não importa o que você disse. importa o que eles entenderam
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Palestra ministrada por Leandro Ernandes, Diretor de Comunicação da facebook.com/ajnamkt, formado em comunicação social pelo Centro universitário UNI-Facef, especializado em midias sociais pela Ecommerce School, coach digital google adwords por Cláudio Torres e profissional de marketing há 10 anos.TRANSCRIPT
O CORPO FALA
2 FORMAS DE COMUNICAÇÃO:
INTERNA: “...Que são as coisas que imaginamos, dizemos e sentimos dentro de nós.”
(ANTHONY ROBBINS)
EXTERNA “...expressas por palavras, tonalidades,
expressões faciais, postura do corpo, e ações físicas para nos comunicarmos com o mundo...”
(ANTHONY ROBBINS)
AÇÃO “...Toda comunicação que fazemos é uma AÇÃO,
uma causa posta em movimento, e toda comunicação tem uma espécie de efeito em nós e
nos outros...” (ANTHONY ROBBINS)
VISÃO AUDIÇÃO OLFAÇÃO CINESTESIA GUSTAÇÃO
FILTROS
OMISSÃO GENERALIZAÇÃO
DISTORÇÃO
METAPROGRAMAS
VALORES CRENÇAS DECISÕES
MEMÓRIAS
REALIDADE EXTERNA
REPRESENTAÇÃO INTERNA
ESTADO
FISIOLOGIA
COMPORTAMENTO
PRESSUPOSIÇÕES