Sykkel Ski Vandring + kultur

Våre erfaringer med pakking og salg av temabaserte turer

Pilotsamling BIT ReiselivHotel Bristol 25. November 2009

Sykkel Ski Vandring + kultur

Norske Bygdeopplevelser AS

Turoperatør som har spesialisert seg påferdigpakka sykkel-, ski- og fotturer + kultur,i store deler av Norge. • Privat aksjeselskap etablert i 1998• Kontorsted Lillehammer• Vi er selv aktive både på beina, på sykkel og på ski • Mange lojale kunder• Samarbeider med ulike destinasjoner • Samarbeider med utenlandske turoperatører

Sykkel Ski Vandring + kultur

Sykkelturer • Ferdigpakka sykkelturer fra

sted til sted, tilrettelagt for individuelle og grupper

• Turer over store deler av landet:Lofoten, Helgelandskysten, Rallarvegen, Nordsjøruta, Sunnhordland, FjordKysten, Valdres, Gudbrandsdalen, Røros/Femunden

Sykkel Ski Vandring + kultur

FOTTURER• Fra hotell til hotell med

bagasjetransport, med eller uten guide:Peer Gynt Stien, Rondane og Dovrefjell

• Vi formidler også opphold påulike steder som har tilrettelagt for fotturer med guide

• Vi skreddersyr turer for ulike grupper og TO

Sykkel Ski Vandring + kultur

Kultur-turer

• Peer Gynt ved Gålåvatnet• Stiklestad• Sol av Isfolket / Valdres• Mostraspelet• Røros / Elden• Rakfiskfestivalen i Valdres

Sykkel Ski Vandring + kultur

Sykkel Ski Vandring + kultur

HVA GJØR VI SOM TUROPERATØR?

• Finner fram til områdene hvor det er mulig å legge til rette for turer

• Finner fram til samarbeidsparter (destinasjoner, overnattingsbedrifter, transportører, opplevelses-leverandører)

• Lager skisse til turer / tester og kvalitetssikrer• Syr sammen ferdige pakketurer• Lager spesialturer på forespørsel fra grupper og

TO

Sykkel Ski Vandring + kultur

Når turen er ferdig produsert:• Produserer salgsmateriell • Nettsider• Distribusjon via ulike kanaler• Salg – via egne kanaler eller via utenlandske

turoperatører og reisebyrå• Presse- og markedspåvirkning • Jobber mot flere målgrupper / ulike grupper• Må stille garanti hos Reisegarantifondet.

Sykkel Ski Vandring + kultur

Salg av pakker Definisjon av pakkereise:

• Den er på forhånd tilrettelagt • Den har en varighet på mer enn 24

timer • Den inneholder minst to av tre

elementer; transport, innkvartering og vesentlige turisttjenester

• Kilde: lov om pakkereiser

Sykkel Ski Vandring + kultur

Utfordring – ”internt”Kontinuerlig jobber vi med• Oppfølging / kvalitetssikring• Høy kvalitetsgrad / rutiner / logistikk • Produktutvikling – gjøre turen enda bedre –

vi er avhengig av at alle våre samarbeidsparter bidrar (evaluering fra kunder er viktig)

• Teste ut nye turer / nye områder / ligge i forkant

• Nye distribusjonskanaler• Teste ut nye markedsføringskanaler

Sykkel Ski Vandring + kultur

Utfordringer / hva skal til for ålykkes med booking av småskala

reiseliv?:• TRANSPORTØRER!!!!! Tider og priser?• Basisbehov må være tilstede på de ulike

destinasjoner: kartmateriell, bildemateriell, informasjon for øvrig

• Leverandøren må være tilgjengelig – gi raske tilbakemeldinger (innen 24 timer) – hele året!

• Ha prisene klare tidlig og ha forståelse for netto- og bruttopriser

Sykkel Ski Vandring + kultur

• Være villig til å avgi rom allotments /kapasitet• Kjenne til og levere avtalte tjenester / kunnskap

hos frontpersonell (vouchers)• Være lojal (gjelder begge veier) – kunne stole på• Vertskapsrollen viktig, yte ”det lille ekstra”• Tenke langsiktig, ha utholdenhet• Sende regninger som er i samsvar med avtale og

påført riktig mva!• Ha forsikringer og HMS i orden= TO har hovedansvar – det må fungere 100% / 99% er ikke nok!

Sykkel Ski Vandring + kultur

Landsdeler og destinasjoners muligheter gjennom en turoperatør

Produktpresentasjon i kataloger, Internett og andre salgskanalerBred distribusjon - når ut til et stort antall potensielle kunder / egen database på temaMarkedskunnskap om tematiserte kunderEt ledd som håndterer salg, booking og innbetalingAlt er innbetalt på forhånd / ingen no show

NB: mange ulike typer turoperatører med ulike måter å jobbe på

Sykkel Ski Vandring + kultur

Regner med at dere har SPØRSMÅL????