nefos: nefos mobile ipad app
DESCRIPTION
Die Nefos Mobile iPad App ermöglicht jederzeit und überall Zugriff auf relevante Kundeninformationen aus Salesforce, optimierte Verkaufsprozesse und einen transparenten Vertrieb. Nefos verfügt über Technologie, Frameworks, Know-how und Erfahrung, um eine auf Ihre Anforderungen abgestimmte iPad-Applikation zu erstellen – und dies rasch, zuverlässig und kostengünstig. So hat z. B. Koenig & Bauer mithilfe von Nefos erfolgreich einen global einheitlichen Verkaufsprozess eingeführt.TRANSCRIPT
People & Print
Nefos Mobile im Einsatz bei Koenig & Bauer Thomas Göcke – Koenig & Bauer AG Michael Brun – Nefos
Thomas Göcke • Projektleiter CRM bei KBA
Michael Brun • Nefos Projektleiter • Verantwortlicher Partner für
Projektmanagement
Agenda
• Wer ist Koenig & Bauer? • Wie verlief die Salesforce Einführung? • Warum besteht Bedarf einer mobilen Lösung? • Wie funktioniert Nefos Mobile inkl. Architektur • Welche Vorteile bietet Nefos-Mobile? • Demo Nefos-Mobile für KBA
Agenda
• Wer ist Koenig & Bauer? • Wie verlief die Salesforce Einführung? • Warum besteht Bedarf einer mobilen Lösung? • Wie funktioniert Nefos Mobile inkl. Architektur • Welche Vorteile bietet Nefos-Mobile? • Demo Nefos-Mobile für KBA
Koenig & Bauer AG
Erfinder der Druckmaschine
(1814) Zylinderdruckmaschine für
"The Times"
Koenig & Bauer AG
• Einer der größten Druckmaschinenhersteller
• 1,2 Mrd. Euro Konzern-Umsatz in 2011
Koenig & Bauer AG
• Produktionsstandorte: Deutschland Österreich Tschechische Republik
• Weltweiter Vertrieb • ca. 6000 Mitarbeiter
Produkte
• Bogenoffset • Rollenoffset • Zeitungsdruck • Wertpapierdruck • Blechdruck
Agenda
• Wer ist Koenig & Bauer? • Wie verlief die Salesforce Einführung? • Warum besteht Bedarf einer mobilen Lösung? • Wie funktioniert Nefos Mobile inkl. Architektur • Welche Vorteile bietet Nefos-Mobile? • Demo Nefos-Mobile für KBA
Ausgangssituation
• Keine moderne, zentral gesteuerte und weltweit verfügbare CRM Lösung • Transparenz, Planungssicherheit, Kunden- und Vertriebsinformationen an zentraler Stelle nicht gegeben
Ausgangssituation
• Herausforderungen • Heterogene IT-Infrastruktur, nur bedingt zusätzliche Ressourcen
• Niederlassungen, eigenständige Vertretungen
• Insellösungen
Systemauswahl
• Eigenentwicklung verworfen
• SAP CRM, Oracle Siebel CRM, MS Dynamics CRM sowie weitere CRM verworfen
Systemauswahl - salesforce.com
• Software as a Service salesforce.com
• Integrator www.nefos.com
Reporting & Dashboards
MS Outlook-Integration
Mobile Clients
ERP-Integration
Account, Key
Account Mgmt
Contact &
Activity Mgmt
Opport. Mgmt
Asset Mgmt
Customer Service Mgmt
Quote Mgmt
Lead Mgmt
Campaign &
Mktg Mgmt
Single-Sign-On
Funktionaler Überblick
Blue Print Build & System Test
Project Management
Integration & User Acceptance Test
• Process Design • Prototype • Functional Design incl.
Use Cases • Data Model • Integration Specification • Data Migration
Specification • Security Concept • Synch with IT Prototype available Specification agreed
• Finish prototype • Objects & Fields • Page Layouts • Workflows • Reports & Dashboards • Security/Access • Outlook configuration • Build Integration • Build Migration Solution • Unit & System Tests of
the Application and Integration
• End-to-end Integration Test
• Data Migration Test
• Training Environment Setup
• Training material • Key User Training
• User Acceptance Test
8 Wochen
Training & Roll-Out
• Deploy to production environment
• Initial Data Load through Interfaces
• One-time Data Migration
• End user training • Go-live
8 Wochen 4 Wochen 6 Wochen 5 Regionen
Projektschritte
Anbindung ERP & Produktkonfigurator
• Kunden – SAP • Installierte Basis - ERP • Produktkonfigurator
• Sehr enge Verbindung mit Konfigurator, Zugang nur über Salesforce.com
Heute
5 Sprachen 30+ Länder
340 Benutzer
Ergebnisse
• Höhere Transparenz • Ad-hoc Reporting gelebt
• Zentrales Projektmanagement
• Planungssicherheit für Produktion
Kampagnen & Marketing Management
• Kampagnen • Marketing Automation • Event- / Messeplanung • Leadmanagement
Leadmanagement
Dear Alan McCann, Thank you for the time you spent with us at the KBA drupa booth! We trust we provided you with a lot of inspirations and ideas for your business and hope you had a successful time here in Düsseldorf. We wish you save travels home after the show. We look forward contacting you as requested. Best regards, The Team at KBA www.kba.com/drupa
Уважаемый (ая) Wladimir Petrow, Благодарим Вас за посещение стенда КБА на выставке Друпа. Мы надеемся, что Вы смогли увидеть на нашем стенде множество новых тенденций и инноваций для Вашего предприятия и желаем Вам эффективно провести время здесь в Дюссельдорфе и успешно вернуться домой. Мы будем рады, если Вы продолжите свою работу с нами. С уважением, Ваша команда КБА www.kba.com/drupa
Dear Hiroyuki Minagawa こ の度はKBAのdrupa ブー スへご足労頂き、誠にありがとうございました。 我々は皆様のビジネスに対し、たくさんのインスピレーションとアイディアをご紹介できたものと確信しております。 そして、皆様がデュッセルドルフで充実した時を過ごされ、無事、帰路につかれる事を切に願います。 社員一同、また皆様にお会いさせていただける事を楽しみにしております。 www.kba.com/drupa
Aktuelle Projekte
• site.com Integration • Chatter • Mobile Lösung
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Typischer Aussendienst
• 100 - 200 Accounts • Regelmäßige Besuche (Bestandskunden,
Interessenten) • ca. 3-4 Kundenbesuche pro Tag • mehrere Tage in Folge unterwegs • Messebesuche, Druckdemos
• Anforderung an den Vertrieb: Transparenz
• Informationen zeitnah und effizient bereitstellen
Bedarf einer mobilen Lösung
• Herausforderung für den Vertrieb: • „You Get 10 Mins. For Your Story“
Warum iPad ?
• Intuitive Bedienung • Demonstration
Technologieführerschaft KBA (Hi-Tech Maschinen, Hi-Tech Tools)
• Schnelle, einfachste Verfügbarkeit (wenig Zeit)
• Keine Barrierewirkung gegenüber Kunden
• Motivation für Verkäufer
Agenda
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Nefos Mobile - Übersicht
• Entwickelt für eine Plattform – Apple iOS • Optimiert für iPad und iPhone • Maximierung der Performance durch native App • Synchronisation mit Salesforce mit Hilfe von
SFDC SDK (Software Development Kit) • Gesichert durch Pin Code und eine
verschlüsselte lokale Datenbank • Einfach konfigurierbar und anpassbar in der
Salesforce Org des Kunden
• Verwendet Salesforce Mobile SDK für iOS −OAuth Autorisierung −REST-API
• Einsetzbar für alle
Salesforce.com -Organisationen mit API Zugang durch Interpretation der verfügbaren Metadaten
• Nefos Mobile übernimmt Datenmodell aus der Salesforce Org
Online - OAuth - REST API - Synchronisation
Offline - Verschlüsselter
Speicher - Suche
Technische Realisierung (1/2)
• Sync mit Salesforce.com
• Die Daten werden verschlüsselt auf dem Gerät gespeichert.
• Gesichert durch einen Pin Code beim Starten der App und jedes mal wenn die App wieder in den Vordergrund geholt wird.
• Daten werden gelöscht nach mehrfach falsch eingetipptem Code.
Technische Realisierung (2/2)
Online - OAuth - REST API - Synchronisation
Offline - Verschlüsselter
Speicher - Suche
Nefos Mobile for Salesforce Komponenten
• Das von Salesforce zur Verfügung gestellte Development Kit (SDK) ist in die Nefos Mobile iPad / iPhone App integriert.
• Herzstück der Daten ist Core Data, ein “Object graph” und Persistenz-Framework von Apple.
• Die Daten sind in einer verschlüsselten SQLite Datenbank abgelegt die Apple über Core Data zur Verfügung stellt.
Agenda
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Vorteile gegenüber anderen iPad Apps (z.B. HTML5) • Verfügbarkeit
− Daten sind offline verfügbar (inkl. Suche) − Datensynchronisation beinhaltet ALLE Datensätze (nicht nur „recent-items“) − Telefon, Email, Browser, Maps sind direkt in der iOS App integriert
• Bedienung − Unterstützt iPad und iPhone mit jeweiliger optimierter Benutzeroberfläche − Native App erlaubt einfachere, intuitivere und schnellere Bedienung − Einfache Navigation der Daten über Relationships und Related lists
• Sicherheit − Datenspeicherung in verschlüsselter Datenbank (Standard iOS Technologie) − Pin geschützter App launch
• Konfiguration − Konfigurierbar für Standard und Custom Objekte und Felder − Einfachstes Hinzufügen neuer Custom Objekte oder Felder zur Synchronisation − Einfach auf die jeweilige Corporate Identity anpassbar (z.B. Farben und Icons)
Designed for iPad
Designed for iPhone
Agenda
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• Identischer Informationsgehalt und gleiche Objekte im Browser wie auf iPad und iPhone
Demo
AppExchange package
• Nefos Mobile Salesforce Komponente ist als AppExchange package implementiert die in die Org installiert werden kann.
• Diese Komponente dient zur leichten Auswahl und Konfiguration der „Standard“ und „Custom“ Objekte und Felder die mit Nefos Mobile synchronisiert werden sollen.
Standard & custom objects
Voll integriert
Einfache Konfiguration
• Analog dem gewohnten Salesforce Vorgehen lassen sich alle Objekte bei Nefos Mobile definieren
• Mittels eines Synchronize -
checkbox wird definiert, ob ein Objekt / Field in Nefos Mobile dargestellt / synchronisiert wird oder nicht
Synchronize Checkbox
Standard & custom objects
Live - Demo
Nefos Mobile – Verfügbare Editionen
Edition Personal Edition Enterprise Edition Customer-specific Edition
Target Group
Existing SFDC customers, SME market, Group/Professional SFDC editions
Existing and new SFDC customers, large companies, Enterprise/Unlimited SFDC editions
Existing and new SFDC customers, large companies, Enterprise/Unlimited SFDC editions
Features Fixed scope for objects and fields to synchronize, no configuration / no custom objects available, content sync
All features, customizable generic data sync, content sync
Nefos Mobile Framework + , Customer-specific requirements (UI, Corporate Identity, Offline Business Logic, …)
Deploy-ment
Apple AppStore Salesforce AppExchange + Apple AppStore
Salesforce AppExchange + Apple Custom-App Deployment (VPP or IDEP)
Pricing Free App + In-App purchases (SFDC data sync, content sync)
Licensed per user per year License fee for the Nefos Mobile Framework + effort to implement the customer-specific requirements
Fragen
Ihre Fragen …
Kontakt
Thomas Göcke Koenig & Bauer AG [email protected] Michael Brun Nefos GmbH [email protected]