página vistas por día

1.2M de visitas día

El modelo 2.0


Televisión

www.joost.comCanales de TV gratuitos por Internet

400 canales, 200 TV ShowsPublicidad no intrusiva y segmentada

Comunidades sociales alrededor del contenido

El modelo 2.0


Educación

www.sclipo.comHerramienta social que permite a la gente compartir sus

habilidades y conocimiento Utilización de audio y videoComparte, aprende, enseña

Es GLOBAL

El modelo 2.0


Enseñanza para niños

Enseñanza de idiomas

Enseñanzainformal

El modelo 2.0


Implantar cultura 2.0 en la organizaciónOrientar los procesos de negocio al modelo 2.0Implantar una plataforma web 2.0 para sus clientesAdoptar un modelo de desarrollo de producto 2.0Desarrollar un plan de SMO (Social Media Optimization)Desarrollar economía en redLanzar una startup

#2

Acciones

El modelo 2.0

1234567


La estrategia 2.0 que se pretenda adoptar en la organización tiene queir en consonancia con la cultura corporativa de la organización

Algunas consideraciones:

• Grado de aplicación del 2.0 para el cliente interno y externo• Política interna del uso de la aplicaciones 2.0 por parte de los

empleados• Definición y alcance de una cultura basada en la participación y la

innovación• Definición de objetivos (imagen, innovación, productividad)• Normas de utilización de la red de comunicaciones (contenido

multimedia)

Implantar cultura 2.0 en la organización


Nace con el objetivo de mejorar la competitividad y la eficiencia de todo el sector hotelero.

Organización de jornadas

Ponentes:Proveedores

Debates

Ponentes:Proveedores

y clientes

Talleres de trabajo

Ponentes:Clientes

organizados en grupos de

trabajo

Definición de las líneas estratégicas de actuación

Orientar los procesos de negocio al modelo 2.0


1.Aplicaciones en red

2.Expertos en red

3.Plataforma de colaboración

4.Networks de movilización

5.Networks de informadores

6.Networks de inteligencia colectiva

7.Plataforma de redes sociales

8.Plataformas de intercambio

Tipos de

plataforma:

suscripción, publicidad, branding, creación de audiencia,venta de contenido, tráfico a otros sites, comisiones, etc.

Negocio:

la plataforma – los usuariosValor añadido:

networking – usuarios – datosFoco:

1.Aplicaciones en red

2.Expertos en red

3.Plataforma de colaboración

4.Networks de movilización

5.Networks de informadores

6.Networks de inteligencia colectiva

7.Plataforma de redes sociales

8.Plataformas de intercambio

Tipos de

plataforma:

suscripción, publicidad, branding, creación de audiencia,venta de contenido, tráfico a otros sites, comisiones, etc.

Negocio:

la plataforma – los usuariosValor añadido:

networking – usuarios – datosFoco:

Implantar una plataforma web2.0 para sus clientes


Ciclo de vida del producto 1.0 Ciclo de vida del producto 2.0

Nueva idea

Análisis Mkt

Diseño

Desarrollo

Test Mkt

Producción

Mkt Plan

Comunidad

SMM

Diseño

Desarrollo

Producción

Adprosumer

Production to Market Market to Production

Adoptar un modelo de desarrollo de producto 2.0


Valoración: El cliente valora los productos/servicios de la organización Planificación: El cliente prioriza la cola de producción Diseño: El cliente propone los nuevos servicios/funcionalidades del producto Producción: Los clientes son los creadores del producto

Planificación ProducciónDiseñoValoración

Adoptar un modelo de desarrollo de producto 2.0

Producto 2.0


Desarrollar economía en red

PROCESO DESARROLLO DE PRODUCTO 1.0 DESARROLLO DE PRODUCTO 2.0

Interacción con el cliente Proveedor-Cliente (Cliente-cliente) + Proveedor

Canal de comunicación TV, prensa, revistasespecializadas, envío postal,

radio, email, etc.Web y mensajería interna

Ciclo de desarrollo Intervalo de tiempo Permanente

Ciclo de innovación Años, meses Semanas, días, horas

Foco de innovación Departamento de marketing/I+D Long tail (clientes)

Evolución del producto Crecimiento lineal Crecimiento exponencial

Relación entre la empresa y elcliente Cliente-Proveedor Socios colaboradores

Segmentación de producto Demográfica Micro segmentada

Modelo de negocio Venta de producto Venta de servicios,experiencias


Establecimiento de una estrategia de promociónen Internet con el objetivo de aumentar elnúmero de visitas y enlaces permanentes anuestra web, y aumentar nuestra visibilidad enportales de red social y la blogosfera.

““

Tirso Maldonado – SocialTec

Desarrollar un plan de SMO (Social Media Optimization)


ITHComercial

SocialTecMarketing

Plataforma 2.0 Social Booster

Desarrollar economía en red

FotónDesarrollo

Canal EmpresarialComercial

ConsultoraDistribución

Desarrollo

DesarrolloDesarrollo

RepOrtGestoría

3,14 PlanInteractivoDiseño y

maquetación

UnidadSocialTec

Dirección deproyecto


Empresa Competencia

Startup

Lanzar una startup


y si tienes mucho éxito… PELOTAZO!

La audiencia es nuestro foco

¿Y el modelo de ingresos?

Banners publicitarios Listas de distribución Cuota de afiliación Venta de productos Venta de servicios Central de reservas

El modelo 2.0 :: modelo de ingresos


#7

Nuevasherramientas parael profesor



Buscadores

Socialware

Informaciónespecializada

Podcast/Videocast

Presentaciones

Enciclopedias

Fotos y vídeos


Bookmarking social

Encuestas

Archivos(word, excel, ppt, xls)

Edición colectiva

Comunicación

Almacenamiento

Coordinación deproyectos

Herramientas básicas para el profesor


¿Sufrís elsíndrome

adprosumer?

Efectos de la “doserización” :: síndrome adprosumer


Te obsesionas con todo lo que tiene que ver con los mediossociales (twitter, facebook, youtube, flickr…)

Tu web es una basura si tus clientes no pueden publicarcomentarios/valoraciones y suscribirse a RSS/marcadoressociales

Te pones nervioso cuando piensas en el momento en que tujefe te pregunte: qué vas a hacer para adoptar estrategias2.0?

Te sientas con tus hijos, ahijados y otros quinceañeros y lespreguntas que webs visitan regularmente…y tomas apuntes!

Te has registrado en una comunidad y miras cada hora si yahan respondido a tu post

Cuando estás con otros profesionales del sector, el 2.0 seconvierte en uno de tus temas estrella

Efectos de la “doserización” :: síntomas


Efectos de la “doserización” :: síndrome adprosumer


PRÁCTICAS