NÄIN KIRJOITAN SOMEENMAISA HOPEAKUNNAS

INTERNET-SOVELLUS VIESTINTÄ

KÄYTTÄJÄT VUOROVAIKUTUS

VERKKOVIESTINTÄYMPÄRISTÖ SISÄLLÖNTUOTTAJA JOUKKOVIESTINTÄVÄLINE

JAKAMINEN TIETOVERKKO ICT SUHTEET

VERKOSTO WEB2.0 YHTEISÖ PALVELUT VERTAISUUS

SOMEN PIIRTEITÄ

• Julkista• Vuorovaikutteista • Tiivistettyä• Hauskaa • Välitöntä• Kuitenkin virallista

julkiselle toimijalle

SOMEN PIIRTEITÄINTERNET-SOVELLUS VIESTINTÄ

KÄYTTÄJÄT VUOROVAIKUTUS

VERKKOVIESTINTÄYMPÄRISTÖ SISÄLLÖNTUOTTAJA JOUKKOVIESTINTÄVÄLINE

JAKAMINEN TIETOVERKKO ICT SUHTEETVERKOSTO WEB2.0 YHTEISÖ PALVELUT VERTAISUUS

KAIKKI VOI LEVITÄ MUUTAMASSA MINUUTISSA KOKO MAAILMAAN

4 579 509 katselukertaa

SAMAT OHJEET, KUIN KAIKESSA MUUSSAKIN YHTEISÖVIESTINNÄSSÄ

Näitä pitää noudattaa:• Hyvät tavat• Tiedon oikeellisuus

SOMEEN KIRJOITTAMINEN ON OTSIKON JA INGRESSIN KIRJOITTAMISTA

TÄRKEINTÄ ON

•Idea!•Selkeys!•Hauskuus!•Tunne!•Kuva!

YLLÄTTÄVÄÄ KYLLÄ

• Perusotsikko ja perusingressi toimivat erittäin hyvin.

HARJOITTELE

• Otsikon kirjoittamista• Muoto: joku – tekee –

jotakin• Puhuttele ja sinuttele• Kysy ja koukuta

• Ingressin kirjoittamista• Peruslauseet peräkkäin• Hauskalla twistillä

JUTTELE!

• Vastaa kysymyksiin ja palautteisiin aina• Ole empaattinen• Pahoittele negatiivisia palautteita aina, vaikka vika ei

olisi sinussa tai organisaatiossasi: selitä tilanne myös• Laita vastaus heti, palaa asiaan tarvittaessa• Vältä virallista puhetta• Käännä huomiota positiivisiin asioihin

VASTAAMINEN SOMEPALAUTTEESEEN

• Kiitos!• Oi miten kiva!• Voi harmi, pahoittelen että noin kävi. Sinun kannattaa

kokeilla nyt uudestaan: häiriön pitäisi olla ohi.• Mukavaa päivänjatkoa!• Mukavia lukuhetkiä!

TEKIJÄSTÄ

Maisa Hopeakunnas on viestinnän ja informaation asiantuntija. Hän työskentelee tällä hetkellä tiedottajana Helsingin kaupunginkirjastossa.

KIITOS!

Lähteitä ja luettavaa:Alasilta, Anja (2002): Verkkokirjoittajan käsikirjaHaasio, Ari (2913): Sosiaalinen media ja kirjastotPönkä, Harto (2014): Sosiaalisen median käsikirjaSauri, Pekka (2015): Julkishallinto ja sosiaalinen media