QUY ĐỊNH VỀ TIÊU CHUẨN HÀNG HÓA

NHẬP KHO TIKI

Mã tài liệu: 12-DT-MPNgày có hiệu lực: 15/05/2020Lần ban hành/Sửa đổi: 03/02

NỘI DUNG CHÍNH

2. QUY CHUẨN MÃ VẠCH SẢN PHẨM

1. NHÀ BÁN CẦN CHUẨN BỊ GÌ KHI BÀN GIAO HÀNG CHO TIKI?

3. QUY CHUẨN VỀ HÀNG HÓA CÓ IMEI/SERIAL NUMBER

4. QUY CHUẨN VỀ THỜI HẠN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

5. QUY CHUẨN VỀ HẠN SỬ DỤNG CỦA HÀNG HÓA

6. YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

I. NHÀ BÁN CẦN CHUẨN BỊ GÌ KHI BÀN GIAO HÀNG CHO TIKI?

VÌ SAO TIKI CHUẨN HÓA ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA?

Tiki là kênh thương mại điện tử

• Dành cho các thương hiệu/ nhà phân phối thương hiệu lớn và có uy tín

• Mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho người dung.

Hàng hóa được đóng gói chất lượng từ đầu vào sẽ:

• Đảm bảo trong quá trình vận chuyển• Tăng trải nghiệm của người dùng • Quảng bá rộng rãi hình ảnh của thương

hiệu đến khách hàng.

HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI CẦN CHUẨN BỊ

Phiếu gửi hàng được in từ hệ thống Seller Center

Sản phẩm được dán mã Mincode – Mã vạch của sản phẩm

Sản phẩm được đóng gói theo quy chuẩn nhập kho của Tiki

Một số lưu ý khác nếu sản phẩm có IMEI/Serial number, hạn sử dụng và thời hạn kích hoạt bảo hành điện tử

Một số lưu ý về nhãn hàng hóa khi nhập kho Tiki

II. QUY CHUẨN MÃ VẠCH SẢN PHẨM

Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần có mã Mincode – mã do Tiki cung cấp✔ Mã vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)

KHÔNG CHẤP NHẬN mã IMEI/Serial Number

Mincode theo SSKU(in từ Seller Center)

QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center

CHÚ Ý KHI IN MÃ MINCODE- Máy in mã vạch- Mực in màu đen/ rõ thông tin- Sử dụng giấy in bám mực in/ không bị lem

CHÚ Ý KHI DÁN MÃ MINCODE - Mã Mincode phải dán trên từng sản phẩm- Mincode phải dán tách rời với phiếu gửi hàng (PO)- Dán lớp băng keo trong lên Mincode để tránh bị mờ thông tin

QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center

Hướng dẫn in mã vạch từ Seller Center theo Phiếu

gửi hàng (BOP)

Hướng dẫn in mã vạch từ Seller Center theo từng

sản phẩm

QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center theo Phiếu gửi hàng (BOP)

12

3

▪ Bước 3: Sửa số lượng cần in trên từng SSKU. Chọn khổ giấy, ấn in

▪ Bước 4: Dán mincode lên từng sản phẩm

• Bước 1: Vào Seller Center 🡪 Mục “Quản lý kho”

• 🡪 “Phiếu nhập hàng” 🡪 Chọn phiếu gửi hàng cần in

• Bước 2: Chọn “In mincode danh sách sản phẩm”

QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center theo từng sản phẩm▪ Bước 1: Vào mục “Sản phẩm” 🡪 “Danh sách sản phẩm”

▪ Bước 2: Chọn sản phẩm cần in, chọn “Thao tác” 🡪 “In Mincode”▪ Bước 3: Nhập số lượng mincode cần in và khổ giấy, chọn “In”

▪ Bước 4: Dán mincode đã in lên từng sản phẩm

2

3

1

Lưu ý: Giấy in tem mã vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ là giấy in A4 & tem siêu thị 3 tem ngang

QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

Mã Mincode dán lên từng sản phẩm

Mã Mincode dán bên ngoài bao bì chứa đựng nhiều sản phẩm Đặt Mincode vào bên trong túi hàng

QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM

III. QUY CHUẨN VỀ HÀNG HÓA CÓ IMEI/SERIAL NUMBER

QUY CHUẨN VỀ HÀNG HÓA CÓ IMEI & SERIAL NUMBER

Kho Tiki quét mã IMEI/Serial number trên sản phẩm vào hệ thống khi nhập hàng tại kho Tiki

Nhà Bán Hàng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của số IMEI hoặc Serial Number trên Hàng hóa

Lưu ý: Mã IMEI hoặc Serial Number trên hàng hóa cần đảm bảo rõ ràng, không bị gạch xóa, mờ, không che chắn bởi tem phụ hoặc các thông tin khác để kho Tiki dễ dàng quét mã

IV. QUY CHUẨN VỀ THỜI HẠN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

QUY CHUẨN VỀ THỜI HẠN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Lưu ý: Tiki khuyến nghị Nhà bán nên kích hoạt sau khi đơn

hàng chuyển trạng thái “Giao hàng thành công” để hạn chế rủi ro

đơn hàng bị Hủy

KHÔNG kích hoạt trước ngày Tiki đến lấy hàng

KHÔNG kích hoạt trước QUÁ 7 NGÀY tính đến ngày

“Giao hàng thành công”

Thời gian kích hoạt bảo hành cần ĐẢM BẢO

QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG liên quan

đến:

• Các chính sách

• Chương trình khuyến mãi về bảo hành

• Bảo hiểm của hãng.

1. Đối với các sản phẩm điện tử CẦN KÍCH HOẠT TRƯỚC, Nhà bán cần đảm bảo:

Nhà bán hàng cần đảm bảo đầy

đủ quyền lợi về đổi/trả/bảo hành

cho Khách hàng khi có yêu cầu.

Nếu Khách hàng từ chối

nhận hàng, Tiki sẽ thu hồi và

trả hàng cho Nhà bán

Nếu Khách hàng khiếu nại về việc sản phẩm đã được kích hoạt trước khi nhận &

không đồng ý sử dụng, Nhà bán phải:

• Đồng ý cho Khách trả hàng/đổi hàng.

• Trong trường hợp đổi hàng, Nhà bán có trách nhiệm xử lý yêu cầu trong 24 giờ làm việc (3 ngày) cho Khách hàng

2. Đối với các sản phẩm ĐÃ ĐƯỢC KÍCH HOẠT TRƯỚC khi giao khách hàng:

QUY CHUẨN VỀ THỜI HẠN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

V. QUY CHUẨN VỀ HẠN SỬ DỤNG CỦA HÀNG HÓA

Sản phẩm của mô hình

FBT (Instock) và ODF

(Backoder) phải còn TRÊN

60% thời gian sử dụng và

tối thiểu còn 03 tháng tính

từ thời điểm nhập kho Tiki

Tiêu chuẩn nhập kho đối với các sản phẩm ghi chú “hạn

sử dụng tốt nhất trước ngày xxxx”:

Ngày sản xuất: Ngày kho Tiki nhập sản phẩmNgày hết hạn: Ngày sử dụng tốt nhất của sản phẩm được ghi chú trên bao bì

Thời hạn xử lý phiếu PORXác nhận phiếu POR trong vòng 24h tính từ thời điểm tạo PORQua kho Tiki lấy hàng trong vòng 10 ngày làm việc tính từ thời điểm Phiếu rút hàng chuyển trạng thái “Chờ nhận hàng” trên Seller Center.

Khi hạn sử dụng còn ≤ 30%, Tiki sẽ tự động tạo phiếu trả hàng (POR) gửi YÊU CẦU RÚT HÀNG đến Nhà bán

Lưu ý: Quá thời hạn xử lý, Tiki sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại phát sinh. Đồng thời các chi phí Tiki xử lý khiếu nại của Khách hàng sẽ do Nhà bán chi trả

QUY CHUẨN VỀ HẠN SỬ DỤNG CỦA SẢN PHẨM

VI. YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓANHẬP KHO TIKI

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

1. Một số diễn giải về nhãn hàng hóa

1. Nhãn hàng hóa là bản viết, bản in, bản vẽ, bản chụp của chữ, hình vẽ, hình ảnh được dán, in, đính, đúc, chạm, khắc trực tiếp trên hàng hóa, bao bì thương phẩm của hàng hóa hoặc trên các chất liệu khác được gắn trên hàng hóa, bao bì thương phẩm của hàng hóa;

2. Ghi nhãn hàng hóa là thể hiện nội dung cơ bản, cần thiết về hàng hóa lên nhãn hàng hóa để người tiêu dùng nhận biết, làm căn cứ lựa chọn, tiêu thụ và sử dụng; để nhà sản xuất, kinh doanh, thông tin, quảng bá cho hàng hóa của mình và để các cơ quan chức năng thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát;

3. Nhãn gốc của hàng hóa là nhãn thể hiện lần đầu do tổ chức, cá nhân sản xuất hàng hóa gắn trên hàng hóa, bao bì thương phẩm của hàng hóa;

4. Nhãn phụ là nhãn thể hiện những nội dung bắt buộc được dịch từ nhãn gốc của hàng hóa bằng tiếng nước ngoài ra tiếng Việt và bổ sung những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt theo quy định của pháp luật Việt Nam mà nhãn gốc của hàng hóa còn thiếu;

Các khái niệm trên đây được trích dẫn từ Nghị định số 43/2017/NĐ-CP về nhãn hàng hóa

2. Hướng dẫn về việc ghi nhãn cho hàng hóa

Nhãn hàng hóa cần có những thông tin bằng tiếng Việt như sau:

1. Tên hàng hóa; 2. Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm

về hàng hóa;3. Xuất xứ hàng hóa; 4. Các nội dung khác theo tính chất của mỗi loại hàng

hóa (nếu có), ví dụ như: Ngày sản xuất, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, hướng dẫn sử dụng, thông tin cảnh báo an toàn, ....

- Đối với hàng hóa nhập khẩu vào Việt Nam nên có nhãn phụ nếu trên nhãn gốc của hàng hóa chưa có những thông tin nêu trên bằng tiếng Việt.

Lưu ý: Nhà Bán Hàng nên tham khảo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về nhãn hàng hóa (Vd: Nghị định số 43/2017/NĐ-CP về nhãn hàng hóa)

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

Lưu ý về vị trí của nhãn hàng hóaTrên hàng hóa, bao bì thương phẩm của hàng hóa ở vị trí khi quan sát có thể nhận biết được dễ dàng, đầy đủ các nội dung quy định của nhãn mà không phải tháo rời các chi tiết, các phần của hàng hóa.

Sản phẩm có nhãn hàng hóa, nhãn phụ ở vị trí dễ dàng nhìn thấy

2. Hướng dẫn về việc ghi nhãn cho hàng hóa

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

3. Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho 3.1. Hàng hóa thiếu Nhãn hoặc nhãn phụ

Sản phẩm không có nhãn phụ Sản phẩm không có nhãn hàng hóa

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

3.2. Nhiều sản phẩm được dán chung 1 nhãn hàng hóa

Nhiều sản phẩm được dán chung 1 nhãn hàng hóa

3. Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

3.3. Kích thước của chữ và số quá bé không thể đọc được bằng mắt thường

Nhãn hàng hóa rõ ràng dễ đọc bằng mắt thường

Chữ trên nhãn hàng hóa quá bé không đọc được bằng mắt thường

3. Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

3.4. Chữ viết trên nhãn bị lem, chữ quá mờ không thể đọc được bằng mắt thường3 Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

3.5. Nhãn hàng hóa bị bong tróc, rách, dơ, bám bụi, ướt, gạch xoá, gấp nhăn

Nhãn phụ bị dơ bẩn Nhãn phụ bị gạch xoá

5.3 Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho

YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI

PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ

Hotline 1900 6034

Email hotrodoitac@tiki.vn hoặc supportpartner@tiki.vn

Facebook Cộng Đồng Nhà Bán Hàng Tiki

Website http://hocvien.tiki.vn