nasz klient, nasz pan? nie ściemniaj!
DESCRIPTION
Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj! Autor: Łukasz SzymańskiTRANSCRIPT
![Page 1: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/1.jpg)
Nazwa przykładowego klienta
Propozycja współpracy
przemyślane rozwiązania
Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 2: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/2.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 3: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/3.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 4: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/4.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 5: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/5.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 6: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/6.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 7: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/7.jpg)
Co podać?
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 8: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/8.jpg)
5 powodów
dla których
miałbym tu
coś zamówić
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 9: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/9.jpg)
Mniejszy lub większy kryzys spotka także Twoją firmę
Tylko od Ciebie zależy jak sobie z nim poradzisz
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 10: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/10.jpg)
03.10
niechciana oferta
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 11: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/11.jpg)
03.10
wpis na fb firmy
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 12: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/12.jpg)
03.10
mail do Rzecznika
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 13: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/13.jpg)
04.10
zgłoś sprawę
przez formularz
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 14: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/14.jpg)
04.10
znaleźliśmy!
dostaniesz odpowiedź
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 15: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/15.jpg)
09.10 – cierpliwości!
obiecujemy, że się
skontaktujemy!
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 16: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/16.jpg)
15.10 – nadal cisza…
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 17: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/17.jpg)
22.10
List! Przepraszamy, ma
pan rację…
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 18: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/18.jpg)
Obsługa klienta
zmienia się z
![Page 19: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/19.jpg)
mBardzo chiałbym
sprzedać Ci kartę
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 20: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/20.jpg)
„Ucz się na błędach”
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 21: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/21.jpg)
Zrób analizę działań konkurencji
Powielaj to co dobre / Unikaj tego co złe
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 22: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/22.jpg)
Dużo blogów, wpisów na FB,
komentarzy pod artykułami
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 23: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/23.jpg)
36% użytkowników serwisów
społecznościowych pisze o markach
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 24: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/24.jpg)
E-mocje… Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 25: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/25.jpg)
1 niezadowolony > 10 zadowolonych
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 26: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/26.jpg)
Monitoruj sytuację
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 27: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/27.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 28: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/28.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 29: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/29.jpg)
Chcesz tablet za 0 PLN?
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 30: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/30.jpg)
Umowa na 24 miesiące na:
Księgowość – 189 PLN
Wpływy 1500 PLN/msc na konto
Płatność kartą – 500PLN/msc
+ trochę formalności
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 31: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/31.jpg)
Dlaczego klienci wciąż
narzekają na banki?
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 32: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/32.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 33: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/33.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 34: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/34.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 35: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/35.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 36: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/36.jpg)
Nie tylko finanse… Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 37: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/37.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 38: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/38.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 39: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/39.jpg)
Rok aplikacji mobilnych
Rok RTB
Rok końca świata
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 40: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/40.jpg)
Rok myślenia!
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 41: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/41.jpg)
Web 3.0 / Marketing 3.0
Musimy być tam gdzie użytkownicy i podążać za nimi
Podchodzić do nich gdy tego oczekują
Realizować w pierwszej kolejności ich potrzeby
Przy dobrej obsłudze sprzedaż przyjdzie sama
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 42: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/42.jpg)
• Serwis www „Twój” / inne serwisy www
• Personalizowany mailing/newsletter
• Aplikacja na smartfon, ale i zwykły SMS
• Rozmowa telefoniczna gdy trzeba
• Inne narzędzia/nośniki informacji
„Otaczajmy” ich opieką
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 43: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/43.jpg)
• Web 1.0 - mamy adres e-mail
• Web 2.0 - odpisujemy na e-maile od petentów
• Web 3.0 - odpisujemy na zapytania
tego samego dnia
Administracja publiczna
Łukasz Szymański - specjalista ds. e-marketingu | InternetBeta 2012 | 27.09.2012
![Page 44: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/44.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 45: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/45.jpg)
Chcemy jak najlepiej obsługiwać klientów, chcemy ułatwiać im
życie, więc projektujemy nowe rozwiązania. Chcemy by klienci chętnie z niego
korzystali, bo przecież po to je wdrażamy.
Kogo najczęściej pytamy o opinię?
• Sami bardzo dobrze wiemy jak to ma funkcjonować
• Handlowcy chętnie podpowiedzą jak to zrobić, bo przecież mają najlepszy kontakt
z klientami
• Prezes oczywiście wie najlepiej
Ok – damy radę!
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 46: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/46.jpg)
Dane narzędzie ma służyć klientom.
Rozwiązywać ICH problemy
Tylko wtedy będą z niego chętnie korzystać.
My jedynie ten system/narzędzie obsługujemy i jeśli wszystko się uda to „przy okazji”
także na tym zyskamy. Cóż nam z najlepszego według nas systemu jeśli nikt nie chce
z niego korzystać?
Czy o czymś nie zapominamy?
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 47: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/47.jpg)
Bardzo często podczas wdrażania np. intranetu pojawia się opór pracowników, którzy
obawiają się, że nie będą potrafili go obsługiwać, że będzie zajmowało im to bardzo
dużo czasu, że ktoś będzie miał zbyt dużą nad nimi kontrolę…
Powodów by NIE KORZYSTAĆ z takiego systemu jest tyle ilu
potencjalnych użytkowników. W firmie mamy obowiązek i możemy zorganizować
szkolenia. Na klientów niestety wpływu nie mamy – dlatego tak bardzo liczy się
pierwsze wrażenie.
Wewnętrznie jest łatwiej
Łukasz Szymański, Specjalista ds. e-marketingu, Ideo Sp. z o.o. | Innowacyjne zarządzanie informacją o Kliencie w Energetyce | 31.05.2012
![Page 48: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/48.jpg)
Analiza oczekiwań
klientów
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 49: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/49.jpg)
Nie zawsze wiedzą
co jest im potrzebne
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 50: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/50.jpg)
Oczekiwania są
zmienne
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 51: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/51.jpg)
Analiza obecnych
działań
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 52: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/52.jpg)
Analiza biznesowa
„jak to działa?”
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 53: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/53.jpg)
Jazda testowa
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 54: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/54.jpg)
Co nas ogranicza?
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 55: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/55.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 56: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/56.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 57: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/57.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 58: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/58.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 59: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/59.jpg)
Jak to działa?
Wcześniej nim nie jeździłem, więc skąd mam
wiedzieć jak tego używać?
Dostałem instrukcję obsługi
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 60: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/60.jpg)
Dodajmy trochę uroku Najlepszy kierowca to…
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 61: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/61.jpg)
Interaktywny przewodnik
skrócone szkolenie „pierwsze uruchomienie”
Instrukcja dojechania do domu
(pogoda, pora dnia, odległość)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 62: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/62.jpg)
Jestem grzeczny
zbieram punkty
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 63: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/63.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 64: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/64.jpg)
Czasem przepali się żarówka Lub zużyje jakaś część…
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 65: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/65.jpg)
Wyprawa w nieznane lub krótszy wyjazd
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 66: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/66.jpg)
Dzięki otaczaniu opieką, obniża się ryzyko
wystąpienia sytuacji typu „bo nie wiedziałem".
„System” dba by informacja do mnie dotarła.
Przez www, aplikację na telefon, SMSem, mailem,
na wyświetlaczu w aucie, w przestrzeniach
reklamowych portali itp. itd.
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 67: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/67.jpg)
Można? Jasne, że tak!
Można budować wśród klientów pozytywne
odczuwanie marki. Wymaga to dużo pracy, trochę
większych budżetów oraz dużo więcej przemyślenia
podejmowanych działań, ale się da.
Jest tylko jedno ale…
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 68: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/68.jpg)
Trzeba chcieć myśleć
o potrzebach klientów w taki sposób w jaki oni sami o tym myślą
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 69: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/69.jpg)
• Czy nie jestem za bardzo śledzony?
• Czy nie wiedzą o mnie więcej niż bym chciał?
• Czy nie wiedzą więcej niż ja sam?
• Co z prywatnością i bezpieczeństwem?
„Jeszcze jedno” ale z perspektywy klienta
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 70: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/70.jpg)
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 71: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/71.jpg)
Chcesz by żyło Ci się wygodniej?
Niestety wiąże się to z koniecznością
podzielenia się większą ilością
informacji na Twój temat.
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
![Page 72: Nasz klient, nasz Pan? Nie ściemniaj!](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050804/547a9ea3b37959822b8b4a13/html5/thumbnails/72.jpg)
Łukasz Szymański
Konsultant ds. e-Marketingu
tel: +48 17 860 21 86 wew. 173
gsm: +48 500 067 606
e-mail: [email protected]
Łukasz Szymański - Specjalista ds. e-Marketingu | #e-biznes festiwal | 14.11.2012
przemyślane rozwiązania