ne-kunnskap det sosiale økosystem

ETABLER OG FORVALT DITT EGET SOSIALE ØKOSYSTEM

lørdag 15. januar 2011

DET DIGITALE ØKOSYSTEMET

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

ETABLER OG FORVALT DITT EGET SOSIALE ØKOSYSTEM

yØkosystemet bit for bit

yOrganisering og ansvar

yOvervåkning og oppfølging

ØKOSYSTEMET BIT FOR BIT

yHensikt og mål

y Åpne opp kommunikasjonen

y Etablere muligheten for dialog

y Skape merverdi for kunder og andre

y Øke den digitale tilstedeværelsen

y Være proaktiv

y Generere oppmerksomhet

ØKOSYSTEMET BIT FOR BIT

yByggeklossene

y Selskapets nettsider

y Selskapets offesielle sosialemediekanaler

y Bloggen

Prospekt

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman9

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

twitter/selskap

ÅPNE OPP NETTSTEDET

yPressebilderyBilder av prospekteryFilmeryDeling av innholdyKommentarer og

tilbakemeldinger

yDefiner en hensikt med sidenyBeslutt hvem som har

hovedansvaret og hvem som skal hjelpe til

yBruk egene nettverk for å komme i gang

y Ikke vær redd for å fortelle om siden

yVær der selvyLær av andre

SELSKAPETS OFFESIELLE SOSIALE MEDIEKANALER - FACEBOOK

yLa flere få lov å administrereyMotiver folk til å være på sidenyFordel ansvaret

LEGGE TIL ADMINISTRATORER

yStatusyPhotoyLinkyVideo

LÆR DE ENKLE FUNKSJONENE

SELSKAPETS OFFESIELLE SOSIALE MEDIEKANALER - TWITTER

y Twitter søkyVerktøyyFølg de som følger deg

FØLGE MED PÅ TWITTER

AKTUELLE BRUKSOMRÅDER FOR DERE?

ySpre nyheter

ySpre prospekter

yDelta i debatten

yFange opp leads

yFange opp omtale

Bloggen

twitter/person

BLOGGEN

yHvem skal blogge?

yEn eller flere blogger?

yHvor ofte skal vi blogge?

HVEM SKAL BLOGGE?

yEn blogger er en ekte person, men det er lov å få hjelp

yBlogg om ting du kan og kjenner til

y Prospekter til utleiey Nye prosjektery Endringer i lover og reglery Nærmiljøety Om bedriften vår

EN ELLER FLERE BLOGGER?

yEn blogg for alle?y Antagelig en god starty Kategorisering og tagging

y Tematiserte bloggery Lover og reguleringery Prospektery Geografisk inndeling

yPersonlige bloggery CEO-bloggy Politisk og samfunnsengasjert

HVOR OFTE SKAL VI BLOGGE?

yEtabler en plan med en ambisjon, men husk at innholdet er viktigere en frekvensen

y Tenk gjennom om vi kan samkjøre dette med andre rutiner?y Nyhetsbrevy Pressemeldingery Prospektery Prosjektery Rapportering

HAR DERE EN SUPERSTJERNE (ELLER KAN FÅ EN)

yMotiver

yHjelp og bidra

yMotiver

yHjelp og bidra

yBygg opp selvtilitten

yMotiver

yHjelp og bidra

yBygg opp selvtilitten

yBruk aktivt

Selskapet

Flickr

Selskapet

Flickr

Selskapet

Flickr

youtub

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Bloggen

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Bloggen

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Bloggen

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Bloggen

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

Bloggen

twitter/person

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

twitter/selskap

Bloggen

twitter/person

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

twitter/selskap

Bloggen

twitter/person

Prospekt

Selskapet

Flickr

youtub

fb/selskap

twitter/selskap

Bloggen

twitter/person ?

TIPS TRIKS OG PRAKTISKE EKSEMPLERSosiale medier for eiendomsbransjen

CASE: MCKINSEY QUARTERLETY

Del kunnskap og informasjon som er verdifullt for interessentene dine

CASE: VEIDEKKE // CSR OG IR

Man bør ha et bredere perspektiv på målgruppen enn bare kunder og potensielle kunder

Fokuser på å faktisk publisere innlegg enn form og innhold i starten

CASE: VEIDEKKE

Tør å mene, utfordre og oppmuntre til dialog. Spiss budskapet

HVA ER MULIGHETENE?

y Bestem at vi skal gjøre det, hva vi skal gjøre hvor og legg dere i selen for å få det til

HVA ER MULIGHETENE?

y Støtt ansatte og kolleger i å bygge opp digitale superstjerner

HVA ER MULIGHETENE?

y Overask! Finn ut hva målgruppen vil ha og gi dem mer enn de forventer

HVA ER MULIGHETENE?

y Spisse budskap og tekst som tilpasses kanalene

HVA ER MULIGHETENE?

y Appellerende design og utforming

HVA ER MULIGHETENE?

y Rikt innhold: bilder, video, grafisk historiefortelling, osv.

HVA ER MULIGHETENE?

y Vær tydelig på hvilken målgruppe som er mottaker, men husk at det ikke nødvendigvis må være potensielle kunder

HVA ER MULIGHETENE?

y Vær relevant og hold deg innenfor de temaene du har bestemt deg for

HVA ER MULIGHETENE?

y Vær relevant og hold deg innenfor de temaene du har bestemt deg for

y Innled til dialog!

ORGANISERING OG ANSVAR FOR DE OFFISIELLE KANALENE

yUtpek en sosiale medier ansvarlig som eier alle de offisielle kanalene

yBeslutt hvilken primærfunksjon de forskjellige kanalene skal ha

yEtabler enkle rutiner for publisering og vedlikehold

yLag enkle regler for hvordan og hva som kan publiseres

y Involver flere i organisasjonen og oppmuntre til bidrag

Expert Expert Expert Expert

Marketing PR

Expert

Expert Expert Expert Expert

Marketing PR

Expert

Expert Expert

ExpertExpert

Marketing PR

Expert

Expert Expert

ExpertExpert

Marketing PR

Expert

Expert Expert

ExpertExpert

Marketing PR

Expert

Marked

Ledelsen

Marked

Ledelsen

HUBens ansvar:- eier verktøyene- samler data- overvåke- bistår

Spokes ansvar:- direkte dialog- følger opp- handler- overvåker

NOEN GENERELLE TIPS

ySpre egne nyheter, gjerne med en kommentar

yKommenter relevante nyheter

y Informer om oppdateringer

yLegg ut nye prospekter

yFølg opp kommentarer og dialog

OVERVÅKNING AV EGNE KANALER

yFacebooky Vær der og følg opp forløpendey Sett opp så du for varsel fra facebooky Hjelp hverandre og følge med

y Twittery Bruk verktøyeney Sett opp varsel

OVERVÅK HVA SOM SKJER DER UTE

yGoogleySocial Mentiony Twitter searchy Tweetdeck

yMeltwater Buzz (Lisensiert produkt)

ne-kunnskap det sosiale økosystem

Business