Notiuni fundamentale de PABX

Cuprins1. 2. 3. 4. Prezentarea sistemelor de tip PBX ................................................................................................. 3 Prezentarea componentelor PABX ................................................................................................. 4 Prezentarea functiilor sistemului PBX ............................................................................................ 4 Prezentare constructiva pentru tipul de PABX Ramcom AV20 ....................................................... 5 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 5. Main cabinet .......................................................................................................................... 5 A8PWUA (Power Board Unit) ................................................................................................ 6 A8UPSA (Power Failure Unit) ................................................................................................. 7 A8MBUA (Mother Board Unit) ............................................................................................... 8 A8EPUA Hybrid Station Unit ................................................................................................ 10 A8VSCA (Voice Service Card) ............................................................................................... 11 A6RSCA (RS232 Card) ........................................................................................................... 12 A6MFCA (Multi-function Card) ............................................................................................ 14 D1CIDC (Caller ID) Layout..................................................................................................... 15

Prezentarea serviciilor oferite de tipul de PABX Ramcom AV20 .................................................. 16 5.1. 5.2. Functii si facilitati de sistem: ................................................................................................ 17 Lista cu facilitatile consolei operatoare: .............................................................................. 18

6.

Lucrare practica: configurarea unor servicii oferite de centrala telefonica Ramcom AV20 ........ 21 6.1. 6.2. 6.3. Zonele centralei ................................................................................................................... 21 Setarile preliminare.............................................................................................................. 21 Obiectivele lucrarii ............................................................................................................... 21

7.

Referinte ....................................................................................................................................... 27

2

1. Prezentarea sistemelor de tip PBXTermenul PBX provine de la Private Branch Exchange sau PABX ( Private Automated Branch Exchange), si defineste o centrala telefonica privata folosita in cadrul unei companii. Utilizatorii sistemului de telefonie PBX folosesc in comun un numar de linii externe pentru a efectua apeluri telefonice spre exteriorul companiei , in acelasi timp avand posibilitatea de apelare in interiorul companiei fara costuri . Sistemele de tip PBX realizeaza conexiuni intre telefoanele interne ale unei organizatii private- de obicei firme - si deasemenea le conecteaza la reteaua publica de telefonie prin linii de trunchi. Deoarece ele includ telefoane, fax-uri, modem-uri, si altele, termenul generic extensie este utilizat pentru a face referinta la orice punct de iesire pe linie. Initial, principalul avantaj al PBX era anularea costurilor apelurilor interne . In timp , sistemele de tip PBX s-au dezvoltat , oferind servicii suplimentare precum apeluri de grup(hunt groups), redirectionarea apelurilor, si apeluri catre extensii , servicii care ulterior au devenit implicite. Termenul de PBX a fost prima oara aplicat atunci cand centralistii controlau liniile de telefonie manual. O data ce sistemele electromecanice automate si sistemele electronice de comanda au inceput sa inlocuiasca sistemele manuale sau utilizat termenii de PABX (private automatic branch exchange) si PMBX (private manual branch exchange) pentru a face diferentierea intre ele. In momentul de fata termenul de PBX este cel utilizat , centralele operate manual fiind de domeniul istoriei . Un PBX dispune de un plan de numerotare intern , centrala telefonica generand ton pentru fiecare circuit interior . Pentru apelarea unui numar de telefon din reteaua publica de telefonie ( fixa sau mobila ) utilizatorii interni tasteaza un cod ( de obicei o singura cifra ). La aceasta comanda PBX-ul conecteaza unul dintre circuitele externe libere ( denumit trunchi ) la circuitul intern care a generat cererea de iesire . Utilizatorul intern aude tonul generat de circuitul extern cu care PBX-ul a facut legatura si poate forma un numar de telefon din reteaua publica de telefonie . Unele sisteme moderne de analiza a numerelor permit utilizatorilor sa apeleze numere interne sau externe fara codurile de iesire.

3

La inceputul anilor 90 o data cu dezvoltarea si folosirea pe scara larga a sistemelor informatice si a Internetului dezvoltarea sistemelor de tip PBX a pornit pe un nou drum : telefonia IP . Acest tip de telefonie nu mai utilizeaza pentru efectuarea apelurilor telefonice , sistemele de comutatie clasica , ci protocolul de tip IP . Dezvoltarea in aceasta directie a sistemelor PBX a permis utilizatorilor accesul la servicii de voce simultan cu transferul pachetelor de date utilizand ca suport Internetul . Aceste servicii sunt integrate sub denumirea de VoIP PBX(Voice over Internet Protocol- numita i Telefonie IP sau Telefonie prin Internet ).

2. Prezentarea componentelor PABXUn PBX are in componenta : Reteaua interna de comutatie Microcontrolere sau microcipuri pentru procesarea datelor si control Carduri logice, carduri de comutatie si control, sursa de alimentare cu energie electrica si alte echipamente necesare functionarii PBX-ului. Port-uri pentru linii telefonice interne si externe ( capacitatea difera in functie de tipul constructiv de la 4 int.+1 ext. pana la cateva mii de int. + cateva sute de ext. ) Cabluri de interconectare

3. Prezentarea functiilor sistemului PBXDin punct de vedere functional, sistemele PBX indeplinesc urmatoarele functii principale de procesare a apelurilor : Realizeaza si gestioneaza din punct de vedere al traficului conexiuni intre circuitele interne si cele externe Realizeaza si gestioneaza din punct de vedere al traficului conexiuni de voce intre circuitele interne Ofera servicii telefonice suplimentare utilizatorilor interni si externi Furnizeaza si stocheaza date referitoare la trafic

4

4. Prezentare constructiva pentru tipul de PABX Ramcom AV204.1. Main cabinet

Circuitul intern al PABX Description: 1AC power inlet 2AC power switch 3Fuze5

4Charge connector for Power-off 5RS-232 connector (D-TYPE 9PIN connector) 6Port for multi-function card 4.2. A8PWUA (Power Board Unit)

Chart 4-2 A8PWUA (Power Unit) 1. 2. 3. 4. 5. 6. Description: ACINAC power inlet TIN Transformer Inlet TOUTTransformer Outlet F1 Fuze PWR1connect to A8MBUA UPS connect to A8UPSA

NoteThis board suits for the voltage, AC220V1550/60hz1.1A/0.65A.

6

4.3. A8UPSA (Power Failure Unit)

Chart 4-3 A8UPSA Un-interrupt power supply Unit Description: 1. BATCharge input 2. UPSconnect to A8PWUA

7

4.4. A8MBUA (Mother Board Unit)

Chart 4-4 A8MBUA (Mother Board Unit) Description: 1. PWR1connect to A8PWUA 2. PWR2connect to A8EPUA 3. EPU connect to A8EPUA 4. VSC connect to A8VSCA 5. U15 system program IC 6. RSC connect to RS-232 cardA6RSCA 7. SW System software protection switch (Li-battery)8

5 Switch for start-up Program Protection Battery SW:1&2 short circuitswitch on the program protection battery, avoiding program lost when power fail. SW:2&3 short circuitWhen your system needs to be left unused for a long time, switch off the program protection battery. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. BAT: Battery socket for program protection (Li-battery, 3VDC, 180mA/H MFC connect to A6MFCA BGM Switch for background music (1 & 2 for internal, 2&3 for external) MOH Switch for holding music (1&2 Internal music source / 2&3 External music source VR Knob for background music volume adjustment CN2ACN2Bconnect to Caller ID EXTMPconnect to external music source (2PIN) & external paging (2PIN) FAX Fax input CO1~CO2co line port. The one next to the fax machine input is CO1 ST1~ST8station port (RJ11)The one next to the fax machine input is ST1. The rest may be deduced by analogy.

9

4.5. A8EPUA Hybrid Station Unit

Chart 4-6 Expansion Unit (A8EPUA) Description: 1. R2 connect to A8MBUA 2. EPUconnect to Mother Board Unit 3. ST9~ST16station port 4. CO3~CO4co line port 5. connect to Caller ID

10

4.6. A8VSCA (Voice Service Card)

Chart 4-7 Voice Service Card A86VSCA Description: 1. U1: 60 Seconds Voice Chip (Flash Memory) for the 1st Voice Channel. 2. SVR1Variable Resistor. To adjust the Playing Voice Volume for the 1st Voice Channel. 3. LED1LED Indicator. It will be steady ON whilst the 1st Voice Channel is Operation. 4. VSC 20PIN connector, connect toVSCof A8MBUA

11

4.7. A6RSCA (RS232 Card)

Chart 4-8 A6RSCA (RS232 Card) Layout Description: 1. CN10-Pins Male Wafer Connector. 2. JP43-Pins Jumper Selection Tx Pin when connect to PC COM Port Date Transmit from System to PC (SYSPC) Rx Pin when connect to SERIAL PRINTER Date Receive from Serial Printer to system (SYSSerial Printer)

3. JP33-Pins Jumper Selection Rx Pin when connect to PC COM Port Date Receive from PC to system (SYSPC) Tx Pin when connect to SERIAL PRINTER Date Transmit from Serial Printer to system (SYS Serial Printer)

12

4. JP23-Pins Jumper Selection

DSR Pin when connect to PC COM Port Date Receive from PC to system (SYSPC) DTR Pin when connect to SERIAL PRINTER Date Transmit from Serial Printer to system (SYS Serial Printer)

5. JP13-Pins Jumper Selection DTR Pin when connect to PC COM Port Date Transmit from System to PC (SYSPC) DSR Pin when connect to SERIAL PRINTER Date Receive from Serial Printer to system (SYSSerial Printer)

6. RSC26PIN connector, connect toRSCof A8MBUA Note: 1. If the systems RS232 is connected to PC, please make ALL jumpers to be [PIN1 + PIN2] SHORTED

2. If the systems RS232 is connected to Serial Printer, please make ALL jumpers to be [PIN2 + PIN3] SHORTED.

13

4.8. A6MFCA (Multi-function Card)

Chart 4-9 A6MFCA (Multi-function card) Layout Description: 1. DOOR2Build-in quick connector connects with the second door phone. DOOR1Build-in quick connector connects with the first door phone. SEN2 Build-in quick connector connects with the second sensor. SEN1 Build-in quick connector connects with the first sensor. SW2 Build-in quick connector connects with the second relay. SW1 Build-in quick connector connects with the first relay. 2. MFC 26PIN connector connect withMFCof A8MBUA.

14

4.9. D1CIDC (Caller ID) Layout

Chart 4-10 D1CIDC (Caller ID) Layout Description: 1. CN2connect with A8MBUA 2. CN1connect with A8MBUA

15

5. Prezentarea serviciilor oferite de tipul de PABX Ramcom AV20

KEY PBX RAMCOM AV-20

In afara serviciului de baza de conversatie, AV20 pune la dispozitie 64 de functii si facilitati de sistem, comune tuturor abonatilor, si 52 de functii specifice pentru telefoanele digitale precum: Caller ID (inclusiv pentru telefoanele analogice) LCR Auto Route Selection Account codes Conversation Time Control Toll Restriction Conference (3) DISA Auto-attendant-Voice Service (60 s/Voice Service Channel) SMDR bidirectional (incoming & outgoing calls) Hybrid input (sistemul va recunoaste automat tipurile terminalelor conectate ca extensii digital, analogic, modem, fax) Emergency call System alarm (to remind you important appointment) Door phone Sensor fire alarm MOH (intern & extern) Charger & conector for battery back-up (24 V, 7AH)16

Fax monitor Speed dial distribution (system & station) Daytime / nighttime / noon Power failure SLT

Capacitatea centralei este de 4 trunchiuri analogice si 20 extensii hibride; interfoanele, senzorii & releele, auto-attendant - voice service, fax monitor reprezinta resurse adaugate neocupand vreunul din cele 24 de porturi de comunicatie. 5.1. Functii si facilitati de sistem: 1. System alarm 2. Power-failure SLT/Station multi-function Implement 3. Paged / Internal / External paging / Internal / External Group Paging 4. Daytime/nighttime/noon 5. Console Auto-setting 6. Dialing mode setting (Pulse / Tone) 7. Data Monitor 8. Direct transfer/auto transfer/filtering transfer 9. Auto Attendant* 10.Message leaving status setting 11.Auto Dial* 12.Station hold function implement 13.Internal / External Background Music Source 14.Busy line reminder 15.Message / Listen-in / Interrupt (different grades) 16.Direct for station 17.Auto-hunting 18.DISA* 19.Private Line Setting (Intercom / Co line) 20.Speed dial distribution (system & station) 21.Hot Line 22.Multi-function relay/multi-function sensor control* 23.Last Number Redial 24.Door lock* 25.Trunk Queuing 26.Door Lock monitor* 27.Intercom/Co Line Hold Music/Internal/External Hold Music Source Setting 28.Door phone setting/alarm/ring setting 29.Follow me (no answer/busy line/wholly follow me)17

30.Station Message Details Report (SMDR)* 31.Conversation time control 32.System Data Reset / Output 33.Co Auto Transferred 34.Co Interrupt Detection 35.Pick-up 36.Hold/absolute hold 37.Co to Co (Auto) 38.Program Help List 39.Toll Restriction 40.Fax monitor 41.Co to Co (manual) 42.Transferring time setting 43.System cipher setting/Program setting (computer)* 44.Switch for manual/auto service grade 45.During conversation 46.Different Frequency Setting (Co Line/station) 47.Busy hold 48.Long-distance dial control 49.During dialing pause time setting 50.Fire alarm/security alarm* 51.System time setting 52.Lightning protection 53.Flexible function keys assignment (Station/Co line direct dial) 54.PABX (Centrex) setting 55.Background music for Co line 56.Conference 57.Power noise restraint 58.Account Cipher 59.Short-loop protection 60.Auto-redial 61.LCR Auto Route Selection 62.External Call Forward 63.Callers number identification (caller ID)* 64.Handset Function Cele ce apar notate cu * sunt optionale. 5.2. Lista cu facilitatile consolei operatoare: Digital Volume Control(8 Levels) 9 Different Ringing Frequencies18

Message for Any Extension Any Extension Program Setting Extension Message Answers Intercom Auto Answer Auto-hunting Extension Speed Dial DSS Console Call Forward/ Call Follow me Door Phone Call Internal Dialing Busy Hold Day / Night Service Extension Directly Transfer Function Station to Attendants Dialing Do Not Disturb / Conferencing selected Door Switch Control Door Phone Answers External Line Flash Hands Free Dialing System Supervision Conferencing Off Hook Call Announcement External Number Display Pick-up / Answering Paging Left-Leaning water-leading speaker port Rotary Wall Mount Hook Locks for Extension Personal Speed Dial Setting Auto-Release Build-in Wall Mount Hook Call pick-up Background Music Start-up Auto Pick-up for Busy Line Group Paging Different Ringing for Internal / External Calls Hands Free Speaker Off Hook Call Announcement Internal Line Auto-hunting Special Line Setting Auto-redial19

Surroundings Listening Baby-Listening One-touch Function Operations Built-In Calculator Function (25 Buttons LCD Phone only) Dual Color Tri Status LED Account Code One-Touch Extension Dialing Folded LCD Display Conversation Listening One-touch Paging Pick-up Auto Answering Ray Shut-Off Control

20

6. Lucrare practica: configurarea unor servicii oferite de centrala telefonica Ramcom AV20

6.1. Zonele centralei Zona 100 - Parametrii de timp ai sistemului Zona 200 - Parametrii functiilor de sistem Zona 300 - Zona de date (Zona301~Z310) Zona 400 - Functiile de sistem (Zona400~411) Zona 500 - Functiile telefonului de sistem(Zona502~509) Zona 600 - Functii CO (Z600~606,609) 6.2. Setarile preliminare - Avem 2 trunchiuri: C01, C02 si 8 porturi interne notate EXT1-EXT8. - Conectam aparatul in sistem digital la EXT1 avand interiorul 11. - Conectam doua telefoane analogice la EXT2 respectiv EXT3 avand interioarele 12 respectiv 13. - Pentru a testa liniile exterioare(trunchiurile) le conectam la porturile EXT7 respectiv EXT8(interioarele 17 respectiv 18). 6.3. Obiectivele lucrarii 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Setarea unei parole de acces Setarea datei si orei Asignarea grupurilor de trunchiuri Setarea extensiilor care suna ziua Setarea extensiilor care suna noaptea Comutare zi/Comutare noapte Setarea intervalului orar al disponibilitatii optiunii de zi Mesaje text Asignarea trunchiurilor disponibile pentru extensii21

10.Activarea optiunii de redirectionare apel atunci cand portul 11 e ocupat sau indiferent de starea lui. 11.Activarea optiunii de redirectionare apel de pe un telefon analogic obisnuit. 12.Setare restrictii pentru extensii. 13.Resetare centrala. 1. Setarea unei parole de acces Exemplu: setam parola 1234 Intram in modul de programare si accesam function ZONE: 301 Set: 01 Item:01 1234 SAVE 2. Setarea datei si orei Exemplu: 14 septembrie 2009 ora 16:28 Intram in modul de programare si accesam function ZONE: 304 Item: 01 09/14/09 16:42 SAVE 3. Asignarea grupurilor de trunchiuri Exemplu: Grup1: C01 Grup2: C02 Grup3: C01,C02 function ZONE: 603 Group:01 Item: 01 01 01 01 01 SAVE Group:02 Item: 01 02 02 02 02 SAVE22

Group:03 Item: 01 01 02 01 02 SAVE 4. Setarea extensiilor care suna ziua Exemplu: setam portul 11 cel care sa preia apelurile de pe trunchiul 1 si portul 13 cel ce preia apelurile de pe trunchiul 2 function ZONE: 600 CO: 01 Item: 01 11 11 11 11 11 .. 11 SAVE ZONE: 600 CO:02 Item: 01 13 13 13 13 .. 13 SAVE 5. Setarea extensiilor care suna noaptea Exemplu: setam portul 12 cel care sa preia apelurile de pe trunchiul 1 si trunchiul 2 function ZONE: 601 CO: 01 Item: 01 12 12 12 12 12 .. 12 SAVE ZONE: 601 CO:02 Item: 01 12 12 12 12 .. 12 SAVE 6. Comutare zi/Comutare noapte (Aparatul trebuie sa fie pe modul Manual) - Comutare Noapte function TRF/FL TRF/FL SPK23

- Comutare Zi function TRF/FL TRF/FL SPK - Comutare Auto/Manual (Doar Consola) function TRF/FL * pentru a comuta de pe modul Auto pe modul Manual. 7. Setarea intervalului orar al disponibilitatii optiunii de zi Exemplu: 09:00- 15:30 function ZONE: 306 Item: 01 09:00 15:30 SAVE 8. Mesaje text Exemplu: asignarea mesajului Nu deranjati function HOLD 1 Obs: ase mesaje diferite pot fi selectate: Mesaj Text (in funcie de versiunea EPROM-ului): TIP A: 0 Aflat in edina 1 Nu deranjai 2 La masa 3 Vin inapoi 4 Apel 5 Vacana 6 Calatorie de afaceri SAVE SPK24

TIP B: 0 Rezervat 1 Nu deranjai 2 Inapoi la 3 Nu sunt la birou 4 Ma intorc la 5 Suna-ma pe mobil 6 Apel

Obs: Dupa selectarea mesajului, acesta va fi de asemenea afiat pe LCDul postului telefonic apelant. 9. Asignarea trunchiurilor disponibile pentru extensii Exemplu: portul 12 sa aiba iesire pe trunchiul 2, iar portul 13 sa aiba iesire pe trunchiul 1. function ZONE: 503 EXT: 12 Item: 01 11200002 SAVE Ne intereseaza campurile 3(Accesul liber la un trunchi dintr-un grup de trunchiuri, sau restrictie totala la trunchiuri, in cazul nostru accesul la grupul 2 pe care l-am setat la punctul 3 sa contina trunchiul C02), 5(Planul de restrictie alocat extensiei pe accesul la trunchiuri ziua) si 6 (Planul de restrictie alocat extensiei la accesul la trunchiuri noaptea). Obs.: Campurile 5 si 6 vor fi setate mai tarziu ZONE: 503 EXT: 13 Item: 01 11100002 SAVE Obs.: Am setat accesul liber la grupul 1 care contine trunchiul C01 10.Activarea optiunii de redirectionare apel atunci cand portul 11 e ocupat sau indiferent de starea lui. a)atunci cand portul 11 e ocupat(redirectionarea catre 13) function 21 2 (Codul corespunzator starii BUSY) 13 (Semnifica portul la care sa fie redirectionat apelul) SAVE 11.Activarea optiunii de redirectionare apel de pe un telefon analogic obisnuit. Exemplu: catre portul 11 ridicam telefonul din furca tastam #7125

tastam 11 12.Setare restrictii pentru extensii. Exemplu: portul 12 sa aiba acces doar local( numere din retelele fixe locale:0268..., 0368...) portul 13 sa poata sa sune local, urban si in retelele mobile, dar sa nu aiba acces la apelurile internationale (00...) function ZONE: 406 Code: 01 Item: 01 0268dddddddd 0368dddddddd SAVE Obs: acces la numerele de telefon ce incep cu 0268 sau 0368 function ZONE: 407 Code: 01 Item: 01 00dddddddddd SAVE Obs: interdictie de a suna la numerele de telefon ce incep cu 00 function ZONE: 503 Ext: 12 (portul cu extensia 12) Item: 01 11202202 Campurile pe care le-am schimbat sunt 5 si 6 cu semnificatia ca am activat planul de restrictie 02(permite apeluri externe de iesire numai pe anumite numere cele setate anterior) pentru optiunea de zi si respectiv noapte. SAVE function ZONE: 503 Ext: 13 (portul cu extensia 13) Item: 01 1110330226

Campurile pe care le-am schimbat sunt 5 si 6 cu semnificatia ca am activat planul de restrictie 03(se pot forma orice numere cu exceptia celor inregistrate aici) pentru optiunea de zi si respectiv noapte SAVE 13.Resetare centrala function ZONE: 300 Reset= 2 (Resetul general al centralei) Obs: 1-revenirea la parametri din fabrica fara a se reseta si datele din SPEED DIAL 2- revenirea la parametri din fabrica cu resetarea tuturor datelor 3- rezervat ptr viitor 4- resetarea RAM-ului (backup)pentru EH 64

7. Referinte1. Configurare Ramcom AV20 Manual pentru incepatori v1.0. 2. AV-20 installation manual - Aristel 3. WSM en Manual Aristel System Manager 4. AV Series Easy Programming Manual 5. Manualul administratorului de sistem Ramcom AV20

Nota acordata de catre indrumatorul de practica pentru lucrarea studentului Gurau Alexandru : 10 ( zece )

27

28