EKONOMIJA KVALITETA

Kvalitet i osnovna misija poslovanja

U konkretnom obliku privređivanja «tržišnost», sposobnost proizvoda da se održi na tržištu, je sama po sebi predmet konkurisanja.

Poslovni sistemi konkurišu za kupovnu moć potrošača, pružajući bolji kvalitet, bolju cenu i bolje rokove isporuke.

Sve ove kategorije su povezane kroz privređivanje uopšte, koje utiče na sve njih.

Kvalitet i osnovna misija poslovanja

Rezultati koji se postižu funkcijom kvaliteta zahtevaju mnogo specijalizovanog znanja, iskustva i primenu tehnike.

Ne sme se nikada zaboraviti da organizatori proizvodnje najpre razmatraju kvalitet kao problem poslovanja, kao stvar tržišnosti i privređivanja, a samo u drugom planu kao stvar tehnologije, tolerancija, statističkih uzoraka i slično.

Odnos između troškova za kvalitet i vrednosti kvaliteta

Kvalitet utiče na ekonomičnost poslovanja poslovnih sistema na dva osnovna načina:

Uticaj na dohodak.Višim kvalitetom poslovni sistem može obezbediti bolju podelu tržišta, čvršće cene, veći procent realizovanih ponuda i druge koristi koje idu u prilog dohotku. U stvari, uticaj na dohodak koji čini kvalitet je vrednost.

Uticaj na troškove. Da bi se postigao kvalitet treba mnogo novca, kontrole kao i da se snose gubici

Odnos između troškova za kvalitet i vrednosti kvaliteta

Odnos koji treba da se utvrdi (između troškova i vrednosti) ne odnosi se na kvalitet generalno, već se odnosi na svaku karakteristiku kvaliteta.

Za manji broj vitalnih karakteristika, odnos se tačno utvrđuje na višim nivoima u preduzeću.

Za većinu ostalih, trivijalnih karakteristika, odnos mora biti utvrđen na nižim nivoima organizacije.

Ekonomičnost kvaliteta konstrukcije

Stepen kvaliteta je razlika u specifikaciji za istu funkcionalnu upotrebu proizvoda.

Razlike u stepenu kvaliteta odnose se na vek trajanja proizvoda, izgled, pouzdanost, faktor sigurnosti, karakteristike međuzavisnosti, karakteristike obilja, lakoću instaliranja, lakoću održavanja ili korišćenja i druge razlike.

Po pravilu, viši kvalitet konstrukcija znači veće troškove.

Konkurencija kvalitetom

Konkurencija na tržištu podrazumeva cene, usluge i još neke druge aspekte uključujući i kvalitet.

Kvalitet proizvoda je, prema tome, oruđe za konkurenciju.

Kvalitet kao faktor u konkurenciji može imati razne forme, ali najbolje je iskorišćen u vidu cene ili servisa.

Dizajn proizvoda kao sredstvo konkurencije kvalitetom

Konstruisanje proizvoda za široku potrošnju posebno naglašava karakteristike koje može osetiti svaki čovek.

Dakle, treba dati takav dizajn koji nagla-šava pojavu (kroz boju, oblik, sjaj, itd.), sastav, ukus, miris, uravnoteženost i ostale karakteristike na koje može da reaguje ljudsko čulo.

Ime, pakovanje i natpisi su deo procesa marketinga.

Poznavanje kvaliteta na tržištu kao sredstvo za konkurenciju kvalitetom

U konkurentskoj privredi korisnici mogu birati koje će proizvode kupiti.

Stvarajući svoj izbor oni upoređuju cene, rokove isporuka i druge faktore, uključujući i kvalitet proizvoda.

Tako nastaje koncept tržišnog kvaliteta, sličan konceptu tržišne cene.

Industrijska poslovni sistemi koriste raznovrsne izvore informacija da otkriju šta je tržište kvaliteta i da ocene položaj svog proizvoda na tržištu.

Troškovi kvaliteta U praksi, svako odeljenje poslovnih sistema stvara troškove

radi postizanja neke vrste podobnosti za korišćenje proizvoda. Aktivnosti i troškove uglavnom sačinjavaju:

troškovi istraživanja tržišta; troškovi za istraživanje i razvoj koncepcija proizvoda i

ispitivanje njegove tehničke izvodljivosti; troškovi konstrukcije; troškovi planiranja izrade; troškovi održavanja tačnosti rada mašina i procesa; troškovi angažovanja ljudi za rukovanje procesom rada i

kontrole; troškovi marketinga; troškovi za „održavanje“ kvaliteta; troškovi preventivne zaštite od defekata; gubici nastali zbog promašaja u kvalitetu; rad u nastojanju da sve osoblje (uključujući i više

rukovodstvo) bude informisano kako se sprovodi funkcija kvaliteta.

Ekonomija kvaliteta izrade U najviše slučajeva, ukoliko je kvalitet

izrade viši, utoliko su manji ukupni troškovi.

Optimum se postiže onda kad se pojavi savršenost ili tačnost u pojedinostima.

U ekonomiji kvaliteta izrade je odlučujući nivo defekata, koji dominiraju u raznim fazama obrade, kao i pri isporukama proizvoda.