my uxpain - cosas que aprendí sobre ux con dolor (uxspain 2014)
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Ponencia en UXSpain 2014 haciendo un poco de autocrítica de la industria de la Experiencia de Usuario (UX) en España y los que de ella formamos parte. Cualquier comentario será bienvenido :-)TRANSCRIPT
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Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
My UXPain Sergio de la Casa para UXSpain 2014
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Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Hola, me llamo
Sergio@sergiodelacasa
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Vengo de
Bilbao
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Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
y
Sí
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He visto
8 apellidos vascosy me gustó
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Íncipit(del latín incipit, ‘empieza’) son las primeras palabras de un texto
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– Herman Melville (Moby Dick)
“Llamadme Ishmael”
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– Arturo Perez-Reverte (La reina del sur)
“Sonó el teléfono y supo que la iban a matar”
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Es lo primero que vemos cuando aterrizamos en
una narración
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Una promesa
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Lo que nos hace huir o quedarnos para saber más
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Es el
“Tu compra más barata”
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o el
“Disfruta el mejor viaje de tu vida”
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“debe ser una conclusión a la cual (el lector) llega cuando ya está
muy adentrado en la redacción”
Mario Vargas Llosa Nobel de Literatura 2010
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Si me lo permitís, quisiera apropiarme del siguiente
para esta ponencia
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– Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste)
“No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
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– Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste)
“No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
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Siempre es valiente hacer un poco de autocrítica
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¿Bajo qué autoridad?Eso que preguntan en las películas antes de ser apuntados con un arma
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Desde el siglo pasado (1998)
Estudio propio
Startups
Multinacional
Consultora IT
Gamesa Panda Security Sher.pa !
Unexpendables
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Muchos proyectos, muy diferentes
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Con presupuestos y facturaciones desde miles de
euros hasta decenas de millones.
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De esto podéis sacar una conclusión clara
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¿Qué sé más que vosotros?
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Rotundamente no
No
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Que me han pegado mucho
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U painmy
Cosas que aprendí sobre UX con dolor
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pero, ojo, no he muerto
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Algo he debido aprender por el camino
“Crecí en los 80 y sobreviví haciendo la grulla de Karate Kid” El Reno Renardo
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He venido a deciros
4 cosassólo cuatro
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Nielsen
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Leslie Nielsen
“A nadie le importaba un comino, pero era nuestro comino.”
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Nota: Añadid a todo lo que diga
“Salvo honrosas excepciones”
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¿Tiene la UX en este país un problema de UX?
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en mi opinión…
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Sí
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No hemos sabido transmitir el beneficio
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Nos hemos centrado más en vender el camino que la meta
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La Experiencia de Usuario
es un medio, no un fin
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El fin es
conseguir buenos diseños
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Y es bueno el diseño
que cumple su objetivo
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Y es bueno el diseño
que hace crecer un negocio
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Llegados a este punto
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Quitémonos las máscaras
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1
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¡EL USUARIO ME IMPORTA UN
HUEVO!
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¡Prended al hereje!
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no somos
una ONG
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Necesitamos usuarios satisfechos
porque compran más
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Necesitamos usuarios satisfechos
porque recomiendan más
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Necesitamos usuarios satisfechos
porque gastan más
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o, a veces,
No hace falta ni usuario satisfecho
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sino
suficientemente satisfecho
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que nuestro contrato con el usuario sea justo
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¿Es egoísta?
No, es un negocio
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y, sin embargo, el beneficio que hemos transmitido
son usuarios felices
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Esta falta de una propuesta de valor clara tiene sus consecuencias
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¿Parallax?
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¿Parallax?
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¿Parallax?
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Suelo contar esta historia a menudo y es bastante
desconocida en nuestro mundillo
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Lo que nos lleva a…
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¿No somos a veces un poco endogámicos?
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Conocemos todas las anécdotas de Steve Jobs, Paul Rand, Jonathan Ive,
Dieter Rams…
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Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Aunque a nuestros clientes les decimos
![Page 68: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/68.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Que hay que pensar out of the box
![Page 69: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/69.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Encontrar soluciones fuera de su zona de confort
![Page 70: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/70.jpg)
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Buscar inspiración
![Page 71: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/71.jpg)
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¿Y nosotros?
![Page 72: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/72.jpg)
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2
![Page 73: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/73.jpg)
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¡Dejemos de mirarnos el ombligo!
![Page 74: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/74.jpg)
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y podremos ver cosas como ¿Cómo Fórmula V
revolucionó el mundo del software en España?
![Page 75: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/75.jpg)
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Tengo tu amor, para qué quiero más
![Page 76: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/76.jpg)
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![Page 77: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/77.jpg)
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![Page 78: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/78.jpg)
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Bajó el precio de los juegos de 2.000 pts
![Page 79: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/79.jpg)
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a
875 pts
![Page 80: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/80.jpg)
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Las ventas se multiplicaron
x 100
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Los piratas empezaron a vender
juegos originales
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Le dieron la vuelta al famoso
contrato con el usuario
![Page 83: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/83.jpg)
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Otro ejemplo de ejercicio sano
![Page 84: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/84.jpg)
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Echadle un ojo a los bocetos de Juan Delcán para La Abadía del Crimen
![Page 85: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/85.jpg)
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¡Unos píxels como puños!
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¡Tres colores!
![Page 87: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/87.jpg)
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¡Vaya mierda!
![Page 88: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/88.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Vaya mierda?
![Page 89: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/89.jpg)
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El efecto fontanero
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¡Señora! ¿Quién le ha hecho esta chapuza?
![Page 91: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/91.jpg)
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- Un señor antiguo
“Homo homini lupus”
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¿Cuántas veces hemos criticado diseños o soluciones ajenas?
![Page 93: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/93.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Sin conocer…
![Page 94: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/94.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Sin conocer…
Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron
nuestros compañeros
![Page 95: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/95.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Sin conocer…
Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron
nuestros compañeros
![Page 96: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/96.jpg)
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De nuestra disciplina o de otras
![Page 97: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/97.jpg)
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![Page 98: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/98.jpg)
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Cafetera para masoquistas Jacques Carelman
![Page 99: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/99.jpg)
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3
![Page 100: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/100.jpg)
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¡Basta ya de creernos mejores que los demás!
![Page 101: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/101.jpg)
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¿Este cliente no tiene ni idea?
![Page 102: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/102.jpg)
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Bueno, por lo menos de ganar el suficiente dinero
como para contratarte
![Page 103: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/103.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Cuántas veces nos hemos avergonzado de
nuestros diseños?
![Page 104: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/104.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
No se trata de hacer el diseño perfecto
![Page 105: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/105.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
No se trata de hacer el diseño perfecto
sino el mejor de los posibles
![Page 106: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/106.jpg)
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No hay nada vergonzoso en retirarse cuando se ha
quemado el último cartucho
![Page 107: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/107.jpg)
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Y del píxel vintage al otro lado del espectro
![Page 108: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/108.jpg)
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Una obra de arte
Una maravilla
¡La élite!
![Page 109: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/109.jpg)
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![Page 110: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/110.jpg)
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![Page 111: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/111.jpg)
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4
![Page 112: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/112.jpg)
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¿Acaso somos más soberbios que Miguel
Ángel?
![Page 113: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/113.jpg)
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Píxel perfect
![Page 114: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/114.jpg)
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¿Cuánto nos cuestan esos píxels?
![Page 115: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/115.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Cuánto nos cuestan esos píxels?
¿Cuánto nos van a hacer ganar?
![Page 116: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/116.jpg)
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El verdadero reto: !
Identificar correctamente
por qué píxels hay que pelear y por cuáles no
![Page 117: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/117.jpg)
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Tan fácil como !
Tomar las decisiones de diseño en función del
ROI !
(Retorno de la inversión)
![Page 118: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/118.jpg)
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Conocer el material con el que se fabrican nuestros diseños no nos hace mejores diseñadores
![Page 119: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/119.jpg)
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Es parte de lo que nos hace diseñadores
Y es nuestra obligación conocerlo
![Page 120: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/120.jpg)
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Resumiendo
![Page 121: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/121.jpg)
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4 cosas
![Page 122: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/122.jpg)
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El dinero no es algo sucio. Nos da de comer.
!
Si no lo generamos (y la gente se entera), no lo recibiremos.
![Page 123: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/123.jpg)
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Hay vida más allá de UX ¡Vida interesante!
!
Igual en la casa de al lado han resuelto un problema similar al tuyo.
![Page 124: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/124.jpg)
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No tenemos todas las respuestas.
!
Conformaos con tener todas las preguntas.
![Page 125: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/125.jpg)
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Si no sabes cuanto peso soporta un muro, se te
caerán las casas. !
Entiende lo que cuesta fabricar tus diseños.
![Page 126: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/126.jpg)
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Y ahora ¿Crucifixión o libertad?
![Page 127: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/127.jpg)
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Un abrazo
![Page 128: My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/557ae647d8b42a63778b5493/html5/thumbnails/128.jpg)
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¡Muchas gracias!
Para cualquier duda o cuestión
[email protected] · @sergiodelacasa !
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