U TIN HY SA THI TON B CC NH QUN LNhm 18: 1. V Tin Dng 2. Nguyn Minh Nhn 3. V Th Ngc Phng 4. Nguyn Th Oanh Tr 5. Nguyn Sn Trc 6. Trn Kim UynQun tr l mt hot ng km hiu qu nht trong t chc ca bnHy ngh v v s thi gian m cc trng nhom, trng b phn v ph giam c bo ra gim st cng vic ca nhng ngi khc. Hu ht cc nh qun l u lm vic ct lc: Vn khng phi h. S khng hiu qu bt ngun t m hnh qun tr nng n, cng knh v tn km.Mt h thng cp bc cc nh qun l tao thanh gnh nng chi phi cho bt k t chc no. Ganh nng nay n theo nhiu cach. Th nht, quan ly tao thm ch ph qun l, v khi mt t chc pht trin, chi ph qun l tng c v tuyt i ln tng i. Mt t chc nh c th c mt ngi qun l v 10 nhn vin; Vi 100.000 nhn vin v cng t l 1:10 s c 11.111 cn b qun l tng ng. l bi v s cn c thm 1.111 nh qun l qun l cc nh qun l . Ngoi ra, s c hng trm nhn vin lam cc chc nng c lin quan n qun tr , chng hn nh ti chnh, ngun nhn lc, v k hoch. Cng vic ca h l gi cho t chc khi sp di sc nng cua h thng phc tp ma n s hu. Gi nh rng mi ngi qun l kim c gp ba ln mc lng trung bnh ca mt nhn vin cp u tin, chi ph qun l trc tip s chim 33% chi phi lng. D bn co ct giam no th no i na, qun l vn lun tn km.Th hai, h thng phn cp qun l in hnh lm tng nguy c v ln va s tai hi cua cc quyt nh. i vi cac quyt nh cang ln, thi s ngi c th phan khang vi ngi ra quyt nh lai cang nho. Ngo mn, thin cn, v ngy th c th dn n phn quyt t hai mi cp , nhng iu nguy him nht la khi quyn lc ca ngi ra quyt nh la khng th bn ci bt k mc k ch cua ho la gi. Cho mt ai quyn lm vua, th sm mun g cng s c mt ng vua cu th. Mt vn lin quan l cc nh qun l quyn lc nht l nhng ngi xa ri cng vic thc t trc tip nht. Tt ca thng la nh vy, cc quyt nh c thc hin trn nh Olympian chng t khng kh thi trn mt t.Th ba, mt cu trc qun tr a tng ngha l c nhiu cp ph duyt hn v phn ng chm hn. Trong s ho hc ca h thc hin quyn hn, cc nh qun l thng gy cn tr, thay v xc tin ra quyt nh. Thin v cng l mt kiu gnh nng khc. Trong mt h thng phn cp, quyn c tiu dit hay sa i mt tng mi thng c trao cho mt ngi duy nht, v li ch cc b ngi ny c th gy ra quyt nh sai lch.Cui cng la phi tn cho s chuyn ch. Vn khng phi l thnh thong kim sot iu bt thng; l cu trc phn cp tc i h thng quyn hn ca nhn vin cp di. V d, l mt ngi tiu dng bn c quyn t do chi tiu $20,000 hoc hn mua chic xe mi, nhng l mt nhn vin c th bn khng c quyn i hi mt chic gh vn phng $500. Thu hp phm vi quyn hn ca mt c nhn, v bn thu nh ng c c m, tng tng, v ng gp.Gii thiu tm tt tng

Cc cp gim c iu hnh gim st cng nhn cn thit n th no? Qun l rt tn km, lm tng nguy c ca s phn xt sai lm, ra quyt nh chm chp, v thng khng h tr cho t do ca nhn vin. Tuy nhin, hu ht cc hot ng kinh doanh i hi s phi hp ln hn ci m c ch th trng c th cung cp. C cch no kt hp s t do v tnh linh hot ca th trng vi s kim sot ca mt h thng phn cp qun l?

Cc nh kinh t s cho bn bit iu l khng th, nhng Cng ty Morning Star chng minh iu ngc li. N c qun l m khng c ngi qun l trong hn hai thp k. Ti Morning Star, ni c doanh thu l hn 700 triu USD vo nm 2010, khng ai c ng ch, nhn vin m phn trch nhim vi ng nghip ca h, tt c mi ngi c th chi tiu tin ca cng ty, v mi c nhn c trch nhim mua sm cc cng c cn thit phc v cng vic ca mnh. Bng cch lm cho nhim v tr thnh ng ch v tht s trao quyn cho mi ngi, cng ty to ra mt mi trng ni m mi ngi c th t qun l.

H thng phn cp so vi s iu chinh t th trngCng khng l g khi cc nh kinh t hc t lu ca tng v kh nng ca th trng iu phi hot ng ca con ngi vi t hoc khng cn s kim sot t trn xung. Mc d, th trng c gii hn. Nh nh kinh t hc Ronald Coase v Oliver Williamson lu , th trng lm vic tt khi nhu cu ca mi bn l n gin, n nh, v d xc nh, nhng chng t hiu qu vi nhng tng tc phc tp. Tht kh tng tng, v d, lm th no th trng c th iu phi mt cch chnh xc cc hot ng mun hnh vn trng trung tm rng ln, qu trnh hot ng sn xut chuyn su.

l l do ti sao chng ta cn cc cng ty v cc nh qun l. Cc nh qun l c th lm nhng g m th trng khng th, h hp nht hng ngn ng gp khc nhau thnh mt sn phm hoc dch v duy nht. H to ra ci m nh s gia kinh doanh Alfred D. Chandler Jr gi l bn tay hu hnh. Mt khc, d cho, l c bn tay hu hnh th cng km hiu qu v thng vng v.Co phai tht tuyt khi chng ta c th t c mc cao ca s phi hp m khng cn mt siu cu trc gim st hay khng? Co phai tht tuyt khi chng ta c th c c s t do v tnh linh hot ca mt th trng m vi s kim sot v phi hp ca mt h thng phn cp lin kt cht ch hay khng? Ch co th nu chng ta c th qun tr m khng co nhng nha qun l.Quan st bn trong mt d n phn mm m ngun m, v bn c th ngh rng bn thong thy ci nit bn ca t chc. Bn s tm thy hng trm lp trnh vin v nu c, rt t, cc nh qun l. Tuy nhin, trong mt d n ngun m, nhim v c tnh cht m-un, tnh nguyn vin lm vic c lp, giao din c xc nh r rng, v t ph khoa hc khng c mong i. Phi hp l kt ni v tin hnh. Ngc li vi iu nay la nhng thch thc m Boeing phi i mt trong vic ch to mt my bay hon ton mi. Ti y, mt i ngu ng ao cc chuyn gia phi lm vic k vai st cnh trong vic gii quyt hng ngn vn v thit k v sn xut phn u my bay. Nh Boeing hc c t vic nay, pht trin cc mng gia cng thu ngoai khng giup cho s phi hp t phc tp hn. Mt th trng khng th xy dng mt cu truc hoan hao.

Liu sau chng ta c b mc kt vi nhng nh i? Co phai khng cn cch no co s phi hp v kim sot ma khng phai anh i? N c v nh vy, v hu ht chng ta cha bao gi bt gp mt cng ty no va phn cp mnh m va ng b chnh xc.Vt ln trn s qun l theo cach thng thngTt c chng ta u l t binh ca s tng t. Tt c mi th - nhng chic iPhone u tin, th gii ph thy ca J.K.Rowling, chic o lm t tht ca Lady gaga u rt kh hnh dung trc , cho n khi chng ta chm trn vi chng. Tng t vi cc t chc, rt kh hnh dung ra tng lai ca mt cng ty, ni m Khng c ng ch

Nhn vin tha thun v trch nhim vi nhng ngi ngang hng

Mi ngi c th xi tin ca cng ty

Mi c nhn c trch nhim tm kim c nhng cng c cn thit cho cng vic

Khng c chc danh v bt

Cc quyt nh n b da trn c s ngang hng

Nghe c v bt kh thi? Khng. y l nhng tnh cht nhn bit cho mt n v kinh doanh ln, vn mnh, tiu tn hng trm tn nguyn liu th mi gi, hng t dy chuyn cn c kim sot, 400 nhn vin ton thi gian, to ra 700 triu USD thu nhp mi nm, v dn u th trng ton cu.

iu ny c v phng i s c tin ca bn v ti. Khi ti nghe v cng ty Morning Star, ti c c hi thm mt chi nhnh ca n thung lng San Joaquin ti California.

Nu bn tng n mt ci pizza, xt nc xt ln mt ci hambuger, hay chan sp trn m spaghetti, bn c th tiu th nhng sn phm ca cng ty. Morning Star c tr s chnh ti Woodland, California, gn Sacramento, l nh sn xut c ln nht th gii, kim sot 25-30% sn lng c mi nm ti Hoa K.

Cng ty c sng lp nm 1970 bi Chris Rufer (sau ny hc MBA UCLA v n nay vn l ch tch ca cng ty), l mt cng ty vn chuyn c. Ngy nay Morning Star c 3 nh my ln sn xut tri cy theo n hng khc nhau ca khch hng. ng sn phm mang n siu th hay ca hng tri cy, cng ty sn xut ra cc hp c. Cng ty cng c n v vn ti chuyn hai triu tn c mi nm v n v ph trch thu hoch.

Hn 20 nm trc, sn lng, doanh thu, li nhun ca Morning star gia tng gp i. Ngc li, ngnh ch tng trng 1%/nm. Morning Star khng chia s kt qu ti chnh, nhng ti c bit cng ty thng bo trn cc d liu ni b. Da trn nn tng d liu benchmarking, Morning Star tin rng n l nh sn xut c hiu qu nht th gii.

Morning Star l mt s lch lac tch cc; mt trong nhng cng ty gy th v him thy. Cc nhn vin (m Morning Star gi l cc ng s) c trao quyn mt cch bun ci vi nhau ging nh thnh vin ca mt on ma ba l. Bng cch o su ngun gc v thc tin ca m hnh qu l c nht v nh ca cng ty, chng ta c th hc hi cch n thot khi hay t nht l gim chi ph qun l .

Kham pha m hnh qun l ca Morning Star

Theo tm nhn ca Morning Star, mc ch ca n l to nn mt cng ty m tt c cc thnh vin trong i s t qun mt cch chuyn nghip, truyn thng v hp tc trong cc hot ng lin quan n ng s, khch hng, nh cung cp, cc thnh vin khc trong ngnh, m khng co s ch dn t nhng ngi khac.

Bn c tng tnh c bit qua nhng t nay khng? (khng co s ch dn t nhng ngi khac). Bn lm g c th vn hnh mt cng ty mi m khng ai cung cp cc cp bc/ni quy/th tc v cng khng ai m nhn n? y l cch m Morning Star thc hin:

Bin nhim v thanh ng chMi nhn vin ti Morning Star c trch nhim v ra cam kt nhim v c nhn, ch ra cch m anh ta/ c ta s ng gp cho mc tiu ca cng ty l sn xut ra sn phm v dch v lin quan n c chua, m phi chc chn p ng mong i ca khch hng v cht lng v dch v. Rodney Regert, ngi cng tc nh my ca cng ty ti Los banos. Nhim v ca anh y l chuyn c thnh sinh t/ nc p theo cch hiu qu v hp v sinh mi trng.

Bn cam kt nhim v c nhn l hn tng ng quan tm trong m hnh qun l ca Morning Star. Bn c trch nhim i vi vic hon thnh nhng nhim v ca bn v i vi nhng th m bn cn nh hun luyn, ti nguyn, s hp tc hon thnh nhim v . Paul Green Sr., mt k s c kinh nghim, cho rng Ti c dn dt bi nhim v v nhng cam kt ca ti, ch khng phi nh qun l.

nhn vin t vn ti s tha thun

Mi nm, mi nhn vin ca Morning Star vit mt th m phn v thu hiu ng s (CLOU) vi cc bn lin quan c nh hng nhiu ti cng vic ca anh y/c y. Mt CLOU (c nh clue) l mt k hoch vn hnh lp y nhim v ca mt ngi. Mt nhn vin c th ni chuyn vi 10 hay hn nhng ng s trong mi cuc tho lun ko di 20-60 pht. Mt CLOU c th bao hm cng nhiu cng tt trong s 30 hot ng v gii thch r rng tt c cc vn lin quan. Cng vi nhau, cc CLOU phc ha ra chng 3000 mi quan h tn ti gia nhng nhn vin ton thi gian ti Morning Star.

CLOU bin i t nm ny qua nm khc, phn nh nng lc v s thch ngy cng thay i. Theo thi gian, nhng nhn vin c kinh nghim m nhn nhng cng vic phc tp hn v giao nhng vic n gin cho nhn vin mi vo. Gii thch cho s logic ng sau CLOU, Rufer nhn mnh quan im: s ng tnh mt cch ch ng s mang n s phi hp hiu qu hn. ng gi l cu trc sang to CLOU. L mt ng nghip, ti ng cung cp cho bn cc bi bo co ny, mang thng cha ny ln xe ti, hoc vn hnh dng c ny theo cch nht nh. y l trt t t pht, v n cung cp cho bn tnh linh ng hn. Nhng mi quan h c th thay i dng d dng hn nu chng ta iu chnh chng t trc.

ng ni hn, Rufer khng xem s t do nh k th ca s phi hp m xem n nh ng minh. Mi ngi Morning Star l mt nh thu ca mt mng li ca cc cam kt a phng. Nh li mt thnh vin trong i ni vi ti: Xung quanh y, bn khng c ch, v mi ngi u l ch ca bn.

23 ca hng ca Morning Star cng m phn vi khch hang. Nh cung ng duy tr hp tc hang nm, trong tin trnh ging nh CLOU. Bi v mi ca hang u c nhng khon li l, s mc c c th tr nn khc lit. V d n v canh tc v nh my ch bin s mc c v khi lng gi c v tin giao hang. Trit l ging vi CLOU. Tha thun ca cc t chc c lp l tt hn so vi s sp xp cc u i v phn nh thc t hn so vi s sp xp t cp trn.

Uy quyn cho nhn vin

Hu ht cc doanh nghip, s y quyn thc t khng ph bin, nhng Morning Star th khng nh vy. Nick Kascle mt chuyn vin pht trin kinh doanh rt ra c s so snh gia Morning Star v cng ty trc ng ta lm: Trong cng ty ti lm vic, bn bo co ca ti c trnh ln vn phng v ri vn phng s bo co ln cao hn, vn phng s bo co ln vn phng iu hnh. y bn phi t lm bng sc mnh v khng th ni vi ngi khc rng: Hy hon thnh n i. iu c ngha l bn phi lm bt c mi iu hon thnh cng vic.

Vic bao gm c vic ginh c nhng cng c v trang thit b cn thit lm vic. Ti Morning Star, khng b phn mua hang no- hay iu hnh cp cao c trch nhim ph duyt cc phiu chi, bt c ai cng c th a ra s lng t hang. V d nu mt k s bo tr cn mt my hn gi 8000USD th anh ta s t hang vi ngi bn. Khi m n hang gi n, anh ta s phn hi rng nhn c, v gi ha n ti k ton. Mc d vic mua b phn quyn nhng n c phi hp vi nhau. Nhng ngi ng nghip Morning Star mua nhng mn hng ging nhau vi s lng ln hoc t nhng ngi bn m h gp nh k chc chn rng sc mua ca h l ti a.

Rufer gii thch suy ngh ng sau ca qu trnh: Ti t nh rng iu o khng ng. Pha trc ti l n mua hng, mn hng cn vn chuyn, chng ti nhn c gi l ph hp. Vic kim tra c chun b. Ngay lc ny, ti c c hi kim tra n khng? Khng. Vy nhng cu hi khng nm ni kt thc m l ni bt u. L ra ti khng nn xem xt li nhng ha n mua hang v cc c nhn khng nn cn c s chp thun ca nh qun l. Vai tr ca nhn vin Morning Star l tm vn hn l cp pht nTin ti s t quan lyT chc ca bn c th khng c xy dng trn cc nguyn tc t qun l. N c th l mt b my quan liu - vi mt tp hp rt nhiu cc quy tc chnh sch, mt h thng phn cp nhiu lp, v mt lot cc qu trnh qun l c xy dng m bo s ph hp v kh nng d bo.Qun l l nn tng v l thuyt ca b my quan liu, nh Max Weber ch ra gn mt th k trc. Trong mt l b my quan liu nh qun l l ngi thc thi, ngi m bo rng nhn vin tun theo quy nh, tun th cc tiu chun v p ng ngn sch.Thi quan liu v qun l bn thn l i lp, nh ch c ti v tham nhng. xy dng mt t chc t qun l, bn khng th ta bi cy y gai ca quan liu m bn phi nh chng. Ngi sng lp t chc khng t ra vn gim s thi qu ca ch qun ch, h tm cch thay th n. Trong cng mt cch, nu bn khng thc hin mt cam kt r rng t qun l, bn s ch lm c mt phn vi thi khng qun l trong khi bn c th lm tt hn.

Tuy nhin, khng ai d nh cho php bn thc hin nh cu trc c. Bn s phi chng minh rng t qun l khng c ngha l khng qun l v phn bit r rng y khng phi l tnh trng hn lon. y l cch bt u.

u tin, hy yu cu tt c mi ngi trong nhm vit ra cc nhim v c nhn. Hy hi mi ngi, Gi tr bn mun to ra cho ng nghip l g? Nhng vn g bn mun gii quyt cho ng nghip? Thch thc mi ngi tp trung vo li ch c giao ch khng phi hnh ng th hin. Mt khi tt c mi ngi to ra 1 cu ngn hoc 2, t chc mi ngi vo nhng nhm nh v nh gi nhng nhim v ca ngi khc. Trong qu trnh ny bn s chuyn trng tm t tun th quy tc nh hng sang trch nhim m phn

Th hai, tm kim nhng phng php nh m rng s t ch ca ngi lao ng. Hi cc ng nghip ca bn, Vn g gy bt li trong vic t c s mnh ca bn? Mt khi bn xc nh r cc vn gy kh khn th nh gi v xem iu g xy ra. N c th kim sot li v nu bn nghim tc v t qun l, bn s gii quyt cc vn .

Th ba, trang b cho mi nhm vi ti khon P&L ring. Thc hin mt cch t do, nhn vin phi c kh nng tnh ton tc ng ca quyt nh ca mnh. Con ng t qun l l qun l thng tin.

Cui cng, bn phi tm cch xa s phn bit gia nhng ngi qun l v nhng ngi b qun l. Nu bn l ngi qun l, bn c th bt u bng cch lit k nhng cam kt ti nhm ca bn. Yu cu mi ngi khi lm vic vi bn u c ch gii. Tr thnh nh qun l c trch nhim hn l iu cn thit xy dng dng cch lm vic c trch nhim qua li. Trong cc cng ty truyn thng, con ng t qun l s lu di v dc, nhng nhng kinh nghim ca Morning Star v W.L l im sng, nh cao t qun l, cho rng cuc hnh trnh c gi tr s n lc. V cui cng bn s tin n mt t chc c hiu qu v nhng con ngi su sc.

Qun l bn thn (seft-management) nh hng ti tnh kin quyt ca nhn vin rt nhiu. Nhng ng nghip c trch nhim trong vic kch thch qu trnh thu ngi khi thy bn thn b qu ti hoc nhn ra vai tr mi cn thc hin. l mt trong s t cng ty cng khai s sch thng tin mt phn no ca nhn vin v mong mun n nhn s lnh o trong t chc mi. Vi Rufer - mt ngi c gic quan v phn xt tt, cho rng: Ti khng mun trong Morning Star cm thy h khng th thnh cng bi v khng c h tr hoc ng nghip c ti.

Trong sut chuyn thm ca ti Morning Star, ti khng h nghe bt c ai s dng thut ng y quyn l do khi nim ny cp n s y quyn thm nhp, ngha l s y quyn c thc hin t trn xung. Trong mt t chc t qun, c nhn khng c ban cho sc mnh, quyn lc khng t trn xung m bn thn h c.ng p nhn vin vo hp knMorning Star khng c nh ngha vai tr trung tm, v vy nhn vin c c c hi dm nhn nhng trch nhim ln hn c kinh nghim v nng cao k nng. Chng ti tin rng cc bn nn lm nhng g m cc bn t tin lm c v lm tt, v vy chng ti khng c nh mi ngi lm cng vic no Nhn vin ca chng ti c vai tr ln v phc tp hn bt c ni u.

Mi ngi c quyn ngh s ci tin trong bt c lnh vc no. Trong khi nhn vin nhng ni khc thng cho rng quyt nh l i t trn xung, nhng ti Morning Star, cc ng nghip hiu l trch nhim ca h nm ly s lnh o. T khi chng ti tin rng cc bn c quyn tham gia vo bt c u m bn ngh l k nng ca bn c th lm tng thm gi tr, mi ngi thng c gng thay i bn ngoi lnh vc eo hp ca h. Green ni rng: Chng ti c rt nhiu kin t pht, v mi sng kin thay i t nhng ni thng thng

Encourage competition Khuyn khch cnh tranh hc hi ch khng phi thng chc

Khng c thang ngh nghip no Morning Star leo ni khng c h thng cp bc v chc. iu khng c ngha l mi ngi u bng nhau. Trong bt c lnh vc no, vi ng s nhn ra rng h c kh nng hn ngi khc. V s khc bit phn nh trong mc b tr ln nhau. Trong khi xy ra nhng cuc tranh chp ni b, s ganh ua li tp trung vo nhng ngi ng gp c nhiu nht hn c nhng ngi c cng vic tt. tin ln pha trc th 1 nhn vin phi lm ch c k nng mi hay khm ph ra nhiu cch giao tip vi ng nghip.

Xung quanh y c mt th g nh thng chc Ron Laoua chuyn vin IT ni. iu chc chn l cng vic ca ti c nhiu trch nhim, iu thuyt phc hn c nhng chc v ln hn. Rufer a ra 1 s tng t nhau trong vic chi golf gii thch mi ngi Morning Star xut nh th no : Khi Jack Nicklaus ang thi u, anh ta c lo lng ti vic tr thnh 1 nh iu hnh cp cao thay th cho ch tch hi nhng ngi chi golf khng? Khng. Anh ta bit rng nu anh ta gii v cng vic th anh ta s t c nhng g m mi ngi mong mi: l cm gic thnh cng. Anh ta cng bit rng s thnh cng s a ta n gn hn ti cuc sng m anh ta mun. S tin b l thuc v nng lc v uy tn ca bn, khng thuc v cng vic m bn nm gi.T do thnh cng

Ct li ca m hnh qun l khc thng nhng hiu qu Morning Star l mt tng n gin: t do. "Nu mi ngi c t do, h s c rt ra nhng g h thc s mun, i lp vi vic b y v pha nhng g h c bo lm," Rufer ni. "nn t h s lm tt hn;. H s nhit tnh hn lm vic" cc nhn vin Morning Star thu hiu cm xc ny. "Khi mi ngi ni cho bn bit phi lm g, bn l mt my", mt nh iu hnh ni.

Trng hp ny cng l mt vn nan gii. thc thi mt hot ng quy m ln i khi bn cn mi ngi c x nh my mc-ng tin cy, chnh xc, v chm ch. Thng thng, gim st v qun l m bo rng mi vic c thc hin ng cch bng cch thit lp ch tiu, gim st chnh lch, v x l k lut nhng s li bing. Nhng iu g s xy ra khi ngi gim st v qun l khng tn ti? Cch hot ng bng nhng cam kt ca Morning Star c th cho php mt s phi hp mc cao, nhng cn v k lut?

hu ht mi ni, cc nhn vin tha nhn rng s thay i n t cp trn. Cc ng nghip ca MORNING STAR bit rng chnh cng vic dn dt h.Lm th no mt t chc thc hin vic kim sot khi khng c ai ng ra chu trch nhim?

T do khng i km vi trch nhim s to ra s hn lon. Tuy nhin, khi bn i ngang qua mt trong nhng nh my khng l v phc tp ca MORNING STAR, bn s nhn thy iu ngc li. iu g m c th chuyn s t do m mi ngi MORNING STAR thnh s hiu qu ca hot ng?Mc tiu r rng, d liu minh bch. Khi n thm mt khu ngh dng vo ma ng, bn s thy hng trm ngi ang trt tuyt t trn nh i thng xung sn dc vi tc cao m khng c ai gip h c. Nhng, vi mt ngi trt tuyt m th h phi nhn s tr gip ca nhng ngi dn ng bng cch lun ht tht to hng i cho h. Cng nh vy, Con ngi khng th t qun l nu khng c thng tin. Mc tiu ca MORNING STAR l cung cp cho nhn vin tt c thng tin h cn h c th kim sot cng vic v a ra nhng quyt nh khn ngoan.

Mi mt vn quan trng (CLOU) trnh by chi tit mt tp hp nhng iu gip bn vt qua s kh khn. Nhng s liu ny cho php nhn vin theo di s thnh cng trong vic p ng nhu cu ca cng s. Ngoi ra, nhng ti khon chi tit v ti chnh trong mi n v kinh doanh c cng b 2 ln mi thng. Nhng d liu ny lun c sn. Cc ng nghip c khuyn khch cng nhau chu trch nhim v kt qu. Bi th, mt s tng nh nhng t ngt v chi ph chc chn s gy s ch . Vi loi hnh hot ng minh bch nh th ny, s chm tr v in r lun nhanh chng b pht hin.

V MORNING STAR c tch hp theo chiu dc v chiu ngang, nhn vin cn thng tin cho nhau tnh ton xem nhng quyt nh ca h s nh hng n cc khu vc khc nh th no? Rufer bit rng nhn vin ca ng s ngh v doanh nghip mt cch ton din ch khi no h cng c quyn truy cp vo d liu ca ton b h thng. l l do ti sao khng c kho cha (silo) thng tin v ti sao khng ai t cu hi tm hiu v nhu cu ca ngi khc.S tnh ton v t vn. Trong khi nhn vin c t do tiu tin ca cng ty, h phi xy dng phng thc kinh doanh, bao gm li nhun trn vn u t v tnh ton hin gi ti rng. Ngi ta mong h s tham kho kin ca ng nghip. V d, nhn vin thc y vic u t 3 triu la, anh ta c th tho lun vi 30 ng nghip trc khi quyt nh. Tng t, mt ngi no mun m rng bng lng ca n v th phi bn tng cho nhng ng nghip ca h.

Cc ng nghip MORNING STAR c nhiu quyn lc nhng li him khi a ra nhng quyt nh mt mnh. Ngc li, khng c nhn no trong cng ty c kh nng git cht tng. Hnh ng hn mt thm phn, bi thm on, ngi hnh quyt, nhng thnh vin c kinh nghim trong nhm c phc v nh nhng hun luyn vin. Mt nhn vin tr vi tng to bo s c khuyn khch tm kim li khuyn t nhng k cu vin, v h thng s ch dn bng mt cu ngn gn: y l m hnh bn c th s dng phn tch tng. Hy lm mt s bi tp v nh v khi no bn sn sng, chng ta s ni chuyn mt ln na.Gii quyt xung t v quyn c thng xng ng. iu g s xy ra nu mt ai lm dng s t do ca mnh, chc chn kt qu lm vic s thp hoc ch n gin l xy ra nhng bt ha vi ng nghip? MORNING STAR khng c nhng nh qun l gii quyt tranh chp v khng c ai c thm quyn ra quyt nh. Nhng bt ng gia cc bn trong th gii kinh doanh, thng mi thng c gii quyt thng qua ha gii hoc trc bi thm on. V l cch gii quyt MORNING STAR.

Gi s bn v ti lm vic nhng n v kinh doanh khc nhau, v bn tin rng ti khng p ng nhng cam kt CLOU (nhng vn quan trng). bc u tin, chng ta s gp v bn s tranh lun trng hp ca mnh. Ti c th a ra li bo cha, ng lm tt hn hoc li ngc li v pha bn. Nu c hai khng th gii quyt vn , chng ta s chn mt ban ha gii ni b, l nhng ngi m chng ta cng tin tng v c hai s trnh by quan im ca mnh trc ban ha gii. Hy ni rng ban ha gii ng vi bn nhng ti phn i bin php khc phc do ban ha gii xut. Ti thi im ny, mt nhm gm 6 ng s s tp hp li gip chng ta gii quyt cuc tranh ci. H c th tn thnh li ngh ca ban ha gii hoc a ra gii php khc. Nu ti tip tc ngn ngi, ch tch s tp hp cc bn li, nghe nhng lp lun v a ra mt quyt nh mang tnh rng buc. Mc d vy, nhng cuc tranh ci khng thng xy ra ti y.Nhng li ch

Chi ph thp hn. Khng c nhng ngi qun l gim s lng u ngi v chi ph lng. Tin tit kim c th c s dng tr lng tt hn cho mi ngi v cho s tng ga ca nhin liu.Quyn lc chia s nhiu hn. Vic b m chc sau lng, vn ng chnh tr v hnh vi nnh ht gim xung mt cch ng k khi nhn vin ngng vic cnh tranh vi nhau.Sng to hn. Nhn vin sng to khi h c s t do hnh ng. h cng sn sng gip ng nghip v n tng s ting tm ca h.Lng trung thnh cao hn. Mt s nhn vin b qua vic gia nhp vo nhng cng ty i th v thm ch nhng ngi lm cng tm thi u mun cng hin cho t chc.Tinh thng hn. V mi ngi chu trch nhim v cht lng cng vic nn h buc phi u t vo vic pht trin k nng.Quyt nh tt hn. Bng cch t nng s tinh thng v chuyn nghip hn l a ra quyt nh nhanh chng, s t qun l tin trin khn kho hn, a quyt nh nhanh hnS linh hot tng cao. Nhn vin hng ng nhanh chng, thnh vin trong i nhm xch li gn nhau hn ng ph vi cc th thch v tri nghim nhng tng mi.

Khi nhng mi lo ngi v vic thc hin ca ai l nghim trng, qu trnh gii quyt xung t c th chm dt bng s kt thc. Tuy nhin, ti MORNING STAR, s phn ca mt nhn vin khng bao gi nm trong tay ca mt ng ch ng bng hay tht thng. Rufer gii thch v nhng li ch ny: Khi mt nhm cc ng nghip c triu tp, mi ngi c th thy rng qu trnh ny l cng bng v hp l. Mi ngi bit rng h c quyn truy i. Chng ti ly i quyn lc m mt ng ch phi i x vi nhn vin nh mt ti nm m v, nh ni, h c iu g khc xy ra trong cuc sng ca h.Qu trnh nh gi v th thch. Trch nhim gii trnh to thnh bn cht ca MORNING STAR. Nhn vin mi tham d mt hi tho v cc vn cn bn ca s t qun l, ni m h hiu rng trch nhim v s t do l 2 vn song song vi nhau. Tham kho kin rng ri nh bn mun, nhng cui cng bn phi chu trch nhim cho quyt nh ca mnh. Khng ai c quyn la chn chuyn giao mt quyt nh kh khn.

Vo cui nm, mi nhn vin trong cng ty nhn c thng tin phn hi t ng nghip, v vo thng Ging mi n v kinh doanh c yu cu bo v thnh qu ca n trong 12 thng va qua. K t khi c cuc tho lun v vic tng n v c th tiu th trong mt ngy tt hn, qu trnh ny ko di trong nhiu tun. Mi phn trnh by ca mt n v c tc dng nh mt bo co cho cc c ng. Thnh vin trong nhm phi bin minh cho vic s dng cc ngun lc ca cng ty, tha nhn s thiu ht, v cc k hoch hin ti cho vic ci thin.

n v kinh doanh c xp hng bi hiu sut, v nhng n v ng gn cui c th mong i mt cuc thm vn. "Nu mt n v kinh doanh c nhng khon u t khng tr ht," lu ca Rufer, "h s l ch chu mt s ch giu thng thn. N s kh khn hn cho h trong vic c c cc ng nghip ca mnh trn con tu u t trong tng lai." Mt thnh vin trong nhm ng : "C mt ri ro mang tnh x hi trong vic thc hin mt ci g m ng nghip ca bn ngh l ngu ngc."

Mi nm vo thng 2, mt cuc hp mang tnh chin lc to ra c hi cho vic thm nh li cc nhn vin c cng cp. Mi n v kinh doanh dnh 20 pht trnh by k hoch ca mnh cho nm ti trc khn gi ton cng ty. Sau cc ng nghip c c hi u t vo chin lc mang tnh ha hn nht qua vic s dng mt loi tin o. Bt c n v kinh doanh no khng thu ht c phn chia tin tng tng ny u bit rng n s chu s gim st vi cng cao.Nhng y ban khen thng c bu c. Tip cn ca MORNING STAR i vi vic khen thng gn ging vi mt cng ty dch v hn l vi mt doanh nghip sn xut. Vo mi cui nm, mi ng nghip pht trin mt ti liu t nh gi, trong phc tho cch m anh ta hoc c ta thc hin i vi mc tiu CLOU, mc tiu ROI, v nhng s liu khc. Nhng ng nghip bu chn mt y ban khen thng cc b, v mi 8 c quan nh th c to ra trn ton cng ty mi nm. Nhng y ban lm vic xc nh vic t nh gi v khm ph s ng gp khng c trnh bo. Sau khi cn o u vo, y ban thit lp mc khen thng cho mi c nhn, m bo vic chi tr phi tng ng vi gi tr gia tng.

u im ca s t qun lNhiu ng nghip ti Morning Star lm vic cho ch khc. Nu bn hi h v nhng u im ca vic t qun l, h ni mt cch am m v hng hn. y l nhng g h ni:Nhiu sng kin. Ti Morning Star cng thc cho sng kin rt n gin: Xc nh vai tr rng ri, cung cp cho c nhn quyn hnh ng, v chc chn rng h c c rt nhiu ghi nhn khi gip ngi khc.

"N l g," mt th c kh nh my hi, "l nhc nh cc thnh vin ch ng trong vic cung cp s gip cho cc ng nghip?" cu tr li ca ng l: "T chc ca chng ta hot ng da trn vn v danh ting. Khi bn c mt s li khuyn thm vo mt phn ca cng ty, iu lm tng ngun vn danh ting ca bn."Chuyn mn hn. M hnh t qun l khuyn khch nhn vin pht trin k nng ca h. Ti Morning Star, cc chuyn gia khng phi l ngi qun l hoc nhn vin cp cao, h l nhng ngi lm vic. V d, ngi lm y cc thng cha v trng trn dy chuyn ng gi cng c kin thc su sc v vi sinh. "Mi ngi y chu trch nhim v cht lng cng vic ca h", Scott Marnoch, mt chuyn gia cht lng ni b ni. "C rt nhiu nim t ho. Bn cnh , y khng c ng ch b mt chc nu c th g b sai."Tng thm s uyn chuyn. M hnh qun tr ca Morning Star lun y nhanh tc v s uyn chuyn, chnh l im m Rufer to ra vi mt t l tng ng. ng cho rng "Nhng m my hnh thnh v tan r bi cc iu kin kh quyn, nhit , m lm cho cc phn t nc c c li hoc bc hi". "T chc cng nn tng t nh vy, cc cu trc cn xut hin v bin mt da trn cc lc ang tc ng ln t chc . Khi mi ngi c quyn t do hnh ng, h c th cm nhn c nhng lc tc ng v s hnh ng theo cch ph hp nht vi thc tin". Paul Green Jr. ghi ch rng cc ng nghip ca ng tp trung li to ra hng trm tng mi nm ging nh l h ang sn lng cc phng php phc v s mnh ca h mt cch tt hn

Tng thm s gn kt gia cc ng nghip. Khi bn tho d kim t thp qun tr nhiu tng, bn s lm chy i nhiu cht c ra khi t chc . Trong khi cnh tranh cho s tin b c th thc y vic hon thnh nhim v ca c nhn, bn cht (hu vn) mt thng mt thua ca cuc thi u s khuyn khch cc mnh khe chnh tr v nu bt s cnh tranh th ch. Trong mt t chc phng nh chic bnh kp th s khng c nhng ng sp lm va lng v khng c cc i th tung n. Paul Terpeluk, mt ng nghip ca Morning Star, ngi thc hin cc cng vic 2 cng ty nm trong danh sch Fortune 500, m t nhng li ch ca cng ty khng thng cp cho nhn vin nh sau: "S c t i nhng c m cht sau lng, bi v chng ta khng cnh tranh cho th hng ha him c c gi l "ln lon". Tt c nng lng ca bn s c dn vo cng vic t c thnh qu tt nht cng nh gip cc ng nghip ca bn.S phn xt tt hn. Trong hu ht cc t chc, cc quyt nh chnh yu thng xuyn b leo thang ln n cp iu hnh, nhng ngi c trang b v hun luyn v phn tch kinh doanh mt cch khoa hc. H c mt ngun d liu di do v s tinh vi trong phn tch, nhng ci h thiu chnh l ng cnh - l thu hiu cc s tht ang din ra ngoi th trng ch khng phi da vo cc con s trn giy. l l do ti sao cc quyt nh xut hin t cc nh iu hnh sng gi hoc chp bu ca mt t chc, li thng b xem nh ngu xun bi cc nhn vin ngoi th trng. Thay v y cc quyt nh ln trn xem xt, Morning Star s ko cc chuyn gia xung 2 bn c th hiu r vn hn, t c mt quyt nh chnh xc hn. V d, gn mt na nhn vin ca cng ty hon thnh xong kha o to v cch thc thng lng vi nh cung cp nh th no. Nhiu ngi cng c hun luyn v kh nng phn tch ti chnh. Khi m ngi thc hin v ngi ln k hoch cng ging nhau, quyt nh a ra s khn ngoan v ng thi im hn.

Tng thm lng trung thnh. Mt vi ng nghip s ri b Morning Star tm n cc i th cnh tranh, tuy nhin iu ngc li cng thng xuyn xy ra. Thm na, thm ch cc nhn vin thi v cn cng hin ht mnh cho cng ty. Mi ma h, khi m c chua c thu hoch khi vn, cc nh my x l ca Morning Star thu nhn hn 800 cng nhn thi v. 90% s cng nhn ny s tr li mi nm, v cng ty hun luyn h theo nguyn tc t qun tr. Khi m gn y, mt nhm cc nh nghin cu c lp o lng cm nhn ca cc cng nhn thi v v vic trao quyn v s hu, h tm thy cc cng nhn ny c mt loi ch s im gn b tiu biu ca cc nh iu hnh thm nin cc cng ty khc

Cui cng, khng c gim c th bng lng s tit kim c nhiu hn. Mt vi trong s tit kim s mang n cho cc nhn vin ton thi gian ca Morning Star, nhng ngi kim c hn 10% - 15% so vi nhng ngi lm cng vic tng t cc cng ty khc. Bng vic gim i cc chi ph qun l, cng ty c th u t thm vo cho s tng trng trong tng lai.

Mt ba tra r, nhng khng phi l mt ba min ph. (Vic g cng c ci gi ca n)

Nhng nhc im

iu chnh kh khn hnT qun l khng ph hp vi tt c mi ngi. Nhn vin tng lm vic c cuc i trong cc t chc phn cp c th khng c kh nng thch ng.

Ha nhp lu hn Phi mt thi gian ha nhp. Nhn vin mi c th cn mt nm hoc nhiu hn c y chc nng trong h thng.

Cc thch thc chu trch nhimNu nhn vin khng cung cp mt thng ip mnh m cho cc ng nghip khng p ng c k vng, t qun l c th tr thnh mt m mu ca k tm thng.

Cc vn tng trngNu khng c mt ci thang leo ln cng ty, nhn vin cm thy kh khn nh gi tin b ca mnh so vi cc ng nghip. iu c th tr thnh mt tr ngi khi ai mun chuyn i cng ty.Trong khi cch thc t chc ca Morning Star gim thiu cc chi ph qun tr, th n cng c nhng bt li i km. u tin, khng phi bt c ai cng ph hp vi m hnh ca Morning Star. Vn nm s iu chnh v vn ha hn l kh nng ca nhn vin. Mt c nhn tri qua nhiu nm lm vic trong mt t chc phn cp thng s gp nhiu kh khn iu chnh cho ph hp vi m hnh ny. Rufer c on rng, trung bnh s mt mt nm hoc hn cho mt cng s mi m nhn tt cc chc nng trong mt mi trng t qun tr. N cn cng thm thi gian v phc tp cho quy trnh tuyn dng. thi k m cng ty nh hn, Rufer b ra na ngy phng vn tng ng vin trin vng, thng din ra ngay ti nh ca h. Phn ln cuc ni chuyn ch trng vo s ha hp gia trit l ca Morning Star v k vng ca cc ng vin. Ngy nay, mi mt tuyn dng tim nng cn c 2 gi gii thiu v kh nng t qun tr v c phng vn bi 10 n 12 ng nghip Morning Star. Thm ch sau , sai lm vn c th xy ra. Paul Green Jr c tnh sai lm nhiu khong 50% s lng tuyn dng thi v trong vng 2 nm, bi v h tri qua mt thi gian kh khn thch ng vi h thng m h khng th l thng .

Lm cho cc ng nghip nm gi trch nhim ca ngi khc l th thch th 2. Trong mt t chc phn cp, ng ch s l ngi phi ng u vi cc thnh phn gy rc ri v hiu qu lm vic km. Ti Morning star, tt c mi ngi chu trch nhim gim st, bo v cho cc yu t cht lng, nng sut, v tinh thn lm vic nhm bng cch bo co cc ng nghip vi phm chnh sch hoc cc chun mc ca cng ty. Nu cc nhn vin lng trnh nhim v v tht bi vi tnh cm khc nghit khi cn thit, t qun tr c th nhanh chng tr thnh mt m mu lm cho n tr nn khng c gi tr. Ri ro c ch ra r rng trong cc chng trnh tp hun ca Morning Star, nhn mnh s tht rng cc nguyn tc, quy nh ngang bng s khng hiu qu nu thiu nhng ngi ng nghip dng cm

Tng trng l th thch th 3 i vi m hnh t qun tr. Mc d Morning Star tip tc pht trin nhanh hn so vi mc trung bnh ca ngnh, Rufer v cc ng nghip ca ng lun cnh gic vi vic vn ha cng ty c th b long dn, mt ni canh cnh khin h cm thy min cng khi sp nhp cc cng ty khc. Tuy rng Morning Star ang tm kim cc phng php m rng, n phi chng tr vi cc ln sng tha hip lm mt i li th qun tr i ly s pht trin nhanh hn.

Theo di s pht trin ca cc c nhn cng rt kh khn. Trong hu ht cc cng ty, cc bc thang trong cu trc thang ng c xem nh l nhng im so snh. Vi vic xy dng t chc khng da trn cu trc phn cp, cc ng s Morning Star c th gp kh khn khi nh gi s pht trin ca mi c nhn.Nh qun l vi S qun l (Managers Versus Managing)

Khi ti ngh Rufer rng Morning Star hc c cch qun l m khng c nh qun l , ng chnh ti ngay lp tc. "Mi ngi l mt nh qun l y" ng ni. "Chng ti c di do cc nh qun l. Cng vic ca qun l bao gm lp k hoch, t chc, ch o, b tr nhn vin v kim sot, v tt c mi ngi ti Morning Star d kin s lm tt c nhng iu ny. Mi ngi l mt ngi qun l ca chnh h. H l nhng nh qun l trong vic to tha thun vi ng nghip, nh qun l cc ngun lc cn thit cng vic hon thnh, nh qun l chu trch nhim trc ng nghip".

Tuy nhin, Rufer bit nhng g ti ang hng n. Trong nhiu thp k cho rng cng vic qun l tt nht l thc hin bi mt nh qun l c ch nh chnh thc vi ng cp vt tri, nhng nhng tri nghim di hn ca Morning Star cho thy to nhim v cho tt c mi ngi c th thc hin c v c ch li. Khi c nhn c thng tin ng, c ng c, cng c, v trch nhim, h ch yu l c th qun l bn thn.

Ha ra chng ti khng phi la chn gia nhng li th ca th trng v h thng phn cp. Morning Star khng phi l mt lin minh lng lo ca cc nh thu c nhn, cng khng phi l b my quan liu v dng, l mt s pha trn tinh t ca th trng v h thng phn cp .

Mt mt, bn c th ngh Morning Starnh mt th trng x hi thu gn. Cc ng nghip c th t do m phn hp ng vi cc ng nghip ca h nh th trng. Trong khi iu ny c th l mt qu trnh tranh ci v phc tp, mt s yu t gip gim thiu nhng ri ro. u tin, tt c mi ngi tham gia vo cc cuc m phn chia s cng mt bng im. Trong mt th trng thun ty, mt ngi tiu dng khng quan tm n vic liu mt tha thun c li cho ngi bn. Ngc li, ngi dn Morning Star bit h s khng c mt ni tuyt vi lm vic nu cng ty khng lm tt.

Th hai, cc thnh vin nhm ti Morning Star bit rng nu h tn dng li th ca mt ng nghip hoc khng thc hin li ha, hu qu s quay v h. iu ny lin tng suy ngh v cc mi quan h ch khng phi l giao dch. Cui cng, bi v hu ht mi ngi ti Morning Star lm trong lnh vc kinh doanh c chua trong nhiu nm, h c mt cm gic tt v nhng g cn phi lm v nhng ngi cn lm iu . Khng phi tt c cc kha cnh ca mi hp ng cn phi c vit li mi nm. Nu khng c cht kt dnh x hi ny - mc tiu chung, mi quan h lu di, v tri thc cng nghip - h thng Morning star s t hiu qu hn.

Mt khc, Morning Star l mt tp hp cc h thng phn cp t nhin nng ng. Khng c mt h thng phn cp chnh thc, c rt nhiu h thng khng chnh thc. Trn bt k vn , mt s ng nghip c ting ni ln hn nhng ngi khc, ty thuc vo chuyn mn v s sn lng gip . y l h thng th bc ca nh hng, khng v tr, v chng c xy dng t di ln. Ti Morning Star, mt ngi tch ly quyn hn bng cch chng minh chuyn mn, gip ng nghip, v gia tng gi tr. Ngng lm iu , nh hng ca bn suy yu, nh l mt s tr gi.

Trong hu ht cc cng ty h thng phn cp khng phi l t nhin cng khng nng ng. Nh lnh o khng xut hin t bn di, chng c b nhim t trn cao. Rt bc mnh, cng vic ch yu thng n t mnh khe khn kho nht ch khng phi l c thm quyn nht. Hn na, bi v quyn lc c trao cho cc v tr nh vy, n khng t ng chy t nhng ngi t c kh nng cho nhng ngi nhiu nhiu kh nng hn. Rt thng xuyn, cc nh qun l nh mt sc mnh khi h ch khi b sa thi. Khng c ai Morning Star tin rng tt c mi ngi nn c mt phiu nh nhau trn tt c cc quyt nh, nhng khng phi ai cng tin rng mt ngi c ting ni cui cng ch n gin bi v ngi l ng ch.

Trong khi tng lai ca ban qun tr vn cha c r rng, nhng ngi lm vic ti Morning Star m u khiu khch. Cu hi vn cn. C th lm vic m hnh t qun l ca cng ty trong mt cng ty l 10.000 hoc 100.000 nhn vin? N c th c xut khu sang cc nn vn ha khc? N c th i ph vi mt mi e da nghim trng, chng hn nh mt i th cnh tranh ra nc ngoi vi chi ph thp? Nhng cu hi ny i theo Rufer v cc ng nghip ca mnh vo mi m. H sn sng tha nhn rng t qun l l mt cng vic ang tin trin." thc h, chng ti c khong 90% cch qun l nh vy" Rufer ni. "Thc t, c th ch c 70%"

Ti tin rng m hnh Morning Star c th lm vic trong cc cng ty mi quy m. Hu ht cc tp on ln l b su tp ca cc i, cc phng ban, v cc chc nng, khng phi tt c trong s u ph thuc ln nhau. Tuy nhin cng ty ln, hu ht cc n v s phi k hp ng vi ch mt vi ngi khc. Vi 700.000.000$ mt nm doanh thu, Morning Star chc chn khng phi l mt doanh nghip nh, nhng n cng khng phi l mt doanh nghip qu ln.

Khng c l do ti sao m hnh t qun l ca n s khng lm vic trong mt cng ty ln hn nhiu so vi Morning Star, c th so snh rng, y l mt b phn n l, min l cc b phn khc c chia s trit l qun l ca mnh. N khng qu kh tng tng i din s on trong mt ngi khng l ton cu m phn cc loi cng cc tha thun trong ni b cc n v kinh doanh Morning Star mi nm. Trong thc t, cu hi thc s khng phi l liu m hnh c th nhn rng nhng liu n c th c thng qua bi mt t chc th bc truyn thng. Mt ln na, ti tin rng cu tr li l c, nhng cc bin i s mt thi gian nng lng v nim am m. (Xem phn "Con ng n t qun l . " )

Cho d c bt c s bt n no, v d ca Morning Star lm r hai iu. Mt l, vi mt cht tr tng tng, n c th vt qua s nh i dng nh khng tng, nh t do so vi s kim sot, t lu lm iu ng cc t chc. Hai l, chng ti khng cn phi c s lng mn ho huyn c m v cc t chc c th qun l m khng cn vic quyn hn ch tp trung vo mt vi ngi c ca tng, y trnh nhim l ca tt c mi ngi.