nowa koncepcja biur regionalnych -...

Szanowny Liderze prowadzący Biuro Regionalne! Przedstawiamy Ci nową koncepcję Biur Regionalnych, która jest koniecznym i nieodzownym procesem do osiągnięcia nowoczesnego i spójnego wizerunku z Biurami Regionalnymi Oriflame w całej Europie Centralnej. Prezentacja ma na celu wspierać w łatwy i zrozumiały sposób proces poprawy zarówno wyposażenia Biura jak i eksponowania marki Oriflame, aby stanowiła ona najlepszą wizytówkę Twojego Biura.

Czym jest Biuro Regionalne Oriflame?

Role Biura Regionalnego:

Rozwijanie biznesu opartego na rekrutacji nowych członków Klubu Oriflame

Budowanie świadomości marki Oriflame wśród lokalnej społeczności

Profesjonalne źródło wiedzy o Oriflame

Kompleksowa pomoc i wsparcie dla wszystkich członków Klubu Oriflame

Prowadzenie szkoleń i warsztatów

Informowanie o najnowszych programach, promocjach i ofertach

Prezentowanie oraz umożliwienie testowania produktów Oriflame

Dzielenie się pomysłami na wspólne osiągnięcie sukcesu

Pomoc przy składaniu zamówień przez Konsultantów

Wydawanie zamówień Konsultantom

Osiąganie kolejnych sukcesów nie będzie możliwe bez stałej obecności marki Oriflame w terenie. Posiadanie Biur Regionalnych globalnie wizerunkowo spójnych jest ważne, ponieważ:

Biuro Regionalne jest dostępne dla całej społeczności Oriflame na danym obszarze

Oriflame dzięki temu buduje swój prestiż wśród Konsultantów oraz Klientów

NOWA KONCEPCJA BIUR REGIONALNYCH

Przewodnik

2017

Nowe kryteria prowadzenia Biura Regionalnego

Prowadzenie Biura Regionalnego, pozwala korzystać z wielu przywilejów i dodatkowych korzyści, które umożliwiają lepszą pracę Twojej grupy oraz jej rozwój. Pociąga to za sobą również oczekiwania i konieczność spełnienia określonych warunków.

Kryteria prowadzenia Biura Regionalnego

Łączne spełnienie poniższych kryteriów jest obligatoryjne dla wszystkich Konsultantów prowadzących Biura Regionalne.

We wszystkich 17 katalogach utrzymuje poziom co najmniej 12% w Planie Marketingowym

Utrzymuje taki sam poziom obsługi dla Konsultantów z innych struktur

Prowadzi działalność gospodarczą

Udostępnia swój numer telefonu oraz adres e-mail do kontaktu

Działa zgodnie z:

- Regulaminem działalności w Klubie Oriflame - Kodeksem etycznym - Umową na prowadzenie Biura Regionalnego - Standardami obsługi dla Biur Regionalnych wynikającymi z zawartej umowy z Oriflame

Minimalny metraż: 20 m2

Lokalizacja w centrum miasta lub w rejonach o dużej koncentracji ludności

Usytuowanie lokalu na parterze z wejściem od ulicy*

Minimalna ilość dni i godzin otwarcia: 2 dni x 5h

Wyposażenie lokalu oraz kolorystyka ścian zgodna ze standardami Oriflame

Możliwość organizacji szkolenia dla minimum 10 uczestników**

* - nie dotyczy galerii i centrów handlowych

** - należy zapewnić miejsca siedzące dla min. 10 uczestników

Nowy standard to posiadanie Biur Regionalnych o wysokiej jakości wizerunku, która świadczy o mocnym zaangażowaniu Konsultanta prowadzącego Biuro w budowę marki Oriflame.

Kryteria dotyczące Konsultanta

Kryteria dotyczące lokalu

Nowy standard wizerunkowy Biura Regionalnego

Poniższa ilustracja przedstawia przykładową aranżację lokalu zgodną ze standardami Oriflame. Na ilustracji uwidoczniono obowiązkowe elementy wyposażenia każdego Biura Regionalnego.

Kolorystyka wnętrz

Kolorystyka głównego pomieszczenia lokalu (do obsługi Konsultantów) musi być zgodna z regułą: jedna ściana zielona oraz trzy ściany białe. Pozostałe pomieszczenia muszą posiadać kolor biały lub można w nich zastosować wyżej podaną zasadę z jedną ścianą zieloną.

Logotyp Oriflame

Logotyp to najistotniejszy element wizerunku Oriflame, który decyduje o rozpoznawalności marki. Dlatego powinien zajmować szczególnie ważne miejsce w przestrzeni Biura Regionalnego. Wymagamy, by estetycznie wykonany i odpowiednio widoczny logotyp Oriflame był stałym elementem wyposażenia każdego Biura Regionalnego.

Logotyp wewnętrzny w kolorze białym musi znajdować się na ścianie zielonej, w 1/3 odległości od górnej granicy ściany. Logotyp może być malowany lub wykonany w wersji 3D.

Wyposażenie Biura Regionalnego

Oriflame, wywodząc się ze Skandynawii, przejęła w naturalny sposób estetykę i funkcjonalność skandynawskiego stylu aranżacji wnętrz, polegającą na wyposażeniu pomieszczeń w meble o prostych kształtach i jasnych kolorach. Korzystając ze znanych wzorców, poniżej przedstawiamy standard wyposażenia meblowego dla Biur Regionalnych, którego elementy są łatwo dostępne w zakupie, bardzo praktyczne i nowoczesne.

Meble biurowe

Wszystkie meble znajdujące się w Biurze Regionalnym muszą być jednolite, estetyczne oraz spójne wizerunkowo. Przewodnim kolorem firmowym jest biały. Dopuszczalnymi kolorami firmowym są: jasna olcha z odcieniami jasnego drewna, zbliżonymi do wzorca. Powierzchnie mogą być matowe lub laminowane. Ostateczna akceptacja wyposażenia należy do Oriflame.

Biurka (przykłady)

Biurko musi posiadać kształt prostokątny lub narożny.

Szafy, szafki, kontenery (przykłady)

Stoły (przykłady)

Stoły muszą mieć jednakową powierzchnię, kolor i kształt (bez szklanych blatów).

Krzesła, hokery, fotele biurowe (przykłady)

Krzesła i hokery obowiązuje jednakowy kolor (dopuszczalnym kolorem jest czarny). Fotele biurowe mogą posiadać odrębny kolor od krzeseł i hokerów (biały lub czarny).

Witryny, gabloty, regały (przykłady)

W Biurze Regionalnym należy posiadać min. 1 gablotę szklaną do prezentacji kosmetyków.

Przykłady aranżacji wnętrz

Meble biurowe należy komponować z zachowaniem zasad estetyki i funkcjonalności. Dlatego dopusz-czamy, aby krzesła, hokery i fotele biurowe posiadały odrębny kolor od pozostałych mebli. Jednak ca-łość wyposażenia musi być odpowiednio dopasowana.

Akceptowalne aranżacje wnętrza (przykłady)

Nieakceptowalne aranżacje wnętrza (przykłady)

Przechowywanie zamówień

Prowadzący Biuro Regionalne jest zobowiązany do ochrony danych osobowych znajdujących się na etykietach zamówień. W lokalu należy wydzielić osobne miejsce do przechowywania dokumentów, paczek zawierających takie dane. W każdym przypadku należy zabezpieczyć paczki w taki sposób, aby dane osobowe Konsultantów nie były dostępne osobom nieupoważnionym (w tym osobom postronnym jak i innym Konsultantom) obecnym w Biurze Regionalnym.

Sugerujemy chronić dane osobowe przez:

instalację dodatkowej kotary/parawanu oddzielającego obszar składowania paczek i dokumentów

składowanie paczek w pozycji uniemożliwiającej identyfikację danych osobowych

Materiały informacyjne dostępne w Biurze Regionalnym

Aby zapewnić Konsultantom stały dostęp do bieżących informacji biznesowych wymagane jest posiadanie tablicy korkowej lub białej tablicy magnetycznej, na której zostaną umieszczone materiały:

„Droga do Sukcesu”

Kalendarz wydarzeń organizowanych w Biurze Regionalnym

Terminarz konferencji regionalnych

Ulotki programów „Witamy” i „Zapraszaj” oraz pozostałe oferty sprzedażowe

Dodatkowo w łatwo dostępnym dla Konsultanta miejscu należy udostępnić literaturę firmową:

Aktualny magazyn „Business & Beauty”

obecny i przyszły katalog

Kartę kolorów

Miniporadnik urody

Zewnętrzny wizerunek Biura Regionalnego w sposób szczególny oddziałuje na postrzeganie Oriflame wśród lokalnej społeczności. Dlatego wybór odpowiedniego lokalu na Biuro Regionalne jest niezmiernie istotny.

Lokale przeznaczone na Biuro Regionalne

Ogólne wymogi stawiane lokalowi zostały podane w początkowej sekcji niniejszego dokumentu. W tym miejscu prezentujemy standardy Oriflame dotyczące lokalu w formie wizualnej.

Akceptowalne lokale (przykłady)

Nieakceptowalne lokale (przykłady)

Oriflame nie akceptuje lokali położonych w: domach i mieszkaniach prywatnych, wewnątrz bloków,

kamienic, budynków biurowych czy instytucji publicznych oraz na innym poziomie niż parter.

Elementy identyfikujące Biuro Regionalne

Zewnętrznymi elementami identyfikującymi Biuro Regionalne są logotyp zewnętrzny (kaseton) oraz tabliczka informacyjna. Elementy powinny znajdować się wyłącznie na zewnętrznej ścianie budynku (lokalu). Szczególnie istotna jest odpowiednia instalacja kasetonu.

Odpowiednia lokalizacja Biura Regionalnego wpływa na postrzeganie marki Oriflame oraz umacnia jej pozycję wśród konkurencji. Dlatego wybierając miejsce należy rozważyć czy:

Lokal jest położony w centrum miasta lub w rejonie o dużej koncentracji ludności

Lokalizacja jest dobrze skomunikowana i łatwo dostępna dla Konsultantów

Budynek oraz jego najbliższe otoczenie są estetyczne

Dodatkowe warunki dotyczące lokalizacji Biura Regionalnego:

Odległość pomiędzy Biurami Regionalnymi nie może być mniejsza niż 1 km w linii prostej

W miastach do 200 tys. mieszkańców maksymalna ilość Biur Regionalnych to 3

W miastach powyżej 200 tys. mieszkańców maksymalna ilość Biur Regionalnych to 5

Dla tych z Państwa, którzy chcieliby w sposób szczególny promować wizerunek marki Oriflame przygotowaliśmy kategorię Biur Regionalnych Premium. Jest to kategoria placówek o wyjątkowej jakości wizerunku, której Oriflame przyzna dodatkowe korzyści.

Kryteria prowadzenia Biura Regionalnego Premium

Biura Premium obowiązują wszystkie warunki podane w pierwszej części niniejszego dokumentu, a dodatkowo muszą zostać spełnione podane poniżej.


W co najmniej 14 z 17 katalogów utrzymuje poziom minimum 2.5% w dystrybucji zamówień

Minimalny metraż lokalu: 45 m2

Lokalizacja w centrum miasta


Wydzielona sala szkoleniowa mieszcząca minimum 20 uczestników*

Logotyp Oriflame wewnątrz lokalu wykonany w wersji 3D

* - należy zapewnić miejsca siedzące dla min. 20 uczestników

Dodatkowe korzyści dla Biura Regionalnego Premium

Biuro Premium otrzyma dodatkowe przywileje:

Zwiększone wsparcie marketingowe w stosunku do pozostałych Biur Regionalnych

Terminale do płatności kartą za zrealizowane zamówienia

Dodatkowy dzień dostawy w przypadku zwiększonej ilości zamówień

Dołączenie do grupy Klientów Kluczowych

Okazjonalne promocje (np. darmowa dostawa)

Szkolenia kosmetyczne, Wellness, sprzedażowe

Rekomendacja Biur Premium na stronie www.oriflame.pl zintegrowanej z mapą Google

Dodatkowe materiały prospektingowe (np. potykacze, standy)

Prezentacje Biur Regionalnych w biuletynie Business & Beauty

Certyfikowane szkolenia uprawniające do prowadzenia kursu wizażu dla swoich struktur

Zasady przyznawania i posiadania statusu Biura Premium

Oriflame dokonuje wyboru Biura Premium na podstawie otrzymanych zgłoszeń

Zgłoszenie należy przedłożyć Oriflame najpóźniej do dnia 30 kwietnia 2017 r.

Wybór zostanie dokonany po zweryfikowaniu zgodności z wyżej podanymi wymogami

Przeprowadzona zostanie analiza poziomu dystrybucji zamówień, którego minimum wynosi 2.5% w co najmniej 14 z 17 ostatnich katalogów

Biura będą podlegały okresowej weryfikacji co do utrzymania zaleconych standardów, chyba że szczególne okoliczności spowodują konieczność weryfikacji w terminie wcześniejszym

Zakres wsparcia marketingowego w postaci produktów oraz materiałów został dostosowany dla wszystkich Biur Regionalnych, aby sprostać potrzebom Konsultantów i w większym stopniu promować markę Oriflame.

Zasady finansowania Biur Regionalnych nie ulegną zmianie. Poszczególne pakiety wsparcia marketingowego nadal będą zgodne z wypracowanym poziomem stawki procentowej za dystrybucję zamówień.

Modyfikacje w portfolio wsparcia marketingowego:

Zwiększony zestaw nowości i produktów

Zmieniona zawartość materiałów drukowanych

Wprowadzenie nowego wsparcia w postaci próbek zapachów i kremów oraz plakatów

Koszty oraz wartości poszczególnych pakietów wsparcia marketingowego wg cen handlowych (CH).

Poniższa tabela przedstawia szczegóły wsparcia marketingowego.

Dodatkowe informacje dotyczące wsparcia marketingowego:

Kolumna “Nowości i produkty” zawiera maksymalne wartości zestawów wg cen handlowych (CH)

Jeden zestaw materiałów drukowanych zawiera magazyn Business & Beauty oraz ulotki Witamy i Zapraszaj

Plakaty w formacie A2 będą wysyłane do Biura jeden raz na kwartał w ilości zgodnej z podaną w powyższej tabeli

Reklamówki będą umieszane w koszyku Konsultanta prowadzącego Biuro jeden raz w kwartale odpowiednio do otrzymanej ilości zamówień

Jeżeli z różnych powodów nie zdecydujesz się na dalsze prowadzenie Biura Regionalnego na warunkach zaproponowanych przez Oriflame stworzylismy dla Ciebie możliwość dalszej współpracy poprzez Punkt Odbioru Zamówienia.

Jakie korzyści daje prowadzenie Punktu Odbioru Zamówienia?

Koszty dostawy zamówienia są takie same jak w przypadku Biura Regionalnego

Konusltant prowadzący Punkt Odbioru Zamówienia nadal korzysta z dostępu do strefy VIP

Oriflame nie wymaga spełnienia kryteriów wizerunkowych stawianym Biurom Regionalnym

Ilość dostaw zamówień pozostaje niezmienna

Kryteria prowadzenia Punktu Odbioru Zamówienia

Poniżej podano warunki kontynuowania współpracy z Oriflame poprzez Punkt Odbioru Zamówienia.


Utrzymuje taki sam poziom obsługi dla Konsultantów z innych struktur

Prowadzi działalność gospodarczą

Udostępni swój numer telefonu oraz adres e-mail do kontaktu

Dysponuje komputerem z dostępem do internetu

Działa zgodnie z:

- Regulaminem działalności w Klubie Oriflame - Kodeksem etycznym dla Punktów Odbioru Zamówienia - Umową na prowadzenie Punktu Odbioru Zamówienia - Standardami obsługi dla Punktów Odbioru Zamówienia wynikającymi z zawartej umowy z Oriflame

Minimalny metraż lokalu: 15 m2

Lokalizacja dowolna


Oznakowanie lokalu tablicą informacyjną otrzymaną od Oriflame

Szczegółowe warunki współpracy z Oriflame

Punkt Odbioru Zamówienia nie otrzymuje wsparcia finansowego z tytułu dystrybucji zamówień

Punkt Odbioru Zamówienia otrzymuje 5 szt. zestawów materiałów drukowanych

Punkt Odbioru Zamówienia otrzyma od Oriflame specjalną tablicę informacyjną

Zakazane jest używanie nazwy Biuro Regionalne we wszystkich materiałach i kanałach informacji

Zakazana jest ekspozycja logotypu Oriflame na zewnątrz i wewnątrz lokalu

Punkt Odbioru Zamówienia będzie wyszczególniony jako osobny kanał dostawy w momencie składania zamówienia przez Konsultanta na stronie www.oriflame.pl

Warunki przechowywania i ochrony danych osobowych znajdujących się na zamówieniach Konsultantów są takie same jak w przypadku Biur Regionalnych

Oriflame przyznaje status Punktu Odbioru Zamówienia na podstawie otrzymanego zgłoszenia oraz po weryfikacji zgodności z wyżej wymienionymi warunkami

Zgłoszenie należy przedłożyć Oriflame najpóźniej do dnia 30 kwietnia 2017 r.

Graficzna prezentacja nowych warunków współpracy z Oriflame

Biuro Regionalne to najlepsza wizytówka marki Oriflame. Każdy, kto do niego wstąpi, powinien czuć, że wkracza do miejsca wypełnionego pięknem i naturalnością. To także miejsce, gdzie każdy może odnaleźć swoją szansę na sukces. Ty możesz dać tę szansę innym!

Powierzchnie ścian

Powierzchnie ścian i sufitów: gładkie, jednolite, bez struktur (tj. grafiki 2D/3D, glazury, paneli, tapety, cegły dekoracyjnej, materiałowych lub drewnianych wykończeń). Wszelkie plakaty, dyplomy, kalendarze, tablice korkowe i półki muszą być estetycznie rozmieszczone wyłącznie na ścianach białych. Ściana zielona przeznaczona jest tylko dla logotypu Oriflame.

Oświetlenie Biura Regionalnego

Oświetlenie lokalu ma istotny wpływ nie tylko na prawidłową ekspozycję kosmetyków, ale przede wszystkim na zapewnienie odpowiednich warunków pracy. Oczekiwaną barwą oświetlenia jest barwa biała neutralna, która zapewnia wysoki komfort pracy oraz nadaje efekt nowoczesnego wnętrza.

Biały Jasna olcha

Dopuszczalne kolory firmowe Sugerowany kolor firmowy

Klon Jasna sosna

Nowy standard wyglądu zewnętrznego Biura Regionalnego

Nowe kryteria lokalizacji Biura Regionalnego

Nowa kategoria Biur Regionalnych: Premium

Punkt Odbioru Zamówienia



Poszerzone portfolio wsparcia marketingowego

WNĘTRZE

Z ZEWNĄTRZ

Przykładowa aranżacja lokalu



Definicja i misja Biura Regionalnego

Biuro Regionalne to miejsce służące rozwojowi biznesu, gdzie przekazuje się

i utrzymuje wartości Oriflame: DUCH, PASJA, BYCIE RAZEM

Nieakceptowalne powierzchnie (przykłady) Akceptowalny wygląd

Glazura Nieakceptowalny kolor

oraz dekoracje

Tapeta z nadrukiem Jednolite powierzchnie

ścian

Nieakceptowalne projekty (przykłady) Akceptowalny projekt

Nieprawidłowe umiejscowienie

logotypu

Nieakceptowalny kolor

logotypu

Logotyp niekompletny Logotyp umiejscowiony

prawidłowo

Nieprawidłowa aranżacja lokalu Nieodpowiednia jakość wyposażenia

meblowego

Nieestetyczna prezentacja

produktów

Nieakceptowalna kolorystyka

wnętrza

Meble biurowe niezgodne

ze standardem

Niedostateczne wyposażenie

meblowe

Estetyczne, nowoczesne i odpowiednio skomponowane aranżacje wnętrz, zgodne ze standardem Oriflame.

Nieprawidłowe przechowywanie zamówień

Dane osobowe Konsultantów widoczne dla osób odwiedzających Biuro Regionalne

Nieakceptowalne odcienie zieleni

RAL 250 3 NCS S 1075 G70Y

Akceptowalne wzory koloru zielonego

Lokal położony na parterze z wejściem od ulicy. Dodatkowa duża witryna umożliwia odpowiednią prezentację Biura.

Lokal położony w domu Lokal położony na piętrze

w kamienicy

Lokal położony na poziomie

niższym niż parter

Lokal położony wewnątrz

budynku biurowego

Lokal położony wewnątrz

obiektu handlowego

Lokal położony na poziomie

wyższym niż parter

Kaseton umieszczony

równolegle

Kaseton umieszczony

prostopadle

Nieakceptowalny

logotyp

Nieprawidłowa forma

wykonania logotypu

Kaseton umieszczony

wewnątrz lokalu

Nieprawidłowe oznakowanie lokalu (przykłady) Prawidłowe oznakowanie lokalu

Podsumowanie

Poziom

dystrybucji

Kategoria

Biura

Nowości

i produkty Katalogi

Materiały

drukowane Próbki Plakaty Reklamówki

Transport

zwrotny

0% Standard 50 zł 10 szt. 5 zestawów 15 szt. 1 szt.

2% Standard 150 zł 50 szt. 5 zestawów 20 szt. 1 szt.

2.5% Standard 175 zł 50 szt. 5 zestawów 25 szt. 1 szt.

Premium 200 zł 50 szt. 5 zestawów 30 szt. 2 szt.







Poziom dystrybucji Koszt pakietu wsparcia marketingowego Wartość całego pakietu wsparcia marketingowego

Biuro Standard Biuro Premium

0% 10 zł 140 zł

2% 10 zł 270 zł

2.5% 15 zł 320 zł 400 zł

3.0% 20 zł 390 zł 450 zł

3.5% 25 zł 460 zł 500 zł

4.0% 30 zł 600 zł 650 zł

nowa koncepcja biur regionalnych -...

Documents