Nuevas claves para la gestión comercial en centros deportivos

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Manel Valcarce

Zaragoza 10 Noviembre 2016

www.manelvalcarce.com

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CRISIS

IVA

SEDENTA RISMO

ENTORNO Low Cost

Estudios Boutique

AIRE LIBRE

Fisios AAVV

ESTETICA

Productos Milagro

Tecnología Auto

servicio

COMPETENCIA

PRODUCTOS SUSTITUTOS

Cen Dep Municipal

No es Era de cambios, es un cambio de Era

4 4

TRADICIONAL ACTUAL

Espontáneo / Recepción

Publicidad

Precio

Centrado empresa

Atracción

Contenidos

Valor

Centrado cliente

GESTIÓN COMERCIAL

Estrategia del cliente: conceptos claros

5 5

El nuevo modelo

El nuevo modelo

SEGMENTACIÓN

TIC

OBJETIVO

MEDIA

COMUNICACIÓN

INFLUENCERS

CONTENIDOS COMUNIDAD

Sales Funnel: proceso de conversión

8 8

Conocimiento

Consideración

Visita

Fidelización

Recomendación

320

25

% Conversión

% Rotación

Permanencia

El reto de saber y gestionar

9

DEFINE OBJETIVOS / ANALIZA LOS INDICADORES

GESTIÓN COMERCIAL

Claves: la batalla por los leads

10 10

INBOUND MARKETING

Claves: la batalla por los leads / herramientas

11

OFFLINE

• Marketing directo

• Marketing móvil

• Telemarketing

• Leads Box

• Publicidad

• Eventos

• Relaciones Públicas

• Street Marketing

ONLINE

• Email Marketing

• Publicidad display

• Marketing en buscadores

• Acciones redes sociales

• Video advertising

• Web

MIXTAS

• Publicidad

• Promociones

• Llamadas a web

• Call back

Claves: la batalla por los leads

12 12

GENERAR LEADS: revolución digital

Claves: la batalla por los leads

13 13

Contenidos Influencers

Claves: la batalla por los leads

14 14

Field / Event Marketing Recomendación

Claves: la batalla por los leads

15 15

Marketing Telefónico

Remarketing / ADS

Video

Mkt

Claves: Buyer Person (conoce a tu cliente)

16 16

Claves: Buyer Journey

17 17

Comunica sobre sus problemas y las soluciones a esos problemas

Claves: Buyer Journey

18 18

Claves: Desarrolla tu propuesta de valor

19 19

VALOR = Beneficios - Costes

20 20

Claves: uso tecnología

Administra tus contactos y gestiona tu relación con los clientes.

Marketing Automation.

21 21

Claves: Planifica y dota Recursos

22 22

Conclusiones:

1. Cambio de Época. 2. Nuevos modelos, genera etiquetas positivas. 3. Gana la batalla por los leads. 4. Utiliza el Marketing Digital y las TICs. 5. Conoce al cliente y da valor a su viaje, una experiencia

única. 6. Planifica e Innova, dota recursos a la gestión comercial.

GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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