más allá del cuchillo de palo - jordisan.net · más allá del cuchillo de palo … xi congreso...

hacia una herramienta integrada

para un verdadero diseño

centrado en el usuario

Más allá del

Jorge Sánchez Sánchez Línea I+D+i Usabilidad y Accesibilidad

Área Calidad del Software

Instituto Tecnológico de Informática (ITI)

Campus UPV

46022 Valencia

[email protected]

Rosa M. Gil IranzoDept. d’Informàtica i

Enginyeria Industrial

Universitat de Lleida

Campus Cappont

25001 Lleida

[email protected]

Marta Oliva Solé Dept. d’Informàtica i

Enginyeria Industrial

Universitat de Lleida

Campus Cappont

25001 Lleida

[email protected]

cuchillo de palo:

mailto:[email protected]



Introducción y necesidad

Más allá del cuchillo de palo…

Más allá del cuchillo de palo …

XI Congreso Internacional de Interacción Persona‐Ordenador

Sobre nosotros

•

– Mixto universidad / asociación de la UPV (Valencia)

– Diversos grupos de trabajo

Línea Usabilidad y Accesibilidad(dentro de Área de Calidad de Software)

– Trabajo principalmente práctico con PYMEs

– También investigación

• Este trabajo en colaboración con la UdL

– Interesante: ámbito empresarial + ámbito académico



• “Framework, filosofía, buenas prácticas, …”

• En la práctica, una colección de técnicas

– Entrevistas

– Prototipado

– Evaluación heurística

– Tests con usuarios

– …

• Usabilidad, UX,diseño interacción.

¿Qué es elDiseño Centrado en el Usuario (DCU)?

Definiciones de DCU: http://www.userfocus.co.uk/resources/iso9241/iso13407.html y http://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design

Gráfico de http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html

http://www.userfocus.co.uk/resources/iso9241/iso13407.html

http://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design



http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html







La (dura) realidad

• En nuestra experiencia(sobre todo con PYME):

– Proyectos pequeños / medianos (escritorio y web)

– Evaluaciones externas; algún proyecto de colaboración

– Situación en la empresa:

• “Sus criaturas”: aplicaciones que empezaron siendo pequeñas

y han crecido sin control

• Pocos o nulos conocimientos y técnicas de usabilidad

Usabilidad: ah, sí, nos interesa,

pero ¿eso qué es exactamente?¿Por dónde empezamos? ¿Con

qué lo hacemos?

Demasiado tarde para

cambiar eso…No tenemos tiempo/presupuesto



¿Qué herramientas tenemos los “expertos”?

– Guías / buenas prácticas / heurísticas

– Plantillas ofimáticas (para documentación)

– Herramientas especializadas para una técnica concreta

• Es trabajo del experto/diseñador decidir, recolectar (e incluso crear) las herramientas que va a utilizar

– ¿Se reaprovecha ese trabajo?

• ¿Qué pasa con nuestra “experiencia de usuario”?



DCU: lo que nos gustaría tener

Imágenes de http://www.tpub.com/content/medical/14275/css/14275_154.htm y http://books.google.com/books?id=iRbbX0rr6dIC

http://www.tpub.com/content/medical/14275/css/14275_154.htm

http://books.google.com/books?id=iRbbX0rr6dIC



DCU: lo que solemos tener

Imágenes: http://www.wccusd.k12.ca.us/about/spsa/WCCUSD_SPSA_Toolbox/Welcome.html y http://cupcakesandcutlery.blogspot.com/2009/04/wood-you-use-

these.html

http://www.wccusd.k12.ca.us/about/spsa/WCCUSD_SPSA_Toolbox/Welcome.html

http://cupcakesandcutlery.blogspot.com/2009/04/wood-you-use-these.html







Una herramienta integrada




Una carta a los Reyes (I)

• Herramienta de gestión y documentación

– No tanto de ejecución o automatización

• Soporte a

– diferentes técnicas en un mismo proyecto

– diferentes iteraciones para una misma técnica

• Múltiples expertos con diferentes roles, participando en modo colaborativo

– Facilitar puesta en común de resultados individuales



Una carta a los Reyes (II)

• Para cualquier tipo de software

– Aunque incluya algunas especificidades para web

• Gestión/seguimiento de defectos

– Para las técnicas de evaluación

• Generación de documentación(“entregables”)

AccUsa: una implementación piloto




Support Tool for Accessibility and Usability Engineering

• Desarrollada por necesidad durante la ejecución de proyectos reales

– Desarrollo incremental

• Utiliza Microsoft Access

– Facilidad y rapidez para desarrollos sencillos

– Aprovechar conocimientos previos

AccUsa: características



• NO es

– Un desarrollo de un producto terminado

– Un desarrollo académico

– Un ejemplo de producto usable

• ES

– Una herramienta práctica de uso interno

– Un piloto para detectar necesidades reales

AccUsa: “ser o no ser”



• Primeras versiones para dar soporte a:

– Evaluación heurística de usabilidad

– Evaluación de accesibilidad

– Tests con usuarios (parcialmente)

• Demo:

– Proyectos, elementos a evaluar, expertos, …

– Iteraciones, técnicas, herramientas, …

– Defectos (issues)

AccUsa: funcionalidades

AccUsa en la web: http://squac.iti.upv.es/accusa

http://squac.iti.upv.es/accusa



• Cierto trabajo extra al principio

– Pero pronto se aprovechan las ventajas de reutilizar ese trabajo

• Beneficios de integrar la información

Reutilización de información: herramientas, expertos, usuarios, ítems a evaluar, …

Facilita comparación de resultados (entre proyectos; entre iteraciones dentro del mismo proyecto)

Comunicación entre expertos (puesta en común de resultados)

Mayor coherencia en los resultados

Formación para nuevos expertos

AccUsa: resultados



Creación de un modelo de datos que interrelaciona elementos de información involucrados en las diferentes técnicas.

AccUsa: un resultadoespecialmente interesante

Líneas futuras y conclusiones




• Extender AccUsa con nuevas funcionalidades y técnicas

• Utilizar una plataforma que facilite más la colaboración (web)

• Aplicar más formalmente el DCU a AccUsa

• Integración con herramientas externas

• Implementar un proceso guiado (metodología)

Líneas futuras



• Una herramienta no sustituye al conocimiento, pero ayuda a ponerlo en práctica

– Facilita el trabajo de los expertos

– Reduce el “miedo” de los novatos

• El uso de herramientas intuitivas mejoraprácticamente cualquier proceso

– También el de diseño de interfaces

– Mejoremos nuestra experiencia de usuario como diseñadores de interacción / expertos en usabilidad

Conclusiones

Más allá del cuchillo de palo:

Jorge Sánchez Sánchez

[email protected]

twitter.com/jordisan

Rosa M. Gil Iranzo

[email protected]

Marta Oliva Solé

[email protected]

Más información en:



http://twitter.com/jordisan

http://twitter.com/jordisan




más allá del cuchillo de palo - jordisan.net · más allá del cuchillo de palo … xi congreso...

Documents