museos y tic en barcelona
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INNOVACIÓNTURISMO TIC
El caso de los museos de BCN
Elena Puiggròs Najat Tort
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“los museos ofrecen experiencias, ideas y
satisfacciones que no pueden encontrarse en
otros lugares”
(Kotler, N.; Kotler, P, 2001)
TICS Y MUSEOS
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TICS Y MUSEOS
CONVERGENCIA TIC
PelículasNoticiariosEducación
Servicios interactivosEntreteminiento
Offline
Equipo y software
Televisión
TelefoníaComunicación en red
Comunicación personal
Comunicación audiovisual
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“Un nuevo sistema de comunicación electrónico,
caracterizado por su alcance global, su integración de
todos los medios de comunicación y su
interactividad potencial, está cambiando nuestra cultura y
lo hará para siempre.” (Castells, 1997:401).
TICS Y MUSEOS
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ANÁLISIS ONLINE
TICS Y MUSEOS
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METODOLOGÍA
TICS Y MUSEOS
83 museos y colecciones abiertas al público
4 bloques de check list a partir de Lazos de Luz Azul (Asensio)
1. web/URL propia; tipología; idiomas; destinatarios
2. contenido; usabilidad; comunidad y participación;
3. recursos; publicaciones, page rank
4. redes sociales; apps para móviles;
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TICS Y MUSEOS
url propia
website
76%
tipologías
Creación contemporánea
otros
arte
historia
Ciencias naturales
88% 44%
31%
13%
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idiomasdestinatarios
TICS Y MUSEOS
100%general
51%escolar
53%profesional
26%familiar
Cast.91%
Cat90%.
Ingl76%.
Fr.12%
It. Al. Ot. CA
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TICS Y MUSEOS
Usabilidad
90% 88%
50%
88% 62%
Informaciónbásica Imágenes Menú
permanenteBuscador
Links resaltados
10%
MapaNavegación
40%
FAQs
3%
Ventanas De ayuda
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TICS Y MUSEOS
Comunicación y participación
91%
60%
34%
22%
1%
0%
Síguenos en RRSS
foro
podcast
Newsletter
Blog La mayoría de las webs són
1.0 o 2.0
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Contenido
21% Obra
38%Fondos
22%Artista
49%Exposici
ón
Mapa salaMaterial escolares
Material no-escolaresPrograma
VídeoAudio
Visita VirutalExposición Digital Venta de entradas
Tienda onlineAct. online
9%19%
4%49%
32%9%13%
1%18%
15%7%
TICS Y MUSEOS
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13%
67%
20%
PageRank
TICS Y MUSEOS
Por encima de la media
En la media
Por debajo de la media
Google PageRank
Élite: de 9-10Por encima de la media: 6-7En la media: 3-5Por debajo de la media: 0-2
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Facebook 95% Twitter 67%Youtube 45%Flirck 11%Delicious 11%Vimeo 7%Pinterest 5%Issuu 4%Tuenti 4%Linkedin 4%Foursquare 4%Google + 2%Slideshare 2%
TICS Y MUSEOS
Redes sociales
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ANÁLISIS OFFLINE
TICS Y MUSEOS
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METODOLOGÍA
TICS Y MUSEOS
Museo FCB, MACBA, MHC, Cosmocaixa
Técnica de Tracking para cada dispositivo
1. Passing: accesibilidad
2. Stopping: atractividad
3. Holding power: atrapabilidad (T)
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TICS Y MUSEOS
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TICS Y MUSEOS
MFCB– MACBA – MHC - Cosmocaixa
Relación holding power y stopping
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TICS Y MUSEOS
Nivel de las TIC (Asensio)
Plataformas 1.0Dispositivos informativos y descriptivos. El visitante es el receptor pasivo. Muchas páginas web, dispositivos de sala y audioguías.
Plataformas 2.0
Los visitantes pueden comunicar algo a la comunidad. Blogs, webs, apps o dispositivos que permiten subir fotos, vídeos y comentarios
Plataformas 3.0
El visitante puede interactuar y participar en contenidos. Las narraciones conjuntas y los juegos interactivos
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CONCLUSIONES
TICS Y MUSEOS
Tomar conciencia de las oportunidades de TIC.
Las páginas web y las redes sociales son herramientas que deben optimizarse, posicionarse y renovarse con asiduidad.
Ofrecer un producto online y que otorgue un valor añadido a la visita presencial del museo.
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Aceptar que los visitantes son poseedores de smartphones e incorporar aplicaciones para estos dispositivos.
Entender los dispositivos en los museos como generadores de contenido para los visitantes.
La estrategia de las TIC online y offline no pueden entenderse si no responden a los mismos objetivos.
La incorporación de las TIC por si mismas no son una garantía de éxito.
TICS Y MUSEOS
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Forges en Asensio& Ajenjo
TICS Y MUSEOS