ngÂn hÀng bƯu ĐiỆn liÊn viỆt -...
TRANSCRIPT
NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT KHỐI THẺ VÀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
DỊCH VỤ MOBILE BANKING
(PHIÊN BẢN CLIENT)
Tháng 05/2014
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
1
MỤC LỤC
1. GIỚI THIỆU CHUNG ...................................................................................... 2
1.1. Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ................................................. 2
1.2. Các tiện ích của dịch vụ ........................................................................ 2
2. ĐĂNG NHẬP, KÍCH HOẠT DỊCH VỤ VÀ ĐỔI MÃ PIN .......................... 3
3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ .............................................................. 4
3.1. Quản lý thông tin tài khoản.................................................................. 4
3.1.1. Tra cứu số dư ............................................................................ 4
3.1.2. Tra cứu sao kê .......................................................................... 6
3.2. Chuyển khoản nội bộ ............................................................................ 7
3.2.1. Theo số thuê bao ....................................................................... 7
3.2.2. Theo số tài khoản ...................................................................... 10
3.3. Chuyển khoản liên Ngân hàng qua số Thẻ ......................................... 12
3.4. Nạp tiền và Thanh toán cước viễn thông ............................................ 14
3.5. Thay đổi Mã PIN................................................................................... 15
3.6.Đổi Ngân hàng mặc định ...................................................................... 17
3.7. Đổi Ngân ngữ mặc định ....................................................................... 18
3.8. Quản lý danh bạ .................................................................................... 19
3.9. Kiểm tra và cập nhật phiên bản phần mềm ......................................... 22
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
2
1. GIỚI THIỆU CHUNG
Dịch vụ Mobile Banking BankPlus là dịch vụ liên kết giữa Ngân hàng
TMCP Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank) và Tập đoàn viễn thông quân
đội (Viettel Telecom), cho phép Khách hàng là chủ thuê bao di động Viettel
có thể thực hiện các giao dịch tài chính ngay trên thiết bị di động một cách
nhanh chóng, thuận tiện và bảo mật tại tất cả các khu vực trong vùng phủ
sóng của Viettel.
Mobile BankPlus Client là một phương thức sử dụng dịch vụ Mobile
BankPlus dành cho các thiết bị di động chạy hệ điều hành Android hoặc iOS
có thể kết nối mạng qua GPRS, 3G hoặc wifi. Theo đó, các Khách hàng
BankPlus sử dụng thiết bị di động truy cập ứng dụng BankPlus để thực hiện
các giao dịch.
Khách hàng cần truy cập kho ứng dụng của Google / Apple để tải về và
cài đặt ứng dụng BankPlus miễn phí (từ khóa tìm kiếm “BankPlus”) trước khi
sử dụng phương thức BankPlus Client.
1.1. Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ
- Khách hàng cá nhân có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Ngân hàng
- Khách hàng là chủ thuê bao di động Viettel.
- Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BankPlus tại mạng lưới các CN/PGD của
LienVietPostBank trên toàn quốc.
- Thiết bị di động sử dụng hệ điều hành Android hoặc iOS.
- Thiết bị di động có khả năng truy cập mạng internet qua GPRS, 3G hoặc
wifi.
1.2. Các tiện ích của dịch vụ
- Quản lý thông tin tài khoản: Số dư, Sao kê 05 giao dịch gần nhất
- Chuyển khoản nội bộ trong hệ thống LienVietPostBank theo Số tài khoản
hoặc Số điện thoại
- Chuyển khoản liên Ngân hàng qua số Thẻ (25 Ngân hàng)
- Nạp tiền trực tiếp: Di động, D-Com, Homephone
- Thanh toán hoá đơn: Di động, D-Com, ADSL, Homephone, PSTN, FTTH
- Đổi PIN và thông tin hỗ trợ khác: Biểu phí, hướng dẫn sử dụng, …
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
3
2. ĐĂNG NHẬP, KÍCH HOẠT DỊCH VỤ VÀ ĐỔI MÃ PIN
Sau khi đăng ký dịch vụ BankPlus tại quầy, Khách hàng thao tác trên thiết bị di
động di động:
Bước 1: Bật chế độ GPRS/3G hoặc wifi. Chọn ứng dụng BankPlus trên
thiết bị di động.
Bước 2: Tại màn hình chủ, chọn mục Đăng nhập
Bước 3: Tại màn hình đăng nhập. Khách hàng nhập thông tin:
Số điện thoại đăng ký dịch vụ BankPlus
Số giấy tờ tùy thân của Khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus
Nhấn Đăng nhập
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
4
Bước 4: Khách hàng truy cập màn hình Kích hoạt dịch vụ.
Bước 5: Khách hàng tiến hành nhập liệu:
Mã Ngân hàng: LPB
Mã PIN cũ: (à mã PIN Ngân hàng gửi qua tin nhắn
Nhập và nhập lại PIN mới: là mã PIN Khách hàng tự chọn
Nhấn Thực hiện.
Bước 6: Hệ thống hiển thị thông báo kết quả giao dịch.
3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
3.1. Quản lý thông tin tài khoản
Chức năng này dùng để tra cứu thông tin tài khoản như Số dư, Sao kê.
3.1.1. Tra cứu số dư
Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Tra cứu.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
5
Bước 2: Tại màn hình chức năng Tra cứu, chọn mục Số dư.
Bước 3: Nhập mã PIN vào ô Nhập PIN để xác thực giao dịch.
Bước 4: Màn hình hiển thị kết quả giao dịch.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
6
3.1.2. Tra cứu sao kê
Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Tra cứu.
Bước 2: Tại màn hình chức năng Tra cứu, chọn mục Số dư.
Bước 3: Nhập mã PIN vào ô Nhập PIN để xác thực giao dịch.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
7
Bước 4: Màn hình hiển thị kết quả giao dịch.
Bước 5: Hệ thống gửi bản tin thông báo cho KH chi tiết 05 giao dịch gần
nhất trong Hộp thư đến/Inbox với nội dung “Ngay dd/mm/yy +50,000
VND” cho giao dịch ghi Có (nộp tiền/nhận tiền) hoặc “Ngay dd/mm/yy -
50,000 VND” cho giao dịch ghi Nợ (chuyển tiền/rút tiền).
3.2. Chuyển khoản nội bộ
Chức năng này dùng để chuyển khoản cho người nhận trong cùng hệ thống
Ngân hàng LienVietPostBank.
3.2.1. Theo số thuê bao
Điều kiện sử dụng dịch vụ: Người chuyển và Người nhận đều phải đăng ký dịch
vụ Mobile BankPlus và có tài khoản tiền gửi thanh toán đang hoạt động tại Ngân
hàng LienVietPostBank.
Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Chuyển tiền.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
8
Bước 2: Tại màn hình chức năng Chuyển tiền, chọn Trong ngân hàng.
Bước 3: Tại màn hình Chuyển khoản trong ngân hàng, tiến hành nhập
liệu:
Nhập Số điện thoại nhận, Số tiền chuyển, Nội dung chuyển tiền
Nhập Mã PIN.
Sau đó nhấn Thực hiện.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
9
Lưu ý: Khi nhập Số điện thoại nhận, có thể nhấn vào biểu tượng ở
bên phải ô Số điện thoại để chọn từ Danh bạ người nhận đã được
lưu trước. Chi tiết cách tạo Danh bạ người nhận xem tại mục 3.8.
Quản lý danh bạ.
Bước 4: Màn hình hiển thị thông báo yêu cầu nhập Mã xác thực OTP.
Nhập đúng Mã xác thực trong nội dung thông báo vào ô phía dưới và
nhấn Gửi. Nếu không đồng ý, nhấn Hủy.
Bước 5: Màn hình thông báo kết quả giao dịch.
Bước 6: Nhận thông báo kết quả giao dịch trong mục Hộp thư đến/Inbox
của điện thoại. Cụ thể như sau:
- Với Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho thue bao
098x, phi giao dich … VND. So du hien tai ...VND, ngay dd/mm/yyyy
00h.”
- Với Người nhận: “Quy khach da nhan duoc ...VND tu thue bao 098x,
ngay dd/mm/yyyy 00h.”
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
10
3.2.2. Theo số tài khoản
Điều kiện sử dụng dịch vụ: Người gửi và Người nhận phải có tài khoản tiền gửi
thanh toán đang hoạt động tại Ngân hàng LienVietPostBank.
Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Chuyển tiền.
Bước 2: Tại màn hình chức năng Chuyển tiền, chọn Trong ngân hàng.
Bước 3: Tại màn hình Chuyển khoản trong ngân hàng, tiến hành nhập
liệu:
Nhập Số tài khoản nhận, Số tiền chuyển, Nội dung chuyển tiền
Nhập Mã PIN.
Sau đó nhấn Thực hiện.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
11
Lưu ý: Khi nhập Số điện thoại nhận, có thể nhấn vào biểu tượng ở
bên phải ô Tài khoản để chọn từ Danh bạ người nhận đã được lưu
trước. Chi tiết cách tạo Danh bạ người nhận xem tại mục 3.8. Quản
lý danh bạ.
Bước 4: Màn hình hiển thị thông báo yêu cầu nhập Mã xác thực OTP.
Nhập đúng Mã xác thực trong nội dung thông báo vào ô phía dưới và
nhấn Gửi. Nếu không đồng ý, nhấn Hủy.
Bước 5: Màn hình thông báo kết quả giao dịch.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
12
Bước 6: Nhận thông báo kết quả giao dịch trong mục Hộp thư đến/Inbox
của điện thoại. Cụ thể như sau:
- Với Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho …, phi
giao dich … VND. So du hien tai ...VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”
- Với Người nhận: “Quy khach da nhan duoc ...VND tu thue bao 098x,
ngay dd/mm/yyyy 00h.”
3.3. Chuyển khoản liên Ngân hàng qua số thẻ
Chức năng này dùng để chuyển khoản cho người nhận tại Ngân hàng khác thông
qua số thẻ. Chi tiết danh sách Ngân hàng và các loại thẻ hỗ trợ, tham khảo tại
website www.lienvietpostbank.com.vn của Ngân hàng hoặc trong mục Hỗ
trợ/Danh sách ngân hàng (không có chi tiết các loại thẻ hỗ trợ).
Điều kiện sử dụng dịch vụ: Người nhận phải có thẻ mở tại Ngân hàng khác và
thẻ này đang hoạt động bình thường. Loại thẻ này phải nằm trong danh sách hỗ
trợ được công bố tại website của Ngân hàng.
Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Chuyển tiền.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
13
Bước 2: Tại màn hình chức năng Chuyển tiền, chọn Trong ngân hàng.
Bước 3: Tại màn hình Chuyển tiền ngoài ngân hàng, tiến hành nhập liệu.
Nhập Số thẻ nhận, Số tiền chuyển, Nội dung chuyển tiền
Nhập Mã PIN. Sau đó nhấn Thực hiện.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
14
Bước 4: Màn hình hiển thị thông báo yêu cầu nhập Mã xác thực OTP.
Nhập đúng Mã xác thực trong nội dung thông báo vào ô phía dưới và
nhấn Gửi. Nếu không đồng ý, nhấn Hủy.
Bước 5: Màn hình thông báo kết quả giao dịch.
Bước 6: Nhận thông báo kết quả giao dịch trong mục Hộp thư đến/Inbox
của điện thoại. Cụ thể như sau:
- Với Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho …, phi
giao dich … VND. So du hien tai ...VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”
3.4. Nạp tiền và Thanh toán cước viễn thông
Chức năng này dùng để Nạp tiền và Thanh toán cước cho các thuê bao Di động/
D-Com/ Homephone/ ADSL/ PSTN/ Leased Line/ FTTH.
Bước 1: Truy cập màn hình chủ của ứng dụng, chọn mục Thanh toán
cước Viettel.
Bước 2: Tại màn hình Thanh toán cước viễn thông. Tiến hành nhập liệu:
Chọn dịch vụ: chọn loại dịch vụ muốn thanh toán
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
15
Nhập Số thuê bao/Mã Khách hàng/Số Hợp đồng
Nhập Số tiền muốn thanh toán
Nhập Mã PIN và nhấn Thực hiện
Bước 3: Màn hình hiển thị thông báo yêu cầu nhập Mã xác thực OTP.
Nhập đúng Mã xác thực trong nội dung thông báo vào ô phía dưới và
nhấn Gửi. Nếu không đồng ý, nhấn Hủy.
Bước 4: Màn hình thông báo kết quả giao dịch.
Bước 5: Nhận thông báo kết quả giao dịch trong mục Hộp thư đến/Inbox
của điện thoại. Cụ thể như sau: “Quy khach da thanh toan thanh cong
...VND cho thue bao 098x, so du hien tai …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”
3.5. Thay đổi Mã PIN
Chức năng này dùng để thay đổi lại Mã PIN dùng trong các giao dịch.
Bước 1: Khách hàng truy cập màn hình chủ của ứng dụng.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
16
Bước 2: Chọn Cài đặt. Màn hình menu Cài đặt:
Bước 3: Chọn chức năng Đổi PIN. Màn hình chức năng:
Bước 4: Nhập các thông tin Mã PIN cũ (là mã PIN Ngân hàng gửi qua tin
nhắn), Nhập và nhập lại PIN mới (là mã PIN Khách hàng tự chọn). Nhấn
Thực hiện.
Bước 5: Hệ thống hiển thị thông báo kết quả giao dịch.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
17
3.6. Đổi Ngân hàng mặc định
Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus được đổi Ngân hàng mặc định
trong trường hợp Số điện thoại Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BankPlus tại
nhiều Ngân hàng khác nhau. Sau khi chuyển Ngân hàng mặc định, Khách hàng
sẽ giao dịch trên Số tài khoản của Ngân hàng mặc định mới.
Bước 1: Khách hàng truy cập màn hình chủ của ứng dụng.
Bước 2: Chọn Cài đặt. Màn hình menu Cài đặt:
Bước 3: Chọn chức năng Chọn ngân hàng mặc định. Màn hình chức
năng:
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
18
Bước 4: Chọn Ngân hàng trong danh sách. Nhấn Thực hiện.
Bước 5: Hệ thống hiển thị thông báo kết quả giao dịch.
3.7. Đổi Ngôn ngữ mặc định
Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus được đổi ngôn ngữ sử dụng.
Hiện tại hệ thống chưa hỗ trợ ngôn ngữ thứ hai ngoài tiếng Việt.
Bước 1: Khách hàng truy cập màn hình chủ của ứng dụng.
Bước 2: Chọn Cài đặt. Màn hình menu Cài đặt:
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
19
Bước 3: Chọn chức năng Đổi ngôn ngữ mặc định. Màn hình chức năng:
Bước 4: Chọn ngôn ngữ trong danh sách. Nhấn Thực hiện.
Bước 5: Hệ thống hiển thị thông báo kết quả giao dịch.
3.8. Quản lý danh bạ
Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus tạo danh bạ người nhận để có
thể chọn nhanh khi thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán.
Bước 1: Khách hàng truy cập màn hình chủ của ứng dụng.
Bước 2: Chọn Cài đặt. Màn hình menu Cài đặt:
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
20
Bước 3: Chọn chức năng Quản lý danh bạ. Màn hình chức năng:
Thực hiện các thao tác:
a, Thêm mới danh bạ
Bước 1: Nhấn vào mục Thêm số. Tại màn hình chức năng Thêm mới
danh bạ, Khách hàng tiến hành nhập liệu:
Họ tên: Tên gợi nhớ của của Người nhận
Số thuê bao: Số điện thoại của Người nhận
Số tài khoản: Số tài khoản của Người nhận.
Sau đó nhấn Thêm mới để hoàn tất giao dịch.
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
21
Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo kết quả giao dịch.
b, Xem danh bạ đã lưu trước đó
Bước 1: Nhấn vào ô nhập liệu Họ và tên, nhập tên gợi nhớ của Người
nhận và nhấn vào biểu tượng bên trái màn hình. Màn hình hiển thị kết
quả tìm kiếm.
Bước 2: Chọn kết quả tìm kiếm trong danh sách để xem chi tiết. Màn hình
hiển thị thông tin chi tiết giống như ứng dụng Danh bạ của thiết bị di động
c, Sửa/Xóa danh bạ đã lưu trước đó
Bước 1: Thực hiện xem chi tiết thông tin danh bạ đã lưu.
Để sửa thông tin: nhập liệu lại thông tin vào các trường tương ứng. Sau đó
nhấn Cập nhật ở cuối màn hình để lưu.
Để xóa danh bạ: nhấn nút Xóa ở cuối màn hình để xóa.
Lưu ý: Thao tác giống như quản lý danh bạ của thiết bị di động
Bước 2: Màn hình hiển thị kết quả giao dịch
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
22
Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể load danh bạ có sẵn từ điện thoại/ thêm mới danh
bạ trên Bankplus Client khi truy cập qua 3G. Trường hợp sử dụng Wifi,
khách hàng vẫn có thể truy cập vào danh bạ có sẵn trên điện thoại (sau
khi đã load danh bạ về Bankplus Client qua 3G)
3.9. Kiểm tra và cập nhật phiên bản phần mềm
Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus kiểm tra phiên bản phần mềm
đang sử dụng và cập nhật phiên bản mới (nếu có).
Bước 1: Khách hàng truy cập màn hình chủ của wapsite.
Bước 2: Chọn Cài đặt. Màn hình menu Cài đặt:
Bước 3: Chọn chức năng Phiên bản. Màn hình chức năng:
HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT
23
Có 2 thông tin:
Phiên bản của ứng dụng hiện tại
Phiên bản mới nhất của ứng dụng. Nếu phiên bản mới nhất lớn hơn
phiên bản hiện tại thì Khách hàng có thể chọn để cài đặt. Cách là:
nhấn vào số phiên bản ngay trên màn hình.