new coke ultimo
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Caso coca cola producto New Coke
Facilitador: Miguel Ángel Ríos Chuquisana
Integrantes:•Alvarado Pérez, Tony•Carazas Figueroa, Cleofe•Córdova Barreto, Rosalina•Gallo Paniagua, Carol•Ramos Mallma, Israel
Semestre IV-II Aula 208
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Visión Coca Cola 1984
"Nosotros existimos para crear valor para los propietarios de nuestras acciones a largo plazo mediante la creación de una empresa que mejora las marcas de The Coca-Cola.“
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ESTRATEGIA DE COCA COLA• Coca Cola inicia su estrategia al mando del presidente Goyzueta
concentrándose en la distribución.
• Ellos se enfocaron en que hubiera Coca cola en donde se pudiera. Presencia en todos los lugares al mismo tiempo, universidades, estaciones de metro, aeropuertos, museos, centros de reuniones, etc.
• Posteriormente se decide enfrentar los constantes ataques de su competencia Pepsi.
• El presidente incentiva a sus empleados a mejorar el producto.
• A raíz de ello nace el proyecto Kansas, el cual consistía en probar y perfeccionar el sabor tradicional de Coca Cola; a modo de rejuvenecer su imagen y captar nuevos segmentos para quitarle participación de mercado a la competencia
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• La investigación de mercado en campo resultaron contundentes; el sabor mas dulce de la nueva formula resulto ser bien recibida por los sujetos de estudio.
• New Coke se lanza 23 abril de 1985.
• Los consumidores mas leales rechazaron la nueva formula.
• Luego de ver el descontento generalizado, se reintroduce la formula original, las ventas se estabilizaron.
• 10 de Julio de 1985 Coca cola anuncia oficialmente el regreso a la formula antigua.
Coca cola implementó su aviso publicitario “las cosas son mejores con coca cola” dando a entender que si las personas consumían el producto las cosas le saldrían mucho mejor
Coca cola utilizo información falsa para debilitar a su competencia, utilizando a los miembros de su compañía para esto, esta situación se dio en un mercado de alto consumo como lo es Brasil, en esta guerra todo se vale.
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Visión Pepsi 1984
"Tenemos absoluta claridad de lo que hacemos" VENDEMOS alimentos de alta calidad y bebidas. Nuestro éxito se asegurará: a los clientes a construir sus negocios, los empleados de construir su futuro, y los accionistas de construir su riqueza ".
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Estrategia de Pepsi Pepsi empieza a generar una serie de iniciativas en
contra de su competidor.Ofrece empaques mas grandes mandando el mensaje
que Coca Cola era mas cara.Lanza su campaña “Tienes que vivir y Pepsi tiene
mucho que darte”.
Pepsi era para gente divertida, amante de la vida, de allí se origina el concepto Pepsi Generation.
Se define como la marca joven utilizando a Michael Jackson.
Luego se lanza el reto Pepsi, donde ciertas pruebas de mercado demostraban que en pruebas ciegas, la mayoría prefería Pepsi.
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Pepsi prueba de la cata comercial [1983]
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Lanzamiento New Coke
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Hechos históricos y sociales de coca cola
1886 : Pemberton inventa Coca-Cola en Atlanta, Georgia (USA).
1888 : Asa Candler compra la fórmula. Muere Pemberton.
1892 : Candler funda The Coca-Cola Company.
1893 : Se registra el nombre de Coca-Cola y se pagan los primeros
dividendos a los accionistas. Desde ese momento la compañía nunca
dejará de pagar dividendos a sus accionistas.
1915 : La Root Glass Co. realiza la nueva botella para la marca.
1917 : Cae el consumo de Coca-Cola por el racionamiento del azúcar,
debido a la I Guerra Mundial.
1919 : La familia de Candler vende la compañía a la banca.
1923 : Robert. W. Woodruff es elegido Presidente de la compañía.
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• 1943 : Durante la II Guerra Mundial, Coca - Cola se distribuía para que cada soldado la obtuviera por 5 centavos, sin importar su lugar, monta 64 plantas embotelladoras en el frente de batalla.
• 1950 : Coca-Cola realiza el primer anuncio por TV.• 1963, 22 de junio asesinato de J. F. Kennedy. • 1969 15 a 17 agosto Festival de Woodstock.
• 1970 : Coca-Cola, que es el producto de marca más introducido en el mundo, se vende ya en 130 países, inicia un "restyling" para su producto: añade un trazo dinámico que reproduce el contorno sinuoso de la botella; nace la ONDA que a partir de ahora irá acompañando a Coca-Cola.
• 1975 fin de la guerra de Vietnam (1959-1975).
• 1978 : Coca-Cola logra el contrato más ansiado: la China comunista de MAO se suma a las más de 1200 plantas embotelladoras distribuidas en 135 países.
• 1981 : Roberto Goizueta, cubano, de descendencia española, accede a dirección de la mayor compañía del mundo.
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• 1985 : Se lanza la New Coke, el gran error del siglo. No gusta a nadie. A bordo del transbordador Challenger, Coca-Cola atraviesa el espacio por primera vez, tal como le prometió Kennedy en 1961. Muere el "Jefe" Robert Woodruff, sin ver el fiasco de la New Coke.
• 1986 : Centenario de Coca-Cola.
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PLANES OPERATIVOS COCA COLA• Mejorar la distribución; para lograr estar en todos los lugares al mismo tiempo.
• Coca cola se ayudo mucho en la segunda guerra mundial, siendo la compañía que suministraba la bebida a los soldados, logrando que su imagen fuera símbolo patriótico y de grandeza.
• Además la utilizo como un eslabón para expandirse ya que los soldados hicieron que esta marca fuese reconocida en muchos lugares, y sus plantas no dejaron de fabricar este producto.
• En la Segunda Guerra Mundial, Coca - Cola se distribuía para que cada soldado la obtuviera por 5 centavos, sin importar su lugar.
• Elabora el Proyecto Kansas.
• Coca Cola, tras muchas investigaciones lanzó la New Coke, producto considerado el mayor error de Marketing de la historia.
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PLANES OPERATIVOS PEPSIPepsi, en su afán de conquistar nuevos mercados aun no
explorados por su rival, acompaño muchos eventos sociales, donde gano fama y buena reputación, este se dio en la unión soviética donde Pepsi cola logró un contrato de primicia, esta estrategia ayudo a Pepsi a expandirse a nuevos mercados y a conquistar lugares donde su competencia aun no estaba.
Pepsi entro al mercado ayudado por los altos mandos de Estados Unidos, esta estrategia de atacar por el lado débil ayuda a Pepsi a entrar a un mercado dominado por coca cola, esta estrategia buscaba derrocar al líder en donde se consideraba un monopolio y Pepsi lo consiguió al utilizar a quienes el momento tenían el poder y la autoridad.
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PLANES OPERATIVOS PEPSI
• Pepsi hizo las pruebas de sabor a ciegas entre Pepsi-Cola y Coca-Cola, la mayoría de los participantes escogieron Pepsi como la mejor de los dos refrescos.
• Pepsi aprovechó el error para lanzar una campaña en la que ilustraba porqué había cambiado Coca Cola su fórmula.
• Pepsi se inició con una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y reduciendo los precios, colocando en el mercado el doble de producto por el mismo precio, fue conocida como "la cola de los pobres".
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Marketing 1.0
El Marketing centrado en el producto.
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COCA COLA
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PEPSI
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Marketing 2.0
El Marketing orientado hacia el cliente.
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COCA COLA
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PEPSI
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Marketing 3.0
El Marketing dirigido a los valores.
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COCA COLA
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PEPSI
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Error de planeamiento de coca cola
• Coca Cola no identifico cual fue su posición real dentro del mercado. Subestimo el valor de su marca en la mente del consumidor.
• No se consideró la lealtad del cliente hacia Coca - Cola, son múltiples factores que afectan la decisión del consumidor, no solo el sabor.
• No previeron el valor simbólico de Coca – Cola, y la Importancia de la imagen de la marca.
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Error de planeamiento de coca cola
• El error se debió a una investigación de mercados deficiente, demostró que New Coke le ganaba a Pepsi y la compañía la lanzó con confianza.
• Coca cola pensó que el problema estaba en su producto, y no en la parte de las estrategias de promoción. No se preocupó en darle mayor valor para que las personas se identifiquen mas con coca cola y así fidelizar a sus clientes.
• Se ignoraron reacciones negativas de un grupo menor en las pruebas a ciegas, pensando solo en las reacciones positivas en los participantes. Al abandonar la vieja Coca-Cola, la empresa ofendió el paladar del gran numero de consumidores de Coca-Cola leales que no deseaban un cambio.
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Éxito del planeamiento de Pepsi• Coca-Cola es la original y, por tanto, la elección de la gente mayor, por
eso Pepsi eligió el atributo opuesto, posicionándose con éxito como la alternativa de la gente joven.
• Pepsi creó en los 80s el “desafío Pepsi”, una campaña que era un tests a
ciegas, y el 52% de los consumidores elegía Pepsi frente a Coca-Cola. La
campaña fue tan exitosa que desde su creación Pepsi le quitó cuota de
mercado a Coca-Cola, año tras año.
• El mismo día del anuncio, de la New Coke, Roger Enrico, el CEO
de Pepsi, declaró festivo a todos sus empleados con un anuncio a toda
página en los principales diarios de EE.UU. donde decía: “El otro acaba
de morirse…ahora reformula la marca Coke para que sea más parecida a
Pepsi”, y lo declaro como día de fiesta corporativa.
• Contra atacó e inició una campaña con actitud agresiva, aumentando las
cantidades de producto y reduciendo sus precios para reafirmarse contra
el rival de mercado aumentando así sus ventas.