natanael rodrigues pereira. sumário i.apresentação ii.o estágio 1.programa geração estágio...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSOFaculdade de Arquitetura, Engenharia e TecnologiaDepartamento de Engenharia Elétrica
Contextualização da Tecnologia
‘Asymmetric Digital Subscriber Line’: Uma Abordagem Técnica
Estruturada na Vivência em uma
Empresa de Telecomunicação
Natanael Rodrigues Pereira
SumárioI. ApresentaçãoII. O Estágio
1. Programa Geração Estágio 2011/12. Perfil do Estagiário
III. ADSL1. Gênesis da Rede Mundial de Computadores2. A Tecnologia3. Rede Típica de ADSL – Arquitetura4. Transmissão via pares trançado de Cobre5. Modulação Digital para ADSL6. Estrutura Básica de um Modem ADSL7. Evolução da Tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
IV. A Empresa – História e ValoresV. Atividades Desenvolvidas Durante Período de Vivência
ProfissionalVI. Considerações FinaisVII. Referências Bibliográficas
Este trabalho aborda tecnicamente a tecnologia utilizada na comunicação de dados denominada de Asymmetric Digital Subscriber Line;
O teor deste estudo aqui apresentado consiste numa tentativa de contextualizar, analisar, definir e descrever de maneira clara e concisa todos os parâmetros tecnológicos, históricos e, até mesmo, econômicos que caracterizam o ADSL como Tecnologia de sucesso no ramo das telecomunicações;
Palavras-chave: ADSL, DSLAM, Comunicação de dados, Internet, Banda Larga, Telecomunicação.
I. Apresentação
O EstágioRegime de Estágio
• Início das atividades: 11/02/2011
• Área: Diretoria de Engenharia e Operações – Região II
• Gerência: Rede de Acesso – MT
• Setor: Operação e Manutenção ADSL/Dados
• Cargo: Estagiário de Nível Superior
• Local: Rua Barão de Melgaço, N° 3209, Centro Sul, Cuiabá-
MT – Prédio João Dias
1. Programa Geração Estágio 2011/1
• Jornada: 6 horas diárias (30 horas semanais)
• Gestor: Eng. eletricista Cesar Henrique Pereira Tramonte
– Gerente Rede de Acesso MT
• Supervisor: Eng. de telecomunicação Claudio Cesar
Campos Duarte – Especialista Telecom III
1. Programa Geração Estágio 2011/1
• Projeto Político-Pedagógico DENE – UFMT:
Agosto de 2010 – http://www.ufmt.br/ufmt/site/ensino/graduacao/Cuiaba
2. Perfil do Estagiário
O Engenheiro Eletricista formado pela Universidade Federal de Mato Grosso é um profissional
Capaz de resolver problemas concretos, promovendo abstrações, modelando casos reais e adequando-se a novas situações;
Capaz de analisar os problemas e sínteses de soluções integrando conhecimentos interdisciplinares;
Capaz de elaborar projetos;
Capaz de propor soluções técnicas economicamente viáveis e competitivas no mercado;
Capaz de absorver novas tecnologias;
Capaz de desenvolver inovações e aplicações nas áreas atendidas pelos conhecimentos de Engenharia Elétrica;
Capaz de gerenciar equipes de trabalhos; capaz de transmitir e registrar os conhecimentos adquiridos durante sua formação.
2. Perfil do Estagiário
• Disciplinas cursadas mais utilizadas na vivência profissional:
Princípios de Comunicação;Antenas e Propagação de Sinais;Análise de Sistemas Lineares;Técnicas Digitais;Microprocessadores I;Eletromagnetismo.
2. Perfil do Estagiário
Ordem Decrescente
do nívelde
utilização
ADSLAbordagem Técnica
A Internet se manifestou primordialmente como ferramenta de comunicação exclusiva do serviço militar dos Estados Unidos da América;
Em 1962, em pleno auge da Guerra Fria, a soberania militar dos Estados Unidos se via ameaçada pelo projeto Sputnik da antiga União Soviética, deste modo, em reação a este projeto, o Departamento de Defesa dos Estados Unidos, através da ARPA, Advanced Research Projects Agency, encomendou a sua primeira rede de comunicação anti-bombas com a finalidade de realizarem pesquisas militares, que mais tarde passaria a ser denominada de ARPANET;
1. Gênesis da Rede Mundial de Computadores
Em 1962, os EUA “encomendou um estudo para avaliar como suas linhas de comunicação poderiam ser estruturadas de forma que permanecessem intactas ou pudessem ser recuperadas em caso de um ataque nuclear” (Turner e Muñoz, 2002, página 27);
“Um elemento essencial de sua razão de ser era que a rede pudesse sobreviver à retirada ou destruição de qualquer computador ligado a ela, na realidade, até a destruição nuclear de toda a infra-estrutura de comunicações. (...) Essa era a visão do Pentágono.” (BRIGGS e BURKE, 2006, p. 301);
1. Gênesis da Rede Mundial de Computadores
O nome Internet só foi usado anos mais tarde, quando a rede, até então denominada de ARPANET, fugiu de sua utilidade inicial e passou a adentrar nas universidades e laboratórios dos Estados Unidos visando utilidades de cunho científico-educacional;
“O primeiro (microprocessador) (...) chegou ao campus da Universidade da Califórnia, em Los Angeles, em janeiro de 1969, quando Leonard Kleinrock os instalou e usou em seu laboratório; em dois anos a Arpanet era totalmente operacional. As mensagens de e-mail eram a base da comunicação, e nem todas as informações tratavam de assuntos de defesa.” (BRIGGS e BURKE, 2006, p. 301).
1. Gênesis da Rede Mundial de Computadores
No Brasil, pode-se dizer que a internet chegou com a implantação da RPN, Rede Nacional de Ensino e Pesquisa.
Esta rede nacional foi criada em setembro de 1989 pelo Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT) com a finalidade de edificar uma infra-estrutura de rede Internet de âmbito acadêmico para o Brasil. Além disso, a RPN tinha o objetivo de disseminar o uso de redes no país.
1. Gênesis da Rede Mundial de Computadores
É senso comum chamar o ADSL de “serviço” de Internet. O ADSL, Assymetric Digital Subscriber Line, é antes de qualquer coisa, uma TECNOLOGIA DE MODEM muito sofisticada;
O termo MODEM é um acrônimo oriundo da língua inglesa e significa MOdulation/DEModulation (Modulação/Demodulação);
2. A Tecnologia ADSL
O nome ADSL não se refere a linha física de par trançado de cobre em si, mas sim ao par de modems nela acoplados, todavia, é importante adiantar que a qualidade do serviço de internet a ser fornecido é extremamente dependente da qualidade desta linha física;
O ADSL foi concebido em 1989 nos laboratórios da Telcordia Technologhies, Morristown, N.J., EUA, empresa que, posteriormente, passou a ser conhecida como Bellcore;
2. A Tecnologia ADSL
A sigla ADSL é originária do nome da tecnologia na língua inglesa, Assymetric Digital Subscriber Line, que em tradução para língua portuguesa refere-se a uma Linha Assimétrica Digital para Assinantes;
Os Modems são ditos assimétricos porque transmitem dados para o assinante numa velocidade de banda bem superior do que a recebida neles.
2. A Tecnologia ADSL
Taxa de Downstream > taxa de Upstream
Teoricamente, para o ADSL, as taxas de Download podem ir de 256kbps a 6,1Mbps e as taxas de Upload podem variar de 16kbps a 640kbps, contudo, vale afirmar que estas taxas são dependentes da qualidade da infra-estrutura do fornecedor;
A tecnologia ADSL é dependente de um processamento digital avançado de sinais e de algoritmos criativos para que seja possível a compressão da informação nas linhas de telefone em pares trançados de cobre;
2. A Tecnologia ADSL
É conhecido que as linhas telefônicas longas podem atenuar sinais a uma freqüência de 1MHz (extremidade inferior da faixa utilizada pelo ADSL) por 90dB, forçando as seções analógicas do Modem ADSL a esforçar-se muito para atingir faixas largas e dinâmicas, canais separados e manter baixas taxas de ruídos;
Foram necessários muitos avanços tecnológicos em equipamentos como transformadores, conversores analógico-digitais e filtros analógicos;
2. A Tecnologia ADSL
As redes telefônicas, formadas por pares de cobre, foram utilizadas durantes muitos anos exclusivamente para o tráfego de sinais de voz. Nesta ocasião, a taxa máxima de transmissão de dados era de 56 kbps;
A grande abrangência da tecnologia ADSL sobre o planeta se deu principalmente pelo fato de já existir, após o seu surgimento em 1989, uma malha de rede telefônica que necessitou apenas de pequenos reparos e adaptações.
2. A Tecnologia ADSL
3. Rede Típica de ADSL - Arquitetura
Geralmente é a rede do provedor de conexão à Internet, mas pode ser qualquer outro tipo de rede de dados. A esta rede se conecta o equipamento DSLAM
Este equipamento é um multiplexador de acesso a linha digital do assinante. Sua função principal é a de concentrar o tráfego de dados das várias linhas com modem DSL e conectá-lo com a rede de dados
Permitem a separação do sinal de voz da chamada telefônica do tráfego de dados via ADSL
é um transceptor, onde os dados do computador do assinante (PC) ou rede do usuário se conectam com a linha DSL. O modem geralmente é conectado a uma placa de rede no microcomputador do assinante digital
O espectro de freqüências de transmissão nos pares trançados de fios de cobre é dividido em três canais, podendo ser bem definidos ou não
4. Transmissão em Pares Trançado de Cobre
4. Transmissão em Pares Trançado de Cobre
Separação dos canais
A tecnologia ADSL utiliza FDM ou cancelamento de eco para dividir a largura de banda disponível pelos serviços;
O processo de separação os sinais de Upstream e Downstream é transparente;
As frequências acima dos 4kHz estão disponíveis para o ADSL.
QAM – Quadrature Amplitude Modulation – Modulação por Amplitude e Quadratura
Como o nome já diz, cada símbolo é codificado com um par Amplitude/Fase diferente.
O ângulo do par de bits (símbolo) representa a fase do sinal, já a distância linear do centro da esfera ao símbolo representa a amplitude do sinal
5. Modulação Digital para ADSL
• Exemplo 1:
Tem-se que para um sinal que transmita três bits por baud, este tem a necessidade de oito combinações binárias diferentes para representá-lo.
5. Modulação Digital para ADSL
5. Modulação Digital para ADSL
BitsAmplitude do
sinalDeslocamento de fase do sinal
000 1 Nenhum
001 2 Nenhum
010 1 1/4
011 2 1/4
100 1 1/2
101 2 1/2
110 1 3/4
111 2 3/4
Assim, com a técnica descrita, qualquer stream de dados de grande tamanho pode ser quebrado em símbolos de três bits, como por exemplo: 001-010-100-011-101-000-011-110
5. Modulação Digital para ADSL
DMT – Discrete Multi Tone
• É a técnica de codificação de sinal mais utilizada em aplicações práticas comerciais de ADSL.
• A modulação DMT foi escolhida pelo American National Standards Institute (ANSI) como padrão pela norma T1.413.
5. Modulação Digital para ADSL
• A técnica modulante DMT é de banda passante, porque sua freqüência limite inferior é um valor diferente de zero. Isto talvez seja a melhor explicação para o fato de no ADSL ser possível transmitir dados e o sinal de voz analógica no mesmo par de fios de cobre.
• Esta técnica consiste em dividir o espectro em 256 canais de 4,3125 kHz de largura espectral, sendo cada canal denominado de bin. Para o transporte de dados em cada canal utiliza-se a modulação QAM
5. Modulação Digital para ADSL
5. Modulação Digital para ADSL
6. Estrutura Básica de um Modem ADSL
Chama-se o ADSL2 e o ADSL2+ de evolução do tradicional ADSL porque são apenas padrões que suportam maiores taxas de Downstream e Upstream, que apresentam maior abrangência e qualidade e que surgiram devido à grande experiência no uso e na manutenção do ADSL primitivo.
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2No ano de 2002 o International Telecommunication Union (ITU) fez a publicação de duas recomendações que marcaram a origem do ADSL2:
G.992.3 - Assymmetric digital subscriber line transceivers 2 - ADSL2 (G.dmt.bis);
G.992.4 - Splitterless assymmetric digital subscriber line transceivers 2 - splitterless ADSL2 (G.lite.bis).
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2
Possui como principais vantagens o fato de apresentar melhorias no desempenho e interoperabilidade, na qual pode-se destacar:
a ajuste adaptativo da taxa de bits;
as novas facilidades de diagnóstico;
a capacidade de controle de potência dos seus transceptores;
e também o maior alcance devido a melhorias na distância do enlace.
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2
Pode-se dizer que o fator relevante para o desenvolvimento do ADSL 2 foi o aumento da taxa de bits para Downstream.
É válido dizer que no ADSL 2 a taxa de Upstream marca os mesmos Mbps do ADSL comum, de aproximadamente 1Mbps
12Mbps
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2Controle de fluxo de Potência dos Transceptores
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2Canalização de canais
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2+
Em 2005, novamente o ITU lançou uma nova recomendação que marcou a origem do padrão ADSL 2+, nome popular do ADSL plus, a:
G.992.5 - Assymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) transceivers - Extended bandwidth ADSL2.
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2+
O ADSL 2+ possui como especialidade o fato de duplicar a faixa de banda de Downstream. Consequentemente, devido a isso, aumenta-se significativamente a taxa de bits Downstream em linhas com um alcance máximo de 1,5 km entre o assinante digital e a central telefônica.
24 Mbps
7. Evolução da tecnologia – ADSL2 e ADSL2+
ADSL2+
A EmpresaHistória e Valores
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
Oranograma verticalHistória – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
História – Linha do Tempo
ATIVIDADES
DESENVOLVIDAS
NO PERIODO DE
VIVÊNCIA
PROFISSIONAL
Auxilia nas atividades de rotina da Operação e Manutenção dos Serviços via tecnologia ADSL;
Cadastra e atualiza informações de circuitos e equipamentos DSLAM no sistema interno denominado de SN2 (Suporte Nível 2);
Auxilia no tratamento de casos do serviço em tecnologia ADSL com BA (Boletim de Anormalidade) do Programa de Engenharia de Manutenção (PEM) da Filial MT;
Escopo das Atividades Desenvolvidas
Auxilia na gestão de tratamento de OS’s (Ordens de Serviços) em cancelamento;
Desenvolve e interpreta análises gráficas de desempenho dos equipamentos DSLAM;
Desenvolve tarefas de caráter administrativo, como solicitações de DANFE (Nota Fiscal eletrônica) e transferência de ativos imobilizados, remessas de sobressalentes para demais regiões, solicitações de logística, dentre outras.
Escopo das Atividades Desenvolvidas
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO GRÁFICA
DE DESEMPENHO DE EQUIPAMENTOS
DSLAM
• Motivo da Análise: Requisição da Promotoria de Justiça da Comarca de Matupá que solicitava informações sobre as providências que a Oi realizou visando resolver os problemas de falha nos serviços de internet do município;
• Data da análise: 09 de Setembro de 2011.
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de MatupáDe: Patricia Monteiro De Abreu Enviada em: terça-feira, 6 de setembro de 2011 14:52Para: Cesar Henrique Pereira TramonteCc: Lener Silva Jayme; Maria Luiza De Alcantara Amaral Villas Boas; Denis Braz Herculano; LD-Equipe Anatel - Area TecnologiaAssunto: ENC: OFICIO 313-2011-PJM - MINISTÉRIO PÚBLICO DE MT COMARCA DE MATUPÁ MTPrioridade: Alta Oi Cesar boa tarde, Recebemos um ofício da Promotoria de Justiça da Comarca de Matupá, onde o Promotor solicita informações sobre as providências que a Cia. adotou ou irá adotar para solucionar as falhas no serviço de acesso à internet no Município de Matupá, em especial, descumprimento das taxas de transferência de dados contratados e interrupções freqüentes (referentes às interrupções, solicito o envio dos BAs/BDs envolvidos). Desta forma, solicito por gentileza, subsídios referentes à qualidade dos serviços no Município de Matupá, os trabalhos de melhorias que estão sendo realizados (se existirem), além do levantamento de BD’s/BA’s abertos para que possamos saber se o problema é crônico ou pontual naquela localidade. Prazo: 12/09/2011 Att, Patricia Monteiro de AbreuGerência de Demandas da Anatel e Projetos Diretoria de Análise e Desempenho Operacional Rua do Lavradio,71 6ºand. Centro-RJ CEP:20230-070 Oi Fixo: (21) 3131-7074 / Oi Móvel: (21) 8872-9019e-mail : [email protected]
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá
De: Cesar Henrique Pereira Tramonte Enviada em: sexta-feira, 9 de setembro de 2011 07:37Para: Denis Braz Herculano; Claudio Cesar Campos DuarteAssunto: ENC: OFICIO 313-2011-PJM - MINISTÉRIO PÚBLICO DE MT COMARCA DE MATUPÁ MTPrioridade: Alta
Como está este levantamento? Cesar Henrique Pereira Tramonte Ger. Rede de Acesso MTDiretoria de OperaçõesOi Fixo 65 3616,1251 - Fax: 65 3616.1557Oi Celular: 65 8401.1155E-mail: [email protected]
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá
De: Claudio Cesar Campos Duarte [mailto:[email protected]] Enviada em: sexta-feira, 9 de setembro de 2011 10:03Para: Denis Braz Herculano; Cesar Henrique Pereira TramonteCc: Natanael Rodrigues PereiraAssunto: RES: OFICIO 313-2011-PJM - MINISTÉRIO PÚBLICO DE MT COMARCA DE MATUPÁ MT
Denis, O estagiário através do SAC e pagina do SN2 vai responder. Natanael, Este e-mail que temos que responder, agradeço seu empenho. Claudio Cesar Campos Duarte.DADOS/ADSL - GEO CO - MT - RII.(65) 3616-1801 - (65) 8401-1485.E-mail: [email protected] ASSIM !
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de MatupáDe: Natanael Rodrigues Pereira [mailto:[email protected]] Enviada em: sexta-feira, 9 de setembro de 2011 10:44Para: 'Claudio Cesar Campos Duarte'; 'Denis Braz Herculano'; 'Cesar Henrique Pereira Tramonte'Assunto: RES: OFICIO 313-2011-PJM - MINISTÉRIO PÚBLICO DE MT COMARCA DE MATUPÁ MT
Srs., Segue anexo planilha com as datas e números dos respectivos BA’s para os DSLAM MTKCE600-601-603. O DSLAM MTKCE600 é atendido por três circuitos E1 (0421685, 0421686 e 0425371) e está com BA-PEM aberto pedindo a ampliação em mais 1E1. Apresentou um Delay médio na faixa de 350ms em julho, de 300ms em agosto e de 300ms em setembro de 2011, sendo importante frisar que os menores Delay’s ocorreram entre os dias 16 e 24 de agosto e houve picos de 400ms nos dias 11 e 21 de julho, mês este que se destacou com maior freqüência de grandes Delay’s. A maior perda média esteve entre os dias 6 e 9 de agosto (mês que apresentou maior índice de perdas), chegando a 60% de perda.
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá O DSLAM MTKCE601 é atendido por um circuito SDH (0439727) de 34Mbps. Destaca-se, para tanto, que a banda está suficiente para o atendimento da premissa, conforme se observa no gráfico de desempenho abaixo, onde neste mês houveram poucos picos outbound que marcaram os 34Mbps. Este DSLAM apresentou a maior perda no mês agosto, porém em um curto intervalo de tempo, perda esta que chegou a 50%. A partir do dia 08 de agosto até o dia 09 de setembro de 2011 percebeu-se um Delay quase que constante da ordem dos 85 ms.
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá
Finalmente, o DSLAM MTKCE603 é um equipamento instalado recentemente, atendido por um circuito SDH (0448425) de 14 Mbps. Apresentou expressivos Delay’s no mês de julho, onde alçou a marca de 100ms, porém houve uma grande redução na taxa de Delay a partir do começo do mês de setembro. Contudo, observou-se que no começo de setembro, houve picos da ordem de 30% de perda de dados. Sendo importante observar que as maiores perdas ocorreram entre os dias 15 e 18 de julho, marcando 60%.
Atividade 1 – Análise dos DSLAM de Matupá
Qualquer dúvida, estou na disposição para esclarecimentos. Atenciosamente,Natanael Rodrigues PereiraEstagiário de nível superiorDiretoria de Engenharia e OperaçõesDADOS/ADSL – GEO CO - MT - RIIOi fixo: (65) 3616-1882Oi móvel: (65) [email protected]
Gestão de Boletins de Anormalidade
(BA) com Registro no Programa de
Engenharia de Manutenção (PEM)
• Motivo da ação: Tratou-se do DSLAM da cidade de Campo Novo do Parecis que sua banda, em Mbps, já não mais atendia a clientela local, isto é, o valor da banda premissa aumentou significativamente, passando dos 26Mbps para 60Mbps, em face disto, foi aberto um BA solicitando a ampliação de banda do circuito que atendia o DSLAM para que fosse encerrado o registro no PEM;
• Data da ação: 16 de maio de 2011.
Atividade 2 – Ampliação de circuito ADSL
Atividade 2 – Ampliação de circuito ADSL
De: Anderson Cravetz Enviada em: segunda-feira, 16 de maio de 2011 10:07Para: Juliano Brito BuenoCc: Natanael Rodrigues PereiraAssunto: DSLAM CZNCE602
Bom Dia
Juliano,
É possível ampliar DSLAM CZNCE602 atendido pelo circuito 0439055 para 60M?
Desde Já Agradeço
Anderson CravetzDiretoria de Engenharia e Operações.Rede De Acesso – GEO CO - MT - RII.Oi fixo: 65 3616-1888.Oi móvel: 65 8413-1081.E-mail: [email protected]
Atividade 2 – Ampliação de circuito ADSL
De: Juliano Brito Bueno [mailto:[email protected]] Enviada em: segunda-feira, 16 de maio de 2011 10:17Para: Anderson CravetzCc: Natanael Rodrigues PereiraAssunto: RES: DSLAM CZNCE602
OK. Juliano Brito BuenoGer Core da Rede Móvel Dados e FixaDiretoria de OperaçõesOi Fixo (65) 3616 1222Oi (65) 8401 1115
Atividade 2 – Ampliação de circuito ADSLDe: Natanael Rodrigues Pereira [mailto:[email protected]] Enviada em: segunda-feira, 16 de maio de 2011 14:11Para: 'Anderson Cravetz'; 'Claudio Cesar Campos Duarte'; 'Denis Braz Herculano'Assunto: DSLAM CZNCE602
Srs.,
Em face da abertura de BA-PEM para o DSLAM CZNCE602, foi solicitado OS para ampliação do circuito em questão conforme print que segue.
Atenciosamente,Natanael Rodrigues PereiraEstagiário de nível SuperiorDiretoria de Engenharia e OperaçõesDADOS/ADSL – GEO CO - MT - RIIOi fixo: (65) 3616-1882Oi móvel: (65) [email protected]
• Motivo da ação: DSLAM de Conquista d’Oeste apresentou lentidão, desta forma os usuários da localidade atendida, via tecnologia ADSL, pelo DSLAM com comportamento anormal iniciaram o procedimento de reclamação no Call Center da Oi questionando a velocidade contratada que nunca era atendida (devido o problema no equipamento DSLAM). Desta forma, o estagiário verificou através dos seus registros e da Homepage do SN2 que o DSLAM estava chapando em 4Mbps e que já havia um BA registrado no PEM, contudo, o COS do BA estava vinculado a AEROD, isto é, a ampliação solicitada pelo BA estava sob a responsabilidade da equipe de tratamento de casos na fila de Desempenho Off-line (RJ) e, portanto, não cabia à Filial MT, neste momento, resolver o problema.
• Data da ação: 13 de abril de 2011
Atividade 3 – Ampliação de circuito ADSL
Atividade 3 – Ampliação de circuito ADSLDe: BrTCC - Equipe Solucao Anatel - (Oi Região 2) Enviada em: quarta-feira, 13 de abril de 2011 11:18Para: Denis Braz HerculanoCc: Julio Cesar De Rezende - (Oi Região 2)Assunto: Cliente Anatel 6532651289Prioridade: Alta
Denis, Boa Tarde!
Peço seu apoio para verificar o prazo para o reparo do DSLAM MT CQOCE600 que está com lentidão, pois o cliente reclama muito junto ao CALL CENTER e ameaça reclamar junto a ANATEL.
Agradeço desde já, fico no aguardo.
Att,
Renato Carlos da SilvaBrasil Telecom CallcenterEquipe Solução Anatel - Help Desk VeloxOi Móvel: 62 8512-4130E-mail: [email protected]
Atividade 3 – Ampliação de circuito ADSL
De: Denis Braz Herculano [mailto:[email protected]] Enviada em: quarta-feira, 13 de abril de 2011 13:49Para: Anderson Cravetz; Natanael Rodrigues PereiraAssunto: ENC: Cliente Anatel 6532651289Prioridade: Alta
Boa tarde, Por favor, verificar se temos PEM em CQOCE600/601 e verificar se a solução depende da filial ou não.
Att,
Denis Braz HerculanoEspecialista Telecom IICore da Rede Móvel, Dados e Fixa – GEO CO - MTDiretoria de Engenharia e OperaçõesOi fixo: 65 3616-1616 Oi móvel: 65 8401-1529E-mail: [email protected]
Atividade 3 – Ampliação de circuito ADSLDe: Natanael Rodrigues Pereira [mailto:[email protected]] Enviada em: quarta-feira, 13 de abril de 2011 14:04Para: 'Denis Braz Herculano'Cc: 'Anderson Cravetz'Assunto: RES: Cliente Anatel 6532651289
Denis, Conforme solicitação constatou-se que existe PEM somente para o DSLAM CQOCE600, contudo este se encontra na fila de Desempenho Off-line (AEROD), portanto, a resolução do problema não cabe a filial MT.
BA 109796101 17/11/2010 10:14 DSLAM CQOCE600 CBACE500 line,1-3 CCD:Line ATM com utilização acima de 90% AEROD
Atividade 3 – Ampliação de circuito ADSL
Atenciosamente,
Natanael Rodrigues PereiraEstagiário de nível SuperiorDiretoria de Engenharia e OperaçõesDADOS/ADSL – GEO CO - MT - RIIOi fixo: (65) 3616-1882Oi móvel: (65) [email protected]
Considerações FinaisSem dúvida, a grande capilaridade do sistema de telefonia fixa
já existente no extenso território brasileiro foi a base bem estruturada
para o expressivo sucesso da implantação e desenvolvimento da
tecnologia ADSL no Brasil. Tendo em vista que o ADSL é uma tecnologia
moderna, capaz de sofrer adaptações de natureza técnica e de
transformar um simples cabo de par trançado de cobre num duto
digital de altas taxas de bits, as empresas de Telecomunicações
brasileiras não perderam tempo em entrar nesta padronização e criar
um cenário comercial de internet Banda Larga. Assim, após a
privatização do sistema Telebrás ocorreu a grande explosão dos serviços
utilizando esta tecnologia, que já tinha sido aprovada por outros países
mais avançados na carreira tecnológica.
Referências Bibliográficas[1] BRIGGS, Asa; BURKE, Peter. Uma história social da mídia: de Gutenberg à Internet.Tradução: DIAS, Maria Carmelita Pádua. Revisão técnica: VAZ, Paulo.
[2] MARTINS, Manuel; TOMÁS, Pedro. Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL). Sistemas de Telecomunicações, LEEC, Ramo SEC. Instituto Superior Técnico; Universidade Técnica de Lisboa. Lisboa, 2001.
[3] MUNCINELLI, Gianfranco. ADSL – Serviço ou Tecnologia?. Disponível em <http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialadsl/default.asp>. Acesso em 16 de Janeiro de 2012.
[4] REDE NACIONAL DE ENSINO E PESQUISA. Sobre a RNP – Histórico. Disponível em <http://www.rnp.br/rnp/historico.html>. Acesso em 16 de Janeiro de 2012.
[5] TEIXEIRA, Damázio Pereira; MARQUES, Guilherme G. de Freitas; JUNIOR, Querino Anschau. ADSL e ADSL2: As tecnologias da Internet na Telefonia Fixa. Disponível em <http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialadsltec/default.asp>. Acesso em 16 de Janeiro de 2012.
[6] TUDE, Eduardo. ADSL (Speedy, Velox, Turbo). Disponível em <http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialdsl/default.asp>. Acesso em 16 de Janeiro de 2012.
[7] TURNER, David; MUÑOZ, Jesus. Para os filhos dos filhos de nossos filhos: uma visão da sociedade internet. São Paulo: Summus, 2002.
Obrigado pela atenção!
Simples Assim.
Natanael Rodrigues PereiraEstagiário de nível SuperiorDiretoria de Engenharia e OperaçõesDADOS/ADSL – GEO CO - MT - RIIOi fixo: (65) 3616-1882Oi móvel: (65) [email protected]