11

NEVERBALINNEVERBALINĖ Ė KOMUNIKACIJAKOMUNIKACIJA

22

Neverbalinė Neverbalinė komunikacija:komunikacija:

Neverbaliai bendraujame Neverbaliai bendraujame tada, kai nevartojame žodžių, tada, kai nevartojame žodžių, tačiau:tačiau: šypsomėsšypsomės linkčiojam pritardamilinkčiojam pritardami pamojuojam rankapamojuojam ranka prisitraukiam kėdę arčiau prisitraukiam kėdę arčiau

kažko ir pan.kažko ir pan.

33

Neverbalinė žinia yra ta, Neverbalinė žinia yra ta, kuri nei pasakyta, nei kuri nei pasakyta, nei parašytaparašyta

44

Profesorius Berdvislas Profesorius Berdvislas atliko panašius atliko panašius tyrimus, siekdamas tyrimus, siekdamas sužinoti, kokią vietą sužinoti, kokią vietą žmonių bendravime žmonių bendravime užima neverbalinis užima neverbalinis elgesys. Jis nustatė, elgesys. Jis nustatė, kadkad……

55

vidutiniškai žmogus kalba žodžiais tik 40-50 minučių per dieną…

66

ir kad kiekvienas sakinys vidutiniškai skamba ne ilgiau kaip 2,5 sekundes.

77

Intuicija ir nuojauta:Intuicija ir nuojauta:

Kuomet sakome, kad Kuomet sakome, kad žmogus yra jautrus ir žmogus yra jautrus ir turi intuiciją, tai reiškia, turi intuiciją, tai reiškia, kad jis/ji moka skaityti kad jis/ji moka skaityti neverbalinius žmonių neverbalinius žmonių siunčiamus ženklus ir siunčiamus ženklus ir juos lyginti su juos lyginti su verbaliniais signalaisverbaliniais signalais

88

Neverbalinių pranešimo Neverbalinių pranešimo funkcijos yra tokios pačios, funkcijos yra tokios pačios, kaip ir verbalinių:kaip ir verbalinių:

ssužinotiužinoti / atrasti/ atrasti palaikyti kontaktąpalaikyti kontaktą įtikintiįtikinti padėtipadėti ( (paplojant per petį ar padedant paplojant per petį ar padedant

atsikeltiatsikelti) ) llinksmintiinksminti / juokauti/ juokauti

99

Dažnai neverbalinis bendravimas Dažnai neverbalinis bendravimas papildo verbalinį, todėl atlieka papildo verbalinį, todėl atlieka

papildomas funkcijaspapildomas funkcijas::

pabrėžti/akcentuotipabrėžti/akcentuoti papildytipapildyti ppaneigtianeigti panaudoti kūno kalbą panaudoti kūno kalbą

vietoj verbalinės žiniosvietoj verbalinės žinios

1010

Neverbaliniai pranešimai yra Neverbaliniai pranešimai yra siunčiami tokiais pagrindiniais siunčiami tokiais pagrindiniais būdais:būdais:

1.1. Kūno kalbaKūno kalba

2.2. Fizinė išvaizdaFizinė išvaizda

3.3. AtstumasAtstumas

4.4. Balso galimybėsBalso galimybės

5.5. TylaTyla

6.6. PrisilietimasPrisilietimas

1111

1.1. Kūno kalba: Kūno kalba:

Akių kontaktasAkių kontaktas PozaPoza Veido išraiškaVeido išraiška EmblemosEmblemos IliustracijosIliustracijos

1212

Akių Akių kontaktas:kontaktas:

Trumpas žvilgsnis liudija apie tai, kad Trumpas žvilgsnis liudija apie tai, kad asmuo yra užsiėmęs, jumis nesidomi arba asmuo yra užsiėmęs, jumis nesidomi arba yra drovusyra drovus

Per ilgas žvilgsnis liudija apie susidomėjimąPer ilgas žvilgsnis liudija apie susidomėjimą

Akių kontaktas Akių kontaktas –– priklauso nuo kultūrospriklauso nuo kultūros

1313

Poza:Poza:

Manoma, kad poza Manoma, kad poza labiausiai priklauso nuo labiausiai priklauso nuo socialinių normųsocialinių normų

Į asmenį, nežinantį pozų Į asmenį, nežinantį pozų reikšmės, gali būti reikšmės, gali būti nepalankiai žiūrima, jis nepalankiai žiūrima, jis gali būti laikomas gali būti laikomas egocentrišku, egocentrišku, necivilizuotunecivilizuotu

1414

Iš rankos paspaudimo galime nustatyti koks tai yra žmogus

(1):• Stiprus rankos paspaudimas, Stiprus rankos paspaudimas, kad net pirštų kaulai braška, kad net pirštų kaulai braška, būdingas agresyviam, griežtambūdingas agresyviam, griežtam

žmoguižmogui

• Jeigu paspaudžiami pirštų Jeigu paspaudžiami pirštų galiukai, tuomet iniciatorius galiukai, tuomet iniciatorius nėra pasitikintis saviminėra pasitikintis savimi

1515

Iš rankos paspaudimo galime nustatyti koks tai yra žmogus

(2):• Jeigu rankos paspaudimo metu Jeigu rankos paspaudimo metu

iniciatorius traukia partnerio ranką į save, iniciatorius traukia partnerio ranką į save, tai gali reikšti, kad jis nepasitiki savimitai gali reikšti, kad jis nepasitiki savimi

• Paspaudimas abiem rankom Paspaudimas abiem rankom reiškiareiškia nuoširdumą,nuoširdumą, pasitikėjimą arba šiltus pasitikėjimą arba šiltus jausmus partneriuijausmus partneriui

1616

Veido išraiška:Veido išraiška:

natūraliai išreiškia pritarimo, natūraliai išreiškia pritarimo, pasitenkinimo, liūdesio, simpatijos pasitenkinimo, liūdesio, simpatijos pojūčiuspojūčius

tyrimai parodė, jog moterys geriau nei tyrimai parodė, jog moterys geriau nei vyrai sugeba vyrai sugeba „„užkoduotiužkoduoti““ neverbalinius neverbalinius pranešimus ir pranešimus ir „„dekoduotidekoduoti““ kitų siunčiamus kitų siunčiamus neverbalinius pranešimusneverbalinius pranešimus

1717

EmblemosEmblemos

tai gestai,tai gestai, kuriuos kuriuos galima tiesiogiai galima tiesiogiai išversti į žodžius, išversti į žodžius, tačiau jos yra tačiau jos yra kultūriškai kultūriškai priklausomospriklausomos

1818

Neverbalinių gestų kilmėNeverbalinių gestų kilmė

Visame pasaulyje pagrindiniai Visame pasaulyje pagrindiniai komunikacijos gestai yra vienodikomunikacijos gestai yra vienodi

KKai kurie mūsų naudojami gestai atėję iš ai kurie mūsų naudojami gestai atėję iš mūsų pirmykštės bendruomenės praeitiesmūsų pirmykštės bendruomenės praeities

1919

Ore nupiešti paveikslai, kurie Ore nupiešti paveikslai, kurie

dažnai paaiškina arba papildo verbalinį dažnai paaiškina arba papildo verbalinį pranešimąpranešimą

Kai kurie gestai visai nepaaiškina Kai kurie gestai visai nepaaiškina sakomų žodžių, jie tik atspindi sakymo sakomų žodžių, jie tik atspindi sakymo intensyvumą ar tvirtinimo stiprumąintensyvumą ar tvirtinimo stiprumą

2020

2. Fizinė išvaizda:2. Fizinė išvaizda:

IšvaizdaIšvaizda AprangaApranga SpalvosSpalvos PlaukaiPlaukai PapuošalaiPapuošalai Aplinkos Aplinkos

dekoravimasdekoravimas

2121

IšvaizdaIšvaizda

Išvaizda palieka pirmąjį Išvaizda palieka pirmąjį įspūdį, ji signalizuoja apie įspūdį, ji signalizuoja apie mūsų:mūsų:

karjerąkarjerą sėkmę gyvenimesėkmę gyvenime statusąstatusą seksualumąseksualumą pomėgiuspomėgius pažiūras ir t.t.pažiūras ir t.t.

2222

Kūno sudėjimasKūno sudėjimas

Kalbant apie kūno sudėjimą, svarbūs yra Kalbant apie kūno sudėjimą, svarbūs yra trys požymiai:trys požymiai:

Ūgis

Svoris Forma

2323

ŪgisŪgis

Yra pastebėta, kad aplinkiniai reaguoja į Yra pastebėta, kad aplinkiniai reaguoja į ūgį, ypatingai į vyrų. Aukštiems vyrams ūgį, ypatingai į vyrų. Aukštiems vyrams būna lengviau gauti darbąbūna lengviau gauti darbą

Aukšti kandidatai surenka rinkimuose Aukšti kandidatai surenka rinkimuose daugiau balsų ir pan.daugiau balsų ir pan.

2424

Kūno formaKūno forma

endomorfai: stori, apvalūs ir minkšti endomorfai: stori, apvalūs ir minkšti (atsipalaidavę, laimingi ir tingūs)(atsipalaidavę, laimingi ir tingūs)

ektomorfai: aukšti, ploni ir gležni (inteligentiški ektomorfai: aukšti, ploni ir gležni (inteligentiški ir neramūs)ir neramūs)

mezomorfai: raumeningi, kaulėti ir atletiški mezomorfai: raumeningi, kaulėti ir atletiški (agresyvesni ir dažniau linkę nusikalsti)(agresyvesni ir dažniau linkę nusikalsti)

2525

PPatrauklūs žmonės būna atrauklūs žmonės būna labiau mėgiami draugų, labiau mėgiami draugų, mokykloje jie gauna mokykloje jie gauna geresnius pažymius ir geresnius pažymius ir pan. pan.

Yra tik vienas neigiamas Yra tik vienas neigiamas dalykas patrauklios dalykas patrauklios išvaizdos žmonių išvaizdos žmonių gyvenime: jiems dažniau gyvenime: jiems dažniau pavydima, aplinkiniai pavydima, aplinkiniai yrayra labiau priešiški, todėl labiau priešiški, todėl sunkiau rasti draugųsunkiau rasti draugų

2626

Apranga Apranga – drabužiai signalizuoja apie – drabužiai signalizuoja apie mūsų statusą, interesus, stilių, finansinę mūsų statusą, interesus, stilių, finansinę padėtį. Konservatyvaus stiliaus drabužiai padėtį. Konservatyvaus stiliaus drabužiai sustiprina autoritetąsustiprina autoritetą

Apranga

2727

Spalvos:Spalvos: SpalvosSpalvos (raudona didina kvėpavimą ir (raudona didina kvėpavimą ir

išplečia akių lėliukes, mėlyna ramina, išplečia akių lėliukes, mėlyna ramina, juoda yra valdžios ir statuso spalva, ruda juoda yra valdžios ir statuso spalva, ruda yra neutrali, žalia švelnina negatyvius yra neutrali, žalia švelnina negatyvius pojūčius) pojūčius)

2828

PlaukaiPlaukai PlaukaiPlaukai (vyrai ilgais plaukais kaip taisyklė (vyrai ilgais plaukais kaip taisyklė

yra vertinami mažiau konservatyvių pažiūrų, yra vertinami mažiau konservatyvių pažiūrų, negu trumpaplaukiai)negu trumpaplaukiai)

2929

PapuošalaiPapuošalai

Papuošalai Papuošalai (vestuviniai žiedai, (vestuviniai žiedai, laikrodžiai, auskarai)laikrodžiai, auskarai)

3030

ofisas su raudonmedžio baldais, ofisas su raudonmedžio baldais, rytietiškais kilimais liudija apie aukštą rytietiškais kilimais liudija apie aukštą jūsų statusą organizacijojejūsų statusą organizacijoje

dovanos iš partnerių ar laimėjimų dovanos iš partnerių ar laimėjimų diplomai, žurnalai atspindi jūsų diplomai, žurnalai atspindi jūsų pomėgiuspomėgius

knygos ir žodynai liudija apie knygos ir žodynai liudija apie apsiskaitymąapsiskaitymą

Erdvės dekoravimas

3131

3. Atstumas3. Atstumas

intymi erdvė - intymi erdvė - 0-0-46 cm.46 cm.

Svarbiausia zona – Svarbiausia zona – įleidžiami tik įleidžiami tik glaudžiai glaudžiai emocionaliai susiję emocionaliai susiję asmenis (tėvai, asmenis (tėvai, draugai ir t.t.).draugai ir t.t.).

3232

asmeninė erdvėasmeninė erdvė – – 4646--120 cm.120 cm.

DDraugiško, artimo raugiško, artimo bendravimo zonabendravimo zona

3333

socialinė erdvėsocialinė erdvė –– 120120--360 cm.360 cm.

Bendraujama Bendraujama su su nepažįstamaisnepažįstamais,, naujais naujais darbuotojaisdarbuotojais

3434

visuomeninė erdvėvisuomeninė erdvė ––

per 360 cm.per 360 cm.

BBūdinga bendraujant su žmonių grupeūdinga bendraujant su žmonių grupe

3535

4. Balso galimybės4. Balso galimybės

Balso intonacijosBalso intonacijos (prakalba) – kalbėjimo (prakalba) – kalbėjimo greitis, garsumas, duslumas arba greitis, garsumas, duslumas arba skardumas, ritmas, tam tikrų žodžių skardumas, ritmas, tam tikrų žodžių akcentavimas, galima kalbėti šnibždant, akcentavimas, galima kalbėti šnibždant, pusbalsiu, šaukiant, spiegiant ir pan. pusbalsiu, šaukiant, spiegiant ir pan.

3636

5. Tylos funkcijos5. Tylos funkcijos::

ginklo funkcijaginklo funkcija duoda laikoduoda laiko apmąstymamsapmąstymams atsakymasatsakymas į susirūpinimąį susirūpinimą ar nerimąar nerimą nutylamanutylama siekiantsiekiant neperduotineperduoti tam tam

tikros žiniostikros žinios emocinių emocinių pranešimų perdavimaspranešimų perdavimas neturėjimas ką pasakytineturėjimas ką pasakyti

3737

6. P6. Prisilietimo funkcijos:risilietimo funkcijos: pozityvūspozityvūs jausmaijausmai elgesio ar būsenos kontroliavimaselgesio ar būsenos kontroliavimas ritualiniairitualiniai veiksmaiveiksmai su darbias susiję prisilietimaisu darbias susiję prisilietimai