the design wayIntentional Change

in an Unpredictable World

Annika Klyver, IRMTomas Karlsson, Omegapoint

The Design Way is…

…a culture ofinquery and action

Cultures of Inquery and Action

• Design Thinking• Religion• Politiska åskådningar• Politiska system• Ekonomi• Science, svenska: naturvetenskap• Etc.

Design? Tänk inte…

• …design av programvara så som ordet används i traditionell systemutveckling

• …formgivning

System: Tänk inte…

• …enbart på IT-system

Triggers for Change

”The dominant trigger for initiating change in human affairs is, today, primarily based on the existence of a clear and immediate understanding of a particular problem or set of problems. Political action, professional performance, economic decisions, social planning, and business choices are almost entirely justified on the grounds that life is a set of problems requiring practical , efficient, and effective solutions.”

Triggers for Change

Design Thinking presenterar en helt annan uppfattning om vad det är som driver förändring och på vilket sätt det påverkar de människor som påverkas av förändringen.

Wicked Problems

Tame Wicked

Lätt

Svårt

”The Design Way” sid. 17…

Wicked Problems

• Mina förslag på översättningar:– tame problems -> tama (eller tämjda) problem– wicked problems -> vilda problem

Wicked Problems

• Design Thinking adds value to wicked problems, but not that much value to tame problems

• Dagens samhälle tenderar att – i mycket stor omfattning – använda metoder som är framtagna för att lösa tama problem för att istället lösa vilda problem

• Nästan alla problem som involverar grupper av människor blir vilda problem

The Design Way: Agenda• The First Tradition• Foundations

– The Ultimate Particular– Service– Systemics– The Whole

• Fundamentals– Desiderata– Interpretation and Measurement– Imagination and Communication– Judgment– Composing and Connecting– Craft and Material

• Metaphysics• A Drawing Together

– Becoming a Designer– Being a Designer

The Ultimate Particular

increasing levelof simplicity

increasing levelof complexity

increasinglevel of

abstraction

the real

the true

increasinglevel of

concreteness

The Ultimate Particular

• ”Design inquery is an emergent, compound form av inquery the is inclusive of the real, the true and the ideal.”

• ”Design action is both a journey and a destination.”

the true

the real

the ideal

Design

Service

• Att arbeta The Design Way är att tjäna någon, låt oss kalla denna någon för klienten

• Klienten är alltid – på något sätt – en människa eller en grupp av människor

• Relationen till klienten måste vara ömsesidig, jämbördig och respektfull

Thinking in Systems

• Det finns bara ett system som har en naturlig och tydlig gräns: jorden

• Systemgränser är – alltid – kulturella konstruktioner som innehåller ett visst mått av godtycke. Därmed fungerar inte systemgränser som en naturligt bra utgångspunkt för analys

Thinking in Systems

• I rummet: Se alltid dig själv och din grupp som en del i ett större system

• I tiden: Tänk alla tidsperspektiv samtidigt• Lås aldrig ditt perspektiv i tid eller rum• Övning att genomföra vid design:– Inkludera som en tankeövning lite mer, i rum eller

tid, i ditt system– Genererar det någon ny feedback?

Thinking in Systems

Dynamiska system med återkopplinghar den unika egenskapen

att kunna förbättra sig självautan yttre påverkan

Thinking in Systems

• ”Let’s face it, the universe is messy”• ”Dancing with Systems”• Lästips– Donella H. Meadows, ”Thinking in systems”– http://www.donellameadows.org/archives/dancing-with-systems/

The Design Way: Agenda• The First Tradition• Foundations

– The Ultimate Particular– Service– Systemics– The Whole

• Fundamentals– Desiderata– Interpretation and Measurement– Imagination and Communication– Judgment– Composing and Connecting– Craft and Material

• Metaphysics• A Drawing Together

– Becoming a Designer– Being a Designer

Desiderata

• Som designer måste jag ha en uttrycklig önskan – en intension – att förändra den omgivning som jag befinner mig i

• Metoder som inte fungerar så bra:– Kravinsamling: ”Vad vill ni ha? Säg det, så bygger vi

det åt er”– Förstudier: Samla in all tillgänglig information först

och stoppa in den i en algoritm som talar om vad jag ska göra – sen

Desiderata

• ”Need-based design is founded on the erroneous assumption that a need or a problem is easily discerned. The reality of course is that needs are not clearly understood at all.”

• “People desire to flourish and not just survive.”

Desiderata

”Reactive triggers to change – such as fear, hate, hurt, humiliation, anger, distress, and need – drain energy and

hope from human potential. Desiderata create energy, and hope,

fueling the generative capacity of humans individually and collectively.”

Interpretation and Measurement

• ”Designers need to be able to observe, describe, and understand the context and environment of the design situation as adequately as possible.”

• ”[T]he act of interpretation allows us to observe and understand the world through the lens of our design desiderata”

Imagination and Communication

• ”Design is about bringing things into the world that have not existed before. It is about creating the not-yet-existing”

• “Even a very restricted design situation […] requires a certain amount of imagination to create the right composition for that specific situation. This means that every ultimate particular design is envisioned through imaginative thinking. It can never be merely copied from a template or example”

”Jeg vil dikte ettnytt och bedre Norge”

Bjørnstjerne Bjørnson

Imagination and Communication

Judgment

increasing levelof simplicity

increasing levelof complexity

increasinglevel of

abstraction

the real

the true

increasinglevel of

concreteness

Judgment

• “The ability to make solid design judgments is often what distinguishes a stellar designer from a mediocre one”

• Framgång är att – upprepade gånger – fatta rätt beslut på bristfälligt underlag

• “Judgment knowledge cannot be stored in libraries of in databases. Colleagues in controlled experiments can’t replicate it”

• Judgment makes it possible to avoid analysis paralysis

Judgment

• Bedömningar i design kräver att man – som person – inte kompromissar med den egna integriteten

• En designer har fullständigt personlig ansvar för sina bedömningar. Det går inte att flytta det ansvaret till en algoritm, metod eller motsvarande

Judgment

• För att bli bättre på det här, så måste man analysera bedömningar som man själv har varit inblandad i. Mitt förslag:– Sammanfatta kända fakta inför en bedömning– Beskriv det beslut som tas– Sammanfatta resonemang bakom bedömningen, och

resonemang kring förslag som har valts bort– Lägg i ett kuvert. Låt det ligga– När konsekvenserna är kända, ta fram kuvertet och

ställ frågor till dig själv

Composing and Connecting

• ”The ultimate valuation is prophesized by the designers and verified by the real world. The real value of a design is determined by its success in meeting the desires of the client and the intensions of the designers”

Craft and Material

• ”Competent designers devote time and attention to developing a deep understanding of materials as well as crafting skills”

Exempel på designsituationer

• • Norska landslaget i längdskidåkning• Hen

Avslutande diskussion